吳國璽 王曉靜 師彬彬 白利芬

［摘 要］文章針對(duì)高校存在的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控問題，運(yùn)用TQM理論，提出了構(gòu)建全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)體系，包括教學(xué)組織與資源保障、教學(xué)運(yùn)行與過程控制、全面教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)三個(gè)方面。以“教師、企業(yè)、學(xué)生”三者為主體，立足人才培養(yǎng)目標(biāo)，共建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量保障體系，在“行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”四方共同參與下，通過實(shí)施全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行，開展全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

［關(guān)鍵詞］TQM理論；質(zhì)量保障；質(zhì)量監(jiān)控；全面教學(xué)質(zhì)量管理

［中圖分類號(hào)］ G640 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2023）20-0005-04

近年來，教育部以本科教育教學(xué)質(zhì)量為主線，每年發(fā)布《全國普通高校本科教育教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，采用數(shù)據(jù)挖掘、多維案例分析、大規(guī)模問卷調(diào)查等方法，全面分析全國普通高校本科教育教學(xué)，引導(dǎo)高校進(jìn)一步提高本科教學(xué)質(zhì)量。但是，部分高校仍然存在全員參與性不足、全過程跟蹤不夠、全方位評(píng)價(jià)體系不健全、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善、缺乏系統(tǒng)化規(guī)范化管理等問題。因此，基于TQM（Total Quality Management，全面質(zhì)量管理）理論的視角，探討構(gòu)建高質(zhì)量的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量具有非常重要的意義。

一、研究的理論基礎(chǔ)

TQM理論是20世紀(jì)60年代費(fèi)根堡姆（Feigenbaum）提出的，該理論強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保障的系統(tǒng)性，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域[1]。TQM理論以質(zhì)量為核心，通過系統(tǒng)管理和控制，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的目的。20世紀(jì)80年代，TQM理論走出了工業(yè)管理領(lǐng)域，被引入高等教育管理中。周文慧等基于朱蘭質(zhì)量螺旋模型，把管理思維與檢驗(yàn)方法相融合[2]，倪庚等從全過程質(zhì)量管理理論出發(fā)，強(qiáng)調(diào)全面性、全過程、全員參與，構(gòu)建了本科教學(xué)質(zhì)量保障體系[3]。實(shí)踐證明，TQM理論對(duì)于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升有著極大的促進(jìn)作用。

二、全面教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施主體、目標(biāo)與過程

（一）全面教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施主體

TQM涉及學(xué)校制度設(shè)計(jì)、組織管理和教學(xué)運(yùn)行等各項(xiàng)工作，是人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)。人才培養(yǎng)涵蓋育人理念、課程體系、教學(xué)方式、質(zhì)量管理等要素[4]，既有知識(shí)的維度，也有能力的維度，更有價(jià)值的維度[5]。因此，培養(yǎng)高水平創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才，必須結(jié)合需求側(cè)和供給側(cè)，把學(xué)生、社會(huì)和企業(yè)的訴求、評(píng)價(jià)與反饋結(jié)合起來，進(jìn)行全方位、全過程、全員管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和制度安排。要以學(xué)生的全面發(fā)展為主體，實(shí)施全面教學(xué)質(zhì)量管理，提高全體師生的積極性，才能做實(shí)、做細(xì)教學(xué)工作，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）全面教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施目標(biāo)

TQM是以“質(zhì)量”為對(duì)象、“管理”為手段，通過制訂計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)和管理，保障產(chǎn)品與服務(wù)同時(shí)滿足用戶的需求。全面教學(xué)質(zhì)量管理是“以學(xué)生為中心，產(chǎn)出為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)”，通過對(duì)“生源輸入—學(xué)習(xí)過程—就業(yè)出口”的質(zhì)量進(jìn)行把控，將學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)效果等進(jìn)行整合，在用人單位“人才需要”和高?！叭瞬排囵B(yǎng)”之間架起教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)工作考核評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的橋梁，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)控與評(píng)價(jià)，全面提高人才培養(yǎng)的成效。

