倪 潔

（巴彥淖爾市圖書(shū)館 內(nèi)蒙古巴彥淖爾 015000）

公共圖書(shū)館是社會(huì)文化服務(wù)體系的重要組成部分，它的主要職責(zé)之一是青年讀者的儲(chǔ)備知識(shí)和閱讀能力，以及提升青年讀者的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升。但在實(shí)際的公共圖書(shū)館運(yùn)行當(dāng)中，仍舊存在著讀者服務(wù)工作的問(wèn)題，所以公共圖書(shū)館需要對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行分析與探究，然后制定科學(xué)有效的解決措施，提升青年讀者服務(wù)的質(zhì)量與水平。

一、公共圖書(shū)館開(kāi)展青年讀者服務(wù)的需求與價(jià)值

1.需求

青年對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有重要的作用，青年無(wú)論是在家庭還是在社會(huì)當(dāng)中，青年也已經(jīng)成為人們主要關(guān)注的群體。在青年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，知識(shí)儲(chǔ)備與學(xué)習(xí)的最重要的階段，也是幫助個(gè)人提升閱讀能力，以及形成正確綜合素質(zhì)的時(shí)期，所以相關(guān)人員應(yīng)該重視青年的發(fā)展，并為青年的學(xué)習(xí)制造良好氛圍[1]。

在實(shí)際的青年知識(shí)儲(chǔ)備與學(xué)習(xí)中，青年的閱讀效率在不斷下降，導(dǎo)致青年無(wú)法提升閱讀綜合能力，并且青年在選擇課內(nèi)學(xué)習(xí)，以及課外的閱讀書(shū)籍時(shí)，具有較大的盲目性和隨意性，造成青年難以樹(shù)立正確地閱讀觀念，同時(shí)由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也給青年閱讀習(xí)慣帶來(lái)不良的影響，這些問(wèn)題的發(fā)生讓青年對(duì)未來(lái)發(fā)展非常迷茫[2]。

因此，相關(guān)部門應(yīng)該將青年引入到公共圖書(shū)館當(dāng)中，公共圖書(shū)館具有豐富的資源，以及專業(yè)化的管理隊(duì)伍與健康的閱讀環(huán)境，能夠?qū)η嗄觊喿x能力進(jìn)行有效提升，為青年的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[3]。

除此之外，相關(guān)部門必須要將培養(yǎng)青年個(gè)人能力作為主要教育目標(biāo)，這也是幫助青年健康成長(zhǎng)的重要內(nèi)容，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)青年展開(kāi)綜合素質(zhì)教育，素質(zhì)教育不僅能夠決定學(xué)習(xí)的好壞，還能夠?qū)W(xué)生綜合知識(shí)的儲(chǔ)備進(jìn)行提升，所以公共圖書(shū)館綜合性的資源結(jié)構(gòu)方面，便成為了青年綜合素質(zhì)教育和閱讀能力提升的主要核心，因此公共圖書(shū)館對(duì)于青年具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)[4]。

2.價(jià)值

青年是社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的核心，青年學(xué)習(xí)儲(chǔ)備知識(shí)與閱讀能力的高低，能夠直接影響到青年的成長(zhǎng)與發(fā)展，而在青年的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，公共圖書(shū)館對(duì)青年具有著非常重要的價(jià)值[5]。在公共圖書(shū)館的角度中，重要服務(wù)的對(duì)象主要是青年群體，并且青年享受的服務(wù)需要與其他年齡群體一樣，不能對(duì)青年進(jìn)行去別的服務(wù)對(duì)待，這樣才可以保證青年在公共圖書(shū)管學(xué)習(xí)中，有效地提升儲(chǔ)備知識(shí)與閱讀能力，從而更好的促進(jìn)青年發(fā)展。

