孫 宏，潘 良

(金陵科技學(xué)院人力資源處, 江蘇 南京 211169)

2018年4月13日，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》(以下簡稱《行動計劃》)，標(biāo)志著我國教育信息化由1.0時代邁入2.0時代?！缎袆佑媱潯芬浴叭珒筛咭淮蟆?1)“三全兩高一大”即教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。多維度發(fā)展目標(biāo)為驅(qū)動[1]，以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)保障，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)、校園建設(shè)等方面的智能應(yīng)用，注重為師生提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)，著力構(gòu)建開放融合的生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育的跨領(lǐng)域融合，優(yōu)化教育生態(tài)系統(tǒng)。

教育信息化的一個重要內(nèi)容是智慧校園建設(shè)。高校教科研人才聚集效應(yīng)明顯，是教育信息化2.0行動的主戰(zhàn)場。高校智慧校園建設(shè)應(yīng)從生態(tài)角度出發(fā)，構(gòu)建與教育信息化2.0要求相一致的生態(tài)環(huán)境，體現(xiàn)“智能化”“生態(tài)化”“個性化”三大特征。智慧人事作為智慧校園的子系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)智慧校園生態(tài)集成的重要一環(huán)。如何在教育信息化2.0時代從生態(tài)角度構(gòu)建智慧人事系統(tǒng)，并精準(zhǔn)融入智慧校園建設(shè)，由注重應(yīng)用的數(shù)字化人事向強(qiáng)調(diào)融合的智慧化人事變革，是各高校亟待研究的課題。

一、高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與特征

生態(tài)系統(tǒng)是指在一定時空范圍內(nèi)，生物體之間及生物體與環(huán)境之間通過相互作用形成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的統(tǒng)一整體?，F(xiàn)階段，人們對生態(tài)系統(tǒng)的研究已經(jīng)從生物學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)展到人類學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)乃至整個人文社會科學(xué)領(lǐng)域。為了真正實(shí)現(xiàn)教育信息化，余勝泉等在研究中引入“教育信息生態(tài)”概念，并構(gòu)建了一個典型的教育信息生態(tài)系統(tǒng)模型，提出要構(gòu)建融合協(xié)同的教育信息生態(tài)系統(tǒng)的建議[2]。此后，教育生態(tài)系統(tǒng)被學(xué)界廣泛研究，生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建也被引入教育領(lǐng)域。基于生態(tài)系統(tǒng)理論，本文將高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)定義為在特定的時空范圍內(nèi)，由人、信息等多種要素與教育環(huán)境共同組成的整體性社會系統(tǒng)，系統(tǒng)中各要素之間、要素與教育環(huán)境之間相互作用、協(xié)同發(fā)展，共同致力于滿足教職工日益增長的信息需求，提升人事管理服務(wù)水平，推動高校智慧人事系統(tǒng)的生態(tài)化發(fā)展。

從生態(tài)學(xué)角度出發(fā)，根據(jù)《行動計劃》要求構(gòu)建的高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)一般具有以下幾個特征：一是以問題分析為導(dǎo)向，打破當(dāng)前人事管理的藩籬，沖破“數(shù)據(jù)孤島”，強(qiáng)調(diào)教師之間、部門之間、學(xué)校之間的協(xié)同與生態(tài)系統(tǒng)的共建；二是以數(shù)據(jù)無界為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的多維度共建共享，促進(jìn)數(shù)據(jù)跨學(xué)科跨領(lǐng)域智能化應(yīng)用；三是以萬物互聯(lián)為基礎(chǔ)，打通虛實(shí)隔膜，滿足教職工個性化需求。

二、教育信息化1.0時代高校人事管理困境

(一)理論層面：人事生態(tài)化研究知識圖譜未形成

本文以人事信息化相關(guān)理論成果為研究對象，在中國知網(wǎng)(CNKI)以“人事信息化”為主題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，時間設(shè)置為2018年4月《行動計劃》發(fā)布次日至2022年2月28日，得到相關(guān)文獻(xiàn)5 200余篇，使用SATI 3.0生成“人事信息化”高頻關(guān)鍵詞知識圖譜，如圖1所示。通過研究可以得出以下結(jié)論：一是人事檔案信息化等局部智能應(yīng)用研究體量大，缺乏對高校人事管理的全局性和人事信息多方面智能應(yīng)用的研究，未達(dá)到人事管理智慧化高度；二是基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計的人事信息化建設(shè)一直是研究熱點(diǎn)，鮮有針對系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用模塊的相關(guān)理論研究?？梢?，現(xiàn)有理論研究對智慧人事生態(tài)化、個性化關(guān)注較少，特別是缺乏對人事信息系統(tǒng)內(nèi)外各應(yīng)用之間協(xié)同融合的研究。可以說，理論層面人事生態(tài)化研究知識圖譜尚未形成，難以為人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建提供理論支持。

