孫健輝

朝陽師范高等?？茖W(xué)校外語系 遼寧朝陽 122000

外語學(xué)科教學(xué)有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律,職業(yè)院校外語學(xué)科教學(xué)要緊密結(jié)合職業(yè)需求和實(shí)際應(yīng)用,注重語言技能和專業(yè)知識(shí)的融合,通過實(shí)踐教學(xué)和自主學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)生不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。長(zhǎng)期以來,在我國(guó)應(yīng)試教育一直占據(jù)著比較重要的位置,外語教學(xué)的內(nèi)容和形式都相對(duì)單一,對(duì)學(xué)生的聽、說方面實(shí)踐能力的培養(yǎng)重視不夠。職業(yè)院校育人的目標(biāo)應(yīng)該是全面提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,針對(duì)這一目標(biāo),加強(qiáng)職業(yè)院校外語教學(xué)的實(shí)踐性和實(shí)用性,使職業(yè)院校外語教學(xué)更加貼近企業(yè)的用工需求。尤其是在國(guó)家倡導(dǎo)大力發(fā)展職業(yè)教育的背景下,職業(yè)院校更要抓住機(jī)遇,加快以多媒體語音室為核心的實(shí)訓(xùn)中心建設(shè),進(jìn)而更好地服務(wù)于職業(yè)院校外語學(xué)科教學(xué)改革的需要。調(diào)查顯示,職業(yè)院校每年都會(huì)安排大量的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)類課程在多媒體語音室進(jìn)行。一方面是多媒體語音室建設(shè)速度加快;另一方面是多媒體語音室承擔(dān)的課時(shí)量不斷增加,都會(huì)給多媒體語音室?guī)硪欢ǖ膯栴}與挑戰(zhàn)。

1 職業(yè)院校多媒體語音室存在的問題

1.1 課時(shí)安排不夠科學(xué)、合理

目前,職業(yè)院校在多媒體語音室課時(shí)安排上缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的指導(dǎo)。以我校為例,現(xiàn)在使用多媒體語音室上課的專業(yè)包括英語教育、應(yīng)用英語、應(yīng)用韓語、大學(xué)日語、大學(xué)俄語;開設(shè)的課程主要有聽力、口語、語音、口譯、筆譯、同聲傳譯、視聽說以及部分外語類選修課程。這么多的課程要做到合理、科學(xué)地安排課時(shí)也是很難的,主要的矛盾體現(xiàn)在課時(shí)太多、部分多媒體語音室超負(fù)荷運(yùn)行,除白天8節(jié)課外晚上9、10節(jié)也被安排課,造成管理人員根本沒時(shí)間對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。課時(shí)安排要充分地考慮各個(gè)實(shí)驗(yàn)室使用率的均衡性,做到課時(shí)量基本相當(dāng),同時(shí)留有余量,以便給管理人員預(yù)留時(shí)間對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢修和維護(hù)。

由于各型語音室的座位數(shù)不盡相同,在安排課程時(shí)沒有充分考慮到學(xué)生人數(shù)與語音室座位數(shù)的配比關(guān)系,不能保證10%到20%的空座率,這樣一旦幾個(gè)學(xué)生終端同時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)就沒有足夠的座位替換,影響正常的教學(xué)秩序。

1.2 規(guī)章制度還不夠完善

完善的規(guī)章制度是語音室管理的基石和保障。當(dāng)前職業(yè)院校的語音室管理制度還存在一些短板和不足之處,部分條款要求不夠具體、細(xì)化,可操作性不強(qiáng),在具體的管理實(shí)踐中難以起到對(duì)學(xué)生和教師的約束、規(guī)范作用,造成部分管理環(huán)節(jié)無據(jù)可依、無規(guī)可循的現(xiàn)象。需要在實(shí)踐中不斷查缺補(bǔ)漏、完善相關(guān)規(guī)章制度;規(guī)章制度的制定更多的是從管理者的主觀因素出發(fā),忽視了學(xué)生和任課教師的感受與體驗(yàn),應(yīng)該照顧到各方的關(guān)切,制定的每一項(xiàng)條款都應(yīng)該經(jīng)過反復(fù)地推敲并得到大家的普遍認(rèn)可。

