何江 朱黎黎

［摘 要］ 智能化組織作為人、機(jī)、組織多元共生時(shí)代的組織新形態(tài)，但其至今尚缺乏適配的組織理論框架，因而適時(shí)構(gòu)建新型組織系統(tǒng)理論體系，已成引導(dǎo)企業(yè)數(shù)智化實(shí)踐和深化理論創(chuàng)新的重要議題?；谌?機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論和共生理論，創(chuàng)新性提出適配于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論，并從生成邏輯、基本內(nèi)涵、運(yùn)作機(jī)理、內(nèi)容范疇與研究議程等方面系統(tǒng)探討其理論框架體系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)作為探討人、機(jī)、組織交互關(guān)系的整合理論框架，其形態(tài)呈現(xiàn)“人-組織二元系統(tǒng)→人-技術(shù)-組織三元交互系統(tǒng)→人-機(jī)-組織三元共生系統(tǒng)”的演化態(tài)勢(shì)，且具有人機(jī)協(xié)同共生化、員工-組織合作共贏化、機(jī)器-組織交互賦能化、人-機(jī)-組織共生一體化等特征。同時(shí)，人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)可劃分為簡(jiǎn)單人-機(jī)-組織共生網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)以及廣義人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)等3種基本類型，其共生模式包括互利共生、偏利共生、偏害共生、競(jìng)爭(zhēng)吞噬4種類型。此外，人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論的基本內(nèi)容范疇主要涉及人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織、員工-機(jī)器共生關(guān)系、員工-組織共生關(guān)系、機(jī)器-組織共生關(guān)系、人-機(jī)-組織三元共生關(guān)系7個(gè)方面。人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)作為新生理論體系，既可為智能時(shí)代組織系統(tǒng)變革提供更富詮釋力度的理論新視角，也可為引領(lǐng)組織系統(tǒng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供理論框架新范式。

［關(guān)鍵詞］智能化組織；共生理論；人機(jī)共生；人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)；ChatGPT；混合勞動(dòng)力；機(jī)器換人

［中圖分類號(hào)］? F270.7; F272［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］? A［文章編號(hào)］ 1673-0461（2023）06-0009-11

一、引言

智能化組織作為人、機(jī)器、組織等多元要素協(xié)同共生的組織新形態(tài)，其已成企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐重要前沿趨勢(shì)［1-2］。人類社會(huì)從蒸汽革命、電氣革命、信息革命到智能革命，歷次技術(shù)革命浪潮都促成了主導(dǎo)組織范式的變革并產(chǎn)生全新管理模式［3］，

而ChatGPT等人工智能（Artificial Intelligence，AI）

等數(shù)智化技術(shù)更是驅(qū)動(dòng)機(jī)器成為智能化組織類人化的行動(dòng)者主體［4-5］，并倒逼企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體系迭代升級(jí)［6-7］。傳統(tǒng)以組織為核心的人-組織二元化管理體系逐漸轉(zhuǎn)向多元混合的人-機(jī)-組織共生體系，員工與機(jī)器關(guān)系［8］、員工與組織關(guān)系［9］、機(jī)器與組織關(guān)系［10］等也都迎來重大變革，導(dǎo)致傳統(tǒng)理論與企業(yè)數(shù)智化實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象日趨凸顯，并對(duì)既有組織理論體系提出顛覆性挑戰(zhàn)［11］。因而適時(shí)將智能機(jī)器作為新生行動(dòng)者主體整合到組織理論體系，并重構(gòu)適配于人、機(jī)、組織多元交互的理論框架新范式［12］，這已成系統(tǒng)詮釋數(shù)智化時(shí)代企業(yè)組織變革的迫切實(shí)踐需求和重要前沿議題。

從既有文獻(xiàn)看，當(dāng)前學(xué)界對(duì)組織和員工共生關(guān)系［13］、人機(jī)協(xié)同共生關(guān)系［14］、組織與智能機(jī)器作用關(guān)系［12］等均已有部分探究成果，但相關(guān)研究大都基于二元關(guān)系視角。雖有部分文獻(xiàn)零星探討了企業(yè)組織中人、技術(shù)、組織交互作用關(guān)系［15］，但至今尚缺乏從系統(tǒng)整體視角將人、機(jī)、組織三元交互關(guān)系整合統(tǒng)一探討的理論框架體系。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論、人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論等也強(qiáng)調(diào)應(yīng)綜合考量人和非人行動(dòng)者間交互作用關(guān)系［16］。然而智能機(jī)器技術(shù)呈現(xiàn)指數(shù)型快速迭代趨勢(shì)，倒逼線性化變革的現(xiàn)有組織理論體系嚴(yán)重脫離新興組織形態(tài)且無法滿足數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐新需求［11］。因而組織理論體系理應(yīng)迎來顛覆式和開辟式創(chuàng)新時(shí)代，將智能機(jī)器視作新生行動(dòng)者主體納入管理體系并推動(dòng)傳統(tǒng)組織理論變革已恰逢其時(shí)［12］。

總體而言，當(dāng)前企業(yè)數(shù)智化實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)理論均處于早期探索階段，至今尚未形成系統(tǒng)性成熟經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶瓦m配理論分析框架，而定性推理分析被視作揭示新型復(fù)雜理論框架體系常用而有效的方法［17］。同時(shí)，伴隨管理實(shí)踐活動(dòng)整體趨向復(fù)雜生態(tài)化，共生已成理解智能化組織多元交互關(guān)系的理想策略［18］。鑒于此，本研究基于人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論和共生理論，將智能機(jī)器視作類人化獨(dú)立行動(dòng)者主體，從人-機(jī)-組織三元共生視角重新審視企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型變革，創(chuàng)新性提出人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論，并從生成邏輯、基本內(nèi)涵、運(yùn)作機(jī)理、內(nèi)容范疇與研究議程等方面探討其理論框架體系。相較于既有文獻(xiàn)，本研究所得智能化組織多元共生系統(tǒng)理論，可為深化理解組織系統(tǒng)變革以及人、機(jī)、組織多元交互關(guān)系提供更富詮釋力度的理論新視角，也為引領(lǐng)后續(xù)相關(guān)探究和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供科學(xué)理論框架新范式。

二、人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的生成邏輯

本研究從理論基礎(chǔ)、實(shí)踐基礎(chǔ)、演進(jìn)邏輯等探討人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的生成邏輯。

（一）基本理論基礎(chǔ)

