摘? 要：高校圖書館是獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，大學(xué)生通過圖書館內(nèi)自學(xué)以及書籍借閱等方式進(jìn)行自我能力的提升。圖書館作為公共環(huán)境，其中來往的人員較為復(fù)雜，為后疫情時(shí)代的高校圖書館管理工作帶來了較大的難題。該文就疫情常態(tài)化下高校圖書館管理措施進(jìn)行探究，簡(jiǎn)單分析新冠肺炎疫情給高校圖書館帶來的危害與不良影響，結(jié)合實(shí)際的圖書館管理現(xiàn)狀進(jìn)行有效分析，探究影響高校圖書館管理質(zhì)量和效率的實(shí)際問題，并嘗試給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，不斷優(yōu)化圖書館的實(shí)際管理質(zhì)量，從而為高校學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情? 云圖書館? 常態(tài)化管理? 安全防控體系

中圖分類號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The university library is an important place to acquire knowledge， and college students improve their own ability through self-study and book borrowing in the library. As a public environment， libraries have more complex people， which brings great difficulties to the management of university libraries in the post-epidemic era. This article explores management measures of university libraries under the normalization of the epidemic， simply analyzes the harm and adverse of the COVID-19 pandemic on the university library， conducts effective analysis combined with the actual status of library management， explores the practical problems affecting the quality and efficiency of university library management， and tries to give corresponding countermeasures to constantly optimize the actual management quality of the library， so as to provide better service for college students.

Key Words： COVID-19 pandemic; Cloud library; Regular management; Safety prevention and control system

新冠肺炎疫情在2019年12月份被發(fā)現(xiàn)，2020年2月世界衛(wèi)生組織對(duì)其進(jìn)行命名，并在3月份將其稱為全球大流行疾病。新冠肺炎疫情逐漸席卷全球，在全球范圍內(nèi)快速傳播。我國(guó)對(duì)于新冠肺炎疫情的控制力度相對(duì)較強(qiáng)，在2021—2022年，新冠肺炎疫情的發(fā)展處于動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，整體上保持緩慢下降的趨勢(shì)，在不斷控制下疫情存在一定的波動(dòng)變化，通過對(duì)新冠疫情發(fā)展情況的分析，發(fā)現(xiàn)其逐漸向常態(tài)化發(fā)展。在此情況下，高校圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行更新，降低疫情對(duì)圖書館的實(shí)際影響，為學(xué)生提供更多的幫助。

1? 新冠肺炎疫情帶來的實(shí)際危害

新冠肺炎疫情的危害性較大，一方面，其對(duì)患者的身體健康程度產(chǎn)生較大的威脅，嚴(yán)重情況下還可能會(huì)喪失生命，由于其感染性極強(qiáng)，極易產(chǎn)生大范圍感染，對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)和運(yùn)行具有嚴(yán)重的不良影響。另一方面，對(duì)于高校來說，新冠肺炎疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，大部分學(xué)校決定延期開學(xué)，或要求學(xué)生在校內(nèi)隔離，以減少集中性活動(dòng)，降低疾病感染的概率。在這種情況下，學(xué)生無法有效地對(duì)圖書館進(jìn)行線上應(yīng)用，由于線上缺乏足夠資源，并且服務(wù)效率較低，嚴(yán)重影響圖書館的實(shí)際管理效果。由于圖書館圖書借閱率不斷下降，導(dǎo)致圖書館內(nèi)部書籍的利用率不斷降低，影響實(shí)際的管理效果。

2? 疫情影響下的高校圖書館管理現(xiàn)狀

圖書館屬于公共場(chǎng)所，但整體結(jié)構(gòu)屬于密閉空間，內(nèi)部通過空調(diào)的設(shè)備進(jìn)行空氣交換，保持室內(nèi)的環(huán)境狀況。此外，圖書館內(nèi)含有借閱室以及自習(xí)室的區(qū)域，開放后其中人員密集程度較大。而新冠肺炎病毒能夠通過飛沫進(jìn)行傳播，使得圖書館內(nèi)部環(huán)境危險(xiǎn)程度相對(duì)較高[1]。目前圖書館進(jìn)行管理時(shí)，一般通過限流以及鼓勵(lì)學(xué)生利用圖書館線上功能來完成書籍的查閱等方式提高對(duì)疫情的防控效果。但仍然存在書籍消殺不充分以及線上服務(wù)質(zhì)量不足等情況，需要圖書館進(jìn)一步提高管理力度，加強(qiáng)對(duì)疫情的控制。

3? 當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館的管理中存在的問題

3.1? 圖書館中人員流動(dòng)性較強(qiáng)

