霍文

［收稿日期］2023-10-22

［摘 要］隨著云計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源管理面臨新的轉(zhuǎn)型機(jī)遇?；诖?，文章基于云計(jì)算環(huán)境闡述云計(jì)算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值，然后分析衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，最后基于挑戰(zhàn)提出云計(jì)算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)策略，以期提升衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理的效率和質(zhì)量，更好地滿足新時(shí)代的發(fā)展需求。

［關(guān)鍵詞］云計(jì)算；人力資源管理；信息化建設(shè)；衛(wèi)生事業(yè)單位

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.049

［中圖分類(lèi)號(hào)］D630.3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）10-0-03

0? ? ?引 言

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，云計(jì)算作為一種革命性的技術(shù)，正在全球范圍內(nèi)重塑各行各業(yè)的發(fā)展模式［1］。在衛(wèi)生事業(yè)單位中，云計(jì)算技術(shù)的引入不僅是技術(shù)更新的簡(jiǎn)單替換，還是一次深刻的管理變革。它給人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

衛(wèi)生事業(yè)單位傳統(tǒng)人力資源管理模式在面對(duì)快速變化的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境時(shí)，顯得“力不從心”，迫切需要通過(guò)信息化手段進(jìn)行革新。云計(jì)算以其超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力、靈活的資源分配功能，成為衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。它不僅能夠提高人力資源管理的效率，還能夠幫助單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時(shí)分析和決策的制定，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平［2］。

然而，云計(jì)算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。信息安全、員工的技術(shù)適應(yīng)性、成本控制和資源優(yōu)化配置等都是需要深入探討的關(guān)鍵問(wèn)題。本文旨在分析云計(jì)算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值，探討衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的建設(shè)策略，以期為云計(jì)算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源管理信息化建設(shè)提供參考和指導(dǎo)。

1? ? ?云計(jì)算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值

1.1? ?有助于實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)集中化存儲(chǔ)和共享

通過(guò)利用云計(jì)算技術(shù)，衛(wèi)生事業(yè)單位能夠?qū)崿F(xiàn)大量人力資源數(shù)據(jù)的集中化存儲(chǔ)，這不僅包括員工的個(gè)人信息、工作記錄、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)歷史等基本數(shù)據(jù)，還包括更加復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)信息、工資福利數(shù)據(jù)以及員工滿意度調(diào)查等。集中化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式能大大增強(qiáng)數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可靠性。云平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決方案具有高度的安全性和隱私性，確保敏感信息不會(huì)被隨意訪問(wèn)。同時(shí)，云平臺(tái)的靈活性和可擴(kuò)展性意味著隨著衛(wèi)生事業(yè)單位的發(fā)展和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間可以輕松調(diào)整，無(wú)須擔(dān)心存儲(chǔ)能力的限制［3］。數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)和共享還能為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定提供可能。通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)在云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，衛(wèi)生事業(yè)單位可以獲得關(guān)鍵的業(yè)務(wù)洞察信息，如員工績(jī)效趨勢(shì)、培訓(xùn)需求分析、人才流動(dòng)預(yù)測(cè)等，為管理層提供有力的決策支持。

1.2? ?有助于員工在線培訓(xùn)與教育

云計(jì)算技術(shù)的引入在員工在線培訓(xùn)與教育方面作用顯著，它不僅提供了一個(gè)平臺(tái)供員工進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和技能提升，還為管理者提供了一個(gè)有效工具來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施和跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃。利用云平臺(tái)，衛(wèi)生事業(yè)單位可以開(kāi)發(fā)或引入各種在線培訓(xùn)課程和教育資源，包括但不限于醫(yī)學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理技巧等。這種在線學(xué)習(xí)模式具有極強(qiáng)的靈活性，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度自主選擇課程，并在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這大大減少了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。

