(山西經(jīng)濟管理干部學院，山西 太原 030024)

習近平總書記強調(diào)：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人?！备叩嚷殬I(yè)院校作為“三全育人” 理念的直接執(zhí)行者，必須將“三全育人”理念融入到新時代高職院校思想政治教育實踐活動之中。這也體現(xiàn)了高職院校以志愿服務為載體開展思政教育的必要性和迫切性。因此，結(jié)合當前的時代特點，尋找出新的問題和原因，并提出適宜的解決方案十分重要。

一、“三全育人”理念的內(nèi)涵分析

中共中央、國務院《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：“新形勢下，高校應樹立‘三全育人’理念，構(gòu)建思想政治工作新格局?！?/p>

按照習總書記的指示，高職院校應該將思政教育融入課堂教學、校園活動、社會實踐等教育教學的全過程，形成教書育人、活動育人、管理育人、實踐育人、服務育人的有效機制。[1]

全員育人強調(diào)每一位老師都是育人者，每一位老師都要肩負起這份使命。開展志愿服務是實踐育人的一部分，所有參與志愿服務指導的老師和志愿服務基地的工作人員，都可以從活動開展的意義、方式、效果等方面，引導學生積極參與志愿服務，積極開展社會實踐，引發(fā)學生對于社會問題的關(guān)注和思考，激發(fā)學生關(guān)注社會現(xiàn)實，擔當社會責任的情懷，全員育人可有效促進志愿服務精神內(nèi)涵的提升和教育效果的呈現(xiàn)，從而幫助學生不斷提升自身能力和綜合素質(zhì)。

全過程育人是從時間角度出發(fā)，強調(diào)育人工作是一項長期性、持久性工作。冰凍三尺非一日之寒，全過程育人要有久久為功，咬定青山不放松的精神。就志愿服務而言，強調(diào)育人工作必須要貫穿到活動的始終，從活動開始的培訓、活動實施過程到活動結(jié)束后的總結(jié)都要對學生全過程關(guān)注指導，讓學生從多方面不同角度受益，進行全過程的監(jiān)管和指導，力求教育意義貫穿志愿服務活動的始終。

全方位育人是從空間角度出發(fā)，利用各種教育資源和載體進行育人。就志愿服務而言，強調(diào)活動過程中，要從不同角度提升每個學生各方面的能力，如組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力、觀察分析能力、專業(yè)實踐能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、團隊合作能力等，力求全方位、多層次、多角度提升學生各方面能力。

二、“三全育人”理念對高職院校志愿服務的意義

2018年9月10日，習近平總書記在全國教育大會的講話中指出：要“全面加強黨對教育工作的領(lǐng)導，堅持立德樹人，加強學校思想政治工作，推進教育改革?！备呗氃盒Ｒ羞@一指導思想，將大學生培養(yǎng)成愛黨、愛國家、愛人民，有責任、能擔當?shù)臅r代新人。要實現(xiàn)這一育人目標，除了思政課堂和課堂思政之外，志愿服務也是一個很好的載體，讓同學們通過社會實踐去感受時代的變遷、感受祖國的偉大，了解社會發(fā)展現(xiàn)狀，關(guān)注社會現(xiàn)實問題，培養(yǎng)學生的奉獻意識和志愿精神。

(一)有利于弘揚和傳承志愿服務精神

志愿精神是個人對人生觀、世界觀、價值觀的一種積極的態(tài)度和認識，與“三全育人”緊密相連。志愿服務的宗旨就是要發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，互幫互助，誠信友愛，奉獻進步，全面提升整個社會的文明程度。高職院校將志愿服務引入“三全育人”的理念，加強對志愿服務指導教師、志愿服務全過程、志愿服務全方位的管理，能夠更深入、更系統(tǒng)地將志愿服務精神傳達給學生，促進學生對志愿精神在思想上的高度認同和在實踐中的勠力踐行。

(二)有利于提高和加強學生的思想道德修養(yǎng)

參加志愿服務活動，學生可以將理論轉(zhuǎn)化為實踐，可以在服務奉獻中獲得成就感和認同感，這會激發(fā)他們繼續(xù)服務，促使學生們在志愿服務中不斷總結(jié)完善自我，進而達到提升綜合素質(zhì)的目的。同時，志愿服務活動也是高職院校德育工作的重要內(nèi)容，這種無償、志愿、公益性質(zhì)的志愿服務活動，可以有力提高學生的道德水平和社會責任感，進而內(nèi)化為學生的價值觀，外化為學生的日常行為規(guī)范，提高和加強學生的思想道德修養(yǎng)。[2]

(三)有利于提高學生的職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力是學生在崗位專業(yè)能力之外所必須具備的基本能力。它可以讓人在不同場合根據(jù)具體情況選擇和應用，可以讓人更加自信和有效地展示自己。職業(yè)核心能力可以分為基礎(chǔ)核心能力和拓展核心能力兩大類。這些能力是高職學生必須具備的基本素質(zhì)，通過參與各種不同類型的志愿服務活動，一方面加強了實踐認知，另一方面促進了人際交往，高職學生在活動中既可以提升其職業(yè)溝通、團隊合作、自我管理的基礎(chǔ)核心能力，也可以提升其解決問題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的拓展核心能力，通過志愿服務活動達到理實一體、知行合一，可以促進學生崗位專業(yè)能力與職業(yè)核心能力的提升，有助于學生的全面發(fā)展。

