摘 要：近年共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速發(fā)展的過程中，企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)生巨大變化，以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)合理進(jìn)行市場(chǎng)營銷，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，打破以往的營銷工作模式，通過科學(xué)有效的營銷措施提升經(jīng)濟(jì)效益水平，促使企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是目前部分企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)下存在市場(chǎng)營銷的問題，不能確保營銷方式的科學(xué)化和合理性，難以滿足共享經(jīng)濟(jì)下的高效化、有效性營銷發(fā)展需求。基于此，本文研究共享經(jīng)濟(jì)的概念，分析在共享經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營銷問題，提出幾點(diǎn)建議，旨在為增強(qiáng)營銷效益和發(fā)展水平提供幫助。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營銷;策略

引言：共享經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營銷工作中應(yīng)制定完善的工作方案和計(jì)劃，強(qiáng)化營銷產(chǎn)品的質(zhì)量管控力度，注重客戶群體的體驗(yàn)感，利用科學(xué)有效的措施提升市場(chǎng)營銷水平，使企業(yè)能夠在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下效益水平不斷提升。

一、共享經(jīng)濟(jì)分析

共享經(jīng)濟(jì)又被稱作是分享經(jīng)濟(jì)或協(xié)同經(jīng)濟(jì)，指的就是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代化技術(shù)指利用互聯(lián)網(wǎng)的等現(xiàn)代技術(shù)，將使用權(quán)作為重要的特征，對(duì)海量資源、分散化資源進(jìn)行共享，滿足多元化需求的經(jīng)濟(jì)總和。

簡(jiǎn)而言之，共享經(jīng)濟(jì)就是能夠?qū)﹂e置的資源進(jìn)行分享，最高程度上提升各類資源的利用率，同時(shí)還能獲得一定的回報(bào)，例如：“UBER”打車軟件經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造力極高，甚至已經(jīng)超出國際領(lǐng)域中的大型社交網(wǎng)站平臺(tái)的效益創(chuàng)造能力，而從這款打車軟件的應(yīng)用可以了解到，其在資源整合的過程中進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)的共享，使人們可以將閑置的車輛資源有償共享給他人，提升社會(huì)資源利用效率的同時(shí)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是新時(shí)代環(huán)境下的必然結(jié)果，也是目前低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中國家落實(shí)各項(xiàng)政策制度的必然結(jié)果，科學(xué)合理進(jìn)行共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)勢(shì)在必行。

二、共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營銷問題

當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下部分企業(yè)在市場(chǎng)營銷的過程中存在問題，不能確保市場(chǎng)營銷工作的良好開展、有效實(shí)施。主要的問題為：其一，近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制快速發(fā)展的過程中，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中良好生存和發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就要使企業(yè)從政府的附屬物中脫離，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)，從計(jì)劃導(dǎo)向轉(zhuǎn)換成為市場(chǎng)導(dǎo)向，但是企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，市場(chǎng)營銷策略的合理選擇和應(yīng)用直接影響經(jīng)濟(jì)效益水平乃至于企業(yè)的生存，尤其是共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下，如果企業(yè)不能確保市場(chǎng)營銷措施的合理性、無法有效進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的控制，不能切實(shí)結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和情況制定完善的營銷機(jī)制和方案，將會(huì)對(duì)企業(yè)的效益發(fā)展造成不良影響，甚至還會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的市場(chǎng)營銷問題;其二，共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中買賣雙方關(guān)系發(fā)生變化，買房和賣方市場(chǎng)都具備一定的選擇性和雙向性特點(diǎn)，需求方的市場(chǎng)能夠按照自身的需求進(jìn)行共享產(chǎn)品的選擇，供應(yīng)方也可按照市場(chǎng)需求進(jìn)行共享產(chǎn)品的營銷，但是部分企業(yè)在市場(chǎng)營銷期間沒有全面分析消費(fèi)者、需求方的具體需求編制市場(chǎng)營銷的計(jì)劃方案，難以根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確進(jìn)行營銷策略、措施的調(diào)整，不利于更好地完成各項(xiàng)市場(chǎng)營銷工作。

