王震

摘要：在我國經濟體系中，各種類型的企業(yè)都起著非常重要的作用，對國家的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定有著巨大的影響。由于內外部環(huán)境的頻繁、劇烈變化，企業(yè)所面臨的市場競爭也日益激烈，要想在復雜的環(huán)境中穩(wěn)定健康發(fā)展，必須重視管理模式的創(chuàng)新。文章立足于經營模式創(chuàng)新對企業(yè)績效改善的重要意義，分析了創(chuàng)新驅動下的企業(yè)經營模式特征，并結合當前企業(yè)所處困境找到解決方案，旨在為我國企業(yè)的長久發(fā)展獻計獻策。

關鍵詞：創(chuàng)新驅動；企業(yè)經營；商業(yè)模式；發(fā)展困境

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)不得不對現有的管理模式、研發(fā)技術、營銷渠道、供應鏈建設等各個方面作出改變。然而，在企業(yè)尋求創(chuàng)新的過程中，如果采取了不恰當的措施，會使企業(yè)造成資源浪費，甚至阻礙其長遠發(fā)展。當前，企業(yè)創(chuàng)新過程中仍然在商業(yè)模式、人員組成、組織架構和市場洞察方面存在著較大的進步空間，因此有必要對企業(yè)經營管理作出科學改進。

一、經營模式創(chuàng)新對于企業(yè)績效改善的意義

經營模式創(chuàng)新是指企業(yè)通過對傳統(tǒng)經營模式進行改變和創(chuàng)新，引入新的商業(yè)模式和運營方式，以獲得新的競爭優(yōu)勢和提升企業(yè)績效的過程。經營模式創(chuàng)新可以打破行業(yè)壁壘，提升企業(yè)的市場競爭力。在一個行業(yè)中，很多企業(yè)采取的經營模式相似，導致市場競爭激烈，企業(yè)很難脫穎而出。而通過創(chuàng)新經營模式，企業(yè)能夠找到新的市場定位和差異化競爭策略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，并獲得更多的市場份額。通過引入新的業(yè)務模式和運營方式，企業(yè)可以優(yōu)化內部流程和資源配置，提高生產效率和服務效率，降低生產成本和經營成本。這不僅可以提高企業(yè)的盈利能力，還可以增強企業(yè)的可持續(xù)競爭力。經營模式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)應對環(huán)境變化和市場風險，增強企業(yè)的抗風險能力。在日新月異的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和適應變化，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。通過經營模式創(chuàng)新，企業(yè)能夠及時發(fā)現和把握市場機遇，靈活調整經營策略，降低市場風險，提升企業(yè)的抗風險能力。

二、創(chuàng)新驅動下的經營模式特點

（一）為客戶提供價值

一方面，創(chuàng)新驅動的經營模式注重從客戶需求出發(fā)，以客戶為中心。傳統(tǒng)的經營模式往往是以企業(yè)的產品或服務為核心，而創(chuàng)新驅動的經營模式則更關注客戶的需求和體驗。通過市場研究和洞察，企業(yè)可以深入了解客戶的需求和痛點，并基于這些洞察進行創(chuàng)新，提供符合客戶期望的產品和服務。這種以客戶為中心的經營模式，可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，從而為客戶創(chuàng)造價值。另一方面，創(chuàng)新驅動的經營模式注重創(chuàng)造與競爭對手不同的獨特價值。通過創(chuàng)新經營模式，企業(yè)可以開創(chuàng)新的商業(yè)模式和運營方式，提供獨特的產品和服務，與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢。這種與眾不同的特點可以幫助企業(yè)吸引更多的客戶，創(chuàng)造更大的市場份額。同時，通過創(chuàng)新驅動的經營模式，企業(yè)可以提供更高品質、更便利、更個性化的產品和服務，進一步提升客戶的滿意度和體驗，從而為客戶創(chuàng)造更大的價值。

