●廖康廷 胡 蘭 蘇云波 楊正勇 陳 坤

班級(jí)是學(xué)校組織中的基層集體，是每一位學(xué)生在學(xué)校的“家”。班級(jí)的文化、氛圍、情感對(duì)學(xué)生們影響巨大。如何提升班級(jí)管理效能，營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，是每一位輔導(dǎo)員工作任務(wù)的重中之重。以公益服務(wù)活動(dòng)為切入點(diǎn)，能有效提升班級(jí)活躍度，增進(jìn)學(xué)生之間情感，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，向社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生積極向上、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌。其所包涵的“無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛、共同進(jìn)步”的文化精神也是一個(gè)優(yōu)秀班集體構(gòu)建的核心要素，將公益服務(wù)活動(dòng)融入日常班級(jí)管理大有裨益。

一、提高班級(jí)“學(xué)味”濃度，營造主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍

高職院校學(xué)生基本生源來源為高中畢業(yè)生和中職院校畢業(yè)生，受個(gè)人求學(xué)經(jīng)歷等多重因素影響，個(gè)別高職生求知欲望淡薄，理論學(xué)習(xí)能力差強(qiáng)人意，面對(duì)沉悶的書本文字，難以提起興趣，上課注意力不集中、玩手機(jī)現(xiàn)象時(shí)刻存在。在入學(xué)前，對(duì)所選相關(guān)專業(yè)的認(rèn)知基本來源于網(wǎng)絡(luò)或者他人介紹，對(duì)本專業(yè)的核心課程和所需要掌握的知識(shí)點(diǎn)及所側(cè)重的基礎(chǔ)課程功底不甚了然。經(jīng)過長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積和學(xué)生管理工作受重視程度不斷提高，入學(xué)分班不再是單純的專業(yè)班級(jí)劃分和簡(jiǎn)便的隨機(jī)分配，大部分學(xué)生管理教師在入學(xué)分班環(huán)節(jié)，都會(huì)注重男女比例、錄取成績(jī)優(yōu)劣等綜合分配原則，維持各班級(jí)平衡。學(xué)校后勤、宿管等相關(guān)部門，也會(huì)盡量滿足分班要求，讓同班級(jí)學(xué)生入住相對(duì)集中，方便后期管理。但是僅憑借入學(xué)前的相關(guān)數(shù)據(jù)，也不足以體現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力，其相關(guān)學(xué)習(xí)情況也需要時(shí)間的檢驗(yàn)和老師的關(guān)注。在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)問題上，大多數(shù)教師采取的是“以優(yōu)帶后”的工作模式，在很大程度上“優(yōu)等生”的個(gè)人素質(zhì)和主觀能動(dòng)性成為學(xué)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)課程能很好地讓學(xué)生在課堂上掌握相關(guān)知識(shí)，但課后的思維發(fā)散和能力拓展則全靠學(xué)生自覺完成。

現(xiàn)階段學(xué)校組織開展的公益服務(wù)活動(dòng)大致分為文明交通勸導(dǎo)、社區(qū)綜合治理、各類主題宣傳教育，環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)、協(xié)助疫情防控等幾大類別。每一個(gè)類別的開展都需要對(duì)學(xué)生們進(jìn)行先期培訓(xùn)，無論哪一種公益服務(wù)活動(dòng)，都離不開相關(guān)知識(shí)的了解和運(yùn)用。例如，在社區(qū)禁毒主題宣傳活動(dòng)中，志愿者們必須掌握一定的毒品危害知識(shí)和毒品防治知識(shí)，才能夠達(dá)到一定的宣傳效果，這些舉措從一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，促使學(xué)生們從網(wǎng)絡(luò)、書本等各個(gè)渠道去了解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。志愿服務(wù)活動(dòng)后所帶來的認(rèn)同感和成就感，也能極大激發(fā)學(xué)生們的自信心和社會(huì)歸屬感。公益服務(wù)志愿者的選拔并不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，只要學(xué)生們有愛心、樂于奉獻(xiàn)，都有機(jī)會(huì)參與到公益服務(wù)活動(dòng)中。志愿服務(wù)過后的分享會(huì)能夠讓更多的學(xué)生了解學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性，要完成某一項(xiàng)工作的既定目標(biāo)，個(gè)人學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性至關(guān)重要，從而引導(dǎo)學(xué)生，重視理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃度。

