劉文洋

摘要：社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人民生活水平的整體提高使得對(duì)用電需求進(jìn)一步增加，需要相關(guān)的企業(yè)積極跟隨潮流，積極進(jìn)行相應(yīng)的改革變化，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。雖然今年來(lái)電力系統(tǒng)的變化有目共睹，但是在實(shí)際運(yùn)行管理中，難免會(huì)出現(xiàn)一系列的故障、問(wèn)題和麻煩，電力營(yíng)銷抄核收中的問(wèn)題出現(xiàn)率尤為繁多。對(duì)于如何更好地解決實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和經(jīng)濟(jì)是需要考慮的關(guān)鍵。只有做好實(shí)際管理過(guò)程中的電力營(yíng)銷的管理和運(yùn)行工作，做好賬務(wù)集中的管理和運(yùn)行工作，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平肯定會(huì)進(jìn)一步的提高和進(jìn)步，會(huì)極大地促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;賬務(wù)集中

引言

在現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中，電力始終是不可或缺的能源之一，為人們的正常生活提供了必要的支持，所以加強(qiáng)電力能源的管理是十分必要的，這就需要進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷的管理工作，尤其是其中的抄核收以及賬務(wù)的管理工作，只有做好上述的工作，才能促進(jìn)電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定與快速的方向發(fā)展，本文主要對(duì)這方面的工作提出了一些策略，對(duì)于今后電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益以及實(shí)現(xiàn)綜合性的發(fā)展意義重大，希望通過(guò)本文的論述能夠?yàn)榻窈蟮墓ぷ鲙?lái)一定的幫助。

1電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性

電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作是電力企業(yè)管理的要點(diǎn)，社會(huì)對(duì)于電力的需求量越來(lái)越大，人們的生活以及各行各業(yè)的生產(chǎn)均離不開(kāi)電力資源，而面對(duì)龐大的用電量數(shù)據(jù)，管理起來(lái)存在著一定的難度。容易造成數(shù)據(jù)的遺漏或者錯(cuò)誤，從而給電力企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，務(wù)必要提升抄核收及賬務(wù)集中管理水平。電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理是在國(guó)家電網(wǎng)統(tǒng)一部署下，對(duì)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)提出的新要求。抄表核算、收費(fèi)及賬務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等都是電力企業(yè)日常營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理，有利于提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，提高抄核收工作的準(zhǔn)確率，減少經(jīng)濟(jì)損失。近些年來(lái)，各大電力企業(yè)正在著力進(jìn)行電力體制改革，推動(dòng)電力信息化建設(shè)，我國(guó)電力行業(yè)未來(lái)必將朝著信息化智能化的方向發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，適應(yīng)社會(huì)節(jié)能降耗的發(fā)展需要。電力營(yíng)銷抄核收工作是電力企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的基礎(chǔ)之上，抄核收工作已經(jīng)逐漸從人工抄核收模式轉(zhuǎn)向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營(yíng)銷抄核收工作作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)支撐，是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理水平，既決定了電力企業(yè)的整體實(shí)力，又極大地影響了電力企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力度，所以，其重要性不言而喻。

2電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理

2.1對(duì)電費(fèi)賬戶進(jìn)行集中管理

在電費(fèi)賬務(wù)集中管理過(guò)程中必須要確保賬戶的統(tǒng)一性，首先在賬戶的開(kāi)設(shè)和使用過(guò)程中，可以取消各城區(qū)及縣級(jí)公司現(xiàn)有賬戶，并且在統(tǒng)一的地級(jí)市范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的名字進(jìn)行賬戶命名，從而使得整個(gè)地級(jí)市范圍內(nèi)的銀行賬戶實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一，而且可以與銀行合作，在不同的銀行開(kāi)設(shè)電費(fèi)專用賬戶，以便客戶繳費(fèi)時(shí)使用。另外，在電費(fèi)的收支過(guò)程中，電費(fèi)賬戶用于與電費(fèi)有關(guān)的資金收取以及上繳業(yè)務(wù)，都不能超過(guò)賬戶規(guī)定的使用范圍，收取的臨時(shí)接電費(fèi)等不屬于銷售收入的費(fèi)用直接交入本單位經(jīng)費(fèi)賬戶。對(duì)于遇到電費(fèi)退費(fèi)要求的，營(yíng)銷人員必須要仔細(xì)核對(duì)相關(guān)的資料，并且對(duì)退費(fèi)請(qǐng)求進(jìn)行審核，確保滿足退費(fèi)要求之后才能辦理退款手續(xù)，退款的資金也必須由財(cái)務(wù)人員從經(jīng)費(fèi)賬戶中支付，營(yíng)銷人員不能自行從電費(fèi)賬戶中辦理資金退款業(yè)務(wù)。

