張項國

摘 要：現(xiàn)如今，我國尤為重視地區(qū)間的經濟和文化交流，公路運輸項目也受到了人們的重視。公路建設和公路運輸?shù)陌l(fā)展促進了我國的經濟建設。踐行公路運輸行業(yè)信息化管理，有利于推動我國公路運輸行業(yè)的穩(wěn)步前行。本文就主要分析了信息化管理在公路運輸經濟中的作用，以供參考。

關鍵詞：信息化管理;公路運輸經濟;作用

公路運輸經濟發(fā)展中，信息化管理扮演著尤為重要的角色，相關部門需采取有效措施加強基于新科技的公路運輸經濟管理信息化建設。信息化管理便于公路運輸計劃的全面施行，同時，也為我國經濟的更好發(fā)展提供了條件與環(huán)境。

1 公路運輸經濟信息化概述

公路運輸經濟中信息化管理工作內容較多，如客戶訂單、管理人員、運輸物品、運輸車輛和運距等。客戶來電后，運輸企業(yè)需要記錄客戶的基礎信息，安排貨物接收及貨物配送。貨物包裝條形碼掃描也尤為重要，工作人員需明確訂單編號，第一時間回復客戶提出的各項問題。如出現(xiàn)客戶投訴，應調取運輸中的信息記錄，做好登記，防止發(fā)生相似的問題。

2 公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的作用

2.1 推動資源優(yōu)化配置

公路運輸行業(yè)發(fā)展中合理應用信息化管理能夠促進公路運輸信息傳播，也可提升信息的可靠性和及時性。公路運輸信息化管理能夠為企業(yè)提供競爭企業(yè)的市場信息，如競爭企業(yè)的基礎信息，道路運輸數(shù)據(jù)等。在信息化管理的前提下，運輸企業(yè)可結合獲取的信息和自身發(fā)展概況，制定企業(yè)前行規(guī)劃，明確企業(yè)未來發(fā)展的總體走向。另外，企業(yè)也可借助現(xiàn)有資源擴大規(guī)模，增加企業(yè)的利潤，增強企業(yè)的核心競爭力。同時，在經營發(fā)展中及時整理特定時段內企業(yè)經營生產中產生的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)公路運輸企業(yè)在不同階段的概況，做好總結工作，從而豐富企業(yè)經營經驗，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營管理中的問題，以此采取有效解決措施，降低由此產生的損失?？梢哉f，信息化模式可促進公路運輸企業(yè)優(yōu)化資源配置。

2.2 降低經營風險

公路運輸行業(yè)發(fā)展中的不可控因素較多，面臨著風險巨大，如不良天氣和道路損害等。我國北方容易在秋季和冬季出現(xiàn)雨雪天氣等多種惡劣天氣，進而使企業(yè)受到自然天氣的影響，降低公路運輸效率。我國南方地區(qū)的梅雨天氣也會破壞道路環(huán)境，無法推動公路運輸工作的有序開展。如在公路運輸前，企業(yè)并未關注天氣情況，就會引發(fā)公路運輸安全隱患。而在道路發(fā)生問題時采取維修措施，也會在一定程度上增加公路運輸企業(yè)的成本投入。所以說，信息化管理對公路運輸行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

在公路運輸行業(yè)中應用信息化管理，能夠協(xié)助公路運輸企業(yè)收集并整理重要信息，以此更好地增強公路運輸企業(yè)防范風險的能力，保障道路運輸安全，同時也可降低運營成本，擴大企業(yè)的經濟效益。

2.3 優(yōu)化公路運輸服務

公路運輸企業(yè)建設和發(fā)展中，一方面要高度重視企業(yè)產品質量和服務功能，另一方面也要關注企業(yè)的售后服務。如今，很多運輸企業(yè)建設和發(fā)展中均忽視了售后服務。一家企業(yè)的售后服務水平充分展現(xiàn)了企業(yè)自身的綜合能力，有利于擴大企業(yè)的社會影響力，密切客戶與企業(yè)間的聯(lián)系，從而提高客戶的滿意度。為此，公路運輸企業(yè)務必高度重視售后服務，進而在業(yè)內樹立起良好的企業(yè)形象。

