鄭均雷

摘 要 基于對新媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的特征分析，從優(yōu)化輿論環(huán)境、整合輿論平臺、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面提出高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力提升的具體策略。

關(guān)鍵詞 新媒體；高校共青團(tuán)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號 G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）17-0063-03

基金項(xiàng)目：2020年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究思政專項(xiàng)課題“新媒體時(shí)代加強(qiáng)高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)工作路徑研究”（項(xiàng)目編號：2020SJB0142）。

輿論引導(dǎo)力是指特定的組織、個(gè)人或媒體根據(jù)其意圖對輿論的性質(zhì)、發(fā)展趨勢和方向進(jìn)行引導(dǎo)的能力[ 1 ]。當(dāng)前，隨著新媒體技術(shù)、渠道、平臺的不斷發(fā)展變化，使得輿論的生產(chǎn)、發(fā)布、傳播更為便捷。一方面，這為高校進(jìn)行輿論引導(dǎo)，構(gòu)建和諧校園提供了新的渠道和平臺。另一方面，新媒體時(shí)代的到來，也使高校面臨更多的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，近年來頻頻爆發(fā)的校園輿情事件也印證了這一點(diǎn)。高校輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)出輿論爆發(fā)一點(diǎn)就著，線上線下相互交織，信息過載、眾聲喧嘩等特點(diǎn)，輿論引導(dǎo)的困難和挑戰(zhàn)不斷加大。面對新媒體上的海量信息，高校大學(xué)生很容易迷失其中。高校共青團(tuán)處于教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)青年大學(xué)生的前沿陣地，是高校做好輿論引導(dǎo)工作的可靠力量，應(yīng)充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，延伸主流聲音，化解意見分歧，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)大學(xué)生的行為，切實(shí)增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力，為高校營造和諧的發(fā)展環(huán)境。

1 新媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的特征及影響

1.1 輿論生產(chǎn)：主體擴(kuò)展、內(nèi)容多樣、實(shí)時(shí)快捷

1）主體擴(kuò)展。隨著新媒體時(shí)代的到來，各類自媒體平臺的普及，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者、接受者、分享者，輿論發(fā)布主體逐漸擴(kuò)展，呈現(xiàn)去中心化趨勢。高校大學(xué)生朝氣蓬勃，綜合素養(yǎng)較高，他們更樂于通過新媒體平臺表達(dá)自我的心情、態(tài)度、意見、想法，彰顯自我的價(jià)值和存在感，每一名大學(xué)生都可能是輿論表達(dá)的主體，輿論引導(dǎo)范圍和難度不斷加大。

2）信息多元。由于輿論發(fā)布的個(gè)性化、去中心化，輿論內(nèi)容呈多樣化、碎片化呈現(xiàn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容既有社會層面的政府管理、公共政策、社會現(xiàn)象、娛樂熱點(diǎn)等，也有學(xué)校層面的政策變化、教學(xué)活動、師生關(guān)系、利益訴求等。高校大學(xué)生樂于參與其中，發(fā)表意見，宣泄情緒，尋求解釋。

3）實(shí)時(shí)快捷。新媒體時(shí)代的信息發(fā)布更加方便快捷，實(shí)現(xiàn)了邊生產(chǎn)邊傳播，邊生產(chǎn)邊消費(fèi)。由于信息傳播的快捷性，受眾數(shù)量短時(shí)間內(nèi)快速增長，信息在傳播過程存在信息丟失或者添油加醋的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)輿情，很難識別出信息源頭在哪里，也很難捋出一條清晰的信息傳播軌跡。

1.2 輿論傳播：渠道多樣、群體互動、盲從無序

1）渠道多樣。隨著各種新媒體平臺的興起，信息傳播的媒介手段日趨豐富，微博、微信、客戶端、視頻平臺等各種媒介的普及為大學(xué)生表達(dá)情感和觀點(diǎn)提供了多樣化的平臺選擇。媒介手段的日益豐富為信息的快速傳播帶來了便利，也增加了輿論引導(dǎo)的難度和變數(shù)。

2）群體互動。大學(xué)生生活在相對聚集、接觸頻繁的校內(nèi)空間，存在強(qiáng)烈的互動關(guān)系，自治互動、共享交流成為校園生活的普遍行為。高校輿論傳播在現(xiàn)實(shí)交往空間同網(wǎng)絡(luò)傳播空間之間相互嵌入、相互滲透，傳播過程呈現(xiàn)相互連接性、交織性。

