摘要：激勵理論的主要研究通過何種方式來調(diào)動職工的積極性、滿足職工的各種需要。社區(qū)護理工作是社區(qū)護理機構(gòu)最主要的構(gòu)成部分，而社區(qū)護理工作人員則是社區(qū)護理工作中最為活躍的因素，要想使社區(qū)護理工作水平、質(zhì)量以及效率有一定提升就必須從如何激發(fā)社區(qū)護理工作人員的工作積極性和工作熱情入手。如何使激勵需要更好的融入到提高社區(qū)護理工作水平中是每一個社區(qū)都應(yīng)思考的問題。本文通過對激勵理論的闡述，結(jié)合社區(qū)護理工作人員工作現(xiàn)狀來尋找社區(qū)護理工作人員的需求點，并以此為依據(jù)對激勵需要在護理管理中的具體應(yīng)用進行了建議。

關(guān)鍵詞：激勵理論;提高;社區(qū)護理水平

激勵理論研究的是根據(jù)人的不同需要，采取相應(yīng)的措施來充分調(diào)動人的積極性的方法和原則的總結(jié)及概括。根據(jù)研究層面的不同，激勵理論可以分為過程型激勵理論和內(nèi)容型激勵理論。過程型激勵理論研究動機的產(chǎn)生和從動機產(chǎn)生到采取具體行為的心理過程，即“怎樣去激勵員工”。過程型激勵理論主要包括強化理論、目標設(shè)置理論、期望理論和公平理論。內(nèi)容型激勵理論中的過程型激勵理論的宗旨符合社區(qū)護理績效研究的初衷，即激勵每個社區(qū)護理工作人員，使社區(qū)護理機構(gòu)的社區(qū)護理水平達到良好的效果。內(nèi)容型激勵理論，旨在找出促使人努力工作的具體因素，即“人到底追求什么”。該類理論主要研究人的需要以及如何滿足需要的問題，又稱為需要理論。主要包括馬斯諾的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、奧爾德弗的需要理論、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展理論（即 ERG）和麥克利蘭的后天需要理論。馬斯諾“需要層次論”和奧爾德弗“ERG 理論”均隱含了一個假設(shè)：只要讓員工滿意，員工就能夠產(chǎn)生高績效。然而這個假設(shè)成立被赫茲伯格的雙因素理論打破，盡管仍有學(xué)者在這個研究方向不斷探索，但依據(jù)是圍繞著“人的需求是什么”和“用什么去激勵員工”的主題【1】。

一、社區(qū)護理工作人員的需求點

（一）收入提升的需求

目前社區(qū)護理工作人員享受的福利待遇較為單一，收入水平相對不高，社區(qū)護理工作人員覺得自身收入水平較低，無法有效的激勵自身。

（二）技能提升以及職級晉升的需求

當(dāng)前我國社區(qū)護理人員的知識機構(gòu)及學(xué)歷層次總體相對偏低，社區(qū)護理工作人員的技能素養(yǎng)和綜合素質(zhì)并不能滿足社區(qū)居民日益增長的護理要求，并且尚不完善的在職培訓(xùn)制度，沒有給社區(qū)護理工作人員提供一個繼續(xù)教育的機會。

二、對策

（一）利用物質(zhì)條件激勵社區(qū)護理工作人員

在實際日常護理工作中，有效激發(fā)社區(qū)護理工作員正向行為的物質(zhì)激勵措施有充分授權(quán)、提高工資、增加津貼、提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會。其中提高工資收入和增加津貼是滿足員工個體物質(zhì)條件的最基本需要，是激發(fā)社區(qū)護理工作人員正向行為的最基本的動力【2】。隨著我國對社區(qū)護理要求的不斷重視以及社區(qū)居民對護理需求的不斷提高，社區(qū)護理工作人員的工作量不斷增加，國家財力、人力、物力投入增大，所以社區(qū)護理機構(gòu)管理者要根據(jù)社區(qū)護理工作人員的實際工作的投入和實際結(jié)果的反饋來建立一套相匹配的科學(xué)的工資制度，即設(shè)置一個要以社區(qū)護理工作人員對獎金合理期望值為基礎(chǔ)的獎金額度，如果獎金設(shè)置的額度不能滿足社區(qū)護理工作人員的合理期望值則難以使獎金發(fā)揮出預(yù)期的物質(zhì)刺激效果，甚至?xí)ι鐓^(qū)護理工作人員的工作積極性產(chǎn)生負面。

