梁 巧

重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，重慶 401520

現(xiàn)如今，我們處在一個(gè)萬物互聯(lián)的發(fā)達(dá)信息時(shí)代，同時(shí)也是人類文明從古至今從來沒有達(dá)到的一個(gè)高度信息共通的時(shí)代，沒有人是置身事外，每一個(gè)人都通過我們的互聯(lián)網(wǎng)連接起來。2020年，由于新冠疫情的影響，在還未找到有效解決辦法之前，為了控制疫情在全國范圍內(nèi)的持續(xù)蔓延，面授課程實(shí)行全面停課，根據(jù)學(xué)校上級(jí)部門“停課不停教、停課不停學(xué)”的教學(xué)要求，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)思路，以及學(xué)校自身的教學(xué)需求，開展疫情防控期間的教學(xué)，學(xué)校第一時(shí)間發(fā)布了關(guān)于2020年春季學(xué)期開學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)準(zhǔn)備工作安排的通知，圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)主體平臺(tái)模式，分期分批逐步開展在線教學(xué)課程，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)、入口關(guān)和實(shí)施關(guān)，確保線上教學(xué)每一項(xiàng)工作落地落實(shí)，保障每一名師生線上教學(xué)順利實(shí)施。自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教學(xué)運(yùn)行管理正式登上重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的舞臺(tái)。［2］

一、教學(xué)運(yùn)行管理模式的概念及內(nèi)涵

（一）教學(xué)管理理念：以人為本，關(guān)注師生發(fā)展

教學(xué)管理本質(zhì)上是以教師和學(xué)生為本，對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行管理和教學(xué)的活動(dòng)，其中學(xué)生是核心。教師作為教學(xué)運(yùn)行管理的具體教學(xué)實(shí)施者，學(xué)生作為教學(xué)管理的直接受教育的對(duì)象，學(xué)生在教學(xué)運(yùn)行中，教學(xué)積極性和主動(dòng)參與性對(duì)教學(xué)管理的品質(zhì)和效率有著很深的影響。因此，“以學(xué)生為本”的理念是提高管理有效性的前提，大學(xué)的教學(xué)管理理念應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的充分重視和熱情關(guān)懷。［3］

（二）教學(xué)管理模式：協(xié)同有序，提升系統(tǒng)整體效率

教學(xué)運(yùn)行管理作為學(xué)校教師開展教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生接受知識(shí)的前提基礎(chǔ)和實(shí)施保障，其綜合性強(qiáng)，工作內(nèi)容不僅繁瑣、零碎，而且各自分散。根據(jù)教育部印制的《高等學(xué)校教育管理要項(xiàng)》，教學(xué)管理的基本內(nèi)容包括幾個(gè)大的板塊，有課程教學(xué)計(jì)劃構(gòu)建與管理、日常運(yùn)行管理、教學(xué)評(píng)價(jià)體系管理以及教材建設(shè)管理等。這一由對(duì)象、環(huán)境、組織三大板塊構(gòu)成的教學(xué)管理系統(tǒng)中，各一級(jí)要素都包含了多個(gè)二級(jí)要素。每個(gè)元素之間的相互影響和關(guān)聯(lián)表現(xiàn)出更多元化的層級(jí)、因果性和非線性特點(diǎn)。教學(xué)運(yùn)行管理模式作為一個(gè)復(fù)雜的模式體系，它的內(nèi)部活動(dòng)都離不開對(duì)象、環(huán)境和組織的相互協(xié)調(diào)。

首先，教學(xué)管理內(nèi)容的復(fù)雜度和管理方向的不一致性，致使管理模式處于不平衡狀態(tài)，很難發(fā)揮其整體性能。只有內(nèi)部管理工作保持運(yùn)動(dòng)方向一致，才能保證教學(xué)管理質(zhì)量的最佳狀態(tài)。

其次，大學(xué)教育學(xué)校運(yùn)行的開放特點(diǎn)不僅決定了教學(xué)管理過程，還必須關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的勞動(dòng)需求。另外，在課程教學(xué)計(jì)劃構(gòu)建與管理、日常運(yùn)行管理、教學(xué)評(píng)價(jià)體系管理以及教材建設(shè)管理等環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)嘏c外部力量合作保障管理工作的有效性。