二、提高班級(jí)“人情”溫度，增進(jìn)學(xué)生之間情感

隨著我國綜合國力不斷增強(qiáng)，大學(xué)校園環(huán)境和學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件也不斷提高，學(xué)生的需求不單是物質(zhì)的滿足，更需要精神層面的被重視。在以個(gè)人成長環(huán)境為主要因素影響下，個(gè)別學(xué)生進(jìn)入班級(jí)后，仍然以自我為中心，難改“大小姐”性格，渴望獲得他人尊重但不知如何尊重他人。18 歲左右的大學(xué)生，已經(jīng)有了明辨是非的能力和自我選擇的權(quán)利，這類過于自我為重的學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)的學(xué)生并不像家庭人員那么包容，不會(huì)全部滿足他的所有要求。人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理、情緒控制調(diào)整、受挫感強(qiáng)烈這一系列的問題會(huì)凸顯暴露。在接下來的學(xué)生生活中很容易漠視集體，或是對(duì)抗集體，以此彰顯自己的特立獨(dú)行，從而獲得關(guān)注。如果在校期間沒有對(duì)此類問題學(xué)生進(jìn)行很好的疏導(dǎo)，進(jìn)入社會(huì)后面對(duì)多變的工作環(huán)境和不同年紀(jì)的同事，缺乏主動(dòng)交流的動(dòng)機(jī)和環(huán)境，更容易受到排斥，走上極端。其實(shí)在大學(xué)班級(jí)中出現(xiàn)“自我為中心”的學(xué)生并非無可挽回，其本質(zhì)心理仍處于“準(zhǔn)成年人”的過渡時(shí)期，自我評(píng)價(jià)意識(shí)和自我控制意識(shí)還在不斷完善，更需要老師和班級(jí)的溫暖和引導(dǎo)。

學(xué)校是社會(huì)的前站，班級(jí)學(xué)生相處是社會(huì)關(guān)系人員處理的縮影，而在與人交往中溝通是最重要的環(huán)節(jié)。由于生源素質(zhì)的參差不齊，在日常班級(jí)管理中，學(xué)生在處理人際關(guān)系問題與學(xué)生相互溝通能力上存在兩極分化現(xiàn)象。一部分在人際交往過程中較為主動(dòng)，他們性格開放，在入學(xué)時(shí)就能主動(dòng)與老師表達(dá)自己的想法和意愿，面對(duì)班級(jí)舞臺(tái)也能夠很好地展示自己的才華；另一部分學(xué)生相對(duì)沉默，性格內(nèi)斂，沒有主動(dòng)與人交流的意識(shí)，難以說出自己的想法，嚴(yán)重者內(nèi)心世界更加封閉，很容易出現(xiàn)心理問題。大學(xué)倡導(dǎo)以活動(dòng)為載體，豐富大學(xué)生課余生活，輔導(dǎo)員也喜歡通過各類活動(dòng)的開展來帶動(dòng)和活躍班級(jí)氛圍，增進(jìn)師生情感。經(jīng)筆者所帶高職院校班級(jí)學(xué)生問卷調(diào)查，67%的學(xué)生對(duì)于宣講式學(xué)習(xí)性活動(dòng)缺乏興趣，更喜歡辯論賽、知識(shí)搶答賽等趣味性方式，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，此類活動(dòng)均需學(xué)生主動(dòng)參與且選手人數(shù)較少，帶動(dòng)性有限。而公益服務(wù)活動(dòng)每次參與人數(shù)較多，每人都有具體的工作安排，可以實(shí)現(xiàn)以“主動(dòng)型”學(xué)生帶動(dòng)“被動(dòng)型”學(xué)生參與，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)參與度最大化。同時(shí)，集體意識(shí)的養(yǎng)成在班級(jí)管理中是很重要的，作為班級(jí)管理人員，要充分認(rèn)識(shí)到，無論是“清高者”，還是“沉默者”，都是班級(jí)中的一員，他們的本質(zhì)意愿還是愿意歸屬集體的，只是需要有人主動(dòng)引導(dǎo)。積極參與公益活動(dòng)能夠逐漸培養(yǎng)健全自覺的集體意識(shí)和他人意識(shí)，也能更加直觀地了解社會(huì)精神。在整個(gè)公益服務(wù)活動(dòng)過程中，單靠個(gè)人力量是無法完成任務(wù)的。例如環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)活動(dòng)，需要志愿者各自負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，力氣大的搬運(yùn)重物，力氣小的配合分工，各司其職才能達(dá)到美化環(huán)境的效果。在此類活動(dòng)中，需要的不是個(gè)人特長或者某一方面的造詣，必然要求主動(dòng)與人交流，將個(gè)人力量與集體相融合，在遇到問題時(shí)，也需要放下身段主動(dòng)請(qǐng)求他人的幫助，互幫互助，主動(dòng)交流，打開心扉，感受集體的力量。當(dāng)活動(dòng)任務(wù)完成時(shí)，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和集體價(jià)值的體現(xiàn)深度融合，具有相當(dāng)強(qiáng)烈的實(shí)踐教育意義。

