摘要：在人工智能時(shí)代，大量的個人信息被不斷收集、分析和利用，引發(fā)了對個人隱私和信息安全的關(guān)注。個人信息保護(hù)已成為一個迫切的問題，需要大家思考和解決。本文將探討個人信息保護(hù)在人工智能時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)，以及如何保護(hù)和管理個人信息，為建立一個安全和可信賴的人工智能環(huán)境提供思路和建議。

關(guān)鍵詞：人工智能時(shí)代；個人信息；保護(hù)措施

個人信息保護(hù)對于人們的生產(chǎn)生活來說至關(guān)重要。若忽視個人信息保護(hù)工作，很可能導(dǎo)致信息泄露，進(jìn)而造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。在人工智能時(shí)代，信息安全問題頻發(fā)，個人信息保護(hù)工作面臨的威脅也隨之增大。在這一背景下，開展個人信息保護(hù)工作既要考慮技術(shù)上的改進(jìn)，又需要運(yùn)用合理策略提供保障，以確保個人信息能夠得到有效保護(hù)，減少信息安全問題的發(fā)生。為了提升個人信息保護(hù)的質(zhì)量，在人工智能時(shí)代應(yīng)用合適的個人信息保護(hù)措施至關(guān)重要。而具體保護(hù)措施的選擇與應(yīng)用則需要根據(jù)當(dāng)前保護(hù)工作面臨的困境進(jìn)行分析，以確保各項(xiàng)措施科學(xué)合理，能夠發(fā)揮良好的作用。

一、人工智能與個人信息保護(hù)

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支，可以通過智能算法模擬人的思維模式，提高計(jì)算的智能化水平，做出與人類智能相似的反應(yīng)，完成各項(xiàng)工作。人工智能具有滲透性、協(xié)同性、替代性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)，可以為生產(chǎn)和生活帶來更加便捷和高效的條件，有利于提高生產(chǎn)力效率，提升人們的生活質(zhì)量[1]。而人工智能的發(fā)展也使其在信息技術(shù)的應(yīng)用水平不斷提升。在信息利用方面，人工智能系統(tǒng)通過運(yùn)行，可以獲取海量用戶個人信息，并對用戶進(jìn)行分類分析，根據(jù)用戶的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，為其提供相應(yīng)的人工智能服務(wù)（見圖1）。人工智能系統(tǒng)的智能算法模型可以對用戶信息進(jìn)行深度計(jì)算，保證數(shù)據(jù)篩選和信息推送的準(zhǔn)確性與可靠性，提高人工智能的服務(wù)水平。人工智能在社會建設(shè)與生活發(fā)展中有極高的應(yīng)用價(jià)值，但同時(shí)也帶來了一定的問題。隨著人工智能技術(shù)的使用，人類的腦力勞動和創(chuàng)造性活動可能會被替代。此外，在人工智能對信息的收集和利用方式缺乏有效管制的情況下，也可能引發(fā)信息安全問題[2]。因此，在實(shí)際應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)，需要綜合考慮人工智能的作用與特點(diǎn)，正確地發(fā)揮其價(jià)值，避免道德倫理以及法律問題的出現(xiàn)。

二、人工智能算法在個人信息保護(hù)中應(yīng)用

（一）常態(tài)化信息脫敏機(jī)制

常態(tài)化信息脫敏機(jī)制是一種利用人工智能技術(shù)對個人信息進(jìn)行脫敏處理，以達(dá)到信息保護(hù)的目的的技術(shù)。在常態(tài)化信息脫敏機(jī)制中，當(dāng)人工智能獲取到個人信息后，在將信息儲存到信息系統(tǒng)之前，會啟動脫敏程序，對個人隱私信息進(jìn)行識別和提取。然后，通過轉(zhuǎn)換、變形和修飾個人隱私信息，使其不容易被非法訪問的其他人工智能獲得，從而降低了個人信息的敏感程度，減少隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)[3]。常態(tài)化信息脫敏機(jī)制的應(yīng)用可以為企業(yè)和個人的信息保護(hù)提供良好的條件。在使用人工智能技術(shù)進(jìn)行信息收集時(shí)，通過常態(tài)化信息脫敏機(jī)制，個人信息以一種經(jīng)過轉(zhuǎn)換變形的形式進(jìn)行儲存，降低了個人信息的敏感程度，減少了其他人工智能技術(shù)提取信息的可能性，從而在很大程度上保障了信息安全。

