呂媛

摘要：融媒體視野下高校開展學(xué)生工作，可提升信息傳播效率和覆蓋范圍，增強學(xué)生工作內(nèi)容的互動性和吸引力，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能優(yōu)化學(xué)生服務(wù)和管理，實現(xiàn)個性化支持。但當(dāng)前，在融媒體視野下高校開展學(xué)生工作面臨著信息安全與隱私保護受限制、信息過載導(dǎo)致學(xué)生注意力分散以及高校學(xué)生工作人員專業(yè)度不足等挑戰(zhàn)，為此，必須建立健全信息安全和隱私保護機制，確保學(xué)生數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性，加強工作人員培訓(xùn)和技術(shù)更新，提升學(xué)生工作的專業(yè)能力，從而切實推進融媒體視野下高校學(xué)生工作的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：融媒體；高校；學(xué)生工作；機遇；對策

引言

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，融媒體技術(shù)深刻地重塑了人類的生活方式、交流手段與知識共享的路徑。面臨這樣的技術(shù)浪潮，高校作為知識傳遞和人才培養(yǎng)的重要陣地，必須精準(zhǔn)把握融媒體技術(shù)的雙刃劍屬性，既要充分挖掘其在教育傳播和學(xué)生引導(dǎo)中的巨大潛力，又要警惕并規(guī)避由此可能引發(fā)的安全隱患和負面影響。因此，本文深入探索了融媒體背景下高校學(xué)生工作的各種挑戰(zhàn)和機遇，并提煉出構(gòu)建全面的信息安全框架、提高信息傳播的精準(zhǔn)度與效率以及引導(dǎo)學(xué)生形成積極健康的網(wǎng)絡(luò)行為模式等核心策略，旨在為高校學(xué)生工作的創(chuàng)新與發(fā)展提供創(chuàng)新思路和實踐指南。

一、融媒體視野下高校開展學(xué)生工作的機遇

（一）提升信息傳播效率和覆蓋范圍，更好地達到學(xué)生群體

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，融媒體已成為信息傳播的主流方式，其特點是能夠通過多種媒體形式，如文字、圖片、音頻、視頻等，綜合傳播信息。這種多元化的信息傳遞方式不僅豐富了信息的表現(xiàn)形式，增加了信息的吸引力，而且擴大了信息的傳播范圍，提高了傳播的效率。對于高校而言，利用融媒體平臺可更有效地將學(xué)生管理工作和服務(wù)工作的相關(guān)信息傳達給學(xué)生。無論是學(xué)生政策的宣傳、學(xué)生活動的組織，還是對學(xué)生意見的收集和反饋，都可以通過融媒體平臺實現(xiàn)快速、廣泛地覆蓋。這種廣泛而高效的信息傳播方式為高校學(xué)生工作的開展提供了更多便利，使學(xué)生管理和服務(wù)信息可更加精準(zhǔn)地達到每一位學(xué)生，確保信息的有效傳遞。

（二）增強學(xué)生工作內(nèi)容的互動性和吸引力，提高學(xué)生參與度

融媒體的互動性特征使信息傳播不再單向，而是可以實現(xiàn)雙向甚至多向的交流。這種互動性極大地提升了信息的吸引力和影響力，使學(xué)生不再是被動接收信息的對象，而是可以成為信息交流和創(chuàng)造的主體[1]。在此背景下，高?？赏ㄟ^融媒體平臺鼓勵和組織學(xué)生參與到學(xué)生工作的各個方面，無論是學(xué)生事務(wù)的討論、學(xué)生活動的策劃，還是學(xué)生意見的反饋，都可以實現(xiàn)更加活躍和自由的交流。這種互動性可激發(fā)學(xué)生的參與熱情，增加他們對學(xué)生工作內(nèi)容的興趣，還可以通過學(xué)生的實際參與和反饋，進一步優(yōu)化和調(diào)整學(xué)生工作的方向和內(nèi)容，使之更加貼合學(xué)生的實際需求和期待。

（三）利用大數(shù)據(jù)和人工智能優(yōu)化學(xué)生服務(wù)和管理，實現(xiàn)個性化

在大數(shù)據(jù)時代背景下，高?？梢酝ㄟ^收集和分析學(xué)生的數(shù)據(jù)信息，如學(xué)習(xí)習(xí)慣、活動參與情況、社交網(wǎng)絡(luò)互動等，來深入了解學(xué)生的個性化需求和特點。借助人工智能等先進技術(shù)，高?？蓪崿F(xiàn)對大量學(xué)生數(shù)據(jù)的智能分析和處理，從而提供更為精準(zhǔn)和個性化的學(xué)生服務(wù)和管理方案。這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化支持方式，不僅提高了學(xué)生服務(wù)的滿意度和效率，還可在一定程度上預(yù)測和解決學(xué)生可能面臨的問題，為學(xué)生提供更為周到和細致的關(guān)懷。通過這樣的個性化支持，高校可更好地滿足學(xué)生的多元化需求，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

