于煥軍

（懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 懷化 418000）

就業(yè)是最大的民生，大學(xué)生就業(yè)工作成為高職院校各項(xiàng)工作的重中之重。黨的十九大報(bào)告指出，“要重視不同領(lǐng)域的大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，為大學(xué)生的就業(yè)提供各項(xiàng)支持，把就業(yè)放在首要位置”。大學(xué)生就業(yè)既需要政府、高校、輔導(dǎo)員、專職教師、大學(xué)生共同努力，也需要社會(huì)各領(lǐng)域的充分協(xié)同，通過(guò)思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、才能有效化解大學(xué)生就業(yè)難題［1］。高職院校輔導(dǎo)員是推動(dòng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的主要力量，近年來(lái)高職院校畢業(yè)生的數(shù)量劇增，復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和信息給輔導(dǎo)員開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。高職院校的學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作仍然存在很多問(wèn)題，比如輔導(dǎo)員對(duì)工作環(huán)境的不同解讀導(dǎo)致其產(chǎn)生不同的態(tài)度和行為；輔導(dǎo)員面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境及信息，信息處理過(guò)程影響其就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性；就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)交流過(guò)程欠缺包容性氛圍，導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)性，輔導(dǎo)員開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)效性不理想。本研究基于對(duì)湖南省部分高職院校輔導(dǎo)員、在校生及畢業(yè)生的調(diào)查和訪談資料，以社會(huì)信息加工理論為基礎(chǔ)，從工作環(huán)境、社會(huì)信息、社會(huì)互動(dòng)三個(gè)維度闡述高職院校輔導(dǎo)員從事就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的困境，提出輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作困境的化解之道，以期為提高輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量和水平提供理論指導(dǎo)和參考。

1 社會(huì)信息加工理論的內(nèi)涵

社會(huì)信息加工理論認(rèn)為，社會(huì)環(huán)境向人們提供了各種特定信息，個(gè)體往往傾向于選擇與自身相關(guān)的信息，或是選擇與自己相似的人的觀點(diǎn)作為信息來(lái)源進(jìn)行加工、提煉，因?yàn)橄嗨贫仍礁叩娜藢?duì)社會(huì)持有相似的觀點(diǎn)［2］。社會(huì)信息加工理論的核心觀點(diǎn)主要包括：（1）個(gè)體通過(guò)處理周?chē)奶囟ㄉ鐣?huì)信息以此更準(zhǔn)確理解自身的工作環(huán)境，信息加工的過(guò)程形成了人的態(tài)度和行為；（2）當(dāng)個(gè)體面臨復(fù)雜的、不確定性的社會(huì)環(huán)境時(shí)，個(gè)體更加依賴周?chē)鐣?huì)環(huán)境反饋的信息，進(jìn)而調(diào)整個(gè)人的工作態(tài)度和行為。簡(jiǎn)言之，個(gè)體的態(tài)度和行為不僅受到自身的需要和目標(biāo)影響，還受到社會(huì)環(huán)境的影響，當(dāng)面臨復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境時(shí)，個(gè)體更希望通過(guò)社會(huì)環(huán)境獲取與個(gè)人工作態(tài)度、行為相關(guān)的信息。

社會(huì)信息加工理論提出，社會(huì)環(huán)境主要通過(guò)四種途徑直接或間接作用于個(gè)體的工作態(tài)度和行為：（1）社會(huì)環(huán)境提供某些方面較為突出的社會(huì)信息吸引個(gè)人的注意力，從而影響個(gè)人的工作態(tài)度和行為；（2）社會(huì)環(huán)境可以向個(gè)體提供一些組織中其他成員如何評(píng)價(jià)工作環(huán)境的線索；（3）社會(huì)環(huán)境具備影響個(gè)人工作環(huán)境的信息；（4）個(gè)人通過(guò)社會(huì)環(huán)境與其他人互動(dòng)交流過(guò)程形成或者強(qiáng)化對(duì)自己的認(rèn)知、需求、價(jià)值觀的理解，以此幫助個(gè)體更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自身的工作環(huán)境。個(gè)人工作所處的社會(huì)環(huán)境及以往行為所產(chǎn)生的影響都是社會(huì)信息的重要來(lái)源，社會(huì)信息可以有效促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)理解工作環(huán)境，從而幫助其形成具體工作態(tài)度和行為；在不確定的社會(huì)情境中，個(gè)體和團(tuán)隊(duì)根據(jù)社會(huì)信息理解工作環(huán)境，調(diào)整其工作態(tài)度和行為。社會(huì)信息加工理論為分析高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)困境拓展了新視角，也為尋找輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作提質(zhì)增效提供了方法論指導(dǎo)。