（三）全面教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施過程

基于TQM理論，人才培養(yǎng)的過程是從招生到教學(xué)再到就業(yè)的全面教學(xué)質(zhì)量管理的過程。人才培養(yǎng)必須依據(jù)崗位需求以及個(gè)人全面發(fā)展需求，統(tǒng)籌對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈、專業(yè)鏈、人才供應(yīng)鏈，圍繞人才質(zhì)量生成的過程、要素、環(huán)境進(jìn)行合理控制，實(shí)施全員參與、全過程與全方位管理，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升和持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)用型高校X大學(xué)經(jīng)過長期實(shí)踐，實(shí)施全面教學(xué)質(zhì)量管理，按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)的內(nèi)在邏輯，聚焦“四個(gè)突出”，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，探索形成了OPCE創(chuàng)新教育理念[6]，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量[7]。

三、全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)體系

依據(jù)朱蘭博士的“計(jì)劃—控制—改進(jìn)”三個(gè)管理環(huán)節(jié)，從“資源輸入—培養(yǎng)過程—人才輸出—持續(xù)改進(jìn)”出發(fā)，將全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)體系分為教學(xué)組織與資源保障、教學(xué)運(yùn)行與過程控制、全面教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)三個(gè)方面。

（一）教學(xué)組織與資源保障體系

教學(xué)組織與資源保障體系的內(nèi)容包括培養(yǎng)定位與目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)資源三個(gè)方面（見圖1）。

1.培養(yǎng)定位與目標(biāo)

培養(yǎng)定位與目標(biāo)是根據(jù)人才市場需求和社會(huì)需要來確定的，根據(jù)不同專業(yè)的崗位要求來確定人才培養(yǎng)的定位和規(guī)格。因此，培養(yǎng)定位與目標(biāo)管理需要高校教師、學(xué)生和用人單位各方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各專業(yè)根據(jù)社會(huì)需求確定培養(yǎng)定位和教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，讓辦學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)一致，自上而下層層展開目標(biāo)質(zhì)量控制，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)發(fā)展的需要，采取定期診斷、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等手段，必要時(shí)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整。

2.教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃管理由學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、教師和行業(yè)企業(yè)共同負(fù)責(zé)。學(xué)校負(fù)責(zé)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂；二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)的制訂、組織制訂開課計(jì)劃、落實(shí)教學(xué)任務(wù)、明確授課教師和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所、開展考核；教師負(fù)責(zé)課程教學(xué)大綱、考試大綱、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)大綱的制訂和執(zhí)行；行業(yè)企業(yè)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，不斷提供信息和平臺(tái)。其中，二級(jí)學(xué)院是教學(xué)計(jì)劃的直接組織者和實(shí)施者，是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的主體。

3.教學(xué)資源

教學(xué)資源包含專業(yè)資源、課程資源、師資隊(duì)伍和教學(xué)設(shè)施等。受學(xué)校類型、層次和招生質(zhì)量的影響，各學(xué)校的教學(xué)資源存在差異，因此各級(jí)各類教育行政部門必須加大投入，適時(shí)對(duì)專業(yè)資源、課程資源和教學(xué)設(shè)施的情況進(jìn)行檢查與評(píng)估。師資隊(duì)伍建設(shè)是教育教學(xué)的核心和關(guān)鍵，培養(yǎng)具有高理論水平和熟練操作能力的教師，是高校的責(zé)任。必須加強(qiáng)教學(xué)資源的質(zhì)量監(jiān)控，為人才培養(yǎng)提供質(zhì)量保障。

（二）教學(xué)運(yùn)行與過程控制體系

在教學(xué)運(yùn)行中，教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)質(zhì)量的前提，教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，教學(xué)過程管理是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

1.教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

教學(xué)目標(biāo)是課程教學(xué)的邏輯起點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)要聚焦學(xué)科知識(shí)、能力、情感態(tài)度和價(jià)值觀等，其中學(xué)科知識(shí)、能力培養(yǎng)是教學(xué)的核心。教學(xué)目標(biāo)不僅要涵蓋學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、技能要求，而且要以思維品質(zhì)的實(shí)踐與提升為導(dǎo)向，以品格養(yǎng)成、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的提煉與升華為價(jià)值追求，以創(chuàng)新運(yùn)用為策略，形成真實(shí)情境下的知識(shí)遷移。

