岳玉閣

摘 要：本文在對(duì)公立和私立幼兒園的調(diào)查訪談及對(duì)公開資料整理的基礎(chǔ)上，就幼兒園如何通過(guò)4類組織支持資源來(lái)提升幼兒教師的情緒勞動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行了探索。研究發(fā)現(xiàn)，生源和教師的穩(wěn)定性及教師個(gè)體需求促使不同性質(zhì)的幼兒園給教師提供不同的組織支持資源，但最終目的都是提升幼兒教師的職業(yè)幸福感，進(jìn)而激發(fā)幼兒教師情緒勞動(dòng)的深層行為和自然行為。

關(guān)鍵詞：組織支持資源；情緒勞動(dòng)；影響機(jī)制

【中圖分類號(hào)】G617 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2097-2539（2024）06-0128-06

*基金項(xiàng)目：2023年寧德師范學(xué)院校級(jí)協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目“卓越幼兒教師培育協(xié)同創(chuàng)新中心”（編號(hào)：2023ZX04）。福建省2022年社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“新時(shí)代福建省城鎮(zhèn)流動(dòng)人口家庭關(guān)系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：FJ2022X022）。

一、研究背景

近年來(lái)，關(guān)于幼兒教師的情緒勞動(dòng)研究成為重要課題，大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)情緒勞動(dòng)是影響幼兒教師職業(yè)幸福感及職業(yè)倦怠感的重要影響因素。哪些因素會(huì)影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)？又如何提升幼兒教師情緒勞動(dòng)的積極性和質(zhì)量？筆者對(duì)已有研究成果進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)眾多學(xué)者一致認(rèn)為，學(xué)歷、教齡、組織因素等會(huì)影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)。張一楠（2008）認(rèn)為，教師組織的承諾是影響幼兒教師情緒勞動(dòng)的內(nèi)在因素，而組織氣氛是外在因素，組織氣氛分為園長(zhǎng)支持、園長(zhǎng)監(jiān)督，園長(zhǎng)限制、教師同事行為、教師親密行為與教師疏離行為這幾個(gè)維度。其中，教師同事行為影響情緒勞動(dòng)深層行為；園長(zhǎng)限制行為和教師親密行為影響教師情緒勞動(dòng)表層行為。

研究表明，組織支持資源是影響幼兒教師情緒勞動(dòng)的重要因素。公立幼兒園與私立幼兒園由于辦園機(jī)制、教育監(jiān)督機(jī)制、教育評(píng)價(jià)機(jī)制等的不同，組織支持資源對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)的影響也存在著差異性?；诓煌挠變簣@性質(zhì)，如何提供相應(yīng)的組織支持資源，提高幼兒教師情緒勞動(dòng)的質(zhì)量，提升幼兒教師的職業(yè)幸福感和生存狀態(tài)，進(jìn)而提升幼兒教育質(zhì)量，成為非常值得研究的問(wèn)題。

本研究分別從市級(jí)的公立示范園和私立示范園各選取一所作為案例研究對(duì)象，考察幼兒園如何通過(guò)組織支持資源影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)，并進(jìn)一步探討改善幼兒教師職業(yè)狀態(tài)的策略。

二、理論概述

（一）組織支持理論

組織支持理論（OST）是社會(huì)交換理論的子理論。該理論表現(xiàn)了組織對(duì)于員工的重視、關(guān)心與支持，組織支持是員工對(duì)組織付出的先決條件[1]。組織支持是影響員工工作熱情、工作付出的重要因素。目前，單一的組織支持方式已不能滿足員工的多樣化需求[2]。已有關(guān)于員工感知的組織支持的研究將其維度從最初的情感性支持逐漸衍生為情感性支持與工具性支持，并進(jìn)一步劃分為上級(jí)支持和同事支持，甚至更多[3]。根據(jù)組織支持資源的表現(xiàn)形式，組織支持資源具體包括組織提供給員工的包括物質(zhì)及精神形式的各類獎(jiǎng)勵(lì)，涉及物質(zhì)的、心理的、社會(huì)的或者組織的多個(gè)方面[4]?？傊M織支持資源在員工具體的工作中能夠提升其職業(yè)幸福感，提升個(gè)人職業(yè)認(rèn)同感和自我價(jià)值，從而影響工作效率和工作質(zhì)量，是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

