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一、概述

（一）問題的提出

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和企業(yè)競爭壓力的增大，帶給企業(yè)的壓力也在逐日提升，企業(yè)只有從自身管理出發(fā)，才能確保在激烈的市場競爭環(huán)境中占據(jù)有利地位，從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。從工作內(nèi)涵上看，績效考核作為企業(yè)管理的重要組成部分，越來越受到人們的重視。但是，需要認清的是，績效考核體系在我國企業(yè)的引入和應(yīng)用起步較晚，部分企業(yè)對績效管理的認識不全面，對績效考核和績效管理的認識存在偏差且比較傳統(tǒng)，這在一定程度上影響了績效管理水平和企業(yè)競爭力的提升?；谏鲜霰尘翱芍?，企業(yè)管理者對績效考核工作的重視對績效考核工作的發(fā)展起著重要的作用。只有將績效管理的相關(guān)工作落到實處，有效提升企業(yè)的競爭力，才能切實保證企業(yè)長期高質(zhì)量發(fā)展和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展[1]。

（二）相關(guān)概念的界定

績效管理是建立在企業(yè)管理者和員工的綜合考量之上，以達成一定的發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，進行的績效計劃制定和績效溝通，績效管理主要通過計劃的制定、考核的評價、績效結(jié)果的應(yīng)用等方面，提高個人績效和組織績效，讓企業(yè)在一種良性的氛圍內(nèi)發(fā)展?？冃Ч芾砉ぷ鞲Ｍㄟ^提升員工認同感的方式，讓員工和企業(yè)形成雙贏的發(fā)展局面，時刻建立在人本思想之下，促進員工整體參與積極性提升、讓企業(yè)的發(fā)展效能發(fā)揮到最大化。

（三）研究方法與技術(shù)路線

首先介紹了企業(yè)績效管理的內(nèi)涵，然后分析企業(yè)績效管理中存在的問題，最后結(jié)合實際的管理經(jīng)驗對怎樣提升企業(yè)績效管理效能作出分析與研究。

二、企業(yè)績效管理的基本概念與理論

（一）企業(yè)績效管理的概念

績效是在企業(yè)或組織中用于評定員工的工作質(zhì)量，職責(zé)履行程度和員工自我成長程度的一種管理辦法，也是反饋員工與企業(yè)目標(biāo)達成度的一種辦法。企業(yè)的組織績效是每一名員工努力得來的，他們的工作態(tài)度越好、工作興趣越高就會獲得更高的組織績效，反之，如果他們的工作積極性不高，不但不能提高員工的績效，也會使企業(yè)組織的績效降低，不利于企業(yè)和員工的發(fā)展進步。因此，績效管理對于企業(yè)的發(fā)展來講十分重要，某種程度上還能夠反映出一個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平。只有當(dāng)企業(yè)績效管理工作處于較高水平時，員工對于企業(yè)的整體認同度才會提升，對應(yīng)的工作積極性也能夠得到保證[2]。

（二）企業(yè)績效管理的作用

績效管理主要是用于對員工的考核，也用于衡量企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。從績效管理中我們可以看出員工對組織的貢獻程度，對職責(zé)履行的結(jié)果等等，所以，績效管理對員工來講是評價與考核的重要一項，員工想要在組織中有更好的發(fā)展也是要看績效的。由于我國現(xiàn)在大部分企業(yè)對員工的考核方式還是過于傳統(tǒng)和單一，這種以績效為主的考核方式將繼續(xù)持續(xù)一段時間，對于員工來講，則是證明自己能力的一大方法。而科學(xué)有效的人力資源管理辦法可以充分調(diào)動員工的工作積極性，促進員工發(fā)展[3]。在績效管理當(dāng)中，十分重要的一項內(nèi)容便是考核反饋，因為對于員工來講，單項的績效考核雖然能夠?qū)ψ陨淼墓ぷ鬟M行整體評估，但是具體需要提升的內(nèi)容并未進行明確。因此，將考核結(jié)果進行反饋的方式，則能夠很好地明確員工在工作中存在的各項問題，在針對性優(yōu)化的基礎(chǔ)上，幫助員工、企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

