鄧俊龍

摘 要：隨著信息化技術(shù)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視管理模式和信息技術(shù)的融合，期望通過運(yùn)用信息化管理模式提升管理效率和質(zhì)量。在此過程中，部分企業(yè)已認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值，正積極采取措施推進(jìn)該項(xiàng)工作。但在研究中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)由于缺少業(yè)財(cái)融合的管理理念，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)進(jìn)度遲緩。還有的企業(yè)缺少完善的組織架構(gòu)，不能明確其運(yùn)營(yíng)模式，財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)。鑒于此，本文提出優(yōu)化組織架構(gòu)、明確運(yùn)營(yíng)模式、基于平衡計(jì)分卡來構(gòu)建指標(biāo)以及加強(qiáng)制度保障和人才保障等舉措，以期為企業(yè)提供有益參考。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合；財(cái)務(wù)共享中心；財(cái)務(wù)管理；策略

引言

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，隨著業(yè)務(wù)類型的豐富和規(guī)模擴(kuò)張，內(nèi)部管理的難度越來越大。特別是在財(cái)務(wù)管理方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，無法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有力支撐，迫切要求現(xiàn)代企業(yè)完善并改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式。企業(yè)應(yīng)在業(yè)財(cái)融合理念的引導(dǎo)下，加大對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)力度，依托統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的高度共享，推動(dòng)業(yè)財(cái)深度融合，使財(cái)務(wù)管理從基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理方向延伸，發(fā)揮財(cái)務(wù)分析對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)作用。

一、業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)理論

業(yè)財(cái)融合，指業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的深度互動(dòng)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門不只有核算和監(jiān)督功能，還要適當(dāng)介入業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)可行性分析中。業(yè)務(wù)部門不能只以規(guī)模擴(kuò)張和利潤(rùn)增長(zhǎng)作為唯一的管理目標(biāo)，還要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。只有兩部門形成有機(jī)的融合，才能打破信息壁壘，促使所有數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)高效的傳播和共享，有利于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展[1]。

財(cái)務(wù)共享中心，可理解為一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享中心設(shè)立在企業(yè)內(nèi)部，服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部員工和外部合作企業(yè)，貫穿內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)辦公環(huán)境下的海量數(shù)據(jù)匯集與分析，是一種相對(duì)先進(jìn)和新穎的科學(xué)管理模式。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)和業(yè)財(cái)融合理念密不可分，需要兩個(gè)部門的高效配合。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過程中涉及幾個(gè)重要流程，包括組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、搭建信息技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程再造等。財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)財(cái)融合，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。

二、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的意義

首先，企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心有利于集中管理，使財(cái)務(wù)管理變得更加集中和高效。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)本質(zhì)上是相互輔助的，在財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)上，所有部門可在不同端口實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)信息，由管理系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)化分類和存儲(chǔ)，信息需求者可按照自己的需要來提取信息，并形成個(gè)性化報(bào)表。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，可保障所有數(shù)據(jù)信息的長(zhǎng)期保存，很大程度上減少了人工錄入所造成的誤差，大大增強(qiáng)了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，便于企業(yè)集中管理[2]。

其次，企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心有利于提高管理決策的科學(xué)性，進(jìn)而有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)展中離不開投融資活動(dòng)，管理者個(gè)人的決策能力在很大程度上影響著企業(yè)發(fā)展水平，而財(cái)務(wù)共享中心則可以有效輔助管理決策。財(cái)務(wù)共享中心具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)ζ髽I(yè)歷史經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)性解讀，通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)展開風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，形成高質(zhì)量的財(cái)務(wù)報(bào)告，為管理者在制定投融資決策的過程中提供有效參考。