（二）情緒勞動(dòng)理論

情緒勞動(dòng)（Emotional labor）是指為了滿足組織要求，個(gè)人做出的情緒管理與調(diào)節(jié)。20世紀(jì)70年代以來(lái)，研究者開始關(guān)注組織中的情緒問(wèn)題，情緒勞動(dòng)便是其中一個(gè)重要方面[5]。幼兒教育的特殊性和專業(yè)性對(duì)幼兒教師的情緒勞動(dòng)要求更高。20世紀(jì)90年代以來(lái)，情緒勞動(dòng)成為管理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等諸多學(xué)科研究的問(wèn)題后，教育界也開始關(guān)注教師的情緒勞動(dòng)。已有研究對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、作用機(jī)制、影響因素及干預(yù)策略等都進(jìn)行了研究。根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》的精神，要求教師的態(tài)度和管理方式應(yīng)有助于形成安全、溫馨的心理環(huán)境；教師要以關(guān)懷、接納、尊重的態(tài)度與幼兒交往[6]。由此可見，幼兒教師要付出大量的情緒勞動(dòng)來(lái)完成本職工作。

情緒勞動(dòng)在幼兒教師的工作中有何具體的表現(xiàn)？不同的學(xué)者和研究都對(duì)幼兒教師的情緒勞動(dòng)進(jìn)行了剖析。Hochschild聚焦于員工情緒管理策略，提出情緒勞動(dòng)的“二維結(jié)構(gòu)”。她把情緒勞動(dòng)分為兩個(gè)維度并指出，表層行為（Surface acting）是指改變個(gè)體外部可見的行為來(lái)表現(xiàn)所要求的情緒，而其內(nèi)心情緒是沒有改變的；深層行為（Deep acting）是情緒勞動(dòng)者通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)與理論來(lái)改變內(nèi)在的情緒感受以表現(xiàn)出要求的情緒[7]。研究發(fā)現(xiàn)，幼兒教師在工作中都會(huì)運(yùn)用到深層行為和表層行為。深層行為是教師對(duì)自身職業(yè)和發(fā)展環(huán)境的認(rèn)可所表露出來(lái)的，具有穩(wěn)定性；而表層行為是幼兒教師應(yīng)付工作的直接表現(xiàn)。因此，要想改善幼兒教師情緒勞動(dòng)，應(yīng)激發(fā)幼兒教師的深層行為，減少表層行為，同時(shí)，把幼兒教師的深層行為轉(zhuǎn)化為自然行為，這樣才能提升幼兒教師的職業(yè)幸福感，提升其生命質(zhì)量。

綜上所述，現(xiàn)有研究為組織和員工發(fā)展之間的因果關(guān)系提供了理論依據(jù)，幼兒園作為一個(gè)教育組織，有一般組織的共性，同時(shí)又具有特殊性。作為幼兒園組織的教師，其情緒勞動(dòng)是教師每天勞動(dòng)的一部分，尤其是情緒勞動(dòng)的表層表現(xiàn)，直接影響教師與幼兒的互動(dòng)。幼兒園層面如何提供支持，提升幼兒教師的情緒勞動(dòng)效果，還有待進(jìn)一步深入研究。不同性質(zhì)的幼兒園，其支持資源對(duì)教師情緒勞動(dòng)影響的差異性體現(xiàn)在哪里？如何提供針對(duì)性的支持資源，是公立和私立不同性質(zhì)幼兒園發(fā)展的重要內(nèi)容。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

“追求事件和意義”的質(zhì)性研究能夠解決“怎么樣”（HOW）和“為什么”（WHY）的問(wèn)題，因?yàn)橘|(zhì)性研究“以研究者本人為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性研究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)[8]”。

