田偉 唐浩然 魏遠(yuǎn)廷
摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代進(jìn)程不斷推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)亞文化對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀和行為認(rèn)知產(chǎn)生影響,并呈現(xiàn)輿情高發(fā)現(xiàn)象?!耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為思想政治教育的主要陣地之一,面對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)亞文化對(duì)思想政治教育的影響,探索學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)路徑旨在增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)應(yīng)急管理能力,提升學(xué)生行為能力和思想水平,進(jìn)一步優(yōu)化高校思想政治工作方式方法。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)亞文化;學(xué)生社區(qū);韌性建設(shè)
引言
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,整個(gè)社會(huì)邁入一個(gè)與以往截然不同的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的開放性、超越地域限制的特性以及互動(dòng)性,不斷改變社會(huì)格局。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)使信息傳播更加迅速,覆蓋范圍更廣,同時(shí)也更容易引起關(guān)注,人們之間的交往范圍更加廣闊。網(wǎng)絡(luò)亞文化在大學(xué)生群體中迅速興起,正在強(qiáng)勢(shì)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間中的話語權(quán)[1]。這導(dǎo)致傳統(tǒng)主流文化在網(wǎng)絡(luò)上逐漸失去話語權(quán),甚至影響了一些大學(xué)生的價(jià)值觀和行為認(rèn)知。這一趨勢(shì)顯示出網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為塑造社會(huì)的重要力量,對(duì)人們的思想和行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。對(duì)于高校學(xué)生,將思想政治教育貫穿線上線下雙平臺(tái)成為思政工作新形勢(shì)開展的主要突破點(diǎn)。
2020年4月,教育部等八部門印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》,提出推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè),旨在將高校學(xué)生社區(qū)打造為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)于一體的教育生活園地[2]?!耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為實(shí)施思政教育下沉一線的重要陣地和培養(yǎng)時(shí)代新人的創(chuàng)新場(chǎng)域,在網(wǎng)絡(luò)亞文化不斷滲透高校學(xué)生群體的情況下,一方面對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生自我教育、自我服務(wù)和自我管理意識(shí)和能力具有重要意義,另一方面以學(xué)生社區(qū)建設(shè)為核心突破點(diǎn),可以提升學(xué)生內(nèi)部文化建設(shè),降低網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)高校實(shí)現(xiàn)提升三全育人實(shí)效。
韌性理論在研究上歷經(jīng)強(qiáng)調(diào)單一均衡穩(wěn)態(tài)下的“工程韌性”、多重均衡穩(wěn)態(tài)下的“生態(tài)韌性”,到現(xiàn)在發(fā)展為更加注重適應(yīng)性發(fā)展的“演化韌性”,隨著韌性理論研究的不斷深入,逐步應(yīng)用于更多領(lǐng)域[3]。高校學(xué)生社區(qū)韌性主要反映在組織韌性、空間韌性、治理韌性、文化韌性及數(shù)字韌性方面[4]。作為典型基礎(chǔ)社區(qū)模型,在網(wǎng)絡(luò)亞文化侵入學(xué)生群體過程中探索學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)路徑,可以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)韌性以增強(qiáng)學(xué)校思想政治教育工作能力,提升學(xué)生行為能力和思想水平。
1. “一站式”學(xué)生社區(qū)現(xiàn)狀分析
1.1 學(xué)生社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析