三、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心存在的問題

（一）財(cái)務(wù)共享中心架構(gòu)不明晰

為保證業(yè)財(cái)融合下的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行流程，就要建立科學(xué)的組別，優(yōu)化架構(gòu)。但在部分企業(yè)內(nèi)，沒有對(duì)各項(xiàng)管理職能進(jìn)行精細(xì)化的劃分，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)停留在系統(tǒng)更新層面，人員對(duì)系統(tǒng)的使用也局限于數(shù)據(jù)信息的收集與基礎(chǔ)核算方面，沒有真正發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的統(tǒng)籌價(jià)值。企業(yè)未從業(yè)務(wù)角度和財(cái)務(wù)角度分別出發(fā)，導(dǎo)致業(yè)財(cái)事項(xiàng)的處置常常被混為一談，所有的數(shù)據(jù)信息沒有按照規(guī)范的格式匯報(bào)給財(cái)務(wù)共享中心，增大了數(shù)據(jù)篩選和歸集的難度，給數(shù)據(jù)分析和管理決策造成一定困難[3]。

（二）財(cái)務(wù)共享中心指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)

財(cái)務(wù)共享中心承擔(dān)著一定程度上的監(jiān)督職能，通過對(duì)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)資金安全和業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)起著控制作用。在這種背景下，則需要設(shè)定科學(xué)的指標(biāo)來強(qiáng)化監(jiān)督職能。但在部分企業(yè)內(nèi)，財(cái)務(wù)共享中心的指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是盲目照搬歷史指標(biāo)，對(duì)企業(yè)曾使用過的指標(biāo)依賴性較強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新性；二是指標(biāo)設(shè)計(jì)存在主觀隨意性，由管理者或部門負(fù)責(zé)人按照工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)置指標(biāo)，不利于正確評(píng)判財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效表現(xiàn)；三是指標(biāo)維度不明晰，缺少分類思維，最后的評(píng)價(jià)結(jié)果不能從多個(gè)角度來呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成效，削弱了財(cái)務(wù)共享中心在管理過程中的效能。

（三）其他配套建設(shè)問題

1.技術(shù)層面

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)成本較高，技術(shù)和資金缺一不可，不適用于中小型企業(yè)，所以該類企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心體系時(shí)，顯得力不從心。對(duì)于部分大型企業(yè)來講，技術(shù)層面存在的問題表現(xiàn)在軟件功能的開發(fā)過程中，由于業(yè)務(wù)過于復(fù)雜、組織架構(gòu)過于龐大、業(yè)務(wù)流程比較繁瑣以及財(cái)務(wù)核算難度較高等問題，財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)開發(fā)難度非常大。就算系統(tǒng)開發(fā)完成，也要經(jīng)歷試運(yùn)行和運(yùn)行，企業(yè)如何從原系統(tǒng)將數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)移至新系統(tǒng)，且在此過程中做到不出錯(cuò)，這些實(shí)際中的具體困難都會(huì)限制財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)進(jìn)度[4]。

2.人才層面

財(cái)務(wù)共享中心的管理需要業(yè)財(cái)融合型人才，既懂得業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟悉財(cái)務(wù)技能，該類人才在市場(chǎng)上較為稀缺，且企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員多為會(huì)計(jì)核算型，不具備綜合能力。所以在內(nèi)部和外部人才都緊缺的情況下，就算財(cái)務(wù)共享中心的管理系統(tǒng)建設(shè)完成，也沒有專業(yè)的人才來主導(dǎo)其正式運(yùn)行，使前期所有努力付諸東流。人才作為第一生產(chǎn)力，盡快引進(jìn)并培養(yǎng)業(yè)財(cái)融合型人才，是企業(yè)目前急需解決的問題之一。

3.制度層面

制度是保障性工作，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)離不開科學(xué)的管理制度，否則員工就失去了基本的道德準(zhǔn)則和工作方向。部分企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)未同步優(yōu)化制度條例，導(dǎo)致員工不了解自身在財(cái)務(wù)共享工作中所承擔(dān)的任務(wù)。且有的規(guī)章制度過于籠統(tǒng)，沒有細(xì)分給不同的部門和崗位，員工在實(shí)際工作中不知該如何具體執(zhí)行。規(guī)則不清晰會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心管理時(shí)出現(xiàn)各種各樣的紕漏。如果新舊制度之間存在矛盾，員工不知該執(zhí)行哪一個(gè)規(guī)定，可能會(huì)造成更多的管理混亂[5]。