圖1 “人事信息化”高頻關(guān)鍵詞知識圖譜

(二)實(shí)踐層面：人事生態(tài)化系統(tǒng)未形成

對江蘇省內(nèi)12所普通高校調(diào)研的結(jié)果顯示，各高校人事信息化建設(shè)水平參差不齊，部分高校智慧校園建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)，智慧人事建設(shè)能順利融入其中，但大部分高校信息化建設(shè)基礎(chǔ)仍然薄弱，人事系統(tǒng)各模塊之間各自為政，生態(tài)系統(tǒng)難以形成。究其原因，主要涉及五個方面。其一，信息化制度有待完善。教育信息化2.0時代，信息化建設(shè)涉及多個領(lǐng)域，其中某些領(lǐng)域存在法律或制度空白，而有的高校在人事管理方面受原有管理體制的影響，制度出臺流程煩瑣，人事管理信息化、智能化未得到充分重視，信息化制度建設(shè)明顯滯后于信息化建設(shè)的需要。其二，管理人員知識結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。從人事管理信息系統(tǒng)應(yīng)用能力來看，人事管理員大多不具有將人事管理與信息化建設(shè)融會貫通并靈活應(yīng)用的能力，只能采用傳統(tǒng)管理工具和業(yè)務(wù)流程，服務(wù)水平和工作效率不高。其三，信息系統(tǒng)頂層設(shè)計有待優(yōu)化。系統(tǒng)開發(fā)者與需求者溝通不暢，導(dǎo)致頂層規(guī)劃設(shè)計與人事管理需求不相符，忽略了整體與局部、技術(shù)與應(yīng)用的協(xié)同。其四，系統(tǒng)各模塊協(xié)同性有待提高。當(dāng)前，人事管理系統(tǒng)模塊建設(shè)主要集中在基礎(chǔ)應(yīng)用層面，系統(tǒng)聯(lián)動性差，各業(yè)務(wù)流程融合度不高，無法對信息進(jìn)行快速高效的處理。職能部門也各自為政，平臺間缺乏融合，辦事效率不高。其五，人事信息數(shù)據(jù)利用率有待提高。人事信息數(shù)據(jù)來源于線上線下各類場景，生成于多種教育活動、事件過程中，但很多數(shù)據(jù)生成后被束之高閣，難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時共享，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)。

三、高校構(gòu)建智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的重要意義

(一)有助于智慧教育的實(shí)現(xiàn)

《行動計劃》提出八大實(shí)施行動，其中“智慧教育創(chuàng)新發(fā)展行動”強(qiáng)調(diào)，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)支持環(huán)境，大力推進(jìn)智能教育，開展以學(xué)習(xí)者為中心的智能化教學(xué)支持環(huán)境建設(shè)，推動人工智能在教學(xué)、管理等方面的全流程應(yīng)用[1]。智慧人事是智慧教育的基本內(nèi)容之一，智慧教育的落實(shí)離不開智慧人事建設(shè)，智慧教育是智慧人事建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)[3]。

智慧人事生態(tài)系統(tǒng)為智慧教育的開展提供了良好的支持環(huán)境。新興智能技術(shù)賦能智慧人事生態(tài)系統(tǒng)，為教職工創(chuàng)設(shè)了真實(shí)、復(fù)雜的服務(wù)環(huán)境和職業(yè)發(fā)展空間。智慧人事建設(shè)，顛覆了傳統(tǒng)的人事管理理念，優(yōu)化了人事服務(wù)流程，有效推進(jìn)了人事管理模式的創(chuàng)新。通過改革教師培養(yǎng)培訓(xùn)方式，革新教學(xué)模式，智慧人事可以為教師開展智慧教育提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是可以為教師的教學(xué)科研工作提供個性化服務(wù)。這些都為智慧教育的開展提供了適宜的土壤。

