趙紅勛 呂成鳳

摘 要：作為全國統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分，高校統(tǒng)戰(zhàn)在凝聚青年思想、團結黨外知識群體等方面發(fā)揮了不可忽視的作用。置身于“互聯網+”時代，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作正面臨著諸多新情況與新問題，尤其是統(tǒng)戰(zhàn)對象的接受心理與接收習慣的求新求異，不斷倒逼統(tǒng)戰(zhàn)工作的觀念、思維、模式的路徑重構，具體表現為：內容資源“從單一到豐富”、傳播方式“從傳達到傳遞”以及管理機制“從普遍到特殊”的重要變革。

關鍵詞：“互聯網+”;高校統(tǒng)戰(zhàn);路徑重構

高校作為全國統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要陣地，在凝聚青年思想、團結黨外群體等方面發(fā)揮著重要作用。置身于“互聯網+”這一當代社會語境，高校統(tǒng)戰(zhàn)對象對傳播內容的接受心理與接收習慣整體呈現出求新求異的特征，而傳統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作模式已難以滿足他們的需求，實現理想的統(tǒng)戰(zhàn)效果。因此，基于對“互聯網+統(tǒng)戰(zhàn)”模式探索成型的高校網絡統(tǒng)戰(zhàn)工作，在網民數量已達9.40億的當代語境下，[1]通過對統(tǒng)戰(zhàn)對象的深度把控，以開辟全新統(tǒng)戰(zhàn)工作領域的方式為起點，形塑出了一系列適應互聯網特性的統(tǒng)戰(zhàn)工作制式，既增強了統(tǒng)戰(zhàn)對象的參政積極性，也極大地提升了統(tǒng)戰(zhàn)工作效能。

“互聯網+”：高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的生存語境

作為深度創(chuàng)新的“互聯網+”代表著作為重要生產要素的互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)的一種新的經濟形態(tài)。[2]其在2015年《政府工作報告》中被首次提出后，幾年間，已廣泛滲透于科技、交通、醫(yī)療等各個領域，日益演化為推動社會經濟結構持續(xù)優(yōu)化的重要引擎。

第一，渠道變革的互聯網化?，F今，“互聯網+”已成為傳統(tǒng)產業(yè)搭載“移動互聯網”快車，實現變革產銷渠道、促進產業(yè)升級的工具或路徑。互聯網與商品經濟的“聯姻”，打破了原有線下產業(yè)鏈的僵化模式，使原本孤立的傳統(tǒng)零售業(yè)借由互聯網實現數據共享和產品宣發(fā)?！盎ヂ摼W+”不僅對銷售/零售行業(yè)造成了影響，而且在高校統(tǒng)戰(zhàn)工作中也開拓出了疆土。一方面，依托互聯網技術建構的共享數據庫，緩解了統(tǒng)戰(zhàn)工作因信息不對稱而引發(fā)的諸多難題;另一方面，扁平化的線上管理消解了自上而下的單向度管理模式，強化了統(tǒng)戰(zhàn)對象的能動性參與意識，提升了其與統(tǒng)戰(zhàn)內容進行高度互動的體驗感。

第二，按需訂制的互聯網化。從產業(yè)轉型的角度來解讀“互聯網+”，其對傳統(tǒng)產業(yè)的影響，不單體現為作為工具媒介的使用，更表現為將用戶需求嵌入信息生產、分發(fā)管理的各環(huán)節(jié)中來，從而強化虛擬服務的對象感和內容的針對性。以“丁香醫(yī)生”為例，“健康科普”“疾病問答”等核心版塊，是對時下民眾難點、痛點的精準拿捏，這也為“互聯網+”形勢下高校開展統(tǒng)戰(zhàn)工作提供了兩點啟發(fā)：一是要厘清統(tǒng)戰(zhàn)對象的構成特征與心理訴求;二是持續(xù)矯正和更新管理方式，并始終以其需求導向來制定新的工作思路。

