葉清嬌

【摘要】挫折型關(guān)鍵事件對(duì)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)具有重要價(jià)值影響。本文主要闡述挫折型關(guān)鍵事件的基本概念和主要表現(xiàn)，并以?？谑心秤變簣@為例，研究在師徒結(jié)對(duì)、反思分享實(shí)踐模式下，老教師如何合理運(yùn)用挫折型關(guān)鍵事件，引導(dǎo)新教師通過(guò)專(zhuān)業(yè)工作中的挫折經(jīng)歷進(jìn)行深刻總結(jié)反思，幫助促進(jìn)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提升教育教學(xué)能力、與家長(zhǎng)溝通能力、帶班管理能力、職業(yè)認(rèn)同感。

【關(guān)鍵詞】挫折型關(guān)鍵事件；價(jià)值影響；新教師；反思引導(dǎo)；專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)

本文所指“新教師”也稱(chēng)“新手教師”“新任教師”或“初任教師”。新教師在剛?cè)肼毜南喈?dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)表現(xiàn)出教學(xué)能力薄弱、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、管理能力和應(yīng)急處置能力較差等特點(diǎn)，需要通過(guò)各種手段方式引導(dǎo)幫助其提高。很多學(xué)者研究認(rèn)為，關(guān)鍵事件對(duì)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有多方面的積極促進(jìn)作用。本文主要研究挫折型關(guān)鍵事件對(duì)幼兒園新任教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)作用。

一、挫折型關(guān)鍵事件的基本概念和主要表現(xiàn)

關(guān)鍵事件這一概念是沃克（walker，R）研究教師職業(yè)時(shí)提出的。關(guān)鍵事件是新教師入職后在其職業(yè)生涯中所經(jīng)歷的重要事件，是其經(jīng)過(guò)深刻反思對(duì)未來(lái)教育教學(xué)工作產(chǎn)生重要影響，并引發(fā)了教師專(zhuān)業(yè)認(rèn)知或行為方面轉(zhuǎn)變的事件。關(guān)鍵事件對(duì)幼兒園新任教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)具有重要作用和價(jià)值，如第一次參加公開(kāi)課、第一次組織活動(dòng)中發(fā)生的事情，可能對(duì)教師產(chǎn)生或好或壞的深刻影響，教師通過(guò)對(duì)關(guān)鍵事件的總結(jié)反思，可以觸動(dòng)自身潛在教育觀念，從而改進(jìn)教育行為以及工作態(tài)度，最終啟迪教師教學(xué)智慧。有研究者將新教師的關(guān)鍵事件分為“成功型關(guān)鍵事件”“挫折型關(guān)鍵事件”“啟發(fā)型關(guān)鍵事件”三種類(lèi)型。

挫折型關(guān)鍵事件是新教師在新職業(yè)生涯中遇到的挫折失敗的重要事件，對(duì)其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有負(fù)面和正面的遞進(jìn)影響。就新入職幼兒教師來(lái)講，挫折型關(guān)鍵事件主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)第一次參加的重大教學(xué)活動(dòng)遭遇失敗產(chǎn)生挫折情緒，比如在主持第一次班會(huì)、第一次教學(xué)比賽中有失誤，遭受各方面批評(píng)嘲笑而產(chǎn)生嚴(yán)重挫折感和其他消極負(fù)面情緒；二是處理班級(jí)管理突發(fā)性事件不當(dāng)產(chǎn)生的挫折情緒，比如某些孩子在班上打架引發(fā)安全傷害事故，在處理過(guò)程中因經(jīng)驗(yàn)不足處置不妥當(dāng)，形成新矛盾，由此產(chǎn)生恐懼情緒、厭煩情緒、焦慮情緒等；三是處理家校關(guān)系不當(dāng)產(chǎn)生的挫折情緒，由于溝通能力的欠缺與經(jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致與家長(zhǎng)的溝通不順暢，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，從而產(chǎn)生厭煩情緒、敵對(duì)情緒等：四是因工作壓力大沒(méi)有獲得感而產(chǎn)生的職業(yè)不認(rèn)同情緒，因工作投入與實(shí)際獲得不成合理比例，產(chǎn)生放棄職業(yè)追求的想法。在我們對(duì)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)踐研究中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體挫折情緒普遍存在，如果不及時(shí)干預(yù)，會(huì)嚴(yán)重影響他們的職業(yè)情感認(rèn)同和職業(yè)能力提升。