（二）個人信息防火墻技術(shù)

在人工智能時(shí)代，防火墻技術(shù)是信息安全中至關(guān)重要的一環(huán)，對于個人信息保護(hù)具有極高的價(jià)值。人工智能時(shí)代的個人信息防火墻技術(shù)可以針對用戶個人信息進(jìn)行安全防護(hù)。除了常規(guī)的防御非法訪問和惡意攻擊等行為外，該技術(shù)以個人信息保護(hù)為基礎(chǔ)，還能對個人信息進(jìn)行過濾和篩選，提高保護(hù)效果。在人工智能時(shí)代，信息泄露問題通常與非法竊取和非法讀取相關(guān)。而基于人工智能算法的防火墻技術(shù)可以建立隔離防護(hù)機(jī)制，限制非法訪問和異常訪問，通過智能化分析和判定，提高信息安全防護(hù)質(zhì)量，減少個人敏感信息的泄露[4]。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，個人信息防火墻技術(shù)也在與人工智能的發(fā)展相呼應(yīng)，不斷更新和進(jìn)步，為個人信息保護(hù)提供更可靠的條件，加強(qiáng)安全保障，減少信息泄露等問題的發(fā)生。

（三）個人信息多重加密機(jī)制

個人信息多重加密機(jī)制是一種通過加密系統(tǒng)對隱私信息進(jìn)行防護(hù)的機(jī)制。通過人工智能技術(shù)的支持，個人信息多重加密可以深化加密，進(jìn)一步提升信息加密的水平。信息加密是利用計(jì)算機(jī)密鑰、保密通信等條件來提高信息安全性的技術(shù)，可以確保個人信息的安全。個人信息多重加密機(jī)制可以在信息傳輸流程中使用算法和密鑰來完成加密。在信息傳輸過程中，通過密鑰進(jìn)行加密，嵌入密鑰以保證傳輸安全和信息隱私。在接收信息時(shí)，利用嵌入的密鑰提取和恢復(fù)信息內(nèi)容，完成整個傳輸過程（見圖2）。由于個人信息多重加密機(jī)制的應(yīng)用，即使在傳輸過程中發(fā)生信息泄露等問題，竊取者所獲得的信息也會變成亂碼，難以解讀和利用，從而提高個人信息的保護(hù)質(zhì)量[5]。個人信息多重加密機(jī)制可以采用對稱密鑰和公鑰的形式進(jìn)行加密轉(zhuǎn)換，不同密鑰的信息安全保護(hù)效果略有不同。在人工智能時(shí)代，借助智能算法構(gòu)建的個人信息多重加密機(jī)制更加復(fù)雜和成熟，能夠?yàn)閭€人信息保護(hù)提供良好的條件。

三、人工智能時(shí)代個人信息保護(hù)面臨的困境

（一）信息利用與信息保護(hù)的沖突

人工智能技術(shù)的出現(xiàn)對個人信息保護(hù)產(chǎn)生了影響。伴隨著技術(shù)的發(fā)展，個人信息的收集速度顯著加快，這導(dǎo)致信息利用與信息保護(hù)之間發(fā)生了沖突。人工智能技術(shù)為信息利用提供了更高效、便捷的條件，但由于其發(fā)展尚不完善，很多個人信息在實(shí)際應(yīng)用中存在濫用的問題。各國目前已經(jīng)制定了相應(yīng)規(guī)范來限制個人信息的收集，例如個人信息收集需征得用戶同意、告知使用目的與范圍、禁止收集與服務(wù)無關(guān)的個人信息等規(guī)則，這在一定程度上保護(hù)了個人信息安全。然而，在許多信息采集系統(tǒng)中，例如人臉識別、智能語音等，個人信息經(jīng)常被錄入，而這些信息的利用范圍較廣，稍有不慎就可能導(dǎo)致信息泄露等問題，對個人信息安全構(gòu)成威脅[6]。因此，人工智能的信息采集與利用高效率的發(fā)展使其與信息保護(hù)之間發(fā)生了沖突，需要進(jìn)行深入思考。