1.人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論

人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程作為一門綜合性交叉學(xué)科，其指的是利用系統(tǒng)工程方法與科學(xué)理論，綜合探究人、機(jī)、環(huán)境等要素交互關(guān)系及其系統(tǒng)最優(yōu)組合的一門新興學(xué)科［19］。該理論在著名科學(xué)家錢學(xué)森的指導(dǎo)下于1981年誕生于我國(guó)，發(fā)展至今已被廣泛應(yīng)用于軍工、航天、航海、醫(yī)學(xué)、交通、采礦、智能機(jī)器設(shè)計(jì)等諸多系統(tǒng)工程領(lǐng)域［20］。人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論中的“人”代表操作或決策人員等作為工作主體的人員個(gè)體，“機(jī)”代表計(jì)算機(jī)、機(jī)器、系統(tǒng)技術(shù)以及工具等作為人員個(gè)體控制的所有對(duì)象總稱，“環(huán)境”則代表諸如溫度、噪聲等作為“人”“機(jī)”所共同相處的特定工作條件，并可將該理論研究范疇劃分為人的特性、機(jī)的特性、環(huán)境特性、人-機(jī)關(guān)系、人-環(huán)關(guān)系、機(jī)-環(huán)關(guān)系以及人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)總體性能7個(gè)方面［19］。智能化組織作為人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程的新形態(tài)，然而當(dāng)前學(xué)界從組織管理視角將人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)工程理論用于探討企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理論體系成果著墨甚少，這也為本研究探討人-機(jī)-組織多元交互共生關(guān)系提供了契機(jī)并奠定先行理論基礎(chǔ)。

2.共生理論

共生原本作為一個(gè)生物學(xué)理念，其最早由德國(guó)生物學(xué)家德貝里于1879年提出，且于20世紀(jì)中葉就已開始被應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域以解釋社會(huì)現(xiàn)象。我國(guó)以袁純清為代表的學(xué)者最早引入共生理念且構(gòu)建共生理論基本邏輯框架，并將該理論創(chuàng)新為一種社會(huì)科學(xué)方法體系［21］。共生指的是某一共生環(huán)境中不同共生單元間基于某種共生模式所形成的交互作用關(guān)系，且該理論由共生單元（指構(gòu)成共生關(guān)系的基本單位）、共生模式（共生單元相互作用方式或相互結(jié)合形式）、共生環(huán)境（共生單元以外所有因素的總和）等3個(gè)關(guān)鍵要素構(gòu)成。其中，共生模式也稱為共生關(guān)系，可從行為方式上將其劃分為互利共生、偏利共生、偏害共生和競(jìng)爭(zhēng)吞噬等多種類型?？偟膩砜?，共生理論為深化探討智能化組織系統(tǒng)中人、機(jī)、組織多元交互共生關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)。

（二）典型實(shí)踐基礎(chǔ)

本研究選取制造業(yè)與服務(wù)業(yè)部分典型智能化企業(yè)案例，從企業(yè)報(bào)道、文獻(xiàn)以及調(diào)研訪談等途徑收集樣本資料，可得如表1所示的典型實(shí)踐案例場(chǎng)景分析，旨在為后續(xù)人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論探討奠定實(shí)踐基礎(chǔ)?？傮w而言，當(dāng)前智能化企業(yè)組織呈現(xiàn)人機(jī)協(xié)同共生化、員工-組織合作共贏化、機(jī)器-組織交互賦能化、人-機(jī)-組織共生一體化等趨勢(shì)特征。

（三）形態(tài)演進(jìn)邏輯

從組織系統(tǒng)形態(tài)演進(jìn)看，伴隨機(jī)器迭代升級(jí)及其在組織系統(tǒng)普及滲透，傳統(tǒng)企業(yè)中人-組織二元體系逐漸轉(zhuǎn)向以技術(shù)為中心的人-技術(shù)-組織三元交互系統(tǒng)，并進(jìn)一步演化至以人為中心的人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)（參見圖1）。其中，智能機(jī)器從工業(yè)革命初期以體力勞動(dòng)替代的技術(shù)設(shè)備，演化至現(xiàn)階段AI時(shí)代數(shù)智化技術(shù)賦能的智能機(jī)器，且其對(duì)人工替代范圍從簡(jiǎn)單體力替代拓展至腦力替代，乃至某些領(lǐng)域完全替代人工勞動(dòng)力；人類員工從傳統(tǒng)體力勞動(dòng)者為主體轉(zhuǎn)型升級(jí)至以知識(shí)工作者為主導(dǎo)，企業(yè)組織則從傳統(tǒng)作坊工廠轉(zhuǎn)向智能機(jī)器賦能的多元共生型智能化組織。同時(shí)，員工與機(jī)器關(guān)系由傳統(tǒng)人用工具轉(zhuǎn)向人機(jī)協(xié)同共生、價(jià)值共創(chuàng)，組織與員工關(guān)系從早期雇傭關(guān)系主導(dǎo)轉(zhuǎn)向協(xié)同共生的利益共同體，組織與機(jī)器關(guān)系則從傳統(tǒng)資產(chǎn)擁有關(guān)系轉(zhuǎn)向交互賦能。

三、人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的基本內(nèi)涵

（一）基本概念

基于上述理論與實(shí)踐基礎(chǔ)分析，本研究創(chuàng)新性提出適配于數(shù)智化時(shí)代企業(yè)組織系統(tǒng)變革的人-機(jī)-組織共生（HumanMachineOrganization Symbiosis，HMOS）系統(tǒng)理論，并賦予其如下概念內(nèi)涵：人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)是指由人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織等3類基本共生單元所共同構(gòu)成的智能化組織共生系統(tǒng)。人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論則指基于系統(tǒng)工程科學(xué)理論和共生理論基本思想，綜合探究人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中的人、機(jī)、組織等三大要素交互共生關(guān)系，并深入探討其最滿意組合的一門組織管理綜合性交叉性新興學(xué)科。該理論的基本宗旨是把人-機(jī)-組織視作命運(yùn)共同體，探究智能化組織系統(tǒng)中人、機(jī)、組織的最滿意而非最優(yōu)組合，尋求多方共生共贏的動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，該理論強(qiáng)調(diào)“P（人，機(jī)，組織）>P（人）+P（機(jī)）+P（組織）”并且“P（人，機(jī)，組織）>P（人+機(jī)）+P（人+組織）+P（機(jī)+組織）”，實(shí)現(xiàn)“1+1+1>3”，進(jìn)而助推企業(yè)組織運(yùn)作降本增效、各共生單元協(xié)同共生共贏。此外，可將HMOS組織效能表達(dá)為如下公式：“HMOS組織效能=（人+組織）×機(jī)器”乃至“HMOS組織效能=（人+組織）機(jī)器”，其中機(jī)器將體現(xiàn)為乘數(shù)效應(yīng)乃至指數(shù)效應(yīng)，并對(duì)人和組織產(chǎn)生賦能、延伸、拓展等擴(kuò)大效應(yīng)。

（二）基本要素

共生單元、共生環(huán)境、共生模式等共同構(gòu)成共生理論的三大要素［21］。故本研究從這3方面探討人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的基本要素，并可構(gòu)建如圖2所示的基本框架。