在實(shí)際的公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)工作過(guò)程當(dāng)中，仍舊存在著較多嚴(yán)重的問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生不僅會(huì)導(dǎo)致青年知識(shí)與閱讀能力降低，還會(huì)限制青年未來(lái)發(fā)展，所以公共圖書(shū)館必須對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行及時(shí)改革與完善，然后再將青年讀者融入到公共圖書(shū)館的服務(wù)范疇當(dāng)中，幫助青年建立良好的學(xué)習(xí)與閱讀氛圍，為青年儲(chǔ)備知識(shí)提供良好的保障。

公共圖書(shū)館應(yīng)該依靠豐富的圖書(shū)資源與環(huán)境優(yōu)勢(shì)營(yíng)造良好的閱讀的氛圍進(jìn)行充分利用，這樣不僅能夠幫助青年在豐富知識(shí)中過(guò)度到成長(zhǎng)期，還有利于將青年讀者的情感與智力進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，然后再對(duì)青年的閱讀進(jìn)行有效指導(dǎo)，從而豐富青年的思維與精神方面，為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，更好地促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

二、公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.全民閱讀的優(yōu)勢(shì)

社會(huì)想要獲得良好的發(fā)展，就必須建立學(xué)習(xí)型的社會(huì)，它不僅能夠提升助全民的知識(shí)儲(chǔ)備，還可以將全民閱讀的綜合水平得到有效提高，這就是建立學(xué)習(xí)型社會(huì)所帶來(lái)的好處與優(yōu)勢(shì)，所以相關(guān)部門必須要重視學(xué)習(xí)型社會(huì)的建立。

想要以簡(jiǎn)單與快捷，以及有效的方式建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，就必須擴(kuò)大公共圖書(shū)館的影響力，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全民的閱讀，這也是公共圖書(shū)館所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館不僅能夠滿足家庭的文化閱讀需求，還有利于培養(yǎng)家庭之間的親子關(guān)系，在公共圖書(shū)館的運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)一個(gè)完整的家庭在公共圖書(shū)館閱讀室進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中學(xué)習(xí)的良好氛圍和情況，能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，間接地開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，幫助相關(guān)部門建立學(xué)習(xí)型的社會(huì)。

2.豐富的信息資源優(yōu)勢(shì)

由于公共圖書(shū)館具有豐富的資源，大部分的資源非常適合群眾進(jìn)行閱讀，并且能夠有效地滿足群眾對(duì)閱讀的需求。而對(duì)于青年的讀者來(lái)說(shuō)，中外名著與藝術(shù)，以及科普等方面的書(shū)籍，都很適合青年讀者進(jìn)行閱讀，這樣不僅能夠幫助青年提升儲(chǔ)備知識(shí)與閱讀能力，還可以讓青年讀者將視野進(jìn)行拓展，為青年讀者提升自身知識(shí)與閱讀能力提供保障。

除此之外，公共圖書(shū)館也應(yīng)該積極地運(yùn)用信息技術(shù)，將公共圖書(shū)館豐富資源融入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這樣可以更加高效的為青年讀者提供服務(wù)。同時(shí)，公共圖書(shū)館還應(yīng)該定期的開(kāi)展閱讀服務(wù)活動(dòng)，如講座與和書(shū)畫(huà)展等方面活動(dòng)，這樣可以有利于豐富青年的思維與創(chuàng)造能力進(jìn)行培養(yǎng)。

三、公共圖書(shū)館服務(wù)青年讀者存在的問(wèn)題

1.讀者服務(wù)年齡結(jié)構(gòu)偏大

在實(shí)際的公共圖書(shū)館讀者服務(wù)當(dāng)中，服務(wù)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)普遍偏大，并且專業(yè)性的人才的年齡較高，所以在公共圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，嚴(yán)重的缺乏青年骨干的力量加入，這也是服務(wù)青年讀者所面臨的重要問(wèn)題，所以公共圖書(shū)館必須要重視年齡偏大的問(wèn)題，并且制定科學(xué)合理的解決措施，從而保證青年讀者能夠獲得良好服務(wù)。

