張麗娜

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 旅游管理學(xué)院,浙江 湖州 313000)

引言

在鄉(xiāng)村旅游過程中,不同社區(qū)參與模式會推動鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的不同發(fā)展方向[1],而鄉(xiāng)村旅游環(huán)境又會反過來影響人類的各種社區(qū)活動,同時社會又通過各項政策改變社區(qū)參與模式,不斷循環(huán)上述過程,構(gòu)成了鄉(xiāng)村生態(tài)旅游中的壓力狀態(tài)響應(yīng)關(guān)系[2]。隨著鄉(xiāng)村生態(tài)旅游行業(yè)不斷發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游行業(yè)不斷改善了鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)建設(shè),對提高鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展有著積極的作用,在國家政策的牽引下,不同等級的管理部門不斷參與到鄉(xiāng)村旅游中來,探析基于PSR模型的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式是很有必要的。

國外的社區(qū)模式的興起較早,在鄉(xiāng)村生態(tài)旅游興起后,已經(jīng)形成成熟的社區(qū)參與模式[3]。而國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游在上世紀八十年代興起以來,在探析社區(qū)參與模式上相關(guān)文獻與研究成果較少,應(yīng)該探析基于PSR模型的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式。根據(jù)壓力、狀態(tài)以及響應(yīng)三元素構(gòu)建了鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的PSR模型的評價指標,將其分為目標層、準則層以及指標要素層,構(gòu)建PSR模型,分析鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同參與發(fā)展的驅(qū)動機制,得到鄉(xiāng)村生態(tài)旅游與社區(qū)耦合度對應(yīng)等級,將可持續(xù)生計作為準則,分析得出不同耦合等級的社區(qū)參與模式。

一、PSR模型構(gòu)建

PSR模型是環(huán)境質(zhì)量評價學(xué)科中的生態(tài)系統(tǒng)建立評價子學(xué)科常用的一種評價模型,其利用壓力-狀態(tài)-響應(yīng)的思維邏輯,體現(xiàn)人類與自然環(huán)境間的相互作用關(guān)系。研究鄉(xiāng)村生態(tài)旅游中社區(qū)的參與模式,在構(gòu)建PSR模型時,綜合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展階段經(jīng)濟、社會與環(huán)境三方面的因果關(guān)系,在壓力、狀態(tài)與響應(yīng)三方面描述鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與環(huán)境保護間的關(guān)系。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游PSR模型中,壓力即來自于人類活動對環(huán)境的影響;狀態(tài)指的是在壓力作用下,影響自然資源數(shù)量、環(huán)境質(zhì)量;社會響應(yīng)則為社會借助相關(guān)的環(huán)境和經(jīng)濟政策措施、結(jié)合意識、行為的轉(zhuǎn)變,針對變化所做出的反映。根據(jù)關(guān)系中的互動聯(lián)系,根據(jù)壓力、狀態(tài)以及響應(yīng)三元素,得到鄉(xiāng)村旅游環(huán)境PSR模型指標,如表1所示:

表1 PSR模型評價指標

根據(jù)表1所示的各項指標,按照各個指標的重要程度對各個指標進行打分,修正指標中的各項等級,并結(jié)合專家出示的重要程度完成最終賦分[4]。采用層次分析法將上表中的各項指標分為三個層級,分別為目標層、準則層以及指標要素層,將同一層級的指標進行兩兩比較,建立同一層級的指標判斷矩陣,如下所示:

(1)

式(1)中,bbij表示相對目標層,Bi、Bj分別表示準則層,A表示特征值參數(shù)。利用上述計算矩陣構(gòu)建出上表1中所有的指標數(shù)值,采用MATLAB數(shù)理運算軟件歸一化處理指標數(shù)值,歸一化計算公式為:

(2)

式(2)中,WB表示目標層矩陣。歸一化處理后,計算矩陣內(nèi)的特征值A(chǔ),計算公式為:

A=λmaxW

(3)

式(3)中,λ表示歸一化參數(shù)。不斷匯總上述計算得到的特征值,將各類別特征值采用金字塔的模式,構(gòu)建PSR模型,模型結(jié)構(gòu)如圖1所示:

圖1 構(gòu)建的PSR模型

由圖1所示的PSR模型可知,在準則層上,不同區(qū)域的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游除了PSR模型自身帶有的特點外,在旅游服務(wù)上存在有形性、保證性、可靠性以及體驗性的特點。針對不同鄉(xiāng)村旅游地,模型指標層中存在不同的指標構(gòu)成[5]。通過上述分析,利用構(gòu)建得到的PSR模型分析鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與協(xié)同發(fā)展驅(qū)動機制。

二、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同參與發(fā)展驅(qū)動機制研究

PSR模型聯(lián)合模型內(nèi)部壓力、狀態(tài)以及響應(yīng),分析鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同發(fā)展驅(qū)動機制,將壓力指標對應(yīng)原因,狀態(tài)指標對應(yīng)現(xiàn)狀,響應(yīng)對應(yīng)措施[6]。在對應(yīng)措施內(nèi)部,針對社區(qū)參與人員設(shè)定教育培訓(xùn)機制與決策咨詢機制,工作人員調(diào)動鄉(xiāng)村旅游社區(qū)內(nèi)的居民,完善生態(tài)旅游社區(qū)參與模式,形成協(xié)同發(fā)展驅(qū)動機制,如下圖所示:

在圖2所示的協(xié)同發(fā)展驅(qū)動機制下,對各項機制進行打分,構(gòu)建一個鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同參與驅(qū)動機制的耦合評價模型,判斷鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同參與之間的依賴程度,計算公式為:

(4)

式(4)中,Ltci表示旅游社區(qū)耦合綜合指標,Wi表示設(shè)定的機制指標,Wj表示機制內(nèi)的操作。根據(jù)上述計算公式得到的數(shù)值,得到耦合度等級對應(yīng)結(jié)果,如下表所示:

結(jié)合上表所示的分值及其對應(yīng)的耦合度等級,在利用PSR模型分析協(xié)同發(fā)展驅(qū)動機制時,以鄉(xiāng)村生態(tài)旅游和社區(qū)協(xié)同參與發(fā)展驅(qū)動機制為出發(fā)點[7],結(jié)合社區(qū)參與模式對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起到的作用,完成對社區(qū)參與模式的探析。

三、參與模式探析

社區(qū)參與是一種多層次的概念,是社區(qū)居民、旅游企業(yè)、政府部門三者之間的一種綜合體,政府部門起著導(dǎo)向、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用,而作為整個體系的重中之重的社區(qū)居民則是整個參與政策具體的實踐者與受益者。社區(qū)參與的最大特征與優(yōu)勢在于,它能充分發(fā)揮社區(qū)成員的積極性,促進其參與決策,并能充分地利用其所能獲得的合理收益,實現(xiàn)包括社區(qū)居民在內(nèi)的各方面因素和諧相處、相輔相成、共同促進的多贏局面。鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展同城市經(jīng)濟有著密切的聯(lián)系,不僅需要應(yīng)對來自多元文化的沖擊,同時也提供了較多的發(fā)展機遇,從而致使鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式變得繁瑣化,涉及到政府、環(huán)境質(zhì)量、區(qū)位條件以及自然因素四大控制性背景因素,同時涵蓋旅游者、旅游從業(yè)人員、企業(yè)及社區(qū)四個參與要素。其中,鄉(xiāng)村旅游資源條件、地區(qū)居民發(fā)展生態(tài)旅游的積極性、地區(qū)文化以及生態(tài)環(huán)境質(zhì)量是環(huán)境質(zhì)量、自然因素的關(guān)鍵,二者直接決定著鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展能力。同時,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展在一定程度上也會受到來自區(qū)位條件的影響。結(jié)合政府所制定的政策制度,不同主體要素可以明確相應(yīng)職責,包括:對分配制度進行協(xié)調(diào)、調(diào)節(jié)地區(qū)居民和生態(tài)旅游參與者的關(guān)系、同企業(yè)進行協(xié)調(diào),有效開發(fā)地區(qū)生態(tài)資源、建造基礎(chǔ)設(shè)施等,因此,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)的關(guān)鍵構(gòu)成要素指的就是社區(qū)居民、旅游從業(yè)人員、企業(yè)和旅游者,并且這些組成要素能夠在利益關(guān)系的作用下有效地聯(lián)系起來?；诔鞘锌焖侔l(fā)展的背景下,在多種間接壓力作用之下,使鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)的參與因素更加多樣化。除此之外,在鄉(xiāng)村生態(tài)旅游業(yè)不斷壯大的過程中,居民游憩需求會不斷推動鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。且在鄉(xiāng)村直接壓力、城市間接壓力這些多元化壓力因素的作用下,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)發(fā)展模式也逐漸朝著多元化的方向發(fā)展。