3）盲從無序。新媒體時(shí)代規(guī)避了傳統(tǒng)新聞傳播媒介“你傳我受”的單向傳播模式，信息、情緒、觀點(diǎn)的傳播容易受到群體暗示和感染。輿論引爆后往往呈現(xiàn)從傳播到“傳染”的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)傳播無序、隨機(jī)、非理性特點(diǎn)顯露無疑。有部分同學(xué)會沉溺于各種媒介提供的表層信息之中，形成“信息繭房”，還有部分同學(xué)滿足于碎片化的信息獲取，在不知不覺中失去了理性判斷力，被卷入群體狂歡。

1.3 輿論導(dǎo)向：復(fù)雜豐富、眾生喧嘩、挑戰(zhàn)重重

1）復(fù)雜豐富。新媒體時(shí)代對大學(xué)生的輿論引導(dǎo)不是單一的，而是紛繁復(fù)雜的。大學(xué)生群體個(gè)性突出、訴求多樣，價(jià)值觀分化，高校輿論引導(dǎo)既要有對主旋律和正能量的宣傳弘揚(yáng)，又要有對惡意攻擊、造謠生事等錯(cuò)誤輿論的敢于亮劍，要對青年學(xué)生的理想信念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、個(gè)人追求等進(jìn)行全面引導(dǎo)。

2）眾聲喧嘩。網(wǎng)絡(luò)世界眾聲喧嘩，魚龍混雜，對青年大學(xué)生的理性、判斷能力要求更高。輿論生產(chǎn)主體的隱蔽性導(dǎo)致輿論責(zé)任主體不明晰，呈現(xiàn)出虛擬性、交互性、開放性等多重特征，意見領(lǐng)袖作用發(fā)揮不明顯。

3）挑戰(zhàn)重重。國內(nèi)外環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變，紛繁繁雜的景象，各種社會思潮交互作用、相互滲透，輿論引導(dǎo)難度較大。同時(shí)，大學(xué)生接受的信息來源多樣，相對分散，出現(xiàn)網(wǎng)上空間向現(xiàn)實(shí)空間“擴(kuò)散”的趨勢。

2 新媒體背景下提升高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力策略分析

新媒體時(shí)代，高校輿論引導(dǎo)面臨的環(huán)境極其復(fù)雜，挑戰(zhàn)極其嚴(yán)峻。高校共青團(tuán)傳統(tǒng)在輿論引導(dǎo)過程中要把握新媒體時(shí)代的輿論傳播規(guī)律，優(yōu)化輿論環(huán)境，整合輿論平臺，做好隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑全新的高校輿論引導(dǎo)陣地。

2.1 基本原則：優(yōu)化輿論環(huán)境，構(gòu)建壯大主流輿論同彰顯人文關(guān)懷相統(tǒng)一的輿論引導(dǎo)機(jī)制

1）不斷強(qiáng)化主流輿論引導(dǎo)，把握主動性。共青團(tuán)的第一屬性是政治性，高校共青團(tuán)的新媒體定位就是要堅(jiān)守黨的意識形態(tài)，幫助大學(xué)生堅(jiān)定理想信念。2018年7月，習(xí)近平總書記在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，把鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)作為政治責(zé)任，把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線。要加強(qiáng)對青年政治引領(lǐng)，黨旗所指就是團(tuán)旗所向[ 2 ]。為此，高校共青團(tuán)應(yīng)提高政治站位，提升主流意識形態(tài)的引導(dǎo)力，在壯大主流輿論方面不折不扣、及時(shí)有效，特別是在重大事件上要亮明自己明確的觀點(diǎn)和立場。一方面，高校共青團(tuán)要不斷提升對馬克思主義基本理論和黨的最新理論成果的傳播和詮釋能力，對傳播內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化打磨，增強(qiáng)思想引領(lǐng)的明晰性、新鮮性、有趣性，要幫助當(dāng)代大學(xué)生掌握馬克思主義基本原理，能夠辯證、理性地對各種社會思潮進(jìn)行分析評判。另一方面，高校共青團(tuán)要善于運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)回應(yīng)青年大學(xué)生關(guān)心關(guān)切的現(xiàn)實(shí)問題，增強(qiáng)大學(xué)生對主流意識形態(tài)的歸屬感、認(rèn)同感。

