摘 要：隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，人們的消費(fèi)方式和渠道也在發(fā)生改變。電子商務(wù)興起，電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量逐漸增多。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，電子商務(wù)企業(yè)要想保持和增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須重視提升自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做好內(nèi)部控制。本文簡要闡述了內(nèi)部控制的概念和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的特點(diǎn)和作用，分析了電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)部控制方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)了電子商務(wù)企業(yè)抵抗內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)的路徑和策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);內(nèi)部控制;作用;特點(diǎn);風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策

引言：電子商務(wù)企業(yè)是新興的技術(shù)密集型企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度很高。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)瞬息萬變，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制所面臨的復(fù)雜性和難度比傳統(tǒng)企業(yè)更高。電子商務(wù)企業(yè)不僅要有意識(shí)地提升自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，還要借助有效的內(nèi)部控制來實(shí)現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的提高，重新激發(fā)企業(yè)運(yùn)營的活力，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

一、企業(yè)內(nèi)部控制的概念

企業(yè)內(nèi)控是企業(yè)為了保證既定的目標(biāo)達(dá)成，在企業(yè)內(nèi)部采取的對(duì)財(cái)務(wù)、人、資產(chǎn)、工作流程等實(shí)現(xiàn)控制、約束和監(jiān)督的行為的總稱。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的主要目的是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、提升內(nèi)部管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部控制主要涉及環(huán)境控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、活動(dòng)控制、監(jiān)督控制和信息溝通五大方面。同時(shí)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制需要遵循合法性、貫穿性和突出重要性的原則。并且，要有相對(duì)完善的內(nèi)部控制體系和制度做保障，一方面，明確內(nèi)部控制各部分的職責(zé)和要求。另一方面，精準(zhǔn)提升企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量。

二、內(nèi)部控制在企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的作用

第一，保障各項(xiàng)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、真實(shí)性和全面性，提升會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

第二，通過各部門職責(zé)和工作內(nèi)容的明確，規(guī)范、梳理各項(xiàng)審批流程、業(yè)務(wù)流程，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

第三，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源流動(dòng)形成有效監(jiān)督，一方面，規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為。另一方面，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源的合理配置和利用。確保企業(yè)資產(chǎn)安全和完整。

第四，規(guī)范各領(lǐng)域業(yè)務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)嚴(yán)格按照企業(yè)流程和規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)和執(zhí)行，確保企業(yè)的各項(xiàng)方針政策能夠落到實(shí)處。

第五，數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，各層級(jí)各部門工作的規(guī)范性和有序性，為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)，保障著企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量，助力企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展。

三、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的特點(diǎn)

電子商務(wù)企業(yè)對(duì)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度比較高，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)水平、信息技術(shù)水平和綜合業(yè)務(wù)能力要求也比較高，整體上屬于技術(shù)密集的綜合型運(yùn)營企業(yè)。因此，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境更加復(fù)雜，內(nèi)控產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性也更大。并且，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)是可以通過隱蔽的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的，這也會(huì)進(jìn)一步助長風(fēng)險(xiǎn)的傳播，造成更嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)影響。

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，內(nèi)部控制不僅要貫穿企業(yè)運(yùn)營的始終和方方面面，還要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營所有角度的實(shí)時(shí)監(jiān)督、控制和管理，監(jiān)督的主體也從運(yùn)營行為和活動(dòng)擴(kuò)展到運(yùn)營系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)企業(yè)所涉及到的溝通和信息傳播的渠道呈現(xiàn)多樣化，內(nèi)部管理層次較少，管理的幅度卻相對(duì)增多，呈扁平化發(fā)展，所以，電子商務(wù)企業(yè)的溝通效率和工作效率都會(huì)更高，整體的管理能力也會(huì)更強(qiáng)。電子商務(wù)企業(yè)相比傳統(tǒng)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上也有自己的獨(dú)特之處，有B2B、B2C和C2C等方式，內(nèi)部控制的對(duì)象直接從人拓展為對(duì)企業(yè)內(nèi)部人與系統(tǒng)的控制，所以控制難度也更高。

四、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制方面存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.電子商務(wù)企業(yè)管理層的內(nèi)控管理和法律意識(shí)相對(duì)薄弱

