冀曉宇

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

企業(yè)中層管理人員的勝任力在工作分析、人員選拔、績效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。只有中層管理人員的綜合素質(zhì)迅速提升，才能勝任企業(yè)的全面管理工作，并且使企業(yè)管理向著精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。所以，企業(yè)中層管理人員勝任能力評價和提升是促進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的一項重要內(nèi)容。

一、勝任力概述

首先，從字面上看，勝任力就是指在某項工作中的能力，是與普通人相比較而言，更加卓越和優(yōu)秀，而勝任力的范圍也比較廣泛，包括某種物質(zhì)、形象、價值觀、認(rèn)知能力、技術(shù)技能以及所掌握的某領(lǐng)域的知識等等，只要這些能力能夠進(jìn)行區(qū)分和對比，就可以看作是勝任力。所以說勝任力也是一個比較抽象的詞語，而且在企業(yè)管理當(dāng)中，對于勝任力這個詞語的理解也不一樣。例如通常情況下，企業(yè)中層管理人員的勝任力可以是他管理下級員工的能力，也可以是他完成任務(wù)的能力。而從綜合層面來講，勝任力，就是不論在怎樣的條件下，即使處于劣勢或困境，即使遇到各種各樣的問題或特殊情況，都能夠坦然面對，并將其處理好，這樣才能說是具有真正的勝任能力。

其次，從企業(yè)的實際情況來看，管理人員的勝任能力與企業(yè)的工作環(huán)境及薪資待遇也有著密切的關(guān)系，其勝任能力會直接影響工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響到薪酬待遇，而一個企業(yè)較好的薪酬待遇也能夠促進(jìn)管理人員工作能力的不斷提升。同時，如果企業(yè)是一個具有凝聚力和向心力的企業(yè)，工作人員在工作實踐中能夠互幫互助，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，那么其勝任力也會隨之而提升，但是如果企業(yè)管理如同一盤散沙，大家都抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去工作，那么其勝任能力也會停滯不前。

最后，勝任力是可以通過后期的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與實踐得到提升的，所以企業(yè)要想得到持續(xù)性發(fā)展，可以對有責(zé)任心和使命感的員工進(jìn)行培養(yǎng)，開展相關(guān)的學(xué)習(xí)講座，給他們創(chuàng)造可以展示自我、鍛煉自我的機會，以此來提升工作人員的勝任能力。

二、企業(yè)中層管理人員的角色及作用

企業(yè)中層管理人員在企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展中起著承上啟下的橋梁和紐帶作用，是每個企業(yè)不可缺少的骨干力量，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中既發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)者的作用。同時又是堅定的執(zhí)行者，更是企業(yè)各項規(guī)章制度、方針策略落地實踐的踐行者，所以，企業(yè)中層管理人員的作用是不容忽視的。

（一）執(zhí)行者

中層管理者處于高層領(lǐng)導(dǎo)者與基層員工的中間位置，所以他們是一群企業(yè)制度、政策以及戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行者，是企業(yè)決策有效地執(zhí)行的保障力量。同時，隨著我國企業(yè)發(fā)展，人們的思維理念也發(fā)生了很大的變化，企業(yè)的中層管理人員的地位也在不斷地提升，他們越來越被關(guān)注和重視，只有有效地發(fā)揮中層管理者的執(zhí)行力，才能促進(jìn)企業(yè)建設(shè)的高速發(fā)展。

（二）管理者

中層管理者要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提升自己，充分發(fā)揮在企業(yè)戰(zhàn)略決策中制定者、執(zhí)行者和管理者的三重作用，充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力，充分當(dāng)好高層與基層之間的樞紐，將基層的問題向上傳輸、反饋、解決，將高層決策向下傳達(dá)、落實、執(zhí)行，從而達(dá)到上下和諧，共同為企業(yè)的最終目標(biāo)而努力奮斗。

三、企業(yè)中層管理人員的勝任力評價

（一）執(zhí)行能力的評價

不同企業(yè)對于中層管理人員勝任能力的評價標(biāo)準(zhǔn)不一樣，只有具備良好的執(zhí)行能力，才能使企業(yè)的工作要求及戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)，而且執(zhí)行力是評價中層管理人員勝任力的重要環(huán)節(jié)，如果缺乏執(zhí)行力，其工作能力再強，其遠(yuǎn)大夢想和長期規(guī)劃也只是紙上談兵。

