翟俊杰

(南京理工大學社會工作系，江蘇 南京，210094)

2020年2月23日，習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上指出：“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?！痹邳h中央領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和社會工作教育界、實務(wù)界的共同推動下，經(jīng)過三十多年的努力，中國專業(yè)社會工作有了令人鼓舞的大發(fā)展。已有研究指出社會工作在實際發(fā)展過程中依舊有很多問題，主要表現(xiàn)在行業(yè)總體發(fā)展不充分，地區(qū)發(fā)展不平衡之中[1]。那么這種不充分、不平衡的具體表現(xiàn)如何呢？

本文試圖從招聘數(shù)據(jù)研究的角度來剖析當前我國社會工作發(fā)展中存在的問題，如工作機會、就業(yè)門檻、薪資待遇、地區(qū)差距等，對以上問題的研究有助于加強對該行業(yè)的認識。通常來說，衡量一個行業(yè)的發(fā)展狀況除了可以使用宏觀的數(shù)據(jù)例如行業(yè)市場規(guī)模、相關(guān)從業(yè)人員人數(shù)、就業(yè)崗位外，還可以用微觀的數(shù)據(jù)例如平均就業(yè)薪資、學歷要求等來反應(yīng)某個行業(yè)的發(fā)展情況。直觀的行業(yè)招聘數(shù)據(jù)往往是我們研究某一個行業(yè)的有力資料，隨著研究技術(shù)的進步，越來越多的企業(yè)招聘渠道由傳統(tǒng)的報紙、線下廣告等形式轉(zhuǎn)為網(wǎng)站、App、小程序等。線上招聘最顯著的優(yōu)勢是為雇主和求職者節(jié)省時間、提高效率；與傳統(tǒng)的方式相比，線上招聘的方式可以幫助公司減少高達三分之二的經(jīng)濟成本[2]。而從研究的數(shù)據(jù)收集角度來看，線上招聘的數(shù)據(jù)更全面、來源渠道更廣、數(shù)據(jù)收集的成本大大降低；另外，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)(Web Crawler)和文本分析技術(shù)的興起也為此類研究提供了極大的便利。

一、文獻綜述

當前，國內(nèi)外不乏利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲和文本分析技術(shù)抓取招聘軟件和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計的研究。國外此類研究中比較有代表性的是對美國著名招聘網(wǎng)站(Burning Glass)約200萬條網(wǎng)絡(luò)招聘廣告的分析。這項研究分析了美國前30種廣告數(shù)量最多的職業(yè)需求，統(tǒng)計雇主對技能或偏好的需求[3]。除此之外還有學者利用Java編程語言收集了在線招聘網(wǎng)Saramin上發(fā)布的17 781條IT職位招聘數(shù)據(jù)，以此來了解IT業(yè)各個領(lǐng)域的招聘趨勢[4]。

在國內(nèi)，有學者應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)爬取并清洗得到招聘網(wǎng)站上六萬多條教師招聘信息，以此為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對教師勞動力市場的技能或特征需求進行了研究[5]。還有學者從人才培育建議入手通過采集檔案人才網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)，挖掘檔案企業(yè)與職位的人才需求、任職要求，最后從教育發(fā)展規(guī)劃、課程體系結(jié)構(gòu)和專業(yè)教學過程提出了檔案人才培育相關(guān)建議[6]。

目前國內(nèi)外學者已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)爬蟲運用到自己所在專業(yè)領(lǐng)域并取得了一定的研究成果。但目前國內(nèi)針對社會工作就業(yè)的研究多以高校社工畢業(yè)生為研究樣本，從學生的專業(yè)素質(zhì)、就業(yè)觀念以及配套崗位設(shè)置、薪酬待遇、專業(yè)認知度、培養(yǎng)機制分別來分析影響社工畢業(yè)生擇業(yè)的主客觀因素[7]。在比較研究方面，有學者利用我國高校2015～2017年就業(yè)質(zhì)量報告比較了社會工作專業(yè)的高校畢業(yè)生與其他專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的差異[8]。在政策倡導(dǎo)方面，有學者從社會工作就業(yè)供求失衡的原因分析入手，提出解決供需矛盾的策略建議[9]。不可否認，上述研究對于認識該行業(yè)的就業(yè)狀況有一定價值，但是高校社工專業(yè)學生的就業(yè)情況只是整個行業(yè)的一部分，我們還應(yīng)當關(guān)注到整個行業(yè)的現(xiàn)實狀況。以CNKI為例，在不做任何類別篩選的前提下，利用“社工就業(yè)”“社工就業(yè)分析”“社工招聘”等關(guān)鍵詞檢索出來的結(jié)果幾乎都是以具體某個地區(qū)或高校的就業(yè)狀況研究，而從社工招聘數(shù)據(jù)的角度來分析整個行業(yè)狀況的研究幾乎沒有。