1.3 教學(xué)及管理人員職業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升

1.3.1 教學(xué)及管理人員崗位責(zé)任心不強(qiáng),分工不夠明確

良好的教學(xué)秩序是課堂實(shí)訓(xùn)效果的有力保障,唯有管理人員、任課教師各司其職,真正擔(dān)負(fù)起相關(guān)管理職責(zé)才能有效地管控課堂。目前仍存在管理人員與任課教師職責(zé)分工不明確,任課教師參與課堂管理意識(shí)不到位,不能有效參與課堂的組織、管理。

1.3.2 管理人員存在設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)不及時(shí)的現(xiàn)象

在教學(xué)常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn),管理人員存在設(shè)備及系統(tǒng)檢查、維護(hù)不及時(shí)的現(xiàn)象?，F(xiàn)階段高職院校語音室日常管理維護(hù)工作,更多的是強(qiáng)調(diào)等到設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)問題,再去逐一解決,這樣做略顯被動(dòng)、不夠積極,不能做到有的放矢和防患于未然。

1.3.3系統(tǒng)更新快管理人員相關(guān)技能培訓(xùn)滯后

由于實(shí)訓(xùn)設(shè)備及系統(tǒng)不斷更新迭代,操作步驟和系統(tǒng)使用方法都會(huì)和以往不同,管理人員沒有進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就很難適應(yīng),造成使用和維護(hù)方面的困難。

1.3.4 教師對(duì)NewClass和藍(lán)鴿語言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)使用上仍存在知識(shí)盲點(diǎn)和不按規(guī)程操作的問題

部分教師對(duì)NewClass和藍(lán)鴿語言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)不夠熟悉,操作和使用不規(guī)范,存在知識(shí)盲點(diǎn),具體表現(xiàn):對(duì)兩套系統(tǒng)功能了解不全面,只用到了很少一部分教學(xué)功能;不按規(guī)程操作主控計(jì)算機(jī),沒有向管理人員提出申請(qǐng)就擅自在主控計(jì)算機(jī)上安裝軟件,容易導(dǎo)致病毒和系統(tǒng)兼容性出問題直接威脅系統(tǒng)安全。

1.4 學(xué)生設(shè)備操作不規(guī)范和其他違規(guī)行為

職業(yè)院校的學(xué)生在語音室上課的經(jīng)歷很少,出于好奇,有的學(xué)生隨意開、關(guān)設(shè)備,更改系統(tǒng)設(shè)置,出現(xiàn)不按規(guī)范操作的情況;部分學(xué)生缺乏主人翁意識(shí),對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的愛護(hù)不夠,耳機(jī)、鼠標(biāo)等易損設(shè)備不能做到輕拿輕放;學(xué)生違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定把食物帶進(jìn)語音室;學(xué)生不按規(guī)定就座,隨意調(diào)換座位,這樣不便于教師授課,也給后期管理人員維護(hù)和違規(guī)責(zé)任追究帶來不必要的麻煩。

1.5 教學(xué)資源及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容匱乏,來源單一

目前,我校在用的語言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要是NewClass和藍(lán)鴿,配套資源也只是各自系統(tǒng)自帶一些視頻、音頻、聽力、文字材料,內(nèi)容比較單一、匱乏,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)踐課程教學(xué)需要;任課教師經(jīng)常反饋找不到可用的教學(xué)資源,在網(wǎng)絡(luò)上搜集的視頻、音頻、課件等材料多數(shù)也不能免費(fèi)下載使用,給教學(xué)帶來極大的不便。

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1.6 部分多媒體語音室設(shè)備系統(tǒng)陳舊,更新、改造不及時(shí)

