劉 碩

（作者單位：中國華電科工集團有限公司國際貿(mào)易分公司）

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和市場競爭的加劇，企業(yè)管理會計的作用日益凸顯。管理會計不僅涵蓋對企業(yè)財務(wù)信息的處理和分析，更重要的是其在企業(yè)決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和運營優(yōu)化方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用?？冃гu估作為管理會計的重要組成部分，其準(zhǔn)確性和效率直接影響企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。然而，現(xiàn)有的許多企業(yè)在績效評估方面仍面臨不少問題，已經(jīng)成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的重要因素。鑒于此，本文旨在深入探討企業(yè)管理會計中績效評估存在的問題和解決策略，期望為企業(yè)提供切實可行的建議，不斷優(yōu)化績效評估機制，進一步提升企業(yè)的內(nèi)部管理能力和外部競爭力。

一、企業(yè)管理會計中績效評估的作用

（一）有助于增強財務(wù)數(shù)據(jù)的實用性

財務(wù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)運營和管理的基石，需要通過細致、精準(zhǔn)的績效評估得到充分的挖掘與利用。在實際操作中，績效評估是一個系統(tǒng)性和持續(xù)性的過程，需要不斷地對企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進行深入的解讀和分析。當(dāng)前，企業(yè)管理者不再滿足于財務(wù)數(shù)據(jù)的基本記錄和報告，他們渴望通過這些數(shù)據(jù)洞察企業(yè)的運營狀況、市場表現(xiàn)和未來發(fā)展趨勢。而績效評估能夠發(fā)揮財務(wù)數(shù)據(jù)的多重價值，使其在企業(yè)決策、策略制定和業(yè)務(wù)優(yōu)化方面發(fā)揮重要作用。財務(wù)數(shù)據(jù)通過績效評估，得以與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、運營現(xiàn)狀和市場動態(tài)緊密地聯(lián)系在一起。每一項財務(wù)數(shù)據(jù)都可以通過細致的分析和解釋，轉(zhuǎn)化為具體可行的決策建議。這種轉(zhuǎn)化不僅提升了財務(wù)數(shù)據(jù)的實用性，還給企業(yè)管理帶來了更高的靈活性和更快的響應(yīng)速度。

（二）有助于加強戰(zhàn)略規(guī)劃和控制

在充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要建立一套完善、靈活的績效評估體系，以保證其戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的可控。通過績效指標(biāo)的設(shè)定與評估，管理會計不僅能夠揭示企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)，還能為戰(zhàn)略規(guī)劃提供可靠的數(shù)據(jù)支持和方向指引?？冃гu估在這里扮演著橋梁的角色，連接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與日常運營。每一個績效指標(biāo)都是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體體現(xiàn)，為管理者提供了衡量企業(yè)表現(xiàn)、監(jiān)控業(yè)務(wù)進度的重要工具[1]。在這個基礎(chǔ)上，績效評估能夠幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略執(zhí)行中的成功因素和潛在障礙，為戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。此外，績效評估可以幫助企業(yè)監(jiān)控市場份額、客戶滿意度和創(chuàng)新能力等關(guān)鍵指標(biāo)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。當(dāng)企業(yè)面臨市場變化、競爭壓力或內(nèi)部挑戰(zhàn)時，績效評估能夠及時提供翔實的數(shù)據(jù)，支持管理者作出科學(xué)的決策，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)的競爭力和發(fā)展活力。

（三）有助于開展成本效益分析

在經(jīng)濟全球化、市場競爭日益加劇的背景下，如何科學(xué)、合理地進行成本效益分析，最大限度提升企業(yè)的投資回報和盈利水平，成為企業(yè)管理的重要議題?？冃гu估通過對企業(yè)各項業(yè)務(wù)和項目的細致評估，使管理會計能夠更精準(zhǔn)地識別哪些項目或業(yè)務(wù)部門的投入產(chǎn)出比較高，哪些需要改進。這不僅涉及財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，更關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置和對市場機會的精準(zhǔn)把握。在成本效益分析的過程中，績效評估提供了一種系統(tǒng)、科學(xué)的方法論，其不僅能夠分析財務(wù)數(shù)據(jù)，更能進一步挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)邏輯和市場動態(tài)。每一項成本和投資數(shù)據(jù)都被仔細評估和分析，能夠確保企業(yè)資源得到最優(yōu)化利用，投資決策更加科學(xué)合理。

