張中華 楊怡菲

(山西工商學(xué)院，山西 太原 030006)

2020年，黨的十九屆五中全會(huì)審議通過(guò)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》。該文件明確指出，要“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”，以推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。實(shí)現(xiàn)高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展，既是國(guó)家層面大政方針的戰(zhàn)略部署，也是高校自身的辦學(xué)要求，已成為我國(guó)高等教育領(lǐng)域面臨的重大課題及永恒主題(1)別敦榮：《普及化高等教育的基本邏輯》，《中國(guó)高教研究》2016年第3期，第31-42頁(yè)。。而高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展可從宏觀、微觀兩個(gè)層面進(jìn)行考察，宏觀層面涉及高等教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的互動(dòng)和適應(yīng)、高等教育與人的社會(huì)化等，側(cè)重于高等教育系統(tǒng)運(yùn)行的效益和效率、高等教育的辦學(xué)質(zhì)量及其社會(huì)功能的體現(xiàn)等；微觀層面關(guān)注高校教育教學(xué)的運(yùn)行過(guò)程及其相關(guān)功能的發(fā)揮，側(cè)重于高校的教學(xué)理念、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)運(yùn)行機(jī)制、教學(xué)資源及教學(xué)文化等(2)別敦榮：《論高等教育內(nèi)涵式發(fā)展》，《中國(guó)高教研究》2018年第6期，第6-14頁(yè)。。高校公信力是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的外顯形式之一，其研究框架既涵蓋內(nèi)涵式發(fā)展即微觀層面關(guān)注的構(gòu)成高校自身競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)維度，也包括宏觀層面關(guān)注的高等教育與社會(huì)的互動(dòng)過(guò)程，這種互動(dòng)的結(jié)果之一就是利益相關(guān)者的感知及評(píng)價(jià)并最終體現(xiàn)在高校所獲得的權(quán)威性資源。高校公信力折射出社會(huì)公眾對(duì)高校的滿(mǎn)意及信任程度，是現(xiàn)代高校一項(xiàng)關(guān)鍵的隱性資源，較高的社會(huì)公信力意味著教育主管部門(mén)及社會(huì)公眾對(duì)高校的青睞，從而為高校帶來(lái)充足的辦學(xué)資源、高水平的師資隊(duì)伍及優(yōu)質(zhì)的生源等，而這些正是一所高校長(zhǎng)期生存及發(fā)展所必需的條件。

目前，高等教育資源分配的不均衡導(dǎo)致部分高校教育質(zhì)量有所下降，加之大眾媒體催化作用下高校辦學(xué)更加公開(kāi)透明，過(guò)去未曾顯現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題被逐一暴露，從而與社會(huì)對(duì)高等教育的高期待形成落差。在這種背景下，高校的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及特色等問(wèn)題趨向復(fù)雜，其責(zé)任意識(shí)及所秉承的價(jià)值觀也發(fā)生了較大的改變，高校對(duì)社會(huì)的引領(lǐng)性、批判性及創(chuàng)造性在一定程度上減弱，最終導(dǎo)致高校公信力的下降。高校公信力下降的深層次原因及究竟如何建構(gòu)等問(wèn)題，值得學(xué)界及業(yè)界深入思考。在我國(guó)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的背景下，高校公信力及相關(guān)維度的研究成為一個(gè)值得考察審視及持續(xù)挖掘的重要研究課題。在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)中檢索到，學(xué)界在高等教育領(lǐng)域首次運(yùn)用公信力概念展開(kāi)研究的論文始于2005年，因此筆者對(duì)2005年以來(lái)CNKI中的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)。通過(guò)對(duì)我國(guó)高校公信力研究歷程的劃分及研究焦點(diǎn)的闡釋?zhuān)捎行О盐崭咝９帕Φ难芯楷F(xiàn)狀及特點(diǎn)，并為未來(lái)拓展高校公信力研究空間提供依據(jù)。

一、我國(guó)高校公信力的研究歷程

自21世紀(jì)初以來(lái)，學(xué)界關(guān)于公信力的研究開(kāi)始增多，不同學(xué)科、不同領(lǐng)域的研究者及實(shí)踐者針對(duì)公信力展開(kāi)了相關(guān)探索。從研究對(duì)象來(lái)看，主要集中于傳媒、司法及政府三大領(lǐng)域，并已逐漸成為這些領(lǐng)域重要的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。而從公信力視角對(duì)高校進(jìn)行分析的研究起步較晚，研究成果也相對(duì)較少。本文結(jié)合高校公信力的研究熱點(diǎn)，對(duì)研究歷程進(jìn)行劃分，以期梳理高校公信力研究的發(fā)展脈絡(luò)。

(一)高校公信力的研究綜述

21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)高等教育逐步進(jìn)入國(guó)際公認(rèn)的大眾化發(fā)展階段，高等教育規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，而高校的持續(xù)健康發(fā)展離不開(kāi)外部資源，因此高校與社會(huì)的聯(lián)系日益密切。高校本應(yīng)通過(guò)提供高質(zhì)量的社會(huì)服務(wù)、發(fā)揮人才培養(yǎng)職能來(lái)獲得社會(huì)的支持及公眾的信賴(lài)，但是若其無(wú)法有效履行社會(huì)職能并滿(mǎn)足公眾期待，就容易陷入公信力危機(jī)。高等教育學(xué)界對(duì)公信力的研究肇始于2005年，由于“高校公信力”“大學(xué)公信力”屬于一對(duì)等價(jià)概念，以此對(duì)等價(jià)概念為主題項(xiàng)進(jìn)行CNKI高級(jí)檢索，起止時(shí)間為2005—2020年，檢索到相關(guān)文獻(xiàn)共計(jì)254篇(3)檢索日期為2021年11月1日。。結(jié)合這些文獻(xiàn)的發(fā)表年度，繪制我國(guó)高校公信力研究的文獻(xiàn)量變化態(tài)勢(shì)圖(見(jiàn)圖1)。

