唐 雁, 李 雪, 張津凡

(沈陽大學 a. 馬克思主義學院, b. 沈陽大學師范學院, 遼寧 沈陽 110041)

2016年,習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出:“要堅持不懈促進高校和諧穩(wěn)定,培育理性平和的健康心態(tài),加強人文關懷和心理疏導,把高校建設成為安定團結的模范之地?！盵1]心理危機防范是保障大學生生命安全、促進個體發(fā)展,維護校園安定團結的重要工作,也是高校心理健康教育工作中不可或缺的組成部分。經(jīng)過多年實踐探索,各高校普遍建立了心理危機防范體系,但近年來校園突發(fā)事件頻發(fā),心理危機防范工作引起高度重視。2018年,教育部黨組印發(fā)了《高等學校學生心理健康教育指導綱要》,其中明確提出:“重視心理問題的及時疏導,加強心理危機預防干預,最大限度預防和減少嚴重心理危機個案的發(fā)生?！盵2]心理危機防范與快速反應適逢大數(shù)據(jù)時代,可借鑒大數(shù)據(jù)對海量數(shù)據(jù)存儲、處理、分析,在其中發(fā)現(xiàn)價值服務于生產(chǎn)與生活的思路,探討心理危機防范和快速反應機制中,怎樣高效運用數(shù)據(jù)庫充分分析、篩選、挖掘?qū)W生動態(tài)信息,為心理危機防范和快速反應機制提供新視角。

一、 大學生心理危機防范工作的現(xiàn)狀和現(xiàn)實困難

大學階段是大學生心理發(fā)展趨于成熟的重要時期,但由于閱歷和知識不足,其面臨學習、生活、人際、就業(yè)、環(huán)境適應等方面的壓力不斷增大,心理健康問題的發(fā)生率呈現(xiàn)逐漸上升趨勢?！吨袊鴩裥睦斫】蛋l(fā)展報告(2019—2020)》顯示,有18.5%的大學生有抑郁傾向,4.2%的大學生有抑郁高風險傾向[3]。心理健康問題不僅會對大學生的學習、生活產(chǎn)生不良影響,嚴重的甚至會危及大學生生命安全,發(fā)生心理危機事件。如果能對傾向性和苗頭性問題進行提前預判、主動預防,進而進行有效疏導和干預,可以避免心理問題進一步滋生和持續(xù)惡化,降低學生突發(fā)事件發(fā)生的概率,確保學生的生命安全和校園穩(wěn)定。

1. 大學生心理危機防范工作的現(xiàn)狀

經(jīng)過多年的努力和實踐,各高校形成了有效的心理危機防范干預工作運行模式,有力地維護了學生身心健康和學校和諧穩(wěn)定。

(1) 建立危機防范的工作機制。自2001年3月,教育部下發(fā)《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》以來,大學生心理健康教育工作越來越受到重視。在長期的工作實踐中,各高校高度重視大學生心理危機干預工作,不斷探索各種危機干預體系,形成了“學?！合怠嗉墶獙嬍摇彼募壒ぷ鳈C制,各級工作主體定期進行情況反饋,及時發(fā)現(xiàn)心理危機預警對象,及時進行疏導和干預,在一定程度上防止了大學生心理危機事件的發(fā)生。

(2) 建立心理危機防范的工作檔案。心理健康檔案包括本人基本信息、心理測評情況、后續(xù)心理動態(tài)、心理咨詢及心理危機干預記錄等。這些檔案不僅能夠幫助高校心理教育工作人員及時了解掌握學生的心理狀態(tài),也能有針對性地提出心理危機防范和干預的方案措施。各高校通過新生心理健康測評、心理排查等方式建立了學生心理健康檔案,通過不斷跟蹤及時進行更新,篩查出重點關注對象進行建庫立檔。同時,各學院、大學生心理健康中心采取談心談話、一對一咨詢等措施, 對這些學生進行關注、追蹤,對學生開展有針對性的工作,有效實現(xiàn)了心理危機事件的事前預防、事中幫助和事后干預。