如果公共圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍人員的平均年齡較大，這會(huì)造成服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)與領(lǐng)悟能力出現(xiàn)老化現(xiàn)象，導(dǎo)致閱讀推廣的專業(yè)知識(shí)，以及技能方面難以進(jìn)行有效地更新，無(wú)法滿足青年的思想理念與閱讀需求，讓公共圖書(shū)館服務(wù)工作的質(zhì)量與效率下降，服務(wù)隊(duì)伍人員不與青年讀者思維模式和知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行同步，難以有效地提升公共圖書(shū)館對(duì)青年群體閱讀的吸引力，也對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。

2.缺乏廣泛聯(lián)系與服務(wù)青年讀者

在新形式的背景當(dāng)中，公共圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)服務(wù)的模式進(jìn)行創(chuàng)新，并且積極地引入智能自主系統(tǒng)和自助還機(jī)，以及自主圖書(shū)消毒機(jī)等先進(jìn)的設(shè)備，并且在線上進(jìn)行自助查書(shū)，以及軟件智能導(dǎo)航索書(shū)等數(shù)字化服務(wù)的方式，這樣不僅能夠緩解公共圖書(shū)管理人員在全民閱讀時(shí)代的工作壓力，還有效地提升智能化的服務(wù)水平與效率，幫助公共圖書(shū)館減少疫情期間館內(nèi)出現(xiàn)人員聚集的情況，但是流速緩慢對(duì)公共衛(wèi)生系統(tǒng)造成了巨大壓力。

除此之外，在使用更加高效的智能工具后，公共圖書(shū)館員與青年讀者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致管理人員無(wú)法及時(shí)的了解青年讀者想法與需求，難以為青年提供借閱的指導(dǎo)與閱讀建議，公共圖書(shū)館服務(wù)工作的質(zhì)量也逐漸下降，由于需要對(duì)不同年齡的讀者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量反饋信息分析，造成廣泛聯(lián)系與服務(wù)讀者群體，以及青年讀者群體面臨著較為困難的挑戰(zhàn)。

3.組織青年讀者閱讀效率較低

由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，新媒體技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，許多信息輸出模式都展現(xiàn)在青年讀者的面前，碎片化閱讀也已經(jīng)逐漸成為常態(tài)，而公共圖書(shū)館在組織青年讀者閱讀方面，仍舊采用著傳統(tǒng)與單一的方式進(jìn)行，從而引起青年讀者對(duì)公共圖書(shū)館閱讀方面沒(méi)有積極性，青年讀者更加喜歡快餐閱讀所帶來(lái)的便利性與舒適，所以在公共圖書(shū)館借閱讀的時(shí)間和區(qū)域方面存在較低困難。

除此之外，大部分的青年對(duì)公共圖書(shū)館的需求，主要是利用公共圖書(shū)館豐富的資源完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)，而沒(méi)有選擇進(jìn)行正確地閱讀，這便突顯出公共圖書(shū)館組織青年讀者閱讀效率較低，難以將公共圖書(shū)館的實(shí)際作用充分發(fā)揮。

四、公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)工作優(yōu)化策略

1.加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)

由于青年的心理處于發(fā)展階段，所以并沒(méi)有形成正確地價(jià)值觀念，導(dǎo)致青年在進(jìn)行書(shū)籍閱讀的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到較多方面的因素影響，難以集中注意力進(jìn)行書(shū)籍閱讀，也沒(méi)有采取正確地方法對(duì)書(shū)籍展開(kāi)閱讀，導(dǎo)致青年閱讀的效率較低，儲(chǔ)存知識(shí)與閱讀能力不完善，所以公共圖書(shū)館必須要重視這方面問(wèn)題。公共圖書(shū)館人員可以對(duì)青年閱讀展開(kāi)正確引導(dǎo)，并且引導(dǎo)青年將閱讀書(shū)籍的重要內(nèi)容進(jìn)行掌握，然后再幫助青年養(yǎng)成良好的閱讀筆記習(xí)慣，將書(shū)籍中優(yōu)美與精彩的句子進(jìn)行摘抄，讓青年將這些優(yōu)美句子運(yùn)用到生活當(dāng)中，這樣才能將書(shū)籍閱讀的作用發(fā)揮。