根據(jù)表2所示的分值結(jié)果將社區(qū)參與模式耦合度等級分為高、中、低三種等級,高耦合等級的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游環(huán)境較為敏感,容易受到社區(qū)組織的人類活動的影響。在此過程中,大量的工業(yè)產(chǎn)業(yè)不斷延伸,鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境中的居民在旅游行業(yè)的發(fā)展下,可以選擇的生計策略非常有限[8]。在長時間的生計資本及社區(qū)發(fā)展落后的壓迫下,鄉(xiāng)村區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展落后,社區(qū)參與難度較大。這樣一來,會導(dǎo)致鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、信息化水平和公共服務(wù)水平相對落后,生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)部交通條件不便。中耦合等級的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū),受到工業(yè)發(fā)展的影響,鄉(xiāng)村人員流失嚴重,勞動力均向工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集的地方匯聚,鄉(xiāng)村旅游缺少勞動力。在民主意識驅(qū)動下,基層社會參與社區(qū)的管理程度較低,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游規(guī)劃開發(fā)過程很少考慮社區(qū)參與模式,社區(qū)居民無法參與到旅游決策中,社區(qū)參與程度低[9]。而低耦合等級對應(yīng)的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境存在完整的自然生態(tài)系統(tǒng),社區(qū)的參與模式定位明確,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展?jié)摿α己?能夠有效的平衡分配資源與利益。針對上述分析出的特點,社區(qū)參數(shù)模式應(yīng)制定完善的參與措施,保障各個利益體的權(quán)益,協(xié)調(diào)生態(tài)旅游社區(qū)內(nèi)的資源分配和利益動態(tài)[10]。

表2 鄉(xiāng)村生態(tài)旅游與社區(qū)耦合度對應(yīng)等級

不同耦合等級的社區(qū)參與模式應(yīng)將可持續(xù)生計作為支配社區(qū)參與工作的重要序參量,協(xié)調(diào)社區(qū)參與模式與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游工作之間的關(guān)系。在鄉(xiāng)村生態(tài)旅游中,社區(qū)參與起到導(dǎo)向作用,控制社區(qū)與鄉(xiāng)村旅游協(xié)同發(fā)展,維持旅游產(chǎn)業(yè)可續(xù)期穩(wěn)定增長[11]。在保證合作的前提下,建立旅游產(chǎn)業(yè)與社區(qū)協(xié)同發(fā)展的機制,在社區(qū)的參與下,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游積極配合整體協(xié)同發(fā)展,整合鄉(xiāng)村生態(tài)與當?shù)鼐用裆钜约拔幕臻g,實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃與發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

結(jié)合上述分析,將鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的參與主體分為三類,社區(qū)居民、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游游客以及旅游區(qū)工作人員[12]。首先,在社區(qū)居民方面,社區(qū)居民作為社區(qū)參與模式的主體,是評判社區(qū)參與模式是否具有可操作性的一個重要標準[14]。在社區(qū)參與模式的引導(dǎo)下,能夠充分調(diào)動社區(qū)居民的參與熱情及積極性,增強當?shù)剜l(xiāng)村生態(tài)建設(shè)的力度,同時還可以讓社區(qū)居民在參與過程中獲得經(jīng)濟收益,共同打造高水平的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游環(huán)境,這對實現(xiàn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的持續(xù)發(fā)展極為有利。在社區(qū)參與模式協(xié)調(diào)下,則能夠打造出極具吸引力的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,提高旅游團隊的經(jīng)營管理水平,通過高效化的落實鄉(xiāng)村生態(tài)旅游管理工作,來進一步維持旅游環(huán)境的平衡發(fā)展。在游客方面,社區(qū)參與模式能夠提高游客的滿意程度,協(xié)調(diào)多個要素間的關(guān)系,有效地緩解鄉(xiāng)村生態(tài)旅游中各個利益主體間的矛盾[14]。在旅游區(qū)工作人員方面,在社區(qū)參與下,工作人員可以依照不同鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境狀況,制定出差異化的社區(qū)參與模式,可靠地分析實行的社區(qū)參與模式,保證社區(qū)參與模式的科學(xué)性。綜合上述分析,完成對基于PSR模型的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式的探析[15]。