（二）為企業(yè)盈利模式爭取更多的利益

創(chuàng)新驅動的經營模式能夠提供更多的增值服務。在創(chuàng)新經營模式下，企業(yè)可以通過引入新的技術和創(chuàng)新的商業(yè)模式，為客戶提供更多的增值服務。這些增值服務可以包括個性化定制、快速響應、高效物流、售后服務等。通過提供這些附加值，企業(yè)可以提升客戶的體驗和滿意度，同時也能夠實現更高的產品定價，提高企業(yè)的盈利能力。從長遠來看，創(chuàng)新驅動的經營模式能夠持續(xù)創(chuàng)造價值。創(chuàng)新驅動的經營模式不僅僅是一時的創(chuàng)新，而是一個持續(xù)不斷的過程。通過不斷地創(chuàng)新和改進，企業(yè)可以不斷提供新的產品和服務，滿足客戶不斷變化的需求。通過持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)能夠保持競爭優(yōu)勢，保持在市場中的地位，并持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)可以從生產流程、資源配置、供應鏈管理等方面進行優(yōu)化，實現成本的降低，并幫助企業(yè)提升產品或服務的品質和性能，提高市場競爭力，贏得更多客戶的青睞，并實現盈利模式的增長。

（三）提供更好的商品和服務

通過創(chuàng)新經營模式，企業(yè)能夠不斷改進和升級產品或服務，提供更高品質、更具競爭力的商品和服務。具體而言，通過技術創(chuàng)新企業(yè)可以不斷改進產品的設計、功能、性能等方面，提升產品的品質和用戶體驗；通過服務創(chuàng)新企業(yè)可以提供更貼心、個性化的服務，滿足客戶更多的需求。企業(yè)由此能夠為客戶提供更好的商品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。與此同時，能夠拓展產品線或服務范圍，提供更多的選擇給客戶?？蛻艨梢杂懈喔鶕约旱男枨筮M行購買決策的機會。同時，創(chuàng)新經營模式也可以提升服務的便利性，通過互聯網、智能設備等技術手段，實現線上線下的無縫連接，提供更便捷、高效的購物和服務體驗。這樣，企業(yè)可以更好地滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供更好的商品和服務。個性化和定制化的商品和服務不僅能夠滿足客戶的特殊需求，還能夠進一步鞏固企業(yè)與客戶的關系，提高客戶黏性和忠誠度。

（四）具備多種形式

首先，創(chuàng)新驅動的企業(yè)經營模式可以表現為技術創(chuàng)新的形式。技術創(chuàng)新是指企業(yè)通過引入新的技術、研發(fā)新的產品或服務，改變生產流程或提升生產效率的方式來實現創(chuàng)新。這種形式的經營模式創(chuàng)新可以使企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢，提供具有差異化的產品或服務，并實現盈利增長。其次，創(chuàng)新驅動的企業(yè)經營模式可以體現為商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式是指企業(yè)為了實現商業(yè)目標而建立的一系列活動、組織結構和價值創(chuàng)造機制的方式。在創(chuàng)新驅動的經營模式下，企業(yè)可以通過創(chuàng)新商業(yè)模式，為客戶提供全新的購買體驗、服務模式或者創(chuàng)造新的市場需求。這種形式的經營模式創(chuàng)新有助于企業(yè)打破行業(yè)傳統(tǒng)的規(guī)則和限制，獲得市場份額的增長。再次，創(chuàng)新驅動的企業(yè)經營模式可以體現為組織管理模式的創(chuàng)新。組織管理模式是指企業(yè)在組織結構、人力資源管理、決策與溝通方式等方面的創(chuàng)新。通過創(chuàng)新管理模式，企業(yè)可以提高運營效率、促進創(chuàng)新和知識共享，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力。這種形式的經營模式創(chuàng)新有助于企業(yè)實現快速響應市場變化、靈活調整戰(zhàn)略和組織結構的能力。最后，創(chuàng)新驅動的企業(yè)經營模式還可以體現為市場營銷模式的創(chuàng)新。市場營銷模式是指企業(yè)在市場定位、品牌策略、渠道分銷等方面進行的創(chuàng)新。通過創(chuàng)新市場營銷模式，企業(yè)可以更好地了解和滿足客戶需求，提高品牌知名度和影響力，拓展市場份額。這種形式的經營模式創(chuàng)新有助于企業(yè)實現市場拓展和競爭優(yōu)勢的提升。