三、我國企業(yè)績效管理中存在的主要問題

（一）對企業(yè)績效管理的認識

有的企業(yè)對績效管理工作并未投入高度的重視，這就意味著績效管理工作的重要性沒有得到充分的保障，從而導(dǎo)致績效管理工作結(jié)果和企業(yè)職能部門之間的配合不夠密切。在企業(yè)績效管理工作中，因為忽視了績效管理工作的重要性，導(dǎo)致績效管理水平長期得不到提升，繼而會對企業(yè)人才管理產(chǎn)生一定的影響。很多企業(yè)對績效管理的認識不到位，甚至有的小型企業(yè)和民營企業(yè)直接沒有績效管理這方面的崗位和明確的要求設(shè)置，只根據(jù)企業(yè)管理者的主觀意識就對員工的績效管理進行考核評判。這顯然是不合理的，也是沒有科學(xué)依據(jù)的。企業(yè)首先應(yīng)該意識到績效管理的重要性，這不但對于企業(yè)未來的發(fā)展有影響，也會直接關(guān)系到員工在工作時的積極性。提高企業(yè)對績效管理的認識才能使企業(yè)在未來的發(fā)展中抓住這一點，從績效著手提高企業(yè)的整體管理效率[4]。

（二）企業(yè)績效管理的結(jié)構(gòu)

企業(yè)績效管理的結(jié)構(gòu)會直接影響績效管理的效果。在管理結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)的績效管理應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所面臨的問題進行因地制宜的調(diào)整。形成科學(xué)縝密的管理結(jié)構(gòu)，充分考慮企業(yè)發(fā)展需求。科學(xué)合理的管理結(jié)構(gòu)有利于員工的績效考核以及促進企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。

目前部分企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)合理，在管理實施的過程中會出現(xiàn)很多問題。企業(yè)管理階級在制定相關(guān)的績效管理辦法時就應(yīng)該綜合考慮各方面因素，調(diào)整完善企業(yè)內(nèi)部在績效管理方面的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建好管理體系。企業(yè)在對員工進行績效評價的時候，可能會因為制度和條例不夠科學(xué)繼而導(dǎo)致整體的工作效果不佳。而很多績效管理工作的效能開展不高，主要是由績效計劃、績效反饋、績效溝通等缺乏明確的反饋，管理架構(gòu)不夠完善，績效評價工作不到位導(dǎo)致的。

由此看來，企業(yè)的績效管理結(jié)構(gòu)在制定的過程中需要請專業(yè)人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r合理制定?？冃У膶嵤┻^程要得到充分監(jiān)督管理，對于不合理的制度及時修正優(yōu)化升級以確?？冃Ч芾斫Y(jié)構(gòu)合理。

（三）企業(yè)績效管理中的人力資源、能力和素質(zhì)

績效管理中的人力資源、能力和素質(zhì)也是影響績效管理效果的重要因素?？冃Ч芾聿坏笾贫茖W(xué)有效的考核制度，更重要的是對人員的管理，而所有工作的開展，主要目的都是提高工作人員的工作積極性。但是在這方面現(xiàn)代的企業(yè)還存在著許多問題，例如績效管理的工作人員專業(yè)素養(yǎng)不夠，甚至沒有專業(yè)的人員來管理這方面問題等現(xiàn)象，這些都嚴重制約著企業(yè)績效管理的發(fā)展?？冃Ч芾砣藛T的素質(zhì)提高也會使績效管理的效果得到提高，有利于促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)績效管理中的質(zhì)量