(3) 建立心理危機防范的工作保障。經(jīng)過多年的實踐,各高校已經(jīng)建立了集咨詢服務、教育教學、心理宣傳、實踐活動、工作隊伍等五位一體的工作保障。一方面,加強了心理咨詢隊伍建設,按照1∶4 000的比例配齊心理咨詢工作人員,同時加強了心理咨詢室建設,開設了心理健康教育課程,發(fā)揮課堂教育主渠道作用。另一方面,通過專題網(wǎng)站、微信平臺等多渠道宣傳心理健康知識,組織開展了“525”心理健康日等豐富多彩的心理健康教育活動,營造了積極健康的校園氛圍,培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì),為學生心理危機防范工作創(chuàng)造了積極的條件,提供了有效保障。

2. 大學生心理危機防范工作的現(xiàn)實困難

(1) 大學生心理危機具有隱匿性,增加了危機防范工作的難度。人的心理狀態(tài)是不斷變化的,隱藏的心理問題在一定的環(huán)境或是刺激下才可能誘發(fā)。近年來,隨著高校心理健康教育工作的重視和投入,學生明顯的異常行為能夠被盡早發(fā)現(xiàn),并及時給予干預,但并不明顯的異常行為卻很難被發(fā)現(xiàn),更容易導致危機發(fā)生。部分大學生在校表現(xiàn)從表面上看非常正常,但事實上他們可能長期處于負面情緒影響之下,由于不愿意被他人知道而無法及時得到紓解,存在潛在風險。工作體制雖已將輔導員、心理委員納入了預防的體系,但他們不是專業(yè)人員,缺少專業(yè)的培訓,很難及時發(fā)現(xiàn)問題并長期關注。

(2) 運用的方式和手段過于傳統(tǒng), 影響心理危機的識別和有效性。 應對大學生心理危機, 事前的防范比事后的處理更為重要, 如果早期對學生行為表現(xiàn)、心理情況進行識別和判斷, 就能夠及時介入干預, 有效化解危機發(fā)生。 在實際工作中, 無論是心理健康量表結果的篩查、心理工作檔案的更新,還是心理問題的排查等主要都是人工進行處理,信息匯總也比較緩慢, 不能做到隨時補充和更新, 無法進行持續(xù)性觀察與分析, 難以為大學生提供個性化的心理健康教育服務, 其后果是心理危機事件難以得到及時而有效的化解。

(3) 數(shù)據(jù)應用不夠,心理危機防范指標缺少廣泛性和準確性。與大學生相關的數(shù)據(jù)信息雖然多且零散,看似毫無關聯(lián)、碎片化,但能夠反映學生個人喜好、消費水平、學習生活狀態(tài)及思想觀念等, 是心理危機防范指標的重要參考。 一是校園里的數(shù)據(jù),包括一卡通消費數(shù)據(jù)、健康跑數(shù)據(jù)、學業(yè)數(shù)據(jù)、家庭經(jīng)濟情況數(shù)據(jù)、上課出勤情況數(shù)據(jù)等。二是互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù),包括QQ、微信、微博等網(wǎng)絡社交平臺發(fā)布狀態(tài)、獲取信息、社交活動,由此產(chǎn)生了大量密切關聯(lián)大學生心理健康狀態(tài)的數(shù)據(jù)[4]。 實時、準確、豐富的數(shù)據(jù)為實現(xiàn)心理危機動態(tài)防范奠定了基礎,如果將這些數(shù)據(jù)加以整合與利用, 充分發(fā)掘數(shù)據(jù)與心理行為之間的關聯(lián)性[5],有利于及時發(fā)現(xiàn)、識別大學生的潛在心理危機與現(xiàn)實心理危機, 從而能在第一時間進行有效的心理危機干預,降低心理危機事件發(fā)生的概率[6]。 然而在現(xiàn)實工作中, 各類數(shù)據(jù)都是零散分布,孤立存在的,呈現(xiàn)孤島狀態(tài), 未能實現(xiàn)有效聯(lián)通。