三、共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營銷策略

共享經(jīng)濟(jì)的環(huán)境背景下進(jìn)行市場(chǎng)營銷，企業(yè)應(yīng)著重制定完善的市場(chǎng)營銷方案計(jì)劃，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的管理力度，通過科學(xué)有效的措施增強(qiáng)市場(chǎng)營銷的成功性，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。主要的措施為：

1.完善營銷方案

企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下，應(yīng)結(jié)合自身的情況、市場(chǎng)的特點(diǎn)等進(jìn)行營銷方案的優(yōu)化和完善。其一，穩(wěn)抓國家的優(yōu)惠政策。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國為促使經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，已經(jīng)開始出臺(tái)能夠盤活經(jīng)濟(jì)的優(yōu)惠政策，企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中可按照國家的優(yōu)惠政策特點(diǎn)制定市場(chǎng)營銷方案，例如：根據(jù)我國“抓大放小、扶優(yōu)扶強(qiáng)”的政策制度，在相同系統(tǒng)范圍之內(nèi)和其他企業(yè)之間合作打造聯(lián)盟組織，形成規(guī)?；⒁惑w化的生產(chǎn)經(jīng)營架構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)營銷工作的規(guī)范性，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)領(lǐng)域中的營銷優(yōu)勢(shì);其二，企業(yè)應(yīng)結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和情況，制定不同的市場(chǎng)營銷方案，采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)全面挖掘分析共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)信息，按照需求數(shù)據(jù)信息將消費(fèi)者劃分成為多種類型的營銷對(duì)象，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化的劃分和分析，從目標(biāo)市場(chǎng)中選擇優(yōu)質(zhì)的客戶，例如：共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下部分客戶群體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求數(shù)量高、租期的時(shí)間很長(zhǎng)，但是在價(jià)格方面非常敏感，企業(yè)如果盲目進(jìn)行市場(chǎng)營銷，可能會(huì)出現(xiàn)回款方面的風(fēng)險(xiǎn)問題，所以企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)客戶的嚴(yán)格選擇，盡可能選擇質(zhì)量較高的優(yōu)質(zhì)客戶，深度進(jìn)行其他客戶的開發(fā)和引導(dǎo)。與此同時(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)定位的過程中，需結(jié)合市場(chǎng)潛在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求，分析企業(yè)產(chǎn)品在共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力，采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打造關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品共享方面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)，使消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中全面了解企業(yè)產(chǎn)品的情況，按照自身的需求在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行產(chǎn)品的選擇和購買，這樣不僅能夠滿足客戶便利性進(jìn)行產(chǎn)品共享的需求，還能促使市場(chǎng)營銷工作的成功開展;其三，企業(yè)在市場(chǎng)營銷的工作中應(yīng)準(zhǔn)確研究分析市場(chǎng)消費(fèi)者和客戶群體的實(shí)際情況，按照消費(fèi)者、客戶群體需求和特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)營銷方案的制定和優(yōu)化，例如：在企業(yè)內(nèi)部開展市場(chǎng)營銷方案制定方面的競(jìng)賽活動(dòng)，通過比賽的方式挑選出具備一定創(chuàng)新、創(chuàng)意和可行性的市場(chǎng)營銷方案，作為企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下的市場(chǎng)營銷重要措施，充分發(fā)揮企業(yè)人才的創(chuàng)新創(chuàng)造力。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)人才在實(shí)際工作中結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)和情況，探索最佳的市場(chǎng)營銷方式和手段，提升整體的市場(chǎng)營銷發(fā)展水平。

