◎ 邵 麗（浙江省湖州市愛(ài)山小學(xué)教育集團(tuán)，湖州 313000）

一、背景

在學(xué)校里，有些學(xué)生因?yàn)橄忍焐?、心理原因或者后天教養(yǎng)方式不良，成為學(xué)校的“問(wèn)題”學(xué)生，這類學(xué)生表現(xiàn)很突出，往往是學(xué)校的焦點(diǎn)。其他學(xué)生和教師會(huì)不經(jīng)意地給這些學(xué)生貼上標(biāo)簽：“多動(dòng)”“情緒失控”“懶惰”“拖拉”……面對(duì)這些學(xué)生，如果教師在教育過(guò)程中只是一味指責(zé)學(xué)生的問(wèn)題，無(wú)形中就會(huì)和學(xué)生成為對(duì)立面。

長(zhǎng)期下來(lái)，學(xué)生也不知不覺(jué)陷在了這些問(wèn)題里，內(nèi)心力量變得無(wú)比弱小，缺乏能量去回顧、詮釋、評(píng)估自己生活的經(jīng)歷，進(jìn)入問(wèn)題的困境。有些學(xué)生會(huì)變得自暴自棄。

二、敘事療法外化技術(shù)的實(shí)踐

敘事療法提出將問(wèn)題與人分開(kāi)，把貼上標(biāo)簽的人還原，其步驟包括故事敘說(shuō)、問(wèn)題外化、解構(gòu)、重寫(xiě)等。外化是敘事療法重要的環(huán)節(jié)，將問(wèn)題和自我認(rèn)同剝離開(kāi)來(lái)，讓來(lái)訪者看到自己的技巧、力量、能力與承諾，對(duì)問(wèn)題采取對(duì)抗的行動(dòng)。當(dāng)咨詢師成功將來(lái)訪者的問(wèn)題外化后，讓人從一個(gè)不是充滿問(wèn)題的新位置，描述自己、彼此和關(guān)系，讓人更容易重新看待那些曾經(jīng)控制他們生活的問(wèn)題，進(jìn)而讓人們找到生活中細(xì)枝末節(jié)所蘊(yùn)含的“閃光點(diǎn)”，再把這些“閃光點(diǎn)”加以描述，并加以反饋，使來(lái)訪者的內(nèi)心力量不斷獲得成長(zhǎng)，使自己成為解決問(wèn)題的專家。

外化奠定了敘事治療效果的基礎(chǔ)，根據(jù)敘事療法的理論，結(jié)合一線的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我歸納出外化的四步驟。

（一）對(duì)問(wèn)題的命名

命名就是學(xué)生和輔導(dǎo)教師商討給問(wèn)題取一個(gè)獨(dú)特的、符合學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的名字。外化的對(duì)象可以是某種問(wèn)題診斷（抑郁、多動(dòng)），某種自我態(tài)度（自我貶低），某種問(wèn)題的影響（父母離異帶來(lái)的孤獨(dú)感）和某種關(guān)系模式（與父母的爭(zhēng)執(zhí)）。

案例一：小明是六年級(jí)的男學(xué)生，比較內(nèi)向，考試考得不好或者遇到一些困難，甚至只是被教師指出錯(cuò)誤都會(huì)號(hào)啕大哭。有時(shí)候教師讓他平復(fù)情緒，他總是說(shuō)控制不了，繼續(xù)哭泣。他常掛在嘴邊的就是“我最差勁了”。

輔導(dǎo)片段

師：你剛剛和老師分享了自己的麻煩，就是有事情沒(méi)做好，就會(huì)覺(jué)得自己很差勁，控制不住，很想哭。是這樣嗎？

生：是的，我覺(jué)得我很糟糕。

師：這種感覺(jué)確實(shí)不好受。這種情況出現(xiàn)的次數(shù)多嗎？

生：比較多，十分困擾我。

師：如果要給這個(gè)麻煩取個(gè)名字，你會(huì)把它稱為什么？

生：我想不出來(lái)。

如果學(xué)生命名有困難，心理教師可以多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的傾訴，說(shuō)一說(shuō)自己的問(wèn)題故事，也可以談?wù)搯?wèn)題對(duì)自己的影響。（下文會(huì)提到）我們也可以列舉一些曾經(jīng)遇到同樣問(wèn)題的學(xué)生的命名供他們參考。