1.共生單元

共生單元作為共生體或共生關(guān)系中能量產(chǎn)生和交互的基本單位，也是構(gòu)成共生體的基本物質(zhì)條件［21］。人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中的人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織就是構(gòu)成整個(gè)共生體的基本共生單元，3部分基本單元共同構(gòu)成智能化組織的“金三角模型”。其中，人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中的“人”是指企業(yè)組織中的人類員工個(gè)體，涉及管理者、設(shè)計(jì)者、制造者、營(yíng)銷者、維護(hù)者等；“機(jī)”則指人員個(gè)體所控制并可實(shí)現(xiàn)與人交互協(xié)作的數(shù)智化非人對(duì)象，具體包括融合了AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)并應(yīng)用于賦能組織和個(gè)體的計(jì)算機(jī)、機(jī)器人、系統(tǒng)、算法、機(jī)器設(shè)備等，且其既可表現(xiàn)為服務(wù)機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人等實(shí)體形態(tài)，也可是軟件系統(tǒng)、聊天機(jī)器人等虛擬形態(tài)，以下統(tǒng)稱機(jī)器或智能機(jī)器；組織則指包含人、機(jī)兩種基本單元的智能化組織形態(tài)，其構(gòu)成了人類員工與智能機(jī)器協(xié)同共生的最直接環(huán)境，如智慧工廠、智能制造企業(yè)、智慧物流企業(yè)等都是智能化組織的典型表現(xiàn)形態(tài)。

2.共生環(huán)境

共生環(huán)境指人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織所組成的共生系統(tǒng)環(huán)境，包括組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。其中，內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)組織文化、目標(biāo)使命、財(cái)務(wù)績(jī)效、組織架構(gòu)體系與管控能力、資源狀況（如人力資源、物質(zhì)資源）等；外部環(huán)境包括政治政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境、行業(yè)市場(chǎng)和組織社會(huì)關(guān)系（包括合作伙伴、消費(fèi)者客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、員工家庭）等。這些內(nèi)外部共生環(huán)境因素不僅影響著各共生單元的基本情況，如外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與組織內(nèi)部管理運(yùn)作體系一定程度影響著企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)績(jī)效、員工招聘和裁員情況、智能機(jī)器投入力度等，同時(shí)也共同影響人-機(jī)-組織三元交互作用關(guān)系。

3.共生模式

從共生行為方式的視角，可將人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織3者間共生關(guān)系模式劃分為互利共生、偏利共生、偏害共生、競(jìng)爭(zhēng)吞噬4種類型。其中，互利共生是指各方共生共贏、共同進(jìn)化關(guān)系；偏利共生、偏害共生均指偏向于一方利益的共生模式，且該模式下共生雙方中僅一方可從中獲得利益并實(shí)現(xiàn)自我提升，乃至伴隨這種偏向性共生關(guān)系的不斷強(qiáng)化，最終導(dǎo)致對(duì)另一方受擠壓和傷害；競(jìng)爭(zhēng)吞噬是指共生關(guān)系雙方相互割裂、競(jìng)爭(zhēng)、替代乃至吞噬的狀態(tài)，且這種競(jìng)爭(zhēng)吞噬性的共生關(guān)系深化發(fā)展可能導(dǎo)致共生雙方最終走向危機(jī)和毀滅，并出現(xiàn)雙輸局面。人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中的4種共生關(guān)系通常相伴而生、交互疊加，可因組織系統(tǒng)不同發(fā)展階段、不同情形而發(fā)生轉(zhuǎn)變，且總體呈現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)吞噬→偏利共生/偏害共生→互利共生”的演進(jìn)趨勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)組織更多強(qiáng)調(diào)偏利共生，而智能化組織則將以人、機(jī)、組織多元互利共生為目標(biāo)導(dǎo)向。

（三）基本類型

基于企業(yè)組織視角并結(jié)合系統(tǒng)特點(diǎn)及其復(fù)雜程度，可從個(gè)體微觀、企業(yè)中觀、社會(huì)宏觀3個(gè)層面，將人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)細(xì)分為簡(jiǎn)單人-機(jī)-組織共生網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)以及廣義人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)3種類型（參見圖3）。其中，簡(jiǎn)單人-機(jī)-組織共生網(wǎng)絡(luò)即指?jìng)€(gè)體微觀層面員工個(gè)體、智能機(jī)器、企業(yè)組織三者之間的共生交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。復(fù)雜人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)即指企業(yè)（包括團(tuán)隊(duì)組織）中觀層面，單個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有員工個(gè)體、所有智能機(jī)器設(shè)備與企業(yè)組織所形成的交互共生系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織中多人類員工、多智能機(jī)器的交互作用，同時(shí)也包括人與人、機(jī)器與機(jī)器之間協(xié)同共生。廣義人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)則指社會(huì)宏觀層面多個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有員工群體、智能機(jī)器群體、企業(yè)組織群體三者之間構(gòu)成的交互共生系統(tǒng)，該共生系統(tǒng)既包括企業(yè)內(nèi)部人、機(jī)、組織三要素的協(xié)同共生，也包括內(nèi)部與外部各要素跨組織邊界的交互協(xié)同共生，強(qiáng)調(diào)多人類員工、多智能機(jī)器、多企業(yè)組織的跨邊界協(xié)同共生和交互作用，同時(shí)也包括人與人、機(jī)器與機(jī)器、組織與組織之間交互協(xié)同共生。

（四）人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)與傳統(tǒng)組織系統(tǒng)比較

相較于傳統(tǒng)人-組織二元系統(tǒng)，人-機(jī)-組織三元共生系統(tǒng)新增了智能機(jī)器維度，人類員工的部分勞動(dòng)功能開始被機(jī)器替代，組織關(guān)系由二維交互體系轉(zhuǎn)向三維共生系統(tǒng)。人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)作為傳統(tǒng)組織的“轉(zhuǎn)基因”系統(tǒng)升級(jí)工程，在人、機(jī)、組織等多方面多維度均發(fā)生系統(tǒng)化顛覆性變革，并可將其主要變革梳理如表2所示。

四、人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理

基于生成邏輯與基本內(nèi)涵探討，本研究從員工-機(jī)器、員工-組織、機(jī)器-組織、系統(tǒng)整體等視角剖析人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理。

