朱 悅,高玉玲

(皖南醫(yī)學(xué)院 1.圖書館;2.人文與管理學(xué)院,安徽 蕪湖 241002)

職業(yè)倦怠指?jìng)€(gè)體無法應(yīng)對(duì)外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求時(shí),所產(chǎn)生的生理、情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)[1]。作為醫(yī)學(xué)院校圖書館員,既要有扎實(shí)的圖情及醫(yī)學(xué)知識(shí)和良好的信息素養(yǎng),保障圖書館的服務(wù)質(zhì)量,又要完成教學(xué)及科研方面的各項(xiàng)任務(wù),加之圖書館工作的特殊性,當(dāng)館員出現(xiàn)對(duì)自身職業(yè)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性漸失時(shí),極易產(chǎn)生倦怠情緒,影響個(gè)人的生理、心理健康,增高離職率,導(dǎo)致人才隊(duì)伍不穩(wěn)定,給個(gè)人及行業(yè)造成極大的負(fù)面影響。

社會(huì)支持指?jìng)€(gè)體與社會(huì)包括家人、親屬、朋友、同事、伴侶以及社會(huì)組織等所產(chǎn)生的精神上、物質(zhì)上的聯(lián)系程度[2]。已有研究表明社會(huì)支持與職業(yè)倦怠存在負(fù)相關(guān)[3]。利用社會(huì)支持能很好地緩解職業(yè)倦怠。

本研究對(duì)185名醫(yī)學(xué)院校圖書館員進(jìn)行問卷調(diào)查,旨在探討醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持、職業(yè)倦怠現(xiàn)狀以及兩者關(guān)聯(lián)性,對(duì)穩(wěn)定圖書館隊(duì)伍、提升服務(wù)質(zhì)量乃至整個(gè)圖書館事業(yè)的發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 2022年1～5月采用方便抽樣法對(duì)安徽省和江蘇省6所醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行問卷調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn):①在職在崗的醫(yī)學(xué)院校圖書館員;②對(duì)本研究知情同意并自愿參與。排除標(biāo)準(zhǔn):實(shí)習(xí)、退休返聘及調(diào)查期間處于病假、孕期或不在崗者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般資料調(diào)查表 包括性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、職務(wù)、職稱、工作年限、聘用方式等。

1.2.2 社會(huì)支持量表 肖水源編制[4],包括主觀支持、客觀支持和對(duì)支持的利用度3個(gè)維度,得分越高表示社會(huì)支持越好。參照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),總得分20分以下說明社會(huì)支持較少,20～40分說明社會(huì)支持程度一般,>40分說明社會(huì)支持程度較高,該量表的Cronbach α系數(shù)為0.848。

1.2.3 職業(yè)倦怠量表 采用李超平和時(shí)勘翻譯并修訂的Maslach職業(yè)倦怠量表通用版(MBI-GS),該量表在國(guó)內(nèi)具有較好的信度和效度[5],包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落3個(gè)維度,共15道題。項(xiàng)目采用Likert 7級(jí)計(jì)分法,1代表“從不”,7代表“非常頻繁”。情緒衰竭和玩世不恭2個(gè)維度采用正向計(jì)分,得分越高表示職業(yè)倦怠越強(qiáng);成就感低落維度采用反向計(jì)分,得分越高表示職業(yè)倦怠程度越低。該量表的Cronbach α系數(shù)為0.798。

1.3 資料收集 2022年1～5月以紙質(zhì)問卷和電子問卷相結(jié)合的方式向6所醫(yī)學(xué)院校圖書館發(fā)放問卷。共回收問卷200份,有效問卷185份,有效回收率92.5%。

2 結(jié)果

2.1 社會(huì)支持與職業(yè)倦怠得分 185名醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持總分及各維度得分低于國(guó)內(nèi)常模,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。職業(yè)倦怠總分及情緒衰竭和成就感低落維度得分低于馬斯拉奇常模,玩世不恭維度得分高于馬斯拉奇常模,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1、2。

表1 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持各維度得分

表2 醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠各維度得分

2.2 不同人口學(xué)特征社會(huì)支持、職業(yè)倦怠之間的差異 社會(huì)支持在性別、年齡、婚姻狀況和職務(wù)上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。職業(yè)倦怠在婚姻狀況、學(xué)歷、工作環(huán)境滿意度上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。見表3。

表3 不同人口學(xué)特征醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持、職業(yè)倦怠的得分比較