(二)有助于破解人事管理困境，助力學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展

1.有助于科學(xué)制定人事管理政策。智慧人事管理平臺將各類人事管理服務(wù)從各科室的辦公桌搬到“云端”，提高了人事管理人員的工作效率，使其能將精力更多地投入人才政策研究、人事制度優(yōu)化和滿足教職工的個性化需求中。智慧人事管理平臺所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)也為學(xué)?？茖W(xué)制定人事管理政策提供了依據(jù)。同時，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段的應(yīng)用，使原有相對封閉、低效的人事信息化架構(gòu)得到重組和優(yōu)化，各類人事管理服務(wù)的智慧融合也為領(lǐng)導(dǎo)層制定人事管理政策提供了技術(shù)支持。

2.有助于提高人事管理效率?，F(xiàn)階段，高校人力資源儲備豐富，但用工形式復(fù)雜，人事管理工作量大。長期以來，高校人事信息管理員主要使用Office軟件，信息處理效率不高，加之人事管理工作量大，整體績效亟待提高。在人工智能、云計算等新技術(shù)的支持下，智慧人事生態(tài)系統(tǒng)可自動獲取、挖掘和應(yīng)用各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合各職能科室碎片化、條線化的人事服務(wù)前端受理功能，打造網(wǎng)上人事服務(wù)統(tǒng)一入口和出口，實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)的融合協(xié)同，避免重復(fù)性勞動，緩解人事管理工作壓力，降低管理成本，提高人事管理工作的質(zhì)量和效率。

3.有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成共享。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和人才隊(duì)伍的壯大，人事管理的復(fù)雜度和難度不斷增加。借助智慧人事生態(tài)系統(tǒng)，高校之間，同一高校的校區(qū)之間、部門之間可以在人才引進(jìn)、職稱評審、人員調(diào)動等日常工作中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成共享，構(gòu)建無時無處不聯(lián)通的資源利用模式，營造和諧融洽的人際關(guān)系；通過開發(fā)利用微信公眾號、手機(jī)應(yīng)用程序等，實(shí)現(xiàn)“掌上人事”一鍵操作，數(shù)據(jù)資源可實(shí)時共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，提高人事管理的智慧效能。

4.有助于學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。黨的十九大提出了“加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育”等一系列關(guān)于教育的重要論述；黨的十九屆五中、六中全會又對提高高等教育質(zhì)量提出了明確要求。實(shí)施“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略是促進(jìn)高校高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，積極推進(jìn)人事改革，實(shí)現(xiàn)人事管理智能化、智慧化，有助于加快學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。智慧人事生態(tài)系統(tǒng)特有的高融合性、高創(chuàng)新性和高智能性能引導(dǎo)學(xué)校打破人事管理的藩籬，重組人事管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新人事管理模式，破解人事管理困境，實(shí)現(xiàn)師資隊(duì)伍質(zhì)量的提升，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

四、高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)的構(gòu)建

(一)生態(tài)趨向：教育信息化2.0時代高校智慧人事系統(tǒng)建設(shè)的方向

隨著教育信息化邁入2.0時代，智慧人事系統(tǒng)建設(shè)不能局限于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計或單一維度的智能化，更不能簡單地依賴教育產(chǎn)品開發(fā)商提供的具有普適性的人事信息化服務(wù)，而是需要以人事服務(wù)智能化為導(dǎo)向，以系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)為支撐，整合部門內(nèi)外應(yīng)用和校內(nèi)外資源，構(gòu)筑開放融合的智慧人事新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)人事管理智能化發(fā)展的科學(xué)性和可持續(xù)性。因此，圍繞教育信息化2.0的核心要義，智慧人事系統(tǒng)建設(shè)的首要任務(wù)是切實(shí)圍繞滿足教職工日益增長的信息需求和促進(jìn)教職工全面發(fā)展來構(gòu)建智慧人事生態(tài)系統(tǒng)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，以滿足教職工“訂餐式”需求為目標(biāo)，解決當(dāng)前人事管理存在的主要問題，目標(biāo)導(dǎo)向下的智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建如圖2所示。