三、創(chuàng)新背景下企業(yè)的發(fā)展困境

（一）現有商業(yè)模式相對落后

第一，企業(yè)的銷售渠道相對單一。傳統(tǒng)的商業(yè)模式通常采用線下銷售為主，通過實體店面和分銷渠道進行銷售。然而，隨著互聯網的快速發(fā)展，越來越多的消費者開始轉向在線購物，線上銷售渠道變得越來越重要。相對于只依靠實體店面的銷售模式，企業(yè)應該更加注重線上銷售渠道的建設，通過電子商務平臺和社交媒體等渠道吸引更多的消費者。第二，企業(yè)的組織結構和文化相對僵化。一些企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成了較為固定的組織結構和文化，抵制變革和創(chuàng)新。在不斷變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要具備更加靈活和適應變化的能力。企業(yè)應該積極推動組織結構和文化的變革，營造一個鼓勵創(chuàng)新和變革的氛圍，以適應市場的需求。第三，一些企業(yè)在產品創(chuàng)新方面的投入不足，缺乏創(chuàng)新意識和能力。只在現有產品上做一些微小的改進，企業(yè)應該加強研發(fā)和創(chuàng)新能力，推出更具有差異化競爭優(yōu)勢的產品，以滿足消費者不斷變化的需求，并提升產品和服務品質。

（二）市場需求洞察能力較低

一些企業(yè)可能沒有進行足夠的市場調研和消費者研究，對消費者的需求、喜好、行為習慣等方面缺乏深入了解?？赡苤粦{個人經驗或主觀判斷來確定產品和服務的特點，忽視了真實市場需求的多樣性和變化性。這導致企業(yè)推出的產品無法完全滿足消費者的需求，無法達到市場的預期。在產品研發(fā)和創(chuàng)新方面，一些企業(yè)缺乏對市場趨勢和技術變革的敏感度，沒有將研發(fā)和創(chuàng)新作為戰(zhàn)略重點，可能過于依賴現有產品或技術，對新的產品或技術缺乏關注和投資，導致企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位，無法滿足消費者對新穎和創(chuàng)新的需求。此外，企業(yè)對競爭對手和市場環(huán)境的監(jiān)測不足。一些企業(yè)缺乏對競爭對手的了解，不了解競爭對手的產品和策略，無法判斷競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。他們也缺乏對市場環(huán)境的監(jiān)測和預測的能力，無法把握市場的變化和趨勢，導致企業(yè)無法及時作出反應，錯失了機會或面臨了較大的競爭壓力。

（三）管理層級較多，信息傳遞受阻

在層級較多的組織結構中，信息需要經過多個層級的傳遞才能到達目標人員，這導致信息的傳遞速度較慢。而在傳遞的過程中，信息還可能被層級間篩選、加工或失真，導致最終接收到的信息不準確或不完整，最終使得員工無法及時獲取準確信息，影響工作效率和決策的準確性。由于組織決策往往需要經過多個層級的批準和審批，使得決策過程變得緩慢和煩瑣，需要花費更多的時間和精力。而決策過程的延誤和煩瑣可能導致企業(yè)無法及時做出適應市場的決策，錯失了商機或面臨較大的競爭壓力。此外，由于企業(yè)內部創(chuàng)新需要經過多個層級的批準和決策，創(chuàng)新的過程變得緩慢和復雜。這樣一來，使得員工在創(chuàng)新的積極性和能動性上受到抑制，不僅影響了企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力，也會導致溝通的效率低下，信息無法快速地傳遞和反饋。而低效溝通會進一步導致交流不暢、理解不清等問題，影響團隊的協(xié)作和工作效率。