三、強(qiáng)化感恩意識(shí)，立足學(xué)生身份回饋社會(huì)

教育制度的公平是社會(huì)制度公平的重大前提。家庭貧困不是青年學(xué)子的自愿選擇，也不是他們天生的過錯(cuò)，更不能因此讓他們失去了改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。國家助學(xué)政策的不斷完善及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的提高，等同于教育行業(yè)中的“精準(zhǔn)扶貧”，能夠?yàn)槟切┨幱谏l(fā)育成長期的青年提供保障，從而可以在一定程度上幫助他們解除因家庭經(jīng)濟(jì)貧困帶來的后顧之憂。高校貧困生問題不只是經(jīng)濟(jì)問題，助學(xué)金的評(píng)定，享受助學(xué)金政策的學(xué)生是否能將錢用在實(shí)處，成為班級(jí)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。除國家下發(fā)建檔立卡等困難資助名單外，其他類別困難申請(qǐng)書內(nèi)容都由學(xué)生自己書寫申請(qǐng)，隨著助學(xué)金額的提高，覆蓋面也越來越廣，更多的學(xué)生知道助學(xué)金的重要性，不惜夸大其詞，寫得越感人越好，從筆尖上與別人拉開差距。有的學(xué)生表里不一，在老師和學(xué)生面前表現(xiàn)反差極大，說一套做一套。資助育人是《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中重要一環(huán)，落點(diǎn)在各個(gè)班級(jí)的貧困學(xué)子身上，作為班級(jí)的管理者，他們的思想成長狀況應(yīng)引起足夠的重視，如何引導(dǎo)貧困學(xué)生達(dá)成“解困——育人——成才——回饋”的良性循環(huán)最為關(guān)鍵。