2.2加強(qiáng)創(chuàng)新管理理念

企業(yè)的管理理念和管理制度的制定和實(shí)施是企業(yè)前進(jìn)方向的把握，是企業(yè)進(jìn)行加強(qiáng)管理和加強(qiáng)創(chuàng)新的關(guān)鍵，先進(jìn)的管理理念對(duì)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新將起到?jīng)Q定性的作用。電力企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展和運(yùn)行過(guò)程中，要在電力營(yíng)銷的抄核收和賬務(wù)管理中切實(shí)對(duì)管理理念不斷更新，對(duì)管理制度不斷改革，從管理人員自身角度出發(fā)，從調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和知識(shí)的專業(yè)性出發(fā)，不斷進(jìn)行激勵(lì)制度的制定，進(jìn)行準(zhǔn)確性的提升。遇到問(wèn)題及時(shí)與客戶進(jìn)行合理的溝通，用科學(xué)的管理帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)。

2.3加強(qiáng)規(guī)范化管理

要提高電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作水平，就務(wù)必要對(duì)其加強(qiáng)規(guī)范化管理，創(chuàng)新管理模式，企業(yè)要完善營(yíng)銷抄核收管理規(guī)章制度，堵住管理漏洞。加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能化與信息化。企業(yè)還應(yīng)該定期組織營(yíng)銷抄核收工作崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行定期的考核評(píng)分，并使考核結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，使企業(yè)每一位抄核收工作人員都能夠以高度的責(zé)任心投入到工作當(dāng)中。企業(yè)必須要以嚴(yán)格的、全面的抄核收制度來(lái)約束和規(guī)范工作人員的行為，并且所有的規(guī)范制度都能夠落到實(shí)處。除了建立完善的、嚴(yán)格的制度以外，電力企業(yè)還應(yīng)該設(shè)立專門的抄核收工作監(jiān)管機(jī)構(gòu)，使工作人員能夠總結(jié)每一個(gè)階段所取得的成果和存在的不足，堅(jiān)持邊查、邊改、邊規(guī)范，使電力企業(yè)營(yíng)銷超核收管理效能監(jiān)察成為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作并落到實(shí)處。

2.4電力營(yíng)銷抄核收管理策略

在開(kāi)展電力營(yíng)銷抄核收管理的過(guò)程中，需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新可以促進(jìn)賬務(wù)有效管理水平的提升，并且為今后的電力營(yíng)銷制度的完善提供必要的支持，在電力企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，還能適當(dāng)?shù)膶?duì)收取方式加以調(diào)整，建立起一個(gè)完善的制度，能夠起到激勵(lì)性的作用，對(duì)于今后電力服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的幫助，同時(shí)，電力企業(yè)也應(yīng)該定期聽(tīng)取用戶的相關(guān)建議，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來(lái)一定的幫助，所以創(chuàng)新管理制度是一種主要的手段。其次，應(yīng)該對(duì)抄核收的管理模式加以進(jìn)一步的完善，在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，可能出現(xiàn)各種問(wèn)題，要想有效的進(jìn)行解決，就應(yīng)該促進(jìn)管理效率的進(jìn)一步提升，并且對(duì)相應(yīng)的質(zhì)量予以完善，這就需要一個(gè)更加健全的管理模式對(duì)抄核收進(jìn)行管理，傳統(tǒng)的人工方式潛在的隱患較多，所以不能適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，這就需要采用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行抄核收的工作，使其朝著智能化的方向前進(jìn)，這樣才能促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性的進(jìn)一步提升，最大化的滿足控制誤差的要求。

2.5收費(fèi)集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務(wù)中心管轄的電費(fèi)賬務(wù)班負(fù)責(zé)在實(shí)際的管理運(yùn)行中的繳費(fèi)通知、催單、票據(jù)管理等，對(duì)于所有的環(huán)節(jié)和管理實(shí)行統(tǒng)一制，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。集中進(jìn)行收費(fèi)情況的監(jiān)控和收費(fèi)業(yè)務(wù)的分析，集中進(jìn)行電費(fèi)的催單和實(shí)施情況的記錄，集中的進(jìn)行資金的對(duì)賬和管理。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷抄核收工作關(guān)系到整個(gè)電力企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，因此，必須采取科學(xué)有效的措施對(duì)電力營(yíng)銷抄核收工作進(jìn)行優(yōu)化，提升工作的準(zhǔn)確性和效率。如今，隨著社會(huì)用電量需求越來(lái)越大，電力企業(yè)獲得了發(fā)展的機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。電力企業(yè)務(wù)必采取科學(xué)策略，提升電力營(yíng)銷抄核收工作效率和賬務(wù)集中管理水平，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲取可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]金鑫.淺析電力營(yíng)銷抄核收及其賬務(wù)集中[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2017（11）：112.

[2]林銳濤.建立智能抄核收機(jī)制創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)模式[J].農(nóng)電管理，2018（09）：156.

[3]李英妮.電力營(yíng)銷智能抄核收管理方法研究[J].山西農(nóng)經(jīng)，2019（11）：113.

[4]史成麗.探究電力營(yíng)銷抄核收及帳務(wù)集中管理[J].通訊世界，2017（16）：135-137.

[5]王心睿.電費(fèi)抄核收管理方法優(yōu)化分析[J].通訊世界，2017（06）：33.

國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司饒陽(yáng)縣供電分公司 ?河北饒陽(yáng) ?053900