（一）協(xié)同共生化：?jiǎn)T工“飼養(yǎng)”機(jī)器，機(jī)器“解放”員工

從人類員工與智能機(jī)器關(guān)系看，二者總體存在協(xié)同共生化關(guān)系。人機(jī)關(guān)系從“機(jī)器輔助人類”到“人類輔助機(jī)器”再到人機(jī)融合協(xié)同進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并走向人機(jī)相輔相成、協(xié)同共生。智能機(jī)器不再被當(dāng)作簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力替代工具，而是逐漸成為與人工勞力協(xié)同互補(bǔ)、延伸拓展人類個(gè)體能力極限的合作伙伴，人機(jī)協(xié)同式混合勞動(dòng)力已成企業(yè)組織勞動(dòng)力和生產(chǎn)方式主流［22］。一方面，人類員工也可為智能機(jī)器提供知識(shí)經(jīng)驗(yàn)性的編碼程序輸入，承擔(dān)機(jī)器監(jiān)管、維修、保養(yǎng)、檢查、更換和運(yùn)作程序等輔助性工作，以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)性校準(zhǔn)糾偏；同時(shí)，人工生產(chǎn)勞動(dòng)行為和活動(dòng)、人機(jī)交互實(shí)踐等可產(chǎn)生作為AI和機(jī)器學(xué)習(xí)“飼料”的大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)賦能下的數(shù)智化技術(shù)則進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)機(jī)器智能化運(yùn)作。另一方面，智能機(jī)器可替代人工從事一些簡(jiǎn)單、程序化、重復(fù)性操作，進(jìn)而員工個(gè)體可投入到更具創(chuàng)造性、更富有價(jià)值、團(tuán)隊(duì)和客戶關(guān)系處理等工作任務(wù)上，解放個(gè)體勞動(dòng)力、釋放個(gè)人創(chuàng)造力、克服人類自身局限、拓展能力外延、助力個(gè)體協(xié)調(diào)合作并促進(jìn)人的全面發(fā)展［14］。此外，智能機(jī)器技術(shù)創(chuàng)新可為轉(zhuǎn)崗員工創(chuàng)造新就業(yè)崗位，這也是某種形式的人機(jī)共生共贏?？偟膩砜?，人所具備的生產(chǎn)柔性與靈活性在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無法被機(jī)器完全取代，智能機(jī)器也并非簡(jiǎn)單進(jìn)行換人，而是變換了人工的崗位分工、技能要求、工作方式、工作內(nèi)容（尤其是導(dǎo)致人機(jī)協(xié)作增加），但人類員工仍將是企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中心，人機(jī)共生才是未來組織運(yùn)作新常態(tài)和最佳策略。

從具體共生行為模式看，可將員工與機(jī)器共生關(guān)系劃分為圖4所示的4種類型［23］：①人機(jī)互利共生：該模式下的人類員工與智能機(jī)器交互促進(jìn)、共同進(jìn)化乃至實(shí)現(xiàn)超連接，強(qiáng)調(diào)人與機(jī)器協(xié)同合作、“唇齒相依”的共生共榮關(guān)系，且該模式也是企業(yè)組織人機(jī)價(jià)值共創(chuàng)的最優(yōu)模式，諸如智能客服機(jī)器人、翻譯機(jī)器人、醫(yī)療保健機(jī)器人、腦機(jī)接口等也都是典型的人機(jī)互利共生型實(shí)踐應(yīng)用。②人機(jī)偏利共生：該模式下的人類員工將智能機(jī)器當(dāng)作專用工具以達(dá)成其降本增效、滿足服務(wù)需求等單方面目的，人與機(jī)器以利用關(guān)系為主且更多強(qiáng)調(diào)組織人從中單方獲益，而智能機(jī)器本身的自我學(xué)習(xí)迭代提升及其社會(huì)屬性等則通常被忽略，且在多次使用之后將面臨磨損、折舊和淘汰，諸如搬運(yùn)機(jī)器人、焊接機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人等也都是典型的人機(jī)偏利共生形態(tài)。③人機(jī)偏害共生：該模式強(qiáng)調(diào)智能機(jī)器在其與人類員工交互過程中不斷學(xué)習(xí)升級(jí)迭代，進(jìn)而出現(xiàn)智能機(jī)器超越人類員工技能、部分乃至完全替代人工勞動(dòng)力并擠壓其生存空間和損害個(gè)體權(quán)益的偏害現(xiàn)象，諸如寫作機(jī)器人、人機(jī)博弈、聊天機(jī)器人、全自動(dòng)機(jī)器人、智能AI主持人、人臉識(shí)別、運(yùn)用個(gè)體隱私數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)、人機(jī)過度交互導(dǎo)致個(gè)體身心健康受損等都是典型的偏害共生型案例；同時(shí)，智能機(jī)器也會(huì)改變員工行為偏好，導(dǎo)致員工過度使用乃至自我機(jī)能退化，諸如機(jī)器依賴、手機(jī)成癮等。④人機(jī)競(jìng)爭(zhēng)吞噬：該模式下人與機(jī)器處于“勢(shì)不兩立”競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，并會(huì)因雙方關(guān)系的不斷升級(jí)惡化而走向相互吞噬、毀滅的雙輸局面，如盧德主義等盲目反機(jī)器主義、“無人工廠”、“黑燈工廠”、殺人機(jī)器人、人機(jī)大戰(zhàn)、機(jī)器換人、機(jī)器造成傷亡事故、機(jī)器造成大規(guī)模失業(yè)等都是典型人機(jī)競(jìng)爭(zhēng)吞噬形態(tài)。

（二）合作共贏化：?jiǎn)T工成全組織，組織成就員工

個(gè)體與組織契合關(guān)系將直接影響組織效率和員工工作狀態(tài)，且二者應(yīng)在特征、目標(biāo)、價(jià)值觀念等多維度達(dá)成一致匹配。智能化組織中員工與組織的關(guān)系從管控走向賦能，由傳統(tǒng)雇傭逐漸走向合作共生共贏。一方面，人才資源作為數(shù)智化時(shí)代企業(yè)組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源和奠基石，員工可為組織貢獻(xiàn)勞動(dòng)力和創(chuàng)造力，并成全企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和使命愿景；同時(shí)，伴隨個(gè)體崛起和組織賦權(quán)，員工個(gè)體從被管控者角色向自組織者演進(jìn)；此外，組織的可持續(xù)發(fā)展也需要吸引具有共同價(jià)值觀的優(yōu)秀人才作為組織動(dòng)能支撐。另一方面，組織作為員工建功立業(yè)的直接載體，其可為員工提供薪酬福利待遇、職業(yè)發(fā)展機(jī)遇、組織關(guān)懷和資源幫助等；同時(shí)，組織可為員工提供平臺(tái)支撐和組織背書，個(gè)體與組織組合方可更好地激活員工個(gè)體、激發(fā)其潛能并成就其理想和個(gè)人價(jià)值?？傮w而言，組織可為員工成長(zhǎng)提供成長(zhǎng)的沃土和“養(yǎng)料”，員工則是組織壯大和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)能，二者相依相存、共生共贏。