“一站式”學(xué)生社區(qū)作為多功能一站式平臺(tái),提供集成化的解決方案,集中管理學(xué)生信息、課程信息、校園活動(dòng)以及學(xué)習(xí)資源等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)和功能,不僅提高了學(xué)生的便利性,還增加了校園管理的效率,尤其在學(xué)術(shù)支持和在線學(xué)習(xí)方面的功能變得日益重要的當(dāng)下。高校社區(qū)現(xiàn)在更加注重學(xué)術(shù)支持,提供在線課程、教材資源、學(xué)術(shù)日歷等,以滿足學(xué)生的學(xué)術(shù)需求,這些資源有助于學(xué)生更好地管理他們的學(xué)術(shù)生活,提供了便捷的學(xué)習(xí)途徑。
通過社交媒體、在線社團(tuán)和活動(dòng)日歷等工具,學(xué)生能夠更輕松地與同學(xué)互動(dòng),參與校園社區(qū)生活,從而促進(jìn)了社交參與,幫助學(xué)生建立聯(lián)系并分享經(jīng)驗(yàn)。通過數(shù)據(jù)分析工具,學(xué)??梢愿玫亓私鈱W(xué)生的需求和行為,從而提供個(gè)性化的學(xué)術(shù)建議、活動(dòng)推薦等服務(wù),以滿足學(xué)生的特定興趣和目標(biāo)。但是隨著高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的發(fā)展,數(shù)據(jù)隱私和安全問題也引起了廣泛關(guān)注。學(xué)生的個(gè)人信息和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)需要受到妥善保護(hù),以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和濫用。不同高校的“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)情況各不相同,取決于學(xué)校的資源、技術(shù)水平和愿景,一部分學(xué)校已經(jīng)在這方面取得了顯著的進(jìn)展,大部分學(xué)校仍處于初步階段。
1.2 學(xué)生社區(qū)建設(shè)存在的問題分析
1.2.1 組織建設(shè)框架不成熟
高校的“一站式”學(xué)生社區(qū)旨在為學(xué)生提供全面的培養(yǎng)和服務(wù)支持,國(guó)內(nèi)各高校在規(guī)劃組織建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)過程中,普遍存在組織框架整體性不夠、管理體制機(jī)制不完善、內(nèi)部溝通渠道不暢通等現(xiàn)象。尤其是在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情等突發(fā)狀況頻發(fā)的情況下,校級(jí)層面、社區(qū)層面和學(xué)生層面在聯(lián)動(dòng)中存在阻礙,缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和應(yīng)急管理機(jī)制。學(xué)生社區(qū)建設(shè)中涉及多個(gè)學(xué)校關(guān)鍵職能部門,如學(xué)生工作部、校團(tuán)委、宣傳部、教務(wù)處、后勤等,部分學(xué)校單純以某個(gè)職能部門為基礎(chǔ)開展工作,存在同級(jí)之間、上下之間的溝通不暢。學(xué)校深入學(xué)生社區(qū)一線工作,需要學(xué)?;趯W(xué)生社區(qū)和學(xué)校實(shí)際情況形成有機(jī)整體,全方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門之間、職能部門和學(xué)院之間的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)亞文化侵入大學(xué)生群體現(xiàn)象日益嚴(yán)重的當(dāng)下,學(xué)生社區(qū)思想政治教育體制機(jī)制更需要成熟全面的上層領(lǐng)導(dǎo)體系。學(xué)生社區(qū)作為集多功能為一體的一線學(xué)生陣地,大部分高校仍然以傳統(tǒng)學(xué)院模式即輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)思想政治教育工作的方式開展,而學(xué)生社區(qū)中通常涉及諸多專業(yè)學(xué)生,在以輔導(dǎo)員為教育引導(dǎo)主體的過程中,學(xué)生社區(qū)教育工作難以真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)功能。
1.2.2 學(xué)生主觀能動(dòng)性未發(fā)揮
“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作開展過程中,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體能充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)其自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力,然而實(shí)際情況往往是學(xué)生社區(qū)以教師為主導(dǎo),仍然會(huì)大幅度限制學(xué)生在社區(qū)內(nèi)部的自我成長(zhǎng)和發(fā)展空間,并阻礙學(xué)生內(nèi)部的溝通交流。以教師為主體的學(xué)生社區(qū)實(shí)際上和傳統(tǒng)學(xué)院管理模式的差異并不大,在學(xué)生社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行文化浸潤(rùn)、思想政治教育仍然要從學(xué)生群體的內(nèi)部出發(fā),比如依靠學(xué)生黨員群體、學(xué)生干部群體、勤工儉學(xué)學(xué)生群體等,而非在框架中仍以教師教育引導(dǎo)為主。