（四）企業(yè)信息化建設進程緩慢

企業(yè)對信息化、數字化建設意識不足。一些企業(yè)對信息化、數字化的重要性和價值缺乏充分認識，對其投入和推進不夠重視。他們可能還停留在傳統(tǒng)的經營模式和管理方式上，未能意識到信息化、數字化建設對提升企業(yè)競爭力和效率的重要作用，這導致企業(yè)在信息化、數字化建設方面缺乏積極性和主動性。由于多方面的限制，一些企業(yè)在信息化、數字化建設方面投入的資源不足，包括資金、技術和人力資源等方面。他們可能認為信息技術的投入與企業(yè)效益的關聯不夠明顯，對信息化、數字化建設的投資持保守態(tài)度。這使得企業(yè)在實施信息化、數字化項目時面臨著困難和挑戰(zhàn)。隨著信息化、數字化進程的推進，企業(yè)面臨著越來越多的信息安全威脅和隱私泄露風險。然而，一些企業(yè)對信息安全的重視和隱私保護意識不足?？赡苋狈ο鄳陌踩呗院痛胧?，對信息安全風險的評估和應對能力有限，導致企業(yè)在信息化、數字化建設中面臨著安全風險和信任問題。

（五）內部人員的技能相對單一

由于傳統(tǒng)教育體系和職業(yè)培訓偏重基礎知識的傳授，一些員工可能只具備某個專業(yè)領域的技能，而對其他領域的技能了解有限。他們可能只擅長某一個具體的工作或職能，無法跨領域運用自己的技能，限制了自身的發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)發(fā)展的機會。除此之外，員工在綜合能力和軟技能方面相對欠缺。綜合能力包括溝通能力、團隊合作能力、問題解決能力等，而軟技能包括領導力、創(chuàng)新能力、適應力等。然而，一些員工可能在這些方面的培養(yǎng)和提升上比較欠缺，導致其在工作中無法很好地與同事協(xié)作、處理問題和適應變化。隨著數字化時代的到來，數字化技能對于員工的重要性日益凸顯。然而，一些員工可能缺乏對數字化工具和平臺的熟悉和使用，對數據分析、網絡安全、人工智能等方面的理解和應用能力有限。這使得企業(yè)在數字化環(huán)境下的工作效率和競爭力受到一定的制約。

四、創(chuàng)新驅動下企業(yè)經營模式改進對策

（一）制定新的營商模式

企業(yè)需要注重創(chuàng)新和研發(fā)，推出具有差異化競爭優(yōu)勢的產品和服務。通過持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)，企業(yè)能夠不斷提升產品和服務的品質、功能和體驗，滿足消費者不斷變化的需求。企業(yè)可以加強與科研機構、高校和創(chuàng)新企業(yè)的合作，共同推動技術創(chuàng)新和知識產權的保護，以推動經營模式的優(yōu)化改進。在創(chuàng)新驅動下，企業(yè)需要與其他企業(yè)、供應商、客戶和行業(yè)組織等形成緊密的合作關系，共同推動產業(yè)鏈上的創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展。通過合作伙伴的資源共享、技術共享和市場共享，企業(yè)能夠更好地應對市場變化和挑戰(zhàn)，實現經營模式的優(yōu)化和改進。創(chuàng)新驅動的營商模式需要有具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神的人才來推動實施。企業(yè)應注重創(chuàng)新人才培養(yǎng)和招聘，吸引和留住具有創(chuàng)新能力和激情的人才。此外，企業(yè)還應倡導創(chuàng)新文化，鼓勵員工提出新的想法和方法，并建立容錯機制，讓員工敢于冒險和嘗試新的創(chuàng)新方式，更好地適應市場變化、提升企業(yè)核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。