部分職業(yè)院校存在語音室設(shè)備陳舊、系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、影響實(shí)訓(xùn)效果的問題。職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)設(shè)備更新不及時(shí)主要是由于資金不足和缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)致的。多媒體語音室的設(shè)備和系統(tǒng)的投入比較高,隨著我國(guó)現(xiàn)代教育技術(shù)水平不斷提高,電子設(shè)備制造技術(shù)不斷增強(qiáng),實(shí)驗(yàn)設(shè)備和系統(tǒng)更新越來越快,導(dǎo)致相關(guān)資金投入不斷增高。

2 針對(duì)多媒體語音室管理存在的問題提出對(duì)策

2.1 制定科學(xué)、合理的排課指導(dǎo)原則

制定科學(xué)、合理的語音室排課指導(dǎo)原則。(1)在保證總體課時(shí)量的情況下,充分考慮各個(gè)語音室課時(shí)安排的均衡性原則,盡量做到每個(gè)語音室課時(shí)量相當(dāng);(2)必須保證預(yù)留足夠的時(shí)間給管理人員做系統(tǒng)檢修和維護(hù),只有管理、維護(hù)到位才能有效提高語音室的利用率;(3)統(tǒng)籌、綜合考量開課班級(jí)人數(shù)與語音室座位的配比關(guān)系,保證每堂課有足夠的空座率,確保學(xué)生終端有問題時(shí)可以進(jìn)行座位調(diào)換,避免因此影響正常的教學(xué)秩序。條件允許的情況下,要預(yù)留一到兩個(gè)語音室作為備用教室,當(dāng)其他語音室出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等不能使用的情況下應(yīng)急使用。

目前,我校在用的各型語音室共14個(gè):包括NewClass和藍(lán)鴿兩套數(shù)字化語言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng);語音室座位分型有32座型、42座型、48座型、72座型四種,結(jié)合上面提到的排課指導(dǎo)原則:在保證每學(xué)期總課時(shí)量的情況下,盡量把每個(gè)語音室的課時(shí)量安排均衡一些;由系里統(tǒng)一組織管理人員對(duì)全系在用的語音室設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行定期的檢修和維護(hù);在學(xué)期初,排課表時(shí)就要充分考慮開課班級(jí)人數(shù)與語音室座位的配比關(guān)系,有效地預(yù)防和避免由于學(xué)生終端問題導(dǎo)致不能上課的情況;最少要預(yù)留一到兩個(gè)語音室作為備用教室,以備不時(shí)之需。

2.2 逐步制定和完善規(guī)章制度

2.2.1 逐條查找,修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度

沒有規(guī)矩,不成方圓。職業(yè)院校多媒體語音室應(yīng)該根據(jù)教師和學(xué)生日常管理中出現(xiàn)的問題不斷完善、細(xì)化規(guī)章制度。例如,在教學(xué)常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)有任課教師未向管理人員提出申請(qǐng),就在主控計(jì)算機(jī)上安裝、使用軟件的問題,此類軟件既沒經(jīng)過安全評(píng)估,也沒有進(jìn)行系統(tǒng)兼容性測(cè)試,極有可能導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題。為此在相關(guān)的管理制度中增加了:“禁止任課教師刪除或變更主控計(jì)算機(jī)內(nèi)的文件和設(shè)置;禁止私自安裝軟件和應(yīng)用程序,確因教學(xué)需要,本人應(yīng)提出申請(qǐng)由管理人員評(píng)估、檢測(cè)后統(tǒng)一負(fù)責(zé)安裝?！?/p>