從員工-組織關(guān)系具體共生行為模式看，可主要?jiǎng)澐譃槿鐖D5所示的4種類型：①員工-組織互利共生：該模式作為員工-組織關(guān)系的最理想狀態(tài)，員工與組織之間傾向于事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體的關(guān)系，且強(qiáng)調(diào)員工-組織通過協(xié)同合作、目標(biāo)融合等方式雙方共生共贏，諸如股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃、合伙人制度等就是典型的員工-組織互利共生型模式。②員工-組織偏利共生：該模式下的企業(yè)組織通過壓榨員工勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)組織單方面效益最大化，而員工則處于被剝削乃至權(quán)益受損狀態(tài)，諸如企業(yè)刻意壓低工資、要求員工過度加班、血汗工廠、濫用員工隱私數(shù)據(jù)信息等情形也都是典型的偏利共生形態(tài)。③員工-組織偏害共生：該模式下的員工以其個(gè)體利益為導(dǎo)向，并做出損害組織集體利益的行為，諸如員工個(gè)體在工作任務(wù)中以公徇私、網(wǎng)絡(luò)摸魚、挪用公款、盜竊公共物資等行為，也都是典型的偏害共生形態(tài)。④員工-組織競(jìng)爭(zhēng)吞噬：該模式下的員工-組織關(guān)系處于最惡劣狀況，雙方均因其單向自利行為而導(dǎo)致利益沖突乃至業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，諸如組織為節(jié)約人力成本而惡意裁員、因個(gè)人恩怨或競(jìng)爭(zhēng)而刻意打壓?jiǎn)T工、就業(yè)歧視、員工個(gè)體為追求私利跳槽而出現(xiàn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或二次創(chuàng)業(yè)等行為，都是典型的競(jìng)爭(zhēng)吞噬型員工-組織共生關(guān)系。

圖5 員工-組織共生框架

（三）交互賦能化：機(jī)器賦能組織，組織使能機(jī)器

企業(yè)組織作為智能機(jī)器技術(shù)創(chuàng)新的主體和生力軍，也是智能機(jī)器的直接使用者和受益者。智能機(jī)器與組織的適配關(guān)系將顯著影響企業(yè)組織生產(chǎn)效率［10］，二者唯有交互賦能與使能方可實(shí)現(xiàn)雙方互構(gòu)、協(xié)同共生。一方面，智能機(jī)器作為企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)力的生命線，其可賦能企業(yè)組織、提升其業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度、推動(dòng)其降本增效、促進(jìn)工作場(chǎng)所協(xié)調(diào)與協(xié)作，并為企業(yè)創(chuàng)造和獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值開辟新途徑［9］；智能機(jī)器也在倒逼組織迭代革新，淘汰傳統(tǒng)低效人力工作并篩選保留最適合人工勞動(dòng)力勝任的工作內(nèi)容；同時(shí)，智能機(jī)器可幫助企業(yè)將組織大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以支撐組織決策和動(dòng)態(tài)模擬仿真，推動(dòng)組織運(yùn)營(yíng)管理效率提升和價(jià)值創(chuàng)新；此外，智能算法也可重塑組織控制和員工監(jiān)管評(píng)估，且算法控制比以前的理性控制形式更全面、即時(shí)并更富交互性［24］。另一方面，企業(yè)組織作為智能機(jī)器研發(fā)主要陣地，其可為智能機(jī)器落地應(yīng)用提供創(chuàng)新土壤和實(shí)踐平臺(tái)；組織需求的不斷變革也將決定智能機(jī)器的功能導(dǎo)向和結(jié)構(gòu)形態(tài)，并倒逼智能機(jī)器持續(xù)創(chuàng)新迭代升級(jí)；此外，智能機(jī)器在促進(jìn)企業(yè)組織降本增效的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)一步助推企業(yè)組織將更多資本投入用以研發(fā)創(chuàng)新智能機(jī)器技術(shù)。

從機(jī)器-組織關(guān)系具體共生行為模式看，可主要?jiǎng)澐譃槿鐖D6所示的4種類型：①機(jī)器-組織互利共生：該模式既能有效促進(jìn)企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)效益提升，又能同步推動(dòng)智能機(jī)器不斷學(xué)習(xí)和迭代提升，實(shí)現(xiàn)雙向互構(gòu)共生，諸如智能營(yíng)銷、個(gè)性化推薦等，既能幫助企業(yè)組織運(yùn)作降本增效，又能為智能機(jī)器迭代完善提供行為數(shù)據(jù)“飼料”；又如數(shù)字孿生技術(shù)可創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字版的組織“克隆體”，實(shí)現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、交互映射，進(jìn)行虛擬“數(shù)字孿生體”對(duì)真實(shí)組織本體的動(dòng)態(tài)仿真、共同進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作降本增效、事半功倍。②機(jī)器-組織偏利共生：企業(yè)組織僅單純地運(yùn)用智能機(jī)器、數(shù)智化技術(shù)等賦能企業(yè)組織并提升經(jīng)濟(jì)效益，但這一過程并未能有效促進(jìn)智能機(jī)器升級(jí)迭代；諸如運(yùn)用特種機(jī)器人完成高危工作、智能監(jiān)控機(jī)器、運(yùn)用機(jī)器人完成瑣碎重復(fù)無意義的工作以及智慧工廠、智慧企業(yè)、智能制造等都是典型的偏利共生案例。③機(jī)器-組織偏害共生：該模式強(qiáng)調(diào)智能機(jī)器單方面升級(jí)迭代，而對(duì)企業(yè)組織運(yùn)作無益乃至產(chǎn)生不良影響，諸如人才篩選過程的無意識(shí)算法偏見、黑客機(jī)器人、數(shù)智化轉(zhuǎn)型初期智能機(jī)器高投入與低回報(bào)的成本悖論等也都是典型的偏害共生案例。④機(jī)器-組織競(jìng)爭(zhēng)吞噬：該模式下的智能機(jī)器與企業(yè)組織屬于對(duì)立關(guān)系，雙方都不能從中獲利乃至?xí)艿絿?yán)重?fù)p害，諸如程序病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、濫用機(jī)器導(dǎo)致倫理道德問題等都是競(jìng)爭(zhēng)吞噬的典型形態(tài)。

（四）共生一體化：人-機(jī)-組織多元交互，共構(gòu)智能組織新生態(tài)

人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織多元交互疊加，人類智能、機(jī)器智能和組織智能三位一體集成化，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同共生化、員工-組織合作共贏化、機(jī)器-組織交互賦能化，并共同構(gòu)建共生一體化的智能化企業(yè)組織新生態(tài)。智能機(jī)器的加入推動(dòng)組織關(guān)系管理日趨多元復(fù)雜化，傳統(tǒng)組織與員工間“管與被管”二元平面交互網(wǎng)絡(luò)逐漸轉(zhuǎn)向人-機(jī)-組織三元立體交互式共生系統(tǒng)，且人-機(jī)匹配關(guān)系、組織-員工匹

圖6 機(jī)器-組織共生框架

配關(guān)系、組織-機(jī)器適配關(guān)系等都將顯著影響整個(gè)企業(yè)組織運(yùn)作效能。其中，企業(yè)組織作為各共生單元交互活動(dòng)的承載平臺(tái)和中樞系統(tǒng)，其直接統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織各類基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及人類員工、智能機(jī)器配比數(shù)量等；人類員工作為該組織生態(tài)體系的核心勞動(dòng)力和關(guān)鍵單元，也是整個(gè)組織戰(zhàn)略活動(dòng)落地施行的直接承擔(dān)者，并協(xié)調(diào)著企業(yè)組織和智能機(jī)器間互動(dòng)連接關(guān)系；智能機(jī)器作為人-機(jī)-組織生態(tài)體系的關(guān)鍵連接要素和勞動(dòng)生力軍，其不僅承擔(dān)著快速連接和響應(yīng)生態(tài)體系內(nèi)外部各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需求，并可賦能企業(yè)組織和員工個(gè)體，實(shí)現(xiàn)高效化、自動(dòng)化、7×24小時(shí)永續(xù)連接化地協(xié)同人工執(zhí)行各類任務(wù)?？偟膩碚f，人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織三者存在相互協(xié)同合作、交互共生關(guān)系，并可構(gòu)建如圖7所示的人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)理示意圖。