2 高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的困境

筆者采用分層隨機(jī)抽樣的方式對(duì)湖南省部分高職院校的100余名輔導(dǎo)員及500余名大學(xué)生進(jìn)行線上問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)對(duì)X職業(yè)技術(shù)學(xué)院的部分輔導(dǎo)員、在校生及畢業(yè)生進(jìn)行了個(gè)性化訪談，以期了解高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的困境。

2.1 工作環(huán)境：輔導(dǎo)員對(duì)工作環(huán)境的解讀導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)倦怠和被動(dòng)參與行為

高職院校輔導(dǎo)員對(duì)其周?chē)ぷ鳝h(huán)境信息的不同解讀，深度影響了就業(yè)指導(dǎo)工作的態(tài)度和行為。目前湖南省高職院校輔導(dǎo)員薪酬普遍偏低，工作強(qiáng)度與薪資收入不成正比。輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，如系部學(xué)工干事、資助干事、心理專干、就業(yè)專干、信息員等，工作負(fù)荷較重。高職院?；跈C(jī)構(gòu)職能運(yùn)作需要，下達(dá)各種報(bào)表和任務(wù)，輔導(dǎo)員需填報(bào)各種表格、撰寫(xiě)材料，疲于完成各個(gè)部門(mén)的任務(wù)和考核指標(biāo)，而輔導(dǎo)員工作量多少與其薪資水平并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作積極性下降。專職從事就業(yè)指導(dǎo)教育工作的輔導(dǎo)員穩(wěn)定性不夠，90%以上輔導(dǎo)員迫于家庭、工作壓力等原因，沒(méi)有長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作的職業(yè)規(guī)劃，潛心從事就業(yè)指導(dǎo)教育工作的輔導(dǎo)員甚少。任何具體的社會(huì)制度都是對(duì)特定人群的行為及其相互關(guān)系的調(diào)整和規(guī)定［3］，高職院校輔導(dǎo)員工作環(huán)境及相關(guān)管理制度都是根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員工作價(jià)值判斷基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。換言之，輔導(dǎo)員工作環(huán)境表征出高職院校對(duì)于輔導(dǎo)員角色、地位的界定方式，體現(xiàn)出輔導(dǎo)員“工作價(jià)值”普遍不高的判斷。此種價(jià)值取向會(huì)潛移默化地滲透到師生的思想意識(shí)之中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員處于缺乏認(rèn)同與支持的工作環(huán)境，輔導(dǎo)員對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)產(chǎn)生倦怠和被動(dòng)參與的行為，輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性得不到有效激發(fā)。

2.2 社會(huì)信息：輔導(dǎo)員面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境及信息，信息處理過(guò)程影響其就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效