（二）找到與客戶需求相契合的創(chuàng)新點

企業(yè)需要通過市場調研、問卷調查、客戶反饋等方式，深入了解客戶的需求和痛點。了解客戶的實際需求是找到創(chuàng)新點的前提，只有真正理解客戶的需求，才能在產品或服務上進行創(chuàng)新。此外，企業(yè)應該密切關注行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭對手的動態(tài)，分析行業(yè)痛點和機會。通過對行業(yè)趨勢和競爭動態(tài)的把握，企業(yè)可以找到與客戶需求相契合的創(chuàng)新點，搶占市場先機。創(chuàng)新是一個復雜且長期的過程，企業(yè)應該注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵員工提出新的想法和建議?？梢酝ㄟ^組織創(chuàng)新活動、開展創(chuàng)新培訓等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，幫助企業(yè)找到與客戶需求相契合的創(chuàng)新點。只有不斷推陳出新，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。企業(yè)還可以與客戶進行合作，共同探討和研發(fā)新產品或新服務。通過與客戶的合作，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，減少研發(fā)風險，提高產品的市場適應性。

（三）做好管理模式創(chuàng)新工作

要做好管理模式的創(chuàng)新工作，企業(yè)需要進行組織變革，打破原有的管理模式和體制?？梢酝ㄟ^重新梳理組織結構、優(yōu)化流程、調整績效考核等方式，推動組織的變革和創(chuàng)新。同時，企業(yè)還需要建設創(chuàng)新的文化，鼓勵員工敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，為員工提供容忍失敗的環(huán)境，讓創(chuàng)新成為企業(yè)的DNA。企業(yè)可以引入創(chuàng)新方法和工具，如設計思維、敏捷管理、六西格瑪等，幫助員工更好地進行創(chuàng)新管理。這些方法和工具可以幫助企業(yè)分析問題、尋找創(chuàng)新點、制定創(chuàng)新策略，并在實施過程中進行有效控制和改進。由于創(chuàng)新管理是一個持續(xù)的過程，企業(yè)要持續(xù)進行創(chuàng)新和改進?？梢酝ㄟ^定期的創(chuàng)新評估和反饋機制，對創(chuàng)新活動進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現問題并進行改進。同時，企業(yè)還要保持對外界的敏感度，及時調整創(chuàng)新策略，適應市場和環(huán)境的變化?？梢耘c外部的合作伙伴進行創(chuàng)新合作共同研發(fā)新技術、新產品或新服務。通過與外部合作，企業(yè)可以借助外部的資源和能力，提高創(chuàng)新轉化的效率和質量。

（四）強化數據應用，打造閉環(huán)模式

首先，企業(yè)應該建立起完善的數據收集和整合系統(tǒng)，包括收集內部數據和外部數據的渠道和機制，并將各個部門的數據進行集中管理和整合。這樣可以確保企業(yè)擁有全面、準確的數據，為后續(xù)的數據應用提供可靠的基礎。其次，企業(yè)應該將數據與創(chuàng)新進行有機融合，將數據應用于產品研發(fā)、市場營銷、供應鏈管理等各個環(huán)節(jié)。比如，可以通過數據分析來了解用戶的需求和行為，為產品研發(fā)提供指導；可以利用數據分析來優(yōu)化市場營銷策略，提升銷售效果；可以通過數據分析來優(yōu)化供應鏈管理，提高運營效率等。通過數據的應用，可以更加精準地滿足客戶需求，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。再次，在強化數據應用的過程中，企業(yè)要注重數據安全和隱私保護?？梢越⑵饑栏竦臄祿芾碇贫群桶踩w系，采取適當的技術手段保障數據的安全性和隱私的保護，確保數據的合法使用和保密性，通過不斷的反饋和改進打造創(chuàng)新閉環(huán)模式。

