摘 要：知識經(jīng)濟(jì)時代，要求教育管理建立在“以人為中心”的基礎(chǔ)之上，強調(diào)以人為本，激發(fā)干部職工內(nèi)驅(qū)力。文化管理是以文化建設(shè)為抓手來驅(qū)動機構(gòu)系統(tǒng)地思考管理行為的方法，成為校外教育機構(gòu)管理者可選的管理模式之一。本文結(jié)合學(xué)校文化管理的研究成果，對校外教育機構(gòu)文化管理進(jìn)行了概念界定，并凝練出理念和實踐雙要素，以及明理、善人、治事和化物四種策略的模式。從黨建文化、管理文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化、志愿文化、安全文化和環(huán)境文化八個方面，以中國宋慶齡青少年科技文化交流中心為例，觀察中心文化管理的實踐面貌，分析經(jīng)驗和不足，并從理論和實踐層面提出了校外教育機構(gòu)文化管理的深化路徑。

關(guān)鍵詞：校外教育機構(gòu)；文化管理；兒童友好

中圖分類號：G511 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-8502（2024）03-0105-11

作者簡介：時繼超，中國宋慶齡青少年科技文化交流中心研究專員；傅克勤，中國宋慶齡青少年科技文化交流中心宣傳信息工作專班負(fù)責(zé)人。

文化管理是以人為中心的管理，強調(diào)以人為本，堅持把人作為組織管理一切工作的中心，在實現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的同時，把尊重人、關(guān)心人、滿足人、發(fā)展人、完善人作為管理的主要目的[1]。這種管理通過培育共同價值觀，使組織內(nèi)全體成員全身心融入組織，變被動管理為自我約束，共同實現(xiàn)個人和組織的價值。文化管理是以文化建設(shè)為抓手驅(qū)動機構(gòu)系統(tǒng)地思考管理行為的方法，符合校外教育機構(gòu)勞動者工作的特點，有助于實現(xiàn)校外教育機構(gòu)的育人目標(biāo)，可成為校外教育機構(gòu)管理中的一種模式。當(dāng)前，凝練機構(gòu)文化、建立管理制度、打造文化環(huán)境，已成為校外教育機構(gòu)管理的必然步驟。

作為國家級校外教育實驗性和示范性平臺，中國宋慶齡青少年科技文化交流中心（以下簡稱“中心”）擔(dān)負(fù)著繼承和弘揚宋慶齡崇高精神的使命[2]。中心初步形成了自身獨特的文化體系?；谖幕芾砝碚?，反思中心文化管理的成果和不足，提出改進(jìn)建議和措施，以期為校外教育機構(gòu)文化管理的研究和實踐提供有價值的思考。

一、文化管理是校外教育機構(gòu)管理者的選擇之一

相較于泰勒“以任務(wù)為中心”的科學(xué)管理理論，文化管理理論不贊同“金錢杠桿是唯一有效的激勵手段，對員工只能用嚴(yán)厲的外部監(jiān)管和重獎重罰來管理”，文化管理理論認(rèn)為管理應(yīng)建立在“以人為中心”的基礎(chǔ)之上，強調(diào)以人為本，把發(fā)展人作為管理的主要目的，鼓勵員工的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神。因此，在校外教育機構(gòu)的管理中，踐行文化管理理念顯得十分必要，具體原因如下。

第一，知識經(jīng)濟(jì)時代，快速發(fā)展的生產(chǎn)力、目的多元的人類勞動，使得校外教育機構(gòu)的管理者日益關(guān)注文化管理。在生產(chǎn)力低下的時代，人類尚未解決溫飽問題，賺錢和生存是勞動力勞動的主要目的。而在知識經(jīng)濟(jì)時代，對于早已解決溫飽問題的教育工作者而言，僅用物質(zhì)激勵作為對他們的管理手段，已經(jīng)越來越乏力。相反，設(shè)法滿足教育工作者在社交、自尊和自我實現(xiàn)等方面的精神需要，成為激勵員工的關(guān)鍵。文化管理注重以人為本，盡量滿足人的精神需求，適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時代人的需要層次不斷提高的要求。

