上海第二工業(yè)大學(xué)高職學(xué)院 龔匡滿

輔導(dǎo)員開展談心談話是致力于更好地解決學(xué)生的問題與需求的重要途徑，也是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間建立完美溝通的重要手段，提升輔導(dǎo)員談話工作效率不但是必須而且是必要的。關(guān)于輔導(dǎo)員談心談話的研究已從多個方面開展，許多學(xué)者對輔導(dǎo)員談心談話的重要性進行了相關(guān)研究和論述，并將特定方法或模式運用到輔導(dǎo)員談心談話中，提升談心談話的效果，比如理性情緒療法、意向?qū)υ捈夹g(shù)等，分析了輔導(dǎo)員開展談心談話工作容易產(chǎn)生的誤區(qū)，但是從語用身份理論角度進行分析的研究相對較少。本文引入語用身份論開展研究，旨在對輔導(dǎo)員談心談話提出新的行動策略，使輔導(dǎo)員解決學(xué)生問題的能力得到提升，加強思想政治教育能力。

一、輔導(dǎo)員在談心談話過程中語用身份的動態(tài)建構(gòu)

輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話的過程中，是否只建構(gòu)輔導(dǎo)員或老師這一身份，是否根據(jù)學(xué)生反映的情境不同而變換建構(gòu)其他身份，這是本研究關(guān)注的重點?！罢Z用身份”還是相對比較新的一個概念，由南京大學(xué)陳新仁教授提出。“語用身份”是指“語境化的、語言使用者有意無意選擇的自我或?qū)Ψ缴矸荩约罢f話人或作者在其話語中提及的社會個體或群體的他者身份”。簡單來說，當(dāng)一個人在具體交際語境下發(fā)出特定話語時往往使用某一具體社會身份，這種具體身份與具體語境、話語發(fā)生聯(lián)系，便稱為語用身份。說話者可以在具體情境中建構(gòu)特定的家庭身份、個人身份、社會身份以及虛假身份等。在輔導(dǎo)員談心談話的過程中，輔導(dǎo)員必須選擇或建構(gòu)一個身份來與當(dāng)前的情境契合，并通過與學(xué)生交談來實現(xiàn)談話目的和交際需求。輔導(dǎo)員所說的內(nèi)容必須與其選擇或建構(gòu)的身份匹配并一致。輔導(dǎo)員所選擇或建構(gòu)的身份也決定了他將要說的內(nèi)容。

語用身份將交際者選擇或建構(gòu)的身份看作一種解讀資源、施為資源、人際資源、闡釋資源和評價資源，本研究從施為資源和人際資源入手，分析高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生對話交流的過程中，如何通過選擇或是建構(gòu)特定的語用身份來達到特定的談話目的。

二、輔導(dǎo)員語用身份建構(gòu)的類別

輔導(dǎo)員建構(gòu)的語用身份通過話語來體現(xiàn)，其中指示語的使用和話語特征是捕捉語用身份的關(guān)鍵信息。輔導(dǎo)員建構(gòu)的語用身份可分為五大類，包括默認身份、類屬身份、隔離身份、闡述身份和綜合身份。類屬身份又可進一步分為類長輩身份和類朋輩身份。（為保護隱私，以下例子中出現(xiàn)的教師姓氏都用字母表示）

（一）默認身份

默認身份是指輔導(dǎo)員通過指稱詞和職業(yè)稱謂構(gòu)建的典型輔導(dǎo)員、老師和教師身份。

【例1】（語境：與存在心理問題的學(xué)生進行談話）A輔導(dǎo)員：你覺得是因為別人對你不好，還是老師對你不好，還是誰對你不好？從老師的角度擔(dān)心，就是你自己沒有認識到問題。

默認身份是輔導(dǎo)員最經(jīng)常也是容易構(gòu)建的一種語用身份。第一人稱“我”和職業(yè)稱謂“老師”“輔導(dǎo)員”等是構(gòu)建默認身份最直接的方式。

（二）類屬身份

類屬身份是指輔導(dǎo)員通過指稱詞和話語表達構(gòu)建與學(xué)生的親密關(guān)系，包括類似學(xué)生長輩的身份，如含父母概念的角色身份、親切教師等，和類似朋輩的身份，比如朋友、哥哥姐姐等。

【例2】（語境：期末考試前的動員談話）B輔導(dǎo)員說：也說了這么多了，期末考試就要到了，B老師很看好你，你可不要讓他失望。

在本例子當(dāng)中，輔導(dǎo)員采用了職業(yè)稱謂“B老師”和第三人稱“他”來構(gòu)建親切教師的語用身份。如果直接用“我很看好你”“你可不要讓我失望”，則明顯加重了老師的命令語氣，拉大了與談話學(xué)生之間的距離，不利于談話目的的實現(xiàn)。該語境下，輔導(dǎo)員建構(gòu)的語用身份突出了人文關(guān)懷和情感互動，無形中給談話學(xué)生增加了精神力量。

【例3】（語境：與存在心理問題的學(xué)生談話）C輔導(dǎo)員：從老師的角度來講，從來都是把你當(dāng)作自家的孩子來看待，所以我一直跟你有互動，從來沒有把你這個孩子看輕過。

在上述例子中，輔導(dǎo)員通過話語建構(gòu)了類似父母的語用身份，來引導(dǎo)學(xué)生回想母愛父愛的美好，從而進一步拉近與談話學(xué)生的心理距離，推動談話的進展。