圖1 2005—2020年我國(guó)高校公信力研究的文獻(xiàn)量/篇

綜合各階段的研究熱點(diǎn)，我國(guó)學(xué)界關(guān)于高校公信力的研究歷程大體可分為點(diǎn)狀萌發(fā)、多維生長(zhǎng)及精細(xì)展開(kāi)三個(gè)階段。具體研究歷程的劃分主要從時(shí)間維度出發(fā)，國(guó)家對(duì)高等教育的頂層設(shè)計(jì)顯現(xiàn)出更加重視高校質(zhì)量的政策導(dǎo)向，針對(duì)不同時(shí)期高等教育發(fā)展所面臨的問(wèn)題，不斷更新與其相適應(yīng)的政策話(huà)語(yǔ)，從而引導(dǎo)學(xué)界持續(xù)加深對(duì)高校公信力的研究。學(xué)界在認(rèn)識(shí)到公信力是高校發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力并在關(guān)注其影響力、重視其權(quán)威性的基礎(chǔ)上，相關(guān)研究經(jīng)歷了從最初的表象分析及異議認(rèn)定到多學(xué)科視角下公信力建設(shè)的內(nèi)涵研究及路徑探究最后到以框架建構(gòu)及實(shí)證研究為主的理性范式的三階段研究歷程。從整體上看，高校公信力仍是一個(gè)值得深入探討的研究課題，并處于有待挖掘其深層次邏輯的研究階段。

(二)2005—2007年：點(diǎn)狀萌發(fā)

我國(guó)《民辦教育促進(jìn)法》旨在促進(jìn)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)民辦學(xué)校舉辦者及受教育者的合法權(quán)益，規(guī)范民辦教育的投入機(jī)制。隨著民辦高等教育政策的日益完善，學(xué)界開(kāi)始關(guān)注民辦高校的地位、影響力及社會(huì)關(guān)注等問(wèn)題。

“公信力”這一術(shù)語(yǔ)在國(guó)內(nèi)學(xué)界最初運(yùn)用于高等教育領(lǐng)域便源于對(duì)民辦高校的研究，鄒長(zhǎng)城(2005)明確指出，民辦高校若想形成與公辦高校共同發(fā)展的格局，根本上要通過(guò)秉承誠(chéng)信辦學(xué)的理念、樹(shù)立正確的義利觀來(lái)構(gòu)建自身的社會(huì)公信力。他認(rèn)為，公信力是來(lái)源于社會(huì)對(duì)組織的認(rèn)可，組織需要真實(shí)反映所使用資源的效率及效益并滿(mǎn)足社會(huì)期待(4)鄒長(zhǎng)城：《社會(huì)公信力——中國(guó)民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力》，《船山學(xué)刊》2005年第2期，第179-182頁(yè)。。此后，陳平原(2007)從我國(guó)大學(xué)所面臨的迫在眉睫的問(wèn)題出發(fā)，指出“師道尊嚴(yán)”正在淪喪，大學(xué)公信力在下降，并直指當(dāng)前大學(xué)亟待調(diào)整的五大問(wèn)題：調(diào)整大學(xué)發(fā)展的浮躁心態(tài)以留出大學(xué)的成長(zhǎng)空間、警惕世俗化傾向以避免資本力量及教育行政力量的強(qiáng)力介入、反省過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化的模式并鼓勵(lì)各類(lèi)大學(xué)辦出自身特色、理性對(duì)待學(xué)科文化以協(xié)調(diào)不同學(xué)科的利益、重建校園文化兼顧精神價(jià)值(5)陳平原：《大學(xué)公信力為何下降》，《中國(guó)青年報(bào)》2007年11月14日，第9版。。自此，學(xué)界逐漸從公信力角度出發(fā)，探討我國(guó)大學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀并試圖尋找大學(xué)發(fā)展所面臨的深層次問(wèn)題。由于此階段高等教育仍處于外延式的擴(kuò)張階段，遵循規(guī)模效益的發(fā)展路徑，階段性踐行的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)規(guī)模的擴(kuò)大、空間的拓展及數(shù)量的增加，對(duì)高等教育的關(guān)注點(diǎn)還集中于外部適應(yīng)的框架視野，對(duì)高等教育自身質(zhì)量的研究較淺，因此這一階段的研究成果寥寥可數(shù)，在研究主題上聚焦于高校公信力異議的事實(shí)認(rèn)定。

(三)2008—2016年：多維生長(zhǎng)

在國(guó)家適當(dāng)控制高等教育招生增長(zhǎng)幅度的背景下，提高高等教育的質(zhì)量逐漸成為政策的主導(dǎo)話(huà)語(yǔ)。2010年的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》、2012年的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》均提出，引導(dǎo)高校合理定位，克服同質(zhì)化傾向，優(yōu)化結(jié)構(gòu)辦出特色，從而增強(qiáng)其為社會(huì)服務(wù)的能力。該階段高等教育開(kāi)始轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展，各類(lèi)高校也把提升質(zhì)量作為教育改革的核心任務(wù)，努力走出創(chuàng)新發(fā)展及特色發(fā)展之路。

國(guó)家層面對(duì)于高等教育質(zhì)量提升的頂層建構(gòu)，成為學(xué)界研究高校公信力的有力抓手。孟麗菊等(2012)指出，高校公信力及相關(guān)問(wèn)題的研究應(yīng)當(dāng)成為一項(xiàng)重要的研究課題，這不僅是基于中國(guó)大學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀，更關(guān)乎中國(guó)大學(xué)的未來(lái)發(fā)展及在國(guó)際發(fā)展格局中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其研究十分必要，而民辦高校的公信力研究也應(yīng)引起學(xué)界關(guān)注(6)孟麗菊、張彬彬：《民辦高校公信力的構(gòu)建與提升》，《遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2012年第2期，第206-210頁(yè)。。在該階段，隨著公信力逐漸成為高等教育的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，圍繞高校公信力的研究成果也逐漸增多，在近十年的研究歷程之中，高校公信力研究呈現(xiàn)多維生長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。具體表現(xiàn)在：學(xué)界從倫理學(xué)、教育學(xué)和行政管理學(xué)等學(xué)科出發(fā)，借鑒信用理論、教育市場(chǎng)化理論、信息不對(duì)稱(chēng)及邊際成本收益理論、利益相關(guān)者理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論等，針對(duì)高校公信力的內(nèi)涵界定、公信力危機(jī)表現(xiàn)及成因分析、公信力構(gòu)建對(duì)策等開(kāi)展研究，呈現(xiàn)學(xué)科背景多元化、理論運(yùn)用精深化、研究?jī)?nèi)容體系化等特征，較前一階段已形成自身初步的研究閉環(huán)。與此同時(shí)，該階段的研究多停留在高校共性問(wèn)題的分析上，除對(duì)民辦高校這一研究主體進(jìn)行分析外，針對(duì)地方高校、應(yīng)用型高校、新建院校等其他主體的專(zhuān)門(mén)研究較少；在研究方法的運(yùn)用上也相對(duì)單一，以理論研究及分析為主，缺乏個(gè)案研究及實(shí)證分析。