綜上所述，本文以網(wǎng)絡(luò)爬蟲和文本分析技術(shù)為工具收集社會工作招聘數(shù)據(jù)作為研究對象具有一定的意義。

二、研究設(shè)計

(一)研究工具的選擇

本文收集數(shù)據(jù)的工具為Python語言，Python由荷蘭數(shù)學和計算機科學研究學會的Guido van Rossum于1990年初設(shè)計。Python是一種解釋性語言，具有面向?qū)ο蟮奶匦裕啾容^其他語言開發(fā)人員可以獲得更大的靈活性，代碼的體積更小，面向?qū)ο蟮木幊檀嬖趐ython中也更方便。Python提供了高效的高級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能簡單有效地面向?qū)ο缶幊蘙10]。除此之外，Python的爬蟲技術(shù)還有以下優(yōu)點：可以有效地獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，該技術(shù)是一種按照設(shè)計者所設(shè)定的規(guī)則，模擬成為瀏覽器，自動驅(qū)動抓取網(wǎng)頁信息的程序或者腳本，它可以將整個網(wǎng)頁完整爬取下來，且具有高度的自定義性。之后,設(shè)計者就可以根據(jù)自己想要的數(shù)據(jù)來改善爬蟲，使其刪掉無用的信息而保存需要的數(shù)據(jù)[11]。本文選擇了運用Python語言編寫自動化的爬蟲程序來抓取招聘軟件和網(wǎng)站的招聘數(shù)據(jù)源代碼，得到數(shù)據(jù)后用X-path、正則表達式對網(wǎng)頁源代碼進行解析從而得到想要的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，而后借用Excel和文本解析工具做數(shù)據(jù)的清洗和整理工作。

(二)數(shù)據(jù)來源

本文選擇了四個垂直招聘軟件(Boss直聘、前程無憂51job、智聯(lián)招聘、獵聘)。選擇上述四個垂直招聘軟件是因為一方面上述軟件綜合影響力大，崗位全面，另一方面在各個手機廠商的應(yīng)用商店里下載量靠前，用戶群體大。檢索數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞為“社會工作”，招聘主體為社工機構(gòu)，地點設(shè)為“全國”，其他條件均不做設(shè)置，盡可能多地獲取數(shù)據(jù)。本文還分別選取了一個由社工團體開發(fā)運營的專業(yè)社工招聘軟件——青翼社工招聘以及另一個中國社工聯(lián)合會主辦的國內(nèi)社工唯一的門戶網(wǎng)站——社工中國網(wǎng)；青翼社工和社工中國網(wǎng)的招聘模塊只針對社會工作崗位招聘，兩種招聘渠道互為補充。

(三)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)和分析框架

為了探究當前社會工作招聘的現(xiàn)狀，本文抓取的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)包括各省(自治區(qū)、直轄市)、崗位的薪資、學歷要求、工作年限要求、附加條件以及招聘崗位的類型；數(shù)據(jù)抓取的時間為2021年10月10日。之所以選擇這些數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵詞進行抓取是因為崗位薪資、學歷要求、工作經(jīng)驗要求、附加條件等數(shù)據(jù)能夠反映出一個城市該行業(yè)的發(fā)展水平和對從業(yè)者的入門門檻。

通過設(shè)置檢索條件，筆者一共從上述6個招聘軟件和網(wǎng)站中獲取7 821條初始數(shù)據(jù)，對一些關(guān)鍵值缺失(例如沒有薪資說明、非社工機構(gòu)社工等)和不符合研究條件(例如招聘崗位非社會工作崗位)的數(shù)據(jù)進行刪除，最后得到5 042條有效數(shù)據(jù)。由表1可見，其他四個垂直招聘軟件的檢索匹配正確率明顯低于社工中國網(wǎng)和青翼社工，這是因為垂直招聘軟件通常為了讓數(shù)據(jù)量更大，會在檢索結(jié)果中夾雜其他崗位的招聘信息；而社工中國網(wǎng)和青翼社工的檢索匹配正確率接近100%。

表1 各個招聘軟件與網(wǎng)站清洗前后的數(shù)據(jù)量對比

三、研究發(fā)現(xiàn)

