在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，要想使公共圖書館的服務(wù)品質(zhì)和效率在整體上得到提升，方便使用者更加快速、精準地獲取到所需資料和信息，就要科學合理地運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，進一步強化公共圖書館的各項工作，尤其是創(chuàng)新和完善圖書管理模式，促使圖書管理工作實現(xiàn)全面化革新，豐富圖書館的服務(wù)種類，使廣大受眾對信息檢索的多樣化需求得到有效滿足。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，智能終端設(shè)備也逐漸得到普及，這些技術(shù)給人們的生活、工作以及學習帶來了極大的便利，并也影響著他們的日常行為，所以說以往的圖書管理模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來積極推動公共圖書館圖書管理實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，以此更好地順應(yīng)時代發(fā)展潮流。

一、當前公共圖書館圖書管理存在的不足

（一）管理理念相對滯后

就目前情況來看，有些公共圖書館的圖書管理人員表現(xiàn)出服務(wù)意識不足、工作理念落后等問題。圖書館主要用于儲存圖書等資料信息，并通過有效的管理方式為使用者的查閱提供便利。而圖書管理人員在日常工作過程中，只負責陳列圖書和資料，對其他事項并不關(guān)心。圖書館對使用者借閱圖書過于煩瑣的手續(xù)審核，也在一定程度上降低了借閱者的積極性。另外，圖書館中圖書資源沒有得到充分的利用，其信息價值發(fā)揮不出來，無法為人們提供有效的幫助，而這些都是由于缺乏資料管理意識導(dǎo)致的圖書管理水平偏低。

（二）圖書館轉(zhuǎn)型升級困難

公共圖書館要想將“互聯(lián)網(wǎng)+”全面落實到圖書管理工作中，就要搭建網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺，收集整理大量的電子讀物，還要在日常運營中維護好互聯(lián)網(wǎng)圖書資料數(shù)據(jù)庫，這需要大量專業(yè)人才的支持，而這也讓圖書管理的轉(zhuǎn)型升級困難重重，致使各項工作舉步維艱。由于缺乏足夠的資金用于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模不大，讀者的多樣化需求難以得到充分的滿足。另外，信息檢索設(shè)置不夠合理化和人性化，使得讀者將過多的時間和精力用在信息檢索上，這也就在一定程度上降低了讀者的閱讀興趣和再次使用的可能性，網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的滯后性導(dǎo)致圖書管理達不到預(yù)期效果。

（三）公共圖書館圖書管理面臨外界的沖擊

在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，人們的閱讀方式發(fā)生了改變，可以通過多種渠道和媒介來獲取自己所需的信息資源，并且這些平臺還在不斷更新和分享著豐富多樣的信息。與此同時，手機、平板電腦等智能終端設(shè)備廣泛普及，使得原本的時空界限被打破，人們不管何時何地都能夠獲取所需信息。然而智能推薦品質(zhì)、信息分享者的素質(zhì)等參差不齊，使得不少垃圾信息出現(xiàn)在大眾的視野，不僅消耗了讀者的時間，還毫無幫助。這些信息平臺對公共圖書館的管理造成了沖擊。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書館圖書管理應(yīng)采取的策略

（一）提升圖書管理人員的素質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，公共圖書館圖書管理工作要想實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須有一支高素質(zhì)的人才隊伍作為支撐。一方面，加大力度培訓管理人員的專業(yè)技能，通過邀請專家講座、開展交流會等多元化培訓方式，使圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)得到提升，并學習和借鑒其他公共圖書館的成功經(jīng)驗。另一方面，創(chuàng)建較為完善的人才招聘和培養(yǎng)機制，讓圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展能夠擁有充足的人才提供技術(shù)支持。另外，提升管理人員運用互聯(lián)網(wǎng)等先進科技手段的能力，以更好地適應(yīng)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。強化圖書管理人員的崗位職責，使他們形成良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，將公共圖書館的服務(wù)職能充分發(fā)揮出來。

（二）創(chuàng)建完善的管理制度和考核機制

要想充分調(diào)動起圖書管理人員的工作積極性，就要制定科學合理的管理制度和考核機制，例如說對人員的管理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，對管理人員的工作職責及范圍予以明確，將各項責任落實清楚，確保意外情況發(fā)生時能夠得到妥善解決，以此使每位工作人員都能全身心地投入到工作中。另外，對考核、獎懲制度予以完善，讓工作中表現(xiàn)良好、具有創(chuàng)新意識的人員得到獎勵，而對于工作不積極、表現(xiàn)差的人員則給予適當?shù)膽土P，從而使管理人員能夠端正服務(wù)態(tài)度和工作行為。還有就是為管理人員創(chuàng)造上升空間，激勵他們積極提升自身的綜合素養(yǎng)，以此營造一個積極進取的工作氛圍，促使圖書管理的品質(zhì)和效率得到進一步的提高。