學(xué)生社區(qū)應(yīng)該是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決能力的場(chǎng)所,而不僅是一個(gè)由教師主導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu)。此外,大部分高校學(xué)生在學(xué)生社區(qū)管理和治理中的參與度不足,導(dǎo)致在應(yīng)對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)反應(yīng)不夠迅速。要真正提高學(xué)生社區(qū)的韌性水平,需要加強(qiáng)學(xué)生在社區(qū)決策中的參與,培養(yǎng)他們的危機(jī)管理能力,以便更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)需要重新思考社區(qū)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式,確保學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展,并參與社區(qū)決策和管理,從而更好地適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。
1.2.3 監(jiān)督和評(píng)估不足
在學(xué)生社區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中,監(jiān)督和評(píng)估不足同樣是較為顯著的問題。學(xué)生社區(qū)作為為學(xué)生提供全面支持和服務(wù)的關(guān)鍵組成部分,需要不斷保持效能和質(zhì)量。然而,監(jiān)督不足意味著社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)可能缺乏實(shí)時(shí)的監(jiān)督和控制,可能出現(xiàn)資源分配不當(dāng)、服務(wù)質(zhì)量下降以及問題未能及時(shí)解決的情況。與此同時(shí),評(píng)估不足也意味著學(xué)校未能充分了解學(xué)生社區(qū)的整體表現(xiàn)和效果。缺乏定期的評(píng)估機(jī)制可能導(dǎo)致社區(qū)無法識(shí)別自身的改進(jìn)機(jī)會(huì)和問題,難以制定針對(duì)性的戰(zhàn)略。因此,為了確保學(xué)生社區(qū)能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的支持和服務(wù),學(xué)校需要加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估工作,建立有效的監(jiān)管機(jī)制和定期的評(píng)估流程,以不斷提高社區(qū)的韌性和適應(yīng)能力。
1.2.4 智能化建設(shè)水平不足
大部分高校都存在智能化建設(shè)水平不足的問題。學(xué)生社區(qū)的運(yùn)行需要龐大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、整合和分析。尤其在網(wǎng)絡(luò)亞文化不斷入侵學(xué)生群體的情況下,充分掌握學(xué)生大數(shù)據(jù)并加以分析對(duì)后續(xù)的教育引導(dǎo)工作具有重要意義。部分高校仍然存在數(shù)據(jù)收集以學(xué)院輔導(dǎo)員為主體,以通知形式經(jīng)常性收集學(xué)生各類信息包括學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷、志愿服務(wù)經(jīng)歷、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、學(xué)生獲獎(jiǎng)情況等。智能化水平建設(shè)不僅是提升學(xué)校管理服務(wù)水平的重要指標(biāo),同時(shí)也是提升學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)生活質(zhì)量的重要一環(huán)。
除了數(shù)據(jù)收集、管理和分析存在問題以外,學(xué)校各部門之間時(shí)常存在各自為政的現(xiàn)象,比如校團(tuán)委、學(xué)生工作部、計(jì)財(cái)處、教務(wù)處各有操作系統(tǒng)且數(shù)據(jù)不能互通,導(dǎo)致學(xué)生遭遇多個(gè)系統(tǒng)共存情況,降低學(xué)生參與學(xué)生社區(qū)管理治理的意愿。尤其面對(duì)部分操作系統(tǒng)存在使用復(fù)雜、操作不便捷的情況,師生群體用戶的使用體檢較差。
2. “一站式”學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)提升
2.1 改革組織規(guī)劃措施
為了促進(jìn)學(xué)生社區(qū)的全面持續(xù)發(fā)展,學(xué)??梢猿闪⒁粋€(gè)多部門的協(xié)作團(tuán)隊(duì),由教務(wù)處、學(xué)生工作部、網(wǎng)絡(luò)信息部、圖書館、后勤等多個(gè)相關(guān)部門的代表組成。團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)是促進(jìn)各部門之間的協(xié)作和信息共享,以更好地規(guī)劃和實(shí)施學(xué)生社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃。學(xué)??梢越⒍ㄆ诘臅?huì)議和溝通機(jī)制,包括例行的聯(lián)席會(huì)議、工作組會(huì)議或在線協(xié)作平臺(tái),以確保各部門保持一致的方向和目標(biāo)。