圖2 目標(biāo)導(dǎo)向下的智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

教育信息化1.0時代，智慧人事建設(shè)在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、教師能力素質(zhì)的培養(yǎng)、人事管理系統(tǒng)的應(yīng)用等方面取得了重要成果，但在系統(tǒng)構(gòu)建中各種應(yīng)用功能較為單一，導(dǎo)致智慧人事被理解為在新媒體新技術(shù)驅(qū)動下由數(shù)字人事簡單堆砌成的巨石系統(tǒng)[4]。在教育信息化2.0時代，從生態(tài)學(xué)角度來看，智能技術(shù)只是構(gòu)筑智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的一種元素，作為多種元素的集成，智慧人事生態(tài)系統(tǒng)理應(yīng)具備“長度”“寬度”“高度”和“溫度”四維特征。

1.長度主要是指從時間維度支持高校師資隊(duì)伍的優(yōu)化，即在綜合管理、人才管理等模塊引入人工智能、云計算等新興技術(shù)，打破原有的時間限制，為教職工提供實(shí)時服務(wù)。例如：利用智能助手，教職工可不受工作時間限制，隨時填報考核表格，開具證明材料；通過智能招聘端口，應(yīng)聘者可隨時使用移動端開啟面試程序。

2.寬度主要涉及空間寬度和知識寬度兩個層面。一是物理空間上的寬度。智慧人事可在空間維度上實(shí)現(xiàn)人事服務(wù)“處處可為”，滿足教職工個性化成長需求。目前，人工智能已由計算智能發(fā)展到認(rèn)知智能階段，能夠模擬人類主動思考并采取合理行動[5]。借助人工智能，可以跨越空間開展虛實(shí)結(jié)合的AI雙師課堂，還可以實(shí)現(xiàn)虛擬面試等。二是拓寬人事管理員知識儲備的寬度，以便為教職工提供更精準(zhǔn)高效的人事服務(wù)，如通過項(xiàng)目式學(xué)習(xí)，人事管理員可打破學(xué)科邊界，掌握新興應(yīng)用技術(shù)。

3.高度主要是指利用感知技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)采集多維信息，構(gòu)建具備智能化特征的應(yīng)用環(huán)境，以支持智慧人事管理服務(wù)。例如：實(shí)現(xiàn)對教職工培訓(xùn)全過程智能化監(jiān)測，提供科學(xué)合理的效果反饋；運(yùn)用人工情感理論，在虛實(shí)兩種場景中為教職工提供心理健康服務(wù)。

4.溫度主要是指根據(jù)教職工的不同需求，為每位教職工提供“訂餐式”成長機(jī)會，提供有“溫度”的服務(wù)。教育新時代，個性化服務(wù)不能僅作為一種服務(wù)形式存在于智慧人事生態(tài)系統(tǒng)中，更應(yīng)落實(shí)到具體應(yīng)用場景中。例如：采用動態(tài)崗聘模式，根據(jù)教職工特征提供最優(yōu)崗位和最佳績效工資；簡化辦事流程，根據(jù)教職工所辦事項(xiàng)推送定制化服務(wù)信息等。

(二)高校智慧人事管理系統(tǒng)總體層級架構(gòu)

高校智慧人事管理系統(tǒng)具有層次性，按照結(jié)構(gòu)層次劃分，可分為基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用平臺層和終端操作層三個層級[6]，如圖3所示。

圖3 智慧人事管理系統(tǒng)總體層級架構(gòu)

1.基礎(chǔ)設(shè)施層?；A(chǔ)設(shè)施層主要包括軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及算法等?；A(chǔ)設(shè)施層是智慧人事生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的“土壤”，是人事管理智能化發(fā)展的基礎(chǔ)。依托物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，借助大數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以構(gòu)建多種教育應(yīng)用系統(tǒng)。

2.應(yīng)用平臺層。應(yīng)用平臺層主要包括共享平臺和對教職工提供各項(xiàng)服務(wù)(如面向領(lǐng)導(dǎo)者的決策云服務(wù)、面向管理者的管理云服務(wù)、面向教師的教育教學(xué)云服務(wù))的平臺，其中共享平臺可提供并重組多種微服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)人事管理各類應(yīng)用生態(tài)化集成的中堅(jiān)力量。

3.終端操作層。終端操作層作為各類應(yīng)用的輸出端口，接收來自外部環(huán)境的數(shù)據(jù)處理結(jié)果，以“掌上人事”的應(yīng)用模式，滿足各類用戶的個性化需求。終端操作層主要包含五級模塊及若干子模塊，其中五級模塊具體包括領(lǐng)導(dǎo)決策查詢模塊、人事管理模塊、學(xué)院(部門)管理模塊、個人信息查詢模塊和校外服務(wù)模塊。