（三）明確服務(wù)對象和主體

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用在一定程度上減輕了圖書管理人員的工作負擔，使得一些工作上的失誤得以避免，原本煩瑣的工作變得高效便捷。作為圖書管理人員，要充分認識到自身的工作職責在于為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館這一平臺，創(chuàng)建讀者交流反饋機制，充分了解讀者的觀點和建議，并對其進行收集和整理，積極采納有價值的意見，以此使圖書管理工作得到有效改進，使廣大讀者的多樣化需求得到滿足，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺形象。

（四）拓寬平臺建設(shè)資金來源渠道

公共圖書館是具有公益性質(zhì)的機構(gòu)，其資金主要來自政府財政部門的支持，這就使得一些圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建缺少足夠的資金支持。那么在運營網(wǎng)絡(luò)平臺過程中，就需要采取商業(yè)推廣模式引進其他渠道資金。在這一過程中需要注意的是，必須確保商業(yè)推廣的品質(zhì)和合理性，挑選較為優(yōu)質(zhì)的商業(yè)推廣廣告，從而引導(dǎo)讀者通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺獲得良好的閱讀體驗。同時，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺數(shù)據(jù)庫充分了解讀者的閱讀時長、喜好等情況，以此為依據(jù)采購更多讀者感興趣的電子讀物。也可以結(jié)合讀者的偏好進行智能推送，也就是說將與之喜好相類似的讀物或是相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容推送給讀者，從而使讀者的個性化需求得到更好的滿足。另外，還可以采用直播等靈活性的推廣方式進行推廣，例如圖書管理人員可以通過直播的方式，個人分享和推薦優(yōu)質(zhì)的圖書，還可以通過錄制視頻、音頻等方式進行推廣，使讀者的閱讀途徑得到進一步拓展。再就是創(chuàng)建打賞評論機制，讓讀者分享的讀書心得和錄制的音頻圖書能夠以付費閱讀的形式放在圖書館電子讀物當中，這樣可以讓那些對此類圖書感興趣的讀者在網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺進行留言，交流彼此的看法，這樣不僅可以增強與讀者之間的黏度，使他們獲得良好的閱讀體驗，還可以獲取到一定的經(jīng)濟效益用于平臺建設(shè)。

（五）豐富網(wǎng)絡(luò)圖書館的電子閱讀資源

電子讀物具有便于儲存、攜帶以及體積小等優(yōu)勢，相對于紙質(zhì)圖書來說，它們擁有更加廣泛的受眾群體。因此，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的過程中，要對電子讀物的種類進行豐富，這樣才能使不同讀者群體的需求得到更好的滿足。首先，采購大量種類豐富的電子讀物。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的圖書供應(yīng)商涌現(xiàn)出來，這為采購圖書帶來了極大的便利，圖書館相關(guān)工作人員可以通過相關(guān)網(wǎng)站、軟件等來訂購圖書資料，從而采購到品質(zhì)好且價格便宜的圖書資源，使得購買書籍的成本得到節(jié)省，資金被有效縮減。其次，與其他優(yōu)質(zhì)的期刊建立起合作關(guān)系，使得網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺擁有多元化的館藏資源，從而使線上線下的資源更為豐富多樣。最后，規(guī)范化管理電子讀物。借助電子掃描設(shè)備將館藏圖書資源記錄在案，并通過數(shù)字化技術(shù)手段將圖書儲存到數(shù)據(jù)庫或U盤中，還可以采取人工智能的方式將圖書資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l形式的資料信息，這樣能夠便于讀者閱讀。例如當人們跑步、旅行時也能夠隨時隨地聽到自己所需要的圖書，使讀者的多樣化需求得到了進一步滿足，充分展現(xiàn)圖書管理人性化服務(wù)的一面。另外，讀者還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上檢索圖書，獲取到電子版本、紙質(zhì)圖書的具體位置等信息。圖書館也可以采取捐贈等方式來收集圖書資料，以此來填補館藏空缺，再經(jīng)過統(tǒng)計上傳到相應(yīng)系統(tǒng)，便于讀者隨時進行查閱，這樣工作效率就會得到極大的提升。