圖7 人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)理示意

五、理論框架范疇與研究議程

人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)作為數(shù)智化時(shí)代組織系統(tǒng)新生理論，其基本內(nèi)容范疇可歸納為人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織、員工-機(jī)器共生關(guān)系、員工-組織共生關(guān)系、機(jī)器-組織共生關(guān)系、人-機(jī)-組織三元共生關(guān)系7個(gè)方面（參見圖8），且可將各范疇及其研究議程梳理如下。

（一）人類員工

雖然智能化組織中員工的定義、范圍、邊界、形態(tài)等均已發(fā)生變革，但其關(guān)注核心仍應(yīng)是“人”而非“機(jī)器”。人類員工作為智能化組織戰(zhàn)略執(zhí)行的核心連結(jié)點(diǎn)和最關(guān)鍵要素，其相關(guān)研究范疇主要涉及員工個(gè)體的行為特性、協(xié)作關(guān)系、組成結(jié)構(gòu)等方面。其中，員工行為特性包括人-機(jī)-組織協(xié)同中員工個(gè)體特性、員工團(tuán)隊(duì)特性、工作績(jī)效性能、個(gè)體行為的重塑、影響和特征等，

圖8 人-機(jī)-組織共生理論研究?jī)?nèi)容范疇

具體研究可涉及員工個(gè)體生理特征、心理特征、數(shù)智化領(lǐng)導(dǎo)力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、協(xié)作行為規(guī)律、行為監(jiān)管與意圖預(yù)測(cè)、人格特質(zhì)、工作技能、與智能機(jī)器和組織的協(xié)作能力、工作績(jī)效、收入差距、工作-生活關(guān)系等多方面。員工關(guān)系研究則可涉及員工與員工間、員工與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同共生關(guān)系，也包括多元混合勞動(dòng)力背景下核心員工與靈活用工勞動(dòng)力、產(chǎn)消者勞動(dòng)力等多元用工形態(tài)協(xié)作關(guān)系。員工組成結(jié)構(gòu)變革的探究，可涉及員工學(xué)歷水平、一線和非一線工種比例、技術(shù)能力要求、薪酬分配方式（傳統(tǒng)計(jì)件方式轉(zhuǎn)向計(jì)時(shí)計(jì)件混合或集體計(jì)件方式）等多方面結(jié)構(gòu)性變革。同時(shí)，如何激活個(gè)體、賦能員工、個(gè)體如何應(yīng)對(duì)智能機(jī)器挑戰(zhàn)等也已成為數(shù)智化時(shí)代組織管理的重要議題。

（二）智能機(jī)器

智能機(jī)器作為人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中的重要?jiǎng)趧?dòng)力形態(tài)，其主要研究范圍可涉及智能機(jī)器技術(shù)特性研究、行為研究、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)探究等。其中，智能機(jī)器技術(shù)特性研究包括技術(shù)與算法研發(fā)創(chuàng)新、可操作性、保養(yǎng)維護(hù)、更新迭代演化規(guī)律、性能穩(wěn)定性、專利成果轉(zhuǎn)化及其在企業(yè)實(shí)踐落地等。RAHWAN等［5］在《Nature》雜志發(fā)文宣告跨越多個(gè)研究領(lǐng)域的機(jī)器行為學(xué)成為一門新生交叉學(xué)科，旨在探究機(jī)器和機(jī)器群體的宏觀行為規(guī)律以及人與智能機(jī)器如何交互共存，并呼吁運(yùn)用機(jī)器行為學(xué)指導(dǎo)日趨復(fù)雜化的人機(jī)混合系統(tǒng)算法設(shè)計(jì)。智能機(jī)器行為包括個(gè)體機(jī)器和群體機(jī)器行為，其相關(guān)研究可涉及智能機(jī)器行為模式、機(jī)器行為演進(jìn)規(guī)律、機(jī)器行為動(dòng)機(jī)、機(jī)器行為產(chǎn)生機(jī)理、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)交互協(xié)作行為、機(jī)器與人工以及組織的交互適配性能等多方面。同時(shí)，人文社會(huì)科學(xué)視角下的機(jī)器人經(jīng)濟(jì)學(xué)、機(jī)器人管理學(xué)、機(jī)器人社會(huì)學(xué)、智能社會(huì)學(xué)等圍繞智能機(jī)器所開展的諸多交叉學(xué)科、跨學(xué)科系列課題也亟待各界深化挖掘探討。此外，機(jī)器“類人化”趨勢(shì)背景下的機(jī)器人法律、機(jī)器人道德倫理問題、機(jī)器人稅收等將成為未來探究重要趨勢(shì)。

（三）企業(yè)組織

人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)中企業(yè)組織相關(guān)研究?jī)?nèi)容主要涉及企業(yè)組織特性、組織關(guān)系、組織變革等。①企業(yè)組織特性研究包括探討數(shù)智化時(shí)代企業(yè)組織層級(jí)結(jié)構(gòu)、基本模式、關(guān)鍵核心人才定義、人才梯隊(duì)布局、新興組織形態(tài)、管理幅度、用工形態(tài)、工種設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、工作方式、協(xié)作方式、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)形態(tài)、組織戰(zhàn)略、組織治理、組織文化體系、組織管理內(nèi)容、價(jià)值創(chuàng)造邏輯、價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和分配方式等全方位顛覆、重構(gòu)與變革迭代，以及包括探討企業(yè)組織績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷、物流采購(gòu)等諸多環(huán)節(jié)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)律、機(jī)理與路徑。②組織關(guān)系研究則涉及數(shù)智化時(shí)代組織與外部合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者客戶等多邊協(xié)同共生關(guān)系。③企業(yè)組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)也將帶來工作內(nèi)容再次分解、勞動(dòng)分工更精細(xì)化，人機(jī)協(xié)同合作模式下的工作崗位、工作任務(wù)分解以及企業(yè)組織“向善”的基本內(nèi)涵、影響要素、實(shí)現(xiàn)機(jī)制等議題也亟待深化探討。此外，數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)給企業(yè)帶來諸如管理現(xiàn)象復(fù)雜化、生產(chǎn)運(yùn)作流程、運(yùn)營(yíng)管理模式、組織決策模式、管理本質(zhì)和理論基礎(chǔ)變革，與組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐相適配的組織理論與組織行為理論體系創(chuàng)新變革，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)機(jī)器換人后時(shí)代傳統(tǒng)機(jī)器被淘汰帶來“機(jī)器失業(yè)”潮，中國(guó)企業(yè)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型與管理的本土組織理論創(chuàng)新，這些議題也都有待后續(xù)研究深入探討。

