高順潔 平燦杰

摘要：文章以河南日報報業(yè)集團在新時期打造的新型聚合媒體傳播平臺“頂端新聞”為例，探索河南日報報業(yè)集團在智能融媒環(huán)境下建設新型主流媒體、構建新型傳播平臺的實踐路徑，總結河南日報報業(yè)集團在媒體融合實踐中的成功經(jīng)驗。文章采用文獻調查、歷史研究等方法，分析“頂端新聞”的平臺、內容及用戶建設路徑?！绊敹诵侣劇狈e極搭建媒體聚合的重要傳播平臺，并依托數(shù)據(jù)中臺與AI中臺技術，科技賦能，筑牢平臺載體?！绊敹诵侣劇狈e極拓展內容生產(chǎn)方式，通過既有媒體進行專業(yè)內容生產(chǎn)，不斷吸納國內眾多優(yōu)質媒體資源，及時發(fā)布各類資訊，完善內容生態(tài)；創(chuàng)新政務服務，為民解憂，為企業(yè)紓困解難；多措并舉，策劃設置熱門議題，激發(fā)用戶深度參與，增強雙向互動。

關鍵詞：河南日報報業(yè)集團；“頂端新聞”；平臺建設；內容生產(chǎn)；交流互動

中圖分類號：G216.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）09-0013-03

基金項目：本論文為河南省軟科學研究計劃項目“河南日報報業(yè)集團融媒體發(fā)展路徑研究”成果，項目編號：222400410570

智媒體時代，媒介技術日新月異，媒體格局、傳播模式不斷變遷，媒體融合發(fā)展持續(xù)深入推進。河南日報報業(yè)集團順應融媒發(fā)展浪潮，積極構建新興主流媒體，打造全媒體傳播矩陣平臺，形成“九報四網(wǎng)兩刊兩平臺一集團”的現(xiàn)代傳播體系，在媒介內容表達和新聞生產(chǎn)方式上推陳出新。

2021年1月，河南日報報業(yè)集團傾力打造的“頂端新聞”正式上線。作為青春版的黨媒、互聯(lián)網(wǎng)時代的《河南日報》，“頂端新聞”為互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的主流人群提供多元化的服務功能。時值互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“下半場”，“頂端新聞”的推出，彰顯了河南日報報業(yè)集團在媒體轉型中的新發(fā)展理念，標志著河南日報報業(yè)集團在主陣地上繼續(xù)深耕，加快推動主力軍上主戰(zhàn)場，不斷引領行業(yè)發(fā)展。

一、造船出海，打造媒體聚合傳播平臺

（一）聚合資源，實現(xiàn)平臺化轉型

河南日報報業(yè)集團的融媒歷程，歷經(jīng)二十余載歲月的磨礪，從以傳者為中心的傳播格局向媒體聚合的平臺轉型，走出一條獨具創(chuàng)新特色、縱深發(fā)展的融媒之路。起初，河南日報報業(yè)集團以平面媒體發(fā)展為核心，創(chuàng)辦河南第一大報、全國“百強報紙”的河南日報，“一紙風行”的大河報，而后最早“觸網(wǎng)”，創(chuàng)辦“大河論壇”，堅持“報網(wǎng)并存”一體化發(fā)展。從榮獲中國新聞獎新聞名專欄的《焦點網(wǎng)談》到《河南手機報》，河南日報報業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的浪潮中乘風破浪，緊跟媒體發(fā)展潮流。從創(chuàng)建以省報為核心的微博、微信公眾號、客戶端，到打造河南省最具影響力的視頻資訊直播平臺“豫直播”“法直播”，河南日報報業(yè)集團在加快媒體融合轉型的路徑中實現(xiàn)造船出海，不斷自我革新。

縱觀河南日報報業(yè)集團的融媒發(fā)展歷程，集團旗下的各個媒體都在沿著向互聯(lián)網(wǎng)轉型的路徑發(fā)展，各媒體在微博、微信、抖音等平臺創(chuàng)建相關賬號并發(fā)布內容，成為這些媒體平臺中的內容生產(chǎn)者。為了避免受制于他人，掌握傳播話語權，該集團相繼打造了“河南日報”“大河財立方”等客戶端，不斷完善平臺建設。既有媒體的客戶端建設雖然已有“造船”之勢，但是平臺之間的壁壘并未打通，仍未完成“出?！敝蝿铡２⑶覍φ麄€河南日報報業(yè)集團而言，還沒有以整個日報集團為代表的向互聯(lián)網(wǎng)轉型的“團端”“總端”，因而“頂端新聞”作為河南日報報業(yè)集團在融媒體時代向互聯(lián)網(wǎng)轉型的“橋頭堡”，肩負建設媒體聚合平臺的重任。河南日報報業(yè)集團旗下的各大媒體要圍繞“頂端新聞”構建新媒體傳播矩陣。未來，河南日報報業(yè)集團所有新聞信息必須首發(fā)在“頂端新聞”。正如河南日報報業(yè)集團黨委書記、社長、董事長董林所言，“集團強化‘頂端’標識，所有重大主題報道均把頂端新聞作為首發(fā)平臺、第一出口，增加品牌曝光度”[1]。