高職院校輔導(dǎo)員所處的社會(huì)環(huán)境提供了多種不確定的、模棱兩可的信息，輔導(dǎo)員對(duì)社會(huì)信息處理的過(guò)程影響就業(yè)指導(dǎo)工作的效果。嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)就業(yè)環(huán)境和日益凸顯的大學(xué)生失業(yè)問(wèn)題給輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作提出了更多更高的要求。目前，高職院校輔導(dǎo)員對(duì)于高職大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)市場(chǎng)、微宏觀政策的了解不足，沒(méi)有深入的調(diào)研剖析，加之輔導(dǎo)員多為應(yīng)屆本科生或研究生，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，所學(xué)專業(yè)往往與所帶學(xué)生的專業(yè)不同，對(duì)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知極為有限，不能向?qū)W生提供有效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。大學(xué)生失業(yè)問(wèn)題主要體現(xiàn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)分割、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性失業(yè)［4］。輔導(dǎo)員主要從事校內(nèi)學(xué)生思想教育和日常學(xué)生事務(wù)管理工作，在實(shí)際工作中與社會(huì)、企業(yè)聯(lián)系并不緊密，對(duì)不斷變化的社會(huì)就業(yè)環(huán)境、企業(yè)用人需求、學(xué)生所學(xué)專業(yè)對(duì)口行業(yè)就業(yè)等信息掌握不全面，就業(yè)指導(dǎo)工作模式長(zhǎng)期處于機(jī)械式完成學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)造力。輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)教育水平參差不齊，就業(yè)指導(dǎo)教育方式單一，大都是采用主題班會(huì)的講授形式，集中在畢業(yè)前期，學(xué)生就業(yè)擇業(yè)意識(shí)、能力在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到改變。學(xué)生的家庭成員就業(yè)擇業(yè)觀念難以與輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)教育契合，家庭支持配合就業(yè)度不高，學(xué)生自身的一些非理性因素影響就業(yè)指導(dǎo)教育的實(shí)效性。

2.3 社會(huì)互動(dòng)：高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)交流過(guò)程欠缺包容性氛圍

高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員間的交流互動(dòng)是塑造輔導(dǎo)員個(gè)人知覺(jué)、態(tài)度及行為的重要途徑，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部尚未形成包容性氛圍，團(tuán)隊(duì)成員基于自身利益需要調(diào)整就業(yè)指導(dǎo)工作的態(tài)度和行為。輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中心的管理下開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)咨詢等工作，學(xué)生就業(yè)責(zé)任人是二級(jí)學(xué)院（系）的主要領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由二級(jí)院系的領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員共同完成，輔導(dǎo)員又歸屬于學(xué)生處（學(xué)工部）管理，以上部門(mén)共同構(gòu)成高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)二級(jí)學(xué)院的就業(yè)工作績(jī)效考核逐漸加碼，無(wú)形中各項(xiàng)考核轉(zhuǎn)嫁給了輔導(dǎo)員，加重了輔導(dǎo)的工作任務(wù)，消耗輔導(dǎo)員的有限精力?？己酥笜?biāo)包括：準(zhǔn)就業(yè)率、高質(zhì)量就業(yè)率、靈活就業(yè)率、專升本就業(yè)率、貧困生就業(yè)率等。每到畢業(yè)季，輔導(dǎo)員除了處理畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)、檔案整理存檔、畢業(yè)材料及手續(xù)辦理等事務(wù)外，最大的壓力莫過(guò)于就業(yè)考核壓力。輔導(dǎo)員一定程度上能夠督促和引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，對(duì)特困學(xué)生開(kāi)展就業(yè)幫扶，短時(shí)間內(nèi)卻難以提高畢業(yè)生的整體就業(yè)率。就業(yè)工作的績(jī)效考核是定期的，輔導(dǎo)員通過(guò)電話核實(shí)學(xué)生的就業(yè)情況，鼓勵(lì)畢業(yè)生盡快落實(shí)工作。畢業(yè)生能否就業(yè)存在不可控因素，比如社會(huì)、家庭、學(xué)生、用人單位等多層面的因素，諸多因素會(huì)直接或間接影響輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作效能發(fā)揮，輔導(dǎo)員周旋于社會(huì)、家庭、學(xué)生及用人單位之間，做大量隱性的溝通協(xié)調(diào)工作，無(wú)疑增加了輔導(dǎo)員的“就業(yè)指導(dǎo)焦慮”。加之目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)配合方案較為復(fù)雜，在這種不確定的就業(yè)指導(dǎo)工作情境下，二級(jí)院系的主要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人等管理者基于就業(yè)率需要，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，向輔導(dǎo)員傳遞競(jìng)爭(zhēng)性的信息，導(dǎo)致高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的不確定性，輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容、需求和形式不清晰，出現(xiàn)各院系各自為政的情形，團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)交流過(guò)程欠缺包容性氛圍。管理者對(duì)高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)氛圍的形成具有重要影響，管理者作為重要的信息來(lái)源，其對(duì)輔導(dǎo)員的支持與否將會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)其他成員對(duì)該成員的態(tài)度。當(dāng)管理者對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作開(kāi)展不好的輔導(dǎo)員進(jìn)行批評(píng)或處罰時(shí)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中其他輔導(dǎo)員對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作產(chǎn)生負(fù)面情緒。部分輔導(dǎo)員對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的負(fù)面評(píng)價(jià)容易影響團(tuán)隊(duì)成員對(duì)就業(yè)工作的判斷，由于缺少團(tuán)隊(duì)包容性氛圍，就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在交流互動(dòng)中并不能獲得就業(yè)工作的重要信息。

