劉永濤 夏菀 曹菲 王亞琪 鄭雪倩

(河北金融學(xué)院 河北保定 071000)

1 人工智能概述

人工智能發(fā)展初期人們對其有著不同的理解與認(rèn)識，一些人認(rèn)為人工智能是通過非生物系統(tǒng)實現(xiàn)的任何智能形式的同義詞，而另一些人則認(rèn)為人工智能系統(tǒng)必須能夠模仿人工智能。不同的觀點(diǎn)與看法，將人工智能不斷向前推進(jìn)發(fā)展使其繁榮至今。

21世紀(jì)大數(shù)據(jù)與計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，使人工智能的研究變得更加深入、客觀與全面，其發(fā)展領(lǐng)域也不再單一，從最初的學(xué)術(shù)研究到如今走進(jìn)人們的生活，在極大程度上改變和影響了各個行業(yè)與生產(chǎn)生活，各行各業(yè)也應(yīng)緊跟時代發(fā)展不斷進(jìn)行改變來適應(yīng)新的發(fā)展需求[1]。

2 智能財務(wù)共享的基本介紹

2.1 智能財務(wù)共享應(yīng)運(yùn)而生

智能財務(wù)共享，通俗來講就是財務(wù)共享智能化，是以人工智能背景為杠桿與企業(yè)結(jié)合并實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型升級的實踐產(chǎn)物，幫助企業(yè)打造高效的財務(wù)管理流程，實現(xiàn)管理會計專業(yè)能力與人工背景下的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)融合發(fā)展的最大效益，幫助企業(yè)管理層和財務(wù)人員完成從事后記錄到實時創(chuàng)造價值的跨越。

AI時代下，以智能財務(wù)共享為中心的各種分支業(yè)務(wù)證實了“智能+財務(wù)+共享”新模式的可取之處，致力于打造一個智能化、自動化、協(xié)同化的智能財務(wù)共享空間。通過對傳統(tǒng)財務(wù)共享與智能財務(wù)共享的縱橫向比較，實現(xiàn)會計核算的集中處理，將財務(wù)人員從消耗性高的工作中解放，重構(gòu)高效益的財會運(yùn)作流程。

2.2 智能財務(wù)共享的核心價值

(1)實現(xiàn)了企業(yè)交易平臺數(shù)據(jù)信息的透明化、公開化，有利于財務(wù)人員集中增值業(yè)務(wù)。人工智能時代下，各方數(shù)據(jù)都很容易透明可視，而對于企業(yè)的財務(wù)共享平臺好處頗多。智能化的財務(wù)共享實現(xiàn)了業(yè)財融合，過程公開，數(shù)據(jù)透明，使得財務(wù)人員在業(yè)務(wù)流程中能夠理解背后的業(yè)務(wù)邏輯，以便更好地完成高校增值的工作[2]。

(2)重構(gòu)了傳統(tǒng)財務(wù)框架，實現(xiàn)了財務(wù)組織的扁平化。智能財務(wù)共享中心的出現(xiàn)填補(bǔ)了傳統(tǒng)財務(wù)共享的漏洞，利用搭建的內(nèi)外融合平臺消除繁瑣、冗雜、低效、低值的財務(wù)單元，并且將共性、重復(fù)的會計核算環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊幚?，提升財?wù)效率。

(3)完善管理會計中心，提供大量數(shù)據(jù)和平臺預(yù)測資金變動趨勢、篩選最優(yōu)決策方案、解析過去經(jīng)濟(jì)活動[3]。

3 AI與智能財務(wù)的融合與發(fā)展路徑

3.1 智能財務(wù)共享發(fā)展的必然

(1)財務(wù)共享組織構(gòu)架的創(chuàng)新激勵。財務(wù)共享中心在開展財務(wù)信息管理的同時還要管理其他各部門之間的信息交流。傳統(tǒng)的財務(wù)共享依托于人，可能會在信息傳遞的環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤傳達(dá)或漏傳行為，難以確保企業(yè)內(nèi)部流通的信息的準(zhǔn)確性，這就形成了一種創(chuàng)新激勵?；诋?dāng)前現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)財務(wù)共享心有余而力不足，亟須智能化的財務(wù)共享技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新。