二、 心理危機防范領域的大數(shù)據(jù)理念及優(yōu)勢

1. 結合大數(shù)據(jù)進行心理危機防范,契合危機的含義

提起危機,人們常想到外在突發(fā)事件而忽略當事人內(nèi)部心理失衡與異常。美國心理學家卡普蘭認為,心理危機是當個體面臨突然或重大生活逆遇時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。迪克·詹姆斯等認為危機是當事人的一種認知或體驗,即將某一事件或境遇體驗為遠遠超出自己當下資源及應對機制無法解決的困難[7]。危機發(fā)生后常使人處于被擊垮、適應不良、人際疏離、效率下降等狀態(tài)中,嚴重的甚至產(chǎn)生病態(tài)心理或自傷、自殺、傷害他人。處于危機中的個體心理行為變化,使得圍繞這一個體的各項數(shù)據(jù)產(chǎn)生偏離,結合大數(shù)據(jù)進行心理危機防范,是基于搜集偏離的數(shù)據(jù)以分析當事人心理行為狀況,判斷其是否處于心理危機,進而提前對心理危機防范。

大數(shù)據(jù)時代,一方面通過數(shù)據(jù)了解大學生當前是否存在心理危機,另一方面也幫助及時篩選出心理危機事件的類型。高校各職能部門匯總學生信息,可結合大數(shù)據(jù)篩選學生遭遇哪一類的危機事件,如家庭經(jīng)濟困難、戀愛情感與性心理、學業(yè)困難、人際交往問題、性格與情緒問題、求職與擇業(yè)問題、神經(jīng)癥問題等。但是造成心理危機并不是單一的事件,它往往錯綜復雜且難于把握。心理危機相關因素從個體人格易感因素到社會環(huán)境,形成了個人生活環(huán)境中存在的風險因素群,這些風險因素群可通過圍繞當事人的生活學習各方面數(shù)據(jù)來了解。如通過學習成績了解是否存在學業(yè)困難,通過家庭經(jīng)濟狀況了解是否存在經(jīng)濟困難,通過校園健康跑里程了解學生是否存在自我管理的困難等。這一范圍使得大學生心理危機防范過程中需要搜集多方信息、分析大量數(shù)據(jù),在信息中篩選出成功評估危機與否的信號,及時作出防范及快速反應。

2. 信息化時代促使結合大數(shù)據(jù)進行心理危機防范

信息技術與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長。2015年8月,國務院印發(fā)的《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中提出:“促進安全保障高效化。加強有關執(zhí)法部門間的數(shù)據(jù)流通,在法律許可和確保安全的前提下,加強對社會治理相關領域數(shù)據(jù)的歸集、發(fā)掘及關聯(lián)分析,強化對妥善應對和處理重大突發(fā)公共事件的數(shù)據(jù)支持,提高公共安全保障能力,推動構建智能防控、綜合治理的公共安全體系,維護國家安全和社會安定[8]?！?/p>

大數(shù)據(jù)分析是指對規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)進行分析,大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、高速、多樣、價值、真實五個特征。與傳統(tǒng)通過量表測試的方式獲取學生信息相比,大數(shù)據(jù)來源于個體居于生態(tài)系統(tǒng)中所產(chǎn)生的真實自然數(shù)據(jù),實現(xiàn)的生態(tài)化自動識別具有明顯優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)時代,以個體生態(tài)化的外顯行為指標進行數(shù)據(jù)挖掘分析,幫助在心理危機預防階段識別心理危機,在心理危機快速反應階段實現(xiàn)重要信息快速篩選、幫助評估、制訂干預方案,實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代,將虛擬空間與真實生活有效融合,運用大數(shù)據(jù)獲得對個體在生活中或網(wǎng)絡上表現(xiàn)的情緒波動、態(tài)度轉(zhuǎn)變、危險行為或應激事件的記錄,并且進行動態(tài)分析達到有效預警的目的。

3. 大數(shù)據(jù)時代下使心理危機精準防范成為可能

目前,對心理危機精準防范較難。在中國,由心理危機導致自殺是大學生所在年齡群體造成死亡的首要原因。譚琪鈺等在2020年采用Meta分析方法對大學生自殺意念進行分析,發(fā)現(xiàn)大學生群體自殺意念檢出率較高,檢出率范圍為1.3%～53.4%,合并值為10.7%[9],同時,已有文獻指出自殺意念主動求助比例低于7%[10],無形中給心理危機精準防范帶來困難。由于心理危機發(fā)生前,當事人在較長時間可能表現(xiàn)出生理和精神癥狀,受癥狀影響,其行為可能變得惰怠、懶散、無視校園管理規(guī)定、自控力變差,學習成績下滑、降級或其他適應不良的表現(xiàn)。

