涂艷紅 馬天馳 楊瓊 （湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

隨著大數(shù)據(jù)浪潮席卷全球，各行各業(yè)的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式及管理模式都發(fā)生了巨大變革與創(chuàng)新，對(duì)商科專業(yè)人才數(shù)據(jù)能力提出了更高要求。[1]人工智能技術(shù)在商科專業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域都體現(xiàn)出其時(shí)代性、創(chuàng)新性、靈活性的特點(diǎn)。研究人工智能背景下商科專業(yè)智能化創(chuàng)新教育路徑，有助于提高學(xué)生的課堂聽課效率，提升一線教學(xué)人員的教研能力，改善商科類專業(yè)教學(xué)效果，在實(shí)踐過程中促進(jìn)數(shù)字教育和人工智能技術(shù)的發(fā)展。

一、目前商科教學(xué)過程中所面臨的困境

（一）教學(xué)場(chǎng)景精細(xì)化程度有待提高

傳統(tǒng)商科一線教學(xué)的主流教學(xué)場(chǎng)景一般是教室、機(jī)房和專業(yè)實(shí)驗(yàn)室等。知識(shí)的講授主要以老師為主導(dǎo)，由課堂講解，紙質(zhì)教材，幻燈片課件三個(gè)模塊組成。隨著網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異地發(fā)展，社會(huì)對(duì)于商科人才的要求進(jìn)一步提高，新商科學(xué)生培養(yǎng)的教學(xué)環(huán)境迎來新的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)教學(xué)平臺(tái)針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行的“因材施教”式訓(xùn)練不足，缺乏教學(xué)場(chǎng)景的“精耕細(xì)作”。其次，跨學(xué)科能力培養(yǎng)相對(duì)欠缺，由于傳統(tǒng)教學(xué)資源所限，教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)通常會(huì)專注于本專業(yè)的知識(shí)講解，學(xué)生受到跨學(xué)科思維培養(yǎng)的機(jī)會(huì)有限。

（二）商科人才培養(yǎng)目標(biāo)與一線教學(xué)內(nèi)容融合度有待加強(qiáng)

進(jìn)入21 世紀(jì)，以信息技術(shù)和人工智能為代表的新一輪科技革命、世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生的巨大變化以及所引起的逆全球化的傾向等都成為影響新商科發(fā)展的重要因素。[2]然而，商科專業(yè)實(shí)際教學(xué)過程中，對(duì)于社會(huì)商科人才需求的重點(diǎn)把握不夠，教師難以與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)商科專業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，活用理論知識(shí)并將其應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中的商科類實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容欠缺。學(xué)生難以獲得社會(huì)實(shí)踐能力和核心專業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，商科人才培養(yǎng)目標(biāo)與一線教學(xué)內(nèi)容融合度有待進(jìn)一步提高。

（三）教學(xué)資源沒有得到充分利用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，眾多學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站和課程視頻被廣泛推廣和應(yīng)用,但學(xué)生的參與度、教師的互動(dòng)程度、學(xué)生的學(xué)習(xí)次數(shù)都十分有限。在聽課過程中，學(xué)生對(duì)網(wǎng)上授課平臺(tái)使用的頻率不足、深度不夠。許多優(yōu)秀教學(xué)資源閑置，并沒有得到充分的利用。