第三，審美建模的互聯網化?！盎ヂ摼W+”慢慢駛入開發(fā)用戶需求的第三軌道，這意味著企業(yè)不僅充當著生產者角色，更發(fā)揮著為用戶提供優(yōu)選方案的高階職能。與此同時，根據用戶行為特征打造的深度服務項目也迅速駐扎于民眾多元的生活場景中來。[3]將其帶入到統(tǒng)戰(zhàn)微渠道的建設中來，啟發(fā)了高校網絡統(tǒng)戰(zhàn)部門應積極籌劃理性預判，在滿足當下用戶訴求的同時，重視和運用網絡技術，服務、引領好高校統(tǒng)戰(zhàn)對象的審美期盼。

從單一到豐富：內容供源的開發(fā)與利用

“網絡統(tǒng)戰(zhàn)”將統(tǒng)戰(zhàn)場域轉移至線上，并借助互聯網技術將靜態(tài)的統(tǒng)戰(zhàn)文本上傳至網絡，使飽含豐富內涵的統(tǒng)戰(zhàn)訊息得以更廣泛傳播。同時，門戶網站與各種微平臺的搭建，提升了高校統(tǒng)戰(zhàn)部門抓取信息的效率，并通過對數據的深入分析，繪制出以下網絡統(tǒng)戰(zhàn)圖景。

第一，借助互聯網互動、分享等特征。高校統(tǒng)戰(zhàn)工作在不斷拓寬場域的同時，也因技術應用匯整出了廣博資源，加之利用微平臺發(fā)布綜合圖片、影像等多元樣態(tài)的統(tǒng)戰(zhàn)內容，增強訊息吸引力與感染力的方式，來迎合“互聯網”語境下，統(tǒng)戰(zhàn)對象的視覺消費需要。以河南大學建立、管理的統(tǒng)戰(zhàn)官方微信公眾號“河大統(tǒng)戰(zhàn)”為例，本著團結各黨派團體，以引導、服務好年輕、高知人才為宗旨來籌備宣傳內容，并通過劃分“人物風采”“輿論宣傳”等核心版塊來搭建網絡統(tǒng)戰(zhàn)的內容矩陣。其中，圖文并茂的推文排版，拉回了因線下報刊、雜志等傳統(tǒng)宣傳模式所流失的用戶注意力，便捷、直觀的操作頁面也助力統(tǒng)戰(zhàn)對象觀閱、學習統(tǒng)戰(zhàn)內容，并進一步引導統(tǒng)戰(zhàn)對象通過互動提問、征文投稿等途徑參與其中，為其他高校的微平臺運營繪制出了可視化范本。

第二，技術增加用戶需求。高校統(tǒng)戰(zhàn)的工作性質培養(yǎng)了統(tǒng)戰(zhàn)專員“終身學習”的職業(yè)理念，用以滿足統(tǒng)戰(zhàn)對象不斷增長的內容需求。為了增強用戶對統(tǒng)戰(zhàn)微平臺的需求黏性，高校黨委統(tǒng)戰(zhàn)部選擇針對不同屬性的網絡平臺，組織籌劃專項小組，并通過落實多種方案挖掘出聚攏青年目光的統(tǒng)戰(zhàn)內容。一是要求統(tǒng)戰(zhàn)內容宣傳專員在具備扎實統(tǒng)戰(zhàn)理論知識的同時，也要兼具新媒體技術與網絡溝通管理等技能;二是為更貼合年輕人需求，多數新媒體中心提供學生助理崗位，吸納年輕觀點，調整內容生產和版面布局，保證了網絡統(tǒng)戰(zhàn)資訊的時效性;三是對網絡統(tǒng)戰(zhàn)工作內容發(fā)布的即時性有更高要求，如河南大學網絡統(tǒng)戰(zhàn)工作組也特別制定了“在活動或會議結束后，撰稿成型不超半日”的章則，保證網絡統(tǒng)戰(zhàn)資訊的時效性。