從整體上講，我國企業(yè)的內(nèi)部控制起步相對(duì)較晚，國內(nèi)部分企業(yè)的內(nèi)部控制的成熟度和經(jīng)驗(yàn)還不足。并且，電子商務(wù)企業(yè)在我國也算是新興的技術(shù)密集型企業(yè)，我國國內(nèi)在相關(guān)行業(yè)企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行內(nèi)部控制的案例和研究不足，更大程度上需要電子商務(wù)企業(yè)的不斷摸索和自我探尋。摸索中前進(jìn)必然存在一定的曲折性。

在我國，很多從事電子商務(wù)運(yùn)營的企業(yè)管理者從事的行業(yè)屬于新興和科技前沿的行業(yè)，但是整體的管理理念還是相對(duì)落后的，還是傳統(tǒng)行業(yè)的那一套理論。一方面，我國電子商務(wù)企業(yè)的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者仍然把握著企業(yè)進(jìn)行管理和決策的絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)，這也造成了一定程度上管理和實(shí)際情況的脫節(jié)，也并不是所有的員工會(huì)絕對(duì)無條件服從企業(yè)的管理和控制。企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展自然也不會(huì)那么順利。另一方面，隨著電子商務(wù)的興起，借助互聯(lián)網(wǎng)，很多企業(yè)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者收入上有了明顯的提升，但是，企業(yè)運(yùn)營的法律意識(shí)仍然相對(duì)薄弱。不足以支撐當(dāng)前階段的管理需求，也難以制定切實(shí)可行的內(nèi)控管理制度。

2.內(nèi)控制度流于形式，形同虛設(shè)

內(nèi)部控制制度是內(nèi)部控制順利進(jìn)行的保障。在內(nèi)部控制制度的監(jiān)督下，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的員工和管理者也會(huì)逐漸地規(guī)范和約束自己的行為。企業(yè)要開展有效的內(nèi)部控制，就必須要有科學(xué)合理的內(nèi)部控制制度來做保障。從現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況來看，很多電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的控制制度形同虛設(shè)，并沒有被落實(shí)在實(shí)際的工作流程和內(nèi)容當(dāng)中。部分電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的制度內(nèi)容不全面、不完善，與自身企業(yè)的實(shí)際情況存在一定程度上的脫節(jié)，無法在實(shí)際的工作當(dāng)中落實(shí)，也無法起到基本的控制作用。例如：部分企業(yè)內(nèi)部重視制定制度，而忽視評(píng)估制度落實(shí)的效果，缺乏必要的評(píng)估機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，內(nèi)部控制未形成“閉環(huán)”，導(dǎo)致員工工作積極性不足。還有一部分電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)部控制制度的制定方面，單純地靠效仿或者直接由管理層來進(jìn)行制定，脫離廣大基層工作人員，導(dǎo)致在日常工作當(dāng)中對(duì)基層工作人員的工作分配不合理，容易刺激工作人員產(chǎn)生消極怠工的心理，也會(huì)影響內(nèi)部控制制度的實(shí)際落實(shí)，影響內(nèi)部控制的質(zhì)量，給企業(yè)造成更大的風(fēng)險(xiǎn)壓力。

3.電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境氛圍可能造成的風(fēng)險(xiǎn)壓力

企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境直接影響企業(yè)的運(yùn)營和內(nèi)控。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)迅速崛起。目前階段，電子商務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻還是比較低的，加之網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身存在的不安全性，電子商務(wù)企業(yè)自身在內(nèi)控和運(yùn)營上的安全性也難以保證。部分電子商務(wù)企業(yè)還沒有全面認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息本身所具備的風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)自身企業(yè)的客戶信息和相關(guān)數(shù)據(jù)也沒有進(jìn)行密匙處理，很有可能會(huì)造成部分信息的泄露，引起客戶的不滿。

