樸文玲

韓國(guó)延世大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，韓國(guó) 首爾 03722

引 言

根據(jù)第7次全國(guó)人口普查，截至2020年底，全國(guó)60歲及以上人口為2.64億人，占總?cè)丝诘?8.70%，其中65歲及以上人口為1.91億人，占總?cè)丝诘?3.50%[1]。這次人口普查與2010年第六次全國(guó)人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升了4.63個(gè)百分點(diǎn)[1]。這說(shuō)明老齡化已成為今后一段時(shí)期中國(guó)的基本國(guó)情。與此同時(shí)，第46次和第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年底，在9.89億上網(wǎng)群體中，60歲及以上的老年人占11.2%，比同年六月增長(zhǎng)了0.9個(gè)百分點(diǎn)[2-3]。這表明，雖然互聯(lián)網(wǎng)逐年向老年人群體滲透，但老年人口整體上網(wǎng)比例不到50%，仍存在著大量非網(wǎng)民老年人。

不同于廣泛進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)和有償勞動(dòng)的中青年群體，大多數(shù)老年人退休之后社會(huì)交往急劇減少，退居社會(huì)邊緣，很少有機(jī)會(huì)去接觸新興的媒介智能技術(shù)。加上各種身體機(jī)能的退化[4]437-441、年齡歧視與老年刻板印象的加強(qiáng)效應(yīng)[5]、老人期貧困風(fēng)險(xiǎn)的上升等因素，使得老年人缺乏技術(shù)環(huán)境和社會(huì)支持，難以靠自主學(xué)習(xí)和自我開發(fā)跟上數(shù)字化、智能化社會(huì)發(fā)展[6]64-72,[7]。2020年新冠肺炎疫情防控期間，線上社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)交往大量取代了線下服務(wù)，老年人在媒介智能技術(shù)使用上面臨多重困境。例如，老年人沒(méi)有“健康碼”出行不便，居家隔離期間難以使用微信等。這進(jìn)一步暴露了老年群體相較于其他年輕群體在數(shù)字設(shè)備的接入和使用上所面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。為此，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，從社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社區(qū)環(huán)境等多維度提供解決老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題的指導(dǎo)方針[8]。方案指出：到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)更多老年人享受智能化服務(wù)；到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便攜性不斷提高，線下線上服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立[8]。

切實(shí)解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題需要具體而深入地了解老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的情況。但由于老年人在媒介使用上被邊緣化，無(wú)論是商業(yè)分析還是學(xué)術(shù)研究都缺乏多層次、多視角的研究成果?！禥uest Mobile 2020 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告》[9]中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶分層與畫像以“70后”以及更年輕的群體為主，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[2]中，60歲以上的老年人也只是作為年齡結(jié)構(gòu)中的一部分得到描述，缺乏對(duì)老年人群體內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)使用的差異性研究。此外，雖然老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用研究已有一些成果，但存在著定性研究居多，定量研究中自變量選擇隨意，多采用2015年之前的數(shù)據(jù)，更多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)接入，較少關(guān)注具體的互聯(lián)網(wǎng)使用、互聯(lián)網(wǎng)技能等多個(gè)問(wèn)題[10]61-74。

本研究聚焦老年人群體中差異化的互聯(lián)網(wǎng)使用和互聯(lián)網(wǎng)技能問(wèn)題，即使用2017年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)，勾勒出老年人群體內(nèi)部的數(shù)字鴻溝，以期對(duì)相關(guān)部門有針對(duì)性地開展媒介素養(yǎng)教育，提供社會(huì)支持，及老年人自身實(shí)現(xiàn)“智慧養(yǎng)老”，積極應(yīng)對(duì)老齡化等方面，提供可資鑒的信息。

一、文獻(xiàn)回顧

(一)老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用及其影響因素

隨著中國(guó)社會(huì)人口老齡化、數(shù)字化和智能化進(jìn)程的加快，老年人越來(lái)越在新媒介智能技術(shù)中被邊緣化，成為數(shù)字弱勢(shì)群體[11]66-86，其使用互聯(lián)網(wǎng)難的問(wèn)題越來(lái)越凸顯。在2020年，受新冠肺炎疫情影響，老年人出行、辦事受阻的現(xiàn)象頻發(fā)，老年數(shù)字鴻溝研究的中文文獻(xiàn)也上升到了最高值[12]。學(xué)界對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的基本情況、接入和使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的障礙、促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)使用的影響因素等問(wèn)題已有一些研究成果。

第一，年齡是形成老年數(shù)字鴻溝的重要因素之一。近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)普及率上升，“第一道數(shù)字鴻溝”，即數(shù)字設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的接入溝(First Digital Divides)逐漸在縮小，研究的目光也漸漸從接入溝轉(zhuǎn)向媒介技術(shù)的使用溝，以及由使用溝引發(fā)的知識(shí)溝[13-14]。但也有研究認(rèn)為，對(duì)于老年群體而言，由年齡造成的數(shù)字鴻溝仍然存在，并被稱為“灰色鴻溝”(Grey Divide)。這特指65歲以上直接被互聯(lián)網(wǎng)排除在外的老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題[15]313-331。中國(guó)老年人群體中，約有一半人口屬于非網(wǎng)民群體，說(shuō)明很大一部分老年人仍然存在互聯(lián)網(wǎng)的接入差距。有研究認(rèn)為，接入溝仍是當(dāng)前中國(guó)數(shù)字鴻溝治理需要重點(diǎn)解決的基礎(chǔ)問(wèn)題[16]。