1.多案例研究法。案例研究是教育研究中常用的研究方法，其特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行質(zhì)和量的研究，更加全面和深入了解教育現(xiàn)象和規(guī)律。相比單案例研究?jī)H對(duì)一個(gè)背景下的活動(dòng)進(jìn)行的描述，多案例研究允許運(yùn)用跨案例模式，以便能夠更深層次地觀察在多種情境下發(fā)生的活動(dòng)，從而為構(gòu)建理論提供更為全面的描述和更清晰的解釋，提高相關(guān)研究結(jié)論在其他情境中的適用性[9]。本研究嘗試對(duì)公立和私立兩種性質(zhì)的幼兒園提供的支持資源進(jìn)行對(duì)比，找出影響幼兒教師情緒勞動(dòng)的因素，從而探索出提升幼兒教師情緒勞動(dòng)有效性的策略，因此采用多案例研究法比較適宜。

2.訪談法。訪談法是通過(guò)研究者與被調(diào)查對(duì)象直接交流獲取一手資料的研究方法，適用于個(gè)性、個(gè)別化研究。幼兒教師對(duì)幼兒園提供的支持資源的滿意程度、利用程度都會(huì)影響幼兒教師的工作狀態(tài)，直接影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)。因此，通過(guò)與兩種性質(zhì)幼兒園個(gè)別幼兒教師的交流，能夠更加深入了解組織支持資源提供的合理性和存在的問(wèn)題，從而為組織優(yōu)化支持資源提供參考。

（二）案例選擇

本研究以XX市兩家幼兒園為例，分別是市直機(jī)關(guān)幼兒園（A園）和某教育集團(tuán)旗下的有著7年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的市級(jí)示范幼兒園（B園）。本研究選擇案例對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)如下：第一，便于獲得研究資料，兩所幼兒園都是研究者所在院校的實(shí)踐基地，能夠便利地深入幼兒園進(jìn)行調(diào)查研究；第二，兩家幼兒園是當(dāng)?shù)毓⒑退搅⒂變簣@的代表，且辦學(xué)歷史比較長(zhǎng)，已經(jīng)形成了自己的辦園風(fēng)格，有較強(qiáng)的影響力，能夠保證資料的全面性和有效性。第三，兩所幼兒園在組織支持資源上有比較好的表現(xiàn)。

（三）資料收集

為了保證資料的有效性，本研究采取三種資料收集的方法：一是現(xiàn)場(chǎng)觀察，借著學(xué)生教育實(shí)習(xí)和教育見習(xí)以及幼兒園開放日的機(jī)會(huì)深入幼兒園，了解幼兒園一日生活中教師的情緒勞動(dòng)狀況以及幼兒園對(duì)教師的支持情況，這種自然觀察獲得的資料相對(duì)比較真實(shí)可靠。二是訪談，通過(guò)與兩個(gè)幼兒園的個(gè)別教師（5年以上工齡）進(jìn)行交流和溝通，了解她們對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)識(shí)，尤其是自己的情緒對(duì)幼兒的影響；同時(shí)訪談中了解教師對(duì)幼兒園提供的支持資源的滿意度。三是通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)資源（幼兒園的微信公眾號(hào)）來(lái)收集幼兒園的支持資源資料。兩所幼兒園都會(huì)及時(shí)更新微信公眾號(hào)，獲取資料便捷有效。

四、公立與私立幼兒園對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)的支持實(shí)踐對(duì)比分析

情緒勞動(dòng)以及幼兒教師調(diào)節(jié)情緒的能力不僅影響幼兒教師的工作狀態(tài)，更重要的是能夠影響幼兒的發(fā)展，因此，提升幼兒教師情緒勞動(dòng)的質(zhì)量是非常關(guān)鍵的。根據(jù)已有研究，幼兒教師的情緒勞動(dòng)受到幼兒園文化、管理制度、工作強(qiáng)度、幼兒園的福利待遇和激勵(lì)機(jī)制等因素的影響。因此，考察不同幼兒園提供的組織支持資源及其對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)的影響，是提升幼兒教師情緒勞動(dòng)有效性的關(guān)鍵。