四、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化策略

（一）明確財(cái)務(wù)共享中心整體架構(gòu)

從財(cái)務(wù)共享中心的主要工作內(nèi)容出發(fā)，分別從財(cái)務(wù)角度和業(yè)務(wù)角度優(yōu)化架構(gòu)。財(cái)務(wù)角度下，應(yīng)設(shè)置費(fèi)用組、資產(chǎn)組、資金組、總賬組和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息檔案管理組等，每一組別下負(fù)責(zé)特定的工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)角度下，主要目的在于確保業(yè)務(wù)核算的準(zhǔn)確性，應(yīng)設(shè)置采購與資產(chǎn)核算、稅金核算、質(zhì)量稽核、售后服務(wù)以及培訓(xùn)管理等組別，每一組別下的財(cái)務(wù)共享中心人員負(fù)責(zé)收集對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，并進(jìn)行處理加工，為企業(yè)綜合性的管理決策提供高質(zhì)量的資料匯報(bào)。

（二）基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心指標(biāo)

1.財(cái)務(wù)維度

財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)從預(yù)算角度出發(fā)，以預(yù)算控制為核心，減小預(yù)算偏差率。以往的預(yù)算編制由業(yè)務(wù)部門上報(bào)，難以和企業(yè)整體發(fā)展步調(diào)保持一致。企業(yè)要改變這種情況，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)深入業(yè)務(wù)過程，收集業(yè)務(wù)資料，從采購和費(fèi)用報(bào)銷等模塊加強(qiáng)審核，將預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使預(yù)算表單在各端口內(nèi)保持一致，底表確認(rèn)后由系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)算數(shù)據(jù)變動(dòng)情況。每月在特定日期開放預(yù)算填報(bào)窗口，填報(bào)后由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算，由財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行終審和執(zhí)行監(jiān)督。

2.客戶維度

客戶維度的指標(biāo)優(yōu)化主要從客戶滿意度和發(fā)票云功能這兩個(gè)角度出發(fā)。企業(yè)可在專門的溝通平臺(tái)上收集客戶反饋信息，財(cái)務(wù)共享中心所面對(duì)的客戶分別為內(nèi)部客戶和外部客戶，內(nèi)部客戶為內(nèi)部員工，外部客戶是供應(yīng)鏈中、上、下游的合作企業(yè)。為了增強(qiáng)客戶滿意度，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)建立唯一的溝通窗口，客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的意見收集和回訪，提升客戶體驗(yàn)感。另外，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)實(shí)現(xiàn)限額發(fā)票的自動(dòng)拆分功能，允許批量開票，并將發(fā)票轉(zhuǎn)成電子版，以郵件形式發(fā)送至客戶郵箱，減少開票過程中的低效和誤差問題。

3.內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度下的主要工作任務(wù)是建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)共享量。數(shù)據(jù)中臺(tái)用于處理業(yè)務(wù)激增情況下的大量數(shù)據(jù)，可理解為“共享數(shù)據(jù)池”。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)派專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)，只對(duì)特定人員開放訪問權(quán)限，將內(nèi)部的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)、外部的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、政策數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)匯總于數(shù)據(jù)中臺(tái)。管理者和其他信息需求者可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自取，按需形成個(gè)性化報(bào)表，適應(yīng)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展需要。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)主要從業(yè)財(cái)相關(guān)培訓(xùn)、跨部門會(huì)議反饋等內(nèi)容出發(fā)。企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境而發(fā)生變化，內(nèi)部要及時(shí)覺察并做出調(diào)整。首先，針對(duì)部分崗位展開輪崗。人員提出輪崗申請(qǐng)，人力資源部門收集輪崗資料并備案，財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配與審核，使業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)工作能力的交叉和互動(dòng)。其次，定期舉行業(yè)財(cái)知識(shí)的趣味性競(jìng)賽或網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)。二者互相做對(duì)方的評(píng)委，促進(jìn)業(yè)財(cái)人員的溝通交流，使雙方都能更好地掌握對(duì)方領(lǐng)域的基本知識(shí)，互相學(xué)習(xí)和思考。最后，財(cái)務(wù)共享中心可針對(duì)重大項(xiàng)目、資金投入量較大的項(xiàng)目和專項(xiàng)項(xiàng)目來培養(yǎng)財(cái)務(wù)BP，派專門的財(cái)務(wù)人員跟隨某一項(xiàng)目的全過程發(fā)展，便于收集一手資料，減少數(shù)據(jù)匯報(bào)中不規(guī)范或不專業(yè)的問題。