基于關(guān)鍵詞所抓取的數(shù)據(jù)，下文將分析社會工作行業(yè)招聘的崗位規(guī)模、平均薪資、平均學歷要求、平均工作經(jīng)驗要求、雇主對于求職者的偏好等，并進一步分省份進行比較。

(一)崗位規(guī)模

通過Excel函數(shù)的計算和圖表呈現(xiàn)功能，我們將全國各省(自治區(qū)、直轄市)在上述招聘軟件和網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息(以發(fā)布的招聘信息條數(shù)為單位)做成了條形圖，從圖1不難發(fā)現(xiàn)，東部地區(qū)省份的社會工作招聘量就占據(jù)了所有數(shù)據(jù)量的半數(shù)以上，而廣東省所發(fā)布的招聘信息數(shù)量達到了1 950 條，占招聘總數(shù)的38.67%，北京次之，以429條招聘信息占招聘總數(shù)的8.5%，江蘇以398條招聘信息占招聘總數(shù)的7.89%；甘肅、黑龍江、內(nèi)蒙古、青海、新疆等地區(qū)能找到的招聘信息不超過10條，西藏甚至在上述招聘軟件和網(wǎng)站上找不到任何關(guān)于社會工作的招聘信息。同樣，我們再分別以“Java工程師”“法律”等字樣為檢索關(guān)鍵詞，地點為“全國”進行檢索，結(jié)果是僅在前程無憂51job招聘軟件上“Java工程師”檢索出了超過40 000條的相關(guān)招聘信息,“法律”則檢索出了超過60 000條的相關(guān)招聘信息。由圖1可見，相比其他行業(yè)，社會工作就業(yè)的選擇面會小很多。

圖1 全國各省(自治區(qū)、直轄市)所發(fā)布的招聘信息數(shù)量

與此同時，在數(shù)據(jù)的處理過程中我們還發(fā)現(xiàn)大部分的招聘信息招聘的崗位為“一線社工”；另外，中層職位也相對較少，整個數(shù)據(jù)中也幾乎沒有“研究型”崗位面向市場招聘。這可能和一些地方社工職業(yè)的法律制度、激勵制度不夠健全、社工人才的職業(yè)地位、發(fā)展前景難以得到保障導(dǎo)致社會工作人才出現(xiàn)“弱勢退出”現(xiàn)象[12]以及高質(zhì)量社工少、離職情況不少等原因有關(guān)[13]。

(二)薪資情況

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，全國各省(自治區(qū)、直轄市)所要招聘的社工崗位的平均每月的薪資水平為5 025.6元，每月薪資水平的中位數(shù)為5 000元整，與平均薪資數(shù)據(jù)非常接近；兩個數(shù)據(jù)均低于2021年全國居民人均工資性收入的5 505元[14]，且有不小差距。不僅如此，社工崗位的平均薪資也遠低于全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員的薪資，以山東為例，通過爬蟲得到的社工招聘崗位平均薪資為5 125元/月，而山東發(fā)布的2020年全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員平均工資為97 379 元/年。這進一步說明當前社會工作行業(yè)平均薪資低，與相關(guān)研究結(jié)果一致[9]。

6個招聘軟件和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)在崗位薪資區(qū)間一項上，占比最少的為大于15 000元的2.13%，占比最高的是3 000～5 000元這一項，比例為45.18%；而小于3 000元，3 000～5 000元、5 000～8 000元、10 000～15 000元這四個薪資區(qū)間的占比分別為6.08%、32.48%、9.33%、4.77%(見表2)。

由表3可見，各省(自治區(qū)、直轄市)的具體數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)在結(jié)果上大體一致，值得指出的是北京和上海兩地在10 000～15 000元和大于15 000元這兩項指標上明顯高于總體數(shù)據(jù)；而在小于3 000 元和3 000～5 000元兩項指標上面，招聘數(shù)量位于后15位的省(自治區(qū)、直轄市)中大部分數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)的結(jié)果也有較大差異，一方面可能是受到數(shù)據(jù)量的影響，樣本數(shù)量少，結(jié)果多少會出現(xiàn)一些偏差；另一方面地方的社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不同也會影響到行業(yè)的發(fā)展。