2）注重彰顯人文關(guān)懷，體現(xiàn)親和力。輿論引導(dǎo)不是孤立的活動，必須立足于引導(dǎo)對象的現(xiàn)實(shí)生活和社會實(shí)踐，必須關(guān)心青年學(xué)生的現(xiàn)實(shí)訴求和利益表達(dá)，彰顯人情的溫度和人文的情懷，提升輿論引導(dǎo)的親和力、實(shí)效性。一方面，要尊重理解青年大學(xué)生。大學(xué)階段是青年大學(xué)生人生道路的“拔節(jié)孕穗期”，大學(xué)生認(rèn)知難免存在一定程度的沖動、偏執(zhí)、失真、混亂。網(wǎng)絡(luò)越是浮躁，輿論引導(dǎo)工作越要做實(shí)。高校共青團(tuán)要發(fā)揮組織優(yōu)勢，努力做到“尊重青年天性，照顧青年特點(diǎn)，經(jīng)常到青年中去，同青年零距離接觸、面對面交流，了解他們的思想動態(tài)、價(jià)值取向、行為方式、生活方式，傾聽他們對社會問題和現(xiàn)象的看法，對黨和政府工作的意見和建議”[ 3 ]。真正做到尊重青年理性訴求，解決青年問題困難，排解青年成長困惑，才能在大學(xué)生中站穩(wěn)腳跟。另一方面，要關(guān)心幫助青年大學(xué)生?！爸挥幸匀藶楸尽⒆裱壿嫷囊龑?dǎo)才能真正起到實(shí)效?！盵4]在校大學(xué)生少不了“成長的煩惱”，要轉(zhuǎn)變思維，輿論引導(dǎo)工作不是硬生生的，而是溫暖人的，不要為了引導(dǎo)而引導(dǎo)，要將工作做在日常，特別是在大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交往、求職等方面遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，提升高校共青團(tuán)的影響力、凝聚力，要讓大學(xué)校園不僅成為青年大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的場所，更成為他們的精神家園，提升他們的歸屬感。再者，要教育引導(dǎo)青年大學(xué)生，做青年大學(xué)生的引路人。當(dāng)青年大學(xué)生的價(jià)值觀念和行為選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)糾正，敢于發(fā)聲，對他們進(jìn)行教育引導(dǎo)。

2.2 實(shí)現(xiàn)路徑：整合輿論平臺，形成“線上+線下”兩個(gè)平臺有效互動的輿論傳播格局

所謂“線上+線下”指的是高校共青團(tuán)在輿論引導(dǎo)過程中注重將新媒體這一線上平臺同共青團(tuán)組織原有的線下平臺進(jìn)行深度融合，形成“線上到線下”和“線下到線上”的有效互動、互為支撐。

1）不遺余力打造線上新媒體平臺。毋庸諱言，在不斷刷新、空前加速的新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對青年大學(xué)生的生活習(xí)慣、話語方式、思想觀念、價(jià)值取向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。“以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興媒體打破了傳統(tǒng)媒體集權(quán)式單一話語空間，重塑了一個(gè)依托網(wǎng)絡(luò)的公共輿論中心?！盵5]高校共青團(tuán)組織應(yīng)充分認(rèn)識做好網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)的極端重要性，抓住新媒體直觀化、移動化、社交化的發(fā)展特點(diǎn)，積極適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢，探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)平臺。第一，加強(qiáng)高校新媒體平臺矩陣建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)組織建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化。用好校園門戶網(wǎng)站、微博、微信、抖音、嗶哩嗶哩等互聯(lián)互動平臺，構(gòu)建多級別、多層次、多領(lǐng)域高校新媒體矩陣，提高主流輿論的傳播力。在輿論引導(dǎo)過程中要始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，牢牢把握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，明確辦好校園新媒體的根本目的在于壯大主流輿論，在于為實(shí)現(xiàn)高校立德樹人的根本任務(wù)服務(wù)要主動開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，凈化輿論環(huán)境，理直氣壯引導(dǎo)師生堅(jiān)定馬克思主義信仰，發(fā)揮校園媒體矩陣的思想引領(lǐng)和輿論引導(dǎo)功能。第二，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳理念、內(nèi)容、手段的融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)差異化傳播。根據(jù)不同平臺屬性和青年群體特點(diǎn)量體裁衣，從宣傳我的角度轉(zhuǎn)向“為了你”“感染你”的角度，做到“內(nèi)外兼修”，處理好校園媒體矩陣的外在建設(shè)同輿論引導(dǎo)力內(nèi)在提升的關(guān)系。構(gòu)建一個(gè)交互的、協(xié)作的、多角度的新媒體矩陣，滿足大學(xué)生個(gè)性化、碎片化的內(nèi)容需求。創(chuàng)新團(tuán)組織形象營銷，宣傳共青團(tuán)重要工作、重大活動、重點(diǎn)項(xiàng)目，不斷設(shè)計(jì)推出更具參與性、互動性、趣味性的思想引領(lǐng)產(chǎn)品，讓“團(tuán)團(tuán)新媒體”成為高校青年學(xué)子的集聚地。