同時(shí)，圖書(shū)管理員還應(yīng)該幫助青年選擇正確地書(shū)籍，保證所選擇的書(shū)籍適合青年進(jìn)行閱讀，并且滿足青年對(duì)書(shū)籍的需求。除此之外，因?yàn)榍嗄昃哂心挲g與性格的特點(diǎn)，所以對(duì)圖書(shū)管理人員服務(wù)提出更高的要求，因此投入的時(shí)間與耐心更多。圖書(shū)館理人員想要順利的開(kāi)展青年讀者服務(wù)工作，就必須對(duì)自身的工作素質(zhì)進(jìn)行有效提升，并且還應(yīng)該養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，然后再積極地學(xué)習(xí)教育方面的書(shū)籍，對(duì)服務(wù)工作的內(nèi)容與方法進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，與青年建立良好的溝通氛圍，根據(jù)青年讀者對(duì)服務(wù)工作的反饋意見(jiàn)進(jìn)行改善，為公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)工作順利開(kāi)展提供保障。

2.提升公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力

服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力對(duì)公共圖書(shū)館發(fā)展具有重要影響，它不僅是青年讀者服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵，還是提升青年讀者閱讀能力的因素，所以公共圖書(shū)館必須要重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立，為公共圖書(shū)館與青年讀者的發(fā)展提供保障。公共圖書(shū)館在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)膶⒚襟w運(yùn)營(yíng)與公共關(guān)系，以及檔案管理方面的專業(yè)人才引入，然后再定期的開(kāi)展公共圖書(shū)館學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，并且在工作過(guò)程當(dāng)中提升青年讀者服務(wù)的綜合能力。

同時(shí)，公共圖書(shū)館可以將青年志愿者引入到讀者服務(wù)工作當(dāng)中，讓圖書(shū)館理人員與青年志愿者共同工作過(guò)程當(dāng)中，體會(huì)到在青年讀者服務(wù)中存在的不足，從而激發(fā)圖書(shū)管理人員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)管理人員自身儲(chǔ)備的知識(shí)，讓管理人員能夠滿足青年思想理念與閱讀需求發(fā)展的速度，并且做到與青年讀者思維模式和儲(chǔ)備能力同步的現(xiàn)象。

除此之外，公共圖書(shū)館應(yīng)該建立便捷的借閱讀反饋系統(tǒng)，獲取青年借讀的意見(jiàn)與建議，以及投訴等方面，并對(duì)所收集的反饋進(jìn)行分析與探究，發(fā)現(xiàn)公共圖書(shū)館服務(wù)工作存在的問(wèn)題，然后再制定科學(xué)合理的解決措施，將其中的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化與完善。

3.培養(yǎng)青年讀者對(duì)公共圖書(shū)館產(chǎn)生興趣

公共圖書(shū)館想要做好青年讀者服務(wù)工作，就必須重視青年閱讀的興趣，只有讓青年對(duì)閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣，才能夠有效地提升青年知識(shí)儲(chǔ)備與閱讀能力。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)展閱讀主題活動(dòng)，以有趣的閱讀活動(dòng)吸引青年對(duì)公共圖書(shū)館與閱讀產(chǎn)生興趣。公共圖書(shū)館能夠與中小學(xué)進(jìn)行合作，并且通過(guò)教師的引導(dǎo)讓青年走進(jìn)圖書(shū)館當(dāng)中，同時(shí)還可以在學(xué)校對(duì)課外讀物宣傳與推廣，讓青年能夠根據(jù)自身喜歡與興趣選擇閱讀書(shū)籍。