2.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理

共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者和客戶群體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提高，而企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量影響因素較多，如果不能嚴(yán)格進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，甚至成為市場(chǎng)營銷的阻礙因素。因此建議企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下結(jié)合消費(fèi)者需求重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管控，首先，企業(yè)應(yīng)遵循質(zhì)量為本的觀念意識(shí)，結(jié)合市場(chǎng)營銷的要求進(jìn)行各類產(chǎn)品質(zhì)量的控制，將企業(yè)產(chǎn)品劃分成為多個(gè)等級(jí)，明確每個(gè)等級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，在產(chǎn)品生產(chǎn)和制造的過程中，動(dòng)態(tài)性進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)和監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題就要嚴(yán)格進(jìn)行處理，以免由于產(chǎn)品質(zhì)量不佳而導(dǎo)致失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過高質(zhì)量產(chǎn)品維護(hù)企業(yè)在消費(fèi)者和客戶群體心中的形象;其次，在產(chǎn)品原材料采購的過程中注意質(zhì)量的管理，和材料供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)時(shí)間、穩(wěn)定價(jià)格供應(yīng)材料的協(xié)議，同時(shí)在協(xié)議中明確規(guī)定供應(yīng)商的材料質(zhì)量職責(zé)，一旦在材料檢驗(yàn)檢測(cè)的過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，就要向供應(yīng)商索賠，這樣不僅能夠預(yù)防企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，還能督促供應(yīng)商保障材料質(zhì)量。最后，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)不僅需要嚴(yán)格進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制，還需結(jié)合市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的多元化需求，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的調(diào)整，按照市場(chǎng)調(diào)查研究的結(jié)果，生產(chǎn)適合進(jìn)行營銷的產(chǎn)品類型，以現(xiàn)代化、高質(zhì)量的產(chǎn)品爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，增加企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好發(fā)展進(jìn)步。

3.重點(diǎn)塑造品牌形象

企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下要想更好地進(jìn)行市場(chǎng)營銷，就應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行品牌形象的塑造，在市場(chǎng)中打造良好品牌形象，贏得消費(fèi)者的青睞和信任，提高客戶重視度和黏度的同時(shí)，吸引更多潛在的客戶群體，這樣不僅能夠提升市場(chǎng)營銷的水平和效果，還能促使企業(yè)效益的進(jìn)步。主要的措施為以下幾點(diǎn)：

（1） 通過運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)塑造品牌形象

從本質(zhì)層面而言，企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速根據(jù)市場(chǎng)需求特點(diǎn)做出反應(yīng)、快速滿足消費(fèi)者群體的需求，能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，在客戶享受共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下各類產(chǎn)品和服務(wù)便利性的同時(shí)，還能增強(qiáng)客戶的黏度和忠誠度，壯大企業(yè)客戶群體的力量。而要想提升企業(yè)的市場(chǎng)需求反應(yīng)速度和速率，就應(yīng)構(gòu)建較為完善的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)提升產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量，在市場(chǎng)營造具有良好口碑和客戶滿意度的品牌形象。其一，企業(yè)應(yīng)著重進(jìn)行實(shí)體店方面的網(wǎng)絡(luò)布局，根據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)消費(fèi)者群體的特點(diǎn)和需求，合理進(jìn)行分公司實(shí)體店的建設(shè)，科學(xué)選擇區(qū)域位置、地點(diǎn)等，遵循與用戶接近的基本原則，快速在全國構(gòu)建完善的門店體系，提升共享經(jīng)濟(jì)下客戶獲得產(chǎn)品或是服務(wù)的便利性，營造良好的品牌形象;其二，建設(shè)較為良好的物流體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)的時(shí)效性，例如：客戶受到突發(fā)性因素的影響急迫需要應(yīng)用企業(yè)的共享產(chǎn)品，且產(chǎn)品的應(yīng)用時(shí)間周期很短，對(duì)物流的及時(shí)性、便利性要求很高，此情況下企業(yè)就應(yīng)構(gòu)建較為完善的現(xiàn)代化物流體系，建設(shè)自身獨(dú)立性物流系統(tǒng)的同時(shí)，和本地的物流企業(yè)相互合作，確?？蛻粼谔岢霎a(chǎn)品或是服務(wù)需求之后，物流系統(tǒng)能夠快速做出響應(yīng)。