二、融媒體視野下高校開展學(xué)生工作的挑戰(zhàn)

（一）信息安全與隱私保護受限制

隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的活動越來越頻繁，隨之產(chǎn)生的個人數(shù)據(jù)及敏感信息量巨大。這些信息不僅包含基礎(chǔ)的身份識別信息，還涵蓋了學(xué)業(yè)表現(xiàn)、健康狀態(tài)等多維度的敏感數(shù)據(jù)，它們在網(wǎng)絡(luò)中的廣泛流通帶來了諸多信息安全問題。例如，部分網(wǎng)絡(luò)侵入者會利用先進技術(shù)侵犯學(xué)校信息系統(tǒng)，進而使得學(xué)生的私人信息及敏感數(shù)據(jù)被非法獲取甚至篡改，這不只是對學(xué)生隱私權(quán)的直接侵害，也嚴(yán)重損害了學(xué)校的聲譽。與此同時，由于學(xué)生缺乏個人信息保護意識，導(dǎo)致容易泄露個人敏感信息，這進一步增大了信息安全的風(fēng)險[2]。面對這樣的情況，高校急需采取有效措施，管理和保護學(xué)生個人信息，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露和信息安全事件的發(fā)生，這是數(shù)字時代高校學(xué)生工作不可回避的緊迫課題。

（二）信息過載導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，降低學(xué)生工作效果

隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，學(xué)生被海量信息包圍，導(dǎo)致高校發(fā)布的重要教育內(nèi)容、通知和活動信息在眾多信息中難以吸引學(xué)生的充分注意。信息過載影響的層面廣泛多樣。

1.學(xué)生在日常生活中接觸到的信息遠遠超出了他們的處理能力，使他們難以區(qū)分哪些信息重要或相關(guān)，也使他們在面對大量信息時感到疲憊和壓力，從而減少了他們對高校發(fā)布信息的關(guān)注度和參與度。

2.信息過載還導(dǎo)致學(xué)生對接收到的信息產(chǎn)生抵觸心理。當(dāng)學(xué)生被過多的信息所困擾時，他們可能會對任何形式的信息都采取回避態(tài)度，包括對學(xué)校的正式通知和有價值的教育資源。這種情況下，即便是設(shè)計精良、內(nèi)容豐富的學(xué)生活動也會因為學(xué)生的疏離感而流于形式，無法達到預(yù)期的教育效果。

（三）技術(shù)和內(nèi)容更新迅速，高校學(xué)生工作人員專業(yè)度不足

1.技術(shù)更新迅速導(dǎo)致學(xué)生工作人員在技術(shù)應(yīng)用方面出現(xiàn)專業(yè)度不足的問題。隨著社交媒體、移動應(yīng)用、云服務(wù)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校在與學(xué)生的互動和溝通中越來越依賴這些數(shù)字工具。這要求學(xué)生工作人員不斷更新自己的技能，以適應(yīng)新工具和平臺的應(yīng)用。然而，實際情況是由于培訓(xùn)資源的有限以及工作人員個人學(xué)習(xí)能力和時間的限制，他們往往難以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。這種專業(yè)度不足不僅影響到工作效率，也限制了高校利用新技術(shù)提升學(xué)生工作質(zhì)量和效果的能力。

2.內(nèi)容更新的迅速性要求學(xué)生工作人員不斷創(chuàng)新內(nèi)容以吸引學(xué)生，這同樣對他們的專業(yè)度提出了挑戰(zhàn)。在當(dāng)今這個信息爆炸的時代，學(xué)生的注意力變得極其寶貴而且易于分散。高校需要通過創(chuàng)造性的內(nèi)容設(shè)計和有吸引力的傳播策略來捕獲學(xué)生的注意力[3]。這就要求學(xué)生工作人員需具備良好的內(nèi)容創(chuàng)意能力，準(zhǔn)確把握學(xué)生的興趣和需求以及時下的流行趨勢。然而，由于缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容創(chuàng)新培訓(xùn)以及對學(xué)生群體深入理解的不足，學(xué)生工作人員在創(chuàng)新內(nèi)容上往往感到力不從心，難以生產(chǎn)出既符合學(xué)生口味又能傳遞教育價值的內(nèi)容。