3 高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作困境的化解之道

高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作體系中具有重要的地位并且掌握著一定的組織資源，表明輔導(dǎo)員作為就業(yè)指導(dǎo)工作的管理者能夠在指導(dǎo)過(guò)程中向?qū)W生傳遞重要的信息，影響高職院校大學(xué)生的就業(yè)態(tài)度和求職行為?！拜o導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)力具體包括：職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)能力、就業(yè)咨詢輔導(dǎo)能力、就業(yè)信息收集甄別能力、就業(yè)推介能力、就業(yè)調(diào)查研究能力、創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)能力，提升輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、加強(qiáng)調(diào)查、加強(qiáng)研究。”［5］依據(jù)社會(huì)信息加工理論，輔導(dǎo)員需要樹(shù)立正確的就業(yè)指導(dǎo)工作的態(tài)度和觀念，審視復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境，與學(xué)校、企業(yè)、家庭、學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放、透明的溝通，增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作的有效性。

3.1 建立良好的工作環(huán)境：就業(yè)指導(dǎo)管理部門(mén)創(chuàng)建輔導(dǎo)員工作保障機(jī)制，提升就業(yè)指導(dǎo)能力

高職院校就業(yè)指導(dǎo)的各級(jí)部門(mén)聯(lián)合為輔導(dǎo)員提供優(yōu)良的工作環(huán)境和資源，以制度化保障輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力提升。輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的態(tài)度行為與其所處的工作環(huán)境密切相關(guān)，就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)管理部門(mén)需要從以下途徑入手：（1）培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和成就感，聘請(qǐng)人力資源管理部門(mén)等權(quán)威機(jī)構(gòu)設(shè)置高職院校專職輔導(dǎo)員薪酬體系，根據(jù)其工作量合理設(shè)置輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作津貼標(biāo)準(zhǔn)，保證輔導(dǎo)員與專職教師工資福利水平基本一致，穩(wěn)定高職院校園專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍，增強(qiáng)高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作力量；（2）單獨(dú)建立高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度，確保每一位輔導(dǎo)員定期參加社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的就業(yè)指導(dǎo)資質(zhì)培訓(xùn)，以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的形式選派輔導(dǎo)員參加人力資源機(jī)構(gòu)的職業(yè)生涯教育教學(xué)培訓(xùn)，保證專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的可持續(xù)性和輔導(dǎo)員培訓(xùn)的常態(tài)化；（3）支持高職院校輔導(dǎo)員從事職業(yè)生涯教育教學(xué)工作，明確職業(yè)生涯教育教學(xué)課程教師的要求和定位，提升輔導(dǎo)員教師的身份認(rèn)同感；（4）明確輔導(dǎo)員取得職業(yè)生涯教育高級(jí)證書(shū)在職稱評(píng)定中的具體辦法，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員專門(mén)從事學(xué)生職業(yè)生涯教育教學(xué)工作，將輔導(dǎo)員開(kāi)展指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽成績(jī)、就業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)數(shù)量、學(xué)生就業(yè)率、優(yōu)秀畢業(yè)生、就業(yè)指導(dǎo)教育講座等納入輔導(dǎo)員職稱聘任加分范圍，減少對(duì)輔導(dǎo)員教學(xué)課時(shí)量及科研成果的硬性要求；（5）高職院校輔導(dǎo)員要適應(yīng)職業(yè)指導(dǎo)工作發(fā)展的需要，持續(xù)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷調(diào)整、充實(shí)和發(fā)展自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，自覺(jué)地樹(shù)立就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展意識(shí)。高職院校要在制度上支撐輔導(dǎo)員走專業(yè)化發(fā)展道路，在不影響正常帶班工作的前提下，打破學(xué)院、工作年限、專業(yè)等因素限制，建立不同培養(yǎng)和發(fā)展方向的教學(xué)和研究團(tuán)體，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)一步明晰自身“一專多能”的發(fā)展道路，在“一?！鄙喜粩嗑M(jìn)［6］。