（2） 企業(yè)服務(wù)的有形展示

對(duì)于有形展示來講，主要就是在企業(yè)服務(wù)的過程中，能夠?qū)⒎?wù)特色、服務(wù)優(yōu)勢(shì)傳達(dá)出來，主要涉及到門店形象的展示、工作人員專業(yè)素質(zhì)的展示、企業(yè)服務(wù)工具的展示、企業(yè)宣傳冊(cè)的展示、企業(yè)共享產(chǎn)品價(jià)目表的展示等，采用有形展示的方式，能夠提高客戶群體對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的了解度，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)形成準(zhǔn)確理解，感受到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)格的透明性，增加對(duì)企業(yè)品牌的信任感。同時(shí)在進(jìn)行企業(yè)服務(wù)有形展示的過程中，還需制定規(guī)范性門店管理制度、規(guī)范性服務(wù)流程機(jī)制等，有效解決服務(wù)不到位的問題，為客戶群體提供高質(zhì)量、有效性的服務(wù)。首先，建議企業(yè)制定完善的門店形象建設(shè)規(guī)范性方案，考慮到企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行拓展的過程中，各個(gè)地區(qū)的位置、制定標(biāo)準(zhǔn)等缺乏統(tǒng)一性，使不同門店形象地展示也不統(tǒng)一，裝飾裝修的風(fēng)格存在巨大差異，一些門店的位置非常偏僻，服務(wù)設(shè)施十分簡(jiǎn)陋，很難有效進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳，因此建議企業(yè)在實(shí)際工作中進(jìn)一步提升門店建設(shè)要求的規(guī)范性，統(tǒng)一設(shè)定關(guān)于門店位置方面、場(chǎng)地方面、裝修方面、服務(wù)設(shè)施方面的規(guī)范，確保在進(jìn)行門店建設(shè)的過程中能夠提升規(guī)范性，通過門店有效進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳、形象的打造;其次，數(shù)據(jù)化進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容與流程的規(guī)范，簡(jiǎn)而言之就是利用數(shù)據(jù)的方式將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、流程顯示出來，例如：企業(yè)在共享服務(wù)的過程中全面記錄共享產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息、共享服務(wù)時(shí)間和數(shù)量數(shù)據(jù)信息、服務(wù)工作流程和步驟的數(shù)據(jù)信息、共享產(chǎn)品故障發(fā)生率的數(shù)據(jù)信息等，為客戶群體全面展示相關(guān)的數(shù)據(jù)，使得客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)共享產(chǎn)品和服務(wù)形成深入了解，產(chǎn)生一定的信任度，建立客觀的目標(biāo)期望，減少風(fēng)險(xiǎn)感，合理進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。

4.構(gòu)建體驗(yàn)性營銷模式

企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下要想更好地進(jìn)行市場(chǎng)營銷創(chuàng)新優(yōu)化，就應(yīng)積極構(gòu)建體驗(yàn)性的營銷模式，通過增強(qiáng)客戶在企業(yè)產(chǎn)品方面和服務(wù)方面的體驗(yàn)感，提高客戶群體的滿意度，留住現(xiàn)有客戶的同時(shí)吸引更多的潛在客戶。企業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到體驗(yàn)屬于人類的主觀感受，也是感性物，核心屬于人，人類在和任何事物接觸的過程中形成的主觀感受就是體驗(yàn)，如果在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)所產(chǎn)生的主觀感受較差，缺乏良好的體驗(yàn)感，將會(huì)導(dǎo)致客戶群體對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)失去興趣，甚至不愿意再次在企業(yè)共享產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行消費(fèi)。因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者客戶群體的需求和特點(diǎn)等，制定完善的體驗(yàn)性營銷機(jī)制和體系，合理進(jìn)行體驗(yàn)性產(chǎn)品、服務(wù)的設(shè)計(jì)，提升市場(chǎng)營銷的成功性。