2.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行

現(xiàn)今，高校的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行仍以課堂教學(xué)為主要方式。課堂教學(xué)是教學(xué)的重要組成部分，不僅包括導(dǎo)入、講解、答疑和結(jié)語等環(huán)節(jié)，而且包括教師在課外批改作業(yè)、個(gè)別輔導(dǎo)、實(shí)踐教學(xué)、與學(xué)生交談等工作。一堂好課要依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，以大綱和教材為“本”，引導(dǎo)學(xué)生通過分析、對(duì)比、推理、判斷，主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)，在知識(shí)學(xué)習(xí)過程中提升思維能力。

教師要根據(jù)課程目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)與能力基礎(chǔ)，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過程，合理選用教學(xué)方法，有效融入信息技術(shù)手段。教學(xué)方法要體現(xiàn)先進(jìn)性與互動(dòng)性，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，也可以采用開放實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，實(shí)施啟發(fā)性教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)或案例式教學(xué)等。

3.教學(xué)過程管理

教學(xué)過程管理首先從課前準(zhǔn)備開始，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)做好教學(xué)設(shè)計(jì)，基于教學(xué)任務(wù)與內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施方案；依據(jù)實(shí)施方案開展教學(xué)活動(dòng)，課后通過教學(xué)反思與評(píng)價(jià)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況檢驗(yàn)教學(xué)實(shí)施效果。教學(xué)過程質(zhì)量檢查是通過督導(dǎo)及同行聽評(píng)課、教學(xué)巡視、課程資料檢查、師生座談、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行的，檢查內(nèi)容涵蓋課前準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施過程、課后輔導(dǎo)答疑、課程考核等。通過教學(xué)過程質(zhì)量檢查，了解教師是否形成教學(xué)方案、是否依據(jù)教學(xué)目標(biāo)和要求開展教學(xué)活動(dòng)、是否有序地安排教學(xué)進(jìn)程。

（三）全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系

全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系是一個(gè)綜合系統(tǒng)，包括多主體參與、多手段結(jié)合、多階段評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)多類指標(biāo)、多層面反饋5個(gè)方面（見圖2）。評(píng)價(jià)的主體可以是學(xué)生、同行、督導(dǎo)組、實(shí)習(xí)單位和用人單位等，不同主體給出的評(píng)價(jià)結(jié)果可以相互補(bǔ)充、相互驗(yàn)證。評(píng)價(jià)的內(nèi)容既包括課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力，也包含職業(yè)勝任能力等。

依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建課前、課中和課后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，讓評(píng)價(jià)覆蓋教學(xué)全過程。采用綜合量化評(píng)價(jià)，確定學(xué)生、教師、企業(yè)不同評(píng)價(jià)權(quán)重，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)再量化每個(gè)教學(xué)任務(wù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)價(jià)過程中，教師、學(xué)生和督導(dǎo)組站在不同角度，對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施多類指標(biāo)各有側(cè)重的評(píng)價(jià)。如利用調(diào)查問卷、企業(yè)座談、第三方評(píng)價(jià)、校友評(píng)價(jià)等方式，獲取師生滿意度、用人單位滿意度、專業(yè)排行榜等資料，給用人單位、社會(huì)其他部門提供暢通的反饋渠道。

多層面反饋包括任課教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋、教師之間的教學(xué)反饋以及實(shí)習(xí)單位或用人單位給學(xué)校的反饋等方面，可以通過督導(dǎo)聽課、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課、同行互評(píng)、學(xué)生評(píng)教等方式實(shí)現(xiàn)。

四、全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的實(shí)施及成效

雖然我國許多高校都開展了教學(xué)質(zhì)量管理工作，具備了一定的監(jiān)督功能，但一些高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式相對(duì)單一，以督導(dǎo)組教師聽課為主，缺乏完善的監(jiān)控體系與改進(jìn)分析功能?；谠u(píng)價(jià)的持續(xù)改進(jìn)是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的，高校要通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，實(shí)施多元化的信息收集、分析反饋，尋找改進(jìn)途徑。只有圍繞TQM理論，重視全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)，才能更好地為應(yīng)用型高校教學(xué)質(zhì)量的提高保駕護(hù)航。

