摘要：柔性管理主要具有組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理決策柔性化、組織激勵(lì)科學(xué)性等特點(diǎn)。柔性管理理念有助于高校建設(shè)全新目標(biāo)管理制度，幫助大學(xué)生形成積極向上的信念和培養(yǎng)大學(xué)生自我管理能力。在大學(xué)生教育管理中運(yùn)用柔性管理理念堅(jiān)持三個(gè)原則，即重視“肯定”、尊重“個(gè)性”和遵循“內(nèi)在”。在實(shí)踐中：（一）及時(shí)更新教育管理理念；（二）構(gòu)建完善的教育管理制度；（三）實(shí)施具備感情關(guān)懷的教育管理工作；（四）創(chuàng)新教育管理模式；（五）創(chuàng)造良好的教育管理環(huán)境。

關(guān)鍵詞：柔性管理；大學(xué)生；教育管理；管理理念；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2023）10-0122-04

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新的背景下，教育領(lǐng)域的教育理念、管理理念也在不斷變化，“以學(xué)生為本”的思想成為教育管理的核心思想。當(dāng)前很多高校的管理層已經(jīng)清楚地意識(shí)到柔性管理比傳統(tǒng)管理的方式更加適合大學(xué)生群體。大學(xué)生普遍已經(jīng)成年，具備個(gè)性化的價(jià)值觀念、社會(huì)觀念和人生觀念，對(duì)于社會(huì)生活中的各種事物都有自己的看法和處理方式。對(duì)此，管理者應(yīng)意識(shí)到對(duì)高校大學(xué)生實(shí)施教育管理存在一定的難度，可以不斷深入研究柔性管理理念，從其概念、特點(diǎn)和作用角度入手，逐漸將其運(yùn)用到大學(xué)生教育管理中，不斷提升大學(xué)生的自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我約束能力，為其今后進(jìn)入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

一、柔性管理理念及特點(diǎn)

柔性管理理念是一種從國外引進(jìn)的具有先進(jìn)性的管理理念，最開始應(yīng)用于企業(yè)管理中，這是一種將穩(wěn)定和變化結(jié)合起來的新型管理辦法，重點(diǎn)體現(xiàn)出“以人為本”的思想，實(shí)現(xiàn)人性化管理，在把握人的基本心理、行為動(dòng)態(tài)之后，通過比較柔性的管理方式，促使人激發(fā)出內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)而提升人的積極主動(dòng)性，在企業(yè)中，這種管理方式最終能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。在時(shí)代不斷發(fā)展下，該理念逐漸被應(yīng)用于教育領(lǐng)域中［1］。

在教育領(lǐng)域中，柔性管理理念是一種不受權(quán)力影響的理念，拒絕采用權(quán)力形式和高壓政策等達(dá)到管理目的。柔性管理相比較強(qiáng)制性管理、發(fā)號(hào)施令管理而言，重點(diǎn)在于解放人的天性、權(quán)利平等，實(shí)施具有民主性的管理模式，促使被管理者甘愿接受管理，在心情良好的狀態(tài)下自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作等［2］。同時(shí)，柔性管理理念是一種突出以人為本的理念，關(guān)注人的心理變化，掌握人的心理變化趨勢(shì)、變化過程等，建立有效機(jī)制，對(duì)人實(shí)施綜合性管理，將其創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等激發(fā)出來，相比外在管理更加重視內(nèi)在管理，相比反復(fù)說教更加重視以身作則，相比否認(rèn)缺點(diǎn)更加重視成績(jī)肯定，相比制度管控更加重視組織激勵(lì)。