首先，中層管理人員的執(zhí)行力表現(xiàn)在對企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確解讀，對企業(yè)高層的規(guī)劃和任務(wù)要具有主動性和堅定性，即使在執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到各種麻煩，也必須以堅忍不拔的精神去完成，絕對不為自己找借口，絕對不會放棄目標(biāo)；其次，執(zhí)行力還包含在對問題和困難的解決中，要能夠面對市場壓力，表現(xiàn)出自身的睿智和堅毅，要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這樣才能起到帶頭作用，成為廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣，也成為企業(yè)發(fā)展的源動力。另外，中層管理人員執(zhí)行力的評價，還可以從其面對問題的態(tài)度和思想作風(fēng)入手，因為企業(yè)缺乏的不是問題，而是能夠解決問題的方案和能夠制定解決方案的中層管理者，更需要思想作風(fēng)過硬的中層管理人員，只有這樣他們才能以高度的責(zé)任感和事業(yè)心投入工作當(dāng)中，以自身的熱情去感染身邊的每位員工，充分發(fā)揮正能量的作用，實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。

（二）管理能力的評價

管理能力也是其評價過程中的重要一環(huán)，在綜合評價中占據(jù)著重要的部分，而管理能力所涵蓋的內(nèi)容更加廣泛，不僅包括管理團(tuán)隊的能力，還包括日常管理等等方面的能力，所以中層管理者需要具有綜合管理能力，既要能夠團(tuán)結(jié)員工，發(fā)揮團(tuán)隊的合力作用，又要能夠做好帶頭羊，以身作則。中層管理人員管理能力的評價，可以從兩個方面綜合考慮，不但要能夠具有號召力和凝聚力，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)；還要有執(zhí)行力，有奮斗精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊去闖、去拼，去為企業(yè)開辟新天地。另外，還可以建立健全各項管理制度，并加強監(jiān)督與檢查工作，這樣才能對中層管理人員既有激勵性又有制約性，讓大家能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極向上的心態(tài)投入工作當(dāng)中。

（三）溝通能力的評價

溝通能力是中層管理人員最基本的一項交流能力，因為作為中層管理者在日常工作中會遇到各種各樣的人群，需要與不同層次的人物進(jìn)行溝通與交流，所以，要具備較強的語言組織能力和表達(dá)能力，這樣才能與員工達(dá)成共識，避免在企業(yè)發(fā)展過程中各種不和諧聲音的出現(xiàn)。而且中層管理人員還需協(xié)助企業(yè)高層管理者進(jìn)行科學(xué)的決策，解決各種棘手的問題，而這些問題的解決也是與企業(yè)中層管理人員的溝通能力是分不開的。所以，在中層管理人員勝任力評價中，溝通能力也占有一定的分量和比重，既要掌握溝通技巧，更要不斷提升溝通能力。

（四）工作態(tài)度的評價

正確的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、以身作則的工作精神，這些都是企業(yè)中層管理人員的優(yōu)良品質(zhì)，更是其勝任力評價的重要指標(biāo)。所謂正人先正己，就是指在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層管理干部必須注重自己的一言一行，對工作要有積極的態(tài)度，對員工要有關(guān)心愛護(hù)的心態(tài)，團(tuán)結(jié)下屬，幫助他們解決工作中和生活中的困難，這也是中層管理人員的一項重要內(nèi)容，更是對待工作的一種態(tài)度。這也就要求中層管理者能夠隨時了解基層員工的生活情況和心理變化，更要能夠在廣大員工遇到問題的時候，熱心、耐心地幫助員工解決問題、困難，要時刻懷有滿腔的工作熱情，全身心地投入企業(yè)建設(shè)與發(fā)展當(dāng)中，成為他們工作中的戰(zhàn)友，生活中的知己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有。

（五）創(chuàng)新能力的評價

當(dāng)今的時代是信息化、智能化的時代，在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的源動力首先就是中層管理人員思維意識的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)造能力的提升。因為隨著社會的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展必須要在求新中奮進(jìn)，而創(chuàng)造力也正是各大企業(yè)招聘和培養(yǎng)中層管理人員的一項重要內(nèi)容，只有具備較強的創(chuàng)新能力，才能在工作中找到新的方法和策略，才能改變傳統(tǒng)思維的束縛，以全新的管理模式去帶領(lǐng)廣大員工共同進(jìn)步，也只有提高中層管理人員的創(chuàng)新能力，才能從管理理念上進(jìn)行改進(jìn)，不斷地提高工作效率，提升工作質(zhì)量，為增強企業(yè)的競爭力出謀劃策。

四、企業(yè)中層管理人員勝任力提升的策略及建議

勝任力雖然是一個比較抽象的詞語，但是卻是當(dāng)前企業(yè)中層管理人員必須具備的核心能力，也是企業(yè)發(fā)展中對中層管理人員所提出的硬核要求，只有保證中層管理人員的勝任能力，才更有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實施。