組織支持資源是企業(yè)對(duì)員工承諾的一種體現(xiàn)，從社會(huì)交換理論來(lái)解釋，組織為員工提供有價(jià)值的交換資源，員工也會(huì)以積極努力作為回報(bào)。在這種社會(huì)交換過(guò)程中，雙方的需求都得到了滿足[10]。結(jié)合幼兒教師情緒勞動(dòng)的影響因素，本研究從園所文化、工作環(huán)境、福利保障和培訓(xùn)發(fā)展四個(gè)方面對(duì)兩所幼兒園進(jìn)行對(duì)比分析。

園所文化是幼兒教師工作的精神環(huán)境，包括辦園理念、辦園宗旨和辦園目標(biāo)，這是幼兒教師實(shí)現(xiàn)自己教育理想和信念的精神支柱，尤其對(duì)剛?cè)肼毜挠變航處焷?lái)說(shuō)，園所文化對(duì)幼兒教師的專業(yè)發(fā)展有重大的導(dǎo)向作用；工作環(huán)境包括班級(jí)規(guī)模、工作負(fù)荷和管理方式，這些要素直接影響幼兒教師的淺層情緒勞動(dòng)狀態(tài)；福利保障從幼兒園組織教師開展的活動(dòng)和福利待遇兩個(gè)方面，這是激發(fā)幼兒教師良好情緒勞動(dòng)的外在因素；培訓(xùn)發(fā)展包括幼兒園為提升教師專業(yè)發(fā)展提供的培訓(xùn)和具體的專業(yè)發(fā)展措施，這是影響幼兒教師深層情緒勞動(dòng)的重要因素。

A園和B園在四個(gè)組織支持模塊的具體表現(xiàn)如下：

通過(guò)對(duì)比兩所幼兒園提供的組織支持資源的特征可以發(fā)現(xiàn)，A園和B園在組織支持資源的四大板塊上的表現(xiàn)存在差異。這種差異主要是由于兩所幼兒園的性質(zhì)不同，內(nèi)部特點(diǎn)不同，受到外界影響也不同造成的，具體不同點(diǎn)表現(xiàn)見表3和表4。

通過(guò)調(diào)查訪談并結(jié)合文獻(xiàn)梳理，本研究發(fā)現(xiàn)，兩所幼兒園提供的組織支持資源差異受到三個(gè)方面的影響：

一是生源的穩(wěn)定性。兩所幼兒園屬于不同性質(zhì)的幼兒園，公立幼兒園與私立幼兒園相比，生源相對(duì)穩(wěn)定，再加上A園屬于省級(jí)示范園，辦園質(zhì)量比較高，在當(dāng)?shù)氐目诒容^好，因此不擔(dān)心生源的問(wèn)題。幼兒園更加注重教育質(zhì)量的提升以及服務(wù)功能，因此，組織支持資源更加關(guān)注調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，從而實(shí)現(xiàn)幼兒園辦園質(zhì)量的飛躍。B園屬于民辦幼兒園，收費(fèi)比公立園貴很多，再加上在當(dāng)?shù)氐目诒蝗鏏園，因此存在生源不穩(wěn)定的問(wèn)題。

二是師資的穩(wěn)定性。幼兒教師的經(jīng)濟(jì)地位社會(huì)聲望等影響著幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感，幼兒園要從這三個(gè)方面提升幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感，以打造一支穩(wěn)定的師資隊(duì)伍。公立幼兒園和私立幼兒園相比，教師的經(jīng)濟(jì)地位、政治權(quán)利和社會(huì)聲望都高于私立幼兒園，因此為了留住老師，建立穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，B園更傾向于給幼兒教師提供寬松的、舒服的工作環(huán)境，也更加關(guān)注幼兒教師的福利待遇。