總體來說，我國大部分企業(yè)在績效管理中的質(zhì)量都還有很大提升空間。績效管理屬于企業(yè)人力資源管理工作，此類工作不涉及企業(yè)的主體業(yè)務(wù)，所以，往往企業(yè)整體對于其關(guān)注的程度均是較低的，也沒有制定專項的標(biāo)準來完善績效管理關(guān)注。企業(yè)績效管理的問題需要在得到企業(yè)的重視之后細化各方面的考核標(biāo)準。很多企業(yè)的績效管理方式都是通過借鑒其他企業(yè)或者采取一些通用的辦法進行，這就沒有充分考慮到自身的問題和需求。企業(yè)績效管理的質(zhì)量得到提高才是真正有效的管理，而企業(yè)的管理質(zhì)量如果一直沒有提升則會在很多方面制約企業(yè)整體發(fā)展。由此便需要企業(yè)管理層面首先關(guān)注到績效管理的作用，這樣，在全公司范圍內(nèi)才能夠形成一種尊重績效管理，重視績效管理工作的氛圍，從而來提高全體人員對于績效管理的重視水平，讓績效管理切實的企業(yè)的發(fā)展服務(wù)[5]。

（五）企業(yè)績效管理中領(lǐng)導(dǎo)作用

在實際的績效管理過程中，需要將績效管理工作放在戰(zhàn)略地位，保障整體工作的順利開展，本質(zhì)上很多企業(yè)在這方面都是比較欠缺的，比如，企業(yè)文化對企業(yè)起到精神支柱的作用，在績效管理過程中，沒有認識到這一點就可能出現(xiàn)績效管理和企業(yè)實際情況相差較遠的問題，因此，企業(yè)范圍內(nèi)很多人員對于企業(yè)文化的關(guān)注程度很低，甚至僅僅將其看作是一種教導(dǎo)性質(zhì)的方式。企業(yè)的績效管理中，思想的領(lǐng)導(dǎo)是非常關(guān)鍵的，制度的領(lǐng)導(dǎo)也是重中之重，如果在績效考核的過程中，績效指標(biāo)的確定平平無奇，沒有可衡量的目標(biāo)和可描述的目標(biāo)，這樣都不能真實、客觀地反映自身工作實際情況，因此，如何確定出合適的績效考核指標(biāo)也是能否發(fā)揮績效管理作用的重要內(nèi)容。關(guān)于考核指標(biāo)的制定，需根據(jù)不同部門、不同崗位的特征進行具體明確，如針對業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)完成量便是重要的指標(biāo)，針對行政部門，則不能單純地根據(jù)業(yè)務(wù)情況來進行考核，而針對入職年限較多的職工，單純地分析其考核期限內(nèi)的貢獻，也不符合實際，則是需要綜合根據(jù)其對企業(yè)的貢獻來綜合評判[6]。

四、加強企業(yè)績效管理的對策

（一）加強績效管理體系的作用

績效管理是一種封閉的系統(tǒng)，所以企業(yè)可以將績效管理當(dāng)成一個項目，采用項目管理的方式推動績效管理實施，構(gòu)建一個行之有效的績效管理體系，充分提升績效管理體系的作用。建立體系之后，有關(guān)績效管理的相關(guān)內(nèi)容、負責(zé)人員、考核方式、激勵方式、反饋方式等等都會進一步明確，此種狀況下，績效考核管理工作會進行得更為有序、規(guī)范，對于企業(yè)人力資源工作的推進來講有著重要作用。

加強績效管理體系，需要從績效管理的制定、實施、修正，與時俱進上進行。一個完整有效的績效管理體系需要各方面，各主體都行動起來，履行好自己的責(zé)任和義務(wù)，完成好自己的本職工作?？茖W(xué)合理的管理體系有利于提高績效管理的效果，進一步促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施和整體的發(fā)展；有利于對員工的管理，讓企業(yè)和員工都有一個具體的管理標(biāo)準可以執(zhí)行；利于增強企業(yè)與員工之間的聯(lián)系，使得績效的作用得到充分發(fā)揮。關(guān)于體系的制度，需要首先明確出體系包含的各項內(nèi)容，之后針對性地進行內(nèi)容分解，在明確出各個細項內(nèi)容的基礎(chǔ)上完善體系，用體系去指導(dǎo)實踐。

（二）完善企業(yè)績效管理的目標(biāo)