同時(shí)，在教學(xué)管理過程中，一定要重視以多方協(xié)同的方式來處理內(nèi)外部對(duì)象、環(huán)境和組織三個(gè)板塊之間的關(guān)系。教學(xué)運(yùn)行管理工作是學(xué)校管理工作中的重要組成部分，它面向的是學(xué)校各個(gè)部門以及各種身份的對(duì)象，將教學(xué)資源與學(xué)生、教師、教學(xué)運(yùn)行管理工作人員三者緊密聯(lián)系起來，全方位保障學(xué)生從注冊(cè)入學(xué)到畢業(yè)離校的整個(gè)過程的教學(xué)運(yùn)行管理各階段的需求。

（三）教學(xué)管理機(jī)制：靈活常態(tài)，保障隊(duì)伍專業(yè)能力

學(xué)術(shù)管理和行政管理賦予了教學(xué)運(yùn)行管理工作兩種不同的功能，將兩種管理集于教學(xué)運(yùn)行管理工作人員一身，不僅要進(jìn)行日常的行政管理工作，還要根據(jù)學(xué)校辦學(xué)宗旨和辦學(xué)目標(biāo)等進(jìn)行教育教學(xué)的研究，負(fù)責(zé)學(xué)校的有關(guān)教學(xué)的學(xué)術(shù)性管理工作。所以，教學(xué)管理人員是“既要懂得教育教學(xué)的管理，又要有專業(yè)技能知識(shí)的工作者”，他們的發(fā)展規(guī)劃主要偏向于專業(yè)技能知識(shí)。

大學(xué)應(yīng)當(dāng)建立專職與兼職的替換崗、這樣能夠保證教學(xué)運(yùn)行管理的穩(wěn)定性，避免出現(xiàn)一人離職，教學(xué)運(yùn)行工作出現(xiàn)暫時(shí)性癱瘓的現(xiàn)象。單獨(dú)設(shè)立教學(xué)管理工作的費(fèi)用、成立針對(duì)性研究部門，并且建立完整的教研活動(dòng)體系、專職與兼職的替換制度等。并且時(shí)刻關(guān)注教學(xué)運(yùn)行管理工作者的專業(yè)能力的成長及身心健康，重視整個(gè)教學(xué)管理機(jī)制的發(fā)展進(jìn)程。

學(xué)科專業(yè)建設(shè)是一個(gè)長期且持續(xù)的過程，基本的管理制度規(guī)范和相對(duì)有激勵(lì)的積極政策的引導(dǎo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這個(gè)學(xué)科專業(yè)建設(shè)的成長是有益的。作為學(xué)校管理層面的基礎(chǔ)，教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)主要包括教務(wù)處等相關(guān)職能部門、二級(jí)學(xué)院管理部門教學(xué)院長和教研室主任等。換言之，它的專業(yè)性沒有辦法通過崗前知識(shí)的教育來完成，必須通過接受繼續(xù)教育來實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榻虒W(xué)運(yùn)行管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性和開放性引起了對(duì)象、環(huán)境和組織之間的關(guān)系。這就對(duì)教學(xué)運(yùn)行管理工作者根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用恰當(dāng)手段解決各種矛盾、各種問題提出了更高的要求。由于教學(xué)運(yùn)行管理工作的特殊性質(zhì)，教學(xué)管理工作者沒有辦法同時(shí)實(shí)踐和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，所以更要關(guān)注他們之后的專業(yè)化發(fā)展。［4］

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下教學(xué)運(yùn)行管理模式的改進(jìn)探索

（一）傳統(tǒng)教學(xué)運(yùn)行管理機(jī)制應(yīng)及時(shí)改革

疫情防控期間，圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)在學(xué)校的全面開展，充分促進(jìn)了重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行管理模式的發(fā)展，也展現(xiàn)出了傳統(tǒng)教學(xué)運(yùn)行管理模式的弊端。制度是工作的保障，教學(xué)的有序運(yùn)行，必須依靠明確的甚至一些強(qiáng)制性的管理制度。完善的制度體系不僅可以平穩(wěn)順利運(yùn)行教學(xué)管理日常業(yè)務(wù)，而且也可以促使教師積極參加教學(xué)運(yùn)行管理的各項(xiàng)活動(dòng)。

（二）新型教學(xué)運(yùn)行管理模式監(jiān)督留白

線上教學(xué)的運(yùn)行必須結(jié)合制度和監(jiān)管措施才能有效運(yùn)行，當(dāng)前重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院線上教學(xué)運(yùn)行的監(jiān)管沒有行之有效的系統(tǒng)監(jiān)管，尤其重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)主體平臺(tái)模式，學(xué)習(xí)平臺(tái)多，模式復(fù)雜，主要靠平臺(tái)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)行人為監(jiān)管，且大多數(shù)督導(dǎo)對(duì)于線上平臺(tái)的監(jiān)管并不擅長，不排除“人情”監(jiān)管成分在內(nèi)，采取科學(xué)且客觀的監(jiān)管措施是提高線上教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量的有力保障。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理化繁為簡