（1） 實(shí)際營銷的過程中將消費(fèi)者作為對(duì)象，按照接觸者元素、產(chǎn)品元素、服務(wù)元素等特點(diǎn)，制定市場(chǎng)營銷規(guī)劃方案，增強(qiáng)客戶群體的體驗(yàn)感，使得客戶能夠再次在企業(yè)的共享產(chǎn)品或是服務(wù)方面進(jìn)行消費(fèi)。例如：采用接觸者體驗(yàn)性營銷策略。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下客戶群體對(duì)產(chǎn)品從之前的擁有權(quán)轉(zhuǎn)變成為使用權(quán)，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品接觸者的篩選，必要的情況下還需深入開展產(chǎn)品試用知識(shí)宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)，以此增強(qiáng)客戶群體的體驗(yàn)感;再如：采用產(chǎn)品體驗(yàn)性營銷的策略。將產(chǎn)品當(dāng)做是體驗(yàn)性營銷的核心部分，重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和優(yōu)化，使消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中能夠獲得良好體驗(yàn)，產(chǎn)生非常愉悅的心情，留下深刻的印象，甚至能夠自主和朋友進(jìn)行分享，拓展企業(yè)共享產(chǎn)品和服務(wù)的營銷面，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的知名度;又如：采用場(chǎng)景體驗(yàn)性營銷措施。企業(yè)在市場(chǎng)營銷期間可結(jié)合消費(fèi)者客戶群體的特點(diǎn)搭建場(chǎng)景，以場(chǎng)景為基礎(chǔ)制定完善的體驗(yàn)營銷方案計(jì)劃，使客戶在使用產(chǎn)品的過程中，能夠在良好的場(chǎng)景內(nèi)產(chǎn)生一定的體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品使用的愉悅度;另外，還可采用反饋評(píng)價(jià)的體驗(yàn)性營銷策略。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷工作中，客戶作為消費(fèi)者、服務(wù)對(duì)象，而在體驗(yàn)性營銷期間企業(yè)需要重視客戶所產(chǎn)生的體驗(yàn)，將客戶當(dāng)做是產(chǎn)品、服務(wù)的接受者，引導(dǎo)客戶群體在使用產(chǎn)品或是接受服務(wù)后作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)反饋，企業(yè)結(jié)合客戶所作出的評(píng)價(jià)和反饋，針對(duì)性進(jìn)行營銷措施和服務(wù)流程的改進(jìn)優(yōu)化，進(jìn)一步完善體驗(yàn)性營銷模式和機(jī)制，不斷提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)感。

（2） 為增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，建議企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下制定個(gè)性化體驗(yàn)營銷的機(jī)制和模式，為客戶提供具有個(gè)性化體驗(yàn)感的營銷服務(wù)，例如：采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)關(guān)于企業(yè)共享產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站系統(tǒng)，在其中設(shè)置具有個(gè)性化特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)和客戶群體、客戶和客戶群體、線上客戶和線下客戶的溝通交流，使得客戶能夠產(chǎn)生企業(yè)立體化服務(wù)的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)服務(wù)有著一定的歸屬感。同時(shí)企業(yè)在采用體驗(yàn)性營銷措施的過程中，還需強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)力度，將用戶群體的特點(diǎn)凸顯出來，根據(jù)企業(yè)本身特點(diǎn)與品牌的建設(shè)等，為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。另外，在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)環(huán)境的過程中，還需按照不同用戶群體的特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站風(fēng)格的設(shè)計(jì)，合理搭配網(wǎng)站的色彩、頁面、字體、圖片、LOGO等，盡可能使用戶在觀看企業(yè)網(wǎng)站之后能夠?qū)ζ髽I(yè)的共享產(chǎn)品和服務(wù)形成深入和系統(tǒng)化的了解，按照自身需求進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的選擇。

四、結(jié)語

綜上所述，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)在市場(chǎng)營銷方面存在問題和不足，不能確保市場(chǎng)營銷的效益和水平。因此建議企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)特點(diǎn)，按照客戶的需求，完善市場(chǎng)營銷的方案計(jì)劃，做好品牌形象的打造工作，制定體驗(yàn)性的營銷體系和機(jī)制，利用科學(xué)合理的營銷措施、營銷手段，滿足客戶的體驗(yàn)需求，提升客戶的滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)營銷效果。

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作者簡(jiǎn)介：劉佳（1983.10- ），女，漢族，籍貫：湖南省邵東市，碩士，講師，研究方向：市場(chǎng)營銷、工商管理