此外,跨部門項(xiàng)目管理機(jī)制也應(yīng)建立,明確項(xiàng)目的責(zé)任方和參與部門,制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間表和工作分配,以提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新文化,支持各部門嘗試新的管理和服務(wù)模式,通過分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐,增強(qiáng)部門之間的學(xué)習(xí)和協(xié)作,以不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式。通過這些措施,學(xué)校建立強(qiáng)大的跨部門協(xié)作機(jī)制,確保各部門共同努力,為學(xué)生社區(qū)的全面發(fā)展提供更全面、高效的支持,提高社區(qū)的韌性和適應(yīng)能力,更好地滿足學(xué)生的需求。學(xué)??梢灾贫沙掷m(xù)發(fā)展策略,以確保學(xué)生社區(qū)建設(shè)的長(zhǎng)期成功,這包括考慮資源的可持續(xù)運(yùn)用、環(huán)保措施和社會(huì)責(zé)任。各部門可以合作制定可持續(xù)性目標(biāo),并定期審查和更新這些目標(biāo),以確保社區(qū)的發(fā)展與未來的需求和挑戰(zhàn)保持一致。
2.2 強(qiáng)化學(xué)生主觀能動(dòng)性
確?!耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)提供吸引人且實(shí)用的功能和服務(wù)至關(guān)重要。學(xué)校應(yīng)該努力滿足學(xué)生的多元化需求和期望,其中包括提供方便的課程管理工具、豐富的學(xué)習(xí)資源庫、便捷的在線討論和交流平臺(tái)等,這將有助于學(xué)生更好地管理學(xué)業(yè)、獲取學(xué)習(xí)資源,以及與同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)和合作。此外,學(xué)校需要積極傳播并強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的關(guān)鍵作用和影響力,明確告知學(xué)生,他們的積極參與直接影響社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和水平,讓他們認(rèn)識(shí)到自己是社區(qū)的主要受益者和推動(dòng)者。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的參與感和認(rèn)同感,學(xué)??梢栽O(shè)立學(xué)生代表制度,鼓勵(lì)學(xué)生代表參與學(xué)生社區(qū)的決策過程。通過定期召開會(huì)議、征集意見或建立專門的學(xué)生反饋渠道,學(xué)生代表可以提出建議、反映學(xué)生需求,并積極參與決策和規(guī)劃的討論。這種機(jī)制有助于學(xué)校更貼近學(xué)生的需求,提高社區(qū)建設(shè)的針對(duì)性。設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)或?qū)W生支持中心,以及時(shí)回應(yīng)學(xué)生在“一站式”學(xué)生社區(qū)中遇到的問題,并提供有效的解決方案。這不僅有助于解決學(xué)生的困擾,還能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校關(guān)注和支持的印象。此外,定期舉辦推廣活動(dòng),提高學(xué)生對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度和參與積極性,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣,使“一站式”學(xué)生社區(qū)能夠更好地滿足學(xué)生的需求并促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展。
2.3 健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制
學(xué)校設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),由專業(yè)人員組成,負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和評(píng)估學(xué)生社區(qū)的運(yùn)作情況,確保評(píng)價(jià)的客觀性和權(quán)威性。制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),覆蓋學(xué)生滿意度、服務(wù)質(zhì)量、效益等多個(gè)方面,以全面評(píng)估社區(qū)的表現(xiàn)。此外,學(xué)校應(yīng)建立定期的評(píng)估機(jī)制,對(duì)社區(qū)進(jìn)行定期評(píng)估和審查,并將結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門,以促進(jìn)改進(jìn)和調(diào)整。增加評(píng)估的客觀性和獨(dú)立性,可以考慮引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)或?qū)<疫M(jìn)行外部評(píng)估,提供中立的評(píng)價(jià)意見。為了提高透明度和參與度,學(xué)校還應(yīng)積極推動(dòng)社區(qū)的信息公開,鼓勵(lì)學(xué)生和社區(qū)成員參與評(píng)估過程,提供反饋和建議。