4.內(nèi)部控制體系不完善，會(huì)計(jì)信息失真

電子商務(wù)企業(yè)受內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響非常大，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新和進(jìn)步，電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式也需要隨之進(jìn)行革新和調(diào)整。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)范圍更新?lián)Q代的周期也比較短。要想實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制，需要逐漸建立相對(duì)完善的內(nèi)部控制機(jī)制，并隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的調(diào)整而做出相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整。但是，部分電子商務(wù)企業(yè)急于求成，內(nèi)控體系往往模擬和照搬行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿企業(yè)，造成了自身實(shí)際運(yùn)營情況與內(nèi)控體系和制度之間的脫節(jié)。甚至，一些隨著運(yùn)營需要和社會(huì)發(fā)展而新增的內(nèi)容也并沒有被及時(shí)加進(jìn)內(nèi)控體系當(dāng)中，造成了一定程度上部分領(lǐng)域內(nèi)控的缺失。

部分電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控體系，缺乏必要的監(jiān)督環(huán)節(jié)。一方面，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的從業(yè)人員整體水平不高，業(yè)務(wù)能力差，做賬不實(shí)。另一方面，由于監(jiān)督機(jī)制的缺失，財(cái)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中存在的很多問題不能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，長期的財(cái)務(wù)失真也會(huì)造成更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至影響企業(yè)的進(jìn)一步戰(zhàn)略決策和發(fā)展。

5.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，內(nèi)控缺失

人們的思想指導(dǎo)著人們的行動(dòng)，企業(yè)的意識(shí)影響著企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營。也正是因?yàn)椴糠蛛娮由虅?wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不足，才造成了部分企業(yè)內(nèi)控的缺失。一方面，電子商務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，直接會(huì)運(yùn)營癱瘓，造成經(jīng)濟(jì)損失。另一方面，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，內(nèi)控缺失，也會(huì)直接造成企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程當(dāng)中存在很多漏洞，影響進(jìn)一步的問題處理和發(fā)展。例如：信息泄露直接帶來的企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);透明化的產(chǎn)品制作成本和價(jià)格，直接提升企業(yè)價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的不了解，對(duì)市場(chǎng)信息收集的不全面，直接造成決策的失誤，影響企業(yè)判斷的準(zhǔn)確性。

五、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控的優(yōu)化措施

1.推進(jìn)管理觀念轉(zhuǎn)變，優(yōu)化調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，提升內(nèi)控管理意識(shí)

科學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸加大。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行企業(yè)內(nèi)部控制的重要性和必要性。一方面，企業(yè)的管理層要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的、現(xiàn)代化的管理模式和方法，將先進(jìn)的內(nèi)部控制理念引進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，積極聽取員工的意見和建議，在管理和基層充分協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提升內(nèi)控的科學(xué)性和質(zhì)量。另一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控管理的重要性，有意識(shí)地引進(jìn)綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)高的管理人才來進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)內(nèi)控的優(yōu)化和調(diào)整，挖掘企業(yè)潛能，激活企業(yè)活力。

同時(shí)，企業(yè)要定期地進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。一方面，刺激企業(yè)管理層積極提升自身的內(nèi)控管理能力，能夠帶動(dòng)企業(yè)員工在科學(xué)合理的內(nèi)控制度管理下規(guī)范運(yùn)營，有序發(fā)展，提高內(nèi)控水平的同時(shí)，保障企業(yè)運(yùn)營的健康和有序。另一方面，以管理層正確的內(nèi)控意識(shí)，科學(xué)的內(nèi)控管理，刺激員工積極地投入日常的工作和運(yùn)營，將內(nèi)控制度落到實(shí)處，提升內(nèi)控效果，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

2.制定科學(xué)合理的內(nèi)控制度，推進(jìn)內(nèi)控工作落實(shí)

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，制定科學(xué)合理的內(nèi)控制度一方面，可以向全體員工明確企業(yè)進(jìn)一步運(yùn)營和發(fā)展的方向，為企業(yè)的管理和員工的日常工作指明方向和路線。另一方面，科學(xué)合理的內(nèi)控制度有助于企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，輔助企業(yè)各級(jí)權(quán)責(zé)明確，相互監(jiān)督和促進(jìn)。