首先，從平臺(tái)使用的角度來說，教學(xué)平臺(tái)的眾多功能并沒有得到充分了解和深度使用。部分教師并沒有深入了解并應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)的功能，僅僅將軟件用作日?？记诨蛳鬟f的通訊工具。其次，從資源鏈接的角度來說，不同科目應(yīng)用平臺(tái)不統(tǒng)一，一個(gè)專業(yè)的授課老師往往選擇不同的線上教育軟件。對(duì)于商科專業(yè)來說，專業(yè)內(nèi)開設(shè)的很多科目之間都有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系和內(nèi)容關(guān)聯(lián)。以往在教學(xué)平臺(tái)的使用上，不同科目的老師選擇不同的平臺(tái)進(jìn)行課程教學(xué)，學(xué)生日常使用的過程中就需要下載多個(gè)不同的教學(xué)應(yīng)用，一個(gè)學(xué)生的手機(jī)中需要安裝四、五種不同的軟件。不僅如此，這種情況往往導(dǎo)致各個(gè)科目的教學(xué)資源也分散在各個(gè)平臺(tái)上，并沒有連接成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。這種情況的出現(xiàn)，不僅給學(xué)生的使用帶來困難，還導(dǎo)致了同類知識(shí)點(diǎn)沒有得到匯集，重復(fù)教學(xué)或教學(xué)盲區(qū)的問題，導(dǎo)致教學(xué)效率下降，教學(xué)效果欠佳。從學(xué)生使用的角度來說，有些學(xué)生并沒有充分利用老師上傳的知識(shí)，也不會(huì)去主動(dòng)點(diǎn)擊上傳資源，這就造成了教學(xué)資源的浪費(fèi)。

（四）教師隊(duì)伍素質(zhì)仍需提高

由于商科教學(xué)有需要培養(yǎng)高技能復(fù)合型人才的需求，因此商科教師隊(duì)伍的素質(zhì)也需要不斷地提升。目前，商科教師隊(duì)伍中，擁有企業(yè)管理層工作經(jīng)驗(yàn)的教師人員不足。教學(xué)更加偏重于理論方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維還需要進(jìn)一步貫徹。此外，教師作為專業(yè)化人員應(yīng)具備特有的信息素養(yǎng)。[3]部分教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)不熟練，一線課堂教學(xué)中并沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能，僅僅是流于一些簡(jiǎn)單功能，比如課堂簽到、ppt 放映等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的局限性導(dǎo)致課堂中與學(xué)生互動(dòng)不夠，難以全方位拓寬學(xué)術(shù)視野。

二、人工智能背景下新商科教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

人工智能技術(shù)和教育數(shù)字化在商科專業(yè)的教育教學(xué)過程中發(fā)揮了極大作用。信息技術(shù)在學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì), 非傳統(tǒng)的班級(jí)授課環(huán)境所能企及。[4]針對(duì)當(dāng)下商科教育教學(xué)所面臨的困境，本文提出通過構(gòu)建人工智能教室授課環(huán)境、人工智能教師管理平臺(tái)、人工智能學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性的解決方案設(shè)計(jì)。

（一）構(gòu)建人工智能教室授課環(huán)境

人工智能化的教室授課環(huán)境是提高教學(xué)活動(dòng)效率的重要推動(dòng)力量，智能教學(xué)環(huán)境可以為學(xué)生提供一個(gè)全面、高效、舒適的學(xué)習(xí)空間，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的支持。不同于傳統(tǒng)教學(xué)模式的“單項(xiàng)輸出”，新型教學(xué)模式更看重教師和學(xué)生的雙向交流。針對(duì)如何能從硬件方面引導(dǎo)和提升學(xué)生的課堂活躍度和反饋頻率的問題，人工智能教室從幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

首先是在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)智能環(huán)境控制，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，聯(lián)動(dòng)硬件設(shè)備，例如教室內(nèi)攝像頭，考勤機(jī)，智能黑板等硬件設(shè)施，分析學(xué)生到課率、抬頭率、學(xué)習(xí)高效時(shí)間段等數(shù)據(jù)。教師根據(jù)智能數(shù)據(jù)對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行重整，提高課題互動(dòng)效率和互動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的課堂過程管理。

其次是活用人工智能技術(shù)中的圖像識(shí)別，遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)等方式，實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)容的豐富化。利用課堂智能硬件將教案、課件、案例和展示要求等課程學(xué)習(xí)資料提前傳輸給學(xué)生，在課堂中，通過智能白板連通學(xué)生個(gè)人的電子設(shè)備，學(xué)生可以對(duì)于課堂內(nèi)容和所授商業(yè)案例進(jìn)行反饋和輸出，分享自己的看法和感想。此外，還可以運(yùn)用電子設(shè)備進(jìn)行隨堂測(cè)試，運(yùn)用人工智能迅速分析出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。通過構(gòu)建人工智能教室實(shí)現(xiàn)授課過程透明化和系統(tǒng)化，形成數(shù)字教學(xué)資源，進(jìn)行存檔，方便后續(xù)教學(xué)資源的維護(hù)和學(xué)生多次學(xué)習(xí)，還能促進(jìn)師生交流和系統(tǒng)交流。