（二）個人信息立法保護(hù)不健全

人工智能技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用時(shí)間都比較短，現(xiàn)階段個人信息立法保護(hù)制度和法規(guī)尚不健全。人工智能技術(shù)自提出以來備受社會矚目，而人工智能所涉及的倫理、法律問題等也是討論的重點(diǎn)。目前，人工智能正進(jìn)入飛速發(fā)展階段，其快捷、簡便的特點(diǎn)也使得信息收集變得更加便利。然而，在人工智能時(shí)代下，信息泄露成本過低，不法分子經(jīng)常會為了一己私利泄露個人信息。各國目前都在推進(jìn)個人信息保護(hù)的立法工作，但我國的《數(shù)據(jù)安全管理辦法》仍處于試行階段，《個人信息保護(hù)法》的施行時(shí)間也較短。隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們網(wǎng)絡(luò)生活的日益便利，個人信息保護(hù)的細(xì)則仍有待商榷，無法為網(wǎng)絡(luò)用戶提供十分健全的信息保護(hù)[7]。

（三）個人信息儲存安全缺失

在人工智能時(shí)代，個人信息保護(hù)面臨著儲存安全缺失的問題。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，信息存儲的安全隱患也在不斷增加。除了人為惡意泄露，信息存儲安全問題也是個人信息泄露的重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)融入人們的日常生活與工作中，工作交流和在線購物已經(jīng)成為人工智能時(shí)代的潮流，因此用戶的個人信息也在網(wǎng)絡(luò)上大量流通。然而，由于許多網(wǎng)站缺乏信息安全管理意識，沒有建立相應(yīng)的防火墻技術(shù)，所應(yīng)用的信息加密技術(shù)也比較落后，無法為用戶提供有效的信息安全保護(hù)。在人工智能時(shí)代，數(shù)據(jù)收集和利用是基礎(chǔ)性工作，容易由于儲存保密技術(shù)的不足而產(chǎn)生問題。

四、人工智能時(shí)代個人信息保護(hù)措施

（一）增強(qiáng)個人信息保護(hù)意識

人工智能時(shí)代的個人信息保護(hù)需要增強(qiáng)自身意識，對信息泄露、信息安全技術(shù)、信息保護(hù)辦法等有所認(rèn)知。能夠在使用和利用個人信息的過程中加強(qiáng)防護(hù)，避免信息泄露。在人工智能時(shí)代，信息采集數(shù)量和效率都得到很大程度上的提升。各類網(wǎng)站或智能設(shè)備在獲取和儲存信息都需要進(jìn)行提示，而個人信息保護(hù)意識能夠幫助用戶對相關(guān)提示進(jìn)行判斷。了解網(wǎng)絡(luò)程序、智能化設(shè)備收集個人信息的方式與用途，并且能夠從中篩選出存在較高隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)的程序，終止使用，保證個人信息安全。個人信息保護(hù)意識還能夠幫助人們對工作上的信息保護(hù)有所認(rèn)知，避免單位內(nèi)員工由于缺乏信息保護(hù)法律知識而違規(guī)儲存、倒賣個人信息，減少個人信息泄露問題。在個人信息保護(hù)意識增強(qiáng)的條件下，人工智能的信息采集與利用也將得到進(jìn)一步優(yōu)化。能夠在社會大環(huán)境支持下更加重視個人信息保護(hù)工作，提高信息安全性。