(三)高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)主要子系統(tǒng)的融合共建

隨著教育信息化2.0時代的到來，大數(shù)據(jù)、人工智能在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸拓展加深，智慧人事建設(shè)進(jìn)程不斷加快，高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)子系統(tǒng)逐漸形成，主要包括智慧綜合管理、智慧人才管理、智慧崗位管理、智慧師資培養(yǎng)、智慧薪酬管理五個子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間交叉融合，協(xié)同促進(jìn)智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的形成與完善。

1.智慧綜合管理系統(tǒng)。智慧綜合管理系統(tǒng)是智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，包括智慧考核、智慧查詢與填報、智慧打印、智慧考勤、智慧檔案管理等子模塊。各子模塊在校內(nèi)外獲取各類人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)教職工、二級學(xué)院、行政管理部門等多方信息共建與維護(hù)，數(shù)據(jù)源頭可定點(diǎn)追溯。相關(guān)人員可根據(jù)不同權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計，可對教師申請讀博、掛職鍛煉、出國訪問以及外籍教師聘用等信息進(jìn)行精細(xì)化管理，并利用系統(tǒng)自身的算法形成龐大的智慧數(shù)據(jù)庫，為各種應(yīng)用場景提供科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)支撐。各模塊之間的共享融合使教職工所提出的申請可全程網(wǎng)辦、快速辦結(jié)，還可實(shí)現(xiàn)智慧考核、智慧查詢與填報。高校年度考核、師德考核工作往往涉及多個審核流程，實(shí)施智慧考核后，系統(tǒng)可自動加載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，教職工、二級學(xué)院管理員可使用移動端隨時隨地完成填報和審核工作。網(wǎng)上全流程智能化應(yīng)用將人事管理員從表格收集、結(jié)果評定、數(shù)據(jù)匯總等繁雜的勞動中解放出來，使其可以專心研究與運(yùn)用考核結(jié)果。實(shí)現(xiàn)智慧查詢與填報后，系統(tǒng)可預(yù)置高等教育基層統(tǒng)計報表、事業(yè)單位年度統(tǒng)計報表等各類報表樣表，動態(tài)抓取實(shí)時數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)報表自動生成與上報，同時系統(tǒng)能通過智能化自檢，反向檢測報表數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提高報表數(shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性。

2.智慧人才管理系統(tǒng)。智慧人才管理系統(tǒng)主要包括人才引進(jìn)和人才考核兩個子模塊，涵蓋高層次人才引進(jìn)、客座教授聘用、高層次人才考核等內(nèi)容。人才引進(jìn)模塊通過鏈接獵頭公司人才數(shù)據(jù)庫，可自動匹配人才供需信息，并向“意中人”發(fā)出智能提醒。通過使用導(dǎo)航式應(yīng)用程序，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程招聘管理，從應(yīng)聘資格審查到虛擬智能面試，再到入校報到，全部流程均可在網(wǎng)絡(luò)上快速高效地完成。通過智能技術(shù)賦能人才引進(jìn)，可降低招聘成本，為應(yīng)聘者提供便利，縮短招聘距離。人才考核模塊在鏈接教務(wù)科研系統(tǒng)后，可根據(jù)人事管理員預(yù)置的人才考核目標(biāo)數(shù)據(jù)，自動讀取考核期內(nèi)的教科研數(shù)據(jù)，智能研判高層次人才目標(biāo)任務(wù)完成情況，并輸出考核結(jié)果。