(2)業(yè)財一體化的發(fā)展需求。因為無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的融合，少有能構(gòu)建一體化的平臺，使企業(yè)運(yùn)營的三大流程各自為戰(zhàn)。企業(yè)智能財務(wù)共享利用人工智能全新理念和技術(shù)作為紐帶，構(gòu)架互聯(lián)網(wǎng)和智能財務(wù)共享的數(shù)字通道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的連帶關(guān)系，顛覆傳統(tǒng)方式，消除低值流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。

(3)傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)的漏洞與瓶頸，其特點(diǎn)是集約化、中心化，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)分工精細(xì)，降低人力成本，但業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模的整體改造時，人員改造成本與標(biāo)準(zhǔn)化流程會導(dǎo)致共享中心業(yè)務(wù)偏軌。其根本原因在于人力驅(qū)動模式的不同，人的不穩(wěn)定性使傳統(tǒng)財務(wù)共享存在“員工可用盲區(qū)”的風(fēng)險，而智能化則填補(bǔ)盲區(qū)，降低風(fēng)險。

3.2 架構(gòu)智能財務(wù)體系

智能財務(wù)體系架構(gòu)是新技術(shù)推動下的新型財務(wù)工作方式。通過智能財務(wù)平臺的建設(shè)，利用智能化平臺將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與財務(wù)共享聯(lián)合起來，加強(qiáng)會計核算及財報分析等，使財務(wù)工作更高效。此外，利用智能化平臺構(gòu)建新型財務(wù)管理模式，主要從以下三個層面來實現(xiàn)：

(1)財務(wù)層面，借助智能財務(wù)會計共享平臺，以及靈活的信息展示工具實現(xiàn)賬務(wù)處理的全過程自動化，使會計核算的各個方面更加標(biāo)準(zhǔn)，減少財務(wù)工作人員的工作量，提升企業(yè)財務(wù)工作的效率和信息質(zhì)量。

(2)業(yè)務(wù)層面，借助智能管理會計共享平臺，使會計工作在日常業(yè)務(wù)中更加智能化，便于業(yè)務(wù)的開展及控制，更加有效地管理企業(yè)。

(3)管理層面，借助大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺，通過分析各項數(shù)據(jù)，建立多維分析模型，便于管理人員進(jìn)行決策及全面的風(fēng)險評估，以滿足企業(yè)內(nèi)外部決策者實時查詢的需求，實現(xiàn)企業(yè)更加精細(xì)化的管理，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[3]。

3.3 人工智能協(xié)同創(chuàng)新改革

(1)AI技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新。未來財務(wù)管理的運(yùn)營模式會更加靈活、敏捷和智能，將重點(diǎn)放置于數(shù)字決策、人機(jī)協(xié)同等方面。隨著人工智能的發(fā)展，自動化技術(shù)進(jìn)入新階段，借助超前技術(shù)的優(yōu)勢優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高顧客服務(wù)滿意度。同時，RPA與AI技術(shù)的高效性、準(zhǔn)確性、可靠性也會為企業(yè)帶來更智能、更優(yōu)化、更創(chuàng)新的財務(wù)管理模式，提高企業(yè)管理者的決策能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新“AI+”體系，財務(wù)共享將采用新一代的信息技術(shù)，在效益最大化目標(biāo)的基礎(chǔ)上滿足實時大量的計算需求，構(gòu)建準(zhǔn)確闡述的直觀模型，重構(gòu)人類與機(jī)器的關(guān)系，以求敏捷的戰(zhàn)略決策、智能的運(yùn)營管理、高效的價值創(chuàng)收。同時，財務(wù)人員能夠更加自主地完成業(yè)務(wù)單元，借助數(shù)字技術(shù)充分發(fā)揮過程透明化、結(jié)果公開化、人才能力化，風(fēng)險可預(yù)、價值可量，打造一支高效能的自我驅(qū)動組織。