（三）其他保障性措施

1.數(shù)智化

財(cái)務(wù)共享中心的核心在于數(shù)智化平臺(tái)的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該領(lǐng)域的投資。比如目前市場(chǎng)上較為成熟的用友系統(tǒng)、金蝶ERP平臺(tái)等，企業(yè)可按照自身需求來購置或開發(fā)。以金蝶ERP為例，其核心功能包括記賬中心、對(duì)賬中心、結(jié)賬中心和報(bào)表開發(fā)等。前端服務(wù)模塊包括支付結(jié)算、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付。其功能模塊的設(shè)計(jì)已基本符合現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)想，便于業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)信息的流通和歸集。

2.人力資源

財(cái)務(wù)共享中心的管理活動(dòng)具有更強(qiáng)的專業(yè)性，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算人員無法滿足崗位需求，所以企業(yè)要有目的地引進(jìn)并培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)型人才。在社會(huì)招聘和校園招聘中，選用財(cái)務(wù)學(xué)科背景或跨學(xué)科背景的知識(shí)型人才和具備企業(yè)管理經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)型人才，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的人才質(zhì)量。另外，企業(yè)要同步跟進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的選拔和培養(yǎng)，對(duì)于具有爭(zhēng)先意識(shí)和職業(yè)潛力的人員，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，將業(yè)務(wù)融合能力、計(jì)算機(jī)能力、溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力作為主要的培訓(xùn)內(nèi)容，使財(cái)務(wù)共享中心人員能夠快速準(zhǔn)確地解讀業(yè)財(cái)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出解決措施幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.制度保障

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)會(huì)對(duì)原有的業(yè)財(cái)溝通流程造成影響，各部門所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)也會(huì)發(fā)生變化，為了使日常管理更加有序，企業(yè)要優(yōu)化財(cái)務(wù)制度。一方面，補(bǔ)充財(cái)務(wù)共享中心的管理責(zé)任、考核機(jī)制和處罰機(jī)制。比如財(cái)務(wù)共享中心在資金結(jié)算時(shí)沒有按照規(guī)定執(zhí)行，導(dǎo)致企業(yè)資金流失，對(duì)于這種重大失誤應(yīng)闡明具體的懲戒措施，并在制度條例中予以體現(xiàn)。另一方面，將財(cái)務(wù)制度進(jìn)行細(xì)分。每一個(gè)基層部門都有可能與財(cái)務(wù)共享中心有交集，特別是在資金報(bào)銷或預(yù)算審批等環(huán)節(jié)，應(yīng)明確告知各部門具體的執(zhí)行流程，使員工明確具體該如何操作、如何反饋。將總的規(guī)章制度細(xì)分成各部門的工作手冊(cè)，加深員工對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的正確認(rèn)知，確保有法可依、有據(jù)可循。

結(jié)束語

綜上所述，基于業(yè)財(cái)融合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的重要途徑，有利于發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略價(jià)值，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張起著重要輔助作用。在具體的應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)按照業(yè)財(cái)融合的要求和財(cái)務(wù)共享中心的管理流程，對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，采用科學(xué)的方法構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心管理指標(biāo)，從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度梳理管理流程。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)數(shù)智化技術(shù)保障，提高內(nèi)部人力資源管理水平，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心管理制度體系，從多個(gè)方面為該項(xiàng)管理活動(dòng)提供保障。

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