杜靜 匡彪 劉云勝

建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)常遭遇成本超支與進(jìn)度延期，其中返工是造成這些問題的重要因素。項(xiàng)目返工是一開始錯(cuò)誤地執(zhí)行項(xiàng)目的工序或活動(dòng)而導(dǎo)致重新實(shí)施此工序或活動(dòng)，包括項(xiàng)目變更、偏差與錯(cuò)誤、重新施工與整改等。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，返工成本達(dá)到項(xiàng)目總成本的5%，且52%的成本超支及22%的工期延誤源于工程返工?？梢?，返工對項(xiàng)目的健康發(fā)展影響很大。

為了解決這一問題，國內(nèi)外學(xué)者對項(xiàng)目返工展開了分析。阿米娜（Aminah）等將造成項(xiàng)目返工的原因分為5類，涉及人力資源、材料供應(yīng)及溝通交流等，并繪制了項(xiàng)目返工魚骨圖。洛夫（Love）等通過問卷調(diào)查對115個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的返工原因進(jìn)行了分析，得到不充分的信息溝通、缺乏明確的工作程序、業(yè)主變更和施工單位施工問題等是引起項(xiàng)目返工的重要因素。在返工控制措施方面，?？ㄟ_(dá)（Forcada ）等構(gòu)建了項(xiàng)目返工預(yù)測模型，使不確定性最小化，減少了對項(xiàng)目成本和進(jìn)度的影響，從而提高生產(chǎn)率。黃（Hwang）等通過實(shí)際案例驗(yàn)證了建筑信息模型（Building Information Modeling，BIM）技術(shù)在項(xiàng)目返工管理中的作用。

相對于國外研究，國內(nèi)研究較少且主要圍繞項(xiàng)目返工原因進(jìn)行分析。王超云將造成項(xiàng)目返工的原因分為11類，包括設(shè)計(jì)管理類、現(xiàn)場管理類及計(jì)劃變更類等。葉貴等分析了造成項(xiàng)目返工的49個(gè)因素的重要性。裴吳靜對造成項(xiàng)目返工的17個(gè)原因進(jìn)行排序，依次為：項(xiàng)目變更、設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、專業(yè)矛盾、趕工要求和可施工性等。雖然各學(xué)者確定的返工原因分類及各原因的重要性不同，但這些原因都涉及業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和施工單位等主要參與方。然而，現(xiàn)有研究對具體的返工控制措施研究較少，且大多數(shù)是住宅項(xiàng)目，如王超云和葉貴等，但對公共項(xiàng)目返工問題的研究不足。

公共項(xiàng)目與社會(huì)公眾福祉密切相關(guān)，項(xiàng)目的工期延誤或成本超支都會(huì)給社會(huì)及公眾帶來損失。隨著社會(huì)的發(fā)展，公共項(xiàng)目建設(shè)要求日益復(fù)雜，工期愈加緊迫，加劇了公共項(xiàng)目的返工問題。與此同時(shí)，BIM技術(shù)不斷發(fā)展，其可視化及協(xié)調(diào)性有利于對項(xiàng)目返工進(jìn)行有效管理。實(shí)踐表明，BIM技術(shù)的運(yùn)用會(huì)降低項(xiàng)目返工的發(fā)生率、程度與影響。此外，精益建造理論對項(xiàng)目的質(zhì)量、成本與進(jìn)度控制提出了更高的要求，也為公共項(xiàng)目返工管理提供了思路。因此，本文結(jié)合BIM技術(shù)及精益建造理論對公共項(xiàng)目的返工管理進(jìn)行分析。

公共項(xiàng)目返工原因分析

分析項(xiàng)目返工原因是項(xiàng)目返工管理的前提，本文基于現(xiàn)有文獻(xiàn)從業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和施工單位等主要參與方對公共項(xiàng)目返工原因進(jìn)行分析。

與業(yè)主相關(guān)的返工原因

業(yè)主是項(xiàng)目最主要的管理者與協(xié)調(diào)者，肩負(fù)著溝通與協(xié)調(diào)的重要任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)踐中，若業(yè)主提供的合同存在問題、各參與方之間不能很好地溝通、業(yè)主主動(dòng)變更等都可能導(dǎo)致工作失誤或者重復(fù)工作，造成項(xiàng)目返工。

與設(shè)計(jì)單位相關(guān)的返工原因

設(shè)計(jì)需求是設(shè)計(jì)單位完成設(shè)計(jì)成果的依據(jù)，設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)成果對項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)有著重要影響。如果設(shè)計(jì)需求理解偏差或者設(shè)計(jì)成果存在問題都會(huì)引起項(xiàng)目返工。因此，與設(shè)計(jì)單位相關(guān)的返工原因主要包括設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)問題和設(shè)計(jì)的可施工性。