對(duì)于柔性管理理念而言，主要具有三方面的特點(diǎn)：第一，組織結(jié)構(gòu)扁平化。在實(shí)施柔性管理理念的過程中，會(huì)對(duì)一層層的管理制度進(jìn)行壓平處理，減少管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力下放，促使每一管理層成員都具備獨(dú)立處理問題的能力和意識(shí)，將每個(gè)人的潛能激發(fā)出來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)橫向管理發(fā)展，不斷擴(kuò)展信息化管理的范圍、能力和效果，進(jìn)而構(gòu)成具有網(wǎng)絡(luò)型的組織體系，將小組作為節(jié)點(diǎn)，保證各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的平等性，而且確保節(jié)點(diǎn)之間各類信息溝通的通暢性、靈活性、便捷性［3］。第二，管理決策柔性化。在傳統(tǒng)管理模式中，決策層主要是領(lǐng)導(dǎo)層、決策層，所有的管理內(nèi)容、決策內(nèi)容都是由該層制定和主導(dǎo)。決策指令也是從上到下發(fā)放，組織中的最底層執(zhí)行，服從決策層的管理任務(wù)，這就是剛性管理。而柔性管理與此存在較大的差異，決策層主要是協(xié)調(diào)層和專家層。在對(duì)組織內(nèi)各層成員給予充足尊重、信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)討論研究，最終形成角色。在這個(gè)過程中，組織成員具備一定的管理權(quán)力，一些問題可以自行處理，這不僅提升整體性的管理效率和執(zhí)行能力，也將組織成員的積極性調(diào)動(dòng)起來。第三，組織激勵(lì)科學(xué)性。在柔性管理過程中，通過科學(xué)性的激勵(lì)方式能夠?qū)⒊蓡T的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都有效調(diào)動(dòng)和激發(fā)出來，這也是實(shí)施柔性管理的重要內(nèi)容。這種激勵(lì)并不是簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)，而是表示對(duì)成員充足的信任、尊重和理解。將精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，滿足成員對(duì)物質(zhì)基礎(chǔ)需求的同時(shí)，還能讓成員感受到自身被尊重、認(rèn)可，不斷實(shí)現(xiàn)成員的自我價(jià)值。

二、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的作用

（一）有助于高校建設(shè)全新目標(biāo)管理制度

目標(biāo)管理也被成為成果管理，其制度也是一種責(zé)任制度。在大學(xué)生教育管理中應(yīng)用柔性管理理念，有助于高校建設(shè)全新目標(biāo)管理制度，將目標(biāo)作為導(dǎo)向，以學(xué)生個(gè)體為核心，將成果作為量化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而促使個(gè)人獲取良好成績(jī)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言，比較向往自由，追求平等、民主，有自己個(gè)性化的人格，有尊嚴(yán)，學(xué)校在進(jìn)行目標(biāo)管理制度建設(shè)的過程中，需要將學(xué)校自身、教師和學(xué)生的需求融合起來，構(gòu)成“三位一體”的目標(biāo)體系，滿足大學(xué)生成長需求，從而推動(dòng)大學(xué)生積極、主動(dòng)地完成各種學(xué)習(xí)管理方面的任務(wù)。在具體落實(shí)的過程中，管理人員需要深入大學(xué)生群體中進(jìn)行調(diào)查研究、分析總結(jié)，進(jìn)而凸顯校園文化，彰顯管理個(gè)性，最終實(shí)現(xiàn)共同的管理目標(biāo)。

（二）有助于大學(xué)生形成積極向上的信念

在對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育管理的過程中，需要學(xué)校管理層增加情感投入，進(jìn)而才能具備和大學(xué)生一致的心理變化過程，促使學(xué)生形成陽光、樂觀、積極、健康的心態(tài)，具備正確的價(jià)值觀念，而且有著正確的發(fā)展目標(biāo)，積極向上的發(fā)展規(guī)劃，不會(huì)被各種利益所欺騙。運(yùn)用柔性管理理念，就能有效實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，將情感因素的作用最大程度地發(fā)揮出來，而且還能促使教師和學(xué)生，學(xué)生和學(xué)生之間建立和諧、平等、穩(wěn)定的關(guān)系，并形成和諧的教學(xué)環(huán)境、氛圍，將學(xué)生的心理健康教育作為管理的重點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的言談舉止，并在合適的時(shí)間，通過合適的方式給予法學(xué)生激勵(lì)，促使其形成積極向上的信念［4］。

