王美子 潘海華 李興洪

摘要：與傳統(tǒng)的ERP相比，基于云平臺的企業(yè)ERP投入成本較低，對企業(yè)整體的數(shù)字化轉型有較為明顯的促進作用。云ERP系統(tǒng)設計應立足于企業(yè)的發(fā)展實際，確保其與企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式相符，并根據(jù)現(xiàn)實需要科學使用。當前，企業(yè)在實施云ERP的過程中還面臨著較大挑戰(zhàn)?；诖?，本文提出一個基于云平臺的企業(yè)ERP數(shù)字化實施框架，建議結合企業(yè)的發(fā)展需求合理購買云平臺ERP服務，提高員工的IT技能，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營管理方式，從而提高云ERP應用的有效性，促進企業(yè)有序經(jīng)營和良好發(fā)展。

關鍵詞：云平臺；ERP；實施框架；數(shù)字化轉型

數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，推動了企業(yè)的數(shù)字化建設與發(fā)展，ERP的實施為企業(yè)集成化管理和系統(tǒng)化建設奠定了基礎，便于企業(yè)準確制定各項決策。信息化與數(shù)字化建設是企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的主要趨勢，要想提升企業(yè)的ERP數(shù)字化水平，應做好數(shù)據(jù)收集、整理、分析等工作，從企業(yè)數(shù)字化轉型的角度出發(fā)，提高企業(yè)在資源技術、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務流程、組織協(xié)調等方面的能力，完善企業(yè)ERP云平臺服務模式，并制定專門的企業(yè)ERP數(shù)字化策略，切實提高管理水平，這對增強企業(yè)的軟實力和市場競爭力具有重要意義。

一、云平臺ERP的優(yōu)勢

（一）減少投入成本

傳統(tǒng)的企業(yè)ERP軟件投入成本較高，主要包括軟件授權費用、數(shù)據(jù)庫授權費用、運維支持費用、軟件費用等，同時也要根據(jù)ERP軟件運行需要，加強配套的硬件設備建設。而且ERP軟件在運行維護工作開展期間，需要聘請專業(yè)人員。因此，各方面的投入費用都比較高。而云平臺ERP則可通過SaaS模式為企業(yè)提供服務，企業(yè)用戶只需支付訂閱費用，無需支付授權費和服務器費用，一般可采用按月訂閱軟件模塊的方式，而且付費方式相對靈活。

（二）實施速度快

傳統(tǒng)的ERP軟件在應用過程中的實施周期比較長，一般在6個月以上，還有一些大企業(yè)的ERP項目甚至可達2～3年，而且經(jīng)常會出現(xiàn)延期的情況，提前完成的概率比較小。而云ERP的定制化程度不高，一般會有固定的模板，可以進行遠程操作。企業(yè)也可以根據(jù)自身情況靈活配置，且整個實施過程的標準化程度比較高，簡化了傳統(tǒng)軟件的運行程序，實施速度更快。

（三）軟件更新簡單快捷

以往的ERP軟件在內容更新和版本升級的過程中，需要軟件廠商的技術人員到達現(xiàn)場操作，更新成本較高。而且整個更新操作相對復雜，每個模塊升級時都需要反復備份和停機安裝，某一個業(yè)務模塊升級，則需要對整個軟件進行更新，嚴重影響企業(yè)的信息處理和各項工作的正常開展?；谠破脚_的ERP軟件，也需要專門的工作人員負責軟件的更新與維護，但一般會提前開展調試工作，并根據(jù)用戶反饋進行優(yōu)化與完善，同時提高軟件的功能性及使用期間的穩(wěn)定性，且可以快速完成軟件的更新、升級工作，讓企業(yè)用戶擁有更好的體驗。