（四）員工-機(jī)器共生關(guān)系

人類員工與智能機(jī)器間關(guān)系協(xié)調(diào)已成企業(yè)組織人機(jī)混合用工面臨的新挑戰(zhàn)［25-26］，人機(jī)協(xié)同合作也已成為企業(yè)提升績(jī)效的關(guān)鍵［14］。對(duì)于員工-機(jī)器共生關(guān)系的探究，可涉及人機(jī)關(guān)系本身、人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)、人機(jī)協(xié)同行為、人機(jī)關(guān)系影響效應(yīng)等多方面內(nèi)容。①人機(jī)關(guān)系本身相關(guān)研究包括人機(jī)混合智能、人機(jī)交互關(guān)系影響因素、人機(jī)關(guān)系演化歷史與趨勢(shì)、人機(jī)關(guān)系時(shí)空演進(jìn)、人機(jī)信息連接與傳遞關(guān)系管理、人機(jī)交互協(xié)作機(jī)理、人機(jī)共同進(jìn)化機(jī)制、人機(jī)共生的內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制等。②人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)研究相關(guān)內(nèi)容可涉及人機(jī)工程、人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)研發(fā)、人機(jī)功能匹配與分配、人機(jī)團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)理、人機(jī)混合勞動(dòng)力的勞動(dòng)分工與任務(wù)分配、人機(jī)交互中個(gè)體注意力分配與管理、人機(jī)反應(yīng)時(shí)間分配、人機(jī)配比結(jié)構(gòu)與管理幅度適配性、人機(jī)交互界面和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人機(jī)協(xié)作化組織管理變革與生產(chǎn)線改造、人機(jī)權(quán)責(zé)利邊界、人機(jī)生態(tài)系統(tǒng)與人機(jī)生態(tài)學(xué)、人機(jī)動(dòng)態(tài)適應(yīng)機(jī)制與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、人機(jī)關(guān)系平衡演化機(jī)制與策略、人的柔性化與機(jī)器的剛性和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)機(jī)制等多方面。③人機(jī)協(xié)同行為相關(guān)研究可涉及人機(jī)交互體驗(yàn)、人機(jī)交互心理與行為、混合人機(jī)團(tuán)隊(duì)行為、人機(jī)行為相互塑造機(jī)理、人機(jī)協(xié)同速率匹配、人機(jī)協(xié)同行為干預(yù)、人機(jī)行為沖突與調(diào)節(jié)機(jī)制、人機(jī)協(xié)同決策模式與調(diào)節(jié)機(jī)制、人機(jī)信任機(jī)制及其影響要素、人機(jī)信息交互反饋機(jī)制、復(fù)雜系統(tǒng)人機(jī)協(xié)同行為演化規(guī)律及其運(yùn)行等。④人機(jī)關(guān)系影響效應(yīng)相關(guān)研究可涉及人機(jī)協(xié)同共生效應(yīng)評(píng)估、人機(jī)關(guān)系倫理道德法規(guī)、人機(jī)工效影響因素及其測(cè)度、人機(jī)關(guān)系挑戰(zhàn)與策略、人機(jī)關(guān)系治理長(zhǎng)效機(jī)制、人機(jī)協(xié)同社會(huì)效應(yīng)、智能機(jī)器對(duì)個(gè)體績(jī)效和職業(yè)發(fā)展影響以及過度使用智能機(jī)器帶來個(gè)體身心健康、個(gè)體功能退化等。此外，還可運(yùn)用多學(xué)科融合與交叉方法探究人機(jī)協(xié)同共生、博弈和互進(jìn)等混合態(tài)勢(shì)下的協(xié)作模式、演化規(guī)律、運(yùn)作機(jī)理與實(shí)現(xiàn)路徑等。

（五）員工-組織共生關(guān)系

員工-組織關(guān)系的探究早在20世紀(jì)30年代就已興起［27］，其揭示了組織運(yùn)作管理中員工個(gè)體與組織的關(guān)系狀態(tài)。伴隨員工個(gè)體崛起和數(shù)智化技術(shù)普及，企業(yè)組織和員工個(gè)體關(guān)系也從傳統(tǒng)雇傭轉(zhuǎn)向協(xié)同共生，員工與組織之間連接關(guān)系也逐漸走向7×24小時(shí)永續(xù)連接。對(duì)于員工-組織共生關(guān)系議題，可從共生度、共生界面、共生效應(yīng)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、共生機(jī)理與實(shí)現(xiàn)路徑、員工-組織關(guān)系維度開發(fā)與測(cè)量、員工-組織關(guān)系演進(jìn)規(guī)律、員工-組織關(guān)系影響要素、員工-組織關(guān)系作用結(jié)果與機(jī)制、員工對(duì)組織影響效應(yīng)、組織對(duì)員工影響效應(yīng)、員工和組織各自應(yīng)對(duì)策略、新型用工關(guān)系模式及其典型案例等多方面進(jìn)行探究。

（六）機(jī)器-組織共生關(guān)系

伴隨機(jī)器勞動(dòng)力、大數(shù)據(jù)等逐漸成為企業(yè)組織重要生產(chǎn)力和生產(chǎn)依據(jù)，智能機(jī)器與組織的適配關(guān)系也成為企業(yè)組織生產(chǎn)效率關(guān)鍵影響要素［10］。機(jī)器-組織關(guān)系先后出現(xiàn)了機(jī)器技術(shù)決定論、機(jī)器技術(shù)結(jié)構(gòu)理論以及互構(gòu)論等諸多探究視角。對(duì)于機(jī)器-組織共生關(guān)系相關(guān)研究，其具體內(nèi)容可涉及機(jī)器-組織共生機(jī)制、機(jī)器-組織共生度、機(jī)器-組織共生效應(yīng)及其評(píng)估指標(biāo)體系等諸多方面。同時(shí)，智能機(jī)器對(duì)企業(yè)組織帶來的變革影響和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也亟待相關(guān)案例深入挖掘探究，包括組織管理與工藝流程再造以更適配于人機(jī)協(xié)作、企業(yè)組織系統(tǒng)性數(shù)智化轉(zhuǎn)型迭代機(jī)理與路徑等。