(四)2017—2020年：精細(xì)發(fā)展

2018年，教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，以定性及定量相結(jié)合的形式對(duì)各類(lèi)型本科專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)條件、教育資源投入等提出詳細(xì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這是我國(guó)高等教育領(lǐng)域首個(gè)國(guó)家級(jí)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，頒布此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)高等教育領(lǐng)域打造中國(guó)特色、世界水平的質(zhì)量體系具有里程碑式的意義。

在此背景下，學(xué)界針對(duì)高等教育質(zhì)量?jī)?nèi)涵的研究也逐漸多元化，而在公信力研究范疇中的精細(xì)發(fā)展主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)維度。其一，開(kāi)始出現(xiàn)圍繞特定地區(qū)及具體高校的個(gè)案分析。例如，楊辰利(2018)通過(guò)對(duì)臺(tái)灣民眾開(kāi)展訪(fǎng)談及問(wèn)卷調(diào)研，利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件分析得出臺(tái)灣私立大學(xué)公信力處于中等水平的結(jié)論，同時(shí)建議高校應(yīng)深化內(nèi)部改革，致力于自身特色學(xué)科及專(zhuān)業(yè)的建設(shè)(7)楊辰利：《臺(tái)灣地區(qū)私立大學(xué)公信力研究》，廣西大學(xué)2018年碩士學(xué)位論文，第25、48頁(yè)。。陳劍陽(yáng)(2020)從協(xié)同治理角度出發(fā)，分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，廣西地方高校公信力總體處于中等偏上的水平，不同年收入、不同職業(yè)群體對(duì)地方高校公信力評(píng)價(jià)存在顯著差異(8)陳劍陽(yáng)：《協(xié)同治理視角下廣西地方高校公信力提升研究》，廣西大學(xué)2020年碩士學(xué)位論文，第46-47頁(yè)。。其二，在高校公信力研究的過(guò)程中，聚焦于微觀單元的相關(guān)研究開(kāi)始出現(xiàn)。一些研究聚焦于高校內(nèi)部的行政單元，如：金飛(2018)在自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與傳播方式發(fā)生根本性變化的前提下，深入分析高校黨組織公信力在引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮的重要作用(9)金飛：《自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與高校黨組織公信力建設(shè)》，《廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》2018年第4期，第68-71頁(yè)。；孫志飛等(2019)認(rèn)為，公信力是高校學(xué)生組織應(yīng)有的組織價(jià)值及內(nèi)在品質(zhì)，并基于對(duì)國(guó)內(nèi)370余所高校學(xué)生組織的調(diào)查，提出高校學(xué)生組織公信力總體達(dá)到良好水平(10)孫志飛、陶丹：《高校學(xué)生組織公信力:現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策——基于國(guó)內(nèi)370多所高校的調(diào)查研究》，《高教探索》2019年第10期，第115-119頁(yè)。。另一些研究開(kāi)始關(guān)注與高校相關(guān)的外部組織，如：曹晶(2020)基于一般信任理論，認(rèn)為公信力是高等教育第三方評(píng)估組織有效實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)確保第三方評(píng)估組織的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，并培育公眾認(rèn)同的評(píng)估文化(11)曹晶：《基于一般性信任理論的高等教育第三方評(píng)估組織公信力構(gòu)建》，《中國(guó)高教研究》2020年第11期，第43-48頁(yè)。。這一階段的研究成果從數(shù)量上看處于穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，從研究視角來(lái)看對(duì)高校公信力的研究進(jìn)行了精細(xì)化展開(kāi)，對(duì)前一階段已初步形成的研究閉環(huán)作了進(jìn)一步補(bǔ)充，開(kāi)始關(guān)注到個(gè)案及與高校發(fā)展相關(guān)的微觀單元?？傮w來(lái)看，學(xué)界對(duì)于高校公信力這一主題的整體關(guān)注度仍不高，盡管在大學(xué)信任、高校社會(huì)聲譽(yù)及失范行為等相關(guān)主題研究方面已取得一定成果，但未形成關(guān)聯(lián)效應(yīng)，亟須提升研究的系統(tǒng)性。

二、我國(guó)高校公信力的研究焦點(diǎn)

在借鑒高等教育領(lǐng)域相似概念已有研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)研究成果中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行抽離以展開(kāi)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校公信力的研究焦點(diǎn)主要是公信力與聲譽(yù)、公信力與評(píng)價(jià)、公信力提升路徑及公信力與民辦高校。

(一)內(nèi)涵界定：公信力與聲譽(yù)