（四）系統(tǒng)擴張敏捷性強

隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，業(yè)務轉型階段產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)越來越多，需要進行IT升級，ERP軟件也要隨之擴張。但是傳統(tǒng)的ERP軟件的可拓展性比較差，在企業(yè)各項業(yè)務快速擴張的過程中，必須要重新購買服務器進行軟件調試和模塊升級。對于一些新的業(yè)務模塊，還需重新定制ERP軟件。整個過程較為繁瑣，系統(tǒng)擴張的敏捷性較低，遇到問題時無法及時快速響應。而云ERP則能夠靈活運用計算機資源，可以在企業(yè)業(yè)務擴張時通過SaaS對ERP軟件進行擴容，操作流程比較簡單，系統(tǒng)容量方面的調整也更為靈活。

二、企業(yè)實施云平臺ERP的數(shù)字化挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)基礎數(shù)據(jù)較零散，沒有進行系統(tǒng)分析

許多企業(yè)在前期發(fā)展階段，對數(shù)據(jù)信息的整理和收集的重視度不高，導致基礎數(shù)據(jù)較為零散。由于這類數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型比較多，若沒有進行全面的收集和規(guī)范的整理，則無法為企業(yè)發(fā)展提供完整和準確的原始數(shù)據(jù)。而這類基礎數(shù)據(jù)是企業(yè)ERP系統(tǒng)部署和實施中的重要組成，因此，必須做好生產(chǎn)信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的整理與歸納工作，根據(jù)各部門的運行特點和實際情況合理篩選數(shù)據(jù)，有效梳理業(yè)務內容和具體流程，對基礎數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析后，上傳云數(shù)據(jù)庫，從而確保為企業(yè)決策的制定和經(jīng)營活動的開展提供依據(jù)。

（二）規(guī)劃設計不合理，對細小問題的重視度不足

基于云平臺的企業(yè)ERP在實施前，需要對各方面因素和內容進行綜合考慮與分析，明確各項事物之間的關系及相互之間的影響。高層管理者應在了解企業(yè)的實際情況后，制定合理的云ERP實施方案，并保證整個實施過程條理清晰，以促進各項管理工作開展。企業(yè)ERP項目負責人和其他崗位的工作者，也需要對云平臺ERP有正確的認識。由于云平臺ERP在實施過程中會改變企業(yè)的內部系統(tǒng)和組織架構，人員配置也會受到影響。為了獲得各部門的支持與配合，一定要進行合理規(guī)劃，注重細節(jié)的分析與處理，選擇適合自身發(fā)展和管理需求的云平臺ERP，這是推動企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵，也是當前云ERP實施面臨的挑戰(zhàn)。

（三）在云服務商的選擇上存在一定風險

雖然基于云平臺的企業(yè)ERP在成本方面的投入比較少，但企業(yè)如果按照時間付費，那么長期積累下來的總投入也會超過傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)。而且在購買增值服務時，同樣會增加投入成本。同時選擇的云服務商能否持續(xù)為企業(yè)提供服務，也是需要考慮的問題，有些服務商提供的軟件服務經(jīng)常會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失的情況，甚至出現(xiàn)公司倒閉的情況，從而影響云平臺ERP系統(tǒng)正常運行。此外，部分云平臺服務商還會鎖定企業(yè)的數(shù)據(jù)，這也是選擇云服務商時需要考慮的風險。企業(yè)在選擇服務商時，應保證可對信息數(shù)據(jù)進行遷移和備份，以免信息泄露或數(shù)據(jù)丟失。