第二，對校外教育機構(gòu)而言，教育工作者勞動的特點決定了機構(gòu)選擇文化管理的必然性。教師的職責(zé)是傳道授業(yè)解惑，腦力勞動幾乎占據(jù)了其勞動的全部過程。教育工作者的腦力勞動過程是看不見、摸不著的，勞動質(zhì)量很大程度上取決于其自覺性和責(zé)任感。對于無形的腦力勞動，管理者難以從外部控制教育工作者的工作質(zhì)量，管理的重點必須轉(zhuǎn)移到“自我控制”的軌道上來。管理者應(yīng)滿足教育工作者自我實現(xiàn)的需要，更加尊重他們，在文化價值觀層面取得共識，才會實現(xiàn)更好的教學(xué)效果。

第三，校外教育機構(gòu)的經(jīng)營日益多元化，決策復(fù)雜程度逐步提高，分權(quán)管理日趨明顯，因而更加需要文化的凝聚作用。校外教育機構(gòu)往往經(jīng)營業(yè)態(tài)多元，人員分工多樣。以中心為例，業(yè)務(wù)包括學(xué)前教育、藝術(shù)教育、科技教育、國際交流等多個板塊，幾乎涵蓋2～18歲兒童青少年所有的校外教育業(yè)態(tài)。因此，依靠等級森嚴(yán)的組織體系和行政命令的方式，實行自上而下的金字塔式的統(tǒng)一指揮和控制已不可能。校外教育機構(gòu)通常采用事業(yè)部制和矩陣式組織，將決策權(quán)下放到最了解情況的相應(yīng)層級。校外教育機構(gòu)只能依靠共同的價值觀、育人目標(biāo)、教育意識和標(biāo)識等強有力的組織文化，才能凝聚人心、統(tǒng)一行動，維持機構(gòu)的統(tǒng)一和決策的一致性，從而共同實現(xiàn)育人目標(biāo)。

二、校外教育機構(gòu)文化管理初探

如何形成一套以文化為抓手，通過優(yōu)化文化要素來驅(qū)動教育機構(gòu)整體改進(jìn)的管理思想和操作框架？學(xué)校教育的相關(guān)研究成果為校外教育機構(gòu)的文化管理研究思路帶來了啟發(fā)。

在學(xué)校文化管理領(lǐng)域，北京師范大學(xué)的張東嬌教授研發(fā)出了學(xué)校文化驅(qū)動模型，清晰地闡述了完整的知識系統(tǒng)，包括價值與理論、機制與工具、實踐與經(jīng)驗三個知識模塊，產(chǎn)生了很好的實踐影響力和社會影響力，取得了大量研究類和實踐類成果[3]。該模型直接促進(jìn)了學(xué)校管理實踐的改進(jìn)，是文化管理系統(tǒng)中重要的工具之一。

校外教育特征是校外教育機構(gòu)在文化管理中需要考量的因素。首先，校外教育的開放性可以促進(jìn)校外教育機構(gòu)建構(gòu)教師多元文化。校外教育機構(gòu)從辦學(xué)、教學(xué)到評價均向社會開放，學(xué)校教師、離退休干部、企業(yè)家、科學(xué)家和藝術(shù)家等均能加入校外教育教師的隊伍，使教師隊伍文化更為多元。其次，校外活動的體驗性可以增強學(xué)生的民主意識。校外教育鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主探究，強調(diào)學(xué)生的獨立性、主動性和創(chuàng)造性，尊重學(xué)生的主體地位。最后，校外教育的個性化可以鼓勵校外教育機構(gòu)探索靈活的文化管理模式。校外教育機構(gòu)的出資主體、教育內(nèi)容、教學(xué)規(guī)模等多樣化，文化理念及其管理模式十分靈活，與學(xué)校教育的單一性形成鮮明對照。

（一）校外教育機構(gòu)文化管理概念的提出

校外教育機構(gòu)本質(zhì)上也是一所“學(xué)?！保虼?，立足中小學(xué)校內(nèi)教育管理實踐所形成的學(xué)校文化管理理論也同樣適用于校外教育機構(gòu)。學(xué)校是指教育者有計劃、有組織地對受教育者進(jìn)行系統(tǒng)教育的組織機構(gòu)。終身教育的提出需要對學(xué)校進(jìn)行重新定位，學(xué)校教育是一種多元化的教育形式。相關(guān)的協(xié)會、地方團(tuán)體和社區(qū)等共同承擔(dān)教育責(zé)任，“學(xué)?！钡母拍顢U(kuò)大了，不僅包括制度化教育下的學(xué)校，而且也包括學(xué)校以外的教育機構(gòu)[4]。