“頂端新聞”作為媒體聚合的重要開放平臺、優(yōu)質媒體的“集散地”，不斷聚合媒體渠道，拓寬其發(fā)展空間及格局。首先，“頂端新聞”深度聚合既有媒體。“頂端新聞”充分吸納河南日報報業(yè)集團旗下河南日報、大河報等媒體資源，將其以官方賬號的方式入駐“頂端新聞”，舉全團之力豐富“頂端”。2022年2月，“頂端新聞”與河南商報強強聯(lián)合，吸收河南商報的優(yōu)質資源，開拓日報集團媒體融合轉型的新路徑。其次，“頂端新聞”還吸納了新華社、央視新聞等國內權威媒體，各媒體在“頂端新聞”中開辟頂端號，實時發(fā)布優(yōu)質內容，進一步拓寬、盤活“頂端新聞”中的媒體渠道。

（二）技術賦能，筑牢平臺建設

“頂端新聞”依托強大的技術團隊，引進了先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，為渠道聚合、內容生產(chǎn)保駕護航。在技術建設上，“頂端新聞”與“‘大河云’融媒機制雙輪驅動、雙重激勵、雙向賦能”[2]?！按蠛釉啤比诿綑C制自2021年5月上線以來，致力于服務河南日報報業(yè)集團媒體傳播及轉型，有效聚合集團旗下的各個媒體，提高各平臺的活躍度，提升“頂端新聞”的影響力與傳播力。正如河南日報報業(yè)集團有限公司黨委委員孟磊所言，“‘頂端新聞’搭載了數(shù)據(jù)中臺、AI中臺兩大智能系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中臺讓內容、用戶、服務形成精準匹配和有效對接。AI中臺作為一個持續(xù)更新生長的智能工具系統(tǒng)，為‘頂端新聞’提供各種便捷、豐富、先進的處理工具”[3]。“大河云”融媒指揮中心將“頂端新聞”作為傳播的策源地及首發(fā)平臺，通過技術賦能，整合優(yōu)質內容資源，強化“頂端”標識，放大“頂端”聲音。

二、內容建設：豐富生產(chǎn)方式，創(chuàng)新政務服務

（一）擴大內容生產(chǎn)方式，完善內容生態(tài)

“頂端新聞”擴大內容生產(chǎn)方式，實現(xiàn)專業(yè)內容生產(chǎn)與用戶內容生產(chǎn)的深度融合，進一步拓寬內容生產(chǎn)空間，激發(fā)生產(chǎn)活力。在河南日報報業(yè)集團龐大記者團隊原創(chuàng)產(chǎn)出的基礎上，依托“大河云”生產(chǎn)傳播平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)傳播特性，實現(xiàn)跨媒體聯(lián)動，河南日報報業(yè)集團旗下各大媒體在“頂端新聞”平臺上輸出優(yōu)質內容。河南日報報業(yè)集團1000余名時政、財經(jīng)等領域的專業(yè)記者以“頂端記者”的形式活躍在“頂端新聞”中，源源不斷創(chuàng)造優(yōu)質新聞資訊?！绊敹诵侣劇弊鲰敹舜怪痹瓌?chuàng)內容，開設“頂端新聞”“頂端健康”等頭條號，關注時政、科技、金融等領域信息。

除河南日報報業(yè)集團既有媒體進行專業(yè)內容生產(chǎn)之外，“頂端新聞”吸納了國內眾多優(yōu)質媒體資源，及時發(fā)布各類資訊。與此同時，“頂端新聞”也為各行各業(yè)的專業(yè)人員、自媒體創(chuàng)作者提供創(chuàng)作的平臺，邀請他們創(chuàng)建頂端號，為他們提供展示自我、暢所欲言的平臺?！绊敹诵侣劇边M一步優(yōu)化創(chuàng)作方式，降低準入門檻，為用戶提供簡單便捷的創(chuàng)作工具，可以一站式管理創(chuàng)作內容，建議問題也能夠及時得到反饋。