云平臺(tái)上的培訓(xùn)和教育資源不僅限于靜態(tài)的課件與視頻，還包括互動(dòng)式學(xué)習(xí)工具、模擬場(chǎng)景訓(xùn)練、在線研討會(huì)等，這些豐富的學(xué)習(xí)形式增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和實(shí)踐性，有助于提高員工學(xué)習(xí)的效果。在線培訓(xùn)和教育的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是能夠快速響應(yīng)最新的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)與技術(shù)變化。在醫(yī)療領(lǐng)域，新的治療方法和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，通過(guò)云平臺(tái)，衛(wèi)生事業(yè)單位能夠快速將最新的醫(yī)療信息和技術(shù)納入培訓(xùn)課程，確保員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能始終保持在行業(yè)前沿。

1.3? ?有助于員工遠(yuǎn)程辦公

通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是在常規(guī)的工作環(huán)境中，還是在特殊情況下，衛(wèi)生事業(yè)單位的員工都能夠突破時(shí)間、空間的限制，有效地開(kāi)展工作，保持服務(wù)的連續(xù)性和高效性。

通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)提供的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，員工可以安全地訪問(wèn)衛(wèi)生事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，不受地理位置的限制。這一系統(tǒng)不僅支持基本的文件訪問(wèn)和數(shù)據(jù)處理，還支持復(fù)雜的醫(yī)療信息系統(tǒng)和患者管理系統(tǒng)的遠(yuǎn)程操作。云平臺(tái)的高度安全性確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)和患者信息在遠(yuǎn)程訪問(wèn)過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

云計(jì)算平臺(tái)上的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)還支持靈活的工作安排和人力資源配置。管理者可以利用系統(tǒng)跟蹤員工的工作進(jìn)度和工作時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工遠(yuǎn)程工作的有效管理。在人力資源管理方面，這種系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程招聘、面試和員工培訓(xùn)，使得人力資源管理活動(dòng)不受地理位置的限制，更加靈活和高效。

2? ? ?衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)

2.1? ?信息安全問(wèn)題

衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中容易發(fā)生信息安全問(wèn)題。隨著大量敏感數(shù)據(jù)的數(shù)字化和云存儲(chǔ)，如員工個(gè)人資料、健康記錄、工資信息等，信息安全問(wèn)題日益凸顯，保護(hù)這些數(shù)據(jù)免受泄露或損毀變得至關(guān)重要。信息安全問(wèn)題不僅關(guān)乎員工個(gè)人隱私，也涉及衛(wèi)生事業(yè)單位的聲譽(yù)和法律責(zé)任。一方面，面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊，如黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、惡意軟件等，對(duì)信息安全構(gòu)成了威脅。這些攻擊可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)的泄露，甚至數(shù)據(jù)丟失或損壞。另一方面，內(nèi)部安全威脅也不容忽視。員工的誤操作、不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理或缺乏安全意識(shí)，同樣可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事件的發(fā)生。另外，隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的日益完善，衛(wèi)生事業(yè)單位在信息安全方面面臨著合規(guī)的挑戰(zhàn)。這要求單位不僅要在技術(shù)上保護(hù)數(shù)據(jù)，還要確保數(shù)據(jù)處理過(guò)程符合相關(guān)法律規(guī)范的要求。違反這些規(guī)定可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果和經(jīng)濟(jì)損失。

2.2? ?人員培訓(xùn)和信息化技術(shù)接受問(wèn)題

信息化技術(shù)的引入和應(yīng)用，使得員工需要掌握新的技能和工具來(lái)適應(yīng)工作環(huán)境的變化。然而，員工對(duì)新技術(shù)的接受程度和技能掌握情況卻存在很大差異，這主要因?yàn)閭€(gè)人的技術(shù)背景、學(xué)習(xí)能力和變革適應(yīng)能力不同。除此以外，信息化變革常常伴隨著工作方式的改變，這可能會(huì)引起員工的抵觸和不安。第一，對(duì)于一些非技術(shù)背景的員工而言，掌握新的數(shù)字化工具和流程可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。他們可能對(duì)使用復(fù)雜的信息系統(tǒng)感到不適甚至恐懼。此外，新系統(tǒng)的引入可能會(huì)改變他們熟悉的工作流程，導(dǎo)致他們感到困惑和不安。第二，信息化建設(shè)的速度和范圍常?？煊趩T工的適應(yīng)速度。當(dāng)新技術(shù)和流程迅速改變時(shí)，員工可能需要被迫接受，而沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)適應(yīng)這些變化。這種情況可能導(dǎo)致員工的抵觸情緒，甚至影響信息化建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)。