3.2 傳遞有效的社會(huì)信息：激勵(lì)輔導(dǎo)員掌握學(xué)生就業(yè)相關(guān)信息，激發(fā)職責(zé)服務(wù)意識(shí)

就業(yè)指導(dǎo)工作集實(shí)踐性、理論性于一體，輔導(dǎo)員需要掌握有效的社會(huì)信息，不斷充實(shí)和拓展自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)意識(shí)。在“職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的嚴(yán)峻形勢(shì)下，誰(shuí)能獲得大量的社會(huì)信息，正確分析和合理利用這些信息，誰(shuí)就能搶占到先機(jī)［7］。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)多，了解學(xué)生的性格、思想、特長(zhǎng)，這是輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)［8］。高職院校應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員走專業(yè)化發(fā)展道路，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員持續(xù)關(guān)注與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)需求以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。組織輔導(dǎo)員定期參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)督查，掌握學(xué)生專業(yè)相關(guān)的行業(yè)、崗位信息和要求。輔導(dǎo)員將職業(yè)生涯教育教學(xué)工作同社會(huì)企業(yè)用人需求和職場(chǎng)規(guī)則緊密結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)就業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，幫助學(xué)生形成正確的職業(yè)觀、就業(yè)觀，根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的就業(yè)環(huán)境、個(gè)人特長(zhǎng)建立學(xué)生職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)對(duì)口服務(wù)方案。優(yōu)化輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)模式，進(jìn)行精準(zhǔn)化的線上和線下就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)：（1）為準(zhǔn)備專升本考試、“三支一扶”、公務(wù)員、事業(yè)單位招考的學(xué)生提供相關(guān)政策、注意事項(xiàng)和專業(yè)選擇等信息，分類指導(dǎo)學(xué)生選擇復(fù)習(xí)資料、備考方法，提高應(yīng)考能力；（2）邀請(qǐng)企業(yè)人力資源管理人員對(duì)各專業(yè)對(duì)口行業(yè)的工作的應(yīng)聘策略、簡(jiǎn)歷制作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹，組織線上模擬面試培訓(xùn)活動(dòng)，指引學(xué)生熟練掌握網(wǎng)上面試的流程和要求，幫助學(xué)生提高線上和線下的面試技巧；（3）發(fā)揮優(yōu)秀校友資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)校的校友辦、校友會(huì)密切聯(lián)系杰出校友定期開(kāi)展求職沙龍活動(dòng)，向畢業(yè)生提供充足的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)；（4）輔導(dǎo)員搜集、甄別、篩選出高質(zhì)量的就業(yè)信息進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高學(xué)生的求職成功率；（5）輔導(dǎo)員應(yīng)保持積極向上的良好心態(tài)，了解學(xué)生就業(yè)面臨的困惑和就業(yè)訴求，結(jié)合學(xué)校所掌握的社會(huì)企業(yè)資源和學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)，幫助學(xué)生制定個(gè)性化的求職策略。引導(dǎo)和改變大學(xué)生就業(yè)“從眾”選擇的行為，使大學(xué)生積極面對(duì)職業(yè)多元性選擇的挑戰(zhàn)，將“高起點(diǎn)就業(yè)”觀念轉(zhuǎn)到“先就業(yè)后擇業(yè)”“先就業(yè)后發(fā)展”的“靈活就業(yè)”“動(dòng)態(tài)就業(yè)”觀念上來(lái)，找準(zhǔn)自身發(fā)展與社會(huì)需求之間的結(jié)合點(diǎn)［9］。