“頂端新聞”在內容生產(chǎn)及傳播上充當“把關人”的角色，并兼顧內容治理與運營，為內容質量提供保障。在互聯(lián)網(wǎng)傳播背景下，信息傳播方式日趨多元，傳播速度“秒行千里”，傳播內容包羅萬象?！绊敹诵侣劇弊鳛閮热萆a(chǎn)與傳播的“把關人”和“意見領袖”，更要確保信息真實，保障新聞價值，兼顧輿論引導。創(chuàng)作人員在法律和政策允許的范圍內進行內容的生產(chǎn)與傳播，“頂端新聞”負責把關，并通過策劃運營，在政策方面為創(chuàng)作提供支持。

（二）問政服務，為民解憂

“頂端新聞”除為用戶提供優(yōu)質資訊外，還為用戶構建在線政務服務平臺，“新聞+政務”成為“頂端新聞”的特色。早在2018年，集團就定下了未來發(fā)展的方向，即聚焦政務等領域?！啊侣?政務’是一個方向，新聞走向政務，政務走向服務，這三者我們能抓住，報業(yè)集團的發(fā)展都有一個堅實的基礎?！盵4]如今，“頂端新聞”在首頁菜單欄中為政務服務功能開辟專門板塊，將政務服務擺在首要發(fā)展位置，為河南百姓解決問題搭建平臺，成為連接政府與企業(yè)、百姓的紐帶與橋梁，體現(xiàn)了集團致力于聽民聲、探民意、解民愁的決心。

“頂端新聞”在首頁菜單欄中開辟“我想@領導”板塊，直觀化呈現(xiàn)問政服務，推動相關政策落實，幫助企業(yè)、百姓紓困解難。在“我想@領導”政務功能中，“頂端新聞”分專題解讀河南省委、省政府出臺的政策文件，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、百姓解決實際困難提供保障。

“頂端新聞”中的問政服務權威公開、高效便捷。問政內容直達相關領導，避免各部門之間相互推諉責任，做到權威回復、及時公開處理。河南省轄所有地級市、縣級市的市委書記、市長，十余個直屬機構的黨組書記、局長紛紛入駐“頂端新聞”，實現(xiàn)全范圍覆蓋。相關領導作為第一責任人及時回復百姓提出的相關問題，做到權威回答、點對點回復。與此同時，政府各政務單位和機構、企事業(yè)單位入駐“頂端新聞”，發(fā)布官方權威消息，確保信息及時傳達、公正公開。

“頂端新聞”中的問政領域精準分類，民生問題包羅萬象。相關領導入駐“頂端新聞”確保相關主要責任人有效解決問題，百姓提問問題全范圍覆蓋，精準提問，有效劃分主體責任?！绊敹诵侣劇敝械膯栴}類別涵蓋消費投訴、疫情防控、政務等15大類，15大類中又細分教育培訓、就醫(yī)求助等155個領域，確保百姓提問問題精準到位。與此同時，“頂端新聞”中的提問問題共分為感謝、求助、咨詢、建言、投訴五大類，提問問題分門別類，進一步提升辦事效率。

“頂端新聞”的政務功能一方面強化對政策文件的宣傳報道、解讀分析，以官方屬性確保信息的權威公開、及時傳達。另一方面，“頂端新聞”力求政務功能富有趣味性及交互性，更加符合主流受眾需求，簡化百姓問政程序，成為河南百姓解決問題、企業(yè)謀求發(fā)展的重要創(chuàng)新平臺。

三、用戶建設：用戶思維，多維交互

（一）以用戶為抓手，想用戶之所想

“頂端新聞”通過搭建平臺聚合優(yōu)質資源，整合媒體渠道、內容生產(chǎn)，融入問政服務，構建了一個深度融合、縱深發(fā)展的平臺?！捌脚_—內容—用戶”生態(tài)圈建設還需要抓住用戶，讓用戶為其持續(xù)注入“源頭活水”。為了促進用戶深度參與，加強雙向互動，“頂端新聞”多措并舉，激活用戶。

“頂端新聞”設置“頂端熱榜”“熱門專題”，為用戶提供火熱資訊，想用戶之所想；通過大數(shù)據(jù)技術搜羅全網(wǎng)火熱資訊，在“頂端熱榜”中為用戶直觀化呈現(xiàn)，吸引用戶參與討論；以瀑布流的方式直觀化、系統(tǒng)化呈現(xiàn)媒體信息，劃分時政、財經(jīng)、視頻等版塊展示內容，以文字、圖片、視頻、音頻等形式呈現(xiàn)信息，讓受眾及時縱覽國內外新聞資訊?！绊敹藷岚瘛毕路帧昂幽蠠岚瘛薄班嵵轃岚瘛薄拔膴薀岚瘛钡劝鎵K，方便河南百姓了解身邊事。此外，還開設“國內熱榜”“國際熱榜”等版塊，為“頂端新聞”走出河南、吸引全國受眾奠定基礎。在“熱門專題”中，為了吸引越來越多的優(yōu)質創(chuàng)作者聚在“頂端”、吸引廣大用戶留在“頂端”，“頂端新聞”開設“頂端指數(shù)月榜”，從活躍指數(shù)、傳播指數(shù)和互動指數(shù)三個維度評選10個最突出的頂端號，予以獎勵和表揚，進一步激發(fā)用戶參與。