2）不能丟掉線下平臺這一優(yōu)勢。近年來，輿論引導(dǎo)越來越呈現(xiàn)出“線下”決定“線上”的特點(diǎn)。高校共青團(tuán)具有最健全、最有力、最可靠的基層團(tuán)組織，在輿論引導(dǎo)工作中切忌舍本逐末，要充分發(fā)揮高校共青團(tuán)的組織優(yōu)勢，發(fā)揮好團(tuán)屬陣地作用，用好線下平臺。線下平臺更能聽到“真聲音”。同線上平臺相比，各類線下平臺可以通過面對面座談交流、征求意見的方式，通過最為真切、生動、直接的交流，了解青年學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活動態(tài)。線下共青團(tuán)組織可通過盡職盡責(zé)的服務(wù)青年和持續(xù)有效的深入交流來吸引青年主動打開心扉，提升對學(xué)校的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，避免主觀傾向帶來的信息變形或失真。線下平臺更有針對性。線下平臺可以根據(jù)輿論引導(dǎo)的話題、對象、特點(diǎn)能動地進(jìn)行各種信息收集、分析、反饋，掌握實(shí)情、回應(yīng)訴求、化解矛盾，使輿論引導(dǎo)更有針對性。同時(shí)，針對具體輿情話題和師生關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問題設(shè)置議題，進(jìn)行坦誠的溝通和交流，讓校內(nèi)師生進(jìn)行充分自由討論，對事件進(jìn)行深入剖析，從而形成統(tǒng)一意見，使矛盾問題化解在萌芽階段。線下平臺更有感染力。傳統(tǒng)的俯視、教導(dǎo)式的輿論引導(dǎo)方式，很難贏得師生的認(rèn)同，有時(shí)甚至?xí)斐筛糸u和誤解。高校共青團(tuán)組織要善于通過各種線下交流平臺，利用好班團(tuán)組織、學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等凝聚、育人功能，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，找準(zhǔn)情感交流的共鳴點(diǎn)。例如定期開展“面對面”活動，開展意見征集或討論活動，給青年大學(xué)生提供更多的存在感、參與感、在場感、陪伴感，強(qiáng)化他們的思想免疫力。

2.3 根本保障：重視隊(duì)伍建設(shè)，形成教師和學(xué)生兩個(gè)主體同心同向的網(wǎng)絡(luò)輿論場域

“做好高校的新聞輿論工作關(guān)鍵在人?！盵 6 ]高校輿論的主體是在校師生，把關(guān)人、意見領(lǐng)袖在提升輿論引導(dǎo)效果中起到了關(guān)鍵作用。尤其是在高校校園這樣一個(gè)人群相對集中，群體相對單一的環(huán)境中能夠帶來更大的黏性、信任度、影響力。為此，提升高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力建設(shè)必須重視教師和學(xué)生兩支隊(duì)伍建設(shè)，尋找最有價(jià)值的幫手。

1）充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。加強(qiáng)高校團(tuán)干部輿論引導(dǎo)能力培養(yǎng)，依靠高校黨組織，明確輿論引導(dǎo)的責(zé)任主體，提升應(yīng)對能力，避免關(guān)鍵時(shí)刻缺位、失聲的情況。發(fā)揮馬克思主義學(xué)院、新聞傳播學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、教育學(xué)院等院系的專業(yè)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，建設(shè)一支信念堅(jiān)定、技術(shù)過硬，具有敏銳性、熟悉新媒體發(fā)展規(guī)律的，在新媒體輿論引導(dǎo)陣地上敢于發(fā)聲的教師工作隊(duì)伍。

2）重視學(xué)生主體作用發(fā)揮。在校大學(xué)生既是輿論的生產(chǎn)者和傳播者，也是輿論的監(jiān)督者和引導(dǎo)者。新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)工作需要充分發(fā)揮青年大學(xué)的主體作用，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，營造多元參與、多種力量共生的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。在具體工作中，依托各級共青團(tuán)組織開展輿論引導(dǎo)座談、新媒體技術(shù)培訓(xùn)、新媒體孵化等形式挖掘、培養(yǎng)青年意見領(lǐng)袖，提高媒介素養(yǎng)，凝聚青年力量，共同對錯(cuò)誤輿論及時(shí)糾正，營造充滿正能量的網(wǎng)絡(luò)空間。

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