（一）全面教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的實(shí)施

X大學(xué)以“教師、企業(yè)、學(xué)生”三者為主體，積極推動(dòng)行業(yè)、企業(yè)參與全過程教學(xué)評(píng)價(jià)。通過開展查閱分析文獻(xiàn)、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、學(xué)科競賽、課題討論、項(xiàng)目答辯等教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生各方面素質(zhì)?？己顺煽儼ㄖ笇?dǎo)教師給出的平時(shí)成績、評(píng)閱成績、答辯成績等，對(duì)于有如論文、專利、競賽成果的學(xué)生，依據(jù)其貢獻(xiàn)大小，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過學(xué)生的“自評(píng)”、教師的“師評(píng)”、師生的“互評(píng)”、實(shí)習(xí)單位或用人單位的“企業(yè)評(píng)”等考核方式，構(gòu)建“四位一體”的評(píng)價(jià)與考核模式，保障教育教學(xué)質(zhì)量。

X大學(xué)立足人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建“三共建”全面評(píng)價(jià)體系。以社會(huì)需求為基點(diǎn)，堅(jiān)持從社會(huì)需求實(shí)際出發(fā)，制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合，科學(xué)制定人才培養(yǎng)與社會(huì)需求接軌的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)、學(xué)生共同參與，通過共建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的全覆蓋。

建立“行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”四方共同參與的全員質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容除基本知識(shí)、專業(yè)技能外，還包含對(duì)解決問題的技能和方法、工作過程中的綜合素養(yǎng)等的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)注重多維性、多元性，讓職業(yè)能力與企業(yè)崗位需求對(duì)接得更加緊密。通過上述機(jī)制，著力實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程、方法、效果與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)有效統(tǒng)一。

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告是檢驗(yàn)二級(jí)學(xué)院是否嚴(yán)格執(zhí)行人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃，是否對(duì)教學(xué)管理的過程進(jìn)行全程監(jiān)督的重要手段。學(xué)校要結(jié)合人才培養(yǎng)的實(shí)際建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，總結(jié)分析教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的各類問題，形成書面意見，進(jìn)行及時(shí)反饋，并督促其持續(xù)改進(jìn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)教學(xué)工作的意見與建議。二級(jí)學(xué)院要做好教學(xué)信息的采集、統(tǒng)計(jì)和分析，參照教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)教學(xué)現(xiàn)狀及時(shí)進(jìn)行分析、自查、自評(píng)，找出教學(xué)管理中存在的問題，并持續(xù)改進(jìn)。

（二）全面教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施成效

自2018年以來，X大學(xué)實(shí)施了以質(zhì)量為導(dǎo)向的體制機(jī)制改革，構(gòu)建了基于TQM理論的全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)體系，改革了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使得監(jiān)控實(shí)施更加規(guī)范、監(jiān)控維度更加多元、信息反饋及工作改進(jìn)更加及時(shí)。X大學(xué)對(duì)近五年畢業(yè)生（包括全校各專業(yè)，每年抽樣調(diào)查2800人）進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，80%以上的用人單位對(duì)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、信息感知能力、分析能力、問題解決能力、承壓抗挫能力等的滿意度評(píng)分均達(dá)到80分以上（見圖3），學(xué)生對(duì)學(xué)校教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)能力、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果的滿意度也逐步提高。

五、結(jié)語

本文從“資源輸入—培養(yǎng)過程—人才輸出—持續(xù)改進(jìn)”出發(fā)，構(gòu)建了全面教學(xué)質(zhì)量管理保障機(jī)制，并將其貫穿教學(xué)管理的全過程。在頂層設(shè)計(jì)上，立足人才培養(yǎng)目標(biāo)，政校企合作制訂應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，以“教師、企業(yè)、學(xué)生”為主體，積極推動(dòng)行業(yè)、企業(yè)參與的全過程教學(xué)評(píng)價(jià)。在資源配置上，優(yōu)化專業(yè)資源、課程資源和“雙師型”教師配置，實(shí)施“行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”四方共同參與的全員質(zhì)量評(píng)價(jià)。在教學(xué)運(yùn)行上，完善教學(xué)組織，實(shí)施教學(xué)運(yùn)行與過程控制，構(gòu)建教師、企業(yè)和學(xué)生為主體的“三共建”全面評(píng)價(jià)體系。通過體制機(jī)制改革，構(gòu)建符合學(xué)校實(shí)際的全面教學(xué)質(zhì)量管理組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)體系，改革教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量水平的全面提高。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

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［責(zé)任編輯：林志恒］