梁 晶

（山西省汾西礦業(yè)集團(tuán)有限公司生活服務(wù)公司物資供應(yīng)中心，介休 032000）

引 言

國(guó)企辦公室在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用，國(guó)企辦公室的辦公效率與質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。那么，在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，國(guó)企辦公室如何在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮作用呢？針對(duì)這一問(wèn)題，本文將從國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮的作用、國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在的問(wèn)題、國(guó)企辦公室的改革措施等方面進(jìn)行論述。

一、國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮的作用

國(guó)企辦公室作為國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著重要的作用。其作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，國(guó)企辦公室保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)；第二，國(guó)企辦公室激發(fā)員工為提高經(jīng)濟(jì)效益提供動(dòng)力；第三，國(guó)企辦公室的有效溝通為提高經(jīng)濟(jì)效益提供活力。從這三個(gè)方面，我們可以發(fā)現(xiàn)國(guó)企辦公室有著特殊的定位與功能。

（一）國(guó)企辦公室保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)

從企業(yè)政策來(lái)看，企業(yè)政策影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)政策包括制定、實(shí)施、評(píng)估、完善等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的科學(xué)性、民主性影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和發(fā)展路線。而國(guó)企辦公室在企業(yè)政策制定、實(shí)施、評(píng)估、完善等環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。因此，國(guó)企辦公室通過(guò)確保企業(yè)政策的科學(xué)性與民主性，可以有效發(fā)揮企業(yè)政策對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)作用。比如，物資采購(gòu)中心作為國(guó)企辦公室中的重要職能部門，通過(guò)發(fā)揮其職能，可以為國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供物資保障，為企業(yè)政策的制定、實(shí)施、評(píng)估、完善等環(huán)節(jié)提供物質(zhì)資源，從而保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。

（二）國(guó)企辦公室激發(fā)員工為提高經(jīng)濟(jì)效益提供動(dòng)力

從人際關(guān)系來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧可以為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供助力。第一，國(guó)企辦公室在協(xié)調(diào)公司員工內(nèi)部人際關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。國(guó)企辦公室通過(guò)協(xié)調(diào)公司員工內(nèi)部的人際關(guān)系，可以幫助員工建立和諧、友愛、互助的關(guān)系，從而促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，國(guó)企辦公室在促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有效溝通中發(fā)揮著重要作用。國(guó)企辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)與員工聯(lián)系溝通的重要窗口，既可以為員工解決問(wèn)題，又可以幫助員工更好地理解公司領(lǐng)導(dǎo)的決策。通過(guò)國(guó)企辦公室的重要窗口，解決好領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）國(guó)企辦公室的有效溝通為提高經(jīng)濟(jì)效益提供活力

有效溝通是國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于國(guó)企辦公室對(duì)內(nèi)和對(duì)外的有效溝通。有效溝通可以為國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幦∮欣陌l(fā)展環(huán)境。有利的發(fā)展環(huán)境可以幫助國(guó)有企業(yè)把握發(fā)展的機(jī)遇，尋找到適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供活力。比如：物資采購(gòu)中心作為國(guó)企辦公室中的重要職能部門，通過(guò)有效溝通可以提高物資采購(gòu)中心的工作效率與工作質(zhì)量，從而采購(gòu)符合企業(yè)發(fā)展的物資；通過(guò)有效溝通可以減少企業(yè)物資的浪費(fèi)，減少庫(kù)存，并在企業(yè)需要物資時(shí)可以及時(shí)準(zhǔn)確地提供，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在的問(wèn)題

國(guó)企辦公室在國(guó)有企業(yè)中的特殊定位與功能，決定著其在提高經(jīng)濟(jì)效益方面有著重要作用。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r看，國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面還存在一些問(wèn)題：一是，國(guó)企辦公室工作人員綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)；二是，國(guó)企辦公室工作人員的責(zé)任感缺失；三是，國(guó)企辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是，國(guó)企辦公室工作部門的設(shè)置不合理。這些問(wèn)題的存在阻礙著國(guó)企辦公室作用的發(fā)揮，下面將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行論述。

（一）國(guó)企辦公室工作人員綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)

國(guó)企辦公室工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力直接影響國(guó)企辦公室的工作效率與工作質(zhì)量。從當(dāng)前國(guó)企辦公室人員的工作效率來(lái)看，存在綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的問(wèn)題。比如，物資采購(gòu)中心作為國(guó)企辦公室中的重要職能部門，為了確保采購(gòu)物資符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要及為其他部門提供相應(yīng)的物資，就需要物資采購(gòu)中心的工作人員與其他部門的人員及時(shí)做好交叉性的工作。而在解決問(wèn)題方面，國(guó)企辦公室工作人員解決問(wèn)題具有單一性，很多工作人員只了解自己所從事的這一部分工作內(nèi)容。當(dāng)遇到部門之間交叉性的問(wèn)題需要解決時(shí)，各部門之間工作人員解決問(wèn)題的效率會(huì)比較低。