三、基于云平臺的企業(yè)ERP數(shù)字化策略

（一）云平臺ERP數(shù)字化實施框架

1.云ERP系統(tǒng)實施的可行性分析

對云ERP系統(tǒng)實施的可行性進行分析，主要用于判斷云ERP與企業(yè)發(fā)展的適配性，確定其能夠幫助企業(yè)解決實際問題。具體的分析內容涉及技術層面、經(jīng)濟層面、時間層面、管理與組織層面。首先，企業(yè)要全面了解當前市場中的主流計算機技術和信息化發(fā)展水平，而后判斷云ERP服務商提供的軟件技術是否成熟。其次，企業(yè)要了解自身的實際情況，分析基于云平臺的企業(yè)ERP系統(tǒng)實施所需的總體費用，確定投入的成本是否會影響企業(yè)其他業(yè)務的正常開展，同時也要分析相關系統(tǒng)在實施后能為企業(yè)帶來的效益。再次，了解云ERP項目的實施周期，計算該軟件系統(tǒng)實施過程中，企業(yè)員工的加班時間及產(chǎn)生的費用。最后，分析云ERP實施期間對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，確定是否能化解企業(yè)當前的管理矛盾。只有進行項目實施的可行性分析，才能保障最終的實施效果。

2.前期準備工作

前期的準備工作主要包括了解企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀、明確具體需求、分析業(yè)務流程、吸取相似企業(yè)云ERP的實施經(jīng)驗和教訓、對比分析不同云服務商的服務內容與方式、選擇合適的云ERP服務廠商等。首先，要對企業(yè)各部門的需求進行統(tǒng)計與分析，保證需求內容的準確性，同時對部門需求按照重要程度進行排序，為選擇云ERP服務廠商提供參考。其次，要了解云平臺ERP服務商的生存能力、提供增值服務的能力、數(shù)據(jù)信息保護能力、服務內容的有效性和突發(fā)問題的應對及處理能力等?？赏ㄟ^性能體驗的方式了解云ERP服務商的真實能力與水平，保證所選云服務商的可靠性。

3.云ERP實施階段的要點

云ERP在具體實施過程中，要先加強專業(yè)項目隊伍建設，選擇不同層級和不同能力的人員組成領導小組、項目實施小組和業(yè)務組，通過加強培訓的方式提高實施效果，確?？茖W領導、正確調整項目方向、促進云ERP的充分貫徹等，嚴格按照企業(yè)業(yè)務開展需求和開展流程，對云ERP實施中存在的問題進行處理，保證任務順利完成。與此同時，還要做好基礎數(shù)據(jù)的準備工作，抽調各部門人員組成數(shù)據(jù)籌備小組，確保各部門信息數(shù)據(jù)收集工作的全面開展，為保證云ERP系統(tǒng)的有效實施。可通過定期召開會議的方式督促基礎數(shù)據(jù)的收集，基于這些數(shù)據(jù)信息和部門需求進行業(yè)務流程改造。此外，還應全面了解云ERP中不同模塊的功能，錄入信息數(shù)據(jù)時，需要做好分類與整理工作，對項目實施期間可能產(chǎn)生的問題進行全面分析，完善相關的規(guī)程與準則，保證云ERP系統(tǒng)的運行效果。

4.云ERP系統(tǒng)實施后的評價分析

云平臺ERP在具體實施后，需要做好業(yè)績評價和后期支持工作，要安排參與ERP工作的人員對實施效果進行評價分析，確定訂單是否能夠得到及時響應、庫存是否準確，了解企業(yè)庫存的周轉情況、物資采購效率、重復工作數(shù)量等，從多方面掌握云ERP的實施情況，便于后續(xù)項目系統(tǒng)的改進與完善。此外，還要提升員工對云ERP實施的重視程度，做好相關培訓教育工作，提高其對相關知識的運用能力及主觀能動性，使其熟悉相關系統(tǒng)，能夠根據(jù)各部門的工作需求和管理需要合理運用云ERP系統(tǒng)，保證云平臺ERP系統(tǒng)的功能效用得以充分發(fā)揮。