疫情常態(tài)化下，高校與圖書館有意識(shí)地加大對(duì)進(jìn)出權(quán)限的管理。圖書館內(nèi)部的主要人員構(gòu)成中，90%為在校學(xué)生與老師，10%為圖書館工作人員以及臨時(shí)借閱的校外讀者。進(jìn)出圖書館的師生來自不同的學(xué)院與班級(jí)，工作人員與借閱的校外讀者來自不同的區(qū)域，這使得圖書館內(nèi)部人員構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜。新冠肺炎的傳播路徑主要通過飛沫傳播以及密切接觸，但同時(shí)氣溶膠傳播的可能性也相對(duì)較大。圖書館內(nèi)部處于封閉空間，一般通過空調(diào)來完成空氣的循環(huán)，這使得一旦出現(xiàn)疫情感染者，其可能造成整個(gè)圖書館內(nèi)部空氣中均存在大量病毒，使總體傳播范圍不斷擴(kuò)大。

3.2? 歸還書籍中存在安全隱患

為減少在圖書館的閱讀時(shí)間，避免人員大量聚集，相當(dāng)一部分學(xué)生和教師選擇通過借閱的方式將書帶離圖書館。在借閱的過程中，不同的師生均有其相應(yīng)的閱讀習(xí)慣，同時(shí)可能會(huì)將書籍帶往不同的區(qū)域，此類行為均會(huì)對(duì)讀者造成較為嚴(yán)重的不良影響。未消毒的情況下新冠肺炎病毒能夠在物品上存活14天，若書籍中沾染到新冠肺炎病毒，學(xué)生在借閱的過程中長(zhǎng)時(shí)間地接觸書籍，可能會(huì)造成新冠肺炎疫情的感染。將書籍帶往不同的場(chǎng)合時(shí)，必然會(huì)增加書籍中攜帶病毒的可能性[2]。

在書籍歸還的過程中，大部分學(xué)校采用自動(dòng)還書機(jī)和人工還書搭配的方式，但兩種方式均需要人工在后臺(tái)進(jìn)行書籍的運(yùn)輸和重新上架，在該過程缺乏足夠的消殺管理，導(dǎo)致書籍之間在接觸過程中可能存在病毒的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，書籍再次借閱的過程中同樣會(huì)對(duì)高校師生帶來嚴(yán)重的不良影響。

3.3? 缺乏疫情防控意識(shí)

在圖書館管理的過程中，仍然存在缺乏防控意識(shí)的情況，導(dǎo)致整體管理質(zhì)量難以提升。首先，圖書館內(nèi)部管理人員個(gè)人保護(hù)效果不理想。大部分工作人員選擇佩戴口罩的方式進(jìn)行防護(hù)，未佩戴防護(hù)鏡以及手套等其他措施，在接觸大量進(jìn)出人員后，會(huì)增大工作人員的感染概率，一旦工作人員攜帶新冠病毒，將會(huì)對(duì)與其接觸的讀者產(chǎn)生大量的威脅[3]。其次，在圖書館內(nèi)部缺乏及時(shí)的消殺管理。圖書館屬于封閉空間，內(nèi)部的空氣流通效果較差，并且學(xué)生或者教師在尋找書籍的過程中可能會(huì)碰觸大量書籍，會(huì)造成交叉感染。大部分圖書館只在其門后處張貼“及時(shí)佩戴口罩”等標(biāo)語，標(biāo)記不明顯，讀者很容易忽略。在圖書館內(nèi)部很少設(shè)置疫情防控相關(guān)的宣傳內(nèi)容，不利于提高學(xué)生的閱讀自覺性，進(jìn)一步影響實(shí)際的疫情防控效果。

3.4? 線上圖書館服務(wù)質(zhì)量有待提升

新冠疫情病毒不僅可以通過空氣傳播，同時(shí)可以在物體上停留較長(zhǎng)時(shí)間，在接觸過程中完成病毒的傳播。紙質(zhì)書籍在存放過程中，本身具有一定的病毒與細(xì)菌，長(zhǎng)時(shí)間缺乏清潔消毒，導(dǎo)致攜帶病毒的概率不斷增加，使整體的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，因此對(duì)現(xiàn)代化高校圖書館造成了一定的影響。高校圖書館云服務(wù)平臺(tái)中相關(guān)軟件和技術(shù)設(shè)施不完善，使得學(xué)生在查閱大量書籍的過程中，往往速度較慢，在與管理人員進(jìn)行溝通時(shí)，線上管理人員的回復(fù)較為緩慢，影響高校師生的實(shí)際體驗(yàn)感。