二、企業(yè)管理會計中績效評估存在的問題

（一）指標(biāo)不全面

目前，許多企業(yè)管理會計中仍存在績效評估指標(biāo)不全面的問題。這一問題在很大程度上削弱了績效評估的準(zhǔn)確性和實用性，影響企業(yè)管理的效率和效果。首先，績效評估指標(biāo)過于側(cè)重財務(wù)層面，忽視了非財務(wù)指標(biāo)的重要性。財務(wù)指標(biāo)雖然能夠量化反映企業(yè)的經(jīng)濟效益和財務(wù)狀況，但它們往往無法全面揭示企業(yè)的運營效率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等關(guān)鍵因素。其次，績效評估指標(biāo)缺乏動態(tài)性和適應(yīng)性。在快速變化的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢下，固定和靜態(tài)的績效指標(biāo)無法準(zhǔn)確反映企業(yè)的實時表現(xiàn)和市場定位，也難以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的不斷演變[2]。最后，指標(biāo)不全面還表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量的不平衡上。一些企業(yè)在績效評估中過分追求指標(biāo)的數(shù)量，忽視了指標(biāo)的質(zhì)量和實用性，容易導(dǎo)致績效評估結(jié)果缺乏科學(xué)性、針對性和可操作性，無法為企業(yè)決策和管理提供有效支持。

（二）評估過程缺乏透明性

目前，不少企業(yè)在績效評估過程中缺乏透明性，這直接影響了評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度，也削弱了績效評估在企業(yè)管理會計中的作用和價值?？冃гu估過程缺乏透明性意味著績效評估的標(biāo)準(zhǔn)、方法和結(jié)果無法被清晰、完整地呈現(xiàn)和傳達。在這種情況下，企業(yè)管理者、員工和利益相關(guān)者往往難以獲取績效評估的準(zhǔn)確信息，也無法全面、深入地了解績效評估的依據(jù)和邏輯。這一問題的存在不僅影響績效評估結(jié)果的可接受和可信任程度，還會導(dǎo)致企業(yè)決策的偏差和失誤。當(dāng)績效評估過程缺乏透明性時，企業(yè)管理者無法全面把握績效評估的真實情況，也難以基于評估結(jié)果作出科學(xué)、合理的決策。此外，評估過程的不透明也會影響企業(yè)內(nèi)部的信任和協(xié)作。部分企業(yè)績效評估過程缺乏透明性，員工無法清晰了解績效評估的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，對績效評估結(jié)果持懷疑態(tài)度，難以根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整自身的工作和行為，這無疑會削弱績效評估在激勵、指導(dǎo)和改進員工表現(xiàn)方面的效果。

（三）過度依賴歷史數(shù)據(jù)

績效評估在企業(yè)管理會計中占據(jù)重要地位，為企業(yè)提供了運營狀況和成本效益方面的關(guān)鍵信息。然而，過度依賴歷史數(shù)據(jù)成為眾多企業(yè)在進行績效評估時存在的主要問題。過度依賴歷史數(shù)據(jù)往往會導(dǎo)致評估結(jié)果無法準(zhǔn)確反映企業(yè)的當(dāng)前狀況和未來趨勢。歷史數(shù)據(jù)雖然能夠在一定程度上反映企業(yè)歷史績效，但其僅僅代表企業(yè)過去的運營結(jié)果。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的競爭地位、市場機會和業(yè)務(wù)風(fēng)險都可能在短時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化。因此，企業(yè)過度依賴歷史數(shù)據(jù)進行績效評估，會導(dǎo)致評估結(jié)果的局限性和滯后性[3]。同時，過度依賴歷史數(shù)據(jù)會導(dǎo)致企業(yè)對新的市場機會或潛在風(fēng)險視而不見。歷史數(shù)據(jù)固然提供了有價值的參考信息，但它們不能預(yù)測未來。對于新興市場、技術(shù)變革或消費者行為的變化，歷史數(shù)據(jù)往往無法給出明確的指示和預(yù)警。此外，過度依賴歷史數(shù)據(jù)會導(dǎo)致企業(yè)在制定決策時存在偏見。當(dāng)企業(yè)管理者習(xí)慣于根據(jù)過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)作出決策時，其往往會對新的思維方式和解決方案產(chǎn)生抵觸心理，從而限制企業(yè)的創(chuàng)新和適應(yīng)能力。