與施工單位相關(guān)的返工原因

施工單位是完成項(xiàng)目建設(shè)的主要單位，施工現(xiàn)場（包括人員、材料、設(shè)備等）管理能力及方式、施工方法和材料設(shè)備選用等對施工質(zhì)量、成本和進(jìn)度都有重要影響，這也直接決定是否會(huì)發(fā)生項(xiàng)目返工。研究表明，這些要素是引起項(xiàng)目返工的主要原因。

綜上，公共項(xiàng)目建設(shè)過程涉及的溝通信息較多，要求各參與方高度協(xié)同合作，任何一方的失誤都可能會(huì)引起項(xiàng)目返工。與各參與方相關(guān)的返工原因分析，如表1所示。

公共項(xiàng)目返工管理框架

精益建造理論與項(xiàng)目返工管理是相契合的，都強(qiáng)調(diào)減少重復(fù)工作及不必要的資源消耗（包括由返工所引起的），其前提是實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地交流。BIM技術(shù)平臺(tái)作為項(xiàng)目各參與方信息的交流平臺(tái)，在項(xiàng)目返工管理中，既可輔助工程設(shè)計(jì)、減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，又可促進(jìn)信息及時(shí)高效傳遞，減少不必要的工作，實(shí)現(xiàn)精益建造?？梢姡珺IM技術(shù)與精益建造理論具有強(qiáng)大的協(xié)同性，BIM技術(shù)促進(jìn)精益建造理論的實(shí)施，精益建造理論優(yōu)化BIM技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境。因此，本文基于BIM技術(shù)平臺(tái)，以精益建造理論為導(dǎo)向，構(gòu)建了公共項(xiàng)目返工管理框架，如圖1所示。

有效的項(xiàng)目返工管理不僅要求減少設(shè)計(jì)與施工錯(cuò)誤及能夠跟蹤管理項(xiàng)目實(shí)施狀況實(shí)現(xiàn)返工預(yù)警，減少項(xiàng)目返工事件的發(fā)生，還要在不可避免地發(fā)生返工事件后，及時(shí)、有效地處理返工事件并盡可能降低對后續(xù)工作的影響。本文提出的項(xiàng)目返工管理框架是以BIM技術(shù)為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)階段各方基于BIM技術(shù)的可視化模型與溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，了解各方設(shè)計(jì)需求以輔助工程設(shè)計(jì)，減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。

在施工階段，全面監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀。當(dāng)公共項(xiàng)目出現(xiàn)返工跡象時(shí)，首先判斷是否出現(xiàn)返工事件，并對未出現(xiàn)返工事件的作業(yè)進(jìn)行跟蹤管理，再結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施狀況，進(jìn)一步預(yù)測分析是否發(fā)生項(xiàng)目返工，進(jìn)行返工預(yù)警。當(dāng)出現(xiàn)返工預(yù)警或返工事件時(shí)：首先，項(xiàng)目參與方在BIM技術(shù)的可視化模型輔助下設(shè)計(jì)項(xiàng)目返工方案；其次，基于BIM技術(shù)的溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)進(jìn)行信息溝通與共享，執(zhí)行項(xiàng)目返工方案，解決項(xiàng)目返工問題；最后，通過執(zhí)行方案的檢查與總結(jié)，更新返工案例庫。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，這個(gè)過程不斷循環(huán)。

公共項(xiàng)目返工控制分析

從項(xiàng)目返工原因可以看出，設(shè)計(jì)階段和施工階段對項(xiàng)目返工具有較大的影響。返工控制是返工管理的關(guān)鍵，要求在設(shè)計(jì)階段減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，施工階段減少施工錯(cuò)誤及實(shí)施返工方案。因此，結(jié)合公共項(xiàng)目返工管理框架，下面從設(shè)計(jì)與施工兩個(gè)階段對項(xiàng)目返工控制進(jìn)行分析。

項(xiàng)目返工控制思路

項(xiàng)目返工控制無論是返工預(yù)警還是返工方案的實(shí)施都是基于對項(xiàng)目信息的充分感知及項(xiàng)目參與各方的溝通與協(xié)調(diào)，避免設(shè)計(jì)與施工偏差和重復(fù)工作，減少項(xiàng)目返工。其中，BIM技術(shù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。一方面，BIM技術(shù)作為一種有效的對設(shè)計(jì)成果和施工過程可視化的模型可以輔助項(xiàng)目設(shè)計(jì)與施工，減少設(shè)計(jì)或施工錯(cuò)誤；另一方面，BIM技術(shù)平臺(tái)作為項(xiàng)目參與各方溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，能協(xié)調(diào)各參與方完成項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，減少理解偏差造成的重復(fù)工作。此外，也可基于BIM技術(shù)平臺(tái)建立項(xiàng)目返工案例庫，明確返工原因、返工事件對項(xiàng)目的影響及返工方案的實(shí)施效果等，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施狀況，提前識別出對項(xiàng)目影響較大的潛在返工事件，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目返工預(yù)警并為返工方案的設(shè)計(jì)提供參考。