公信力一詞是中國(guó)語(yǔ)境下的概念界定，界定高校公信力時(shí)擬從如下兩個(gè)角度進(jìn)行探討。其一，思考公信力這一元概念。周治偉(2007)較早突破學(xué)科限制，認(rèn)為公信力的理論溯源是公共信任理論，是指公共權(quán)力領(lǐng)域與公民社會(huì)領(lǐng)域中的公共組織或具備公共性特征的抽象存在物(如制度、權(quán)力及真理等)因贏得公眾普遍信任而擁有的權(quán)威性資源(12)周治偉：《公信力的概念辨析》，《攀登》2007年第1期，第76-78頁(yè)。。從公信力元概念出發(fā)，不同學(xué)者對(duì)高校公信力的概念界定主要有兩種傾向。第一種，傾向于從高校自身的主動(dòng)性出發(fā)，強(qiáng)調(diào)公信力是自身所獲得的權(quán)威性資源或是贏得社會(huì)公眾的能力。如：袁麗(2008)認(rèn)為，高校公信力是指高校在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中提供社會(huì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)教育，因其在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)及文化等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用而獲得的廣泛社會(huì)認(rèn)同及帶來(lái)的權(quán)威性(13)袁麗：《我國(guó)地方高校公信力及其提升問(wèn)題研究》，蘇州大學(xué)2008年碩士學(xué)位論文，第13頁(yè)。；尹曉敏(2009)提出，民辦高校公信力是指民辦高校在創(chuàng)建與發(fā)展過(guò)程中通過(guò)其誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)活動(dòng)而贏得公眾信任乃至美譽(yù)的能力(14)尹曉敏：《論民辦高校公信力的流失與重塑》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2009年第1期，第1-4頁(yè)。。第二種，傾向于從公信力概念下的信任主體方出發(fā)，強(qiáng)調(diào)公信力是社會(huì)公眾的主觀感知。如：斯琴格日樂(lè)等(2013)認(rèn)為，高校公信力是社會(huì)公眾基于高校在公權(quán)力使用、形象塑造、資源配置等方面表現(xiàn)出的對(duì)高校的信任、認(rèn)同的集中評(píng)判(15)斯琴格日樂(lè)、劉建華：《網(wǎng)絡(luò)輿情視角下大學(xué)社會(huì)公信力的重塑》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2013年第3期，第162-167頁(yè)。；席帥(2018)認(rèn)為，高校公信力指高校在與利益相關(guān)者互動(dòng)的過(guò)程中獲得其信任的情況，是其與利益相關(guān)者期待的契合情況(16)席帥：《我國(guó)地方高校公信力現(xiàn)狀及提升研究》，廣西大學(xué)2018年碩士學(xué)位論文，第6頁(yè)。。其二，從相關(guān)范疇的概念研究出發(fā)，思考有無(wú)借鑒意義。西方學(xué)界針對(duì)高校權(quán)威性的研究多集中在學(xué)術(shù)聲譽(yù)，對(duì)此國(guó)內(nèi)學(xué)者也有研究。如：尹曉敏(2009)提出，高校公信力具有聲譽(yù)磁場(chǎng)效應(yīng)，猶如一塊富有磁性的強(qiáng)力吸鐵，從而產(chǎn)生對(duì)高校多元利益主體的強(qiáng)吸附效應(yīng)，這進(jìn)一步體現(xiàn)出高校公信力與其聲譽(yù)間具備內(nèi)涵關(guān)聯(lián)(17)尹曉敏：《論民辦高校公信力的流失與重塑》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2009年第1期，第1-4頁(yè)。；孫穎(2017)提出，大學(xué)聲譽(yù)是指各利益相關(guān)者在長(zhǎng)期辦學(xué)過(guò)程中對(duì)高校的綜合印象，體現(xiàn)了其所提供的高等教育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，是高校價(jià)值及社會(huì)認(rèn)可度的體現(xiàn)，具體包含硬件及資源、學(xué)術(shù)、師資、學(xué)生、國(guó)際化、排行榜及獎(jiǎng)項(xiàng)等(18)孫穎：《大學(xué)聲譽(yù)因素:構(gòu)成、特點(diǎn)、問(wèn)題及建議》，《黑龍江高教研究》2017年第10期，第21-25頁(yè)。?？梢?jiàn)，聲譽(yù)較公信力而言是一個(gè)過(guò)程性概念，從影響力來(lái)看，聲譽(yù)最終會(huì)給高校帶來(lái)利益相關(guān)者的信任和更多的權(quán)威性資源。

綜合學(xué)界關(guān)于聲譽(yù)這一交叉概念及已有研究成果，筆者繪制了高校公信力概念框架圖(見(jiàn)圖2)。結(jié)合既有研究，高校公信力是指各利益相關(guān)者基于高校的辦學(xué)基礎(chǔ)及客觀事實(shí)進(jìn)行感知與評(píng)價(jià)，通過(guò)政府背書(shū)、公眾信任、教師及學(xué)生的組織向心和身份認(rèn)同等而賦予高校的權(quán)威性資源。

圖2 高校公信力的概念框架

(二)現(xiàn)狀表征：公信力與評(píng)價(jià)