在學(xué)校文化管理研究中，學(xué)校文化是指“學(xué)校全體成員共同創(chuàng)造和經(jīng)營的文明、和諧、美好的生活方式，是學(xué)校社會主義核心價值觀及其主導(dǎo)下的行為方式和物質(zhì)形態(tài)的總和，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，即教師文化、學(xué)生文化、課堂文化、課程文化、管理文化和環(huán)境文化”[5]。借用此概念，校外教育機構(gòu)文化就是社會主義核心價值觀及其主導(dǎo)下機構(gòu)的行為方式和物質(zhì)形態(tài)的總和。校外教育文化管理是以精神文化為基礎(chǔ)，對機構(gòu)文化的價值觀、制度、行為和物態(tài)形式的創(chuàng)建和培育過程，是在全體員工中培植價值觀、打造學(xué)習(xí)共同體的過程。

校外教育機構(gòu)文化管理，就是管理者以人為本，以文化建設(shè)為抓手，通過對教育機構(gòu)成員精神和行為的引導(dǎo)來實施管理行為，以達(dá)到管理目標(biāo)的過程。校外教育機構(gòu)的文化管理從文化的高度來管理教育機構(gòu)，以文化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，突出團(tuán)隊精神和情感管理，其管理的重點在于人的思想和觀念。

（二）校外教育機構(gòu)文化管理雙要素——理念和實踐

基于學(xué)校文化管理的基本理論，將文化管理要素分為理念體系和實踐體系：理念體系包括學(xué)校社會主義核心價值觀、校訓(xùn)、育人目標(biāo)和辦學(xué)目標(biāo)等要素；實踐體系包括教師文化、學(xué)生文化、課堂文化、課程文化、管理文化和環(huán)境文化。

在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合中心的文化管理實踐，在實踐體系中增加了志愿文化、黨建文化和安全文化這三個要素，并刪減了課堂文化。志愿文化是指一種互助、不求回報的精神，其內(nèi)涵包括“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。志愿文化滲透于校外教育實踐中，志愿者扮演了許多角色，比如助教、引導(dǎo)員等。黨建文化是在共產(chǎn)黨組織建設(shè)中彰顯的文化，包括各級黨支部完善的制度規(guī)范和工作辦法，黨組織開展的教學(xué)、科研和社會實踐等。安全文化是為了確保機構(gòu)內(nèi)師生的人身和財產(chǎn)安全而創(chuàng)造的關(guān)于安全的精神和物質(zhì)文化總和，比如安全意識、管理體系和安全標(biāo)識等。最終，中心的文化管理實踐體系由教師文化、學(xué)生文化、課程文化、管理文化、志愿文化、黨建文化、安全文化和環(huán)境文化八個方面組成。

（三）校外教育機構(gòu)文化管理四策略——明理、善人、治事和化物

文化管理的策略就是有效、有序地開展和落實理念及實踐的策略，從文化精神、行為、制度和物質(zhì)這四個文化層面出發(fā)，對應(yīng)了明理、善人、治事和化物四種策略。無論是學(xué)校還是校外教育機構(gòu)的文化管理策略，它們都是相通且一致的。

明理是在充分成熟的文化事實基礎(chǔ)上，在事實中尋找和提煉教育哲學(xué)，把精神文化體系邏輯化；善人是塑造教師文化和學(xué)生文化的過程，也是貫徹機構(gòu)精神文化的過程；治事是制度文化建設(shè)管理的策略，包括組織框架設(shè)計、制度安排和儀式管理等方面；化物是管理學(xué)校物質(zhì)文化的策略，包括設(shè)計并物化學(xué)校標(biāo)識、美觀學(xué)校環(huán)境等。

三、中國宋慶齡青少年科技文化交流中心的文化管理實踐

基于學(xué)校文化管理理論，結(jié)合學(xué)校文化管理實踐中的成果和不足，對校外教育機構(gòu)的文化管理進(jìn)行思考，初步凝練出中心的核心文化——大愛教育。