傳統(tǒng)教學(xué)運(yùn)行管理工作繁瑣且雜亂無章。沒有好的工作機(jī)制體系來保障運(yùn)行的話，將會(huì)對(duì)教學(xué)運(yùn)行工作的質(zhì)量和效率大打折扣。新型教學(xué)運(yùn)行管理的出現(xiàn)可以很好地解決這一問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理實(shí)質(zhì)上將互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)際的教學(xué)管理工作深入融合，通過融合使管理工作簡單化，進(jìn)而自動(dòng)化、智能化。［5］

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理有助于提高服務(wù)質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng)+”一個(gè)很重要的特點(diǎn)是能夠讓服務(wù)的對(duì)象感受到它的快捷、便利、舒適。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理也需要提高服務(wù)對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量。只是，角色發(fā)生了變化，服務(wù)的對(duì)象變成了教師與學(xué)生。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維，通過融入互聯(lián)網(wǎng)，教學(xué)運(yùn)行管理的工作能夠提升它的精度、速度、滿意度，使廣大師生在任何時(shí)候、任何地方，都可以根據(jù)需要享受互聯(lián)網(wǎng)化帶來的便利，從而提高教學(xué)運(yùn)行管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（五）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理能夠促使多元化

教育是以人為本的，教學(xué)服務(wù)的主體對(duì)象是學(xué)生，任何時(shí)候都要為學(xué)生的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐和幫助，教學(xué)運(yùn)行管理也是如此。教學(xué)運(yùn)行管理的最終目的是協(xié)助學(xué)校教育工作的開展，完成學(xué)生的人才培養(yǎng)，為國家輸送有用之才。只有理解了這一點(diǎn)，教學(xué)運(yùn)行工作者才能專心于一切為了國家教育事業(yè)培養(yǎng)人才的工作。通過新型教學(xué)運(yùn)行管理模式可以讓老師和學(xué)生在教學(xué)運(yùn)行管理中增加參與感，調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)教師與學(xué)生“教”與“學(xué)”的充分交互融合。教學(xué)運(yùn)行管理工作人員在充分掌握教師與學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，能夠主動(dòng)有意識(shí)地幫助教師進(jìn)行安排和下一階段的教學(xué)內(nèi)容的部署，并有效貫徹以學(xué)生為基本的教育理念。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理能夠促使管理的多樣化，增強(qiáng)了學(xué)生的主體意識(shí)，對(duì)相應(yīng)國家號(hào)召建設(shè)和諧校園起著重要的作用。

三、新型教學(xué)運(yùn)行管理模式試點(diǎn)實(shí)踐

（一）新型教學(xué)運(yùn)行管理機(jī)制改革

重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院“1+5+N”的線上教學(xué)在學(xué)校的全面開展，從根本上促進(jìn)了重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行管理模式的發(fā)展，因?yàn)橐咔榈拟Р患胺溃貞c對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院開展線上教學(xué)的并沒有做好充分準(zhǔn)備，學(xué)校采用“1+5+N”教學(xué)運(yùn)行模式，以優(yōu)慕課平臺(tái)為主，超星學(xué)習(xí)通、智慧樹、中國大學(xué)MOOC、重慶高校在線開放課程平臺(tái)、WeLearn平臺(tái)為輔，多樣化線上互動(dòng)為補(bǔ)充，力求發(fā)揮教師能動(dòng)性，滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)形式以及輔導(dǎo)答疑。

但是事與愿違，線上教學(xué)的質(zhì)量參差不齊，雖然有平臺(tái)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)行人作為監(jiān)管，但是平臺(tái)管理人員只有一人，監(jiān)管所有平臺(tái)及線上，線上教學(xué)督導(dǎo)人數(shù)不足10人，給線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督帶來了極大的困擾，人手不足，必須依靠強(qiáng)制性的管理體系來進(jìn)行保障，依照重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院線上教學(xué)運(yùn)行的實(shí)際情況，初步制定了重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的線上教學(xué)運(yùn)行管理辦法，對(duì)教學(xué)、學(xué)生的線上教學(xué)進(jìn)行監(jiān)管，其中包括教師的線上課堂簽到、教學(xué)過程留痕、一課一結(jié)，對(duì)學(xué)生的線上課堂簽到、學(xué)習(xí)過程留痕、課后對(duì)教師的課堂教學(xué)及時(shí)評(píng)價(jià)等作出了明確規(guī)范。