3.智慧崗位管理系統(tǒng)。智慧崗位管理系統(tǒng)主要包含“三定一聘”和日常崗位管理兩個子模塊?！叭ㄒ黄浮蹦K鏈接智慧綜合管理系統(tǒng)和教科研系統(tǒng)，自動加載聘期內(nèi)教職工基本數(shù)據(jù)和教科研數(shù)據(jù)，并智能跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)源頭進(jìn)行數(shù)據(jù)修正，以業(yè)務(wù)工作反向驅(qū)動數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。運(yùn)用卡片化引導(dǎo)和圖形化監(jiān)控功能，可實(shí)現(xiàn)個人申報，二級學(xué)院初審，人資處、教務(wù)處、科技處復(fù)審的“一網(wǎng)通辦”，最后通過智能提醒將崗聘結(jié)果反饋給教職工。日常崗位管理模塊主要實(shí)現(xiàn)兩個功能。其一，針對崗位調(diào)動、職稱晉升等業(yè)務(wù)引起的崗位變動，以服務(wù)教職工為根本出發(fā)點(diǎn)，以審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基石，依托數(shù)據(jù)資源共享平臺，最大限度地減少審批事項(xiàng)和審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，著力打造審批極簡、流程最優(yōu)、效率更高的服務(wù)體驗(yàn)。其二，實(shí)現(xiàn)編制動態(tài)化常態(tài)化管理。運(yùn)用人工智能技術(shù)，對各類崗位實(shí)行動態(tài)化常態(tài)化監(jiān)測，動態(tài)分析二級單位的編制余缺情況，智能編制崗位優(yōu)化方案，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)合理的決策建議。智慧崗位管理系統(tǒng)的使用有助于健全崗位管理制度，優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，規(guī)范開展崗位競聘工作，實(shí)現(xiàn)人崗相適、人事相宜。

4.智慧師資培養(yǎng)系統(tǒng)。智慧師資培養(yǎng)系統(tǒng)不僅是智慧人事需要重點(diǎn)建設(shè)的模塊，更是智慧教育建設(shè)的著力點(diǎn)。該模塊主要包含智慧教師培養(yǎng)和智慧教學(xué)平臺建設(shè)兩個子模塊。智慧教師培養(yǎng)模塊主要實(shí)現(xiàn)教師培養(yǎng)培訓(xùn)、職稱評聘和人才項(xiàng)目申報等功能。該模塊鏈接云客戶端，及時響應(yīng)教職工各方面需求，提供個性化服務(wù)。例如，人才項(xiàng)目申報功能，系統(tǒng)支持教師對自身項(xiàng)目、成果、論文相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加或核準(zhǔn)，審核通過后的個人教科研數(shù)據(jù)將同步傳輸至綜合管理系統(tǒng)，以便教師管理個人數(shù)據(jù)和填報各類申報表格。智慧教學(xué)平臺將傳統(tǒng)教學(xué)與人工智能相結(jié)合，改變原有教學(xué)模式，通過常態(tài)化伴隨式采集教學(xué)數(shù)據(jù)來適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使課堂教學(xué)由以教師為主導(dǎo)的課堂轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熀蛯W(xué)生共同主導(dǎo)的課堂[7]。智慧教學(xué)平臺有助于豐富教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，完善教學(xué)規(guī)劃設(shè)計，將教師從繁重的教學(xué)任務(wù)中解放出來，使其有更多的精力進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與模式的創(chuàng)新[8]。

5.智慧薪酬管理系統(tǒng)。智慧薪酬管理系統(tǒng)鏈接智慧崗位管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)，具有調(diào)資和績效管理等功能。在調(diào)資方面，通過實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正定級、年度升檔、績效核算等方面的智能化操作，緩解薪酬管理壓力。該系統(tǒng)與智慧崗位管理系統(tǒng)鏈接，可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)崗位調(diào)動、職務(wù)職稱晉升與薪酬調(diào)整自動聯(lián)動；與智慧綜合管理系統(tǒng)鏈接，通過智能提醒，可實(shí)現(xiàn)職務(wù)調(diào)整、退休離職、人員返聘與薪酬調(diào)整自動聯(lián)動；與智慧人才管理系統(tǒng)鏈接，可實(shí)現(xiàn)高層次人才、領(lǐng)軍人才、柔性引進(jìn)人才等多類人才入職與薪酬核實(shí)自動聯(lián)動。智慧薪酬管理系統(tǒng)的引入能有效避免薪酬管理工作的遺漏，能同步適用多類薪酬政策，實(shí)現(xiàn)對所有教職工薪酬的智能化管理。在績效管理方面，通過預(yù)置績效管理規(guī)則與算法，可自動調(diào)用崗位管理和教科研系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立面向個人、二級單位、學(xué)校等不同對象的層次化數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多類評價主體對績效考核對象的全面評價與激勵。

五、高校智慧人事生態(tài)系統(tǒng)外部支持環(huán)境的構(gòu)建

教育信息化2.0視域下，智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅包括系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的構(gòu)建及系統(tǒng)間融合協(xié)同的實(shí)現(xiàn)，而且包括外部支持環(huán)境的構(gòu)建。高校要在準(zhǔn)確把握教育信息化2.0核心要義的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，積極構(gòu)建良好的系統(tǒng)外部環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