（二）建立公合理公平的獎懲機制

社區(qū)護理機構(gòu)管理者需采取行之有效的強有力的手段來設(shè)法建立一個公平的獎懲機制以營造出一個合理公平的組織環(huán)境，使社區(qū)護理工作者的工作積極性和熱情得到維持進而提高工作質(zhì)量和效率。建立合理公平的獎懲機制對社區(qū)護理人員在行為上的塑造及維持，具有核心的作用。當(dāng)社區(qū)護理工作人員提供了建設(shè)性的建議及意見、表現(xiàn)了較高的工作效率、為社區(qū)居民提供了良好的服務(wù)等良好的行為，社區(qū)管理者應(yīng)在合理公平的基礎(chǔ)上，根據(jù)已建立的獎懲制度為標準，給予社區(qū)護理工作者以物質(zhì)上或精神上的合理獎勵。通過長期對社區(qū)護理工作人員好的行為的獎勵或鼓舞，可以有效的在日常社區(qū)護理工作中形成一個良性循環(huán)，

使社區(qū)護理工作人員好的行為在日常實際護理工作中得到加強、發(fā)展以及鞏固，進而提高社區(qū)護理工作水平【3】。

（三）建立健全社區(qū)護理工作人員在職培訓(xùn)及晉升制度

要注重對社區(qū)護理工作人員的培訓(xùn)，根據(jù)社區(qū)居民實際護理需要及社區(qū)護理工作人員技能缺失情況，建立健全社區(qū)護理人員的在職培訓(xùn)制度，促使社區(qū)護理工作人員不斷學(xué)習(xí)提高，進而掌握更適應(yīng)社區(qū)護理發(fā)展需要的技能與工作方法。

建立合理、有序、科學(xué)的繼續(xù)教育體制，補充社區(qū)護理工作人員的知識缺陷，提高社區(qū)護理工作人員的綜合素質(zhì)，為社區(qū)護理水平的提高打下良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)社區(qū)護理工作人員的服務(wù)反饋、工作能力、績效表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，確定社區(qū)護理工作人員的職稱升級依據(jù);建立社區(qū)護理工作人員職務(wù)職級晉升的條件以及標準，明確優(yōu)秀的社區(qū)護理工作人員享受的相應(yīng)學(xué)術(shù)地位及社會地位，以此來滿足社區(qū)護理工作人員對榮譽感、成就感等高層需求【4】。

三、結(jié)論

綜上所述，我們認為應(yīng)根據(jù)激勵理論，充分利用物質(zhì)激勵、精神激勵等多方面，建立合理公平獎懲機制，綜合運用培訓(xùn)和晉升制度，滿足社區(qū)護理工作人員多方面需求，進而不斷提升社區(qū)護理工作水平，滿足社區(qū)居民日益提升的護理需求。

參考文獻

[1]劉梅.激勵理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2021.3.

[2]劉一鋆，張繼萍，范依寧.山東省城市社區(qū)護士激勵措施滿意度影響因素分析[J].護士進修雜志，2019.5.

[3]彭歆.基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的吉林省社區(qū)護理績效評價研究[D].2013，5.

[4]韓智培.激勵需要在護理管理中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），201，2.

作者簡介：張璐潔（1999- ），女，漢族，陜西省渭南人，學(xué)歷：2018級在讀本科生，單位：西安外事學(xué)院，研究方向：護理學(xué)