高校公信力的建立是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，然而公信力瓦解可能只是一個(gè)短暫的瞬間，任何微小的負(fù)面案例都有可能對(duì)其帶來(lái)毀滅性的影響。這是因?yàn)?，公信力的?gòu)建離不開(kāi)利益相關(guān)者的感知及評(píng)價(jià)，易受到多方面因素的影響。針對(duì)公信力的評(píng)價(jià)，學(xué)界的探討主要集中在兩個(gè)方面。其一，針對(duì)公信力現(xiàn)狀進(jìn)行事實(shí)認(rèn)定。這部分認(rèn)定基于學(xué)者自身的感受或部分研究案例。如：陳平原(2007)曾發(fā)起“大學(xué)公信力為何下降”之問(wèn)，認(rèn)為高校目前陷入煩瑣的日常事務(wù)或體制的束縛中，不良形象或行為屢屢出現(xiàn)，其自身已難以進(jìn)行“更深層次的反思和進(jìn)步”(19)陳平原：《大學(xué)公信力為何下降》，《中國(guó)青年報(bào)》2007年11月14日，第9版。；唐安奎(2014)從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景出發(fā)，關(guān)注到公共媒體對(duì)高校公信力的影響，提出近年來(lái)公共媒體對(duì)高校的負(fù)面報(bào)道逐漸增多，尤其是在后勤、招生及基建等不良事件中暴露出的內(nèi)部矛盾和腐敗現(xiàn)象，使民情表達(dá)及公眾話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)著對(duì)高校的不信任(20)唐安奎 ：《大學(xué)公信力的危機(jī)與重塑》，《教育發(fā)展研究》2014年第19期，第80-84頁(yè)。。其二，在理論研究的基礎(chǔ)上，部分學(xué)者針對(duì)高校的公信力進(jìn)行實(shí)證分析，認(rèn)為我國(guó)高校公信力處于中等偏上的水平，但這與目前我國(guó)高校公信力下降的事實(shí)相斥。盡管如此，公眾對(duì)未來(lái)的高校仍抱有信心?，F(xiàn)有的實(shí)證研究成果多集中于學(xué)位論文，研究的側(cè)重點(diǎn)有所不同。如：席帥(2018)主要基于高校內(nèi)部主體視角，從高校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)這三大基本職能設(shè)置一級(jí)維度，并進(jìn)行細(xì)項(xiàng)指標(biāo)的拆分，從而開(kāi)展公信力的具體測(cè)度(21)席帥：《我國(guó)地方高校公信力現(xiàn)狀及提升研究》，廣西大學(xué)2018年碩士學(xué)位論文，第15頁(yè)。；楊辰利(2018)在探討臺(tái)灣私立大學(xué)的公信力時(shí)，設(shè)置社會(huì)和公眾對(duì)私立大學(xué)的資源認(rèn)可度、能力滿(mǎn)意度及信用信任度的評(píng)價(jià)指標(biāo)(22)楊辰利：《臺(tái)灣地區(qū)私立大學(xué)公信力研究》，廣西大學(xué)2018年碩士學(xué)位論文，第14-15頁(yè)。；陳劍陽(yáng)(2020)從協(xié)同治理的角度出發(fā)，在公信力的指標(biāo)測(cè)量中考慮到政府、高校及社會(huì)三類(lèi)主體，并分設(shè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)(23)陳劍陽(yáng)：《協(xié)同治理視角下廣西地方高校公信力提升研究》，廣西大學(xué)2020年碩士學(xué)位論文，第18-19頁(yè)。；劉佳新(2021)在聲譽(yù)理論及涵化理論的背景下，將高校聲譽(yù)拆解為媒體傳播、公眾認(rèn)知及公眾反饋三個(gè)方面，并參考微信、微博等媒體的客觀事實(shí)及中國(guó)薪酬網(wǎng)所反饋的客觀數(shù)據(jù)，以增加指標(biāo)體系的客觀性及可操作性(24)劉佳新：《基于社會(huì)公眾視角的高校社會(huì)聲譽(yù)測(cè)度研究》，大連理工大學(xué)2021年碩士學(xué)位論文，第15頁(yè)。。

目前，學(xué)界對(duì)于高校公信力測(cè)度體系研究的局限在于：第一，將測(cè)度指標(biāo)轉(zhuǎn)換為問(wèn)卷語(yǔ)言的表述方式是否合適或具備代表性，有待進(jìn)一步考量；第二，高校公信力是一個(gè)復(fù)雜的多維概念，學(xué)者基于不同的使用情境開(kāi)展不同視角的解讀，但目前的指標(biāo)解構(gòu)相對(duì)趨同，缺少針對(duì)性；第三，目前公信力的研究未將公共媒體中呈現(xiàn)的公眾認(rèn)知及反饋考慮進(jìn)去，研究視角仍需拓寬。

(三)對(duì)策研究：公信力與提升路徑

學(xué)界在探討公信力提升對(duì)策時(shí)多從利益相關(guān)者視角探討公信力下降的原因，并借助協(xié)同治理理論思考提升路徑。在原因探析維度，學(xué)界主要是在利益相關(guān)者視域下，從管理者、教師、學(xué)生等內(nèi)部利益相關(guān)者及政府、公眾、媒體等外部利益相關(guān)者出發(fā)，基于他們對(duì)學(xué)校發(fā)展的利益訴求，分析對(duì)高校公信力的構(gòu)建及變化產(chǎn)生的影響。如：李炯標(biāo)(2011)基于制度視角，認(rèn)為國(guó)家未考慮到高校實(shí)際，對(duì)教育政策的強(qiáng)制性安排及教育資源的不均衡配置違背了大學(xué)的精神宗旨及初衷，不利于高校公信力的建構(gòu)(25)李炯標(biāo)：《我國(guó)高校公信力下降的制度原因淺析》，《科教導(dǎo)刊(上旬刊)》2011年第11期，第45、69頁(yè)。；斯琴格日樂(lè)等(2013)認(rèn)為，高校公信力下降是由于大學(xué)危機(jī)處置意識(shí)缺位、危機(jī)應(yīng)變力匱乏、文化自覺(jué)和創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)(26)斯琴格日樂(lè)、劉建華：《網(wǎng)絡(luò)輿情視角下大學(xué)社會(huì)公信力的重塑》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2013年第3期，第162-167頁(yè)。；唐安奎(2014)認(rèn)為，大學(xué)公信力危機(jī)產(chǎn)生的原因是大學(xué)精神式微、教育質(zhì)量下降、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、媒體立場(chǎng)改變以及公眾權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)等(27)唐安奎：《大學(xué)公信力的危機(jī)與重塑》，《教育發(fā)展研究》2014年第19期，第80-84頁(yè)。。從學(xué)者們對(duì)高校提升公信力的對(duì)策研究來(lái)看，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和高校公信力的現(xiàn)狀，治理高校公信力要注意區(qū)分外部治理和內(nèi)部治理。外部治理涉及政府部門(mén)、社會(huì)公眾及社會(huì)機(jī)構(gòu)等，內(nèi)部治理涉及高校自身管理、師生管理和學(xué)術(shù)管理等。陳平原(2007)認(rèn)為，高校應(yīng)避免行政力量對(duì)大學(xué)管理的過(guò)分干預(yù)，避免過(guò)度標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)大力發(fā)展學(xué)術(shù)文化(28)陳平原：《大學(xué)公信力為何下降》，《中國(guó)青年報(bào)》2007年11月14日，第9版。。傅根生(2009)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)在各主體共同治理下發(fā)揮作用，分權(quán)制衡，明確劃分相關(guān)權(quán)力，從政府與高校、社會(huì)與高校以及高校自身角度尋找提升高校公信力的可能性(29)傅根生：《簡(jiǎn)論高等學(xué)校社會(huì)公信力》，《黑龍江教育(高教研究與評(píng)估)》2009年第3期，第15-16頁(yè)。。李莉等(2009)認(rèn)為，高校要自覺(jué)承擔(dān)歷史使命、服務(wù)和諧社會(huì)、引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化，建立自主自治的大學(xué)制度(30)李莉、彭世文、侯盾：《試論和諧社會(huì)視角下的大學(xué)公信力構(gòu)建》，《湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2009年第5期，第61-64頁(yè)。。唐安奎(2014)認(rèn)為，高校應(yīng)當(dāng)完善信息公開(kāi)機(jī)制，建立高校與社會(huì)的良性互動(dòng)機(jī)制和危機(jī)管理體系(31)唐安奎：《大學(xué)公信力的危機(jī)與重塑》，《教育發(fā)展研究》2014年第19期，第80-84頁(yè)。。陳文聯(lián)(2019)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立健全高校公信力危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好輿情信息的監(jiān)測(cè)及分析工作，妥善回應(yīng)公眾的質(zhì)疑；應(yīng)強(qiáng)化民辦高等教育法規(guī)政策的系統(tǒng)性、協(xié)同性，針對(duì)民辦高等教育的監(jiān)督機(jī)制從“規(guī)范控制”向“扶持調(diào)控”轉(zhuǎn)變，健全公共財(cái)政資助制度(32)陳文聯(lián)：《利益相關(guān)者視域下的民辦高校公信力提升策略研究》，《黃河科技學(xué)院學(xué)報(bào)》2019年第1期，第18-24頁(yè)。。