近年來,各高校在現(xiàn)有實踐的基礎上逐步摸索大數(shù)據(jù)在預防心理危機事件中精準防范的可能性,并積累了一些經(jīng)驗。本文以北方某省會城市的某市屬高校1 299名學生作為研究對象,采取兩種對比方式來證明大數(shù)據(jù)精準防范的可能性:①選取校園健康跑、學習成績、家庭經(jīng)濟狀況三項數(shù)據(jù)與心理健康各因子分及總分(使用90項癥狀清單進行測評)的相關關系進行動態(tài)監(jiān)控;②采用傳統(tǒng)的心理危機傳統(tǒng)預防模式。

(1) 校園健康跑與心理健康狀況的相關分析。為了考察校園健康跑是否可以成為大數(shù)據(jù)精準預防心理危機的指標之一,選取399名校園健康跑不及格學生,考察心理健康各因子及總均分的超出篩選標準的百分比情況。

表1 校園健康跑與心理健康各因子分及總均分的得分情況(N=399)

在校園健康跑不及格的同學中(見表1),因子分大于等于2為篩查陽性的標準,其中,心理健康總均分超過2的比例為21.8%,心理健康問題比例較高的前三個是強迫狀態(tài)(51.12%)、人際關系敏感(36.09%)、抑郁(25.31%)。與該校連續(xù)八年大學新生心理測評篩查陽性比例為7%～14%相比,比例較高。下面考察校園健康跑與心理健康各因子及總分的相關關系。

表2 校園健康跑與心理健康各因子分及總分的相關分析(N=399)

調(diào)查對象每日參加校園晨跑,以手機app記錄校園跑里程,累計一學年校園健康跑里程數(shù),并根據(jù)學校要求判定為合格或不合格。通過在數(shù)據(jù)庫中選擇校園健康跑里程數(shù)不合格的學生與調(diào)查對象入校后的心理健康狀況測試數(shù)據(jù),使用SPSSAU在線數(shù)據(jù)分析軟件,對校園健康跑里程與心理健康總分及各因子得分進行斯皮爾曼相關系數(shù)分析,結果(見表2)表示校園跑里程與敵對因子分存在顯著負相關關系(r=-0.219,p<0.05),即提示校園跑里程少的同學,敵對情緒較高,或敵對情緒較高的同學,校園跑里程數(shù)較少。

該結果提示,將校園健康跑列入大數(shù)據(jù)庫,進行心理危機防范具有現(xiàn)實意義,校園健康跑不及格的同學提示其存在強迫、人際關系敏感、抑郁、敵對的可能性更高,需要給予更多關注。

(2) 學習成績與心理健康狀況的相關分析?？疾?99名2021級學生的第一學期期末考試平均成績和心理健康狀況的關系,使用SPSSAU在線統(tǒng)計分析軟件進行斯皮爾曼相關分析,結果見表3。

表3 學習成績與心理健康各因子分及總分的相關分析(N=399)

通過分析發(fā)現(xiàn)學習成績與心理健康各因子及總分無相關,p>0.05,該結果與已有研究結果(武路廣,2021)(郝峰等,2019)不一致,現(xiàn)有的對學業(yè)成績和大學生心理健康狀況的相關研究結果均提示兩者存在不同程度的相關,對上述情況分析原因是課堂教學改革后更加重視過程性評價,期末考試成績不再簡單反映學生的學習能力,學業(yè)成績體現(xiàn)了學生的綜合素質(zhì)。以該校為例,期末成績包括過程性評價和形成性評價,在過程性評價中對自主學習、探究學習、合作學習中的溝通能力、團隊合作、資料搜索分析等綜合能力進行評分,按權重體現(xiàn)在期末考試成績中,出現(xiàn)心理健康狀況不佳導致分心、記憶力差、缺乏學習動力等,沒有顯著通過學習成績體現(xiàn)。

