文/王粲

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征表現(xiàn)在開放與創(chuàng)新等方面，在大數(shù)據(jù)和云計算、5G技術(shù)的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨也讓各個行業(yè)發(fā)展格局產(chǎn)生了明顯變化，發(fā)展與轉(zhuǎn)型成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人們的閱讀行為也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，這使得圖書館的讀者服務(wù)模式也要隨之轉(zhuǎn)變，電子資源建設(shè)也展現(xiàn)出了新的特性，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，主動適應(yīng)用戶需求，做好文獻(xiàn)資源的電子化建設(shè)，建立資源建設(shè)全新機制，從而推動圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

1.數(shù)字資源成為資源建設(shè)的重點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)字資源成了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，數(shù)字出版是目前大多數(shù)出版社的首要選擇，同時也是圖書館用戶的閱讀需求，因此也是圖書館發(fā)展中的重點問題。圖書館文獻(xiàn)資源的種類多種多樣，包括傳統(tǒng)印刷的文獻(xiàn)資源，同時也包括各種電子文獻(xiàn)與多媒體文獻(xiàn)資源，文獻(xiàn)資源的信息化建設(shè)持續(xù)推進下，電子文獻(xiàn)的館藏占比也將越來越高，所以電子資源的引進以及現(xiàn)有紙質(zhì)文獻(xiàn)的電子化轉(zhuǎn)換則成了圖書館應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。

2.信息高效傳播促進了服務(wù)的多樣化

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)都使得文獻(xiàn)資源傳播與利用的形式變得更加多元化，讓圖書館服務(wù)模式也變得更加多種多樣。從文獻(xiàn)資源利用率的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的快速發(fā)展使得讀者們的閱讀習(xí)慣和閱讀需求都產(chǎn)生了明顯變化，數(shù)字資源的占比率與利用率直線攀升，這也會對圖書館的讀者服務(wù)帶來決定性影響，未來圖書館服務(wù)將會轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下結(jié)合。

3.圖書館信息服務(wù)功能更加完善

傳統(tǒng)圖書館的館藏文獻(xiàn)大多重視管理而輕視獲取，關(guān)注書刊整理與管理和加工等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，資源獲取與傳播渠道更加多元化，這使得圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式也受到了影響。越來越多的圖書館開始關(guān)注用戶需求導(dǎo)向理論，從側(cè)重管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重獲取，運用數(shù)字化資源采購和網(wǎng)絡(luò)化資源開發(fā)共享為讀者提供更為便利的服務(wù)，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館的文獻(xiàn)資源更加豐富，分類也更加準(zhǔn)確，資源服務(wù)功能更加完善。[1]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館電子資源建設(shè)的有關(guān)策略

1.創(chuàng)新電子資源采購模式

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化閱讀和移動式閱讀成為眾多讀者所熱衷的閱讀模式，這對于圖書館來說不僅要根據(jù)自身的館藏特征和服務(wù)對象特點進行資源采購工作，同時還要收集更多的文獻(xiàn)資源來滿足讀者們對于文獻(xiàn)資源的多樣化需求，不斷提高電子資源采購力度。而電子資源采購模式的選擇與創(chuàng)新則成了決定采購質(zhì)量的重要因素，圖書館可以選擇聯(lián)合采購模式，由出版社直接獲取電子文獻(xiàn)資源，與出版社發(fā)行企業(yè)進行合作，利用業(yè)務(wù)方面的主動對接構(gòu)建合作平臺，全方位整合信息，提高自身的館藏電子化資源，進而提升圖書館的社會服務(wù)質(zhì)量。圖書館需要對文獻(xiàn)資源采集模式進行重新梳理，明確資源采集目標(biāo)和方法、原則等，重點調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源采購模式，拓展電子資源采購方法，根據(jù)地方特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)目標(biāo)，進一步強化科學(xué)領(lǐng)域與專項題材文獻(xiàn)資源的收集，廣納地方文獻(xiàn)資源和非正式出版物的收集與珍貴文獻(xiàn)競拍訪購。還要打造特色化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫以及圖書館公益講座與展覽等服務(wù)性質(zhì)的資源開發(fā)工作，創(chuàng)新PDA（讀者決策采購）運作模式，持續(xù)關(guān)注讀者需求特征，引進大數(shù)據(jù)和云計算等先進技術(shù)拓展線上線下融合的服務(wù)模式，建立互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)資源借閱平臺。如某圖書館開發(fā)了“悅讀”手機APP服務(wù)，利用PDA采購模式拓展館藏電子資源，借助手機平臺開發(fā)的優(yōu)勢為讀者提供更加輕松便捷的服務(wù)。[2]

2.用戶驅(qū)動電子資源建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，用戶體驗也是圖書館服務(wù)需要關(guān)注的問題，不管是電子資源還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，其根本目的都是為了用戶服務(wù)，而電子資源建設(shè)本身從某種程度來看目的就是為用戶提供更好的服務(wù)。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館電子資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)以用戶需求為中心，突出用戶需求驅(qū)動的資源建設(shè)路徑，創(chuàng)新資源采購的自主服務(wù)，包括資源薦購、新書推送等，利用圖書館的線上平臺服務(wù)與圖書館線下實體服務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢，與用戶實現(xiàn)多維度的互動與溝通，更能凸顯圖書館資源服務(wù)的互通互聯(lián)特性。用戶可以利用社交平臺或圖書館所開發(fā)的線上服務(wù)平臺實現(xiàn)自由分享交流，提高用戶黏度的同時突破傳統(tǒng)圖書館與虛擬圖書館的邊界，這本身也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界融合。用戶驅(qū)動的核心在于將用戶體驗作為圖書館電子資源建設(shè)的核心，在這一模式下具體可以推出的服務(wù)項目如下。