近幾年，有一些研究證實(shí)，低齡老年人群體的身體狀況及其媒介使用經(jīng)驗(yàn)與中、高齡老年人有著顯著差異。一項(xiàng)對(duì)北京地區(qū)1 963位60歲以上老年人新媒體使用情況的研究表明，60～64歲中有37%的老年人使用新媒體，而80歲以上年齡組中僅有7.6%[6]68。由此可知，老年人的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，既存在著與其他年輕群體的代際差異，也存在著老年人群體的內(nèi)部差異。

第二，根據(jù)以往的研究結(jié)果，除了年齡，性別、受教育程度、收入水平以及城鄉(xiāng)差異也共同構(gòu)成了影響中國(guó)老年人新媒介技術(shù)采納和使用的重要因素。首先是性別因素。有研究認(rèn)為，女性相對(duì)于男性缺乏操作技術(shù)設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，以及男女之間固有的收入和教育不平等，都使得女性接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)可能更少[17]74-82,[18]。但也有例外，一項(xiàng)針對(duì)老年人使用微信的研究結(jié)果表明，城市地區(qū)老年女性社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)交往比老年男性更加豐富多樣，老年女性比老年男性更有可能使用微信[11]78-79。其次是個(gè)人和家庭收入因素。收入水平低的老年人由于無(wú)法負(fù)擔(dān)上網(wǎng)的費(fèi)用，可能更少接入互聯(lián)網(wǎng)。再次是受教育程度。受教育程度低的老年人由于對(duì)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)或者知識(shí)素養(yǎng)不夠，可能不會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生興趣進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)知需求，接觸互聯(lián)網(wǎng)的可能性也比較小[6]71,[10]61-74。最后是城鄉(xiāng)差異因素。中國(guó)近幾年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)扶貧，正積極解決互聯(lián)網(wǎng)接入的城鄉(xiāng)之間數(shù)字鴻溝的問(wèn)題。然而，2020年，中國(guó)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.9%，與城鎮(zhèn)地區(qū)79.8%的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比仍有差距[2]。

第三，除了基本的人口學(xué)特征，家庭因素是另一個(gè)影響老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的重要因素。有很多研究論證了家庭內(nèi)的代際支持、代際反哺，以及來(lái)自配偶或者朋友等同輩人的代內(nèi)支持、代內(nèi)反授，對(duì)老年人學(xué)習(xí)新知識(shí)、采納和使用新媒介技術(shù)有著積極的影響[19]6-31，[20]。數(shù)字反哺的核心場(chǎng)域是家庭，即來(lái)自家庭的代際和代內(nèi)支持。

一些研究表明，家庭成員之間互動(dòng)程度越高、親密程度越高的老年人越會(huì)接受數(shù)字反哺[19]6-31，與伴侶或配偶一起居住的老年人也更有可能接入互聯(lián)網(wǎng)和使用電腦[21]561-582。獨(dú)居的老年人由于缺少家庭支持，往往更有可能成為“數(shù)字滯后者”，接入互聯(lián)網(wǎng)的可能性也較低[22]。但也有研究認(rèn)為獨(dú)居老年人反而比與子女一起居住的老年人更有可能接入互聯(lián)網(wǎng)[17]80。

此外，除了基本的幫助老年人體驗(yàn)新媒介技術(shù)，代際支持和代內(nèi)支持對(duì)老年人媒介使用的正向影響還體現(xiàn)在改變老年人對(duì)于技術(shù)特征的認(rèn)知。其讓老年人主動(dòng)作為技術(shù)的主體進(jìn)行社會(huì)化學(xué)習(xí)，從而激發(fā)老年人的使用動(dòng)機(jī)，促使老年人因?yàn)椤叭后w壓力”[23]以及與子女進(jìn)行溝通互動(dòng)的心理需求[11]66-86而使用互聯(lián)網(wǎng)。

第四，家庭因素對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)提供的家庭支持，還體現(xiàn)在提供接入互聯(lián)網(wǎng)的媒介環(huán)境。有多個(gè)研究證實(shí)了家里接入互聯(lián)網(wǎng)和家人聯(lián)網(wǎng)對(duì)老年人媒介使用有著正向影響。一項(xiàng)對(duì)老年人接入互聯(lián)網(wǎng)的媒介環(huán)境的研究表明，在接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的老年人群體中，除了極少部分被稱為“核心接入”(Core Access)的人可以自主地使用家里的電腦和互聯(lián)網(wǎng)，大部分老年人屬于“周邊家庭接入”(Peripheral Home Access)和“周邊家人接入”(Peripheral Family Access)[21]561-582，后兩者雖然沒(méi)有辦法自主地使用互聯(lián)網(wǎng)，但是可以通過(guò)家里共用的電腦，與上網(wǎng)的家人朋友接入互聯(lián)網(wǎng)并且獲得技術(shù)支持。有研究通過(guò)論證聯(lián)結(jié)型社會(huì)資本(Bonding Social Capital)與互聯(lián)網(wǎng)接入無(wú)顯著相關(guān)性，說(shuō)明了具備互聯(lián)網(wǎng)接入資源比單純的家庭支持更與老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)[24]13-25。