電子商務(wù)企業(yè)制定內(nèi)部控制制度，首先，要建立在對(duì)自身的運(yùn)營狀況、發(fā)展需求和企業(yè)員工的實(shí)際需求充分了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地建立相對(duì)完善的內(nèi)控制度。并且，要有意識(shí)地將財(cái)務(wù)相關(guān)工作、審計(jì)相關(guān)工作都納入內(nèi)部控制體系當(dāng)中，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)行為，提高審計(jì)質(zhì)量，確保企業(yè)內(nèi)控的實(shí)際效果。其次，企業(yè)內(nèi)控制度標(biāo)準(zhǔn)的選擇要能夠?qū)T工的行為實(shí)現(xiàn)一定程度的約束。既要在一定的約束下逐漸規(guī)范員工的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和行為，又要能夠刺激員工積極地參與到內(nèi)部控制工作當(dāng)中，有效落實(shí)相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)。例如：電子商務(wù)企業(yè)可以建立專門的企業(yè)員工內(nèi)部控制工作討論室，給予企業(yè)員工交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間，適度地采納員工的建議和意見。也可以建立專門的內(nèi)部控制鼓勵(lì)獎(jiǎng)，用以刺激員工參與內(nèi)部控制的積極性。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)控制力度

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)內(nèi)部的行業(yè)變化非常明顯，且動(dòng)蕩頻率較高，電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的概率也非常高。所以，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立一定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，做好風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估和管理工作，一定程度上保障自身運(yùn)營的穩(wěn)定性，提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立要基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的充分了解和把控，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期非常短，企業(yè)運(yùn)營稍有落后，電子商務(wù)企業(yè)就可能產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品要在對(duì)市場(chǎng)情況充分了解和對(duì)消費(fèi)者需求充分把握的基礎(chǔ)上科學(xué)、精準(zhǔn)、快速地進(jìn)行更新迭代，以不斷地滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)也要對(duì)市場(chǎng)有一定的預(yù)判力，能夠制定準(zhǔn)確的、科學(xué)的、相對(duì)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，并能夠依據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，及時(shí)地對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃和內(nèi)控管理做出調(diào)整和優(yōu)化。

同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)要重視自身內(nèi)部資源的合理分配和充分利用。例如：企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)員工既要負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營、更新和升級(jí)，以保證給消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)，又要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)站的安全問題，維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定，確保企業(yè)和員工信息的安全。所以，電子商務(wù)企業(yè)要有意識(shí)地組織企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，一方面，提升員工的工作能力，明確員工的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，提升網(wǎng)絡(luò)安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

4.建立完善的內(nèi)部控制體系

制定科學(xué)合理的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)的內(nèi)部控制和進(jìn)一步發(fā)展指明戰(zhàn)略方向。并且，在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中要進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)范圍、客戶范圍、利潤創(chuàng)造形式、利潤保護(hù)措施，且內(nèi)部控制的所有工作安排和內(nèi)容設(shè)定都要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來開展。尤其是具體的經(jīng)營活動(dòng)和監(jiān)督環(huán)節(jié)更要符合戰(zhàn)略目標(biāo)的方向，才能順利推進(jìn)，不偏離企業(yè)發(fā)展的主線。

優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)控管理體系，將管理結(jié)構(gòu)簡化成管理層和經(jīng)營層。經(jīng)營層直接進(jìn)行領(lǐng)域細(xì)分，又涉及區(qū)域、部門和個(gè)人三級(jí)。管理層定期和不定期地聽取內(nèi)控具體執(zhí)行情況報(bào)告，并針對(duì)具體的問題，聽取員工意見，及時(shí)解決和處理。

創(chuàng)新運(yùn)營和盈利模式。與其以降低身價(jià)和價(jià)格來獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不如從提升服務(wù)著手，給予合作者和消費(fèi)者更高層次的服務(wù)和更高質(zhì)量的產(chǎn)品，以贏得合作者和消費(fèi)者的信賴和依賴，打開電子商務(wù)企業(yè)長期的盈利渠道，提升自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

強(qiáng)化監(jiān)督和管理。一方面，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)部工作做好實(shí)時(shí)的監(jiān)督和管理，刺激和督促相關(guān)工作人員規(guī)范和約束自身行為，提高服務(wù)水平，落實(shí)相關(guān)政策。另一方面，結(jié)合第三方的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或者委托第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)獨(dú)立進(jìn)行抽檢，對(duì)利用職務(wù)之便違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效遏制企業(yè)內(nèi)部的不正之風(fēng)。