（三）有助于培養(yǎng)大學(xué)生自我管理能力

對(duì)于大學(xué)生而言，有著活躍的思維和豐富的情感，而且自我意識(shí)、意愿較為強(qiáng)烈，學(xué)校針對(duì)其管理要進(jìn)行及時(shí)、正確的引導(dǎo)，促使其向著正確的方向發(fā)展。實(shí)施柔性管理理念，能夠?yàn)楦嗟拇髮W(xué)生提供更多滿足其成長需求、管理參與的機(jī)會(huì)，并具有公平性、公正性。在引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，還能進(jìn)一步將其組織管理能力、思維創(chuàng)造能力和活動(dòng)策劃能力將激發(fā)出來，對(duì)其行為進(jìn)行有效約束、規(guī)范，不斷培養(yǎng)其自我管理能力，形成良好自律。

三、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的運(yùn)用原則

第一，重視“肯定”原則。在大學(xué)這一階段，由于年齡特征，促使大學(xué)生在社會(huì)交際、社會(huì)管理中有著較高的敏感性，而且自尊心較強(qiáng)。針對(duì)這種情況，教育工作者應(yīng)該在運(yùn)用柔性管理理念的過程中，采用肯定重于否認(rèn)的方式，充分肯定大學(xué)生正確、積極的一面，給予其心理上的滿足，進(jìn)而推動(dòng)大學(xué)生繼續(xù)發(fā)展。

第二，尊重“個(gè)性”原則。每一位大學(xué)生，其生活方式、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容等都存在一定的差異，針對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念的形成，教育工作者需要提高重視程度，尊重每一位大學(xué)生的個(gè)性特征，意識(shí)到每一位大學(xué)生的可塑性特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)性發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)大學(xué)生提供個(gè)性化的柔性管理辦法。

第三，遵循“內(nèi)在”原則。對(duì)于外在管理而言，主要是通過剛性制度的形式，對(duì)大學(xué)生實(shí)施強(qiáng)制、約束的管理。對(duì)于內(nèi)在管理而言，主要是通過潛移默化的形式，對(duì)大學(xué)生實(shí)施溫柔、溫和的管理。柔性管理更加凸顯情感關(guān)懷，在實(shí)施的過程中，需要教育工作者避免采用剛性制度的外在管理模式，而是以大學(xué)生的內(nèi)心為切入點(diǎn)，走進(jìn)大學(xué)生內(nèi)心深入，了解其需求，進(jìn)而實(shí)施柔性化教導(dǎo)［5］。

四、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的運(yùn)用策略

（一）及時(shí)更新教育管理理念

在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展背景下，要想促進(jìn)大學(xué)生健康、穩(wěn)定的發(fā)展，就需要在實(shí)施教育管理的過程中，意識(shí)到理念的合理應(yīng)用，提升管理效率。對(duì)此，就需要及時(shí)更新教育管理理念，改善以往剛性管理理念，將柔性管理理念融入到大學(xué)生教育管理中，將學(xué)生個(gè)性化發(fā)展作為管理的核心，對(duì)學(xué)生實(shí)施內(nèi)在潛能激發(fā)和創(chuàng)新思維發(fā)展，促使學(xué)生跟上教師管理要求，在學(xué)習(xí)、生活以及今后的發(fā)展中，都能約束不良行為，而不是強(qiáng)制性讓學(xué)生服從管理要求。具體而言，高校在大學(xué)生教育管理中運(yùn)用柔性管理理念的過程中，應(yīng)該以學(xué)生身心健康發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建以柔性管理理念為核心的價(jià)值體系，轉(zhuǎn)變教師的管理理念，促進(jìn)教師深入學(xué)習(xí)柔性管理理念的概念、特點(diǎn)以及在大學(xué)生教育管理中的作用，進(jìn)而充分將其應(yīng)用于教育管理工作中，同時(shí)，還要促使大學(xué)生也了解管理理念，進(jìn)而認(rèn)可、理解和支持教師實(shí)施這種管理理念，這樣才能將該管理理念的作用發(fā)揮出來［6］。例如，教師在對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育管理工作的過程中，應(yīng)該適量投入感情，拉近和學(xué)生之間的距離，在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，保證管理手段的應(yīng)用具有計(jì)劃性、組織性、協(xié)調(diào)性和控制性。對(duì)于教師而言，要想充分了解大學(xué)生，走進(jìn)大學(xué)生群體，可以利用課余時(shí)間對(duì)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)狀況等進(jìn)行了解和分析，改善傳統(tǒng)教學(xué)模式，在課堂教學(xué)中預(yù)留一些時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，在交流中了解學(xué)生想法，進(jìn)而改善管理模式。