（1）資源薦購

資源薦購指的是圖書館可以開發(fā)的一種長期性的服務(wù)項目，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，圖書館服務(wù)質(zhì)量越來越高的情況下，資源薦購成了用戶參與圖書館資源建設(shè)工作的主要形式之一，可以直接享受到圖書館提供的個性化服務(wù)。一般來說，用戶可以利用圖書薦購系統(tǒng)向圖書館薦購圖書資源，也可以利用發(fā)送郵件的方式向圖書館提出薦購需求，或進行圖書資源相關(guān)的咨詢。

（2）讀者決策采購

讀者決策采購又被稱為需求驅(qū)動采購，指的是圖書館根據(jù)讀者的需求和使用情況選擇購進某種圖書資源。這種新興的采訪模式同樣可以在電子資源采購中應(yīng)用，進行以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，將讀者的閱讀需求進行量化，然后將量化后的指標(biāo)信息作為購入電子文獻(xiàn)的參照依據(jù)。以用戶為中心與驅(qū)動力，極大地影響了電子資源建設(shè)工作，不僅調(diào)動了讀者資源共建的積極性，也大大提升了圖書館電子資源采購精準(zhǔn)性與資源利用率。在電子資源采購方面，圖書館可以選擇一些專業(yè)網(wǎng)站平臺，貫徹以用戶為中心的理念，提高圖書館電子資源建設(shè)的利用率與效率性，面向圖書館的中文圖書紙電同步平臺可以為圖書館電子資源建設(shè)提供便利與支持。顯而易見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館用戶信息資源建設(shè)權(quán)益有了進一步拓展，這并非無節(jié)制地放權(quán)，而是遵循館藏采購的基本原則、經(jīng)費配置、市場需求的一種表現(xiàn)，因此圖書館需要綜合考量自身的服務(wù)水平、讀者需求、購置能力等制定合理可行的電子資源采購方案，構(gòu)建功能齊全的信息共享平臺，鼓勵讀者在平臺中進行交流和共享，引導(dǎo)用戶從多種渠道參與圖書館電子資源建設(shè)工作中。

3.加快圖書館自身的信息化建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館電子資源建設(shè)不應(yīng)僅借鑒和引進技術(shù)與方法，同時也要將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫徹始終，秉承著開放、創(chuàng)新、共享的精神提高自身的管理與規(guī)劃能力，為圖書館電子資源建設(shè)提供持久的活力。圖書館館藏資源包含電子資源、紙質(zhì)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源等，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書資源的采購與開發(fā)已經(jīng)無法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，因此圖書館需要充分理解電子資源建設(shè)的內(nèi)涵，通過購買或租賃的方式購置更多的電子資源，將原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)錄入轉(zhuǎn)換為電子文獻(xiàn)，開發(fā)獨屬于圖書館的特色資源，關(guān)注資源數(shù)據(jù)的整合與優(yōu)化，探索不同類型數(shù)據(jù)的跨界融合，真正實現(xiàn)互聯(lián)互通以及圖書館館藏資源的增值。圖書館還可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘用戶需求，摸索不同層次用戶需求的隱性和顯性規(guī)律，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測讀者對于圖書館電子資源的需求程度與需求方向等，將門戶網(wǎng)站作為平臺，為用戶提供具有個性化的電子資源服務(wù)模式。此外圖書館人才隊伍建設(shè)同樣重要，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)，技術(shù)與經(jīng)驗兼?zhèn)涞墓芾韴F隊尤為重要，圖書館需要根據(jù)電子資源建設(shè)目標(biāo)來培養(yǎng)人才，將傳統(tǒng)的流通館員和編目館員等轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍凁^員和數(shù)據(jù)館員、學(xué)科館員等，強化館員的專業(yè)知識水平，為其成長和發(fā)展提供機會，也為圖書館信息化建設(shè)提供持久的動力。

4.全面深化圖書館公共服務(wù)

如今新媒體的快速發(fā)展，圖書館可以運用新媒體平臺優(yōu)勢和電信及數(shù)據(jù)庫平臺展開合作，實現(xiàn)圖書館公共服務(wù)功能的滲透，為讀者提供更加多元化的文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境作為基礎(chǔ)，圖書館可以建設(shè)統(tǒng)一的檢索平臺，讓讀者可以利用移動智能終端和PC端獲取電子文獻(xiàn)，同時開發(fā)圖書館APP，為讀者提供更加便捷的信息服務(wù)。結(jié)合圖書館的官方微信公眾號和微博等平臺，將服務(wù)入口前置，再通過各種社交媒體平臺的引入，讓圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)管理可以在各個社交場景中呈現(xiàn)在用戶群體的面前。此外還要開發(fā)各種圖書館的衍生產(chǎn)品，加快技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合，開發(fā)電子書、文化周邊、影視產(chǎn)品等，吸引更多讀者的關(guān)注，提高圖書館館藏資源利用率。

三、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館所面臨的環(huán)境也產(chǎn)生了巨大變化，資源用戶的信息質(zhì)量有了顯著提高，圖書館的公共服務(wù)水平也要同步提升。圖書館電子資源建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)建立一個具備開放性的動態(tài)系統(tǒng)，及時更新和補充電子資源，適應(yīng)時代變化和讀者需求變化。