（二）構(gòu)建人工智能化教師管理平臺(tái)

人工智能系統(tǒng)對(duì)教學(xué)過程中學(xué)生的課堂狀態(tài)、抬頭率和筆記率進(jìn)行實(shí)時(shí)抓拍和數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)，便于教師“因材施教”對(duì)同學(xué)們進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)，有針對(duì)性地解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困難和疑惑。

教與學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)是交互，包括人與人之間的交互以及人與物之間的交互。[5]智能化教師管理平臺(tái)有助于收集學(xué)生的整體信息，分析學(xué)期課時(shí)，教師根據(jù)整體的教學(xué)數(shù)據(jù)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方向進(jìn)行調(diào)整， “對(duì)癥下藥”調(diào)整教學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃。在教學(xué)過程中人工智能系統(tǒng)能夠自動(dòng)提取學(xué)生問題關(guān)鍵詞，將學(xué)生疑問整理入庫，協(xié)助教師進(jìn)行答疑。在課程結(jié)束后，教師管理平臺(tái)可以收集課后評(píng)價(jià)以及學(xué)生對(duì)于課程的反饋并做出調(diào)整，即時(shí)掌握自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)動(dòng)態(tài)，對(duì)于下一步的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃與判斷，增強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的預(yù)見性和靈活性。

（三）構(gòu)建人工智能化學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)

隨著數(shù)字化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)教學(xué)內(nèi)容精細(xì)化和更細(xì)膩的實(shí)際教學(xué)顆粒度的要求也不斷提升。培養(yǎng)學(xué)生靈活使用商科所學(xué)知識(shí)并將其應(yīng)用于實(shí)踐是亟待解決的重要問題。通過構(gòu)建人工智能化學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過機(jī)器算法優(yōu)化推送個(gè)性化知識(shí)和習(xí)題，分別從學(xué)生學(xué)習(xí)情況的及時(shí)評(píng)估，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的智能推薦三個(gè)部分入手，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多元化。這種方式比傳統(tǒng)教學(xué)更能幫助學(xué)生著眼于綜合視角進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且針對(duì)不同性格和學(xué)習(xí)方式的同學(xué)優(yōu)化學(xué)習(xí)路徑，從而提高學(xué)習(xí)效率，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

現(xiàn)代商科知識(shí)結(jié)構(gòu)包括對(duì)商務(wù)活動(dòng)某一領(lǐng)域?qū)ｉT技能的掌握和對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的通曉，所以既要有“專才”的觀念，也要有“通才”的觀念。[6]商科專業(yè)涉及學(xué)科知識(shí)廣，內(nèi)容復(fù)雜而具體，需要具有多學(xué)科跨專業(yè)內(nèi)容學(xué)習(xí)的綜合能力。通過人工智能構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，綜合應(yīng)用知識(shí)圖譜，對(duì)學(xué)生在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)痕跡進(jìn)行跟蹤，利用機(jī)器學(xué)習(xí)分析學(xué)生平臺(tái)的學(xué)習(xí)行為，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)從學(xué)生商科專業(yè)出發(fā)，匹配與該專業(yè)相關(guān)的交叉學(xué)科信息進(jìn)行推送，對(duì)學(xué)生性格進(jìn)行個(gè)性化測(cè)評(píng)，為學(xué)生找到合適的學(xué)習(xí)方向，從而全面地進(jìn)行綜合素養(yǎng)的培育。

三、人工智能商科教學(xué)框架保障措施

（一）明確商科人才培養(yǎng)目標(biāo)