(一)健全管理制度，完善智慧人事頂層設(shè)計

人事管理制度建設(shè)是推進(jìn)“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略的重要抓手，是實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展目標(biāo)的重要保障。教育信息化2.0時代，高校在構(gòu)建智慧人事生態(tài)系統(tǒng)過程中應(yīng)深刻認(rèn)識制度創(chuàng)新的重要性，結(jié)合新技術(shù)典型特征制定人事信息化管理戰(zhàn)略規(guī)劃，出臺適應(yīng)時代發(fā)展的新政策新制度，建立完善的系統(tǒng)評價指標(biāo)體系，為智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建提供制度保障。大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，使高校人事管理面臨某些方面的法律空白和制度缺失，高校必須加強(qiáng)智慧人事制度建設(shè)，填補(bǔ)在虛擬勞動關(guān)系管理、人才引進(jìn)無時空限制后如何監(jiān)管與規(guī)范等方面的制度空白，完善新時代人事管理制度體系，提高教職工的幸福感和安全感。

(二)加大投入力度，提高智慧人事管理水平

新興技術(shù)雖然給人事智能化管理帶來了諸多便利，但也給人事管理者帶來了技術(shù)技能方面的挑戰(zhàn)，對基礎(chǔ)設(shè)施投入提出了更高要求。一是在信息管理人才方面，學(xué)校要加強(qiáng)內(nèi)培與外引工作，加大對人事管理者的培養(yǎng)力度，豐富其計算機(jī)、統(tǒng)計學(xué)等方面的專業(yè)知識儲備，提高其數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等方面的能力。制定專業(yè)人才儲備戰(zhàn)略，適時提高薪資福利待遇，主動吸納人工智能專業(yè)人才，建立人事智能化管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度。高校往往比較重視教育教學(xué)、校園環(huán)境等方面的投入，而忽視信息化建設(shè)方面的資金投入，導(dǎo)致信息管理基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱。教育信息化2.0時代，加大信息化建設(shè)方面的軟硬件投入迫在眉睫。

(三)融入智慧校園建設(shè)，優(yōu)化智慧人事環(huán)境

智慧校園給高校科學(xué)管理和高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持和多元化的決策參考，也給智慧人事生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建提供了一個良好的技術(shù)平臺。教育信息化2.0時代，高校應(yīng)將智慧人事生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)科學(xué)融入智慧校園建設(shè)，以生成性數(shù)據(jù)源為支撐，突破以往的封閉模式、單一模式，不斷擴(kuò)大“朋友圈”，搭建多維度平臺，整合平臺內(nèi)外資源，挖掘數(shù)據(jù)資源價值，拓展應(yīng)用服務(wù)空間，打造多系統(tǒng)互聯(lián)互通的管理服務(wù)平臺，形成全場景連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

(四)筑牢系統(tǒng)安全屏障，守住智慧人事安全底線

智慧人事生態(tài)系統(tǒng)是一個生成性、動態(tài)性的生態(tài)系統(tǒng)，其建設(shè)涉及高校教職工基本信息、職稱評聘、薪酬待遇等各類保密性數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定直接關(guān)乎教職工切身利益。隨著系統(tǒng)的不斷升級和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，原有的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置可能出現(xiàn)漏洞，而一旦出現(xiàn)安全漏洞，就容易被病毒攻擊，智慧人事系統(tǒng)甚至整個智慧校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或?qū)c瘓。因此，必須采取強(qiáng)有力的系統(tǒng)安全防護(hù)措施，提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。高校應(yīng)利用安全監(jiān)控平臺對智慧人事系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控，保障接入層安全；應(yīng)設(shè)置各級人事管理員訪問權(quán)限，提高其網(wǎng)絡(luò)安全意識，采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保障數(shù)據(jù)安全；應(yīng)定期更新或維護(hù)智慧人事管理設(shè)備，保障基礎(chǔ)設(shè)施層安全。

六、結(jié)語

隨著智能時代的到來，各行業(yè)在應(yīng)用智能技術(shù)方面都面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校人事管理者應(yīng)當(dāng)順勢而為，按照《行動計劃》的要求，科學(xué)構(gòu)建智慧人事生態(tài)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的融合協(xié)同，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部環(huán)境的融合共生，以助推高校人事管理體制和管理模式的創(chuàng)新，助力學(xué)校高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展。