由此看來，借助“互聯網+”的東風，高校通過匯整網絡資源，優(yōu)化統(tǒng)戰(zhàn)內容配置的新工作模式得以建立，這也將不斷刺激高校網絡統(tǒng)戰(zhàn)理念的持續(xù)優(yōu)化與升級。

從傳達到傳遞：傳播方式的轉型與重構

“互聯網+”的深度互動理念，成為了助力高校統(tǒng)戰(zhàn)內容發(fā)布率與到達率實現雙優(yōu)的重要思想路徑，這種轉變既順應了“互聯網+”時代下受眾對流動式新媒介文化的接收習慣，也滿足了統(tǒng)戰(zhàn)對象親近化的互動需求，解決了橫貫于傳統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)模式訊息“石沉大?！钡默F實困境。在傳播力決定影響力、話語權決定主導權、時效性決定有效性、透明度決定美譽度的網絡形勢下，[4]多數高校統(tǒng)戰(zhàn)部門開始變更工作方案，以滿足統(tǒng)戰(zhàn)對象的親近需要。

第一，積極簡化流程以達成形式親近。以“雙一流”建設高校網絡統(tǒng)戰(zhàn)工作為例，各微信公眾平臺小組在整合傳統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作經驗后，積極打破過去先整理材料、再開會議題、后召集統(tǒng)戰(zhàn)對象以傳達統(tǒng)戰(zhàn)思想的步步推延的滯后模式，優(yōu)先采取親民便捷的微通訊。在信息精準對焦個體的同時，及時解答統(tǒng)戰(zhàn)對象的疑惑，激發(fā)調動起了統(tǒng)戰(zhàn)對象的參政積極性，從而提升高校統(tǒng)戰(zhàn)部門獲取信息的效率。

第二，積極轉換身份以達成語態(tài)親近。當下，統(tǒng)戰(zhàn)對象對信息的把控，已從傳統(tǒng)的被動接受到如今主動的二次生產與傳播。在此趨勢之下，高校統(tǒng)戰(zhàn)對象愈發(fā)抗拒說教感較重的統(tǒng)戰(zhàn)理論，更愿靠攏于平民化的話語表達。因此，高校網絡統(tǒng)戰(zhàn)部門要極為注重對內容語態(tài)的修飾，以拉近與統(tǒng)戰(zhàn)對象互動的距離。一是采取生動、有較強沉浸感的故事和案例來代替理論說教，用以開拓話語邊界;二是選取與統(tǒng)戰(zhàn)對象興趣相仿、年齡相似的成員駐扎傳播窗口，并通過選取類似“河寶”等賬戶昵稱優(yōu)化平民定位，彌合了交流裂縫。

總之，盡管不同高校統(tǒng)戰(zhàn)工作與“互聯網+”的融合表現不盡相同，但以“用戶訴求”為先的思維鏈條日益成為首要法則。多數高校持續(xù)推出符合互聯網用戶屬性的系列活動，期待在“注意力即流量”的互聯網時代，以精準的個性化服務來吸引高校統(tǒng)戰(zhàn)對象的關注度，并滿足其多元需求。

從普遍到特殊：高效管理機制的建立與完善

在管理體系上，統(tǒng)戰(zhàn)專員對互聯網技術的實際應用，將為建立與完善新的組織、管理形式提供思路，進而借助高效的管理方式，對內部和外部環(huán)節(jié)及數據進行深度分析、描摹用戶行動畫像，以期為統(tǒng)戰(zhàn)對象提供更多元、優(yōu)質的服務內容。