在重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院以大數(shù)據(jù)與智能工程學(xué)院數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)1班為試點(diǎn)班級(jí)，以超星爾雅學(xué)習(xí)通為試點(diǎn)平臺(tái)，進(jìn)行了2020—2021學(xué)年第二學(xué)期為期一學(xué)期的試點(diǎn)，不論是在學(xué)生出勤、學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)成績方面都有著較之前的顯著提高，有望在之后擴(kuò)大范圍進(jìn)行進(jìn)一步研究。

（二）新型教學(xué)運(yùn)行管理模式精簡高效

重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行管理實(shí)行的傳統(tǒng)1+3模式，即一人統(tǒng)籌教學(xué)運(yùn)行管理全局，一人負(fù)責(zé)課程運(yùn)行管理，一人負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷運(yùn)行工作管理，一人負(fù)責(zé)教材運(yùn)行管理，學(xué)生辦理每一件事情都只能通過詢問的方式找到相應(yīng)的工作人員辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，有違背“數(shù)據(jù)多跑腿，師生少跑路”的初心，通過應(yīng)用重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教務(wù)系統(tǒng)的線上辦理功能來實(shí)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行管理的精簡高效，類似于重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)有的辦公OA系統(tǒng)，但是OA系統(tǒng)現(xiàn)在同樣不成熟，處在實(shí)驗(yàn)開發(fā)期，有很多功能無法滿足需求和出現(xiàn)錯(cuò)誤。同樣以大數(shù)據(jù)與智能工程學(xué)院的數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)為試點(diǎn)班級(jí)，進(jìn)行2020—2021學(xué)年第二學(xué)期為期一學(xué)期的試點(diǎn)，學(xué)生辦理學(xué)籍異動(dòng)通過教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)，轉(zhuǎn)專業(yè)通過教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)，課程調(diào)停課通過教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)，學(xué)生選課通過教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)，教學(xué)反饋意見通過教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)。經(jīng)過一學(xué)期的試點(diǎn)，學(xué)生反饋良好，很大程度上實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑腿，師生少跑路”的初心，有望下一步在院系范圍內(nèi)實(shí)施。

（三）新型教學(xué)運(yùn)行管理模式的多元化實(shí)施

教學(xué)就是一個(gè)教與學(xué)的過程，充分的為教與學(xué)服務(wù)的過程，新型的教學(xué)運(yùn)行管理模式不僅為教學(xué)運(yùn)行管理工作人員和師生節(jié)約時(shí)間和提供便利，還通過這種形式來使教學(xué)運(yùn)行管理工作人員提高他的精度、速度和滿意度，使得師生在教與學(xué)中能夠得到充分的服務(wù)，心里得到一種服務(wù)的滿足感，新型教學(xué)管理模式能夠促使教學(xué)運(yùn)行管理工作人員面向網(wǎng)絡(luò)大眾，自覺進(jìn)行自我的提升。不僅在工作上進(jìn)行自我的提升，在專業(yè)方面的提升也有一定的促進(jìn)作用。

在教學(xué)運(yùn)行管理的整個(gè)過程中，全體教學(xué)管理工作人員都應(yīng)該為提供線上服務(wù)做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行自我提升。

四、新型教學(xué)運(yùn)行管理模式總結(jié)

本文的研究重點(diǎn)是探討如何通過結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與教學(xué)運(yùn)行管理模式來解決在傳統(tǒng)教學(xué)運(yùn)行管理模式中線上教學(xué)運(yùn)行機(jī)制不完善、線上教學(xué)運(yùn)行管理監(jiān)管措施不到位、在線課程資源庫資源匱乏、效率不高、教師學(xué)生體驗(yàn)不好的問題，研究難點(diǎn)是探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何采用新型的教學(xué)運(yùn)行管理模式來完善線上教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，并采取有效的措施來監(jiān)管線上教學(xué)運(yùn)行管理的問題。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運(yùn)行管理模式的改革創(chuàng)新研究，改變目前重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院傳統(tǒng)、滯后的教學(xué)運(yùn)行管理模式；通過對(duì)重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行管理模式進(jìn)行深度調(diào)查和分析，探索和制定更加科學(xué)的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管措施；通過教學(xué)運(yùn)行管理模式對(duì)新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的要求，培養(yǎng)教學(xué)工作人員的素質(zhì)能力。希望通過此次研究，初步建立起重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型的教學(xué)運(yùn)行管理模式。