(2)智能服務(wù)建設(shè)改革。智能財務(wù)共享的改革建設(shè)有數(shù)字驅(qū)動轉(zhuǎn)型代替人力重復(fù)和數(shù)智企業(yè)運(yùn)營實現(xiàn)服務(wù)建設(shè)兩方面。數(shù)字智能化的建設(shè)流程如下：完善財務(wù)共享機(jī)制，優(yōu)良運(yùn)營機(jī)制；建設(shè)財務(wù)智能高效共享，建立數(shù)字化AI基礎(chǔ)；集中數(shù)字化核心財務(wù)，延長經(jīng)濟(jì)生命周期。設(shè)置經(jīng)驗和規(guī)則培養(yǎng)數(shù)字會計代替人力勞動，其具有的全年勞作、公平客觀、精確無差特點(diǎn)，能保證作業(yè)質(zhì)量，服務(wù)智能建設(shè)。同時，智能財務(wù)共享通過智能化的數(shù)據(jù)處理和基礎(chǔ)工作，在業(yè)務(wù)前端的發(fā)展上推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)開放平臺和智能化的業(yè)務(wù)分析流程，自動辨識、挖掘客戶的顯隱性服務(wù)需求，提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)指令，完成數(shù)字驅(qū)動和數(shù)智運(yùn)營的改革創(chuàng)新，創(chuàng)收財務(wù)共享價值[4]。

3.4 完善人工智能監(jiān)管系統(tǒng)，增強(qiáng)信息安全防護(hù)

大數(shù)據(jù)時代，人工智能所能收集的信息范圍越來越廣。為避免搜集目標(biāo)信息的過程中無意侵犯帶他人隱私信息等現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)必須完善智能化平臺的相關(guān)監(jiān)管制度，在搜集信息數(shù)據(jù)的過程中嚴(yán)格按照規(guī)定制度進(jìn)行并對其進(jìn)行監(jiān)督重視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。完善獎懲制度，對惡意侵犯他人隱私等違背職業(yè)道德的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。此外，企業(yè)應(yīng)提高自身的財務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，對相關(guān)財務(wù)人員、技術(shù)人員進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全方面的相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)能力的同時提高自身素質(zhì)，完善人員作業(yè)過程，避免由于個人工作失誤造成的錯誤情況。同時，企業(yè)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)保護(hù)人員或外聘網(wǎng)絡(luò)保護(hù)人員，經(jīng)常對公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢測、保護(hù)和調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，有效處理黑客侵入、網(wǎng)絡(luò)攔截威脅的情況，確保公司數(shù)據(jù)資料的安全[5]。

3.5 利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)財務(wù)組織

隨著數(shù)據(jù)科學(xué)、大數(shù)據(jù)分析、RPA等人工智能技術(shù)不斷融入企業(yè)經(jīng)營與財務(wù)管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為財務(wù)部門實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必要路徑，這就要求企業(yè)必須通過數(shù)字技術(shù)來重構(gòu)財務(wù)組織關(guān)系，打造數(shù)字化的財務(wù)團(tuán)隊。

(1)構(gòu)建數(shù)字思維以及數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)積極投身于對數(shù)字化技術(shù)、工具等的學(xué)習(xí)及運(yùn)用，培養(yǎng)前瞻性思維，構(gòu)建新型數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略，帶領(lǐng)財務(wù)組織進(jìn)行數(shù)字化財務(wù)體系的架構(gòu)，靈活運(yùn)用相關(guān)數(shù)字工具，實現(xiàn)財務(wù)工作的自動化，推動企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程以及智能化發(fā)展。

(2)加強(qiáng)對財務(wù)人員的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代的來臨以及各項數(shù)字技術(shù)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)越來越青睞于擅長數(shù)字技術(shù)的專業(yè)人員。這也要求財務(wù)人員突破傳統(tǒng)財務(wù)工作技術(shù)的限制，必須做到與時俱進(jìn)， 不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)習(xí)運(yùn)用智能化的數(shù)字技術(shù)完成財務(wù)工作，提高自身的業(yè)務(wù)能力， 這也助于推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化變革。

4 融合發(fā)展中存在的問題

4.1 缺乏專業(yè)性人才

智能財務(wù)共享在人工智能背景下融合發(fā)展就意味著財務(wù)工作者需要具備與人工智能相關(guān)的大數(shù)據(jù)、云計算等相關(guān)技術(shù)，但目前我國大多數(shù)財務(wù)工作者對人工智能了解甚少[6]。財務(wù)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)需要花費(fèi)大量的精力、時間，且學(xué)習(xí)周期較長，有些財務(wù)工作者學(xué)習(xí)積極性不高，甚至產(chǎn)生抵觸心理。此外，國家雖然重視智能財務(wù)的發(fā)展并鼓勵大學(xué)開設(shè)相關(guān)專業(yè)，但培養(yǎng)專業(yè)人才仍需要一定的時間，所以目前專業(yè)人才的缺失是智能財務(wù)共享融合發(fā)展的一大難題。