（一）構(gòu)建中層管理人員勝任力模型

勝任力模型通常由一系列相關(guān)的勝任力組合而成，每項勝任力要有明確的定義并有具體的行為特征和事例，要與企業(yè)的戰(zhàn)略、文化相結(jié)合，以確保勝任力的特征與企業(yè)經(jīng)營計劃、目標(biāo)、需要相一致。要想使中層管理人員的勝任力有所提升和加強，首先要為其構(gòu)建勝任力模型，要讓他們明確各項勝任力的指標(biāo)和方向，這也是增強企業(yè)中層管理人員勝任力的前提和基礎(chǔ)。而且勝任力模型的構(gòu)建還需要與企業(yè)的發(fā)展需要相結(jié)合，要根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行模型指標(biāo)的制定。

例如，針對企業(yè)中層管理人員的特點，可以從執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力以及管理能力等等方面進(jìn)行指標(biāo)的制定和描述，可以先制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，這也是中層管理者勝任力提升的最終目標(biāo)，是支撐企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)；然后再進(jìn)行相關(guān)績效標(biāo)準(zhǔn)的制定，只有制定了相應(yīng)的績效考核辦法，確立了相應(yīng)的考核指標(biāo)，才能讓中層管理人員的工作成績得到公平公正的評價；最后就可以對勝任力考核樣本按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，對中層管理人員的勝任能力特征進(jìn)行匯總，并對其工作進(jìn)行及時地調(diào)整和反饋，最終達(dá)到為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的目的。也就是說勝任力模型的構(gòu)建不僅有利于中層管理人員勝任力的有效提升，而且還能夠從其工作過程中進(jìn)行不斷的改進(jìn)，在不斷地磨合與發(fā)展中獲得更加強大的中層管理團(tuán)隊。

（二）提高中層管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)

從我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，其中層管理人員大都是實干家，其溝通能力偏弱。所以，作為中層管理人員要想提升自身的勝任力。

首先，要從自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)入手，要能夠從管理者的角度去進(jìn)行問題的分析和研究，將自己的專業(yè)知識應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展和管理工作當(dāng)中，對于企業(yè)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，能夠找到根源，并進(jìn)行科學(xué)的資源配置，進(jìn)而制定相應(yīng)的解決方案。同時與基層員工進(jìn)行探討，找到規(guī)避此類問題的辦法，這樣才能帶動廣大員工共同進(jìn)步，與企業(yè)一起發(fā)展。

其次，很多中層管理人員都是從基層員工中提拔出來的，所以其一線工作能力沒有問題，但在管理工作方面則有所欠缺，所以需要加強對這類中層管理人員的戰(zhàn)略性思維能力的培養(yǎng)，要能夠從企業(yè)長遠(yuǎn)性發(fā)展的方向去分析問題，要改變傳統(tǒng)思維的束縛，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，這樣才能對企業(yè)的戰(zhàn)略決策形成系統(tǒng)性、完整性的思考，為企業(yè)的快速發(fā)展做好鋪墊。

最后，作為企業(yè)中層管理人員必須具有學(xué)習(xí)的精神，要利用業(yè)余時間進(jìn)行專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與鞏固，同時企業(yè)還要能夠深挖員工潛力，加大學(xué)習(xí)投資，為企業(yè)培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才。

（三）更新管理知識，創(chuàng)新管理思維，提升管理能力

對企業(yè)中層管理人員創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)是企業(yè)健康、平穩(wěn)發(fā)展的前提，因為當(dāng)今的時代是日新月異、瞬息萬變的時代，先進(jìn)的科技手段和高端的生產(chǎn)設(shè)備在不斷地更新?lián)Q代中，如果企業(yè)的中層管理人員不能擺脫傳統(tǒng)思維理念的束縛，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，就必然會被時代所淘汰，被企業(yè)的發(fā)展所遺棄，也就是說在企業(yè)中層管理工作中管理手段及設(shè)備設(shè)施的更新也已經(jīng)成為提升其勝任力的重要內(nèi)容之一。從傳統(tǒng)的管理角度看，企業(yè)中層管理者只要具備熟練的動手操作能力，就能夠成為大家的榜樣，基層員工就會心服口服；然而，隨著現(xiàn)代管理理念的發(fā)展以及信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)中層管理人員需要不斷更新管理知識和信息化技能，進(jìn)行思維理念的創(chuàng)新，不斷補充知識、提高執(zhí)行力，才能駕馭好管理工作。

五、結(jié)語

隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人才競爭已經(jīng)成為企業(yè)之間競爭的焦點，而作為企業(yè)的中層管理人員，不僅起著承上啟下的橋梁紐帶作用，而且還承載著管理者和執(zhí)行者的雙重任務(wù)。因此，企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)意識到自己的角色和作用，從自身的特點出發(fā)，不斷地學(xué)習(xí)和提升，不斷提高勝任力，從而在企業(yè)的改革與發(fā)展中實現(xiàn)自身的完善與蛻變，為企業(yè)管理工作的提升和長期戰(zhàn)略的實施貢獻(xiàn)自己的力量。