二、挫折型關(guān)鍵事件對(duì)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值影響

新入職的幼兒教師缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作的交融結(jié)合，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，對(duì)教職崗位認(rèn)知不多，面對(duì)一個(gè)全新的工作環(huán)境，既要扮演好教師角色，又要保證孩子健康安全，還要應(yīng)對(duì)各種社會(huì)關(guān)系，肩上責(zé)任重大，內(nèi)心有壓力和憂(yōu)慮。新教師在入職第一年普遍擔(dān)心“我能不能生存？”所以這一年可稱(chēng)之為“求生年”。在入職初期，幼兒園教師常常遇到“理想與現(xiàn)實(shí)”的反差沖擊。這種反差沖擊是入職前所形成的教學(xué)理想與入職后所面對(duì)職業(yè)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的強(qiáng)烈反差，一些新教師遇到挫折后對(duì)自己能否勝任職業(yè)崗位產(chǎn)生懷疑，對(duì)自己從事教師職業(yè)缺乏信心。很多新教師往往會(huì)因?yàn)榻逃虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)不充分、對(duì)孩子安全性保護(hù)不夠、人際關(guān)系處理不當(dāng)?shù)仍?，在關(guān)鍵事件中造成工作失誤、形成工作矛盾，產(chǎn)生負(fù)面的影響，給自身帶來(lái)嚴(yán)重的挫敗感。關(guān)于新教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中面臨的困境問(wèn)題，近年來(lái)引起專(zhuān)家學(xué)者的重視。大家普遍認(rèn)為：幼兒園新教師在入職階段的困難主要存在于生活和工作兩方面的不適應(yīng)。生活方面剛剛開(kāi)始承擔(dān)成人的獨(dú)立責(zé)任，工作方面主要是角色認(rèn)同和職業(yè)認(rèn)同度不高、教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)不足、保育知識(shí)欠缺、人際關(guān)系緊張等。

從辯證的觀點(diǎn)看待新教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，挫折型關(guān)鍵事件對(duì)教師成長(zhǎng)中有著重要的作用。如果沒(méi)有人從中及時(shí)幫助指導(dǎo)，給新教師引好路，可能新教師在挫折型關(guān)鍵事件中會(huì)得到更多的負(fù)面影響，增大新教師的負(fù)面情緒和從業(yè)壓力。但如果有老教師及時(shí)幫助指導(dǎo)，幫助新教師發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題產(chǎn)生的根源，疏導(dǎo)平復(fù)負(fù)面情緒，啟發(fā)新教師深刻反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摒棄舊觀念、壞習(xí)慣和錯(cuò)誤思想認(rèn)知，從挫折型關(guān)鍵事件中更好地促進(jìn)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。從正面價(jià)值方面考察，挫折型關(guān)鍵事件有三個(gè)維度的價(jià)值影響：一是職業(yè)思維維度。新教師在師范教育階段獲得的教育理論知識(shí)和教育思想是其從事教育工作的基礎(chǔ)，但通過(guò)教育實(shí)踐經(jīng)歷的挫折型關(guān)鍵事件，可以幫助新教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)深化問(wèn)題反思研究，從中獲得新知識(shí)、新理念、新經(jīng)驗(yàn)，從而豐富和加強(qiáng)其教育理論思想的深化認(rèn)知，幫助提升職業(yè)思維能力，增長(zhǎng)教育智慧，啟發(fā)新教師洞悉教育的本質(zhì)，更好地提升職業(yè)思想理論水平。二是職業(yè)認(rèn)同維度。在挫折型關(guān)鍵事件的起初階段，新教師內(nèi)心充滿(mǎn)了焦慮和失望，認(rèn)為自己投入與收獲沒(méi)有形成正比，對(duì)職業(yè)認(rèn)同度為負(fù)值。但如果通過(guò)關(guān)鍵事件給予新教師正面引導(dǎo)，會(huì)激勵(lì)幼兒教師不斷追求事業(yè)上的進(jìn)步，不斷對(duì)自身提出新要求，不斷超越自我，使其在職業(yè)能力、職業(yè)價(jià)值等方面獲得認(rèn)同，能夠有效增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。三是職業(yè)能力維度。新教師在剛?cè)肼氹A段，因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)際教學(xué)能力、管理能力是比較薄弱的，需要在不斷的實(shí)踐中總結(jié)提升，挫折型關(guān)鍵事件在實(shí)踐提升中起到重要的正面影響，通過(guò)失敗案例總結(jié)反思，努力尋找教學(xué)活動(dòng)失敗的癥結(jié)，明確自身的不足與問(wèn)題，為下一步的努力指明了方向，從而幫助新教師提升職業(yè)能力。