（二）個人信息保護(hù)制度健全

個人信息保護(hù)制度的健全能夠加強(qiáng)隱私信息的保護(hù)，并有助于構(gòu)建更加安全可靠的防護(hù)系統(tǒng)。我國已經(jīng)于2021年施行了《個人信息保護(hù)法》，為個人信息保護(hù)提供了法律基礎(chǔ)保障。然而，在人工智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，法律規(guī)定的個人信息保護(hù)內(nèi)容與方式仍有待完善。因此，需要重視當(dāng)前的信息安全問題，并結(jié)合最新的個人信息安全問題，完善法律條文，發(fā)揮法律在個人信息保護(hù)方面的作用。在人工智能時(shí)代，個人信息具有人格權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的特性。根據(jù)信息的敏感度，個人信息可以分為敏感信息和非敏感信息。個人信息保護(hù)制度必須對敏感信息的收集、儲存、使用規(guī)則進(jìn)行明確地提示，提高個人信息泄露的法律成本，從而保護(hù)個人敏感信息的安全，減少信息泄露問題的發(fā)生。對于不敏感的個人信息，也需要制定相應(yīng)的規(guī)則和措施，使其得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。隨著科技的發(fā)展和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，個人信息保護(hù)的挑戰(zhàn)也越來越大。需要進(jìn)一步加強(qiáng)個人信息保護(hù)意識，增強(qiáng)個人保護(hù)意識和信息安全意識，積極采取措施保護(hù)個人信息的安全。只有個人信息保護(hù)制度的健全與個人意識的提升相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)個人信息的安全保護(hù)。

（三）個人信息多元化監(jiān)管模式

多元化監(jiān)管模式的應(yīng)用有利于提高個人信息保護(hù)質(zhì)量。它能夠通過人工監(jiān)管與智能監(jiān)管協(xié)同的方式進(jìn)一步提升信息保護(hù)效果，降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。在個人信息保護(hù)的基礎(chǔ)上，多元化監(jiān)管可以引入智能化監(jiān)管模式，利用人工智能技術(shù)提高監(jiān)管的效率和效果。這樣的監(jiān)管模式能夠相互制約、相互控制，為個人信息保護(hù)提供良好的引導(dǎo)。它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息泄露問題，確保個人信息保護(hù)技術(shù)、保護(hù)機(jī)制等得到合理且有效地利用。

五、結(jié)束語

人工智能時(shí)代個人信息保護(hù)產(chǎn)生了新的變化，個人信息收集規(guī)則、使用方式以及相關(guān)環(huán)節(jié)等都發(fā)生了變化，這也讓個人信息保護(hù)顯得更加重要。人工智能時(shí)代，個人信息保護(hù)不僅需要從技術(shù)上考慮個人信息安全的有效防護(hù)，還應(yīng)該善于利用制度、監(jiān)管等方式提升保護(hù)工作的質(zhì)量，進(jìn)一步提高個人信息安全性。

作者單位：謝華娟 中國電信廣州分公司

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]賴時(shí)伍.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人工智能算法及其在個人信息保護(hù)中的應(yīng)用研究[J].中國高新科技，2022，14（14）：89-91.

[2]高德勝，季巖.人工智能時(shí)代個人信息安全治理策略研究[J].情報(bào)科學(xué)，2021，39（08）：53-59.

[3]劉霖霖.關(guān)于人工智能時(shí)代個人信息保護(hù)研究[J].社會科學(xué)論壇，2020，20（04）：172-178.

[4]胡元聰，張馨予.政府干預(yù)視域下人工智能時(shí)代的個人信息保護(hù)[J].征信，2019，37（11）：9-17.

[5]柯一嘉.人工智能時(shí)代個人信息保護(hù)面臨的新挑戰(zhàn)[J].黑龍江社會科學(xué)，2019，18（02）：112-118.

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謝華娟（1979-），女，廣西南寧，本科，工程師，研究方向：通信、通信運(yùn)營商客戶服務(wù)分析與管理、客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)與研究、客戶維系策略研究、用戶個人信息安全管理研究等。