3.5? 安全防控體系尚未完善

由于缺乏完善的安全防控體系，導(dǎo)致圖書館疫情防護(hù)力度不足。首先，圖書館工作人員缺乏對(duì)新冠肺炎疫情的有效認(rèn)知。目前疫情處于動(dòng)態(tài)變化的過程中，相關(guān)管理人員缺乏對(duì)疫情發(fā)展形勢(shì)的了解，無法有效針對(duì)疫情變化情況制定相應(yīng)的防控措施，從而影響實(shí)際的管理效果。其次，圖書館內(nèi)部缺乏健全的安全管理制度，且日常安全檢查較為隨意，缺乏完善的管理制度，并且相關(guān)安全管理人員未能對(duì)圖書館內(nèi)部的疫情防控工作負(fù)責(zé)，從而影響整體的預(yù)防控制效果。最后，圖書館內(nèi)部的應(yīng)急響應(yīng)體系不健全。新冠肺炎疫情屬于大型公共突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的傳染性，圖書館周圍公共區(qū)域需要具有較為完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)感染患者時(shí)需要立即采取應(yīng)對(duì)措施，減少影響范圍。

4? 提升疫情常態(tài)化高校圖書館管理效率的措施

4.1? 調(diào)整圖書館內(nèi)部硬件結(jié)構(gòu)

高校圖書館內(nèi)部自習(xí)室以及閱覽室中，相鄰座椅之間距離較近，會(huì)增加病毒傳播概率。因此應(yīng)對(duì)圖書館內(nèi)部硬件設(shè)施進(jìn)行合理的調(diào)整與優(yōu)化，如可以在書桌上設(shè)置隔離擋板，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的空間，不僅能夠使學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)環(huán)境得到優(yōu)化，同時(shí)有效杜絕飛沫傳播，提高疫情防控質(zhì)量。

傳統(tǒng)的高校圖書館中，在進(jìn)館時(shí)需要刷卡進(jìn)入，另設(shè)專門的測(cè)溫與登記工作人員，為提高實(shí)際的入館安全，可以對(duì)入口的門卡識(shí)別儀器處設(shè)置專門的消毒設(shè)備，刷卡后閘機(jī)開啟，學(xué)生通過后直接進(jìn)入消毒設(shè)備中，在行走過程中直接進(jìn)行消毒和測(cè)溫，系統(tǒng)將溫度數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，由智能系統(tǒng)進(jìn)行分析和判斷[4]。一旦發(fā)現(xiàn)溫度超過正常標(biāo)準(zhǔn)時(shí)立即發(fā)出警報(bào)，禁止該名學(xué)生進(jìn)入到圖書館內(nèi)部，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效控制，避免出現(xiàn)感染者，影響圖書館內(nèi)部的安全。

此外，應(yīng)對(duì)圖書館內(nèi)部的供水裝置進(jìn)行調(diào)整，可適當(dāng)增加自動(dòng)販賣機(jī)等裝置，購買者可根據(jù)自身需求單獨(dú)購買，管理人員可定時(shí)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行消毒，保障內(nèi)部商品及機(jī)械設(shè)備的安全性。同時(shí)減少公共取水設(shè)施，避免出現(xiàn)大面積感染。

4.2? 加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)書籍的消殺工作

疫情期間高校圖書館中借閱書籍?dāng)?shù)量不斷增加，為避免病毒依附在書籍上進(jìn)行傳播，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)歸還書籍的消毒處理，保證書籍借閱使用過程的安全性。

常見的書籍消毒方法有5種，下面主要介紹其中3種。（1）日曬法。該方法通過用陽光中的紫外線對(duì)書籍進(jìn)行消毒，但該方法需要將書圖書放在陽光下暴曬8 h以上，同時(shí)在消毒過程中需要均勻翻頁，以確保書籍得到充分的紫外線照射消毒。但該方法在實(shí)際應(yīng)用過程中對(duì)場(chǎng)地和天氣狀況要求較高，不適合當(dāng)前的圖書館使用。（2）微波消毒法，即利用微波爐進(jìn)行加熱，高溫條件下進(jìn)行消毒殺菌。該方式實(shí)施過程中，需要在書籍外部包裹干凈的濕毛巾，容易對(duì)書籍的質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。（3）化學(xué)消毒法。該方法主要使用環(huán)氧乙烷作為消毒劑，將書籍放置在密閉的容器中，在容器內(nèi)部噴灑環(huán)氧乙烷消毒劑，在常溫下放置20 h左右實(shí)現(xiàn)有效的殺菌處理。由于環(huán)氧乙烷的殺菌譜較廣，并且具有較強(qiáng)的穿透性，因此適合對(duì)大量書籍進(jìn)行消毒。

4.3? 樹立抗疫常態(tài)化安全意識(shí)

由于新冠疫情存在常態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)，高校圖書館內(nèi)部應(yīng)樹立安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)疫情的預(yù)警與防控，降低疫情帶來的不良影響。