綜上所述，老年人自身的人口學(xué)特征和家庭特征對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和新媒介技術(shù)(如微信)有著復(fù)雜的影響。人口學(xué)特征包括性別、年齡、受教育程度、收入水平、居住地等基本個(gè)人因素。家庭特征因素包括家庭結(jié)構(gòu)和家庭媒介環(huán)境因素。其中，家庭結(jié)構(gòu)因素包括是否有配偶一起居住、是否有子女一起居住、是否獨(dú)居等，家庭媒介環(huán)境因素包括家里是否聯(lián)網(wǎng)和家里人是否聯(lián)網(wǎng)。由此，本研究提出：

研究問(wèn)題一:老年人采納互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及其影響因素(人口學(xué)特征、家庭結(jié)構(gòu)、家庭媒介環(huán)境)有哪些？

(二)非網(wǎng)民老年人不接入互聯(lián)網(wǎng)的影響因素

根據(jù)第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[2]，中國(guó)60歲以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體，占總體非網(wǎng)民比例的46.0%。報(bào)告給出了非網(wǎng)民群體不上網(wǎng)的原因：因?yàn)椴欢娔X或互聯(lián)網(wǎng)而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為51.5%；因?yàn)椴欢匆舳簧暇W(wǎng)的非網(wǎng)民占比為21.9%；因?yàn)槟挲g太大而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為15.1%；因?yàn)闆](méi)有設(shè)備而不上網(wǎng)的占比為13.3%；因?yàn)闆](méi)時(shí)間、不感興趣等原因不上網(wǎng)的占比則均低于10%。雖然這份報(bào)告不是針對(duì)非網(wǎng)民老年人群體進(jìn)行的調(diào)查，但在一定程度上反映了非網(wǎng)民老年人群體不上網(wǎng)的主要理由。

一些研究針對(duì)非網(wǎng)民老年人不上網(wǎng)的現(xiàn)象，給出了更具有針對(duì)性的理由。一項(xiàng)以266個(gè)非網(wǎng)民老年人為樣本的研究表明，不上網(wǎng)的理由中最多的是“沒(méi)有興趣”，其次是“年齡原因”“不需要”“不會(huì)”等[21]575。在另一項(xiàng)以600多名非網(wǎng)民老年人為樣本的研究中，由多到少列出的理由為“使用方法過(guò)于復(fù)雜”“學(xué)起來(lái)太難”“擔(dān)憂隱私安全問(wèn)題”“擔(dān)心產(chǎn)生技術(shù)問(wèn)題”“有別人可以幫助自己搜索信息和發(fā)送郵件”等[15]322。

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于非網(wǎng)民老年人不接入互聯(lián)網(wǎng)的原因，雖然很多學(xué)者已經(jīng)基于不同國(guó)家不同樣本群體進(jìn)行了研究，但是這些非網(wǎng)民老年人互聯(lián)網(wǎng)接入障礙的影響因素并不清楚。尤其是對(duì)于哪些人口學(xué)特征和家庭特征會(huì)導(dǎo)致老年人產(chǎn)生“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”，從而無(wú)法獲得有效的數(shù)字賦能機(jī)會(huì)和社會(huì)支持等還需要進(jìn)一步研究和驗(yàn)證。由此，本研究提出：

研究問(wèn)題二：老年人不接入互聯(lián)網(wǎng)的原因及其影響因素(人口學(xué)特征、家庭結(jié)構(gòu)、家庭媒介環(huán)境)有哪些？

(三)老年人的互聯(lián)網(wǎng)技能及其影響因素

老年人如何使用互聯(lián)網(wǎng)屬于“第二道數(shù)字鴻溝”中的使用差距和技能差距。根據(jù)相關(guān)研究，“第二道數(shù)字鴻溝”的互聯(lián)網(wǎng)技能(Internet Skill)分為以操作硬件和軟件使用為主的、與媒介相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Medium-related Internet Skill)，以精準(zhǔn)搜索信息、利用互聯(lián)網(wǎng)完成目標(biāo)等信息搜索和內(nèi)容創(chuàng)造為主的、與內(nèi)容相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Content-related Internet Skill)，以及與互聯(lián)網(wǎng)安全等媒介使用環(huán)境為主的、與安全相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Safety & Security related Internet Skill)[25]1611。

互聯(lián)網(wǎng)技能針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)使用問(wèn)題，但可以與更廣泛的媒介素養(yǎng)概念相通。媒介素養(yǎng)(Media Literacy)是將媒介使用能力客觀化的概念，包括接入(Access)、分析(Analyze)、評(píng)估(Evaluate)、創(chuàng)造信息(Create Message)的能力(Ability)[26]。媒介素養(yǎng)既可以針對(duì)特定的傳統(tǒng)媒介技術(shù)(如報(bào)紙、電視、廣播等)，也可以針對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字媒體技術(shù)。與數(shù)字媒體技術(shù)相關(guān)的素養(yǎng)被稱為“數(shù)字素養(yǎng)”(Digital Literacy)。

有研究表明，年齡和性別等因素與互聯(lián)網(wǎng)技能呈負(fù)相關(guān)，而教育水平與互聯(lián)網(wǎng)技能并不相關(guān)[25]1607-1624,[26]893-911，說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)等新媒介技術(shù)的使用是以實(shí)踐為主的活動(dòng)，比起知識(shí)水平的高低，是否持續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)以及使用時(shí)間的長(zhǎng)短，更有可能與互聯(lián)網(wǎng)技能的高低有關(guān)系。由此，本研究提出：