之前有個(gè)學(xué)生也遇到相似的問(wèn)題，他把問(wèn)題稱為“不相信”，你覺(jué)得這個(gè)名稱對(duì)你來(lái)說(shuō)合適嗎？

這個(gè)問(wèn)題可以稱為“自卑”“自我否定”還是別的什么名稱？

對(duì)于一個(gè)認(rèn)知程度比較高的學(xué)生，可以直接以問(wèn)題本身命名，對(duì)于一些年紀(jì)比較小的學(xué)生，我們可以采用趣味性的方式進(jìn)行“外化”。我們可以問(wèn)學(xué)生這個(gè)問(wèn)題的形態(tài)、顏色、大小。比如我們可以這樣問(wèn)：你的焦慮是什么顏色的？它有味道嗎？還可以將外化擬人化，你的焦慮是什么性格？暴躁的還是比較溫柔的？

案例二：小林是三年級(jí)的男生，有多動(dòng)傾向，經(jīng)常惹麻煩，大家避之不及。學(xué)習(xí)成績(jī)從三年級(jí)開(kāi)始出現(xiàn)下滑，同伴關(guān)系緊張。父母對(duì)于學(xué)生的行為也束手無(wú)策。班主任將他帶到了我的咨詢室。

輔導(dǎo)片段

師：你想給這個(gè)問(wèn)題取個(gè)什么名字呢？

生：麻煩精吧。

師：你覺(jué)得這個(gè)麻煩精具有怎樣的性格？

生：非常狡猾。

師：為什么這樣說(shuō)呢？

生：因?yàn)樗偸峭低得貋?lái)，和我作對(duì)。

師：那我們就叫他“狡猾的麻煩精”，你覺(jué)得如何？

生：我覺(jué)得可以。

命名也是外化中最難的一步，我們?cè)谧稍冞^(guò)程中不能操之過(guò)急，因?yàn)閬?lái)咨詢的學(xué)生往往深深陷于問(wèn)題，不可能輕而易舉地剝離開(kāi)。我們可以多聽(tīng)學(xué)生傾訴，允許他多說(shuō)一說(shuō)自己的問(wèn)題故事，當(dāng)學(xué)生的情緒得到宣泄，和咨詢師建立起比較信任的關(guān)系，再命名會(huì)順利很多。當(dāng)我們將問(wèn)題擬人化，使咨詢的氛圍更加輕松，也更符合學(xué)生的特性，再進(jìn)一步討論問(wèn)題的性格時(shí)，學(xué)生不再認(rèn)為自己就是問(wèn)題，而是脫離問(wèn)題，和心理教師站在同一戰(zhàn)線，一起去商量對(duì)策打敗問(wèn)題。

（二）描述問(wèn)題的影響

當(dāng)成功命名問(wèn)題后，下一步驟就是描述問(wèn)題對(duì)來(lái)訪者的影響。我們?cè)谧稍兊臅r(shí)候，可以從問(wèn)題影響的范圍和深度兩個(gè)維度進(jìn)行探究。

問(wèn)題影響的范圍：

1.這個(gè)問(wèn)題影響了你生活的哪些方面？

2.它只是在學(xué)校發(fā)生，還是也跟著你回家？

3.它是隨時(shí)影響你對(duì)自己的感覺(jué)，還是只是在數(shù)學(xué)課的時(shí)候才影響你？

……

問(wèn)題影響的深度：

2.問(wèn)題對(duì)你影響的程度有多大？

3.它的嚴(yán)重性是什么？

4.問(wèn)題影響的強(qiáng)度有什么變化嗎？

5.什么時(shí)候最難控制？

6.什么時(shí)候最容易控制？

……

輔導(dǎo)片段

接案例二（小林的案例）

師：“狡猾的麻煩精”對(duì)你的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了什么樣的影響？

隔年春天，我被調(diào)到省城，新單位暫時(shí)沒(méi)有住房，李耕老師讓我跟他一塊住。他落實(shí)政策在省文聯(lián)分到住房，家屬還在外地：我上班，房子就是空的，你可以安心寫(xiě)作。飯我們自己做。