（二）構(gòu)建完善的教育管理制度

在大學(xué)生教育管理中運(yùn)用柔性管理理念，不僅要將該理念的作用、價(jià)值等發(fā)揮出來，而且還要結(jié)合具體應(yīng)用狀況，構(gòu)建完善的教育管理制度，提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力、水平的同時(shí)，關(guān)注對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)、綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新能力等方面的引導(dǎo)和啟發(fā)，這樣才能為學(xué)生今后的發(fā)展提供充足的保障。柔性管理理念的運(yùn)用，不僅僅是在條例、規(guī)章制度下實(shí)施，而且采用合理性、科學(xué)性的約束制度，在學(xué)生感興趣、不反感、自愿的基礎(chǔ)上實(shí)施教育管理，為學(xué)生預(yù)留思考空間，給予學(xué)生自我發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)而促使學(xué)生在思考和發(fā)展的過程中意識(shí)到自身存在的不足。同時(shí)，教師還可以結(jié)合大學(xué)生存在的困惑和思維問題，給予其針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)，在這種情況下，大學(xué)生還能進(jìn)一步了解自身能力水平，進(jìn)而改善行為，實(shí)現(xiàn)高效性發(fā)展。另外，在教師運(yùn)用柔性管理理念實(shí)施教育管理的過程中，要將該理念的價(jià)值彰顯出來，改善以往不合理的規(guī)章制度，建設(shè)符合大學(xué)生發(fā)展需求的規(guī)章制度，并且這種規(guī)章制度要以柔性為指導(dǎo)思想，建設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍，推動(dòng)學(xué)生健康、全面的發(fā)展。

（三）實(shí)施具備感情關(guān)懷的教育管理工作

高校教師在落實(shí)柔性管理理念的教育管理工作的過程中，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求，實(shí)施具備感情關(guān)懷的教育管理工作，體現(xiàn)以學(xué)生為本的教育思想，在無形之中促使每一位學(xué)生都參與到這種教育管理之中，將學(xué)生的個(gè)性化潛能激發(fā)出來，并有效提升學(xué)習(xí)能力和水平［7］。對(duì)于高校教師而言，應(yīng)該正確意識(shí)到大學(xué)生個(gè)體具備的特殊性、復(fù)雜性特點(diǎn)，了解到每一位大學(xué)生在這一階段都會(huì)產(chǎn)生的各種迷茫、困惑和問題，在這種情況下，需要教師發(fā)揮引領(lǐng)性作用，在教育管理工作中給予學(xué)生情感上的關(guān)愛、關(guān)懷等，并結(jié)合每一位學(xué)生的興趣、偏好、個(gè)性、志愿等，開展具有針對(duì)性的教育管理工作。但是需要注意的是，教師要精準(zhǔn)預(yù)判學(xué)生存在的問題，避免出現(xiàn)判斷失誤的情況，這會(huì)對(duì)教師解決學(xué)生實(shí)際問題的效率造成一定的影響。對(duì)此，高校的管理層可以結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生階段性學(xué)習(xí)要求和思想困惑等內(nèi)容，通過多元化柔性管理措施，改善傳統(tǒng)教育管理模式，將學(xué)生在整體性的重要性價(jià)值體現(xiàn)出來。例如，教師可以定期開展心理教育管理活動(dòng)，與學(xué)生面對(duì)面、心連心的溝通，了解學(xué)生存在的心理問題，進(jìn)而解決這些問題，端正不良行為習(xí)慣，促使學(xué)生能健康成長，發(fā)揮感情關(guān)懷教育管理的價(jià)值［8］。