首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的防護(hù)管理。圖書館內(nèi)部人員來往較為復(fù)雜，館內(nèi)工作人員每天要接觸大量學(xué)生和教師，因此其承受的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。為提高館內(nèi)人員的工作安全，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的安全防護(hù)效果。每天要求館內(nèi)工作人員進(jìn)行核酸自測(cè)，并佩戴防護(hù)鏡及N95口罩，條件允許下可穿戴防護(hù)服，加強(qiáng)對(duì)工作人員的保護(hù)效果。

其次，按照消殺需求定期對(duì)管內(nèi)進(jìn)行全面的消毒與殺菌處理。在全面消殺的過程中尤其重視自習(xí)室以及電子閱覽室等空間密閉性強(qiáng)，且學(xué)生占用時(shí)間長(zhǎng)的區(qū)域，嚴(yán)格進(jìn)行殺菌處理，提高環(huán)境安全性。

最后，加強(qiáng)圖書館內(nèi)的新冠肺炎防護(hù)宣傳。安全管理人員制定較為明顯的標(biāo)語及安全宣傳內(nèi)容，充分利用圖書館內(nèi)的空間，安裝指示牌，為學(xué)生介紹簡(jiǎn)單的疫情防護(hù)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)疫情相關(guān)內(nèi)容的了解，全面提高學(xué)生和教師的疫情防控意識(shí)，從而保障高校內(nèi)部的安全性。

4.4? 提高線上圖書館服務(wù)質(zhì)量

新冠肺炎疫情影響下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)線上服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化管理。

一方面，應(yīng)構(gòu)建恰當(dāng)?shù)脑品?wù)管理模式。利用互聯(lián)網(wǎng)在線上為師生提供服務(wù)，通過構(gòu)建智能化系統(tǒng)，提高實(shí)際的圖書館服務(wù)效果[6]。高校圖書館應(yīng)設(shè)置完善的軟件系統(tǒng)以及云平臺(tái)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，為在校師生提供云平臺(tái)連接賬號(hào)，學(xué)生可利用移動(dòng)設(shè)備在線搜索書籍資料。利用線上圖書館信息查詢的過程中，可直接在軟件中進(jìn)行搜索，獲取書籍及相關(guān)信息的難度不斷降低，有利于滿足師生的實(shí)際需求。

另一方面，提高在線服務(wù)管理質(zhì)量。高校圖書館制定在線服務(wù)程序時(shí)，應(yīng)充分考慮到學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間的不確定性。在非人工服務(wù)期間，應(yīng)設(shè)置智能化服務(wù)模式，由智能程序結(jié)合圖書館內(nèi)實(shí)際情況回答學(xué)生提出的問題，為其尋找書籍資源，滿足學(xué)生對(duì)書籍查找等方面的需求。因此，應(yīng)提高人工服務(wù)經(jīng)濟(jì)效率，進(jìn)一步加快服務(wù)人員的響應(yīng)速度，提高回答內(nèi)容的專業(yè)性和有效性，使線上服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

4.5? 構(gòu)建健全的安全防控體系

為提高圖書館對(duì)疫情的實(shí)際防護(hù)效果，應(yīng)不斷完善安全防控體系。

首先，應(yīng)提高工作人員對(duì)疫情發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)與了解。高校圖書館中安全管理人員應(yīng)積極響應(yīng)高校內(nèi)部針對(duì)疫情情況的實(shí)際部署內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員對(duì)本區(qū)域范圍內(nèi)疫情變化情況的了解，便于根據(jù)疫情變化情況制定相應(yīng)的防控手段和等級(jí)，在了解疫情實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，給出恰當(dāng)?shù)尼槍?duì)性防控措施。

其次，制定完善的安全管理制度。圖書館安全管理人員應(yīng)結(jié)合內(nèi)部的實(shí)際要求及圖書館的運(yùn)營(yíng)情況制定相關(guān)的安全管理責(zé)任制度、日常檢查制度以及相關(guān)的疫情防控管理預(yù)案等，不斷完善日常安全管理工作內(nèi)容，明確相關(guān)的責(zé)任人，有效落實(shí)疫情防控措施，提高圖書館安全管理效果。

最后，構(gòu)建恰當(dāng)?shù)耐话l(fā)事件響應(yīng)體系。圖書館應(yīng)在《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》以及相關(guān)的公共事件應(yīng)急法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)體系。在發(fā)現(xiàn)疫情的第一時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行有效控制，將影響和損害控制在最低程度，維護(hù)圖書館的安全運(yùn)營(yíng)。

5? 結(jié)語

綜上所述，疫情常態(tài)化背景下，要加強(qiáng)高校圖書館的安全性，降低疫情傳播感染的危險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書館的安全管理力度，不斷提高工作人員的安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書館內(nèi)的消殺管理，杜絕病毒的傳播。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)線上圖書館服務(wù)質(zhì)量，為高校師生提供良好的圖書館服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：王若亭（1982—），女，本科，副研究館員，研究方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)。