未來“新商科”人才要體現(xiàn)復(fù)合型、創(chuàng)新型和應(yīng)用型特征。[7]人工智能技術(shù)在商科專業(yè)培養(yǎng)中的應(yīng)用首先要根據(jù)時(shí)代發(fā)展明確商科人才標(biāo)準(zhǔn)，制定清晰的培養(yǎng)目標(biāo)。這就需要認(rèn)真梳理當(dāng)前商科人才培養(yǎng)體系，準(zhǔn)確把握商科教學(xué)理念，提煉過往成功案例方法論，將抽象的商科教學(xué)概念具象化，并在實(shí)際教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在日常教學(xué)中不斷地提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、夯實(shí)商科知識(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)新商科思維，提高商科學(xué)生將理論技能運(yùn)用于實(shí)踐操作的能力，讓教育教學(xué)目標(biāo)明確順應(yīng)學(xué)生成長(zhǎng)路徑。

（二）搭建人工智能數(shù)據(jù)平臺(tái)開展教學(xué)工作

通過人工智能數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)教學(xué)過程發(fā)揮支撐作用，維持學(xué)生端、硬件端和教師端的三方平衡。人工智能數(shù)據(jù)平臺(tái)利用日常采集的教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師的精細(xì)化教學(xué)，為學(xué)生的商科專業(yè)課學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。

通過人工智能數(shù)據(jù)平臺(tái)拓展商科教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用。在商科學(xué)習(xí)中，不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的專業(yè)課基礎(chǔ)，同時(shí)也需要有一定的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新教育是學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)體系，是掌握創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本規(guī)律，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)的教育活動(dòng)。[8]利用線上平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，不受場(chǎng)地、時(shí)間的限制，可以提供更加多元化的實(shí)踐方式和教學(xué)手段。并且通過搭建線上人工智能教育平臺(tái)，方便教師在線上開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主題教育，通過引入企業(yè)模擬游戲，創(chuàng)業(yè)沙盤，組隊(duì)展示等多種形式，讓學(xué)生真實(shí)感受創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)新綜合能力。

（三）三方統(tǒng)籌配合，共同促進(jìn)人工智能平臺(tái)發(fā)展

對(duì)于平臺(tái)開發(fā)者來說，平臺(tái)功能的開發(fā)應(yīng)該結(jié)合一線教學(xué)的實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。從商科教學(xué)的特性出發(fā)，圍繞實(shí)際商科教學(xué)中的應(yīng)用性、綜合性和互動(dòng)性等特點(diǎn)進(jìn)行平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)。深入了解一線教學(xué)需求和商科人才發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際需要進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用。

對(duì)于教師和學(xué)生側(cè)，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的完成度和契合度是發(fā)展教學(xué)人工智能化的必要前提。商科教學(xué)的現(xiàn)代化首先是教學(xué)觀念的現(xiàn)代化。[9]線上教學(xué)，課后實(shí)踐，企業(yè)實(shí)習(xí)，幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)共同構(gòu)成了商科學(xué)習(xí)閉環(huán)，形成了商科教學(xué)生態(tài)環(huán)境。在將商科教學(xué)融入大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的過程中，為了保證教學(xué)過程不失真、不適配，教師和學(xué)生應(yīng)相互配合，及時(shí)反饋教學(xué)過程中的難點(diǎn)，共同促進(jìn)人工智能數(shù)據(jù)平臺(tái)的繼續(xù)發(fā)展。三方面協(xié)同一致，統(tǒng)籌規(guī)劃，才能發(fā)揮人工智能技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)，最大限度地促進(jìn)智慧教育的發(fā)展。

四、結(jié)束語

人工智能背景下，新技術(shù)和新體系為商科專業(yè)教學(xué)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何利用數(shù)字教學(xué)模式，把握教務(wù)教研方向，從而提高課堂教學(xué)效果是教育改革能否成功的關(guān)鍵所在。研究提出需要全體教師和學(xué)生共同參與建設(shè)健全人工智能網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，搭建教學(xué)創(chuàng)新平臺(tái)。人工智能背景下的商科教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)以夯實(shí)學(xué)生專業(yè)知識(shí)，拓寬商科實(shí)踐邊界為目標(biāo)，進(jìn)而滿足國(guó)家對(duì)商科人才培養(yǎng)的新需求，最終促進(jìn)我國(guó)商科類專業(yè)教育教學(xué)的成功變革。