三是幼兒教師的個(gè)體需求。在調(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，幼兒教師自身的需求是她們擇園的重要依據(jù)。有的教師認(rèn)為私立幼兒園更好，公立園管理太嚴(yán)格，要求也比較多，私立幼兒園為了擴(kuò)大規(guī)模，會(huì)招收很多幼兒教師，相應(yīng)就會(huì)給老師們提供更多更好的福利。也有的教師認(rèn)為公立幼兒園更好，辦園理念與職前教育階段受的教育是吻合的，公立幼兒園教師的社會(huì)地位也偏高，而且是有編制的，比較穩(wěn)定等等。由此可見，為了建設(shè)師資隊(duì)伍，A園和B園就會(huì)在組織支持資源上下功夫。

總之，兩所幼兒園所表現(xiàn)出來(lái)的組織支持資源的差異性與幼兒園受到的內(nèi)外部因素有關(guān)，因此，本研究提出以下三個(gè)命題：

命題1：幼兒園面臨的生源流動(dòng)性高，其組織支持資源更多的是提升教師的經(jīng)濟(jì)收入和福利待遇，反之則更多體現(xiàn)在給教師提供專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

命題2：幼兒教師的流動(dòng)性對(duì)組織支持資源的整體設(shè)計(jì)具有導(dǎo)向作用。

命題3：不同質(zhì)性的幼兒園，激發(fā)幼兒教師情緒勞動(dòng)的組織支持資源內(nèi)容存在著差異性。

綜合上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，幼兒教師的情緒勞動(dòng)不僅跟收入和福利待遇有關(guān)，也跟幼兒園提供的進(jìn)修、專業(yè)發(fā)展等機(jī)會(huì)有關(guān)，而且公立幼兒園和私立幼兒園存在著差異性（見圖1）。

五、結(jié)論

（一）高情緒性是幼兒教師職業(yè)的基本特點(diǎn)

美國(guó)社會(huì)學(xué)家Arlie Russell Hochschild認(rèn)為情緒勞動(dòng)是與體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)并列的第三種勞動(dòng)形式[11]，這種勞動(dòng)對(duì)于個(gè)體職業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)其作用不亞于體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)。作為幼兒園教師，由于學(xué)前教育的特殊性和復(fù)雜性，其職業(yè)對(duì)教師的情緒表達(dá)要求更高，因此幼兒教師職業(yè)具有高情緒性特點(diǎn)。學(xué)前階段的兒童，非常依賴教師，尤其關(guān)注老師的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，希望得到老師的表?yè)P(yáng)，希望得到老師的擁抱和笑臉，再加上幼兒解讀情緒的能力停留在表面，因此幼兒教師的情緒勞動(dòng)質(zhì)量直接影響著師幼互動(dòng)效果，對(duì)幼兒的身心健康、和諧發(fā)展也起著重要作用。所以關(guān)注幼兒教師的情緒勞動(dòng)，提升幼兒教師情緒勞動(dòng)的效果至關(guān)重要，這是本研究的重要內(nèi)容。

（二）幼兒園提供的組織支持資源能夠影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)

幼兒園作為幼兒教師工作的場(chǎng)所，既要充當(dāng)工作坊的角色，更要成為幼兒教師實(shí)現(xiàn)自身教育理想和人生價(jià)值的驛站。研究發(fā)現(xiàn)，幼兒園的園所文化、工作環(huán)境、福利待遇和發(fā)展培訓(xùn)等，能夠影響幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)幸福感。習(xí)近平總書記在中央全面深化領(lǐng)導(dǎo)改革小組第十次講話中強(qiáng)調(diào)“讓人民群眾有更多獲得感”這里的獲得感在教育領(lǐng)域指認(rèn)同感、幸福感、歸屬感、成就感等等。作為培養(yǎng)人的職業(yè)，幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感和幸福感至關(guān)重要，直接影響幼兒教師的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。幼兒教師的工作狀態(tài)主要通過(guò)教師的情緒得以表現(xiàn)。