現(xiàn)如今，公路運輸企業(yè)間的競爭呈白熱化趨勢，不同類型的運輸企業(yè)在發(fā)展中特點也有所不同，且各具優(yōu)勢。公路運輸企業(yè)為獲取更多的客戶資源，必須準確把握發(fā)展核心，全方位展現(xiàn)公路運輸行業(yè)低成本、安全、便捷的優(yōu)勢，并且在日常經營發(fā)展中積極擴大自身優(yōu)勢，在客戶服務中引入信息化管理，進而有效解決客戶存在的個性化需求。信息化管理的過程中，還能增強公路運輸?shù)臏蚀_性，為企業(yè)管理部門第一時間反饋客戶的意見和建議。

3 公路運輸發(fā)展中應用信息化管理的有效措施

3.1 建立聯(lián)系密切的公路運輸信息管理網絡

公路運輸行業(yè)中基于信息化創(chuàng)建公路運輸經濟管理體系，需要加強公路運輸信息化網絡建設。首先，基于大數(shù)據(jù)認真分析公路運輸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，全面優(yōu)化頂層戰(zhàn)略設計。利用大數(shù)據(jù)能夠全方位反映當前公路經濟運輸概況，確定公路運輸信息化網絡建設的核心要點，這也可促使企業(yè)學習和借鑒其他地區(qū)現(xiàn)有的工作經驗。

其次，采用扁平化的管理制度，構建科學的信息化交互管理網絡。另外，要高度重視多個環(huán)節(jié)間的溝通與協(xié)調，確保機構間的運行效益。與此同時，充分利用現(xiàn)代信息技術優(yōu)化公路運輸資源配置，基于智能化和現(xiàn)代化方式有效降低可能發(fā)生的風險，實現(xiàn)經濟效益的最大化。

再次，利用現(xiàn)代物聯(lián)網技術，第一時間進行追蹤和反饋。現(xiàn)階段，物聯(lián)網技術能夠反映車輛和公路的運行概況，全面了解運輸過程中多個環(huán)節(jié)的發(fā)展情況，而且高效完善的溝通平臺也有利于信息的反饋與溝通。

3.2 按照客戶需求建設客戶服務體系

建設客戶服務體系有利于推動公路運輸行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)內部需要充分結合客戶的需求建設客戶服務體系。

具體來說，企業(yè)人員需確定客戶的要求，基于大數(shù)據(jù)分析客戶的需求，為客戶提供個性化服務，從而提高客戶的滿意度，保障企業(yè)的經濟效益。再者，科學利用信息化管理平臺，改善售后服務質量，增加客戶的粘度，進而優(yōu)化企業(yè)形象，為公路運輸經濟的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。

3.3 制定完善的信息化管理評估機制

制定完善的公路運輸行業(yè)信息化管理評估機制，能夠有效協(xié)助公路運輸行業(yè)第一時間發(fā)現(xiàn)發(fā)展過程中的機遇和問題。管理人員要認真分析評估已有數(shù)據(jù)，此項工作能夠評價現(xiàn)階段企業(yè)內部存在的機遇、挑戰(zhàn)及工作成果，進而確定工作的重點。在數(shù)據(jù)分析的基礎上，確定企業(yè)公路運輸中存在的問題，從而不斷優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)，為公路運輸企業(yè)的可持續(xù)前行奠定堅實的基礎。

4 結束語

綜上所述可以獲知，信息化管理有利于企業(yè)合理利用現(xiàn)有資源，降低經營風險，提高管理質量。所以，在企業(yè)運營中，有必要充分發(fā)揮信息化管理的作用，制定完善的信息化管理評估機制，按照客戶需求，建設客戶服務體系，進而推動公路運輸產業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為我國公路運輸經濟建設做出貢獻。

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