2.3? ?資源配置和成本控制問(wèn)題

人力資源管理信息化建設(shè)不僅涉及技術(shù)的引入和系統(tǒng)的升級(jí)，還包括人力、財(cái)務(wù)和其他資源的合理分配。有效的資源配置和成本控制對(duì)于確保人力資源管理信息化建設(shè)項(xiàng)目的可持續(xù)和最終成功至關(guān)重要［4］。

隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，衛(wèi)生事業(yè)單位面臨著越來(lái)越多的技術(shù)選擇，這就要求單位在技術(shù)選擇上作出明智的決策。選擇合適的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商不僅關(guān)系到信息化系統(tǒng)的性能與可靠性，還直接影響到人力資源管理信息化建設(shè)的成本。錯(cuò)誤的選擇可能導(dǎo)致過(guò)高的建設(shè)成本，甚至?xí)?lái)不必要的維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用［5］。在人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中，衛(wèi)生事業(yè)單位還需要考慮到與新系統(tǒng)相關(guān)的其他成本，如數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測(cè)試、安全防護(hù)等。這些活動(dòng)往往需要額外的投入，如果沒(méi)有事先進(jìn)行充分的規(guī)劃和預(yù)算控制，可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算超支。

3? ? ?云計(jì)算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)策略

3.1? ?強(qiáng)化信息安全保護(hù)

強(qiáng)化信息安全保護(hù)首先需要從技術(shù)層面入手，這包括使用高級(jí)的加密技術(shù)來(lái)保護(hù)存儲(chǔ)在云端或傳輸過(guò)程中的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密可以確保數(shù)據(jù)即使被非法訪問(wèn)，也無(wú)法被輕易解讀。此外，衛(wèi)生事業(yè)單位要部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和其他安全工具來(lái)防御外部攻擊，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)免受惡意軟件和黑客的威脅。

除了硬件和軟件方面的安全措施，制定和執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策也是強(qiáng)化信息安全保護(hù)的關(guān)鍵。這包括數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限的控制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的員工才能訪問(wèn)敏感信息，并且他們的訪問(wèn)行為應(yīng)該被記錄和監(jiān)控。同時(shí)，定期進(jìn)行安全審計(jì)，評(píng)估現(xiàn)有安全措施的有效性，并根據(jù)安全環(huán)境的變化及時(shí)更新安全措施。

在人員層面，加強(qiáng)員工的信息安全培訓(xùn)和意識(shí)也是保障數(shù)據(jù)安全的重要環(huán)節(jié)。員工應(yīng)該了解基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和單位的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，掌握日常工作中應(yīng)采取的安全措施，如使用安全密碼、識(shí)別釣魚(yú)郵件等。此外，衛(wèi)生事業(yè)單位還應(yīng)該定期進(jìn)行模擬攻擊和應(yīng)急演練，提高員工在實(shí)際安全事件中的應(yīng)對(duì)能力。隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的不斷更新和完善，單位應(yīng)及時(shí)調(diào)整信息安全策略，以避免法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

3.2? ?加強(qiáng)員工培訓(xùn)

衛(wèi)生事業(yè)單位需要設(shè)計(jì)一系列針對(duì)性強(qiáng)、覆蓋面廣的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋從基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作技能到專(zhuān)業(yè)的信息系統(tǒng)使用技能等各個(gè)層面［6］。應(yīng)根據(jù)員工的崗位特性和技能水平確定培訓(xùn)內(nèi)容，確保每位員工都能從培訓(xùn)中獲得必要的知識(shí)和技能。