國家助學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國家獎(jiǎng)學(xué)金、貧困生貸款、就業(yè)困難補(bǔ)貼等這一系列資助政策，少則幾百元，多則上千元，都體現(xiàn)黨和國家對(duì)廣大貧困學(xué)子的關(guān)懷。但個(gè)別學(xué)生獲得了國家助學(xué)金之后，馬上會(huì)感到欣喜，拿出一部分錢大張旗鼓請(qǐng)大家吃飯，講面子，講人情，飯桌上還要大肆鼓吹。部分學(xué)生虛榮心作祟，拿到錢不是交學(xué)費(fèi)、充餐卡，而是換手機(jī)買電腦。筆者在網(wǎng)絡(luò)上曾看到一篇文章，作者是一名大一學(xué)生，字里行間無不透露著對(duì)那些拿到助學(xué)金卻用來大肆揮霍的大學(xué)生行為的不滿，并且表示如果有一天他能拿到助學(xué)金，也要好好享受一番。這類學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和行為，已經(jīng)嚴(yán)重違背國家設(shè)立助學(xué)金的初衷，心中只有個(gè)人，毫無感恩之情。學(xué)生參加各類公益活動(dòng)，課余時(shí)間除了知識(shí)的補(bǔ)充，還可以做些利人悅己的公益活動(dòng)豐富大學(xué)生活，切實(shí)體會(huì)“予人玫瑰，手有余香”的成就感，為的就是培養(yǎng)學(xué)生的感恩情懷和服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。國家助學(xué)金政策正是大學(xué)生在求學(xué)路上遇到困難時(shí)的一只有力的臂膀。“我受益，我公益”，“我公益，我受益”互助互益，一只小手對(duì)于有困難的人來說，也可以成為一只有力的臂膀。

四、提高學(xué)生專業(yè)認(rèn)知度，強(qiáng)化職業(yè)精神

如前文所說，目前高職院校學(xué)生基本生源來源為高中畢業(yè)生和中職院校畢業(yè)生，他們當(dāng)中，部分人是因?yàn)椴粣蹖W(xué)習(xí)，同時(shí)也不想早早步入社會(huì)，因此被動(dòng)選擇繼續(xù)讀書，緩沖一下自我。對(duì)于為什么選擇現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)的問題，沒有進(jìn)行過認(rèn)真獨(dú)立的思考。這樣就導(dǎo)致他們?cè)诖髮W(xué)的課堂學(xué)習(xí)中比較茫然和被動(dòng)，沒有自己的想法，更不愿意去主動(dòng)規(guī)劃三年的專業(yè)學(xué)習(xí)生活，每天還是重復(fù)著高中讀書模式，根據(jù)上課課表來讓自己忙或者閑。甚至盲目地認(rèn)為學(xué)校哪個(gè)專業(yè)比較王牌，就成天想著轉(zhuǎn)專業(yè)，以為轉(zhuǎn)了專業(yè)自己就抱了塊金磚，畢業(yè)肯定能找到好工作。這都是學(xué)生對(duì)專業(yè)領(lǐng)域缺乏進(jìn)一步的認(rèn)知，導(dǎo)致他們?nèi)嗽埔嘣?，最后揀了芝麻丟了西瓜。

公益服務(wù)活動(dòng)除了常規(guī)的文明交通勸導(dǎo)、社區(qū)綜合治理、各類主題宣傳教育、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)、協(xié)助疫情防控等，也可以有效與專業(yè)領(lǐng)域融合，讓大學(xué)生能學(xué)以致用。同時(shí)因?yàn)樾枰镜膶I(yè)技能，因此也能一定程度上避免“專業(yè)”志愿服務(wù)者被替換的情況出現(xiàn)。比如，筆者所帶的工程物流管理專業(yè)的學(xué)生，自愿到社區(qū)物流服務(wù)點(diǎn)，大型物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過此類志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，當(dāng)代大學(xué)生可以更為清楚地認(rèn)知本專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域以及本專業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的承托作用，能真正觸發(fā)他們用心感知本專業(yè)的前景和魅力，從而從情感上激發(fā)對(duì)本專業(yè)的熱愛。另外，活動(dòng)場(chǎng)所作為第二課堂，也能促進(jìn)他們將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)中做、做中學(xué)，在公益服務(wù)活動(dòng)中，增長自身的專業(yè)技能，同時(shí)也強(qiáng)化了他們“吃苦耐勞、精益求精”的職業(yè)精神。