除此之外，公共圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展講座的形式，深入到青年學(xué)習(xí)的環(huán)境當(dāng)中并將圖書(shū)館豐富的資源進(jìn)行推廣，滿足青年所需要閱讀的書(shū)籍，引起青年進(jìn)入公共圖書(shū)館的興趣。

例如：公共圖書(shū)館能夠根據(jù)青年的個(gè)性特征，舉辦相關(guān)的閱讀和知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽，以及辯論賽等方面的活動(dòng)，將豐富的知識(shí)面進(jìn)行有效拓展，幫助青年逐漸地養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，并且在青年閱讀過(guò)程當(dāng)中，鼓勵(lì)青年將讀書(shū)的心得進(jìn)行撰寫(xiě)，將青年所寫(xiě)出的優(yōu)秀作品通過(guò)公告欄方式進(jìn)行展示，讓青年能夠感受到較強(qiáng)的榮譽(yù)感，從而激發(fā)其他青年的興趣與積極性。

4.深化青年讀者借閱工作

青年讀者與成人讀者借閱工作相比較，青年讀者借閱工作具有較大差異性，因此公共圖書(shū)館在實(shí)踐的工作過(guò)程當(dāng)中，想要將成人閱讀借閱的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到青年借閱工作當(dāng)中，就必須對(duì)青年讀者的身心與實(shí)際狀況，適當(dāng)?shù)膶⒔栝喒ぷ鞣绞竭M(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，才能夠適應(yīng)青年的借閱工作，并在開(kāi)展服務(wù)工作中滿足青年的需求，然后再將真誠(chéng)與耐心融入到青年服務(wù)工作里面，幫助青年讀者在進(jìn)行書(shū)籍借閱實(shí)踐中，形成良好的學(xué)習(xí)與閱讀意識(shí)。

首先，公共圖書(shū)館可以檢測(cè)讀者的原則，并且給予讀者足夠的便捷性，如當(dāng)青年讀者面臨繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，便沒(méi)有較多空余時(shí)間進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)，所以公共圖書(shū)館便應(yīng)該考慮到青年的需求，讓青年讀者能夠在空余時(shí)間學(xué)習(xí)較多知識(shí)內(nèi)容。

其次，公共圖書(shū)館需要將引導(dǎo)與指導(dǎo)的作用充分發(fā)揮，大部分的青年讀者沒(méi)有較強(qiáng)的書(shū)籍檢索與鑒別能力，這時(shí)便需要管理人員對(duì)青年展開(kāi)正確地引導(dǎo)，并且與青年讀者進(jìn)行積極有效地溝通與交流，對(duì)青年讀者的需求與意見(jiàn)進(jìn)行技術(shù)了解，將青年讀者與學(xué)校的要求進(jìn)行結(jié)合，然后再針對(duì)性的幫助青年提供相關(guān)信息資源，為提升青年儲(chǔ)存知識(shí)與閱讀能力的提供保障。

結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館對(duì)青年讀者成長(zhǎng)具有重要的意義，還能夠有效地提升青年讀者的綜合素質(zhì)，以及幫助青年讀者建立良好的閱讀習(xí)慣，從而完善青年讀者的知識(shí)儲(chǔ)備與閱讀能力，為青年讀者的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館想要在新形勢(shì)的背景中正確引導(dǎo)青年讀者，并且將公共圖書(shū)館教育智能的作用充分發(fā)揮，滿足青年讀者對(duì)于知識(shí)的需求，這是公共圖書(shū)館在運(yùn)行中需要思考的問(wèn)題。因此，公共圖書(shū)館便需要對(duì)管理人員的責(zé)任進(jìn)行明確，并且將工作的方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新，從而有效地提升青年讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率，保證公共圖書(shū)館青年讀者服務(wù)工作順利開(kāi)展。