（五）重視綜合性人才的引進與培育

企業(yè)應該明確自身發(fā)展戰(zhàn)略和目標，確定所需綜合性人才的崗位和職責。通過綜合分析企業(yè)的業(yè)務需求，確定所需的技術、管理、領導等方面的人才。同時，也要根據企業(yè)的特點和文化，明確人才的定位和發(fā)展方向。通過建立科學、靈活的人才招聘和引進機制，包括制定招聘流程和標準、建立人才庫、拓寬招聘渠道等，與高校、科研機構、行業(yè)協(xié)會等建立合作關系，吸引優(yōu)秀的人才加入企業(yè)。同時，也要注重引進具備全球視野和跨文化背景的綜合性人才，提升企業(yè)在國際競爭中的優(yōu)勢。在吸納優(yōu)秀人才之后，企業(yè)應該為綜合性人才提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，包括提供先進的工作設備和技術支持、保障員工的薪酬和福利待遇、搭建良好的團隊合作氛圍等。同時，也要為人才提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機會，設立職業(yè)發(fā)展通道和晉升機制，激勵人才為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。也要關注人才的發(fā)展需求和個人價值實現，為人才提供發(fā)展機會和平臺，引導他們實現職業(yè)規(guī)劃和個人目標。

（六）打造自營產業(yè)鏈以降低成本

首先，企業(yè)需要深入了解所在行業(yè)的供應鏈結構和關鍵環(huán)節(jié)，并確定自身在產業(yè)鏈中的地位和角色。通過分析產業(yè)鏈的結構，可以確定哪些環(huán)節(jié)具有成本壓力以及存在的痛點，從而有針對性地制定降低成本的策略。其次，企業(yè)可以優(yōu)化供應鏈管理，提高供應鏈的效率和靈活性?？梢酝ㄟ^與供應商建立長期合作關系，提高采購的規(guī)模效應，降低采購成本。通過建立供應鏈信息系統(tǒng)，實現供應鏈的數字化和智能化，提高對供應鏈的可見性和協(xié)同性。通過整合關鍵資源，企業(yè)可以更好地控制成本和質量，提高生產效率和靈活性，降低外部依賴度。再次，企業(yè)可以考慮通過縱向整合來縮短產業(yè)鏈，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本?？梢钥紤]跨越原材料采購、生產加工、產品銷售等環(huán)節(jié)，自主掌握更多的產業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)，提高利潤和降低成本。

（七）加強內部控制，助力財務管理規(guī)范

企業(yè)應該建立起完善的內部控制體系，包括制定內部控制政策和制度、建立內部控制流程和制度落實機制?？梢酝ㄟ^制定會計核算準則、財務管理制度、審計制度等，明確各項財務管理活動的具體要求和流程。同時，還要制定內控制度、風險管理制度、預算管理制度等，建立規(guī)范的內部控制體系。與此同時，還要建立起規(guī)范的監(jiān)督和反饋機制，對內部控制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估，并及時進行調整和改進?？梢酝ㄟ^內部審計、外部審計、財務風險評估等手段，對內部控制的有效性進行檢驗和改進。組織內部還要建立起內部控制的反饋渠道，及時收集和處理內部控制中的問題和意見，提高內部控制的實效性和透明度。借助內部審計工作，保證內部控制的有效性和合規(guī)性，可以通過定期的內部審計和自查等方式，對內部控制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估。

五、結語

綜上所述，企業(yè)進行經營管理模式的創(chuàng)新能夠幫助其敏銳洞察市場需求，針對客戶需求做出產品和服務等方面的改進，從而獲得更大的市場競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。在當前環(huán)境下，企業(yè)應該充分調動現有資源，并努力從外部環(huán)境中獲取“能量”，實現整體經營績效的提升，最終為長期的平穩(wěn)、健康發(fā)展提供源源不斷的力量。

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（作者單位：臺州市黃巖城市建設投資集團有限公司）