（二）基于云平臺的企業(yè)ERP數(shù)字化提升策略

1.優(yōu)化資源運用能力，提高員工技術水平

要想提高企業(yè)ERP的數(shù)字化水平，應合理選擇云服務供應商，全面分析產(chǎn)品的技術水平和服務供應能力，確定云技術的集成程度，確保其滿足企業(yè)的現(xiàn)代化建設需要，同時合理調整企業(yè)的內部組織結構和IT架構，對數(shù)據(jù)信息進行計算分析，做好企業(yè)部門的運作調整工作，從而滿足企業(yè)的產(chǎn)品服務需求。同時，也要對企業(yè)多種類型的數(shù)據(jù)信息進行全面收集和系統(tǒng)性分析，提高企業(yè)資源的運用能力，保證供應服務商選擇的合理性。此外，企業(yè)要加強人員技術培訓，提高員工對先進技術知識的掌握能力，合理開展ERP培訓工作，開設專門的課程為其提供學習機會。云平臺ERP供應商需要制作專門的教學視頻，提供在線課程，還要安排軟件客服為企業(yè)員工解答問題。企業(yè)還應加大培訓與考核方面的投入力度，提高人員的技術水平，實現(xiàn)云平臺ERP系統(tǒng)的價值。

2.注重系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與企業(yè)信息的一致性

云平臺中的資源類型較為豐富，要想保證平臺的安全、穩(wěn)定運行，應加強數(shù)據(jù)安全管理，注重數(shù)據(jù)備份，恢復關鍵節(jié)點的信息數(shù)據(jù)，從而有效應對突發(fā)情況。由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性比較強，云平臺ERP在運行期間也會出現(xiàn)信息泄露的風險，這就需要在選擇服務時，重點考慮數(shù)據(jù)安全和保密問題，確定云服務商的權限范圍和軟件系統(tǒng)運行期間的安全程度，實現(xiàn)對企業(yè)信息資源的有效保護。云平臺ERP可為企業(yè)各項業(yè)務活動的開展和經(jīng)營決策的制定提供指導依據(jù)，并對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展進行預測分析，但要保證相關系統(tǒng)中錄入的數(shù)據(jù)與企業(yè)信息一致，從而保證各項指導的針對性與有效性，這也是提高企業(yè)整體數(shù)字化水平的關鍵。

3.結合企業(yè)需求確定系統(tǒng)模塊，促進業(yè)務流程的改造與優(yōu)化

根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況和發(fā)展需求選擇合適的云ERP模塊，可以讓ERP快速融入企業(yè)的實際運營管理中。在云平臺的支持下，ERP系統(tǒng)中的各功能模塊可實現(xiàn)對企業(yè)內部的集成管理，梳理各部門的業(yè)務流程，并根據(jù)業(yè)務活動的開展需要，通過數(shù)據(jù)的形式展示，為企業(yè)各部門運營提供科學指導，而且也不會受時間和空間的限制，隨時處理企業(yè)信息，監(jiān)控業(yè)務活動的開展情況，可及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營問題，并進一步優(yōu)化業(yè)務流程。在流程改造的過程中，需要制定相關標準，明確業(yè)務流程框架體系，通過內容上的優(yōu)化與完善實現(xiàn)規(guī)劃化管理，切實發(fā)揮流程的導向作用，保證企業(yè)各項工作有序開展，切實提高企業(yè)的經(jīng)營效率。同時，也要優(yōu)化企業(yè)的組織結構，加強部門之間的溝通交流，實現(xiàn)業(yè)務活動協(xié)同開展。

四、結束語

綜上所述，基于云平臺的企業(yè)ERP數(shù)字化，應立足企業(yè)的實際，做好前期準備工作，了解企業(yè)的需求和業(yè)務流程，通過云ERP合理選擇云ERP供應商和系統(tǒng)模塊，同時建立項目組織，促進系統(tǒng)有效實施。此外，應保證基礎數(shù)據(jù)的完善性，對業(yè)務流程進行優(yōu)化與改造，還要對云ERP的實施效果進行評價分析，通過有針對性的改進和個性化定制，進一步提高實施效果，確保其為企業(yè)各項業(yè)務的規(guī)范化、標準化和流程化開展提供指導。與此同時，還應明確企業(yè)ERP數(shù)字化轉型的具體路徑和數(shù)字化水平的提升策略，強化云ERP系統(tǒng)的運用效能，為企業(yè)的集成化和信息化管理提供保障。

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