4.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改變，前期資金壓力大

人工智能技術(shù)引入后，原本需要大量財務(wù)人員的基礎(chǔ)財務(wù)工作在短時間內(nèi)就可以被財務(wù)機(jī)器人完成。這也意味著，企業(yè)對基礎(chǔ)財務(wù)工作者的需求量減少而對掌握技術(shù)的高級財務(wù)人員需求增加，相關(guān)的崗位設(shè)置、操作流程也發(fā)生變化。企業(yè)需要設(shè)立新部門與原先財務(wù)部門共同工作，打破了原有的組織機(jī)構(gòu)，且企業(yè)大多數(shù)為初次嘗試，相關(guān)經(jīng)驗不足，各部門權(quán)責(zé)尚未分清、定位不明確，容易產(chǎn)生問題，會大幅降低工作效率。同時，為推動企業(yè)智能財務(wù)共享的發(fā)展，企業(yè)需要更新設(shè)備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，聘請專業(yè)人士對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。由此可見，智能財務(wù)共享在與企業(yè)融合發(fā)展的過程中各方面的成本提高，企業(yè)需要有足夠的資金儲備。

4.3 信息安全得不到高效保障

企業(yè)選擇智能財務(wù)共享需要將各種票據(jù)通過電子影像系統(tǒng)進(jìn)行上傳，但目前大部分系統(tǒng)只能識別信息而不能對信息進(jìn)行判斷，可能發(fā)生金額不合規(guī)定等情況，容易讓部分人群有機(jī)可乘[7]。企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)雖然進(jìn)行了加密控制，但目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不足、財務(wù)共享安全管理體系尚未完善，企業(yè)仍存在數(shù)據(jù)泄露或丟失的風(fēng)險。對于擁有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，總部與分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)部門需進(jìn)行財務(wù)信息溝通，這更加大了信息泄露的風(fēng)險。

4.4 企業(yè)財務(wù)共享環(huán)境欠缺

新技術(shù)的引入需要企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，還需要與企業(yè)各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。智能財務(wù)共享的應(yīng)用意味著企業(yè)財務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，這對于企業(yè)和工作人員來說是一個新理念，同時它與公司現(xiàn)行的目標(biāo)、發(fā)展前景、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)工作模式并不完全相符，企業(yè)需要進(jìn)行改變以適應(yīng)智能財務(wù)共享的發(fā)展[8]。企業(yè)內(nèi)部人員對于新技術(shù)帶來的改變可能會本能地產(chǎn)生抗拒，這就需要企業(yè)將智能財務(wù)共享概念融入公司發(fā)展理念，提高員工對新技術(shù)引入的接受程度。員工們在面對新的工作模式和理念時，是否能團(tuán)結(jié)協(xié)作克服難題、實現(xiàn)智能財務(wù)共享的最大效果，都存在著很大變數(shù)。

4.5 企業(yè)流程不夠優(yōu)化

企業(yè)根據(jù)各種流程而運(yùn)作，流程的改造與創(chuàng)新始終都是智能財務(wù)共享的重點(diǎn)內(nèi)容。業(yè)內(nèi)較為成熟的財務(wù)共享服務(wù)中心采用全流程管理，將業(yè)務(wù)處理涉及的所有流程均納入共享中心運(yùn)作。流程的改造與創(chuàng)新可以使智能財務(wù)共享發(fā)揮更大地價值，有效地提升工作效率，提升企業(yè)核心競爭力。但目前企業(yè)的流程還無法支撐智能財務(wù)共享模式的實施，且企業(yè)的理論與實踐經(jīng)驗不足，對改造與創(chuàng)新流程中遇到的問題還沒有有效的解決措施，是智能財務(wù)共享融合發(fā)展的巨大阻礙。

5 結(jié)語

智能財務(wù)共享與人工智能的結(jié)合，使傳統(tǒng)會計發(fā)生了巨大變革，在提升財務(wù)工作人員工作效率的同時也存在著諸多問題，因此，正確運(yùn)用智能化技術(shù)，不斷進(jìn)行優(yōu)化完善，才能推動智能財務(wù)共享的持續(xù)健康發(fā)展。