目前學(xué)界關(guān)于高校公信力提升路徑的思考大多基于大而全的視角，將針對(duì)不同利益相關(guān)者的思考建議囊括在一起，這就造成在探查公信力提升的多樣化途徑時(shí)，缺少面向具體情景或具體主體的針對(duì)性建議。

(四)主體深化：公信力與民辦高校

現(xiàn)階段，民辦高等教育已成為高等教育的重要組成部分，逐步實(shí)現(xiàn)了從“替補(bǔ)”向“成員”的身份轉(zhuǎn)變，并承擔(dān)著為國(guó)家培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要使命。當(dāng)前，民辦高校公信力較公辦高校相對(duì)不高。民辦高校若想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，需要把公信力的構(gòu)建納入整個(gè)學(xué)校運(yùn)行系統(tǒng)。首先，民辦高校較同類(lèi)公辦高校面臨著更為嚴(yán)峻的公信力挑戰(zhàn)。袁浪華(2020)從聲譽(yù)困境背景出發(fā)，提出民辦高校的身份劣勢(shì)標(biāo)簽及第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的輿論導(dǎo)向偏差，使社會(huì)公眾往往忽視民辦高校的發(fā)展，政府在財(cái)政經(jīng)費(fèi)及科研鼓勵(lì)等方面的政策支持也相對(duì)較少，在招生等方面放權(quán)不足(33)袁浪華：《我國(guó)民辦本科高校的聲譽(yù)困境及其提升策略》，《黑龍江高教研究》2020年第1期，第1-7頁(yè)。。劉永林等(2020)通過(guò)對(duì)民辦高校失信行為的解構(gòu)，認(rèn)為部分民辦高校在招生宣傳上通過(guò)虛假宣傳等方式提升學(xué)校的知名度，騙取學(xué)生及家長(zhǎng)的信任；管理層重資金、輕管理，使民辦高校處于失范無(wú)序狀態(tài)；將有限的辦學(xué)資源用于提升學(xué)校的硬件設(shè)備以吸引生源，在師資隊(duì)伍建設(shè)上又疏于投資，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量較低；在檢查評(píng)估過(guò)程中弄虛作假，存在信息失實(shí)現(xiàn)象(34)劉永林、張曉彤、石慶葉：《構(gòu)建民辦教育失信懲戒制度的基本邏輯、現(xiàn)實(shí)可能與主要路徑》，《浙江樹(shù)人大學(xué)學(xué)報(bào)》2020年第6期，第9-14頁(yè)。。其次，民辦高校公信力的提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的工程。受我國(guó)教育市場(chǎng)化機(jī)制發(fā)展尚不成熟以及“官尊民卑”傳統(tǒng)思想的影響，民辦高校公信力的提升不僅需要自身的努力，更需要政策法律及文化傳統(tǒng)的共同發(fā)力。尹曉敏(2009)從民辦高校的生存環(huán)境出發(fā)，認(rèn)為民辦高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)自律屏障層、他律控制層及基礎(chǔ)保障層三個(gè)維度進(jìn)行公信力的重塑(35)尹曉敏：《論民辦高校公信力的流失與重塑》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2009年第1期，第1-4頁(yè)。。陳文聯(lián)(2019)認(rèn)為，政府層面的支持引導(dǎo)及其在民辦高校公信力構(gòu)建過(guò)程中的角色擔(dān)當(dāng)和作為尤為重要，目前民辦高校信用制度及違規(guī)辦學(xué)的民事賠償制度尚未真正落地，政府也存在政策執(zhí)行虛位、服務(wù)職能空位、管理制度缺位及越位等現(xiàn)象，這在部分程度上助長(zhǎng)了民辦高校的失信失范行為；未來(lái)，政府應(yīng)當(dāng)調(diào)試好自身輿論引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)服務(wù)者、市場(chǎng)監(jiān)督者、制度創(chuàng)立者、財(cái)政資助者的角色姿態(tài)(36)陳文聯(lián)：《民辦高校公信力重塑中的政府角色與行動(dòng)策略》，《浙江樹(shù)人大學(xué)學(xué)報(bào)》2019年第3期，第1-6頁(yè)。。