研究問(wèn)題三:老年人互聯(lián)網(wǎng)技能現(xiàn)狀及其影響因素(人口學(xué)特征、家庭結(jié)構(gòu)、家庭媒介環(huán)境)有哪些？

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究樣本

本研究使用2017年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)(Chinese General Social Survey，簡(jiǎn)稱“CGSS”)。這是由中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)調(diào)查與數(shù)據(jù)中心實(shí)施的全國(guó)性、綜合性、連續(xù)性調(diào)查項(xiàng)目所收集、整理和發(fā)布的數(shù)據(jù)庫(kù)。該項(xiàng)目全面收集了中國(guó)人的行為、態(tài)度以及生活、工作的基本信息，可以用來(lái)總結(jié)中國(guó)社會(huì)變遷的長(zhǎng)期趨勢(shì)。其目標(biāo)總體為全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市(不含港澳臺(tái))的城市和農(nóng)村家庭戶，采用分層3階段概率抽樣方法。2017年CGSS數(shù)據(jù)的有效樣本有12 582個(gè)。本研究使用了包含居民媒介使用情況的A核心模塊、C社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)模塊。A模塊作為CGSS的核心模塊，包含全部有效樣本；C模塊作為附加模塊，樣本數(shù)是核心模塊的1/3，含有效樣本4 219個(gè)。

本研究聚焦老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用差異和互聯(lián)網(wǎng)技能差異，故根據(jù)3個(gè)研究問(wèn)題分別確定不同的研究對(duì)象。以該調(diào)查進(jìn)行的2017年為基準(zhǔn)，將出生年份換算為年齡，得到60歲以上的老年人樣本1 463個(gè)。這1 463人中，沒(méi)有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人分別為1 136人、327人。因此，研究問(wèn)題一的研究對(duì)象為數(shù)據(jù)集里全部60歲以上的老年人N=1 463人；研究問(wèn)題二的研究對(duì)象為沒(méi)有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的60歲以上老年人n=1 136人；由于沒(méi)有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的老年人無(wú)法理解互聯(lián)網(wǎng)技能相關(guān)的問(wèn)題，研究問(wèn)題三的研究對(duì)象為有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的老年人n=327人。

(二)變量設(shè)計(jì)與解釋

本研究中的自變量包含個(gè)人特征、家庭關(guān)系以及家庭媒介環(huán)境。在個(gè)人特征中，性別設(shè)置為男性、女性。為了細(xì)致地考察老年人群體中的內(nèi)部差異，年齡方面區(qū)分了60～64歲、65～69歲、70～74歲、75～79歲、80歲及以上。受教育程度分別為沒(méi)有接受過(guò)任何教育(包含私塾與掃盲班)、小學(xué)、初中、高中(含職業(yè)高中、普通高中、中專、技校)及以上；不知道選項(xiàng)則歸入“沒(méi)有接受任何教育”。收入水平根據(jù)具體的2016年個(gè)人全年總收入，劃分為沒(méi)有任何收入、0～5 000元(含5 000元)、5 000～10 000元(含10 000元)、10 000～20 000元(含20 000元)、20 000～30 000元(含30 000元)、30 000～40 000元(含40 000元)(1)表1—表4里的各項(xiàng)收入水平的選項(xiàng)均含各值域上限。、40 000元以上；拒絕回答和不知道個(gè)人收入的情況歸入“沒(méi)有任何收入”。

為了區(qū)分城鄉(xiāng)差異，居住地區(qū)分為城市和農(nóng)村。家庭特征包括：是否與配偶、伴侶一起居住，是否與聯(lián)系最多的子女一起居住，是否獨(dú)居。家庭媒介環(huán)境包括：家里是否可以上網(wǎng)，家里其他人是否上網(wǎng)。在以上二分類變量中，拒絕回答或者不知道選項(xiàng)全部歸入“否”。

本研究中的因變量根據(jù)3個(gè)不同的研究問(wèn)題而設(shè)置。研究問(wèn)題一的因變量為是否上過(guò)網(wǎng)。研究問(wèn)題二聚焦沒(méi)有上網(wǎng)的原因，在列出的14個(gè)選項(xiàng)中，選取了回答人數(shù)最多的3項(xiàng)理由，根據(jù)是否選擇此3項(xiàng)為不上網(wǎng)的理由，分別生成了3個(gè)二分類變量，即分別為不知道什么是上網(wǎng)，不會(huì)、沒(méi)有人教或用起來(lái)困難，年齡原因。研究問(wèn)題三關(guān)注老年人的互聯(lián)網(wǎng)技能，對(duì)于“以下描述是否符合您的情況？”的問(wèn)題列出了“我會(huì)使用電腦打開網(wǎng)站”“我會(huì)使用智能手機(jī)下載安裝App”等6種情況，運(yùn)用李克特五點(diǎn)量表(1=非常符合，5=非常不符合)進(jìn)行了測(cè)量，將不知道和拒絕回答選項(xiàng)歸入“非常不符合”，最后實(shí)施了反向編碼?；ヂ?lián)網(wǎng)技能的 Cronbach's Alpha = 0.85，均值M為3.0，標(biāo)準(zhǔn)差SD為1.1。本研究在研究問(wèn)題一和研究問(wèn)題二運(yùn)用了卡方檢驗(yàn)(Chi-Square Test)進(jìn)行分析，研究問(wèn)題三則使用了多元線性回歸分析(Ordinary Least Squares Multiple Linear Regression，OLS regression)。

