許楓

【摘 要】目的：探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取2019年2月至2020年6月收治的急診患者150例，隨機(jī)分成兩組，對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組各75例，分別選擇常規(guī)護(hù)理、人性化護(hù)理，分析探討護(hù)理效果。結(jié)果：與護(hù)理前相比，兩組護(hù)理后的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分均明顯降低；而且實(shí)驗(yàn)組的降低幅度更加顯著。與對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組的各項(xiàng)護(hù)理滿意度評(píng)分均明顯提高。結(jié)論：為急診患者提供人性化護(hù)理，不但能對(duì)其負(fù)性情緒進(jìn)行顯著改善，而且還能讓其護(hù)理滿意度明顯提高。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；急診；應(yīng)用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年2月至2020年6月收治的急診患者150例，隨機(jī)分成兩組，對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組各75例。對(duì)照組，男性41例，女性34例，年齡19歲～66歲，平均年齡（37.5±12.3）歲。實(shí)驗(yàn)組，男性39例，女性36例，年齡20歲～68歲，平均年齡（38.5±12.3）歲。在基線資料方面各組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；研究經(jīng)院倫理協(xié)會(huì)研究批準(zhǔn)同意[1]。

1.2 方法

對(duì)照組選擇常規(guī)護(hù)理，及時(shí)監(jiān)測(cè)患者生命體征和病情，與主治醫(yī)生積極配合，協(xié)助開展相關(guān)的護(hù)理和治療，發(fā)現(xiàn)問題并向上級(jí)部門及時(shí)反饋，并進(jìn)行有針對(duì)性的處理。實(shí)驗(yàn)組則選擇人性化護(hù)理，具體內(nèi)容為：①堅(jiān)持以患者為中心的護(hù)理理念：定期組織急診科護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，提升其專業(yè)技術(shù)水平，讓其人性化護(hù)理的意識(shí)和理念明顯增強(qiáng)，樹立優(yōu)秀典范，讓護(hù)理人員能充分了解人性化護(hù)理的真正內(nèi)涵和特征，建立新型理念，以患者為護(hù)理工作的中心，為其全心服務(wù)。全面評(píng)估急診患者，對(duì)其相關(guān)病史、發(fā)病情況、心理狀態(tài)、性格特點(diǎn)、人際關(guān)系、家庭背景、教育程度以及經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行全面了解，制定人性化、有針對(duì)性的護(hù)理方案。②醫(yī)患相互間加強(qiáng)人性化溝通：護(hù)理人員在為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，讓護(hù)患之間的關(guān)系更加友好、和諧，充分了解患者的病情，對(duì)其合理需求應(yīng)盡量滿足。溝通時(shí)護(hù)理人員的態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致、和藹友善，微笑服務(wù)，對(duì)患者及其家屬存在的各種負(fù)性情緒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，改善溝通方式，有效化解護(hù)患矛盾。結(jié)合患者的疾病認(rèn)知程度、文化水平、具體狀況，開展人性化、有針對(duì)性的健康宣教。講解相關(guān)的疾病知識(shí)，讓患者能及時(shí)了解和掌握相關(guān)的保健知識(shí)，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行積極引導(dǎo)，能更好配合護(hù)理工作的開展。

1.3 觀察指標(biāo)

①分別于護(hù)理前、護(hù)理后，選擇抑郁自評(píng)量表、焦慮自評(píng)量表對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分，分值越高則表示其抑郁、焦慮程度越嚴(yán)重。②選擇自制調(diào)查問卷，對(duì)患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，分值越高則表示對(duì)護(hù)理工作越滿意[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理前后的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分觀察

與護(hù)理前相比，兩組護(hù)理后的SDS評(píng)分、SAS評(píng)分均明顯降低（P<0.05）；而且實(shí)驗(yàn)組的降低幅度更加顯著（P<0.05），見表1。

2.2 護(hù)理滿意度評(píng)分觀察

經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，與對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組的各項(xiàng)護(hù)理滿意度評(píng)分均明顯提高（P<0.05），見表2。

3 討論

急診科作為醫(yī)院的主要臨床科室之一，其具有自身的特殊性，該科室具有較大的人流量，護(hù)理工作相對(duì)繁瑣，搶救的患者一般為急危重癥，時(shí)間比較緊迫。所以為急診患者提供科學(xué)和合理的護(hù)理干預(yù)就顯得尤為重要，在對(duì)急診患者進(jìn)行搶救時(shí)，如果護(hù)理干預(yù)不合適，則可能導(dǎo)致一系列護(hù)理糾紛事件。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，人們對(duì)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)也具有更高的要求，“以人為本”的護(hù)理理念開始得到人們的重視，人性化護(hù)理措施在護(hù)理工作中的應(yīng)用也越來越廣泛[3]。人性化護(hù)理作為現(xiàn)階段臨床中應(yīng)用比較廣泛的新型護(hù)理模式之一，是將患者當(dāng)成護(hù)理工作的中心，對(duì)傳統(tǒng)的護(hù)理思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建舒適、溫馨以及安靜的診療環(huán)境，不但能讓搶救效率明顯提高，而且還能讓醫(yī)療糾紛事件明顯減少。為急診患者提供人性化護(hù)理，堅(jiān)持以人為本的理念，讓患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯提高，明顯提升護(hù)理服務(wù)的整體質(zhì)量。研究結(jié)果顯示，為急診患者提供人性化護(hù)理，能讓其不良情緒顯著減輕[4]。研究結(jié)果顯示，為急診患者提供人性化護(hù)理，能讓其護(hù)理滿意度顯著提高。

總之，為急診患者提供人性化護(hù)理，不但能對(duì)其負(fù)性情緒進(jìn)行顯著改善，而且還能讓其護(hù)理滿意度明顯提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳靚，方牡秀，王志蘭.電動(dòng)止血儀聯(lián)合人性化急救護(hù)理在急診四肢開放性骨折患者中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)療裝備，2020，33（23）：164-165.

[2] 曾昭群.分析急診ICU患者心理狀態(tài)及探討人性化護(hù)理干預(yù)措施[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2020，5（12）：28，30.

[3] 謝瑾.人性化護(hù)理在手術(shù)室患者護(hù)理中的應(yīng)用效果及對(duì)患者睡眠質(zhì)量影響[J].世界睡眠醫(yī)學(xué)雜志，2020，7（8）：1442-1443.

[4] 王萬花，陳道琴.探討全程人性化護(hù)理在冠狀動(dòng)脈介入術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用及效果[J].人人健康，2020（14）：542-543.