建立合理的薪酬制度和激勵(lì)制度。對(duì)于基層員工給予長線的發(fā)展空間，充分結(jié)合員工的實(shí)際需求建立相對(duì)合理的激勵(lì)制度，增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，更積極地投入內(nèi)部控制工作落實(shí)和執(zhí)行當(dāng)中。對(duì)管理層進(jìn)行定期考核和獎(jiǎng)勵(lì)，倡導(dǎo)相互之間互相監(jiān)督、互相促進(jìn)，給予合理的薪酬和升職空間。

5.借助內(nèi)部審計(jì)，提升內(nèi)控質(zhì)量

電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中很多工作內(nèi)容依賴于財(cái)務(wù)系統(tǒng)，會(huì)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，直接影響著企業(yè)的進(jìn)一步戰(zhàn)略決策和內(nèi)控管理。所以，電子商務(wù)企業(yè)有必要建立獨(dú)立的審計(jì)部門，專門進(jìn)行審計(jì)工作。同時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)于審計(jì)從業(yè)人員的監(jiān)督和管理，保障審計(jì)工作的規(guī)范性和真實(shí)性。倡導(dǎo)審計(jì)工作人員在發(fā)現(xiàn)具體的財(cái)務(wù)問題時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)進(jìn)行問題分析和處理，以保障審計(jì)工作的順利進(jìn)行，提升審計(jì)工作的質(zhì)量。電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)部門保持獨(dú)立，是由于審計(jì)工作的特殊性，避免其他人員對(duì)企業(yè)的審計(jì)工作進(jìn)行干預(yù)，擾亂審計(jì)秩序。

當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營性質(zhì)和經(jīng)營方式與傳統(tǒng)的企業(yè)類型存在一定差距，具體的審計(jì)選擇要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性地解決自身的實(shí)際問題。審計(jì)部門在執(zhí)行具體的審計(jì)工作時(shí)要充分考慮企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，做出科學(xué)、合理的審計(jì)。電子商務(wù)企業(yè)在開展審計(jì)工作當(dāng)中，也可以在行業(yè)和運(yùn)營形式特殊性的基礎(chǔ)上逐漸提升審計(jì)工作的信息化和智能化，提高審計(jì)工作的效率，保障審計(jì)工作的質(zhì)量。

6.推進(jìn)信息化建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)安全和信息共享

網(wǎng)絡(luò)安全和信息共享也是電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)部控制方面需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。所以，電子商務(wù)企業(yè)要有意識(shí)地進(jìn)一步提升企業(yè)自身的信息化水平，為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的內(nèi)控管理奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，強(qiáng)化信息管理安全，革新信息管理操作系統(tǒng)，加大在財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)建設(shè)方面的投入。引進(jìn)最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制做好平臺(tái)建設(shè)。

由于電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)內(nèi)容的特殊性，企業(yè)也應(yīng)該有意識(shí)地要求電子商務(wù)軟件專家定期的對(duì)企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)、模塊和流程進(jìn)行更新，以此有效保證數(shù)據(jù)信息的共享，提升工作效率和質(zhì)量。

在電子商務(wù)企業(yè)也可以有意識(shí)地將系統(tǒng)各端口人員的操作管理內(nèi)容、操作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)編制成操作手冊(cè)，以進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)工作行為，方便各層級(jí)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的操作和修改，保證數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性和數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確性。提高內(nèi)控管理的效率和質(zhì)量。

六、結(jié)語

我國的企業(yè)內(nèi)部控制雖然起步較晚，但是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)有效的內(nèi)部控制必不可少。電子商務(wù)企業(yè)作為新興的技術(shù)密集型企業(yè)，內(nèi)部控制的復(fù)雜程度和難度更高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)內(nèi)部控制的意識(shí)，根據(jù)自身運(yùn)營的實(shí)際情況和員工的現(xiàn)實(shí)需求建立相對(duì)完善的內(nèi)部控制體系，明確內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)內(nèi)部控制制度，在提升企業(yè)內(nèi)部控制質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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作者簡介：關(guān)芳（1982.09- ），女，錫伯族，籍貫：新疆察布查爾錫伯自治縣，大專，會(huì)計(jì)師，從事企業(yè)財(cái)務(wù)方面工作