（四）績效評估頻率不足

在實際運營中，許多企業(yè)的績效評估頻率遠遠低于實際需求，導(dǎo)致評估結(jié)果失去時效性，無法為企業(yè)提供實時、有效的決策支持。首先，績效評估是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它為管理層提供了企業(yè)運營、財務(wù)狀況和市場表現(xiàn)的關(guān)鍵信息。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要隨時掌握自身的運營情況，對市場變化作出迅速響應(yīng)。而績效評估頻率不足意味著企業(yè)無法及時獲取這些關(guān)鍵信息，導(dǎo)致決策的延遲和失誤。其次，績效評估頻率不足會導(dǎo)致企業(yè)對市場機會和風(fēng)險的反應(yīng)不及時。當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)如果不能及時進行績效評估，就會錯過重要的市場機會或低估潛在的風(fēng)險，從而影響企業(yè)的競爭力和盈利能力。最后，績效評估的頻率直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部的激勵和管理機制。企業(yè)各部門和員工都需要定期獲取有針對性的反饋，以及時調(diào)整自身的工作策略和方法?？冃гu估頻率不足會導(dǎo)致員工對自身的工作表現(xiàn)缺乏清晰的認識，對企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略缺乏信心。

三、企業(yè)管理會計中績效評估的改進建議

（一）增加非財務(wù)指標(biāo)

在企業(yè)管理會計中，績效評估需要不斷優(yōu)化。為了更全面地評估企業(yè)的運營狀況，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)增加非財務(wù)指標(biāo)，為管理提供更廣泛的視野和更全面的決策依據(jù)。首先，企業(yè)應(yīng)確定與其戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)模式緊密相關(guān)的非財務(wù)指標(biāo)，這涉及深入分析企業(yè)的市場定位、競爭策略和客戶需求，確保所選指標(biāo)能夠真實、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的運營狀況。其次，企業(yè)應(yīng)建立多維度的績效評估體系，將非財務(wù)指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)有機結(jié)合，這要求企業(yè)在績效評估中不僅考慮到收入、利潤、成本等財務(wù)數(shù)據(jù)，還要關(guān)注客戶、員工、社會和環(huán)境等多方面的表現(xiàn)，從而更全面地揭示企業(yè)的綜合實力和價值。再次，企業(yè)應(yīng)采用科學(xué)的方法和工具對非財務(wù)指標(biāo)進行精確的計算和分析，包括建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集和處理流程，采用先進的分析工具，確保非財務(wù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性和可靠性。最后，為了確保非財務(wù)指標(biāo)在績效評估中發(fā)揮最大的作用，企業(yè)還應(yīng)將其融入決策和管理的全過程，這意味著非財務(wù)指標(biāo)不僅用于衡量企業(yè)的運營狀況，還應(yīng)成為企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化運營和激勵員工的重要依據(jù)。因此，企業(yè)管理層需要重視非財務(wù)指標(biāo)所揭示的信息，將其轉(zhuǎn)化為具體的策略和行動。

（二）提高評估透明度

首先，明確、清晰的評估標(biāo)準(zhǔn)是提高績效評估透明度的前提，企業(yè)應(yīng)確保評估標(biāo)準(zhǔn)公正、客觀且易于理解。同時，企業(yè)應(yīng)通過開放和包容的方式引入多方建議，包括管理層、員工和外部利益相關(guān)者，共同參與評估標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，從而確保評估標(biāo)準(zhǔn)具有較高的接受度和較大的應(yīng)用價值。其次，企業(yè)應(yīng)借助現(xiàn)代技術(shù)（如數(shù)據(jù)分析和人工智能）提高績效評估過程的透明度。利用技術(shù)手段能夠?qū)崟r監(jiān)控和記錄評估過程，保證其既符合既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，也便于企業(yè)在必要時進行審核和調(diào)整，確保評估過程公正、公開。再次，企業(yè)應(yīng)建立一套高效的機制，確保評估結(jié)果能夠及時、準(zhǔn)確地傳達給所有利益相關(guān)者，包括將評估結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部進行公示，同時與外部利益相關(guān)者（如投資者、客戶、供應(yīng)商等）共享評估信息，加強外部信任和支持[4]。最后，企業(yè)應(yīng)定期評價當(dāng)前的評估透明度水平，識別存在的問題和不足，及時解決和彌補，具體可以通過定期的培訓(xùn)、工作坊、反饋會等方式，加強企業(yè)內(nèi)外部的溝通和交流，不斷提升績效評估透明度。