根據(jù)對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)的研究，表現(xiàn)為三個(gè)層次，表層行為、深層行為和自然行為。其中，深層行為是幼兒教師積極情緒勞動(dòng)的體現(xiàn)，而深層行為又轉(zhuǎn)化為自然行為，是幼兒教師真實(shí)情緒的表達(dá)，即幼兒教師認(rèn)同自己的職業(yè)，體驗(yàn)到了職業(yè)帶來(lái)的成就感幸福感的基礎(chǔ)上用自己的專業(yè)知識(shí)去培養(yǎng)人，在這種情緒勞動(dòng)狀態(tài)下，師幼互動(dòng)、教育教學(xué)活動(dòng)組織以及幼兒教師自身都能得到良好的發(fā)展，當(dāng)然最終的受益者是幼兒。因此，要提升幼兒教育的質(zhì)量，激發(fā)幼兒教師情緒勞動(dòng)的深層行為是研究的核心。

根據(jù)幼兒園內(nèi)外部特點(diǎn)及發(fā)展影響因素，幼兒園的辦園理念、園所文化、工作環(huán)境、福利待遇、培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)等，都會(huì)影響幼兒教師的職業(yè)幸福感，進(jìn)而影響教師的日常工作狀態(tài)，即影響幼兒教師的情緒勞動(dòng)表現(xiàn)。因此，幼兒園要合理利用組織支持資源來(lái)提升幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而激發(fā)幼兒教師的情緒勞動(dòng)。

（三）基于情緒勞動(dòng)不同性質(zhì)的幼兒園提供的組織支持資源存在差異性

不同性質(zhì)的幼兒園，辦園理念、園所文化、工作環(huán)境、給教師提供的福利待遇和培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)等都存在著差異性，這種差異性是由幼兒園的生源、師資不穩(wěn)定等外部因素決定的。為了避免教師流失，私立幼兒園提供的組織支持資源就以提高教師的經(jīng)濟(jì)收入、福利待遇為主，管理上相對(duì)民主，力圖構(gòu)造寬松愉悅的工作環(huán)境。同時(shí)，這種類型的組織支持資源能夠使幼兒教師體驗(yàn)到職業(yè)認(rèn)同感和幸福感，教師的情緒勞動(dòng)自然呈現(xiàn)積極的一面。公立幼兒園由于生源和教師都比較穩(wěn)定，因此在促進(jìn)幼兒教師工作效果上提供的支持資源以給教師更多的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)為主，從提升幼兒教師的成就感層面去激發(fā)幼兒教師積極的工作狀態(tài)。反過(guò)來(lái)，在培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感加深，專業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，對(duì)職業(yè)和教育對(duì)象的認(rèn)識(shí)也從表面向縱深處發(fā)展，教師的情緒勞動(dòng)的質(zhì)量自然也能得到提高。

六、研究不足及展望

本研究從組織支持資源的角度對(duì)比了公立和私立兩種不同性質(zhì)的幼兒園在提升幼兒教師積極情緒勞動(dòng)的具體做法，能夠使幼兒園明確如何給教師提供支持資源，有一定的研究?jī)r(jià)值和意義。但是，本研究還存在以下不足之處：一是幼兒教師的情緒勞動(dòng)還受到教師自身的學(xué)歷、年齡、教齡、心理狀態(tài)等主觀因素的影響，而且這種影響是客觀存在的，本研究沒有做相關(guān)分析和討論，也是后續(xù)研究的重要內(nèi)容。二是選擇的案例是兩種不同性質(zhì)的幼兒園，具有一定的代表性和可比性，但是也會(huì)引發(fā)單個(gè)案例是否能夠代表不同種類幼兒園的質(zhì)疑。三是提出的模型需要進(jìn)一步做量化研究，以深入分析各個(gè)變量之間的關(guān)系，從而細(xì)化對(duì)組織支持資源對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)影響的研究。

（責(zé)任編輯：陳娟）

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