生：上課會(huì)影響我聽(tīng)課，作業(yè)就不會(huì)做，在學(xué)校里考不好。

師：所以，這個(gè)“狡猾的麻煩精”使你的學(xué)習(xí)變?cè)懔?。除了這些還有嗎？

生：它使我在課上課下經(jīng)常搗亂，會(huì)被老師批評(píng)，同學(xué)們也不喜歡我。

師：“狡猾的麻煩精”可太壞了，看來(lái)也影響了你和同學(xué)們的關(guān)系，是這樣嗎？

生：確實(shí)是這樣。

師：那它有沒(méi)有影響你對(duì)自己的看法？

生：當(dāng)然，它影響我，讓我覺(jué)得我自己太差了。別人能做到的事情我做不到。

師：所以“狡猾的麻煩精”讓你覺(jué)得自己不夠好，對(duì)自己不滿意。（把問(wèn)題和影響聯(lián)系起來(lái)）你覺(jué)得它對(duì)你的人生有什么企圖？如果你的生活繼續(xù)被它掌控，會(huì)變成什么樣子？

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)教師循序漸進(jìn)，理清問(wèn)題對(duì)學(xué)生的影響范圍與程度。這個(gè)環(huán)節(jié)不僅可以使問(wèn)題進(jìn)一步脫離學(xué)生本身，從對(duì)立面去看問(wèn)題，同時(shí)也讓心理教師了解學(xué)生受問(wèn)題困擾的嚴(yán)重程度，為后續(xù)的咨詢打下基礎(chǔ)。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師可以有很多創(chuàng)造性的形式，比如說(shuō)采用“律師控訴”的方式。學(xué)生成了律師，一一控訴問(wèn)題的種種罪狀。人變成了控訴方，問(wèn)題變成了犯罪嫌疑人。此時(shí)學(xué)生不受問(wèn)題的影響，而是去認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)，自己變得更有力量。

（三）對(duì)問(wèn)題影響的評(píng)估

讓學(xué)生評(píng)價(jià)問(wèn)題行為的效果可以讓我們更加了解學(xué)生對(duì)于問(wèn)題的態(tài)度。比如，你對(duì)這些問(wèn)題帶來(lái)的影響，感覺(jué)怎么樣？你怎么定位自己？這些對(duì)你來(lái)說(shuō)是積極的還是消極的？你有什么看法？需要提醒的是，來(lái)訪者對(duì)問(wèn)題帶來(lái)的影響發(fā)表的感受，不一定都是消極的，往往是復(fù)雜且混合的，咨詢師不能先入為主。

案例三：五年級(jí)的小希很小的時(shí)候父母離異，她跟著母親生活。平時(shí)說(shuō)話少，偏內(nèi)向，成績(jī)中等偏下。母親情緒不太穩(wěn)定，容易激動(dòng)，五年級(jí)開(kāi)始親子關(guān)系變得緊張，她和媽媽爭(zhēng)吵會(huì)用小刀劃自己的手。雖然傷口不深，但著實(shí)讓人害怕。

經(jīng)過(guò)兩次咨詢，小希為自己的問(wèn)題取名為”灰色雨傘”，并且談了“灰色雨傘”讓她的情緒不穩(wěn)定，做出傷害自己的事情?！盎疑陚恪笔窃诎肽昵暗絹?lái)的。

輔導(dǎo)片段

師：在”灰色雨傘”進(jìn)入你生活之前，你是怎么樣的呢？

生：我和媽媽的關(guān)系十分融洽。

師：那你喜歡“灰色雨傘”嗎？

生：我覺(jué)得有時(shí)候喜歡，有時(shí)候不喜歡。

師：那你能夠具體說(shuō)一說(shuō)嗎？

生：“灰色雨傘”有時(shí)候可以保護(hù)我，不過(guò)有時(shí)候會(huì)讓我變得很不開(kāi)心，會(huì)做出傷害自己的事情。

師：看來(lái)“灰色雨傘”帶給你的不全是壞的影響，也有好處是嗎？你可以舉個(gè)例子具體和我說(shuō)說(shuō)嗎？這樣我可以更加了解你的“灰色雨傘”？