科學(xué)制定績效管理目標(biāo)，明確績效管理的整體結(jié)構(gòu)，在企業(yè)全體員工的共同參與之下，建立在充分的考量之上，對工作要求和工作目標(biāo)達成共識，然后確定考核指標(biāo)和相應(yīng)的權(quán)重，最終確定績效管理架構(gòu)。企業(yè)績效管理的目標(biāo)不僅要考慮到企業(yè)的發(fā)展，也要重視對員工目標(biāo)的達成。在目標(biāo)的完善中，要積極聽取員工的意見，促進企業(yè)績效管理工作的落實。完善企業(yè)績效管理的目標(biāo)才能使績效管理充分發(fā)揮作用，促進企業(yè)發(fā)展以及目標(biāo)的完成。比如，可以首先在全公司范圍內(nèi)進行問卷調(diào)查，在充分了解員工對于企業(yè)績效管理相關(guān)看法、意見的基礎(chǔ)上，將合理的內(nèi)容納入績效考核范圍內(nèi)，形成制度，指導(dǎo)實踐[7]。

（三）完善企業(yè)績效管理的途徑

完善績效管理首先就是要提高對績效管理的重視程度，通過這種方式及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、管理中存在的一些問題，并有針對性進行改進，同時積極發(fā)揮績效管理促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的作用，這也是各個企業(yè)采用績效管理的主要目的之一。

另外，企業(yè)在明確績效管理重要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)制定完善的績效管理體系，確?？梢钥茖W(xué)、準確地獲得績效考核結(jié)果，通過合理對考核結(jié)果進行分析的方式，加強員工薪酬與考核結(jié)果的聯(lián)系，采取激勵機制對員工獎勵提高工作積極性。在這個過程中，可綜合使用物質(zhì)激勵、精神激勵、文化激勵、榮譽激勵等各種激勵手段，具體的應(yīng)用則需要根據(jù)被激勵對象的具體情況加以確定。

除此之外，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)定期組織開展績效管理，促進員工與企業(yè)管理者之間的密切溝通，把績效管理與員工的薪資掛鉤，讓員工意識到其重要性，以此來提高員工對于績效管理的關(guān)注程度，從而讓其在實際關(guān)注中更多地重視相關(guān)考核指標(biāo)的完成情況。除此之外，在不斷實踐的過程中還需要對績效管理進行完善和創(chuàng)新，從而促進企業(yè)績效管理價值的發(fā)揮，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

（四）加強企業(yè)績效管理的實施

有效的績效管理工作能夠最大限度調(diào)動員工的積極性，促進部門、組織良好溝通，并且還可以公正、客觀地對企業(yè)、部門、員工等多個層面的業(yè)績進行評價。因此企業(yè)需要在建立和健全績效管理體系的基礎(chǔ)上，重視績效管理工作的實施，持續(xù)加強績效管理力度，實現(xiàn)對部門、員工工作情況的精準把控。

績效管理的實施需要企業(yè)進一步加強信息化建設(shè)，為促進各部門、各層級之間的溝通創(chuàng)造良好的條件，通過提高信息交互、協(xié)作水平的方式，切實提高績效管理中的協(xié)作能力，根據(jù)各部門績效管理目標(biāo)對管理任務(wù)進行分配，并加強對績效管理執(zhí)行情況、績效考核結(jié)果的監(jiān)督與審核。

五、結(jié)語

綜上所述，績效管理具有很強的綜合性，其具有強大的激勵與約束作用，對維護企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著很強的優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展情況以及發(fā)展需求，不斷提高對績效管理的重視程度，通過落實績效監(jiān)督、績效考核的方式，明確企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，并結(jié)合績效考核結(jié)果有針對性進行改善。企業(yè)需要在完善的績效管理體系的引導(dǎo)下，加強績效考核結(jié)果與員工薪酬的聯(lián)系，通過這種方式充分將員工的工作積極性調(diào)動起來，增強員工對企業(yè)的歸屬感，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足的人員保障。