【例4】（語境：與存在心理問題的學(xué)生談話）D輔導(dǎo)員：老師也沒有比你大多少，有什么問題你直接跟老師說，微信都可以。

雖然本例子中出現(xiàn)了職業(yè)稱謂“老師”，但是該句話的句子表征是希望給談話學(xué)生留下同齡人可以交談的印象，試圖構(gòu)建類朋輩身份。

（三）隔離身份

隔離身份是指輔導(dǎo)員通過指稱詞和話語表達構(gòu)建與學(xué)生的疏遠關(guān)系，如以含父母概念的角色身份來實行命令言語行為等，此種類型的語用身份通常在批評教育的語境下出現(xiàn)。

【例5】（語境：學(xué)生未如期提交入黨申請書修改稿）E輔導(dǎo)員：我們輔導(dǎo)員哪個不是晚上都在加班，就你忙到?jīng)]有時間來改。

人稱指示詞加名詞構(gòu)建的名詞所屬語用身份可傳達該身份的權(quán)威和背景。在這個例子中，人稱指示詞“我們”和名詞“輔導(dǎo)員”組合構(gòu)建的輔導(dǎo)員身份突出強調(diào)了輔導(dǎo)員的權(quán)威性，傳達了不滿和憤怒的情緒，拉大了與學(xué)生之間的距離。

【例6】（語境：談話學(xué)生軍訓(xùn)期間偷跑離校前往體育場觀看球賽）F輔導(dǎo)員：你擅自離校，假如發(fā)生踩踏事件，你受傷，你爸媽找到學(xué)校來，我要怎么和你爸媽說，怎么來給你負這個責(zé)任！

在上述例子中，輔導(dǎo)員通過引入“你爸媽”來建構(gòu)一個對于學(xué)生來說有約束力的類父母語用身份，對學(xué)生進行施壓。同時，通過話語構(gòu)建與學(xué)生家長對立的語用身份，拉開與學(xué)生的心理距離，有利于批評教育的展開。

（四）闡述身份

闡述身份是指輔導(dǎo)員通過話語闡述黨的方針政策說明、教育法律法規(guī)、學(xué)校相關(guān)規(guī)定等實施解釋說明類行為。

【例7】（語境：學(xué)生多次曠課）G輔導(dǎo)員：學(xué)生手冊就在你面前，你自己看看，學(xué)校規(guī)定無故曠課滿10個學(xué)時開始處分。

【例8】（語境：學(xué)生申請入黨一個月內(nèi)談話）H輔導(dǎo)員：我們黨的根本宗旨是為人民服務(wù)，這個最基本的內(nèi)容要記得。

在上述例子中，輔導(dǎo)員客觀闡述相關(guān)規(guī)定，如學(xué)校關(guān)于曠課的規(guī)定和處理，以及輔導(dǎo)員作為思政教育工作者，將黨的相關(guān)內(nèi)容有效傳達給學(xué)生，闡述身份起到很好的作用。

（五）綜合身份

綜合身份是指輔導(dǎo)員通過指稱詞和話語表達，構(gòu)建介于明顯默認身份和明顯其他三類身份之間的情況。這類言語表述既可以在默認身份下使用，也可以在其他三類身份下使用。

【例9】（語境：學(xué)生未如期提交入黨申請書修改稿）I輔導(dǎo)員：我現(xiàn)在就想問問你，輔導(dǎo)員的話在你心中的分量有多少！

在上述例子中，職業(yè)稱謂“輔導(dǎo)員”直接建構(gòu)了輔導(dǎo)員的語用身份，但在當(dāng)前的語境下，輔導(dǎo)員的意圖是建構(gòu)隔離身份來突出輔導(dǎo)員的權(quán)威性，從而對談話學(xué)生進行批評教育，使其認識到問題的嚴重性，所以在這個語境下輔導(dǎo)員建構(gòu)了一種綜合身份。

三、加強談心談話的思政教育效果

本研究從語用身份的視角，分析了輔導(dǎo)員在談心談話過程中建構(gòu)的語用身份。結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員在不同談話語境下會建構(gòu)五類身份，默認身份是最簡單也是最常見的語用身份。建構(gòu)類屬身份有助于拉近與談話學(xué)生的心理距離。當(dāng)談話學(xué)生出現(xiàn)明顯的行為偏離時，隔離身份的構(gòu)建尤為突出，其目的在于問責(zé)和批評教育。闡述身份是構(gòu)建輔導(dǎo)員良好形象的重要方法。不同的語用身份通過不同的話語表征體現(xiàn)，為輔導(dǎo)員談心談話提供了不同的策略方向。結(jié)合本研究的研究結(jié)果，輔導(dǎo)員首先要提高自身話語表達能力，對學(xué)生的問題有明確的把握，對學(xué)生的心理狀態(tài)有很好的了解，為談話語境下構(gòu)建語用身份打下良好的基礎(chǔ)。其次，輔導(dǎo)員可以靈活地激活不同的語用身份來推動談話的進程。但值得注意的是，輔導(dǎo)員不可一味地遷就學(xué)生，頻繁建構(gòu)類屬身份，拉近學(xué)生關(guān)系，甚至討好學(xué)生。在原則性問題面前，輔導(dǎo)員需要有自己的判斷和立場。最后，育人理念需一直貫穿在談心談話的始末。輔導(dǎo)員對學(xué)生的影響不僅是解決學(xué)生問題，更要對學(xué)生“三觀”的樹立產(chǎn)生更加積極的影響，加強對學(xué)生的思政教育影響。不同語用身份的構(gòu)建可以傳達不同的教育理念，對輔導(dǎo)員開展談話從而影響學(xué)生有非常好的積極作用。