研究中,為了進一步探明學業(yè)成績和心理健康之間的關系,對該校2021年共計122名編入下一年級(降級)學習的學生和隨機抽取的學生的心理健康各因子分和總均分進行獨立樣本T檢驗,結果見表4。

表4 編入下一年級與否在心理健康各因子分及總分的差異性檢驗(N=122)

從表4分析可知,利用獨立樣本T檢驗,研究是否編入下一年級對于總均分、軀體化、強迫狀態(tài)、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖,偏執(zhí)、精神病性及其他共11項的差異性。從上表可以看出:是否編入下一年級樣本對于總均分、強迫狀態(tài)、人際關系敏感、焦慮、恐怖、偏執(zhí)、精神病性共7項不會表現(xiàn)出顯著性(p>0.05),意味著在上述7項中,是否編入下一年級并沒有差異性。另外,是否編入下一年級對于軀體化、抑郁、敵對及其他共4項呈現(xiàn)出顯著性(p<0.05),意味著是否編入下一年級(降級)對于軀體化(t=2.28,p<0.05),抑郁(t=2.108,p<0.05),敵對(t=2.507,p<0.05),其他(t=2.629,p<0.05)存在差異性。

由此可見, 學生在學業(yè)成績方面出現(xiàn)嚴重困難時, 如降級,表現(xiàn)出學業(yè)狀況與心理健康情況的顯著相關關系。 在該研究中, 降級與學生的抑郁、敵對、軀體化、其他(反映睡眠及飲食情況)存在顯著正相關關系, 通過對比是否編入下一年級在上述4個因子上的平均數(shù)與標準差可知, 編入下一年級的學生更抑郁、敵對, 軀體化及睡眠和飲食問題更嚴重。

(3) 家庭經(jīng)濟困難學生的心理健康狀況分析。家庭經(jīng)濟困難學生是指學生本人及其家庭所能籌集到的資金,難以支付其在校學習期間學習和生活基本費用的學生。經(jīng)濟困難的學生先期經(jīng)過學校學生資助中心按照相關標準評議認定。在家庭經(jīng)濟困難學生中隨機取樣380名學生,其中85名學生心理健康總均分超出標準,存在心理困擾的比例為22.63%,進一步分析被試在不同因子上的得分情況,結果見表5,經(jīng)濟困難的學生在強迫狀態(tài)、人際關系敏感、偏執(zhí)、焦慮、抑郁等心理問題的表現(xiàn)上比例較高。

表5 經(jīng)濟困難學生的心理健康各因子分及總均分的得分情況(N=380)

(4) 以校園健康跑、學業(yè)成績、家庭經(jīng)濟困難作為大數(shù)據(jù)預警指標的嘗試。經(jīng)過一個學期采取兩種不同方式形成重點關注學生信息庫,第一種是傳統(tǒng)心理量表測試的方式,第二種是運用大數(shù)據(jù)方式,心理量表測試并且結合校園健康跑、學業(yè)成績、家庭經(jīng)濟情況,分別形成重點關注學生信息庫。結果如表6所示。通過篩查,采取傳統(tǒng)使用量表方式進行篩查,有效預警率是21.62%,而運用大數(shù)據(jù),在量表基礎上疊加學生校園健康跑、學業(yè)情況、家庭經(jīng)濟情況等大數(shù)據(jù)進行有效預警率是51.08%。由此可見,大數(shù)據(jù)的運用將成為大學生心理危機防范的有效手段。

表6 傳統(tǒng)模式和大數(shù)據(jù)模式的有效預警效果比較(N=3 700)