通過與任課教師座談,了解語音室使用中出現(xiàn)的問題,從安全、實(shí)驗(yàn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、師生設(shè)備操作規(guī)范、衛(wèi)生管理到應(yīng)急情況處理預(yù)案等,了解大家在語音室使用中的問題和意見,對(duì)照制度的章節(jié)、條款進(jìn)行逐一修改、完善,力求做到系統(tǒng)、全面、簡(jiǎn)潔、可操作。例如:教師提出學(xué)生固定座位編號(hào)不能與學(xué)生姓名一一對(duì)應(yīng),不利于上課時(shí)師生互動(dòng),一旦設(shè)備出現(xiàn)問題也無法快速找到與之對(duì)應(yīng)的座位和學(xué)生。針對(duì)此類問題,解決對(duì)策是:首先,在制度中明確要求學(xué)生要固定座位,教師端統(tǒng)一設(shè)號(hào),任課教師在開課前統(tǒng)一編制好所有上課班級(jí)的學(xué)生的座位信息文件,上課時(shí)調(diào)用相關(guān)文件即可固定學(xué)生座位;其次,要嚴(yán)格執(zhí)行《多媒體語音室上課登記制度》,任課教師必須認(rèn)真填寫上課登記表,記錄設(shè)備使用中出現(xiàn)的問題與位置,以便管理人員后期處理。

2.2.3 通過“問卷調(diào)查”的方式,了解學(xué)生需求,改進(jìn)相關(guān)制度條款

通過問卷調(diào)查,學(xué)生反映的問題主要是:《學(xué)生設(shè)備操作指南》語言晦澀難懂、不直觀、可操作性差,學(xué)生終端屏幕壁紙?zhí)崾拘浴敖剐畔ⅰ弊寣W(xué)生感覺生硬、不舒服。針對(duì)學(xué)生反映的問題馬上整改:把設(shè)備操作指南設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)潔、易懂、可操作性強(qiáng)的流程圖式樣,貼到課桌桌角,便于學(xué)生隨時(shí)查閱、參考,同時(shí)減少了各類誤操作的可能性,可謂一舉兩得;虛心接受學(xué)生意見,取消終端屏幕禁止信息,針對(duì)外語學(xué)科特點(diǎn),改為每日一句“Tips”英文格言或勵(lì)志故事,學(xué)生既能感覺到學(xué)校的人文關(guān)懷,又能學(xué)到簡(jiǎn)單、實(shí)用的小知識(shí),得到了學(xué)生普遍的認(rèn)可和好評(píng)。所以說,管理不單單是一句句生硬的詞條堆砌,更是一種態(tài)度、一種校園文化的展現(xiàn)。

2.3 教學(xué)及管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升的有效手段

2.3.1 加強(qiáng)管理,崗位責(zé)任細(xì)化

校、系、辦逐級(jí)簽署崗位責(zé)任書,把語音室的每一項(xiàng)管理職責(zé)細(xì)化、分派到管理人員和任課教師身上,并與其年度考核和評(píng)先選優(yōu)掛鉤。由此,教學(xué)及管理人員不但自身的責(zé)任感和使命感得到有效激發(fā),還會(huì)感受到一定的危機(jī)感,有助于提高大家工作中的積極性和主動(dòng)性。

2.3.2 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),健全考核、激勵(lì)機(jī)制

加強(qiáng)語音室管理人員的培訓(xùn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),讓他們清楚自己的職責(zé)和義務(wù)。建立實(shí)驗(yàn)室管理人員有效的考核制度,對(duì)他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核、評(píng)估,以確保他們能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。改變傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理、維護(hù)的頂層設(shè)計(jì)思路,把以往被動(dòng)等待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防和減少問題的發(fā)生。針對(duì)常見、高發(fā)問題提前采取相應(yīng)預(yù)防措施,避免和減少此類問題的發(fā)生,確保教學(xué)秩序順暢。制定實(shí)驗(yàn)室管理人員的激勵(lì)機(jī)制,為他們提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),以激發(fā)他們的事業(yè)心。