現(xiàn)階段基于民辦高校公信力的相關(guān)研究仍停留在解釋現(xiàn)象及解決問(wèn)題的基本邏輯上，缺乏典型案例研究、實(shí)證研究及模型構(gòu)建等，有待進(jìn)一步深化。此外，上文論及的研究主體僅限于民辦高校是因?yàn)槊褶k高校在公信力構(gòu)建過(guò)程中面臨的問(wèn)題較公辦高校更為復(fù)雜，但是在高等教育的發(fā)展過(guò)程中，公辦高校的公信力構(gòu)建也會(huì)遇到不同困境，未來(lái)學(xué)界應(yīng)關(guān)注研究主體的多樣性。

三、我國(guó)高校公信力研究的問(wèn)題與建議

雖然研究成果數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，研究?jī)?nèi)容的視野也逐步拓寬，但是由于高校公信力的研究起步較晚，還存在許多不足。未來(lái)研究應(yīng)緊扣高等教育的發(fā)展脈絡(luò)，提升研究的科學(xué)性、關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性，為不同主體高校公信力的構(gòu)建提供理論基礎(chǔ)及合理化建議。

(一)高校公信力研究問(wèn)題梳理

第一，研究理論體系尚不健全。西方學(xué)界針對(duì)高校社會(huì)聲譽(yù)的研究最早可以追溯到20世紀(jì)60年代，集中在針對(duì)高校社會(huì)聲譽(yù)的形成及影響因素、聲譽(yù)的效應(yīng)及對(duì)聲譽(yù)的評(píng)價(jià)機(jī)制等方面。高校聲譽(yù)是高校公信力的交叉概念，但是目前我國(guó)學(xué)界在理論構(gòu)建時(shí)對(duì)西方交叉概念的借鑒性仍有不足。若想構(gòu)建一個(gè)完整、可行的高校公信力運(yùn)行體系，基礎(chǔ)理論的規(guī)范研究是前提；目前學(xué)界對(duì)高校公信力的研究多基于倫理學(xué)、教育學(xué)、行政管理學(xué)及社會(huì)學(xué)等學(xué)科，針對(duì)高校公信力的內(nèi)涵、危機(jī)表現(xiàn)及成因、構(gòu)建對(duì)策等開(kāi)展較為寬泛的研究，未對(duì)高校公信力的具體內(nèi)涵及如何衡量達(dá)成共識(shí)。社會(huì)公眾對(duì)高校公信力的感知與高校職能的發(fā)揮存在正相關(guān)，但現(xiàn)有研究多是將高校公信力的危機(jī)表現(xiàn)作為研究起點(diǎn)，對(duì)高校公信力與高校職能發(fā)揮的內(nèi)涵關(guān)系關(guān)注不足。缺乏強(qiáng)有力的理論支持，會(huì)影響已有研究結(jié)論對(duì)于高校具體實(shí)踐的支持力度。

第二，研究方法不夠科學(xué)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)高校公信力研究所采用的方法經(jīng)歷了從定性研究向定量研究的演變過(guò)程，但具體來(lái)看，定性研究多停留在學(xué)者的主觀感受及案例分析上，定量研究的成果又大多來(lái)自學(xué)位論文，其研究過(guò)程缺乏具體工具的支持，也缺乏運(yùn)用適當(dāng)模型對(duì)權(quán)重值不同的影響因素加以整合，僅限于對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析；調(diào)查手段多為問(wèn)卷調(diào)查法及訪(fǎng)談法，所提的政策建議及改進(jìn)策略與研究分析本身的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，研究結(jié)論的重復(fù)度也較高。例如，現(xiàn)有研究結(jié)論針對(duì)高校提升公信力的對(duì)策中有諸如強(qiáng)化自身教育質(zhì)量或提升畢業(yè)生就業(yè)率等略顯空洞的建議，而在論述公信力本身的“公共信任”“權(quán)威性資源”等具體內(nèi)涵時(shí)，缺少針對(duì)不同類(lèi)型高校如何獲得公共信任、權(quán)威性資源如何獲取及配置等延伸性問(wèn)題的建議。

第三，研究視角略顯狹窄。從高校公信力危機(jī)的成因來(lái)看，大部分學(xué)者對(duì)外部利益相關(guān)者關(guān)注不足，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，政策導(dǎo)向?qū)Ω叩冉逃l(fā)展存在不可忽視的影響，政府對(duì)不同類(lèi)型高校的制度化安排影響著高校的發(fā)展格局，也潛移默化地影響著公眾認(rèn)知。此外，公眾是否享有有效參與高校管理的權(quán)利等也將成為影響高校公信力的重要因素，高校公信力構(gòu)建需建立在公眾對(duì)高校發(fā)展現(xiàn)狀的合理認(rèn)知上。從高校公信力提升對(duì)策的角度來(lái)看，學(xué)界的研究更多是從內(nèi)部治理視角出發(fā)，較少涉及諸如校友、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)公眾或第三方機(jī)構(gòu)等外部治理相關(guān)主體。校友是高校對(duì)外宣傳的橋梁之一，贏得校友的認(rèn)可，將帶來(lái)以校友自身為基點(diǎn)對(duì)周邊其余主體的聲譽(yù)擴(kuò)散效應(yīng)，起到吸引生源的作用。第三方機(jī)構(gòu)具備輿論導(dǎo)向效應(yīng)，其專(zhuān)業(yè)化職能的發(fā)揮對(duì)高校公信力的構(gòu)建會(huì)形成正向效應(yīng)。