三、“三全育人”背景下高職院校志愿服務面臨的機遇

高職院校的團委、學生組織和志愿者服務社團組織是其志愿服務工作的真正組織者，大多數(shù)都是高年級帶低年級的形式完成，活動的組織也很隨意，缺乏一些正規(guī)的指導。比較突出的問題有：重視活動過程，輕視活動前的培訓和活動后的總結(jié)；重視活動形式，輕視活動內(nèi)涵和對學生思政素養(yǎng)和道德水平的引領(lǐng)；以學生活動為主，教師參與較少，缺乏對全過程的監(jiān)控和指導；學生大多被動接受，組織和參與活動的自主性受限；活動形式單一，與專業(yè)相關(guān)的志愿服務活動缺乏，理論與實踐的轉(zhuǎn)化脫節(jié)。基于以上問題，更要強調(diào)“三全育人”理念在高職院校志愿服務中的重要意義。

(一)信息爆炸時代的機遇

現(xiàn)如今，高科技和信息技術(shù)不斷發(fā)展，日新月異，各個生產(chǎn)領(lǐng)域也在更加細化，各個環(huán)節(jié)生產(chǎn)力逐步得到解放，快節(jié)奏的生產(chǎn)生活方式促使信息更新迭代，各種信息以更為簡短和精粹的形式呈現(xiàn)，青年群體更是樂此不疲地享受著碎片化、快餐化的信息，從而產(chǎn)生一呼百應的勢頭?？旃?jié)奏的社會背景下，青年群體的需求趨向于利用零散的、碎片化的、低成本的方式去了解多元的世界。大數(shù)據(jù)時代使人們的需求更加精確化，更容易被辨識，青年群體，特別是大學生群體，更為容易接受新鮮事物，面對當前更為交互、個性化的時代，平等、個性的體驗促使其自我滿足得到更多的釋放。

(二)傳播途徑的多元融合

相較以往信息知識的傳播方式，無論是思想政治教育還是校園文化活動包括大學生志愿實踐服務活動，都不僅僅局限于一個特定的固有的有限空間范圍開展，而是在一個更為廣闊的空間范圍實施。高校大學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)等新媒體實現(xiàn)信息知識的交互和實時傳播，從而進一步縮小了以往知識信息傳播的局限性。空間的延展帶來的是交流的互通互融，大學生在開展志愿服務時與服務對象之間、與社會之間交流溝通更加便利和通暢。利用新媒體組織和宣傳志愿服務活動，將會使志愿服務活動的社會關(guān)注度和社會效應得到極大提升。

(三)志愿服務參與的多樣性

互聯(lián)網(wǎng)時代為學生參與志愿服務多樣化提供了很多方便，新媒體層出不窮，多種宣傳工具和宣傳手段應運而生， 大學生志愿服務的途徑和方式不斷創(chuàng)新，衍生出了如 “微電影”“微視頻”等多種新穎的宣傳方式。大學生對于新興的宣傳媒介應用自如，這無形有利于提高學生志愿服務活動的影響力、覆蓋面，從而也有利于提高學生參與的積極性。

四、“三全育人”背景下高職院校志愿服務的提升路徑

(一)完善志愿服務保障體系

黨的十九大報告提出：“要推進誠信建設(shè)和志愿服務制度化，強化社會責任意識和規(guī)則意識?！秉h對志愿服務工作的要求就是我們應該努力的方向。院團委的主要服務對象是全院團員青年學生，是學生管理服務的第一線，最了解學生需要什么，怎么做才能收益最大化。在學院黨委的領(lǐng)導下，團委可以牽頭并協(xié)調(diào)學院相關(guān)職能部門在大思政精神的指引下，把握住最新的形式與政策，有針對性、對口味地做好志愿服務的指導和安排工作，特別是在服務中要做到以人為本和接地氣。要想調(diào)動同學們志愿服務的積極性，必須要有一個完善的志愿服務保障體系，高職院校是一個統(tǒng)一整體，只有更多的相關(guān)職能部門參與進來并出臺好的政策與院團委共同配合，保證參與同學獲利最大化，才能將此工作良性運轉(zhuǎn)起來。各高職院校應該建構(gòu)志愿服務組織領(lǐng)導體系，提供組織保障；合理規(guī)劃志愿服務的理論和實踐課程，提供培訓保障；組建專門的志愿者團隊，提供后勤保障；開設(shè)專門的多渠道的志愿服務宣傳陣地，提供宣傳保障；制定獎懲制度，提供激勵保障；學院各部門齊心協(xié)力，齊抓共管，全方位提供安全保障；設(shè)立志愿服務意見箱，多渠道收集學生對志愿服務的意見和建議，增強和學生之間的溝通交流，提供溝通保障。只有以上各種舉措綜合使用，才能建構(gòu)高職院校全方位、立體化的志愿服務保障體系，才能為志愿服務的長久開展和開拓創(chuàng)新提供有力支持。