（六）不斷完善網(wǎng)絡(luò)圖書館各項功能

就目前情況來看，有些圖書館在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖書館的過程中，由于受到資金、技術(shù)等方面的限制，使得平臺功能不齊全，檢索功能不完善，用戶無法獲得良好的體驗，這就需要具有較強專業(yè)能力的技術(shù)人員來搭建平臺，學習和借鑒其他平臺的成功經(jīng)驗，通過對智能推薦、檢索等方式的不斷優(yōu)化以及增加一些新的功能，使讀者獲得良好的使用體驗，也使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺更加完善。比方說用戶能夠按照年齡段、出版社以及作者地區(qū)等條件來檢索所需信息，如果選擇兒童圖書，則可以直接跳轉(zhuǎn)到兒童專區(qū)的頁面進行挑選；如果是搜索書籍名稱可以出現(xiàn)不同出版社的各種版本圖書。要是搜索作者名字，會出現(xiàn)圖書館內(nèi)該作者所有作品的信息，一旦在館內(nèi)查詢不到該作者的書籍，則會提供其他搜索引擎結(jié)果。而通過搜索關(guān)鍵字來查找與之相關(guān)的圖書，也能借助看圖識別圖書這一功能，將那些無法弄清楚圖書名稱的圖書，以拍攝封面圖片的形式來識別出具體的書籍名稱，這些都凸顯出網(wǎng)絡(luò)圖書館的人性化服務(wù)理念。另外，還可以采用多個關(guān)鍵字檢索的方式，這樣不僅可以讓搜索結(jié)果更加準確，還可以減少因多次搜索而耗費的時間?？茖W合理地處理文字、圖片等內(nèi)容，也能使檢索功變得更加豐富和強大，讓廣大讀者的各種需求盡可能地得到滿足。再就是充分考慮圖書館的各方面實際條件，對相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進行完善，這是由于有些公共圖書館已有的設(shè)備過于落后陳舊，如辦公用的電腦已經(jīng)超出使用年限，這勢必會影響到圖書管理工作的質(zhì)量和效率，更無法達到數(shù)字化建設(shè)要求，所以說，通過適時更新基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，創(chuàng)建較為完善的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺，積極運用互聯(lián)網(wǎng)等先進科技手段等，可以使公共圖書館在促進社會文化事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價值和作用。

（七）做好網(wǎng)絡(luò)圖書館的管理和維護

首先，就公共圖書館圖書管理方面而言，其工作內(nèi)容并非是固定不變的，而是要做到與時俱進，根據(jù)廣大讀者的實際需求而進行調(diào)整。所以說，在日常開展圖書管理工作的過程中，可以制定合理的讀者反饋機制，廣泛征集廣大讀者的意見和看法，再由相關(guān)管理人員歸納整理，對具有可行性的建議予以積極采納，并進行相應(yīng)的改進。圖書館的作用已經(jīng)不再局限于存儲和檢索這兩種功能，而是要全面開發(fā)和利用圖書資源，將圖書資源的信息價值充分發(fā)揮出來，提高其利用率。另外，在圖書管理中還應(yīng)進一步拓寬服務(wù)功能，調(diào)查研究各類群體的閱讀需求，將有效信息進行整合，結(jié)合用戶的檢索記錄、閱讀偏好等數(shù)據(jù)信息，為用戶提供個性化的推薦服務(wù)，以此使用戶快速準確地找到所需圖書，進而使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的使用率和滿意度得到進一步的提升。其次，對于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺來說，信息安全是確保其穩(wěn)定運行的重中之重，這是由于電子圖書內(nèi)容面臨著一定的安全問題，要加強對信息數(shù)據(jù)的管理，盡可能地減少不安全問題的發(fā)生。一方面，要切實提升網(wǎng)絡(luò)維護人員的專業(yè)技能水平，在招聘階段就對人員的專業(yè)能力進行嚴格把關(guān)，確保其充分勝任管理和維護工作，再就是定期組織開展相關(guān)培訓活動，使負責平臺維護的工作人員在技術(shù)水平上得到提高，以此更好地滿足網(wǎng)絡(luò)圖書館維護對工作人員提出的新要求。另一方面，相關(guān)工作人員要具有敬業(yè)精神，在工作崗位上盡職盡責，創(chuàng)建較為完善的局域網(wǎng)絡(luò)，方便館內(nèi)工作人員進行溝通。對于用戶、電子讀物等信息要做好安全保密措施，嚴格按照工作流程和規(guī)范來開展各項業(yè)務(wù)。對于網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客等非法入侵做到有效抵御。安排專人對軟硬件設(shè)備進行定期的保養(yǎng)和維護，以免因人為的疏漏而使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺無法正常運行。再就是完善相應(yīng)的管理制度，將責任劃分清楚，以便在面對緊急事件的時候能夠做到快速應(yīng)對。

三、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，公共圖書館圖書管理的革新是其發(fā)展的必然趨勢，但在這一過程中還存在諸多不足，要采取相應(yīng)的解決措施，例如提高管理人員的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，加強管理人員的專業(yè)化技術(shù)水平，進一步拓寬資金來源渠道等，以此來推動圖書管理工作與時俱進，促進圖書館實現(xiàn)更好的發(fā)展，能夠在新時代將公共圖書館應(yīng)有的價值充分發(fā)揮出來。

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（作者簡介：史愛春，女，本科，銀川市圖書館，館員，研究方向：圖書管理學）

（責任編輯 劉冬楊）