（四）創(chuàng)新教育管理模式

在對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育管理的過程中，運(yùn)用柔性管理理念，目的是為了對(duì)傳統(tǒng)實(shí)施的剛性管理手段進(jìn)行替代和優(yōu)化，應(yīng)用柔性管理理念，關(guān)注學(xué)生發(fā)展，以學(xué)生為中心，考慮學(xué)生心理問題、價(jià)值觀念、思維形式等內(nèi)容，并綜合學(xué)生階段性發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿?duì)教育管理模式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，為學(xué)生今后發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。對(duì)此，高校教師應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在利用柔性管理理念實(shí)施教育管理工作的過程中，結(jié)合學(xué)生實(shí)際思想和學(xué)習(xí)狀況，可以創(chuàng)新教育管理模式，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施線上聯(lián)合線下的混合式教育管理模式，進(jìn)一步將學(xué)生的積極主動(dòng)性激發(fā)出來。同時(shí)，教師還可以結(jié)合線上學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)教育管理進(jìn)行調(diào)整，為學(xué)生提供更多的幫助，促使學(xué)生了解自身發(fā)展中的不足［9］。另外，高校實(shí)施教育管理工作也是我國實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國之路的一種途徑，為國家發(fā)展提供更多素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人才，這需要教師的努力，不斷創(chuàng)新教育管理模式。例如，教師在進(jìn)行教育管理的過程中，可以將剛性管理理念和柔性管理理念結(jié)合起來，結(jié)合學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)和學(xué)習(xí)狀況，創(chuàng)新教育模式，將心理指導(dǎo)、情感教育融入其中，拉近與學(xué)生之間距離的同時(shí)，還能實(shí)施不同的管理辦法，更好地落實(shí)教育任務(wù)。

（五）創(chuàng)造良好的教育管理環(huán)境

對(duì)于學(xué)校教育而言，良好的環(huán)境也是一種實(shí)現(xiàn)高效性教育和管理的手段。針對(duì)大學(xué)生群體的教育管理工作，創(chuàng)造良好的環(huán)境，能夠有效將其學(xué)習(xí)興趣和積極性激發(fā)出來，并且產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對(duì)此，教師在落實(shí)教育管理工作的過程中，應(yīng)該正確意識(shí)到環(huán)境創(chuàng)建的必要性，這樣能夠?qū)⒂俗饔檬┱钩鰜?，而且影響深遠(yuǎn)、持久。盡管無法在短時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)出良好教育管理環(huán)境的價(jià)值，但是長此以往必定會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的影響，促使學(xué)生在良好環(huán)境下約束自身行為，激發(fā)各種潛能，發(fā)展創(chuàng)造性思維。具體而言，教師可以對(duì)學(xué)校的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行完善，將現(xiàn)代化教學(xué)手段、技術(shù)融入到教育管理中，采用柔性化管理模式，保證教學(xué)手段的先進(jìn)性，與時(shí)代發(fā)展保持一致。同時(shí)，還可以加強(qiáng)校園建設(shè)，增加資金投入，綠化環(huán)境，落實(shí)校園規(guī)劃方案，可以在校園中多種植花草，設(shè)置標(biāo)志性語言，在教室內(nèi)設(shè)置盆栽植物等等，促使學(xué)生保持良好心情，減少學(xué)生各種壓力，為學(xué)生創(chuàng)建適合身心健康發(fā)展的良好環(huán)境氛圍，促使學(xué)生在這種環(huán)境中健康成長和發(fā)展。

結(jié)語

在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展背景下，針對(duì)大學(xué)生的教育管理工作，要想提升工作效率和質(zhì)量，就需要高校合理運(yùn)用柔性管理理念，將其作用、價(jià)值發(fā)揮出來，結(jié)合大學(xué)生實(shí)際思想變化和學(xué)習(xí)情況等，保證教師及時(shí)更新教育管理理念，構(gòu)建完善的教育管理制度，實(shí)施具備感情關(guān)懷的教育管理工作，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)新教育管理模式，創(chuàng)造良好的教育管理環(huán)境，這樣才能滿足當(dāng)前大學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)人才有效培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的同時(shí)，也能促進(jìn)高校發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：龔憲芳（1985—），女，漢族，山西渾源人，單位為山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。

（責(zé)任編輯：楊超）