從小希的訪談片段中，我們了解到小希對(duì)于問(wèn)題——”灰色雨傘“的態(tài)度是兼有喜歡和不喜歡，而并不是我們想象得那么糟糕。所以，我們?cè)谧稍兊臅r(shí)候，一定要尊重學(xué)生的體驗(yàn)，咨詢師不摻雜自己的主觀判斷。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題影響的評(píng)估，咨詢師更能了解學(xué)生的價(jià)值觀，在引領(lǐng)學(xué)生做出行動(dòng)上的改變時(shí)更能遵循學(xué)生的內(nèi)心。有時(shí)候，在談問(wèn)題的積極意義時(shí)，也會(huì)為后續(xù)的“閃光事件”打開(kāi)一扇門(mén)。

（四）調(diào)整對(duì)問(wèn)題和影響力的評(píng)估

外化的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是請(qǐng)來(lái)訪者解釋評(píng)價(jià)，調(diào)整對(duì)問(wèn)題和影響力的評(píng)估，可以建立一種預(yù)警，人們可以看清他們的生活中什么東西最重要，有機(jī)會(huì)選擇自己對(duì)生活中問(wèn)題的立場(chǎng)，對(duì)自己的問(wèn)題更有發(fā)言權(quán)。這恰恰是學(xué)生少有的經(jīng)歷。因?yàn)閷W(xué)生常常都是習(xí)慣面對(duì)教師、家長(zhǎng)、同學(xué)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，缺乏獨(dú)立的思考。

輔導(dǎo)片段

接案例三（小希的案例）

師：之前，我們已經(jīng)探討了“灰色雨傘”給你帶來(lái)的影響，我們也聊了它給你帶來(lái)的積極面和消極面。如果重新讓你選擇，你會(huì)和“灰色雨傘”保持怎樣距離呢？是完全遠(yuǎn)離，還是近一點(diǎn)，或者怎么樣？（探討學(xué)生對(duì)問(wèn)題的價(jià)值觀）

生：我覺(jué)得可以適當(dāng)遠(yuǎn)離，但是不能完全遠(yuǎn)離。因?yàn)榛疑陚阌袝r(shí)候讓我感受到媽媽的愛(ài)，太近了我會(huì)壓抑，可以比現(xiàn)在遠(yuǎn)一點(diǎn)。

師：那你對(duì)于離遠(yuǎn)一點(diǎn)，有什么想法嗎？

生：我想我可以更自覺(jué)地做作業(yè)，讓媽媽放心，這樣她也不會(huì)時(shí)時(shí)刻刻盯著我了。我會(huì)感覺(jué)和“灰色雨傘”和距離比較合適。

雖然上一環(huán)節(jié)已經(jīng)做了問(wèn)題影響的評(píng)估，但是經(jīng)過(guò)問(wèn)題故事的不斷展開(kāi)，“閃光事件”的觸及，學(xué)生們的自我認(rèn)同以及行動(dòng)方向無(wú)形中已經(jīng)發(fā)生了改變。學(xué)生們重新審視自己與問(wèn)題的關(guān)系，調(diào)整對(duì)問(wèn)題和影響力評(píng)估時(shí)，充分激發(fā)了自我解決問(wèn)題的內(nèi)驅(qū)力，體現(xiàn)了“學(xué)生才是解決問(wèn)題的最佳人選”這一理念。

三、外化的創(chuàng)造性運(yùn)用

（一）結(jié)合沙盤(pán)