3.3 搭建社會(huì)互動(dòng)平臺(tái)：建立包容性的就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高整體績(jī)效水平

推動(dòng)高職院校就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員間的交流互動(dòng)，建立包容性就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)氛圍，發(fā)揮輔導(dǎo)員的自我效能、特長(zhǎng)，提升就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平。一方面，就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的主要領(lǐng)導(dǎo)者在分配全校就業(yè)指導(dǎo)任務(wù)時(shí)需要依據(jù)輔導(dǎo)員具備的能力進(jìn)行合理分配，認(rèn)真考量就業(yè)指導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性，避免出現(xiàn)“各掃門(mén)前雪”“盲目競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比”的局面。發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人力資本優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)同，為就業(yè)指導(dǎo)工作開(kāi)展不順利的輔導(dǎo)員教師制定合理的培訓(xùn)規(guī)劃，幫助輔導(dǎo)員熟悉就業(yè)指導(dǎo)工作的方法、技巧。建立輔導(dǎo)員入駐社會(huì)企業(yè)鍛煉的方式，彌補(bǔ)輔導(dǎo)對(duì)社會(huì)企業(yè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)不足的缺失。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者是一種重要社會(huì)信息來(lái)源，對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造具有重要的影響，就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要組織實(shí)施包容性獎(jiǎng)勵(lì)制度，為輔導(dǎo)員提供開(kāi)放式建言獻(xiàn)策的互動(dòng)平臺(tái)，滿足輔導(dǎo)員平衡工作與家庭的需求，提升輔導(dǎo)員與就業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、同事間的信任水平，增強(qiáng)其就業(yè)指導(dǎo)工作的積極性和活力。再者，高職院校要深化產(chǎn)教協(xié)同，優(yōu)化校企合作制度，舉辦區(qū)域性、行業(yè)性、聯(lián)盟性招聘活動(dòng)，促進(jìn)用人單位與畢業(yè)生精準(zhǔn)匹配。學(xué)校各級(jí)部門(mén)都需要強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，做好崗位推送、就業(yè)培訓(xùn)、重點(diǎn)群體幫扶等工作，搶抓畢業(yè)生離校關(guān)鍵期，拓展就業(yè)渠道和崗位，聽(tīng)取用人單位和畢業(yè)生的意見(jiàn)建議，加強(qiáng)就業(yè)政策宣傳和觀念引導(dǎo)，促進(jìn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)，確保就業(yè)大局穩(wěn)定。

職業(yè)教育是教育體系的重要組成部分，新時(shí)代背景下以社會(huì)信息加工理論為導(dǎo)向，探尋輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的新路徑，需通過(guò)實(shí)踐加以檢驗(yàn)。高職院校的就業(yè)工作錯(cuò)綜復(fù)雜，下好就業(yè)這盤(pán)大棋，僅依靠輔導(dǎo)員單打獨(dú)斗是不可取的，只有全員聚力，提高思想政治站位，以就業(yè)育人為導(dǎo)向，群策群力，才能讓高職學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)、充分就業(yè)，為更好更快地實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”和“中國(guó)制造 2025”提供高素質(zhì)的人力資源保障。