表1為各研究問(wèn)題相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)。研究問(wèn)題一所使用的所有樣本中，60～70歲的樣本占大多數(shù)，性別方面基本平衡，各個(gè)層級(jí)教育程度的樣本量相當(dāng)，收入水平較平均，城市老人樣本比農(nóng)村老人樣本稍多。又因CGSS的數(shù)據(jù)是抽樣調(diào)查的結(jié)果，這些人口學(xué)特征說(shuō)明本研究所使用的樣本沒(méi)有特別的偏頗，所得出的結(jié)論基本可代表總體的特征。

表1 樣本相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)

續(xù)表

三、分析結(jié)果

(一)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況和影響因素

研究問(wèn)題一考察了老年人是否采納互聯(lián)網(wǎng)的基本情況。老年人是否擁有使用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)性別、年齡、受教育程度、收入水平、居住地，依然有著顯著差異(見(jiàn)表2)。男性擁有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的比例為54.4%，顯著高于女性擁有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的比例(45.6%)。年齡上，在所有年齡組中，60～64歲擁有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的比例最高，達(dá)到了45.6%，并且整體上越年輕，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例越高。學(xué)歷上，受教育程度越高的組，具備互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的老年人比例越高。收入上，收入水平越高的組，整體上使用互聯(lián)網(wǎng)的比例越高，但是沒(méi)有任何收入的組使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(6.1%)要高于收入在0～5 000元組(4.6%)和收入在5 000～10 000元的組(2.8%)。居住在城市的老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例過(guò)半，高達(dá)89.3%，顯著高于農(nóng)村地區(qū)老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(10.7%)。家庭結(jié)構(gòu)因素中，與伴侶一起居住的人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(73.1%)顯著高于不與伴侶一起居住或者沒(méi)有伴侶的人(26.9%)。不與子女一起居住的老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(85%)雖然高于與子女一起居住的老年人(15%)，但是其差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。非獨(dú)居的老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(84.1%)顯著高于獨(dú)居的老年人(15.9%)。家庭媒介環(huán)境因素中，家里可以上網(wǎng)的老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(94.5%)顯著高于家里不能上網(wǎng)的老年人(5.5%)。家人可以上網(wǎng)的老年人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的比例(89.0%)顯著高于家人不能上網(wǎng)的老年人(11.0%)。

表2 互聯(lián)網(wǎng)接入的影響因素

續(xù)表

(二)老年人沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的不同原因及其影響因素

研究問(wèn)題二聚焦老年人沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的不同原因和影響因素。1 136名沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的老年人給出的不上網(wǎng)的理由中，457人(40.2%)回答“年齡原因”，364人(32%)回答“不知道什么是上網(wǎng)”，227人(20.0%)回答“不會(huì)、沒(méi)有人教、用起來(lái)困難”(2)除前3項(xiàng)理由外，27人(2.4%)回答“沒(méi)有用的必要”，27人(2.4%)回答“對(duì)上網(wǎng)不感興趣”，16人(1.4%)回答“沒(méi)有上網(wǎng)的設(shè)備”，3人(0.3%)回答“沒(méi)有上網(wǎng)的地方”，4人(0.4%)回答“費(fèi)用太貴”，1人(0.1%)回答“殘疾”，1人(0.1%)回答“保護(hù)隱私”，3人(0.3%)回答“其他”，4人(0.4%)選擇“不知道”。，各個(gè)年齡段選擇的不同理由參見(jiàn)圖1。

注：1 136名沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的老年人中，1 048人選擇了這3項(xiàng)理由中的1項(xiàng)，即92%的非網(wǎng)民老年人將年齡原因、不知道什么是上網(wǎng)、不會(huì)/沒(méi)有人教/用起來(lái)困難這3項(xiàng)中的其中1項(xiàng)列為不上網(wǎng)的首要理由。

年齡原因是不是老年人不上網(wǎng)的主要原因，需根據(jù)個(gè)人、家庭特征以及家庭媒介環(huán)境是否有著顯著差異來(lái)判斷(見(jiàn)表3)。具體而言，性別、是否與配偶一起居住、獨(dú)居與否在將年齡視為上網(wǎng)的主要障礙的比例上都沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。從年齡看，相較于60～64歲比較年輕的老年人群體，年齡越大越有可能將年齡視作上網(wǎng)的障礙。從學(xué)歷看，雖然受過(guò)小學(xué)及以下教育的老年人(36.1%)比沒(méi)有接受任何教育的老年人(29.1%)將年齡視為上網(wǎng)的主要障礙的比例要高，但整體而言，受教育程度越高，將年齡視作上網(wǎng)障礙的老年人比例越低。從收入看，收入水平較低的組要比收入水平較高的組將年齡視作主要障礙的比例要高，但是收入在5 000～20 000元的老年人群體將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例要低于其他收入群體，而收入在0～5 000元的老年人將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例在所有組中最高(24.9%)。居住在城市的老年人(58.9%)比住在農(nóng)村地區(qū)的老年人(41.1%)將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例要高。家庭特征因素中，不與子女一起居住的老年人(80.7%)將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例顯著高于與子女一起居住的老年人(19.3%)。家庭媒介環(huán)境因素中，家里可以上網(wǎng)的老年人(38.5%)將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例顯著低于家里不能上網(wǎng)的老年人(61.5%)。然而，家人可以上網(wǎng)的老年人(59.3%)將年齡視作上網(wǎng)障礙的比例顯著高于家人不能上網(wǎng)的老年人(40.7%)。