第四，研究過(guò)程的動(dòng)態(tài)性有所不足。對(duì)高校公信力的研究應(yīng)基于高等教育發(fā)展和高校實(shí)際的運(yùn)行現(xiàn)狀，但目前針對(duì)高校公信力的研究成果總體偏少、系統(tǒng)性不足，學(xué)界關(guān)注度也不高，缺乏對(duì)公信力構(gòu)建實(shí)踐的及時(shí)跟進(jìn)。隨著高校與社會(huì)互動(dòng)的日益密切，高校所處的發(fā)展環(huán)境也趨于復(fù)雜，高校公信力構(gòu)建的指標(biāo)應(yīng)基于動(dòng)態(tài)化的視角不斷加以調(diào)整。近年來(lái)，針對(duì)高校公信力的定性研究較少，定量研究又缺乏差異化的指標(biāo)構(gòu)建視角及數(shù)據(jù)解讀方式。已有評(píng)價(jià)體系遵循的邏輯準(zhǔn)則大體一致，對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)存在滯后性，因此在提升建議中對(duì)時(shí)下高等教育發(fā)展困境的適應(yīng)性存有不足。

(二)高校公信力研究未來(lái)展望

第一，加強(qiáng)高校公信力的模型研究，為高校公信力的構(gòu)建提供理論基礎(chǔ)。政府的認(rèn)證和許可是高校得以生存及運(yùn)行的基礎(chǔ)，除了對(duì)高校的辦學(xué)層次、辦學(xué)類(lèi)別及產(chǎn)權(quán)界定等進(jìn)行審批外，還需對(duì)高校的辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行審核及評(píng)估。教師、學(xué)生及其他關(guān)聯(lián)性主體如學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬等是高校公信力構(gòu)建的保障，高校只有從校園環(huán)境及生活、教師發(fā)展及待遇、學(xué)生資助及管理等方面不斷提升自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)核心個(gè)體對(duì)高校的向心力，才能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)。用人單位對(duì)畢業(yè)生能力及素質(zhì)的認(rèn)可及評(píng)價(jià)、社會(huì)公眾對(duì)高校的客觀認(rèn)知及合理反饋，是高校公信力的最終體現(xiàn)。在高校公信力的模型構(gòu)建中，應(yīng)將以上主體與高校自身的認(rèn)可度、知名度及信譽(yù)度進(jìn)行多元結(jié)合，設(shè)定準(zhǔn)確合理的衡量維度并進(jìn)行實(shí)證分析及具體測(cè)度，從而探討這些主體與高校之間的互動(dòng)要素。

第二，提升高校公信力研究過(guò)程的科學(xué)性，強(qiáng)化研究成果的實(shí)用性。高校公信力研究不應(yīng)局限于歸納文獻(xiàn)及學(xué)者的主觀感受，實(shí)證研究也不應(yīng)止步于基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析。目前，實(shí)證研究成果普遍提出“社會(huì)公眾認(rèn)為高校公信力處于中等偏上水平”的研究結(jié)論，重復(fù)度較高，其真實(shí)性也有待考證。高校公信力是公眾對(duì)高校的主觀感受，在進(jìn)行調(diào)研及測(cè)度過(guò)程中應(yīng)避免陷入“沉默的螺旋”，即只愿意表達(dá)可能會(huì)受到贊成或歡迎的結(jié)論，從而影響結(jié)論的客觀性。因此，需思考在具體測(cè)度過(guò)程中如何讓被試表達(dá)真實(shí)感受，以提升研究過(guò)程的科學(xué)性。如：可在調(diào)研環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、調(diào)研提綱的設(shè)計(jì)、訪(fǎng)談?dòng)谜Z(yǔ)的使用及表達(dá)、問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)置及信度效度考量等方面多次試錯(cuò)，以期達(dá)到可實(shí)現(xiàn)的最佳狀態(tài)。

第三，強(qiáng)化高校公信力的關(guān)聯(lián)性研究，拓展研究空間及視角。未來(lái)高校公信力研究領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)如下主題的相關(guān)研究：在我國(guó)推進(jìn)世界一流大學(xué)及一流學(xué)科建設(shè)的宏觀背景下，如何通過(guò)高校公信力的構(gòu)建促進(jìn)高校的特色化發(fā)展及品牌建設(shè)；高校如何積極回應(yīng)新冠肺炎疫情對(duì)自身辦學(xué)所提出的新要求，線(xiàn)上教學(xué)如何保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，而這些要素的改變又將對(duì)高校公信力激發(fā)出怎樣的影響；國(guó)家在對(duì)民辦高校進(jìn)行分類(lèi)管理時(shí)，民辦高校面臨“營(yíng)非選擇”困境，非營(yíng)利性民辦高?？赡艽嬖诳沙掷m(xù)發(fā)展困境，這種新舊政策的過(guò)渡將會(huì)給民辦高校公信力的構(gòu)建帶來(lái)怎樣的潛在影響；地方高校在向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，如何借資源投入及辦學(xué)模式調(diào)整之機(jī)提升公信力。此外，國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究也具有重要的參考意義，對(duì)其進(jìn)行一定程度的借鑒將有助于拓寬國(guó)內(nèi)學(xué)界關(guān)于高校公信力研究的學(xué)術(shù)視野，以探索公信力背后蘊(yùn)含的更深層次因果關(guān)系的內(nèi)在機(jī)理。

第四，提升高校公信力研究視角的動(dòng)態(tài)性，以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題并展開(kāi)分析。未來(lái)高校公信力的相關(guān)研究應(yīng)基于高等教育動(dòng)態(tài)化、持續(xù)性的發(fā)展進(jìn)程，展開(kāi)多視角解讀，在高校公信力構(gòu)建共性問(wèn)題的基礎(chǔ)上，采用分類(lèi)的思路，對(duì)不同類(lèi)型高校面臨的公信力困境進(jìn)行細(xì)致化研究。同時(shí)，擴(kuò)大實(shí)證調(diào)查及訪(fǎng)談的范圍，從利益相關(guān)者視角出發(fā)，吸納更多的參與主體，并不斷增強(qiáng)其動(dòng)態(tài)研究，如：學(xué)生以在校生身份和以校友身份，對(duì)高校的公信力是否有不同認(rèn)知。此外，還可從動(dòng)態(tài)研究視角對(duì)高校公信力構(gòu)建政策的有效性開(kāi)展分析，如：在實(shí)施高校公信力提升的相關(guān)舉措后，利益相關(guān)者的感知產(chǎn)生了何種變化，高校公信力是否得到提升等。