第一，在內部組織方面。一方面，高校統(tǒng)戰(zhàn)管理梯隊利用線上平臺實現高效辦公;另一方面，運用數據庫優(yōu)勢搭建多元和諧的統(tǒng)戰(zhàn)文化舞臺。從前者角度看，傳統(tǒng)線下統(tǒng)戰(zhàn)工作普遍因效率不高的隱疾而浪費了大量人力、物力。然而，互聯網特有的管理鏈條恰恰精簡了非必要的流程形式。例如：以釘釘為代表的基于互聯網特性研發(fā)的企業(yè)辦公APP，為統(tǒng)戰(zhàn)成員間的工作溝通創(chuàng)造了便利條件。此外，信息存儲、傳遞的便捷性也使任務發(fā)布、跟進等環(huán)節(jié)的生成數據更為直觀、有效，提升了高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的時效與質量。從后者角度看，統(tǒng)戰(zhàn)對象結構復雜，具有多樣、特殊等特征，為達成協調網絡輿論、營造和諧氛圍的目的，高校統(tǒng)戰(zhàn)部門積極完善統(tǒng)戰(zhàn)對象數據庫，并以此為中介，促進統(tǒng)戰(zhàn)對象之間的對話交流成為常態(tài)化。

第二，在外部管理方面?；ヂ摼W數據迅速更新的特點，會不斷激發(fā)高校統(tǒng)戰(zhàn)部門依據“注意力經濟”趨勢下的市場變化來調整傳播策略，并利用大數據協同處理技術對統(tǒng)戰(zhàn)工作進行效果評估或風險預判。從“團結”視角解讀，各高校統(tǒng)戰(zhàn)部門正力求充分利用網絡信息的整合優(yōu)勢共享統(tǒng)戰(zhàn)對象數據庫，以期實現與社會各部門間的數據置換，這有利于實現對統(tǒng)戰(zhàn)對象行動信息的掌握，及時對其情感訴求做出回應;從“抵御”視角解讀，大數據協同處理技術能及時捕捉并熄滅混跡于社會間的隱患火苗，遏制因信息滯后誘發(fā)的連鎖效應。例如：一方面，積極尋求各級黨委部門來協調統(tǒng)戰(zhàn)工作，通過整合資源來壯大統(tǒng)戰(zhàn)力量;另一方面，著重強化技術結構，在培育出“網感”好、親和力強的統(tǒng)戰(zhàn)專員之外，額外專項配置具有較強網絡技術的復合型人才，從而保障統(tǒng)戰(zhàn)工作的和諧暢通。

總之，通過對“互聯網+統(tǒng)戰(zhàn)”模式的深度實踐，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作探索出了利于團結思想、積聚青年目光的傳播路徑，并進一步制定出了確實可行的階段性方案。然而，互聯網所帶來的對信息安全“防御塔”的沖擊也是巨大的，這也對網絡統(tǒng)戰(zhàn)成員在“網感”上、情感上、技術上提出了更高要求：提高“藝”的部分，用以經營好傳播窗口;增進“術”的段位，用以披荊斬棘，真正做到情與理的結合，為網絡大統(tǒng)戰(zhàn)格局的完善做好力量儲備。

本文系河南省哲學社會科學規(guī)劃項目“移動互聯時代青年群體的媒介化交往研究”（項目編號：2020BXW004）;河南大學統(tǒng)戰(zhàn)工作研究課題“‘互聯網+時代河南大學統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新路徑研究”（課題編號：TZ202009）的研究成果

參考文獻：

[1] CNNIC發(fā)布第46次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].（2020-09-29）[2021-06-11].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-09/29/content_5548175.htm.

[2]曹國偉：互聯網+代表的是一種新經濟形態(tài)[EB/OL].（2015-03-21）[2021-06-11]. http：//finance.sina.com.cn/hy/20150321/162521775699.shtml.

[3]官建文，李黎丹.“互聯網+”：重新構造的力量[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2015，37（6）：1-6.

[4]趙進，馬革蘭.高校開展網絡人士統(tǒng)戰(zhàn)工作研究[J].湖北省社會主義學院學報，2020（4）：39-43.

（作者單位：河南大學新聞與傳播學院）

[責任編輯：卜 珺]