不上網(wǎng)是否因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)本身沒(méi)有任何認(rèn)知，要根據(jù)個(gè)人及家庭特征、家庭媒介環(huán)境是否有著顯著差異來(lái)判斷(見(jiàn)表3)。具體而言，性別、年齡、是否與配偶一起居住、是否與子女一起居住、獨(dú)居與否等因素在是否認(rèn)識(shí)上網(wǎng)這種新的媒介的比例上都沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。然而，受教育程度不同的老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有認(rèn)知的問(wèn)題，有著顯著差異。受教育程度越高，不認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新媒介而不能上網(wǎng)的老年人的比例越低。收入水平越高，不認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)而不能上網(wǎng)的比例越低，但是收入在0～5 000元的老人年群體(34.3%)不認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的比例要高于沒(méi)有任何收入的老年人群體(23.1%)。居住在農(nóng)村的老年人(56.9%)比住在城市的老年人(43.1%)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有認(rèn)知而不能上網(wǎng)的比例更高。家里不能上網(wǎng)的老年人(72.3%)不認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)而不能上網(wǎng)的比例顯著高于家里可以上網(wǎng)的老年人(27.7%)。同樣，家人也不能上網(wǎng)的老年人(56.0%)不認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)而不能上網(wǎng)的比例顯著高于家人可以上網(wǎng)的老年人(44.0%)。

非網(wǎng)民老年人不上網(wǎng)是否因?yàn)槊浇樗仞B(yǎng)不足(不會(huì)、沒(méi)有人教、用起來(lái)困難)，也需考察不同的影響因素(見(jiàn)表3)。首先，受教育程度、收入水平、城鄉(xiāng)區(qū)域差異、是否獨(dú)居、家里是否可以上網(wǎng)、家里其他人是否上網(wǎng)等因素，在是否有能力使用互聯(lián)網(wǎng)的比例上都沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。然而，男性(54.2%)因?yàn)椴粫?huì)使用互聯(lián)網(wǎng)而不能上網(wǎng)的比例高于女性(45.8%)；年齡越大，因?yàn)椴粫?huì)用所以不使用互聯(lián)網(wǎng)的比例越低。家庭特征中，與配偶一起居住的老年人(73.1%)不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的比例顯著高于不與配偶一起居住的老年人(26.9%)。不與子女一起居住的老年人(89.9%)不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的比例顯著高于與子女一起居住的老年人(10.1%)。

(三)老年人互聯(lián)網(wǎng)技能差異及其影響因素

研究問(wèn)題三探究了會(huì)上網(wǎng)的老年網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)技能及其影響因素，該問(wèn)題針對(duì)會(huì)上網(wǎng)的老年人進(jìn)行分析。結(jié)果表明，年齡、受教育程度和家里是否接入了互聯(lián)網(wǎng)是影響老年人互聯(lián)網(wǎng)技能的重要因素(見(jiàn)表4)。首先，家里接入互聯(lián)網(wǎng)的老年網(wǎng)民比家里沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)的老年網(wǎng)民呈現(xiàn)出了更高的互聯(lián)網(wǎng)技能水平。其次，在年齡方面，回歸分析結(jié)果顯示，在控制其他變量的情況下，只有80歲以上的老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)技能水平顯著低于60～64歲老年網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)技能水平，其余65～70歲、71～75歲、76～80歲的老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)技能水平與低齡老年網(wǎng)民并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。其次，在控制其他變量的情況下，只有學(xué)歷為高中及以上的老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)技能要顯著高于沒(méi)有接受任何教育的老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)技能，其余學(xué)歷為小學(xué)、中學(xué)的老年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)技能水平與沒(méi)有接受過(guò)任何教育的老年網(wǎng)民并沒(méi)有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。家庭結(jié)構(gòu)中，與子女一起居住、獨(dú)居老年網(wǎng)民相比，不與子女同住、非獨(dú)居老年網(wǎng)民有著更低的互聯(lián)網(wǎng)技能，這種差別并不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。而男性、與配偶一起居住、住在城市、家里人懂上網(wǎng)，相對(duì)于女性、住在農(nóng)村、家里人不懂上網(wǎng)的老年網(wǎng)民呈現(xiàn)了更高的互聯(lián)網(wǎng)技能，但是這種差別也并不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。收入水平方面，雖然收入水平在30 000元以上的老年網(wǎng)民比沒(méi)有收入的老年網(wǎng)民呈現(xiàn)了更高的互聯(lián)網(wǎng)技能水平，但是同樣并不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表4 互聯(lián)網(wǎng)技能的影響因素