三、融媒體視野下高校開展學(xué)生工作的對策

（一）建立健全的信息安全管理體系

在融媒體的廣闊視野中，高校施行學(xué)生工作必須構(gòu)筑全面而深入的信息安全管理體系。這就要求高校需要從技術(shù)硬件支持、管理策略到教育普及等多方面綜合施策，確保信息安全體制的堅固與前沿。技術(shù)層面，高校應(yīng)構(gòu)建堅實的信息安全基礎(chǔ)，強化網(wǎng)絡(luò)防御體系，包括最先端的防火墻、侵入檢測、安全事件管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)加密認證等，同時定期開展系統(tǒng)漏洞的掃描與滲透測試，對抗?jié)撛诘木W(wǎng)絡(luò)安全威脅，以便為校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全提供技術(shù)保障。同時，高校還須在信息管理上下足功夫，制定嚴(yán)格的信息安全管理規(guī)范與程序，如明確的網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則和信息安全職責(zé)分配，并設(shè)立專責(zé)的信息安全委員會，負責(zé)全面規(guī)劃與執(zhí)行信息安全政策，從風(fēng)險評估到應(yīng)急響應(yīng)，確保校園信息安全無縫覆蓋。此外，安全管理體系的構(gòu)建亦離不開教育培訓(xùn)的深化[4]。信息安全問題根植于每一位校園成員的日常行為，故提升全校師生的安全意識很是重要。為此，高校應(yīng)組織多樣化的信息安全教育活動，如安全知識講座、實戰(zhàn)演練、安全競賽等，提升師生對于信息安全的重視程度。此外，還可利用校園媒體平臺，定期發(fā)布安全警示與防護策略，強化師生識別并防范網(wǎng)絡(luò)威脅的能力。綜上，打造全面的信息安全管理體系是一項系統(tǒng)而多維的任務(wù)，高校必須在技術(shù)保障、管理優(yōu)化及教育普及等多方面齊頭并進，營造一個安全、健康的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，從而為師生的全面發(fā)展提供堅實保障。

（二）優(yōu)化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性

隨著融媒體技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播的速度和范圍大大增加，高校在開展學(xué)生工作時面臨著信息過載的問題，導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，降低學(xué)生工作的效果。因此，高校利用融媒體開展學(xué)生工作時必須優(yōu)化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性。高校要精確定位學(xué)生群體的信息需求和消費習(xí)慣。如進行定期的學(xué)生需求調(diào)研，了解學(xué)生關(guān)注的話題、偏好的信息渠道以及信息消費的時間段等，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，以更準(zhǔn)確地制定信息傳播策略，針對性地發(fā)布信息，有效避免信息的盲目推送和隨意性，減少信息過載的現(xiàn)象。同時，高校也應(yīng)利用多樣化的信息傳播渠道和形式。在融媒體時代，傳統(tǒng)的信息傳播渠道如校園公告板、大會講話等已不能完全滿足學(xué)生的信息需求。高校應(yīng)積極擁抱新媒體技術(shù)，如社交媒體、移動應(yīng)用程序、在線論壇等，這些渠道更符合當(dāng)代學(xué)生的信息消費習(xí)慣。通過多樣化的信息表現(xiàn)形式，如視頻、圖表、互動問答等，可增強信息的吸引力和易理解性，提高學(xué)生的關(guān)注度和參與度。此外，高校還應(yīng)加強信息內(nèi)容的策劃和編輯，提升信息的質(zhì)量和價值[5]。信息內(nèi)容需要具有針對性、時效性和準(zhǔn)確性，以快速吸引學(xué)生的注意力，且容易被學(xué)生理解和接受。高?？梢雽I(yè)團隊進行內(nèi)容的策劃和編輯，有效提升信息的傳播效果，避免信息的重復(fù)和堆砌，減輕學(xué)生的信息負擔(dān)。最后，高校應(yīng)建立有效的信息反饋機制，通過在線調(diào)查問卷、反饋收集平臺等方式，及時了解信息傳播的效果，調(diào)整信息傳播策略，確保信息傳播的針對性和有效性。通過上述措施的實施，高校可以有效應(yīng)對信息過載的問題，提高信息傳播的針對性和有效性，確保學(xué)生工作的信息準(zhǔn)確、及時地傳達給學(xué)生，從而提升學(xué)生工作的效果。