從圖2(西藏未檢索到招聘信息)我們發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計的結(jié)果基本與我國整體的經(jīng)濟發(fā)展水平相一致。上海、北京、浙江、江蘇、廣東等經(jīng)濟發(fā)展較好的城市所發(fā)布的招聘崗位平均薪資占據(jù)了前五；而上海是平均薪資唯一突破7 000元的，平均薪資達到了7 427元，這與上海整體的社會經(jīng)濟實力有關(guān)。盡管青海、新疆、甘肅、黑龍江等多個省(自治區(qū)、直轄市)所發(fā)布的招聘信息不足十條，但是在數(shù)據(jù)整理的過程中筆者發(fā)現(xiàn)上述省(自治區(qū)、直轄市)所發(fā)布的招聘信息中，同一級別的崗位薪資也明顯低于其他省(自治區(qū)、直轄市)，因此在平均薪資的排名中排在尾部。

表2 6個招聘軟件和網(wǎng)站各個薪資區(qū)間的招聘數(shù)量與占比(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

表3 全國各省(自治區(qū)、直轄市)各個薪資區(qū)間的招聘數(shù)量與比例(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

(三)學歷要求

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學歷要求中，與其他行業(yè)求職的學歷要求基本相同，社會工作行業(yè)內(nèi)的崗位對求職者學歷為本科和大專要求的占據(jù)了絕大多數(shù)，兩者相加的比例占到了87.61%，這也說明了成為一名社會工作者需要積累一定的知識；高中/中專和不限學歷的占比分別為7.93%和2.12%。值得注意的是，當前我國社會工作行業(yè)所招聘的崗位中，需要求職者具有研究生及以上學歷的數(shù)量太少，5 042條招聘信息中僅有117條招聘信息有此要求，占據(jù)數(shù)據(jù)總量的2%不到，這與我國當前社會工作碩士生的教育規(guī)模不大匹配。當前我國已批準170多所高校設(shè)立社會工作專業(yè)碩士點，另有多所高校培養(yǎng)社會工作方向的博士生，年均數(shù)千名社會工作研究生畢業(yè)，在社會工作行業(yè)整體對學歷要求較低的情況下，嚴重制約了社會工作碩士進入專業(yè)領(lǐng)域從事社會工作管理與服務(wù)(表4)。

表4 招聘崗位對求職者的學歷要求(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

在學歷要求這一項上，各個省份對于求職者的學歷要求差異顯著，這種差異主要表現(xiàn)為：需要求職者最低學歷為碩士和博士的招聘崗位中，除了一些省份有極少數(shù)的在招崗位以外，絕大部分的崗位都集中在經(jīng)濟發(fā)達的省份和直轄市；例如北京、上海、廣東、浙江和江蘇；不僅如此，上述各省(自治區(qū)、直轄市)在對求職者最低學歷要求為本科的比例也高出了所有數(shù)據(jù)的平均水平；與之相對應(yīng)的是東北、西北、西南和華南(除廣東省以外)等省(自治區(qū)、直轄市)對求職者最低學歷要求為大專及大專以上學歷的表現(xiàn)幾乎都低于平均水平。 這與前人的研究結(jié)論相似[14]。國內(nèi)社會工作研究不同程度地存在著“重實務(wù)輕學術(shù)”研究的傾向(表5)。

表5 各省(自治區(qū)、直轄市)對求職者的學歷要求(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

續(xù)表

(四)工作經(jīng)驗要求

在對求職者的工作經(jīng)驗要求這一項中，不限工作經(jīng)驗的占比最高，達到了36.98%，要求求職者具有1～3年相關(guān)工作經(jīng)驗的占比次之，達到了32.80%，要求具有3～5年工作經(jīng)驗的占比為20.26%，剩下指標按照高低順序依次是要求求職者具有0～1年工作經(jīng)驗占比為4.81%，要求求職者具有5～10年工作經(jīng)驗占比為4.16%，要求求職者具有10年以上的工作經(jīng)驗占比為0.09%(表6)。

在對求職者工作經(jīng)驗的要求統(tǒng)計中我們發(fā)現(xiàn)，幾乎各省(自治區(qū)、直轄市)的具體數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)無太大差別，主要集中在“不限工作經(jīng)驗”和“1～3年工作經(jīng)驗”這是由于爬取的數(shù)據(jù)中多數(shù)崗位招聘職位為“一線社工”和“社工助理”等(表7)。

表6 對求職者的工作經(jīng)驗要求的數(shù)量與占比(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

表7 各省(自治區(qū)、直轄市)對求職者的工作經(jīng)驗要求的數(shù)量與百分比(百分比結(jié)果保留兩位小數(shù))

續(xù)表

(五)工作附加要求

除了學歷、工作經(jīng)驗要求以外，在招聘數(shù)據(jù)里我們還抓取了每個招聘信息中雇主對于求職者的額外要求字樣；但這一類要求主觀性較強，往往都是雇主根據(jù)自身的需求進行描述，因此這類數(shù)據(jù)無法像崗位平均薪資、學歷要求、工作年限要求等數(shù)據(jù)可以量化展示；因此，對于該數(shù)據(jù)的處理，我們利用微詞云文本清洗工具，對于反復(fù)出現(xiàn)的文本信息進行識別。

