余雯清 胡永清

摘要：當今社會，功利性和碎片化閱讀逐漸成為大眾閱讀的主要形式。導致知識獲取結構零散、信息儲備量不足。本文通過網(wǎng)絡問卷和無結構訪問，調查安徽地區(qū)銀行一線工作者的閱讀現(xiàn)狀，分析影響其深度閱讀的因素;提出相應解決思路與針對性解決方案，從而提高全民閱讀建設精準度。

關鍵詞：安徽地區(qū);銀行一線員工;全民閱讀;數(shù)字化閱讀

中圖分類號：C811 文獻識別碼：A

1 引言

十九大報告明確指出“辦好基礎教育，加快建設學習型社會，大力提高國民素質”。伴隨著電子讀物的興起，數(shù)字化閱讀普及。而虛擬世界紛繁復雜，娛樂性強，讀者時常無法靜心閱讀。以上問題不僅存在于銀行業(yè)中，亦是全民閱讀道路上的絆腳石。本研究就銀行一線從業(yè)者閱讀興趣、偏好等方面進行具體分析，得出結論并針對各類問題提出具有普適性的可行性建議。

2 調查方案設計與組織實施

2.1 調查方法及范圍

數(shù)據(jù)搜集采取網(wǎng)絡問卷和無結構訪問法，以安徽地區(qū)為重點調查范圍，對銀行一線員工的閱讀狀況進行調查?？紤]到不同年齡段的從業(yè)者會因所處時代不同，對新事物的接受程度略有差異。調查小組咨詢有關專家，查閱相關文獻資料對銀行工作者各方面狀況進行了解。同時在問卷正式發(fā)放前通過預調查人員親身感受以及問題反饋，對問卷進行反復修改，使問題設置更加符合實際，有較強的邏輯性。

2.2 流程與訪談結果

問卷調查與數(shù)據(jù)分析從2021年3月18日開始至5月10日，調查對象為銀行一線員工。本次問卷共發(fā)放910份，回收有效問卷740份，有效回收率達81%。

訪談結果表明：銀行業(yè)競爭日益激烈，為新老員工思想帶來了一定程度的沖擊[1]。離退休時間越接近的老員工思想越“佛系”，對于本專業(yè)的新知識較少關注，資訊關注更接近生活。而入職時間越短的一線員工對于專業(yè)學習的興趣普遍更濃厚，進取心更強。但同時在各類專業(yè)考試鞭策下，他們的工作和學習壓力日益沉重。

3 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析

3.1 描述性統(tǒng)計分析

（1）調查樣本分布

首先，調查樣本中男性員工占比為43.24%，女性為56.76%，性別比例基本持平。其次對從業(yè)年齡分布狀況分析表明，隨著90后和00后步入社會，銀行逐漸吸納更多年輕人士，因此調查對象大都集中于1-8年，占總數(shù)的81.08%。此外，從業(yè)18-25年的占比最低。

（2）銀行一線員工的閱讀偏好

數(shù)字閱讀頻率遠超于紙質閱讀[2]，被調查者更傾向于使用移動端，數(shù)字閱讀儼然已成為全民閱讀的重要方式之一。一線工作者需長期閱讀專業(yè)書籍以提高職業(yè)能力，而專業(yè)書籍厚重不易攜帶，更受時空限制，時效性資源更新成本高。電子讀物兼具時效性與互動性，因而被更多人選擇。但電子讀物種類繁雜，推薦資源層出不窮且娛樂性強，讀者常常難以集中注意力進行深度思考[3]。由于銀行近幾年吸納了很多年輕人，他們往往對新鮮事物接納度比較高，更愛與人交流。從而帶動了員工群體對于讀書會的興趣;另外有31.08%的員工不愿意參加讀書會，原因多是壓力大、空余時間少。

3.2 因子分析

觀察KMO和Bartlett檢驗的值，KMO值為 0.612，小于 0.7，但大于0.5效果差一些，但可供參考。Bartlett檢驗值顯著性=0.00，變量間的相關性不顯著，故可做因子分析。