（二）國(guó)企辦公室工作人員的責(zé)任感缺失

責(zé)任感是工作人員做好本職工作必備的思想觀念。從當(dāng)前國(guó)企辦公室工作人員的現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)企辦公室工作人員在工作中存在不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。比如：有些工作人員在上班時(shí)間打完卡后，自行安排時(shí)間，不在自己的工作崗位上，以致出現(xiàn)有事找不到人的情況；有些工作人員在面對(duì)基層人員尋求幫助時(shí)，為了不觸及自己的利益和避免承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而故意推脫和采取一些不解決問(wèn)題的冷處理方式；有些工作人員在面對(duì)自身工作時(shí)，不能夠按時(shí)按量按質(zhì)完成，從而導(dǎo)致工作效率低，不能使企業(yè)獲得新的發(fā)展。以上這些現(xiàn)象都表明，國(guó)企辦公室工作人員在工作中不能夠正確對(duì)待自己的工作，缺乏責(zé)任感。國(guó)企辦公室工作人員的責(zé)任感是做好辦公室工作的基礎(chǔ)，如果沒有責(zé)任感，就會(huì)影響國(guó)企辦公室工作人員的工作效率。比如，物資采購(gòu)中心作為國(guó)企辦公室中的重要職能部門，如果物資采購(gòu)中心的工作人員缺乏責(zé)任感，就不能保障企業(yè)的物資保障，導(dǎo)致企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，從而造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損。

（三）國(guó)企辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

服務(wù)意識(shí)是國(guó)企辦公室做好工作的第一步。從當(dāng)前國(guó)企辦公室工作人員的工作現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)企辦公室工作人員在工作中存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。比如：有些工作人員認(rèn)為自身工作比基層工作人員在地位上高一級(jí)，認(rèn)為自己高高在上，從而在工作中不屑于解決基層人員反映的問(wèn)題；有些工作人員對(duì)基層人員的訴求沒有耐心。我們知道，基層人員的知識(shí)面可能不是很廣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展政策不是很了解，因此在與國(guó)企辦公室工作人員的溝通中，可能比較困難，這就要求國(guó)企辦公室工作人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心。而在現(xiàn)實(shí)工作中，國(guó)企辦公室工作人員沒有耐心的現(xiàn)象非常多。

（四）國(guó)企辦公室工作部門的設(shè)置不合理

國(guó)企辦公室工作部門的設(shè)置影響國(guó)企辦公室的工作效率與工作質(zhì)量。從當(dāng)前國(guó)企辦公室工作部門的設(shè)置情況來(lái)看，過(guò)于細(xì)化的工作部門設(shè)置，使工作人員在各司其職的同時(shí)，也為工作的實(shí)施帶來(lái)一些問(wèn)題。比如，在解決員工問(wèn)題時(shí)，需要去多個(gè)部門辦理手續(xù)，才能夠解決此問(wèn)題，從而會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)。此外，還有一些企業(yè)，其辦公室工作部門的設(shè)置過(guò)粗，導(dǎo)致各部門工作人員不能夠各司其職，在解決問(wèn)題時(shí)容易出現(xiàn)推脫的現(xiàn)象。因此，從當(dāng)前國(guó)企辦公室工作部門的設(shè)置情況來(lái)看，存在過(guò)粗或過(guò)細(xì)的不合理設(shè)置。

三、國(guó)企辦公室的改革措施

從上文可知，國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在一些問(wèn)題，而且這些問(wèn)題阻礙了國(guó)企辦公室功能的發(fā)揮。為了使國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮更大的作用，就必須針對(duì)這些問(wèn)題，采取一些改革措施。這些改革措施主要包括四個(gè)方面：一是，做好國(guó)企辦公室隊(duì)伍的建設(shè)工作；二是，保持正確的思想觀念；三是，建立高效有序的工作模式；四是，優(yōu)化國(guó)企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)。這些改革措施既涉及國(guó)企辦公室的結(jié)構(gòu)調(diào)整也涉及工作人員的主觀因素。

（一）做好國(guó)企辦公室隊(duì)伍的建設(shè)工作

國(guó)企辦公室隊(duì)伍的綜合素質(zhì)影響著國(guó)企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量，影響著國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了充分發(fā)揮國(guó)企辦公室在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用，必須做好國(guó)企辦公室隊(duì)伍的建設(shè)工作。第一，加大國(guó)企辦公室隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。通過(guò)對(duì)國(guó)企辦公室隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助國(guó)企辦公室工作人員提高工作效率與工作質(zhì)量。第二，豐富國(guó)企辦公室隊(duì)伍的培訓(xùn)內(nèi)容。從國(guó)企辦公室的工作內(nèi)容來(lái)看，其主要涉及記錄會(huì)議信息、擬寫文件、發(fā)布公司決策、協(xié)調(diào)矛盾等，這些工作內(nèi)容涵蓋企業(yè)中的各種事情，具有復(fù)雜性和靈活性，對(duì)企業(yè)工作人員的要求相對(duì)較高。第三，增強(qiáng)員工辦理綜合業(yè)務(wù)的能力。國(guó)企辦公室的工作具有復(fù)雜性和綜合性的特點(diǎn)，為了應(yīng)對(duì)工作中的難題，員工需要具有綜合業(yè)務(wù)能力。只有員工具有綜合性的業(yè)務(wù)能力，才能夠在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多的問(wèn)題。通過(guò)增強(qiáng)員工辦理綜合業(yè)務(wù)的能力，可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一個(gè)辦公室、尋找一個(gè)工作人員就解決問(wèn)題的局面。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須豐富國(guó)企辦公室隊(duì)伍的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。