（七）人-機(jī)-組織三元共生關(guān)系

人-機(jī)-組織三元交互共生關(guān)系是指智能化組織系統(tǒng)三大要素交互作用、不可分割的部分，且其強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)整體視角探究多方要素共同交互作用下的聯(lián)動(dòng)共生關(guān)系。人-機(jī)-組織共生關(guān)系作為多元一體化的復(fù)雜系統(tǒng)工程性問題，其相關(guān)研究?jī)?nèi)容可涉及系統(tǒng)總體性能評(píng)估、評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建、評(píng)估模型方法探索、系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理、商業(yè)模式應(yīng)用典型實(shí)踐案例（如電子商務(wù)、智慧物流、智能制造、智慧工廠、智能平臺(tái)化組織等）、三元交互動(dòng)態(tài)平衡與適應(yīng)機(jī)制、任意兩方關(guān)系對(duì)第三方影響機(jī)制、多團(tuán)隊(duì)多元系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制、“多人-多機(jī)-多組織”模式的系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制、人機(jī)混合智能系統(tǒng)管理理論與方法、多團(tuán)隊(duì)理論體系構(gòu)建以及人-機(jī)-組織多元交互行為的傳導(dǎo)機(jī)理、作用規(guī)律和演化機(jī)理等。同時(shí)，也可從組織生態(tài)學(xué)視角探究人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的生態(tài)位、生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)理、系統(tǒng)運(yùn)作性能與動(dòng)態(tài)仿真等。

六、研究結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論

本研究創(chuàng)新性地提出數(shù)智化時(shí)代的人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論，并從基本內(nèi)涵、運(yùn)作機(jī)理、研究?jī)?nèi)容范疇等方面系統(tǒng)性探討其基本理論框架體系。主要研究結(jié)論如下。

（1）人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)作為智能化組織的基本框架體系，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)組織運(yùn)作降本增效、各共生單元協(xié)同共生共贏作為基本目標(biāo)。同時(shí)，組織系統(tǒng)形態(tài)總體呈現(xiàn)“人-組織二元系統(tǒng)→人-技術(shù)-組織三元交互系統(tǒng)→人-機(jī)-組織三元共生系統(tǒng)”的演化態(tài)勢(shì)，組織關(guān)系由二維交互體系轉(zhuǎn)向三維共生系統(tǒng)，并在人、機(jī)、組織等多方面多維度發(fā)生系統(tǒng)化顛覆性變革，且以管理人際關(guān)系為主的人力資源管理HRM1.0時(shí)代也將邁向以協(xié)調(diào)人機(jī)關(guān)系為主的人機(jī)管理HRM2.0時(shí)代。

（2）人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)的共生單元包括人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織，共生環(huán)境可分為組織內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，共生模式則包括互利共生、偏利共生、偏害共生、競(jìng)爭(zhēng)吞噬4種類型，且4種共生模式相伴而生、交互疊加并總體呈現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)吞噬→偏利共生/偏害共生→互利共生”的演進(jìn)趨勢(shì)；同時(shí)，可將人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)細(xì)分為簡(jiǎn)單人-機(jī)-組織共生網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)以及廣義人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)3種類型。

（3）人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論的基本內(nèi)容范疇主要涉及人類員工、智能機(jī)器、企業(yè)組織、員工-機(jī)器共生關(guān)系、員工-組織共生關(guān)系、機(jī)器-組織共生關(guān)系、人-機(jī)-組織三元共生關(guān)系7個(gè)方面。同時(shí)，人類智能、機(jī)器智能和組織智能多元交互疊加，助推人機(jī)協(xié)同共生化、員工-組織合作共贏化、機(jī)器-組織交互賦能化，并共構(gòu)人-機(jī)-組織三元交互共生一體化的智能化企業(yè)組織新生態(tài)。

（二）研究展望

本研究從以下方面提出議題展望：①理論深化探究。后續(xù)研究可進(jìn)一步圍繞人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)理論的7方面內(nèi)容范疇及其議程作進(jìn)一步深化探討，包括三元共生系統(tǒng)的共生界面、共生條件、共生機(jī)制、系統(tǒng)性能指數(shù)測(cè)算評(píng)估和共生度評(píng)估等。②典型案例研究。本研究?jī)H基于理論推演視角探討人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)，后續(xù)研究可基于智能化組織典型案例研究，進(jìn)一步檢驗(yàn)多元共生機(jī)理并豐富理論框架體系。③理論維度拓展。后續(xù)研究可加入“制”的維度（即指連接人、機(jī)、組織多方要素并維系組織系統(tǒng)運(yùn)行的機(jī)制、體制、制度、規(guī)制等），探討“人-機(jī)-組-制”四元共生系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)理，并剖析該四元共生系統(tǒng)中的6對(duì)雙向共生關(guān)系（人-機(jī)、人-組、人-制、機(jī)-組、機(jī)-制、組-制）以及4組三角共生關(guān)系（人-機(jī)-組、人-機(jī)-制、人-組-制、機(jī)-組-制）。同時(shí)，也可將消費(fèi)者作為新增維度加入理論體系，進(jìn)而探究“人-機(jī)-組-消”四元共生關(guān)系及其交互作用機(jī)理。此外，人作為人-機(jī)-組織共生系統(tǒng)高效運(yùn)作的靈魂核心，后續(xù)探究可更多關(guān)注多元復(fù)雜系統(tǒng)中個(gè)體行為影響及其行為規(guī)律。

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HumanMachineOrganization Symbiosis System：

A Theoretical Framework of Intelligent Organization

He Jiang， Zhu Lili

（Tsinghua University， Beijing 100084， China）

Abstract： ??The digital and intelligent transformation of enterprises poses disruptive innovation challenges to traditional organizational theories and enterprise frontier practices. With the multicollaboration and symbiosis of human， machine， and organization going into a new ecology of intelligent organization， the timely construction of a new theoretical framework of organizational systems has become an important topic for guiding enterprises digital and intelligent practice and deepen theoretical innovation. Based on ManMachineEnvironment System theory and symbiosis theory， this paper innovatively puts forward the HumanMachineOrganization Symbiosis（HMOS） theory suitable for the digital and intelligent transformation of enterprises， and systematically discuss its theoretical framework from the aspects of basic connotation， operation mechanism， content category. The results show that： as a new comprehensive interdisciplinary theory to explore the interaction among human， machine and organization， the HMOS theory emphasizes the pursuit of the most satisfactory rather than optimal combination of dynamic equilibrium， and it takes the cost reduction and efficiency increase of enterprise operation and the coexisting and winwin of each symbiosis unit as the basic goal. Besides， HMOS system can be divided into four basic types， which are simple HMOS network， complex HMOS system， and generalized HMOS system. The symbiosis mode of HMOS system includes four modes： mutual benefit symbiosis， partial benefit symbiosis， partial harm symbiosis， and competition and devouring mode. In addition， the basic content category of HMOS system theory mainly involves seven aspects， including human employee， intelligent machine， enterprise organization， humanmachine symbiosis， humanorganization symbiosis， machineorganization symbiosis， and HMOS. As a new theory of intelligent organization system， the HMOS system theory can not only provide a more interpretive new theoretical perspective for the transformation of organization system in the era of artificial intelligence， but also provide a new paradigm of theoretical framework for leading the practice of digital and intelligent transformation of enterprise.

Key words：intelligent organization; symbiosis theory; HumanMachine Symbiosis; HumanMachineOrganization Symbiosis System; ChatGPT; hybrid workforce; replacing human labor with machine

（責(zé)任編輯：張積慧）