(二)讓思想政治理論走進志愿者服務中

習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會上明確提出，中國共產(chǎn)黨人要“堅持不忘初心、繼續(xù)前進”，初心就是為人民服務。我們國家當前主要面臨的是扶貧問題、生態(tài)環(huán)保問題、民生問題、依法治國問題等等。這些內(nèi)容在思政課上都有體現(xiàn)，但怎樣讓理論生活化，很多的高職院校每年都開展暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，這項活動大多數(shù)都是組織學生到農(nóng)村或到相對落后剛剛脫貧的縣鄉(xiāng)去實踐，實踐過程中應該引導同學們直觀地感受到我們國家在前進過程中所面臨的問題，并通過實踐讓同學們共同想辦法、出主意解決當?shù)貙嶋H問題。同時，可以改革思政課的教學方式，嘗試讓思政課走出課堂，走進社會。[3]針對00后學生喜歡接受新事物的特點，在社會大課堂中，采取理論與實踐相結(jié)合、動手實踐和研究性學習相結(jié)合的方式授課，學生既獲取了知識又參加了公益活動，既為社會做出了貢獻，又增強了社會責任感。

(三)投身志愿服務，讓資源最大化

目前，就高職院校開展志愿服務活動而言，參與組織的人員僅限于團委、輔導員、學生社團、學生本人，參與的項目也僅限于環(huán)保、支教、敬老等方面，志愿服務項目非常單一，很多同學做上幾次就感覺乏味了，這種模式育人能力有限。因而，要想擁有市場，就必須讓更多的人關(guān)注參與進來，可以嘗試進行志愿服務的社會化運營，聯(lián)系一些可靠的校企合作企業(yè)和志愿服務基地，設(shè)計出一些志愿服務APP,讓志愿服務項目多元化，志愿服務過程清晰化，志愿服務管理專業(yè)化，志愿服務宣傳信息化，吸引更多學生參與志愿服務活動，真正實現(xiàn)“三全育人”。

(四)培養(yǎng)出更多的專業(yè)志愿服務指導教師

志愿服務活動如何開展？如何組織？如何把同學們從手機世界吸引到有意思有意義的志愿服務中來，單靠同學之間相互交流邀請肯定是不夠的。因為同學之間對同一事物的認識和看法相差不多，說服力不強。但是如果有專業(yè)志愿服務指導教師的加入，志愿服務效果就會大不相同。各高職院校應該在院團委、各學院或系分團委、專職輔導員和青年教師中選拔和培養(yǎng)一批懂得志愿服務規(guī)律，懂得高職學生特點的專業(yè)志愿服務指導老師，開設(shè)專門的志愿服務課程，既有理論指導，更有社會實踐，在專業(yè)志愿服務指導教師的帶領(lǐng)下，志愿服務活動能夠更加規(guī)范、更加長效，也更加有吸引力。[4]

(五)充分利用大數(shù)據(jù)，強化志愿組織的體系化

當今社會發(fā)展很快，許多信息日新月異，大數(shù)據(jù)時代的到來為我們生活提供了很多的便利，每一個生活在這個時代的人越來越離不開高速信息。在“三全育人”的背景下，我們的志愿服務事業(yè)當然也需要與時俱進，過去的志愿服務組織體系已經(jīng)顯現(xiàn)出了落后的態(tài)勢，只有不斷創(chuàng)新組織模式，跟得上時代的進步才能讓這項工作正常開展，志愿服務一體化的信息管理機制應運而生，它的目的是實現(xiàn)信息交流和傳遞的便利性。一個有序的管理系統(tǒng)非常需要信息技術(shù)的支持，構(gòu)建一個健全現(xiàn)代化的志愿服務系統(tǒng)特別有利于日常管理，從而促進活動有序開展。[5]各高職院校應嘗試在校園網(wǎng)、企業(yè)微信上增加志愿服務信息管理系統(tǒng)，加強志愿服務的信息化和可視化管理。

志愿服務是高職教育的重要內(nèi)容，是高校德育的重要載體，是提升學生社會責任感和綜合素質(zhì)的重要方式，是對學生進行思想政治教育的重要手段，因此，讓志愿服務有序有效開展是高校思政教育的重要工作。黨中央提出的“三全育人”制度是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人和加快推進教育現(xiàn)代化的直接體現(xiàn)，將“三全育人”理念引入志愿服務，從全員、全過程、全方位的角度，通過開展志愿服務活動堅定學生理想信念，踐行社會主義核心價值觀，全面提升學生的綜合素質(zhì)，建構(gòu)一套內(nèi)容完善、制度健全、運行有序、保障有力、效果顯著的一體化志愿服務工作體系，才能保障高職院校志愿服務生根開花，長久永續(xù)。