（二）設置議題，創(chuàng)建社區(qū)，增強互動

策劃設置熱門議題，吸引用戶廣泛參與?！绊敹诵侣劇弊プ∶恳徊糠质鼙娙后w的心理訴求，從用戶關心的問題著手，通過不斷輸出線上與線下不同形式的各種話題、舉辦活動來提高用戶的參與度。比如在2021年推出獨具特色的系列問答策劃活動“問頂河南”，邀請河南籍名人作為提問人，每天推出一個問題，挖掘獨具魅力的個人故事，反映河南近年來取得的矚目成就。如邀請青年演員王一博，以“青春恰時來，你的家鄉(xiāng)有哪些新模樣”為話題，吸引7000余用戶留言參與。打造“頂端作家”文化IP品牌，吸引著名作家馮杰、閻連科、關國鋒等名家在“頂端新聞”中發(fā)布作品，進一步豐富河南文學藝術創(chuàng)作生態(tài)。

“頂端社區(qū)”憑借自由表達、參與互動成為焦點。為打破用戶之間交流的屏障、構建河南百姓互聯(lián)網(wǎng)上深度互動的平臺，“頂端新聞”開辟“頂端社區(qū)”版塊?！绊敹松鐓^(qū)”以圈子聚合用戶，劃分美食、情感等特色圈子，用戶也可自建各類圈子，志趣相投的用戶可以在其中分享趣聞、交流愛好、定期舉行線上線下等多種形式的興趣活動。為進一步促進用戶參與、帶動活躍度，“頂端社區(qū)”在每個圈子中設置“圈主”，挖掘在該興趣領域中社交組織能力強、有一技之長和一定影響力的專業(yè)人士，“頂端新聞”為其提供平臺運營的扶持，同時鏈接報業(yè)集團內部的商業(yè)資源，吸引相關人士成為圈主，讓圈主豐富圈子活動，發(fā)揮個人影響力，帶動用戶參與。

四、結語

河南日報報業(yè)集團是河南媒體融合深度發(fā)展的主要陣地，在媒體深度融合、媒介內容表達及生產(chǎn)方式上不斷創(chuàng)新、銳意進取，其融媒體發(fā)展歷程構成了河南融媒體發(fā)展的主要歷史?！绊敹诵侣劇弊鳛楹幽先請髨髽I(yè)集團向主戰(zhàn)場挺進的主力軍，在發(fā)展過程中亦是“摸著石頭過河”。縱觀其發(fā)展歷程，有成就，亦有不足?！绊敹诵侣劇彪m然通過精心策劃話題、多維互動促進用戶參與，但用戶日活躍量還比較低、黏性不足?！绊敹诵侣劇痹谄浒l(fā)展過程中存在融媒人才和技術人才匱乏、理論引導不足等問題。將來，“頂端新聞”應從校媒融合培養(yǎng)人才、提升現(xiàn)有融媒人才水平、引進高層次人才等方面找出解決全媒體人才匱乏問題的可行選擇和現(xiàn)實路徑。通過高校建立融媒研究智庫、建立學界業(yè)界常態(tài)對話機制等方式解決理論引導不足的問題。通過深化媒介類型架構，豐富經(jīng)營管理理念，拓寬盈利收入渠道，從而拓寬發(fā)展之路。

參考文獻：

[1] 董林.構建“兩大樞紐”，建設現(xiàn)代傳播體系：河南日報報業(yè)集團“一云一端”建設的探索與思考[J].新聞戰(zhàn)線，2021（12）：63.

[2] 張叢博，王丹.全媒入云！河南報業(yè)啟動“大河云”融媒機制，“報竹計劃”首批記者C位出道[EB/OL].河南日報網(wǎng)，https：// www.henandaily.cn/content/2021/0601/299244.html，2021-06-01.

[3] 孟磊.“頂端新聞”客戶端的“破圈”探索[J].中國記者，2021（2）：38.

[4] 董林.背景與背后：新聞是如何做成焦點的[M].鄭州：河南大學出版社，2020：168.

作者簡介？高順潔，碩士，副教授，研究方向：廣播電視新媒體。？平燦杰，碩士，助教，研究方向：廣播電視文藝。