三、 大學生心理危機防范體系及快速反應機制的構建

1. 重視心理危機防范體系中的前置性工作

(1) 要做好全員、全程、全方位心理危機預防。結合大數(shù)據(jù),覆蓋全員、全程、全方位進行心理危機預防(如圖1)。全員育人指由學校、家庭、社會、學生組成的“四位一體”的育人機制。高校全員育人應提倡形成以教師、教輔人員、宿舍管理員、圖書館管理員、后勤維修人員、食堂工作人員等在內(nèi)的全校教職工,共同提升對學生的人文關懷,增強以學生為主體的服務意識,為學生營造關懷、溫暖的心理氛圍。要全方位搜集數(shù)據(jù)信息,在各部門設立大數(shù)據(jù)信息員,定期將本部門涉及的學生數(shù)據(jù)匯總,形成相應數(shù)據(jù)庫。在家庭層面,建立家校合作、以“致家長的一封信”、家長微課堂的方式,向家長輸出學生心理危機防范的常識,呼吁家長改變溺愛或控制的養(yǎng)育態(tài)度,鼓勵家長以民主、關愛的姿態(tài)助力孩子成長,完善大學生社會支持系統(tǒng)。同時與家長溝通學生心理情況,由輔導員形成相應記錄,匯總為數(shù)據(jù)。全程育人指學生自進校門開設心理健康課程,將心理咨詢、心理測評、心理知識宣傳、心理健康選修課等貫穿于學生大一到大四畢業(yè),從每個學期開學到結束,從雙休日到寒暑假,心理健康教育、心理危機預防貫穿始終。全方位育人指充分利用各種活動載體,如“525”心理健康日。對學習困難、經(jīng)濟困難、人際困難等學生的團體輔導活動,借助心理社團、朋輩心理輔導等學生組織等,將心理危機預防教育寓于其中,在這個過程中既有心理教育,又注重梳理學生相關信息,將在課程或活動中學生的信息數(shù)據(jù)錄入到專門數(shù)據(jù)庫。

圖1 心理危機防范體系示意圖

(2) 心理危機預防要突出重點、形成體系。心理危機預防在目前工作中依托于心理健康教育工作,兩者融合度較大。通過大數(shù)據(jù)梳理心理危機預防的重點工作,進一步明確心理危機預防的主要內(nèi)容、目標,確保心理危機預防的重點更明確突出?？梢詫⑿睦斫】到逃n程作為公共必修課,開設心理危機預防選修課,在開課順序上,心理健康教育課程先于心理危機預防,為心理危機預防課程鋪墊。心理危機預防選修課應著眼于大學生自身提高心理危機應對的能力,其工作實質(zhì)是進一步從整體上促進學生將心理健康知識轉(zhuǎn)化為實際能力,鼓勵學生識別危機,在陷入心理困境中主動使用心理調(diào)適技能,擺脫心理問題或心理疾病病恥感,通過心理危機預防減少學生對心理問題的被動、偽裝、隱瞞的心態(tài),以科學、開放的心態(tài)為自己主動尋求心理援助。

培養(yǎng)學生積極心理品質(zhì),開展生命教育。心理危機預防運用數(shù)據(jù)分析,關注異常數(shù)據(jù),判定學生心理疾病和問題,但在預防層面只做這些還不夠,對疾病和問題的另一方面,人類積極心理品質(zhì)也需適時給予重視?？赏ㄟ^開展生命教育促進積極品質(zhì)的培養(yǎng),圍繞生命來源、生命存有、生命升華、生命消亡四個方面進行。在生命來源層面,理解一個生命的降生來之不易,增強對生命意義的認知和感悟,重視生命、珍惜生命。對生命存有狀態(tài)認識到人生高光和低谷,成功和失敗并存是人生的常態(tài),樹立良好價值觀、堅守人生信念,以積極心態(tài)正視人生起伏。對生命升華部分,充分挖掘潛能,重視感恩、樂觀、自我實現(xiàn)、生存理由、正念等保護性因素與心理危機預防之間的關系。對待生命消亡,人的生命是一種物質(zhì)運行現(xiàn)象,生死存亡是它的最基本內(nèi)容,應樹立正確的生死觀念,以正確的態(tài)度保持生命健康,追求生命的價值和意義。

