徐欣

摘要：近年來，隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，普通大眾對自身健康關(guān)注程度持續(xù)增加，對醫(yī)院的工作效率的要求也更加嚴(yán)格。現(xiàn)有的醫(yī)院服務(wù)體系已經(jīng)不能滿足時代的發(fā)展要求，迫切需要醫(yī)院管理者更新轉(zhuǎn)變管理理念，將智慧服務(wù)應(yīng)用到醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)病人的智慧醫(yī)療。醫(yī)院要對治療設(shè)備有機(jī)更新，達(dá)到醫(yī)療行業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用信息化的思維，站在多方角度將醫(yī)療系統(tǒng)管理得更加科學(xué)合理高效。本文闡述了醫(yī)院信息化管理現(xiàn)狀，提出了新形勢下醫(yī)院的信息化管理。

關(guān)鍵詞：新形勢;醫(yī)院;信息化管理;質(zhì)量

習(xí)近平總書記說過，沒有信息化，就實(shí)現(xiàn)不了現(xiàn)代化。信息化作為醫(yī)院基本建設(shè)的靈魂，從內(nèi)在本質(zhì)上要求建設(shè)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)。信息化建設(shè)能讓患者所接受的服務(wù)體驗(yàn)更加智能化，醫(yī)療信息傳遞更加順暢，醫(yī)院的管理精細(xì)化程度更加全面提高。

一、醫(yī)院信息化管理現(xiàn)狀

（一）信息化管理缺少復(fù)合型人才

醫(yī)院信息化過程較為復(fù)雜，主要是院內(nèi)缺少復(fù)合型管理人才。第一，在前期需求調(diào)研時，信息人員不能將關(guān)鍵需求分析、提煉，從而轉(zhuǎn)變成信息化建設(shè)的方案。第二，即便信息化建設(shè)項(xiàng)目方案完成以后，沒有優(yōu)秀的組織管理經(jīng)驗(yàn)，成立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各個人員職責(zé)不清晰，關(guān)鍵內(nèi)容無法實(shí)施，無法讓項(xiàng)目公司開展信息化建設(shè)。第三，在信息化建設(shè)公司在實(shí)施項(xiàng)目時，醫(yī)院信息管理者不能定期組織召開項(xiàng)目會議，對項(xiàng)目開發(fā)中存在的問題、各方的需求沒有及時傳遞給項(xiàng)目公司，對項(xiàng)目開展中出現(xiàn)的問題沒有及時溝通協(xié)調(diào)，會造成問題堆積、事倍功半。

（二）醫(yī)院息化管理難度逐漸增加

隨著新醫(yī)療改革推進(jìn)，醫(yī)院針對自身的發(fā)展必須做出改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)療管理系統(tǒng)，但是信息化的建設(shè)卻不能完全滿足發(fā)展要求。信息系統(tǒng)建設(shè)周期長，歷史遺留問題多，參與人員能力不足，業(yè)務(wù)管理部門缺位，業(yè)務(wù)工作制度不完善，項(xiàng)目規(guī)劃前瞻性不足，目標(biāo)導(dǎo)向性不夠，項(xiàng)目管理比較粗放，過程質(zhì)控沒到位等等。在信息化建設(shè)時和在項(xiàng)目推進(jìn)中存在管理缺失的情況，過程控制管理較差，在項(xiàng)目完成的驗(yàn)收上存在不能嚴(yán)格把關(guān)等問題，結(jié)果便是信息化建設(shè)不能取得應(yīng)有的效果，造成整體的醫(yī)療管理成本增加，形成一定的醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

二、新形勢下醫(yī)院信息化管理的創(chuàng)新方式

（一）多維度管理

以前，國內(nèi)的醫(yī)療管理部門認(rèn)為信息化建設(shè)只是醫(yī)療業(yè)務(wù)以及醫(yī)院的內(nèi)部管理。其實(shí)，信息化建設(shè)的本質(zhì)是弄明白各項(xiàng)工作在信息化條件下如何開展。因而在信息化建設(shè)過程中，對工作流程進(jìn)行梳理是非常必要的一個環(huán)節(jié)。醫(yī)院的關(guān)注點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移至病人身上，醫(yī)療系統(tǒng)信息化建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)以人為本的思想，讓病人在接受治療的過程中感受服務(wù)水平的提高。針對患者在治療中所提出的想法，醫(yī)療管理人員給出自己的建議，進(jìn)而讓患者實(shí)實(shí)在在接受醫(yī)院治療。然而，要實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)便是需要健全的信息化系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)字化的管理方式，將各種信息資源作出共享，主要的目的便是對患者真正地提供幫助。在信息化管理系統(tǒng)建立中也要做到以下幾點(diǎn)，首先，將現(xiàn)有的病人治療流程捋順，將流程中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化，以病人作為流程的關(guān)鍵部分，將現(xiàn)階段較為成熟的技術(shù)運(yùn)用到信息化管理中來，常見的便是手機(jī)二維碼，短信息提醒以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療流程的優(yōu)化和醫(yī)護(hù)患者滿意度雙提升。其次，在信息化管理應(yīng)用的過程中，醫(yī)療工作者的效率會全面提高，能夠第一時間獲得患者的檢驗(yàn)檢查結(jié)果，有針對性的調(diào)整用藥。最后，醫(yī)院的信息化管理運(yùn)行將更加流暢，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)將更加合理，對醫(yī)院與病人均能帶來一定好處。