五、鍛煉綜合素質(zhì)，提升求職能力

一般來說高職畢業(yè)生就業(yè)視域不寬，理論基礎(chǔ)較為薄弱，畢業(yè)前對(duì)自己的定位較低，未來目標(biāo)不清晰，職業(yè)信心缺失。我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行不斷升級(jí)和優(yōu)化，對(duì)畢業(yè)生的要求也越來越高。根據(jù)筆者所帶班級(jí)近三年的畢業(yè)生就業(yè)回訪和企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，首先，企業(yè)不單只要求畢業(yè)生掌握專業(yè)技能，還要求從業(yè)人員知識(shí)面要廣，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中的問題；有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，特別是辦公軟件的應(yīng)用；具備獨(dú)立思考能力，能夠很好地總結(jié)或者匯報(bào)本崗位的特點(diǎn)和思考未來建設(shè)方向，如何布置、優(yōu)化本崗位操作流程，去除各種不必要的作業(yè)環(huán)節(jié)，使得工作更加地合理順暢等。其次，藍(lán)領(lǐng)以園區(qū)生活為主，畢業(yè)生從心態(tài)上就需要有“萬丈高樓平地起”的認(rèn)識(shí)來看待自己的工作。做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，入職以后應(yīng)重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向老員工、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中提高工作質(zhì)量。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，政府部門和學(xué)校出臺(tái)了很多相關(guān)方面的政策，引導(dǎo)畢業(yè)生順利走向工作崗位，然而部分學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，很難理解相關(guān)政策的含義，依舊我行我素，“快樂今天，不想明天”，導(dǎo)致進(jìn)入職場(chǎng)后適應(yīng)期過長，缺乏奮斗目標(biāo)，難以發(fā)揮自身長處，后期工作乏力，不適崗現(xiàn)象凸顯，工作變換頻繁。

公益服務(wù)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，需要策劃者、組織者、參與者三者共建，為達(dá)成某一目標(biāo)而組合在一起，根據(jù)活動(dòng)類型，參與者具備相關(guān)的知識(shí)和技能。例如在協(xié)助新冠疫情防控活動(dòng)中，需要參與者具備一定的計(jì)算機(jī)水平和數(shù)據(jù)匯總能力。在學(xué)校倡導(dǎo)的公益服務(wù)活動(dòng)中，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，從策劃—組織—實(shí)施都由學(xué)生完成，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高起到一定的推動(dòng)作用。對(duì)于參與者而言，活動(dòng)過程中不僅需要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，還需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同級(jí)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，語言表達(dá)能力得到鍛煉。最為重要的一點(diǎn)，自我認(rèn)知清晰是成為一名成功的志愿者的關(guān)鍵，也是大學(xué)畢業(yè)生步入職場(chǎng)后獲取成功的第一條件。一個(gè)自我認(rèn)知清晰的志愿者，能根據(jù)自身?xiàng)l件準(zhǔn)確地定位自己在公益服務(wù)活動(dòng)中的角色，評(píng)估自己適合做團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還是活動(dòng)參與者，根據(jù)自己的性格特點(diǎn)和專業(yè)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用。在服務(wù)過程中，也能主動(dòng)與陌生人交流，表達(dá)自己的想法，積極地影響身邊的團(tuán)隊(duì)成員。而一個(gè)認(rèn)知清晰的員工，往往能認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與特長，劣勢(shì)及不足，知道自己最適合做什么，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著我國公益事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，志愿活動(dòng)越來越規(guī)范化、制度化，同時(shí)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)參與者的綜合素質(zhì)要求也越來越高。這也將促使我們的學(xué)生要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，也給予他們以志愿服務(wù)活動(dòng)檢驗(yàn)專業(yè)實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

新時(shí)代的班級(jí)管理，不再只是單純的機(jī)械式、制度式管理，以公益服務(wù)活動(dòng)為載體，將“無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛、共同進(jìn)步”的公益元素融入班級(jí)管理，促進(jìn)學(xué)生健康成長全面發(fā)展。