三、運(yùn)用挫折型關(guān)鍵事件促進(jìn)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)踐模式

1.建立師徒結(jié)對(duì)培養(yǎng)機(jī)制

在某機(jī)關(guān)幼兒園，實(shí)行師徒結(jié)對(duì)、“以老帶新”的隊(duì)伍配備模式，促進(jìn)年青新教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。這種模式通過(guò)老教師對(duì)新教師的傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一、全過(guò)程、全方位”的實(shí)踐培養(yǎng)，對(duì)提高新教師在園里工作的適應(yīng)性和促進(jìn)自身角色的轉(zhuǎn)換有著積極的作用，能有效幫助新入職教師在工作實(shí)踐中快速成長(zhǎng)。在實(shí)際實(shí)踐中，我們往往采取有豐富經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、親和力足、各方面綜合素質(zhì)好的老教師與缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手教師合班搭檔合作的方式，讓新教師在合班合作中跟隨資深教師邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，接受老教師的全方位指導(dǎo)，在實(shí)踐中接受全方位的學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，“以老帶新”可以充分發(fā)揮骨干教師、專(zhuān)家型教師的示范作用，讓新教師在挫折型關(guān)鍵事件中及時(shí)得到老教師必要的正面干預(yù)引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，及時(shí)對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行總結(jié)反思。

2.建立反思培養(yǎng)機(jī)制

對(duì)挫折型關(guān)鍵事件進(jìn)行反思是十分必要的，機(jī)關(guān)幼兒園可通過(guò)建立“關(guān)鍵事件”科學(xué)合理地應(yīng)對(duì)和反思機(jī)制，讓新教師在教育教學(xué)活動(dòng)中對(duì)挫折事件進(jìn)行反思，引導(dǎo)教師在反思中認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵問(wèn)題所在，并提出改進(jìn)的路徑方案，再重新進(jìn)行嘗試。反思過(guò)程中，我們組織班組分享，通過(guò)案例反思分享，引導(dǎo)新教師深入研究事件本身，比如對(duì)教學(xué)課堂的把控、突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)、各類(lèi)活動(dòng)的組織、教態(tài)語(yǔ)言的糾正、人際關(guān)系的處理等，注意值得反思的細(xì)節(jié)，逐步改變自身存在的教育教學(xué)“認(rèn)知誤區(qū)”，讓新教師少犯錯(cuò)誤、少走彎路，不斷地鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)集體反思達(dá)到對(duì)關(guān)鍵事件的理解共識(shí)。

四、運(yùn)用挫折型關(guān)鍵性事件促進(jìn)新教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)踐案例分析

1.在挫折型關(guān)鍵事件中幫助新教師提升教育教學(xué)能力

案例：每個(gè)學(xué)期初，我們幼兒園都要開(kāi)展主題創(chuàng)設(shè)活動(dòng)。A教師是新老師，有著很好的繪畫(huà)功底，審美能力較強(qiáng)，在手工方面也有較高水平，對(duì)這次的教室環(huán)境布置她信心十足，經(jīng)過(guò)數(shù)天的加班加點(diǎn)，把整間教室布置得琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕。但領(lǐng)導(dǎo)在查班時(shí)卻對(duì)她提出了創(chuàng)設(shè)環(huán)境中存在的諸多問(wèn)題，如為裝飾而裝飾、過(guò)多追求外在形式等，該教師因這次領(lǐng)導(dǎo)的提議感到委屈和不服。與她師徒結(jié)對(duì)的老教師Y教師告訴A老師，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅是美化的需要，更要懂得把教育意圖蘊(yùn)含在環(huán)境之中，讓環(huán)境去說(shuō)話，讓環(huán)境對(duì)幼兒產(chǎn)生潛移默化的正面影響，要有教育性、趣味性、安全性。