2.3 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持與職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析 主觀支持和社會(huì)支持總分與職業(yè)倦怠總分及各維度得分呈負(fù)相關(guān),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。其中主觀支持與職業(yè)倦怠總分的相關(guān)性最高(r=-0.330)。見表4。

表4 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持與職業(yè)倦怠相關(guān)性分析

2.4 醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠的多元線性回歸分析 以職業(yè)倦怠總分為因變量,單因素分析中P<0.10的因素及主觀支持為自變量進(jìn)行多元線性回歸分析。醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠影響因素有主觀支持、工作環(huán)境滿意度(P<0.05)。見表5。

表5 醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠的多元線性回歸分析

3 討論

3.1 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持和職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持總分(42.36±8.11)分,表明醫(yī)學(xué)院校圖書館員具有較滿意的社會(huì)支持,與陳雅[6]研究結(jié)果一致。單因素分析顯示,社會(huì)支持在性別、年齡、婚姻狀況和職務(wù)上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。女性館員社會(huì)支持高于男性,女性在工作、生活中遇到困難習(xí)慣于傾訴,從而更易獲得來自家人、朋友及同事的安慰與支持。已婚館員社會(huì)支持水平高于未婚者,21～30歲的社會(huì)支持得分最低。年齡越大,生活閱歷、工作年限都相對(duì)較長(zhǎng),30歲以上已婚已育者也相對(duì)增多,因此可以獲得更好的家庭支持。中層干部及以上職務(wù)的社會(huì)支持高于普通館員,具有行政職務(wù)的館員具有更高的社會(huì)地位和人際交流機(jī)會(huì),能夠獲得較多的社會(huì)支持。

本研究結(jié)果顯示醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠總分[(2.40±0.89)分]低于馬斯拉奇常模[(4.43±0.48)分],表明醫(yī)學(xué)院校圖書館員職業(yè)倦怠總體水平不高。單因素分析顯示,職業(yè)倦怠在婚姻、學(xué)歷和工作環(huán)境滿意程度上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。未婚者的職業(yè)倦怠明顯高于已婚和其他,與陳永進(jìn)[7]對(duì)職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠的研究結(jié)果一致。碩士學(xué)歷的館員職業(yè)倦怠最高,與賈軼等[8]對(duì)高職院校教師職業(yè)倦怠的研究結(jié)果一致。對(duì)工作環(huán)境滿意的館員職業(yè)倦怠水平最低。既往研究表明,護(hù)理人員、公共圖書館員等工作環(huán)境是其職業(yè)倦怠的重要影響因素[9-10]。

3.2 醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān) Pearson相關(guān)分析顯示,社會(huì)支持與職業(yè)倦怠總分及各維度得分均呈負(fù)相關(guān),與陳瑩[11]研究結(jié)果一致,與熊峰等[12]研究結(jié)果類似。說明個(gè)人獲得的社會(huì)支持越高,職業(yè)倦怠感越低。Lee等[13]研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),來自管理者的支持大大降低個(gè)體的職業(yè)倦怠水平,但同事的作用相對(duì)較小。建議醫(yī)學(xué)院校圖書館通過建立良好的溝通機(jī)制,完善工資待遇、工作場(chǎng)地等方式,關(guān)心館員心理、物質(zhì)需求,調(diào)動(dòng)館員積極性,從而提高館員的社會(huì)支持水平,降低職業(yè)倦怠水平。

3.3 醫(yī)學(xué)院校圖書館員主觀支持對(duì)職業(yè)倦怠有顯著負(fù)向預(yù)測(cè)作用 多元線性回歸分析顯示,主觀支持對(duì)職業(yè)倦怠有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用,工作環(huán)境滿意程度是職業(yè)倦怠的重要影響因素。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為感受到的支持比客觀支持更有意義[14]。與客觀支持和對(duì)支持利用度相比,主觀支持更能預(yù)測(cè)求職滿意度[15]。因此,圖書館管理者可通過了解員工工作中的問題與困難并給予員工鼓勵(lì)以及工作方法指導(dǎo)或解決員工工作、生活中的困惑,使其在精神和情感上感受到尊重、理解和支持。

綜上所述,醫(yī)學(xué)院校圖書館員社會(huì)支持與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān),影響職業(yè)倦怠的因素有主觀支持、工作環(huán)境滿意程度,圖書館管理者可通過優(yōu)化管理機(jī)制,建立良好的溝通機(jī)制,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,降低其職業(yè)倦怠程度,穩(wěn)定圖書館人才隊(duì)伍。