（三）加強工作人員培訓(xùn)和技術(shù)更新，提升學(xué)生工作的專業(yè)能力

在融媒體環(huán)境下，技術(shù)和內(nèi)容的快速更新，不僅要求高校的學(xué)生工作人員持續(xù)更新自己的技術(shù)知識和技能，還要求他們迅速適應(yīng)變化，保持學(xué)生工作內(nèi)容的新鮮感和吸引力。因此，加強工作人員的培訓(xùn)和技術(shù)更新，提升學(xué)生工作的專業(yè)能力很有必要。

1.高校要為學(xué)生工作人員提供定期的專業(yè)培訓(xùn)：（1）技術(shù)培訓(xùn)。使工作人員掌握最新的信息技術(shù)和融媒體工具，如數(shù)據(jù)分析軟件、社交媒體管理平臺、在線互動工具等；（2）內(nèi)容創(chuàng)新培訓(xùn)。幫助工作人員提高內(nèi)容策劃和創(chuàng)意思維能力，以便制作出更具吸引力和互動性的學(xué)生工作內(nèi)容。高校要定期對這兩方面進行培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)技能，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[6]。

2.高校應(yīng)建立一個跨學(xué)科的團隊，促進技術(shù)人員和學(xué)生工作人員之間的合作。團隊?wèi)?yīng)包括IT專家、數(shù)據(jù)分析師、內(nèi)容創(chuàng)意人員等多方面的人才，將最新的技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生工作中，提高工作效率和效果。例如，數(shù)據(jù)分析師可幫助學(xué)生工作人員分析學(xué)生的行為數(shù)據(jù)，以更好地了解學(xué)生需求；IT專家可開發(fā)專門的應(yīng)用程序或平臺，以提高學(xué)生參與度。此外，高校還應(yīng)鼓勵學(xué)生工作人員進行自我學(xué)習(xí)和自我提升。在快速變化的融媒體環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)很有必要。高校應(yīng)提供在線學(xué)習(xí)資源、參加行業(yè)會議、工作坊等，支持學(xué)生工作人員的自我發(fā)展，還可以設(shè)立創(chuàng)新基金，鼓勵學(xué)生工作人員探索新的技術(shù)和方法，實驗新的學(xué)生服務(wù)和管理模式。通過上述措施，高?？捎行嵘龑W(xué)生工作人員的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，應(yīng)對融媒體環(huán)境下的挑戰(zhàn)，提高學(xué)生工作的質(zhì)量和效果，更好地服務(wù)于學(xué)生群體。

結(jié)語

本文從融媒體視野出發(fā)，深入探討了高校在開展學(xué)生工作中面臨的新機遇與挑戰(zhàn)，并重點分析了建立健全信息安全和隱私保護機制，優(yōu)化信息傳播策略，加強工作人員培訓(xùn)和技術(shù)更新等關(guān)鍵對策。通過對這3個方面的深刻剖析，不僅明確了高校在應(yīng)對融媒體環(huán)境下學(xué)生工作的基本策略，還展示了這些策略在實際應(yīng)用中的復(fù)雜性和多維性。未來，隨著融媒體技術(shù)的不斷進步和學(xué)生需求的不斷變化，高校開展學(xué)生工作的策略也將持續(xù)演變。這就要求高校需要持續(xù)關(guān)注融媒體環(huán)境下的新發(fā)展、新趨勢，靈活調(diào)整和優(yōu)化學(xué)生工作的策略和措施。只有這樣，高校才能在這個快速變化的時代中保持競爭力，更好地服務(wù)于學(xué)生的成長和發(fā)展，最終實現(xiàn)教育的根本目的和社會使命。

參考文獻：

[1]鄭丹丹，董珂含.移動互聯(lián)時代的互動規(guī)則變遷以微信聊天中的語音一文字選擇為例[J].社會，2023，43（01）：138-172.

[2]金冬雪，夏一雪，朱攀龍.情緒演化視角下網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化動力學(xué)機理研究[J].情報科學(xué)，2023，41（03）：57-65.

[3]郭明飛，許科龍波.“后真相時代”的價值共識困境與消解路徑[J].思想政治教育研究，2021，37（01）：54-61.

[4]汪振軍，陳夢.網(wǎng)絡(luò)“抽象話”的話語分析及文化反思[J].新聞與傳播評論，2022，75（03）：100-109.

[5]劉偉，閆曼卿.數(shù)字交往時代青年輿論極化的意識形態(tài)隱憂及其應(yīng)對策略[J].青年學(xué)報，2023，163（01）：51-58.

[6]郭鵬，王敏.作繭自縛：青年社交媒體極化的負面影響及管控策略[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2023，44（02）：228-235.

（責(zé)任編輯：宋宇靜）