最重要的是,學(xué)校應(yīng)將評(píng)估視為一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,不斷尋求創(chuàng)新,確保學(xué)生社區(qū)能夠適應(yīng)變化的需求和挑戰(zhàn),用評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)未來的決策和規(guī)劃,以提高社區(qū)的質(zhì)量和效益。這些措施將有助于建立一個(gè)更加健全和可持續(xù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系,以確保學(xué)生社區(qū)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作。
2.4 增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)智能化建設(shè)水平
一方面,引入智能化教育和學(xué)習(xí)支持,包括個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、虛擬輔導(dǎo)和自動(dòng)化評(píng)估,以提高學(xué)術(shù)表現(xiàn)。另一方面,智能化校園管理將優(yōu)化校園導(dǎo)航、設(shè)備維護(hù)和食堂服務(wù),提高校園效率。學(xué)生社交和參與將通過安全的社交網(wǎng)絡(luò)、在線活動(dòng)和虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)得以提升。數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)將幫助學(xué)校提前發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)問題和趨勢(shì),優(yōu)化資源,以滿足未來需求。數(shù)據(jù)隱私和安全規(guī)范將嚴(yán)格遵守,確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全和隱私。培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃將使學(xué)校社區(qū)成員熟練掌握智能化工具,評(píng)估和改進(jìn)機(jī)制將不斷提高系統(tǒng)效率,可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃將保證智能化建設(shè)的成功。建立健全的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,收集、整合和分析學(xué)生社區(qū)的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù),獲取有價(jià)值的信息,用于優(yōu)化學(xué)生服務(wù)、決策和資源分配。注重用戶體驗(yàn),設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、易用的界面和功能,確保學(xué)生可以輕松地使用智能化學(xué)生社區(qū),享受便捷和高效的服務(wù)。
結(jié)語
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,學(xué)生社區(qū)的建設(shè)和管理迎來新的時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)遇。學(xué)生是新時(shí)代“一站式”社區(qū)的中堅(jiān)力量,應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力,使之成為學(xué)生社區(qū)的塑造者和領(lǐng)導(dǎo)者。學(xué)生社區(qū)的韌性建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù),需要學(xué)校、學(xué)生和其他相關(guān)部門的共同努力,只有通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,持續(xù)完善監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制,不斷增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)的有效反饋和改進(jìn)渠道,才能使社區(qū)持續(xù)進(jìn)步和適應(yīng)不斷變化的需求。建立一個(gè)更加強(qiáng)大、適應(yīng)性更強(qiáng)的學(xué)生社區(qū),為學(xué)生的全面發(fā)展和未來成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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作者簡(jiǎn)介:田偉,碩士,副教授,研究方向:大學(xué)生思想政治教育;唐浩然,碩士,研究實(shí)習(xí)員,研究方向:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);魏遠(yuǎn)廷,碩士,研究實(shí)習(xí)員,研究方向:大學(xué)生思想政治教育。
基金項(xiàng)目:高校思想政治工作隊(duì)伍培訓(xùn)研修中心(北京師范大學(xué))開放課題——重大疫情背景下高校學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)研究(編號(hào):BNUSZPXZX22YB07)。