與此同時(shí)，培訓(xùn)方式的選擇也至關(guān)重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)雖然有效，但可能因地點(diǎn)和時(shí)間的限制而影響員工參與度。因此，結(jié)合在線培訓(xùn)方式會(huì)是一個(gè)好的選擇。通過(guò)線上平臺(tái)，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自主學(xué)習(xí)，同時(shí)還能夠通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)工具和虛擬實(shí)踐環(huán)境獲得更加生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。除了技能培訓(xùn)，提高員工對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容。員工應(yīng)明白信息化建設(shè)對(duì)提高人力資源管理效率、服務(wù)質(zhì)量的重要作用，以及自身在信息化建設(shè)中的角色和責(zé)任。通過(guò)提高員工的認(rèn)知水平，衛(wèi)生事業(yè)單位可以促使他們更加積極地參與人力資源管理信息化建設(shè)，提高整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的成功率。通過(guò)定期的考核和反饋，衛(wèi)生事業(yè)單位可以了解培訓(xùn)的效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)計(jì)劃始終符合員工的需要和信息化項(xiàng)目的要求。

3.3? ?合理投入和控制成本

人力資源管理信息化建設(shè)涉及多方面的投入，包括技術(shù)采購(gòu)、系統(tǒng)維護(hù)、員工培訓(xùn)等，每一項(xiàng)都需要投入相應(yīng)的成本。因此，確保每一筆投入都能帶來(lái)最大的回報(bào)，同時(shí)控制項(xiàng)目總成本，是衛(wèi)生事業(yè)單位在推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中必須重視的內(nèi)容。

首先，制定合理的投資決策是控制成本的前提。這要求衛(wèi)生事業(yè)單位在選擇信息化技術(shù)和系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析。比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，評(píng)估其產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、兼容性以及成本效益，從而作出符合單位實(shí)際需求的選擇。避免盲目追求高端或過(guò)度復(fù)雜的解決方案，導(dǎo)致產(chǎn)生不必要的成本。其次，成本控制不僅是預(yù)算管理的問(wèn)題，還涉及資源的有效利用和流程的優(yōu)化。衛(wèi)生事業(yè)單位可通過(guò)優(yōu)化工作流程和提高系統(tǒng)的使用效率，減少對(duì)額外資源的依賴(lài)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的資源和設(shè)施，如通過(guò)升級(jí)現(xiàn)有的系統(tǒng)而不是完全替換，也可以控制建設(shè)成本。此外，持續(xù)的成本監(jiān)控和評(píng)估也是成本控制的重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生事業(yè)單位應(yīng)建立一個(gè)透明的成本監(jiān)控體系，定期評(píng)估項(xiàng)目的成本支出和投資回報(bào)。這不僅有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正成本超支的問(wèn)題，還可以幫助管理層更好地優(yōu)化資源分配。最后，考慮到人力資源管理信息化建設(shè)是長(zhǎng)期投資，單位還應(yīng)該控制長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本和維護(hù)費(fèi)用。在項(xiàng)目初期就規(guī)劃好后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)策略，可以避免未來(lái)出現(xiàn)突然的大額支出，確保項(xiàng)目的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

在云計(jì)算環(huán)境下，衛(wèi)生事業(yè)單位利用云計(jì)算技術(shù)不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化存儲(chǔ)和共享，還能極大地推動(dòng)員工在線培訓(xùn)與教育，以及遠(yuǎn)程辦公的高效實(shí)施。這些變化能極大地提升人力資源管理效率，提高員工工作的效率和參與度，從而為衛(wèi)生事業(yè)單位創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，信息安全問(wèn)題始終是衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中的一大挑戰(zhàn)。此外，人員培訓(xùn)和信息化技術(shù)接受問(wèn)題，以及資源配置和成本控制問(wèn)題也是衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)。為此，衛(wèi)生事業(yè)單位需要強(qiáng)化信息安全保護(hù)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，合理投入，控制成本，以此提高人力資源管理信息化建設(shè)效率。

主要參考文獻(xiàn)

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