2.3.3 建立實(shí)驗(yàn)室管理人員的知識(shí)、技能培訓(xùn)體系

結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理人員的實(shí)際工作需求,定期組織開展職業(yè)技能培訓(xùn),包括去其他院校實(shí)訓(xùn)中心學(xué)習(xí)、交流;參加設(shè)備供應(yīng)商的實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品展覽等,提高實(shí)驗(yàn)室管理人員相關(guān)領(lǐng)域的眼界和認(rèn)知水平。

2.3.4 加強(qiáng)教師NewClass和藍(lán)鴿語言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)

學(xué)期初,組織在語音室上課的教師統(tǒng)一進(jìn)行教學(xué)設(shè)備與系統(tǒng)的使用培訓(xùn),要求任課教師能夠熟練掌握兩套系統(tǒng)的使用和相關(guān)設(shè)備操作。上課時(shí)主控設(shè)備和學(xué)生終端出現(xiàn)的小問題,能夠自行解決、處理,解決不了的問題要及時(shí)聯(lián)系管理人員處理。

2.4 加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳和教育,強(qiáng)化管理和違規(guī)責(zé)任追究

首先,要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)室相關(guān)規(guī)章制度宣傳、教育。讓學(xué)生知道在語音室上課學(xué)校都制定了哪些規(guī)章制度,要求學(xué)生認(rèn)真研讀、明晰自己的行為規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。其次,加強(qiáng)學(xué)生日常的教學(xué)常規(guī)管理和違規(guī)責(zé)任追究。學(xué)生在語音室上課要認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,系里要加強(qiáng)日常的教學(xué)常規(guī)檢查,對(duì)違紀(jì)、違規(guī)行為和現(xiàn)象要及時(shí)處理,并做好總結(jié)和反饋。

2.5 語音室教學(xué)資源及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容匱乏的解決途徑

針對(duì)多媒體語音室教學(xué)資源及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容匱乏的現(xiàn)狀,可以采取一些措施加以改善。首先,可以加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室資源的管理,確保實(shí)驗(yàn)室資源得到有效、充分地利用;其次,可以加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的研發(fā)和渠道擴(kuò)充,鼓勵(lì)教師自行設(shè)計(jì)開發(fā)教學(xué)資源,提高實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量;最后,可以開展語音室教學(xué)資源及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)共享,在校園網(wǎng)內(nèi)提供專門的端口用于訪問系內(nèi)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的利用率。

2.6 解放思想,多措并舉,拓寬渠道爭(zhēng)取資金支持

針對(duì)資金不足這一現(xiàn)實(shí)情況,首先,學(xué)校應(yīng)該加大自籌資金的投入,適時(shí)淘汰過時(shí)設(shè)備和系統(tǒng),整體提升實(shí)驗(yàn)設(shè)備的技術(shù)水平,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備管理與維護(hù),以提高實(shí)驗(yàn)設(shè)備的完好率與使用率;其次,學(xué)校還可以開展和相關(guān)企業(yè)合作辦學(xué),利用企業(yè)的技術(shù)和資源,提高實(shí)驗(yàn)設(shè)備的更新率;最后,學(xué)?？梢誀?zhēng)取政府或其他社會(huì)力量的資金支持,開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的更新、改造。

結(jié)語

目前,在國(guó)家大力倡導(dǎo)發(fā)展職業(yè)教育的背景下,職業(yè)院校不斷調(diào)整人才培養(yǎng)方案,深化產(chǎn)教融合和校企合作。為加強(qiáng)職業(yè)院校外語教學(xué)的實(shí)踐性和實(shí)用性,培養(yǎng)具備實(shí)際應(yīng)用能力的職業(yè)外語人才,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以多媒體語音室為核心的實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)蓬勃發(fā)展。這種快速發(fā)展必然給多媒體語音室的使用帶來一些問題,通過深入剖析多媒體語音室使用中出現(xiàn)問題的背景及成因,結(jié)合多年的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),提出解決相關(guān)問題的對(duì)策,實(shí)踐效果不錯(cuò),希望對(duì)其他職業(yè)院校的語音室管理起到一定的參考或借鑒作用。