（二）數(shù)據(jù)集成管理

醫(yī)院信息化管理所包含的內(nèi)容較多，每個不同的應(yīng)用均在一個框架內(nèi)運(yùn)行，進(jìn)而平臺內(nèi)的使用者能夠了解患者信息的執(zhí)行情況，進(jìn)而保證患者的各種信息的共享。信息共享時能夠讓不同的醫(yī)護(hù)人員了解患者所用藥物的種類和數(shù)量，選擇合理藥物開展針對性的治療。信息化建設(shè)經(jīng)常會陷入不同程度的孤島化。孤島化建設(shè)有兩種形式，一種是完全物理隔絕，一個崗位、一個功能一個軟件，信息不傳遞不共享，這會帶來崗位之間的重復(fù)勞動和工作隔離;一種形式是通過平臺把各個模塊打通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但沒有實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和工作內(nèi)容上的互動。這種形式解決了數(shù)據(jù)的傳遞效率問題，但沒有提高工作系統(tǒng)的規(guī)范性、科學(xué)性和互動性。在一體化建設(shè)規(guī)劃下，納入系統(tǒng)的模塊越多，每個子模塊和整體系統(tǒng)的功能都會進(jìn)一步強(qiáng)大，1加1發(fā)揮的不是加法的作用，而是乘法的效能。

（三）培養(yǎng)信息復(fù)合型管理人才

醫(yī)院建立信息化管理的關(guān)鍵因素便是復(fù)合型人才的培養(yǎng)工作，復(fù)合型人才是醫(yī)院信息化管理的關(guān)鍵組成部分。其一，具備一定的醫(yī)療技術(shù)知識背景;其二，能夠?qū)?shí)際需求轉(zhuǎn)化成信息化需求;其三，對信息化技術(shù)知識有所掌握;最后，能夠根據(jù)醫(yī)院的管理要求，對信息化項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展和執(zhí)行情況，提出自己的看法。人才是信息化管理中最為關(guān)鍵的因素。醫(yī)院的人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期聘請外部的專業(yè)管理人員，開展員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行考核，讓培訓(xùn)真正的落到實(shí)處。隨時間的發(fā)展積累，員工的素質(zhì)就會全面提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向高標(biāo)準(zhǔn)高素質(zhì)的人才的蛻變，勝任信息化管理的工作。

（四）正確認(rèn)識信息化管理

在醫(yī)改的大背景下，三甲醫(yī)院目前這種人滿為患、靠規(guī)模取勝、靠薄利多銷發(fā)展的模式越來越難以持續(xù)。醫(yī)院實(shí)施信息化、精細(xì)化管理，不僅是醫(yī)院努力的方向，也是發(fā)展的必須。利用好信息化這個手段，打造精細(xì)的信息管理平臺，對提高醫(yī)院的精細(xì)化管理水平、提高工作效率、避免重復(fù)勞動、提高基層和中層的執(zhí)行力，將發(fā)揮重要的作用。

結(jié)語：

綜上所述，近年來醫(yī)療行業(yè)在不斷發(fā)展進(jìn)步的過程中，信息化管理是所有工作中的重中之重，開展信息化項(xiàng)目建設(shè)要從多角度出發(fā)。以病人為中心，有針對性地制定服務(wù)，保證整體的醫(yī)療服務(wù)水平。智慧服務(wù)既解放了臨床醫(yī)生還幫助病人獲得極大的滿意度。信息化建設(shè)能保證信息傳遞的效率全面提升，讓醫(yī)院的管理更加規(guī)范。管理好信息化，整合數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，決策未來，為高質(zhì)量發(fā)展和醫(yī)院蝶變躍升提供助力。

參考文獻(xiàn)

[1]欒淑凌.探析新形勢下醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)的創(chuàng)新思路[J].2021（2020-14）：10-12.