（三）實施實時數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效評估

在當(dāng)前信息化、數(shù)字化的商業(yè)環(huán)境中，實時數(shù)據(jù)分析在企業(yè)績效評估中的重要性日益凸顯。首先，企業(yè)應(yīng)升級現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，確保能夠收集、存儲和處理大量的實時數(shù)據(jù)。同時，企業(yè)應(yīng)引進先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和平臺，如云計算、大數(shù)據(jù)分析工具和人工智能技術(shù)，從而加速數(shù)據(jù)處理進度，提高數(shù)據(jù)分析的速度和精準(zhǔn)度。其次，為了整合實時數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)建立跨部門的協(xié)作機制。數(shù)據(jù)分析不應(yīng)是孤立進行的，而需要與市場、銷售、生產(chǎn)等各個部門緊密協(xié)作，共享數(shù)據(jù)和信息，確?？冃гu估基于全面、準(zhǔn)確的實時數(shù)據(jù)。再次，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析方面的人才。無論是通過內(nèi)部培訓(xùn)還是招聘專家，企業(yè)都應(yīng)建立一個擁有豐富數(shù)據(jù)分析技能和業(yè)務(wù)知識的團隊，確保實時數(shù)據(jù)能夠被有效分析和應(yīng)用，并轉(zhuǎn)化為有價值的決策建議。最后，企業(yè)應(yīng)建立實時數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確數(shù)據(jù)收集、處理、分析和應(yīng)用的具體要求與步驟。同時，企業(yè)可以通過設(shè)置實時的監(jiān)控和報告機制，確保管理層能夠及時獲取績效評估數(shù)據(jù)，迅速作出決策。

（四）提升評估頻率

為了更精確、全面地評價企業(yè)的績效水平，調(diào)整和提升績效評估頻率成為企業(yè)管理會計必要且迫切的工作內(nèi)容，其能夠確保企業(yè)管理層及時、準(zhǔn)確地掌握業(yè)務(wù)運營動態(tài)，為決策提供即時、精準(zhǔn)的依據(jù)。第一，績效評估頻率應(yīng)該基于企業(yè)的具體情況和需要，這意味著評估頻率的提升不是一味地增加評估次數(shù)，而是根據(jù)企業(yè)的運營規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、市場變化等因素有針對性地調(diào)整。第二，在具體實施方面，企業(yè)可以通過自動化、智能化的技術(shù)手段引入更先進的數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)，確保評估的準(zhǔn)確性和效率。第三，企業(yè)應(yīng)確保每次評估都能獲取有價值、有深度的信息，避免頻繁評估帶來的信息冗余和管理干擾，這就要求評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更為精準(zhǔn)、靈活，能夠適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展[5]。第四，提升評估頻率還需要企業(yè)內(nèi)部文化和組織結(jié)構(gòu)的支持。企業(yè)需要營造積極、開放、適應(yīng)快節(jié)奏決策的文化氛圍，鼓勵員工積極參與、主動適應(yīng)評估頻率的提升。同時，企業(yè)還應(yīng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，確保信息和決策能夠快速下達，避免評估頻率提升帶來的管理負擔(dān)。第五，企業(yè)應(yīng)持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整績效評估頻率，建立反饋和調(diào)整機制，根據(jù)評估結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷優(yōu)化評估指標(biāo)和流程，確保其始終保持適用性和有效性。

四、結(jié)語

本文深入探討了企業(yè)管理會計中績效評估的重要性、存在的問題和解決建議。通過持續(xù)優(yōu)化績效評估，企業(yè)不僅能夠更好地把握、應(yīng)對市場和業(yè)務(wù)的變化，還能夠更全面、深入地發(fā)掘和利用數(shù)據(jù)價值，推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。未來，績效評估將成為企業(yè)管理會計中核心、關(guān)鍵的內(nèi)容。