（二）保持正確的思想觀念

1.提高服務(wù)意識(shí)

從國(guó)企辦公室在企業(yè)中的定位和功能來(lái)看，國(guó)企辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、基層等提供服務(wù)工作。因此，為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須提高國(guó)企辦公室的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)，能夠幫助工作人員正確認(rèn)識(shí)本職工作，從而樹立服務(wù)意識(shí)。

2.堅(jiān)持工作思想的與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的國(guó)際與國(guó)內(nèi)環(huán)境，尤其是在新冠肺炎疫情影響下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)。在這一新趨勢(shì)的影響下，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展也需要有所變化。同時(shí)，國(guó)企辦公室的工作也需要有所發(fā)展。因此，為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，國(guó)企辦公室的工作必須要保持思想上的與時(shí)俱進(jìn)。第一，組織國(guó)企辦公室工作人員學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)向其他企業(yè)的學(xué)習(xí)，可以幫助國(guó)企辦公室工作人員及時(shí)更新思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能。第二，組織國(guó)企辦公室人員觀看時(shí)事新聞。通過(guò)觀看時(shí)事新聞，可以拓寬國(guó)企辦公室工作人員的視野，幫助他們把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，采取與當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)一致的措施。

3.培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的觀念與態(tài)度

責(zé)任感是員工做好工作的基礎(chǔ)條件。如果員工缺失責(zé)任感，就會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損失。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須要采取多種方式來(lái)增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感。第一，采用角色扮演的方法。通過(guò)角色扮演，幫助國(guó)企辦公室工作人員更加深入地了解基層員工的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，以及尋求辦公室工作人員解決問(wèn)題時(shí)的心境等內(nèi)容。相信通過(guò)角色扮演，國(guó)企辦公室工作人員在日后的工作過(guò)程中，能夠站在基層員工的角度去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。第二，開展主題演講活動(dòng)。通過(guò)主題演講活動(dòng)，要求國(guó)企辦公室工作人員對(duì)自身日常的工作進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合責(zé)任感的主題進(jìn)行演講。相信通過(guò)主題演講，國(guó)企辦公室工作人員既可以反思自身的工作，又可以借鑒和學(xué)習(xí)他人的事跡，從而加深全面落實(shí)責(zé)任感的理解。

（三）建立高效有序的工作模式

國(guó)企辦公室的工作模式影響著國(guó)企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量，影響著國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了充分發(fā)揮國(guó)企辦公室在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用，必須建立高效有序的工作模式。第一，厘清職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)的有序工作格局。國(guó)企辦公室工作效率和工作質(zhì)量的提高，依賴于有序的工作格局。第二，增強(qiáng)各部門工作的合作性。國(guó)企辦公室工作內(nèi)容的復(fù)雜性、靈活性和綜合性，要求各部門應(yīng)該做好協(xié)調(diào)和配合。只有做好協(xié)調(diào)和配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效性。第三，運(yùn)用信息化技術(shù)辦公。信息化辦公可以提高國(guó)企辦公室的工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）優(yōu)化國(guó)企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)

從國(guó)企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)設(shè)置來(lái)看，過(guò)粗的部門結(jié)構(gòu)不能夠提供針對(duì)性的服務(wù)。比如，在員工面對(duì)問(wèn)題時(shí)，不知道去哪個(gè)部門去咨詢和尋求幫助。而過(guò)細(xì)的部門結(jié)構(gòu)不能夠提供有效的服務(wù)。比如，在員工面對(duì)問(wèn)題時(shí)，可能需要跑多個(gè)部門才能解決問(wèn)題，有時(shí)甚至跑多個(gè)部門也解決不了問(wèn)題。因此，過(guò)粗或者過(guò)細(xì)的部門結(jié)構(gòu)都不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了發(fā)揮國(guó)企辦公室的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須合理設(shè)置企業(yè)的辦公室工作部門。此外，在設(shè)置企業(yè)的辦公室工作部門時(shí)，可設(shè)置一些綜合性的業(yè)務(wù)辦理部門，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題尋找一個(gè)辦公室就可解決的模式。通過(guò)綜合性部門的設(shè)置，可以有效提高國(guó)企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量。

結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)本文的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)國(guó)企辦公室確實(shí)在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著不可或缺的作用。而當(dāng)前國(guó)企辦公室中仍然存在一些問(wèn)題，阻礙著國(guó)企辦公室功能的發(fā)揮。針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)企辦公室必須制定有效的改革措施。當(dāng)下，國(guó)有企業(yè)面臨著改革和發(fā)展的不確定性和不穩(wěn)定性，這些不確定性和不穩(wěn)定性影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了減少這些不確定性和不穩(wěn)定性給企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的損失，就必須要發(fā)揮國(guó)企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面的作用。