四、實例分析

1.調(diào)研基本信息

在深入探析基于PSR模型的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式的過程中,在湖州鄉(xiāng)村生態(tài)旅游景區(qū)中選取荻港古村,應(yīng)用本文完善的生態(tài)旅游社區(qū)參與模式,計算其耦合度等級為中度較高,統(tǒng)計一個月內(nèi)該鄉(xiāng)村生態(tài)景區(qū)游客的基本特征信息,如下表所示:

由表3所示的基本信息可知,在該旅游區(qū)游客構(gòu)成中,年齡段在40周歲以上(包括40 到50歲和50歲以上)的人數(shù)為600人,所占比例為60%,而18歲以下的青少年占據(jù)份額最少,所占比例為5%,18～30歲的人群占到了10%,30～40歲的人群占到了25%;女性和男性參與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游活動人數(shù)相同;游客的身份各不相同,包括:學(xué)生、企業(yè)員工、事業(yè)單位員工/公務(wù)員、工人/農(nóng)民、個體戶以及離退休人員等,其中離退休的人員為330人,所占比例為33%;在學(xué)歷指標上,處于大專、本科、研究生及其以上水平的游客更喜歡鄉(xiāng)村生態(tài)旅游,占到了60%的比重;另外從參與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客收入情況來看,月收入在2 500～5 000元左右的游客更喜歡鄉(xiāng)村生態(tài)旅游,所占比例為29%,月收入在5 000～10 000元的游客所占比例為27%,2 500以下和10 000以上的游客均占22%。

表3 鄉(xiāng)村生態(tài)游客基本特征信息

表4 屬性權(quán)重數(shù)值

表5 社區(qū)模式下生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量結(jié)果

調(diào)查上述人員的鄉(xiāng)村旅游屬性,以出游的頻率、方式、時長、目的以及鄉(xiāng)村旅游渠道作為屬性,分析得到如下圖所示的屬性分布結(jié)果。

由圖3所示的活動屬性分布可知,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游人員出游的頻率大多在每年兩次,這就說明鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的頻率較低,市場開發(fā)的潛力巨大。在鄉(xiāng)村出游方式上,主要為自主安排模式,多數(shù)以自駕游的形式,其次是單位組織,表示在鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的組織形式上,缺乏團隊形式,可以進一步開發(fā)相關(guān)的旅游機構(gòu),更加高效化的推動鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展。

圖3 鄉(xiāng)村旅游活動屬性分布

同時,參與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客多數(shù)的出游時間為一天,其次也有一部分游客的出游時長為兩天,表明當下在社區(qū)模式參與下的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的旅游活動形式較少,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)經(jīng)營者應(yīng)大力開發(fā)旅游活動,使鄉(xiāng)村生態(tài)旅游活動更加豐富化,從而延長游客的出游時間。在出行目的上,多數(shù)為家庭聚會、放松身心感受為主,也有很大一部分游客是為了獲得全新的旅游體驗,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游管理部門可以根據(jù)該種特點,充分挖掘鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源,推出更多主題性的旅游項目,滿足不同游客的個性化需求,提高游客的體驗感和滿意程度。在信息獲取渠道上,多數(shù)參與鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客通過朋友推薦或是在電視媒體、報紙以及網(wǎng)絡(luò)等社交平臺上獲取的信息,這在一定程度上顯示,當前鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的宣傳力度不足,還需要加大媒體宣傳和推廣力度,充分發(fā)揮多種網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢,全面提升鄉(xiāng)村生態(tài)旅游推廣質(zhì)量。