特征值的貢獻可以從 SPSS 的碎石圖看出，圖中成分1到成分7的特征值大于 1，其他特征值小于1。

基于以上的操作與分析，數(shù)據(jù)視圖中多了 FCA1_1 至FCA7_1 七個變量，這七個變量可以作為其他分析如回歸分析、相關分析的基礎。

后兩列數(shù)據(jù)是74個崗位的因子1至因子7的得分。最后按綜合得分Y進行排序得出，排名靠前的幾個崗位為：大堂經理、客戶經理、營銷拓展部，這幾個崗位的員工閱讀頻率最高，與其具體業(yè)務密不可分（見下表）。

4 銀行一線工作者閱讀存在的問題

其一，由于工作壓力大，空余時間少，閱讀逐漸成為負擔，導致閱讀積極性大打折扣。部分調查對象表示，專業(yè)書籍通常在需要時才回去翻閱，例如資歷考核之前。此外，碎片化數(shù)字閱讀干擾因素大，具有娛樂休閑性，使讀者難以進行深度思考。其二，大部分被調查者希望有一個氛圍好、可以放松和擴充知識的讀書會，而少數(shù)員工對讀書會表示不感興趣、或沒有時間，對全民閱讀熱情低靡。以上情況并沒有被管理者重視，且銀行對相關閱讀活動普及較低，對員工參與全民閱讀疏于引導。

5 提高銀行一線工作者閱讀積極性的建議

5.1 從銀行一線工作者角度

銀行一線員工的專業(yè)儲備非常有必要，實時性專業(yè)新聞有利于提升業(yè)務水平。讀書會既是交流會，也是興趣拓展會。積極參與可以增進內部感情，促進交流互動。從而減少內在浮躁情緒，積極接受新鮮事物。

臨近退休的老員工雖然對日復一日的工作感到索然寡味，卻很愿意與年輕人傳授知識經驗。筆者調查發(fā)現(xiàn)，通過與年輕人的交流可以激勵老員工學習與閱讀新動力[4]。不僅可以為年輕人傳授經驗，解決疑惑，也使老員工對當下經濟社會新形態(tài)產生新的認知與思考。在與合肥一家建設銀行老員工訪談時，他提到曾為合肥秋果電子商務有限公司融資和投資計劃提供建議一事。秋果電子商務有限公司是一個大學生初創(chuàng)企業(yè)，對企業(yè)管理、資金運轉等業(yè)務不成熟。在老員工豐富閱歷的協(xié)助下，很快熟悉了相關業(yè)務流程。

5.2 從銀行管理者角度

管理者可以在單位定期舉辦有關專業(yè)知識培訓、競賽等活動，督促員工在工作之余堅持閱讀學習。著眼于閱讀環(huán)境數(shù)字化建設，設立內部電子閱覽室。有所成效后，進一步將數(shù)字閱讀和紙質化閱讀相結合，繼而督促員工養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

銀行可在營業(yè)大廳擺放讀書柜，以短片文章、報紙、期刊雜志為主，吸引辦理業(yè)務的市民在排隊之余增加碎片化、紙質化閱讀。

全民閱讀需要全民參與，管理者可以聯(lián)系當?shù)刎撠熚幕顒拥恼块T共同參與閱讀活動設計，將閱讀活動“走出”銀行，推向全社會。

6 結語

調查選取 “全民閱讀”社會活動——“讀書會”作為切入點，分析一線員工的閱讀偏好與讀書會參與意向，揭示現(xiàn)存問題，總結調查結果，提出合理建議，實現(xiàn)全民閱讀在全社會高效推進。

參考文獻：

[1]周露露.汪金龍.人口統(tǒng)計學視角下商業(yè)銀行一線員工職業(yè)倦怠的差異研究——以淮南市為例[J].青島大學學報（自然科學版），2019，32（02）：138-142.

[2]魏巧玲.李欣.大學生數(shù)字閱讀現(xiàn)狀與影響因素調查研究——以天津高校為例[J].圖書館研究，2021，51（02）：120-128.

[3]段倩毓.助力讀者深度閱讀：新階段全民閱讀中出版的邏輯與策略[J].科技與出版，2021（05）：22-26.

[4]劉清.淺析在銀行發(fā)展的轉型期如何做好中年一線員工的培訓工作[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2016（07）：19-20.

作者簡介：余雯清（2000-），女，安徽銅陵人，安徽信息工程學院。研究方向：市場調查、國際貿易。胡永清（1998-），男，安徽池州人，安徽信息工程學院。研究方向：數(shù)字信息處理、電子信息工程。

基金項目：2020年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃立項項目（項目編號：S202013613010S）