外化，需要咨詢師和來(lái)訪者互相配合才能更好進(jìn)行。在學(xué)校心理咨詢中，如果我們遇到一些不善于言語(yǔ)表達(dá)的學(xué)生，普通形式“外化”的展開(kāi)可能會(huì)遇到很大的阻礙，命名相當(dāng)困難。這時(shí)候我們可以借助沙盤(pán)來(lái)進(jìn)行外化，將問(wèn)題可視化，激發(fā)學(xué)生們的興趣，使咨詢可以進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

案例四：一個(gè)二年級(jí)的學(xué)生，情緒沖動(dòng)，不善于語(yǔ)言表達(dá)。生氣起來(lái)會(huì)亂摔東西，和同學(xué)打架。

輔導(dǎo)片段

師：來(lái)，看看這些玩具，可以用手摸摸它們，感受一下，你覺(jué)得哪一個(gè)玩具可以代表你遇到的問(wèn)題。

生：（拿起了一個(gè)塑料蛇，晃了晃）這個(gè)。

師：那你能說(shuō)說(shuō)看，這個(gè)蛇是怎么樣的嗎？

生：很壞。

師：這條壞蛇在影響你，是吧？那你再找一個(gè)沙具代表你自己。

學(xué)生拿出一個(gè)警察形象的小人。

師：老師現(xiàn)在想請(qǐng)你把這兩個(gè)玩具，也就是你和這個(gè)問(wèn)題放在這沙子里，你覺(jué)得蛇在哪里呢？你又在哪里呢？

……

通過(guò)沙具的選擇，以及觀察沙盤(pán)中沙具之間的位置，可以將抽象的問(wèn)題可視化，我們可以從中洞察學(xué)生的價(jià)值觀，想要和問(wèn)題保持怎么樣的距離，有哪些人可以幫助他。

沙盤(pán)的沙具將一個(gè)個(gè)問(wèn)題可視化，也打開(kāi)了心理教師和學(xué)生溝通的大門(mén)。一個(gè)很少說(shuō)話，一言不合就撒潑的學(xué)生，在沙盤(pán)面前安靜下來(lái)。借助沙盤(pán)，我成功地外化了學(xué)生的問(wèn)題。后續(xù)的咨詢，也同樣可以用這種方式來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光事件”以及生命中的“重要他人”。

（二）結(jié)合繪畫(huà)

敘事外化也可以結(jié)合繪畫(huà)展開(kāi)，這個(gè)和“沙盤(pán)”有相似之處，將問(wèn)題具象化，比較適合低年級(jí)學(xué)生和不善于言語(yǔ)的學(xué)生。繪畫(huà)與“沙盤(pán)”相比更具有主動(dòng)性。比如說(shuō)有多動(dòng)癥的兒童，每一位學(xué)生心目中的ADHD都是不一樣的?？梢宰寣W(xué)生們把干擾自己的ADHD畫(huà)出來(lái)，在學(xué)生的畫(huà)作中，ADHD有些是青面獠牙，有些是穿著裙子。在繪畫(huà)的過(guò)程中，學(xué)生們自己的情緒也得到了宣泄，問(wèn)題要從身體中脫離出來(lái)。

四、意義與反思

通過(guò)問(wèn)題的外化的四個(gè)步驟，學(xué)生們一步一步脫離了問(wèn)題，他們覺(jué)得自己不是“多動(dòng)”，不是“情緒沖動(dòng)”不是“懶惰”，只是被他們這些“家伙”影響。心理教師和學(xué)生建立了良好的咨詢關(guān)系，成為同盟，和學(xué)生一起去面對(duì)問(wèn)題，打敗問(wèn)題。通過(guò)外化，學(xué)生們的內(nèi)心充滿了斗志，建立了積極的自我認(rèn)同，尋找自身經(jīng)驗(yàn)去解決問(wèn)題。

除了個(gè)體咨詢，敘事外化技術(shù)還可以創(chuàng)造性地用于團(tuán)體輔導(dǎo)、班級(jí)管理、教師培訓(xùn)、家校共育等方面。當(dāng)教師們和家長(zhǎng)們擁有了“學(xué)生不是問(wèn)題，問(wèn)題才是問(wèn)題”的敘事理念，他們就能培養(yǎng)更健全更有力量的人。