2.參與模式評價結(jié)果

采用公式(1)～(4)對上述生態(tài)旅游屬性指標進行權(quán)重計算,出游的頻率、方式、時長、目的以及信息獲取渠道五大屬性的計算數(shù)值如下表所示:

根據(jù)上表計算出的屬性數(shù)值,利用文中構(gòu)建的PSR模型,計算在社區(qū)參與模式下,以有形性、保證性、響應(yīng)性、可靠性以及體驗性為對比指標,評價鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)量分值情況如下表所示:

由上表所示的數(shù)值可知,有形維度的權(quán)重數(shù)值為80.12,數(shù)值較高,表明在社區(qū)模式參與下,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)有著優(yōu)越的自然景觀資源,旅游開發(fā)時注重資源的保護,較好地保留了原始的生態(tài)性,能夠為游客提供良好的旅游體驗,并且憑借鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源還可以打造出獨具特色的旅游發(fā)展模式,吸引更多的游客群體。在保證性的維度上,權(quán)重數(shù)值為66.51,維度分值較低,說明在旅游區(qū)經(jīng)營管理層面上,鄉(xiāng)村生態(tài)的服務(wù)標準設(shè)定不合理,缺乏專門規(guī)范方式的引導(dǎo),并未形成一個成熟的服務(wù)規(guī)范與流程指導(dǎo),所以還需要進行系統(tǒng)化和統(tǒng)一化的管控,借助有效的經(jīng)營管理模式來推動社區(qū)模式下鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展。除此之外,游客的投訴解決意識也存在很大的不足,服務(wù)人員的整體勝任力不強,對此也要加大對旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)力度,全面提升旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力,將更加個性化和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)提供給游客,提升游客的信任感。在響應(yīng)性參數(shù)上,權(quán)重數(shù)值為76.15,權(quán)重數(shù)值較高,表明在鄉(xiāng)村生態(tài)旅游上人員的配比不夠合理,受到旅游淡旺季以及鄉(xiāng)村莊稼收獲時令的影響,存在較大的人員配比不均衡,無法保證社區(qū)參與模式下鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的良性、持續(xù)發(fā)展,還要進一步調(diào)整和優(yōu)化旅游人員的配備?？煽啃詸?quán)重值為84.76,數(shù)值最大,表明在社區(qū)模式的參與下,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)擁有較好的宣傳服務(wù),有著相對穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量,在生態(tài)旅游服務(wù)區(qū)有著規(guī)范的收費標準,合理的物價標準。體驗性數(shù)值為62.42,與各種指標相比,該指標的權(quán)重值最小,表明在社區(qū)模式的參與下,旅游區(qū)的服務(wù)目標設(shè)置與服務(wù)層次提升上存在不足,鄉(xiāng)村當?shù)氐拇迕駥τ陂_展生態(tài)活動的支持度不高,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游收入并未給該地的村民帶來利益輸入,在很大程度上降低了村民發(fā)展生態(tài)旅游的積極性。旅游區(qū)缺乏專業(yè)的資金及專業(yè)的運營團隊,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游項目同化現(xiàn)象嚴重,缺乏吸引游客的特殊文化環(huán)境,制約了鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的進一步發(fā)展和壯大。綜合上述結(jié)果可知,在社區(qū)參與模式下,鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式控制下,應(yīng)發(fā)揮鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的自身優(yōu)勢,根據(jù)自身生態(tài)環(huán)境的特質(zhì),研究出有特殊文化特色的旅游產(chǎn)品項目,豐富社區(qū)參與模式。

五、結(jié)語

國外研究人員根據(jù)不同景區(qū)的旅游項目探索出了多種鄉(xiāng)村生態(tài)旅游參與模式,社區(qū)參與模式就是其中一項。探析基于PSR模型的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式,能夠在不同文化背景下構(gòu)建不同的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游體系,對鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式進行進一步的完善,為研究其他地區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游景區(qū)提供理論支持,并更好的指導(dǎo)類似地區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游社區(qū)參與模式構(gòu)建工作的開展,達到促進當?shù)剜l(xiāng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展的目的。