四、結(jié)論與討論

(一)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)影響因素

本研究的目的在于描述老年人群體內(nèi)部數(shù)字鴻溝的差異。根據(jù)研究結(jié)果，人口學(xué)因素、家庭結(jié)構(gòu)、家庭媒介環(huán)境均與老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。具體而言，男性、低齡、受教育程度較高、收入水平較高、住在城市、與配偶一起居住、非獨(dú)居、家里接入互聯(lián)網(wǎng)以及家人可以上網(wǎng)的老年人擁有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的比例更高，這與之前的研究結(jié)果基本一致[6]64-72,[10]61-74,[17]74-82。本研究中，與子女一起居住并不是顯著影響因素，而家里聯(lián)網(wǎng)和家人可以聯(lián)網(wǎng)則是顯著影響因素。這也進(jìn)一步驗(yàn)證了家庭媒介環(huán)境的重要性，即家人是否具有互聯(lián)網(wǎng)接入資源在老年人是否擁有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題上，比只是與子女一起居住更加相關(guān)[24]1607-1624。家庭提供上網(wǎng)的媒介環(huán)境之意義在于構(gòu)建了核心技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)(Core Tech Support Network)[28]。核心技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人面對(duì)媒介使用問(wèn)題時(shí)可以尋求幫助和支持的社會(huì)聯(lián)系，而家人是老年人最親近也是最方便的求助者。家人可以上網(wǎng)不僅意味著可以提高老年人的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，也可以與老年人共享上網(wǎng)設(shè)備，提供技術(shù)幫助。家庭關(guān)系中另一個(gè)值得注意的點(diǎn)在于，與配偶一起居住的老年人以及非獨(dú)居老年人更有可能具備互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)，這在一定程度上論證了個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)中與他人接觸和交流，談?wù)撔屡d技術(shù)，對(duì)采納和擴(kuò)散新興技術(shù)有著積極影響[29]。

(二)老年人不接入互聯(lián)網(wǎng)的理由

本研究中，老年人選擇最多的不上網(wǎng)的理由是“年齡原因”，與能力、設(shè)備、動(dòng)機(jī)等因素?zé)o關(guān)。樣本中將近1/3的老年人因?yàn)樽约菏抢夏耆硕芙^接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)。本研究表明，中高齡、受教育程度較低、收入水平較低、住在農(nóng)村地區(qū)、不與子女一起居住、家里不接入互聯(lián)網(wǎng)、家里人可以代為上網(wǎng)的老年人，因年齡而拒絕接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的比例更高。相對(duì)于60～64歲老年人群體，65～75歲老年人群體明顯更能感受到年齡帶來(lái)的局限性。這種局限性可能有視力下降、身體機(jī)能下降等客觀原因[6]64-72，但也有可能是缺乏接入互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)所導(dǎo)致。將年齡視為主要障礙的老年人，大多數(shù)都居住在農(nóng)村，家里沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)接入；這說(shuō)明這些老年人可能并沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，只能從周圍環(huán)境中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這種新興技術(shù)進(jìn)行猜測(cè)和想象[30]。這些老年人雖然暫時(shí)沒(méi)有直接的互聯(lián)網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)，但如果進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄?shù)字賦能和媒介素養(yǎng)教育，又有合適的使用機(jī)會(huì)，則很有可能會(huì)去嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)。

將年齡視為主要障礙的老年人群體還有一個(gè)值得注意的影響因素，即相對(duì)于不與子女一起居住的老年人群體，與子女居住的老年人群體反而因年齡原因拒絕上網(wǎng)。這種結(jié)果可以用“代理互聯(lián)網(wǎng)使用”(Proxy Internet Use)說(shuō)明[31]。老年人與子女住在一起，雖然有可能從子女身上得到技術(shù)支持，并有機(jī)會(huì)共享上網(wǎng)設(shè)備，但也有可能子女只是代替老年人利用互聯(lián)網(wǎng)完成必需的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。子女作為老年人最親密的紐帶，作為“中間人”連接老年人和互聯(lián)網(wǎng)，老年人由于對(duì)子女的信任而更容易產(chǎn)生依賴心理。子女如果沒(méi)有足夠的耐心和時(shí)間教會(huì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，也會(huì)傾向于成為“代理人”，與子女一起居住的老年人反而因?yàn)椤按砣恕钡拇嬖诙鴾p少自己接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性。

老年人不上網(wǎng)的理由中，“不知道什么是上網(wǎng)”也是重要理由之一。本研究表明，受教育程度較低、收入水平較低、住在農(nóng)村地區(qū)、家里沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)、家人中也沒(méi)有人上網(wǎng)的老年人，因難以認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)而無(wú)法接入互聯(lián)網(wǎng)的比例更高。不知道什么是上網(wǎng)的老年人可以視其為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有任何基本認(rèn)知，尤其可以解釋為其家庭媒介環(huán)境中見(jiàn)不到互聯(lián)網(wǎng)。而這種媒介環(huán)境往往也與老年人自身的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、受教育程度、收入水平以及居住地等基本的人口學(xué)特征相關(guān)。這驗(yàn)證了“數(shù)字鴻溝”或“數(shù)字不平等”所提出的既有的社會(huì)結(jié)構(gòu)中的不平等造成了信息不平等的結(jié)果。但是，對(duì)上網(wǎng)沒(méi)有基本認(rèn)知的老年人并不是出于電腦焦慮、互聯(lián)網(wǎng)焦慮等原因而主動(dòng)選擇拒絕互聯(lián)網(wǎng)；相反，如果引導(dǎo)那些收入低、受教育程度低、缺乏互聯(lián)網(wǎng)媒介環(huán)境的老年人利用社區(qū)的公共數(shù)字設(shè)備，并對(duì)其進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，選擇這項(xiàng)理由的大多數(shù)老年人很有可能會(huì)成為網(wǎng)民。針對(duì)這類老年人群體，政府可以提供優(yōu)惠的信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，可給予老年用戶以電信價(jià)格優(yōu)惠或減免，以提高互聯(lián)網(wǎng)在老年人群體中的使用率[4]437-441。