2. 構建立體多維的心理危機快速反應機制

(1) 學校重視心理危機防范,加強學生信息大數(shù)據(jù)庫建設。學校黨委重視規(guī)范心理危機快速反應的流程,根據(jù)心理危機事件性質(zhì),清晰劃分處置流程,形成自下而上“舍-班-院-?！毙睦砦C預防機制、自上而下心理危機指揮處置的立體式快速反應機制。在多維角度,積極調(diào)動心理健康教育中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、宣傳部、教務處、學院等眾多職能部門及時有效發(fā)揮應急處置職能。“學校-家庭-醫(yī)院”聯(lián)合發(fā)揮資源優(yōu)勢,為處于有嚴重心理問題、患有精神疾病、存在自殺或傷害他人風險、正在實施自殺或傷害他人等心理危機中的學生進行心理危機處置快速反應。

組建學生信息大數(shù)據(jù)庫,加強制度管理。對流程中各職能部門相應人員承擔的數(shù)據(jù)收集、上報的責任,使用數(shù)據(jù)的權力,對學生信息恰當應用、不因數(shù)據(jù)使用不當造成學生二次傷害而應履行的義務等制定相應的規(guī)章制度。加強對心理危機防范和快速反應人員培訓,使培訓對象掌握迅速從大量信息中篩選出預測心理問題的敏感指標所應具備的知識與技能;使輔導員在談心談話工作中了解重點掌握的學生信息等;使心理健康教育教師掌握學生信息大數(shù)據(jù)庫協(xié)同學生心理檔案、心理危機預警的知識和技術;使相關人員掌握學生信息大數(shù)據(jù)在心理危機防范和心理危機快速反應中涉及的保密等倫理與法律議題。學校也應重視,為此項工作提供經(jīng)費、場地、人員支持。

(2) 在心理危機快速反應中發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。借助信息技術的大數(shù)據(jù)凸顯快速反應的優(yōu)勢。通過整合不同職能部門,包括教務處、學生處、保衛(wèi)處、大學生資助中心、心理健康教育中心的學生數(shù)據(jù),構建學生心理危機防范預警數(shù)據(jù)庫。在學生信息大數(shù)據(jù)庫中,有學生基本信息、家庭信息、學業(yè)信息、在校行為信息、心理壓力信息。在心理危機快速反應中,從數(shù)據(jù)庫中立刻調(diào)取所需的關于學生行為表現(xiàn)、人際關系、學習成績、課堂出勤、圖書館借閱信息、校園健康跑里程,以及發(fā)布在微博、朋友圈的內(nèi)容、留言、互粉等,或因經(jīng)濟、學業(yè)、就業(yè)、人際關系、性格內(nèi)向等方面造成心理壓力情況。大數(shù)據(jù)幫助人們在海量信息中準確捕捉關鍵信息,并完成快速篩選,以防在心理危機快速處理中受限于人員專業(yè)知識不足或工作事務多、精力不足、學生偽裝而漏掉關鍵信息。

融合各職能部門數(shù)據(jù)信息,在心理危機快速反應中調(diào)取圍繞學生全方位立體式的數(shù)據(jù)。通過調(diào)取數(shù)據(jù)信息,使大數(shù)據(jù)技術參與心理危機快速反應的各個環(huán)節(jié):搜集信息—明確問題(刻畫學生心理面貌)—評估—確定方案—實施干預。通過大數(shù)據(jù)技術介入,迅速有效完成心理信息數(shù)據(jù)采集,判斷學生的心理危機與學業(yè)困難、經(jīng)濟困難、就業(yè)困難、人際困難、適應困難等存在的關聯(lián),對心理危機準確評估提供全方位信息,有利于在評估后精準有效實施接下來的危機干預措施。

在心理危機快速反應中產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)應及時被更新到數(shù)據(jù)庫中,利于開展心理危機干預后的預后觀察、追蹤、監(jiān)控、反饋等工作。隨著信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容動態(tài)更新,及時回顧總結,填補數(shù)據(jù)空白和漏洞,使大數(shù)據(jù)技術進一步為心理危機防范和快速反應處置查缺補漏提供有力的數(shù)據(jù)支持。

四、 結 語

綜上所述,大數(shù)據(jù)時代為高校心理危機防范及快速反應機制建立提供了有利條件。應建立學生信息大數(shù)據(jù)庫、應用大數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測學生心理狀況并進行有效分析,有效預防、及時識別、干預,有效降低大學生心理危機事件發(fā)生。