項(xiàng)目返工控制還應(yīng)以精益建造理論的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，以業(yè)主及公眾需求為核心，對公共項(xiàng)目建設(shè)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，減少返工事件的發(fā)生；對項(xiàng)目返工事件的動(dòng)態(tài)控制，當(dāng)出現(xiàn)偏差或需要項(xiàng)目返工時(shí)，及時(shí)采取相應(yīng)措施對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，并通過這一循環(huán)往復(fù)的過程持續(xù)改進(jìn)，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目返工控制

項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是將建設(shè)意圖轉(zhuǎn)化為可實(shí)施對象的過程，與設(shè)計(jì)階段相關(guān)的項(xiàng)目返工控制主要體現(xiàn)在減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及各專業(yè)的矛盾性。結(jié)合BIM技術(shù)及精益建造理論，設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目返工控制包括以下3個(gè)方面。

（1）基于BIM技術(shù)溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，明確設(shè)計(jì)意圖。正確理解設(shè)計(jì)意圖是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的前提。在設(shè)計(jì)階段，業(yè)主應(yīng)同施工單位及設(shè)計(jì)單位通過BIM技術(shù)平臺(tái)及時(shí)溝通交流，明確項(xiàng)目范圍及建設(shè)意圖。此外，公眾對公共項(xiàng)目的使用需求也應(yīng)納入公共項(xiàng)目設(shè)計(jì)意圖，公眾也理應(yīng)基于BIM技術(shù)平臺(tái)與各參與方交流。

（2）運(yùn)用可視化BIM技術(shù)模型，減少設(shè)計(jì)偏差與錯(cuò)誤?？梢暬腂IM技術(shù)模型可避免因圖紙專業(yè)限制與直觀性差引起業(yè)主或者設(shè)計(jì)人員的理解錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)意圖存在偏差或設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。

（3）開展模擬與碰撞沖突檢查，避免設(shè)計(jì)矛盾與錯(cuò)誤。通過BIM技術(shù)的運(yùn)用，對項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施進(jìn)行模擬預(yù)演，以及對設(shè)計(jì)成果開展專業(yè)碰撞檢測，提前找出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題，如設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或者專業(yè)矛盾，并將這些問題在設(shè)計(jì)階段解決掉。

施工階段的項(xiàng)目返工控制

施工階段是項(xiàng)目返工事件發(fā)生的主要階段，基于上述項(xiàng)目返工控制思路，在施工階段的控制措施包括以下3個(gè)方面。

（1）基于BIM技術(shù)溝通交流平臺(tái)，加強(qiáng)各參與方協(xié)調(diào)與合作。施工階段涉及眾多項(xiàng)目參與方，包括業(yè)主、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和材料供應(yīng)商等，各參與方應(yīng)基于BIM技術(shù)平臺(tái)及時(shí)溝通交流，提升現(xiàn)場管理能力。而且項(xiàng)目返工問題的解決也需要各方協(xié)作，及時(shí)解決返工事件、減少返工損失。

（2）運(yùn)用BIM技術(shù)可視化模型，減少項(xiàng)目施工錯(cuò)誤。BIM技術(shù)可視化模型的運(yùn)用有利于施工單位理解施工工藝，減少因施工方法不當(dāng)引起的項(xiàng)目返工事件。在BIM技術(shù)的輔助下施工單位也能不斷完善管理體系，提升管理能力，減少施工錯(cuò)誤。

（3）構(gòu)建并完善返工案例庫，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目返工預(yù)警。項(xiàng)目應(yīng)基于BIM技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建并更新返工案例庫：一方面，當(dāng)返工事件發(fā)生時(shí)，有助于返工方案的設(shè)計(jì)；另一方面，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，基于施工的實(shí)施情況，對返工事件及時(shí)預(yù)警，減少返工損失。

結(jié)語

本文基于BIM技術(shù)平臺(tái)、以精益建造理論為導(dǎo)向分析了公共項(xiàng)目返工管理，指出項(xiàng)目返工管理是以各方對信息的充分獲取和溝通交流為基礎(chǔ)的，包括對返工事件的處理與項(xiàng)目返工的預(yù)警。結(jié)合BIM技術(shù)與精益建造理論特點(diǎn)，提出項(xiàng)目返工控制應(yīng)主要在設(shè)計(jì)階段與施工階段，基于BIM技術(shù)可視化模型輔助項(xiàng)目設(shè)計(jì)與施工，減少設(shè)計(jì)與施工錯(cuò)誤；基于BIM技術(shù)溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)加強(qiáng)全過程各參與方的溝通與協(xié)作，減少理解偏差與重復(fù)工作；基于BIM技術(shù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目返工案例庫實(shí)現(xiàn)返工預(yù)警，減少返工，為項(xiàng)目返工管理提供參考。P