總結(jié)反思：通過(guò)這件事，A教師對(duì)自己在創(chuàng)設(shè)環(huán)境方面進(jìn)行了深刻反思，轉(zhuǎn)變了自己的認(rèn)知和環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀念，認(rèn)識(shí)到環(huán)境創(chuàng)設(shè)不是教師的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，而是幼兒自我表現(xiàn)的舞臺(tái)，是幼兒想象力和創(chuàng)造力的天地，教師要充分利用環(huán)境來(lái)激發(fā)和保持幼兒活動(dòng)的積極性，才能讓幼兒真正成為“環(huán)境的主人”。

2.在挫折型關(guān)鍵事件中幫助新教師提升與家長(zhǎng)溝通的能力

案例：B教師是剛?cè)肼毜哪贻p教師，有一天帶班時(shí)，兩個(gè)孩子打架，其中一個(gè)孩子的手被抓破流血。受傷的孩子家長(zhǎng)來(lái)園里后情緒激動(dòng)，要求另一孩子家長(zhǎng)負(fù)責(zé)賠償，由于提出的要求不合理，另一孩子家長(zhǎng)不同意，認(rèn)為小題大作，并不予理睬。受傷孩子家長(zhǎng)就抓住帶班的B教師不放，表示如果那個(gè)家長(zhǎng)不負(fù)責(zé)，那就要求她負(fù)責(zé)到底。B教師只好又去找另一個(gè)孩子家長(zhǎng)，傳達(dá)受傷孩子家長(zhǎng)的要求，那個(gè)家長(zhǎng)斷然拒絕，B教師徹底沒(méi)辦法了，一直處于焦慮之中。事情至此，與她搭檔的老教師Y教師，當(dāng)著B(niǎo)教師的面，主動(dòng)與受傷的孩子家長(zhǎng)溝通，主動(dòng)道歉工作不到位的地方，夸獎(jiǎng)了其孩子聰明陽(yáng)光，并與家長(zhǎng)分享孩子在園里一些有趣的表現(xiàn)，家長(zhǎng)的語(yǔ)氣稍為緩和，Y教師又適時(shí)提出可以由園里帶孩子去做檢查，負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，并說(shuō)孩子都在一個(gè)班，我們家長(zhǎng)都是緣份，孩子都是最純真的，一些行動(dòng)沒(méi)有惡意，雙方家長(zhǎng)都應(yīng)該相互諒解。最后這個(gè)家長(zhǎng)同意了Y教師的提議，不再追究另一家長(zhǎng)的責(zé)任。

總結(jié)反思：這件事改變了B教師的原有認(rèn)知，開(kāi)始懂得與家長(zhǎng)溝通不能直來(lái)直去，不當(dāng)簡(jiǎn)單的傳話筒，要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，學(xué)會(huì)肯定別人，理解別人，并根據(jù)園里的制度提出合理的解決辦法。