文本清洗和分析的思路為：首先對所有文本信息進行識別，然后統(tǒng)計相似文本信息所出現(xiàn)的頻率，最后根據(jù)文本出現(xiàn)的頻率生成詞云圖，即圖3。

圖3 招聘崗位對工作的附加要求的文本熱度

圖3是從5 042條招聘信息中所附加的工作要求里提取出來出現(xiàn)頻率最多的文本信息；對于求職者可量化的要求里面，具有社會工作師證的要求被提及的次數(shù)最多；在個人品質(zhì)方面，責任心強、熱愛社工行業(yè)是出現(xiàn)頻率最高的文本；在學歷要求方面，大專、本科學歷被出現(xiàn)的頻率最高，這也與前面的統(tǒng)計結(jié)果基本一致；在其他能力要求方面，熟悉辦公軟件的操作出現(xiàn)的頻率也位于前列。

其中，個人品質(zhì)(責任心、熱愛社工行業(yè))對于雇主的優(yōu)先級大于專業(yè)資質(zhì)，這與人們的常識有所出入，一般來說，在社工的實踐中，雇主通常認為具有責任心、熱愛社工行業(yè)的員工更能夠長期從事該行業(yè)，因此它的優(yōu)先級比專業(yè)資質(zhì)高。

四、結(jié)論與討論

(一)結(jié)論

從本文抓取的數(shù)據(jù)來看，我國社會工作行業(yè)目前存在著以下問題：(1)規(guī)模較小、崗位層次偏低，數(shù)據(jù)顯示，社工招聘信息少，通過與其他崗位的關(guān)鍵詞檢索得到的結(jié)果相比較顯得更加直觀，同時，高端就業(yè)崗位，例如要求求職者具有研究生及以上學歷的崗位占比極小。(2)薪酬較低、高收入占比小；通過上文的比較，社工的平均薪酬偏低，而且高收入崗位的占比無論是總體數(shù)據(jù)還是各個省份都不高。(3)限制不高、資歷要求較少；整個數(shù)據(jù)中，對求職者的學歷不限和僅為高中的崗位數(shù)量占比達到了近9%，幾乎是研究生崗位的5倍，同時超過三分之一的崗位(36.78%)對求職者的工作經(jīng)歷沒有任何要求。(4)邊界不清、看重社工情懷。雇主并不特別關(guān)心是否畢業(yè)于社會工作專業(yè)，而是更強調(diào)強調(diào)求職者持有社會工作師等相關(guān)證書，同時也比較看重求職者是否具有同理心，責任心、熱愛社工行業(yè)等品質(zhì)。(5)差距顯著、東部領(lǐng)先西部。東部地區(qū)在四個主要指標上相對西部地區(qū)具有非常明顯的差距。同一地區(qū)之間不同省份的發(fā)展也存在著巨大差距，華南地區(qū)中廣東省幾乎“一家獨大”，西南地區(qū)中川渝明顯強于云貴。

(二)討論

本文采取網(wǎng)絡(luò)爬蟲和文本清洗工具作為研究方法，收集了6個招聘軟件和網(wǎng)站的招聘數(shù)據(jù)作為研究對象，在此基礎(chǔ)上做數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析；以招聘數(shù)據(jù)來反映當前我國社會工作行業(yè)發(fā)展的狀況。盡管利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲開展的研究具有收集數(shù)據(jù)/資料成本低、數(shù)據(jù)較為全面、具有時效性、很大程度上能夠減少誤差等優(yōu)點，但同時也存在著不可忽視的缺點：由于受到招聘渠道的限制，以往的研究數(shù)據(jù)無法獲得；抓取的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)對于開展深度的研究有局限性；無法代表所抓取到的招聘渠道以外的數(shù)據(jù)，且這部分數(shù)據(jù)的存量不可忽視。本研究部分結(jié)論與前人的一些結(jié)論一致。不同之處在于，由于研究對象、研究方法和研究角度的不同，具體的研究結(jié)果也有所差異?？偟膩碚f，在多方的共同推動下，中國的社會工作事業(yè)得到了實質(zhì)性的發(fā)展，但當前我國社工行業(yè)的發(fā)展也存在著諸多不可忽視的問題，面對這些問題，需要社會各界人士持續(xù)不斷地努力。