很多老年人沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)，是因?yàn)椤安粫?huì)、沒(méi)有人教、用起來(lái)困難”。本研究說(shuō)明，男性、低齡、不與子女一起居住的老年人，因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng)而無(wú)法擁有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的比例更高。同時(shí)，與配偶一起居住的老年人，因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng)而無(wú)法擁有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的比例也高于不與配偶一起居住的老年人，這說(shuō)明與配偶一起居住的老年人在學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)的問(wèn)題上可能并沒(méi)有明顯的“代內(nèi)反授”現(xiàn)象。子女帶來(lái)的數(shù)字反哺和代際支持，可能比同輩人之間的交流更加重要。選擇這項(xiàng)理由最多的是60～64歲的低齡老年人，說(shuō)明低齡老年人是最有意愿使用互聯(lián)網(wǎng)的，但是因?yàn)槿狈ι鐣?huì)支持、家庭支持等原因而沒(méi)有上網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技能的不足相比于缺乏互聯(lián)網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)是“小問(wèn)題”[32]。因此，這類老年人也應(yīng)該是有關(guān)部門積極實(shí)施媒介素養(yǎng)教育、提供媒介環(huán)境的主要目標(biāo)群體，以滿足老年人多樣化的生活需求。

(三)老年人之間影響互聯(lián)網(wǎng)技能的因素

本研究說(shuō)明，老年人互聯(lián)網(wǎng)技能水平的影響因素主要有年齡、受教育程度和家里是否接入了互聯(lián)網(wǎng)。由于老年人之間的“第一道數(shù)字鴻溝”仍然較大(老年人中約有一半是非網(wǎng)民)，“第二道數(shù)字鴻溝”的技能差距只是已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)的老年人之間的技能差異的體現(xiàn)。值得注意的是，老年人中，60～64歲、65～70歲、71～75歲、76～79歲之間并沒(méi)有呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技能差異，說(shuō)明對(duì)于已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技能的差異性與年齡基本無(wú)關(guān)。受教育程度中，只有高中及以上學(xué)歷群體的老年人具有更高水平的互聯(lián)網(wǎng)技能，說(shuō)明對(duì)老年人的互聯(lián)網(wǎng)水平，學(xué)歷的影響比較有限，驗(yàn)證了先前研究的結(jié)論[25]1607-1624,[27]893-911。

老年網(wǎng)民群體的互聯(lián)網(wǎng)技能處于比較平均但是較低的水平(均值M= 3.0,標(biāo)準(zhǔn)差SD= 1.1)。在一定程度上，這對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的進(jìn)一步普及和發(fā)展給出了比較積極的信號(hào)，即一旦克服了接入差距(第一道數(shù)字鴻溝)，學(xué)歷、年齡等客觀人口學(xué)因素并不會(huì)對(duì)使用技能差距(第二道數(shù)字鴻溝)產(chǎn)生顯著的影響。中高齡、低收入、受教育程度低的老年人也可以參與數(shù)字化進(jìn)程。

(四)結(jié)論、不足與討論

新時(shí)代的技術(shù)在加速進(jìn)步，這會(huì)不斷產(chǎn)生老年人對(duì)于技術(shù)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)性滯后。而老年人的媒介使用問(wèn)題不僅關(guān)乎現(xiàn)在，也是每一個(gè)走向下一個(gè)生命階段的個(gè)體所面臨的問(wèn)題。相對(duì)于其他中青年群體，老年人已經(jīng)可以被稱為“數(shù)字弱勢(shì)群體”“數(shù)字移民者”“數(shù)字滯后者”，特別在老年人群體內(nèi)部，高齡、女性、受教育程度低、低收入以及住在農(nóng)村地區(qū)的老年人，面臨著更多的媒介技術(shù)使用困難的問(wèn)題。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到：老年人不了解互聯(lián)網(wǎng)、不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)、以年齡原因拒絕使用互聯(lián)網(wǎng)，是老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的主要障礙。因此，針對(duì)不同的障礙，要從媒介環(huán)境、社會(huì)氛圍和家庭支持等不同的維度營(yíng)造易于老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境。

此外，本研究以全面綜合的視角考察了老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用和互聯(lián)網(wǎng)技能，得出了一些有啟發(fā)性的研究結(jié)果，但仍存在一些問(wèn)題。首先，本研究沒(méi)能回答具體的互聯(lián)網(wǎng)使用行為和互聯(lián)網(wǎng)技能之間的關(guān)系。理論上，以知識(shí)生產(chǎn)和內(nèi)容創(chuàng)作為主的互聯(lián)網(wǎng)使用，會(huì)比單純以休閑娛樂(lè)為目的的互聯(lián)網(wǎng)使用更能正向影響互聯(lián)網(wǎng)技能的提高。其次，由于使用了二手?jǐn)?shù)據(jù)，本研究沒(méi)有關(guān)注更多樣化的媒介使用，如微信的電子支付及各種小程序的應(yīng)用情況等。最后，為了聚焦老年人內(nèi)部的差異性，本研究忽視了老年人群體與其他中青年群體在互聯(lián)網(wǎng)使用和互聯(lián)網(wǎng)技能上的差異。如果在后續(xù)研究中將中青年群體也包括進(jìn)來(lái)一起分析，則能更全面地考察代際間的數(shù)字鴻溝和代內(nèi)的數(shù)字鴻溝，為把握數(shù)字鴻溝現(xiàn)象作出更全面細(xì)致的解釋。