3.在挫折型關(guān)鍵事件中幫助新教師提升帶班管理能力

案例：C教師是新來(lái)的老師，一次在準(zhǔn)備集體活動(dòng)中，孩子們都聽(tīng)著音樂(lè)搬椅子坐好準(zhǔn)備上課，突然瑄瑄哭著走過(guò)來(lái)對(duì)她說(shuō)：“老師，昊昊掐我的手啦！她還搶我的小椅子！”平時(shí)C教師對(duì)瑄瑄小朋友有所偏愛(ài)，而且平日里也是一位急性子的老師，一聽(tīng)瑄瑄告狀立刻生氣去找昊昊，不分青紅皂白地訓(xùn)訴了一番：“為什么要搶別人的椅子？”然后不給昊昊任何辯解的機(jī)會(huì)，直接把椅子拿過(guò)來(lái)讓瑄瑄坐好。昊昊整節(jié)課時(shí)不時(shí)地在偷擦著眼淚，滿(mǎn)臉的痛恨和不平……下課后Y老師煞費(fèi)苦心地調(diào)解和安慰了昊昊，同時(shí)對(duì)C教師的作法提出合理的建議：在幼兒發(fā)生沖突時(shí)，教師應(yīng)該如何介入，怎樣介入才能公平、平等地照顧到每位幼兒的情緒情感，怎樣才能保護(hù)好每個(gè)幼小的心靈不受到傷害，是否如《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》所指出的“教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)，活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者?！碑?dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，教師不能站在成人的立場(chǎng)上簡(jiǎn)單地給予他們一個(gè)評(píng)判的結(jié)果，而是應(yīng)該站在公平正義的立場(chǎng)上，在全面了解事情發(fā)生的全過(guò)程后，鼓勵(lì)他們自主解決沖突。

總結(jié)反思：通過(guò)拋出這些問(wèn)題，讓C教師感悟到自己在處理這次幼兒沖突過(guò)程中的錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)到自己的教育觀念、教育角色定位和教育行為上存在的問(wèn)題，當(dāng)面對(duì)幼兒間的沖突時(shí)，教師不能以高高在上的評(píng)判者和坦護(hù)者的角色主觀地給予他們對(duì)與錯(cuò)的評(píng)判，而是應(yīng)該以引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者的角色出現(xiàn)，幫助幼兒自主去解決他們之間的沖突，學(xué)會(huì)與人友好相處。

4.在挫折型關(guān)鍵事件中幫助新教師提升職業(yè)認(rèn)同感

案例：D教師是剛參加畢業(yè)教育實(shí)習(xí)工作的年輕教師，在工作上有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)幼兒園的工作不是特別喜愛(ài)，精神壓力大等負(fù)面情緒，覺(jué)得幼兒園管理太嚴(yán)格。有一次帶孩子參加完室外活動(dòng)后回到教室，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)孩子沒(méi)有及時(shí)回到教室，正好天氣有變，孩子被雨淋了，家長(zhǎng)有意見(jiàn)。最后園里批評(píng)了帶班的教師和D教師。D教師由此產(chǎn)生了極端情緒，在班組教師面前大哭，表示這輩子都不想做這個(gè)工作了。Y教師是主班老教師，及時(shí)安撫D教師的情緒，與D教師交心交流，結(jié)合自身工作經(jīng)歷感受，勸導(dǎo)D教師轉(zhuǎn)換看待問(wèn)題的方式態(tài)度，理性看待園領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，正確對(duì)待園里的教育管理制度，要用愛(ài)的理念去擁抱孩子，只要你真正愛(ài)孩子你就會(huì)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，就會(huì)理解和執(zhí)行園里嚴(yán)格的規(guī)章制度。Y教師還經(jīng)常帶著D教師一起參與孩子的教學(xué)活動(dòng)，讓D教師切身感受到老教師對(duì)孩子的態(tài)度、對(duì)工作的態(tài)度。后來(lái)D教師的表現(xiàn)越來(lái)越好，與孩子們?cè)谝黄鸾涣鞣浅Ｍ度耄谌肓擞變簣@的工作氛圍，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)規(guī)程，也真正喜歡上了幼師這個(gè)職業(yè)。

總結(jié)反思：美國(guó)心理學(xué)家波斯納提出了教師成長(zhǎng)的公式，即成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。要想讓新教師不斷增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同，既需要成功型關(guān)鍵事件影響，也需要挫折型關(guān)鍵事件的反思引導(dǎo)，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)反思，促進(jìn)成長(zhǎng)。D教師在關(guān)鍵事件中及時(shí)得到Y(jié)教師的有效引導(dǎo)，正面增強(qiáng)了職業(yè)情感認(rèn)同，逐步提升了對(duì)工作的積極態(tài)度。

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