（一）理念：彰顯大愛

中心的文化理念中處處彰顯著大愛，就是把愛給予全部兒童，促進(jìn)兒童全面發(fā)展，激發(fā)兒童互助互愛。具體表現(xiàn)為三個方面。一是關(guān)愛全體兒童。即關(guān)注社會中各個階層的兒童，關(guān)注弱勢兒童，廣泛普及教育。二是對兒童的全面關(guān)懷。即對兒童的關(guān)懷是全面的，涉及教育、健康、營養(yǎng)和心理等各個方面，提倡兒童德智體美勞全面發(fā)展。三是強調(diào)兒童的權(quán)利和參與。鼓勵兒童參與各種社會活動和公益事業(yè)，培養(yǎng)兒童的社會責(zé)任感和公民意識，為社會做出貢獻(xiàn)。

大愛是新時代國家教育文化所提倡的。國家“十四五”規(guī)劃[6]提出了建設(shè)兒童友好城市的倡議。兒童友好是指為兒童成長發(fā)展提供適宜的條件、環(huán)境和服務(wù)，在社會政策、公共服務(wù)、權(quán)利保障、成長空間、發(fā)展環(huán)境等方面充分體現(xiàn)兒童友好理念[7]。隨后，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院婦兒工委辦公室聯(lián)合印制了《城市兒童友好空間建設(shè)導(dǎo)則》[8]，提出著力建設(shè)青少年宮、兒童活動中心和兒童之家，建設(shè)美育、科技、校外實踐、素質(zhì)拓展等多種類型的校外活動基地。采取堅持兒童優(yōu)先發(fā)展，豐富兒童文化供給，擴(kuò)充兒童美育資源，加強兒童勞動教育，推動建設(shè)具備科普、體驗等多功能的自然教育基地等具體措施，形成全社會共同推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的合力。在以上政策文件中，無不體現(xiàn)出新時代國家教育文化中對兒童的關(guān)愛，這在校外教育領(lǐng)域尤為凸顯。

大愛貫穿于宋慶齡兒童事業(yè)，傳承大愛是中心的使命擔(dān)當(dāng)。宋慶齡把兒童事業(yè)看作“締造未來”的事業(yè)，在貧困地區(qū)開展“小先生”教學(xué)實踐。她曾說：“兒童是我們的未來，是我們的希望，我們要把最寶貴的東西給予兒童。”[9]“兒童工作就是締造未來的工作，應(yīng)該毫無例外地把最好的東西留給孩子們?！盵9]她鼓勵兒童在家里、街上或者任何地方開辦掃盲班，這些“小先生”以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和志愿精神幫助他人[9]。她的教育思想和實踐始終彰顯著對孩子的無限熱愛，被鄧小平稱為“全體中國少年兒童的慈愛母親”。作為以“宋慶齡”命名的育人機構(gòu)，中心應(yīng)擔(dān)負(fù)起傳承和弘揚先輩精神的責(zé)任，這也是中心的光榮使命。

（二）彰顯大愛的育人實踐

基于大愛，中心形成了自身獨特的黨建文化、管理文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化、志愿文化、安全文化和環(huán)境文化。

1.黨建文化

中心在以大愛為核心的育人實踐中，通過深化“三會一課”制度、開展特色黨建活動以及促進(jìn)黨建文化與業(yè)務(wù)工作深度融合等具體措施，有效推動了黨建文化的發(fā)展和創(chuàng)新。這些措施不僅提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，而且也為青少年營造了良好的育人環(huán)境，為踐行大愛教育奠定了堅實基礎(chǔ)。

深化“三會一課”制度，強化黨組織功能。中心嚴(yán)格按照“三會一課”制度要求，定期組織召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會并開展黨課活動，確保黨組織活動正常開展。通過這些活動，加強了黨員之間的交流與溝通，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)大愛育人實踐提供了堅實的組織保障。

結(jié)合大愛開展特色黨建活動。組織黨員參與志愿服務(wù)、社會實踐，參觀宋慶齡展覽等活動，引導(dǎo)黨員在服務(wù)社會、關(guān)愛他人中踐行大愛精神。

推動黨建文化與青少年教育工作深度融合，實現(xiàn)互促共進(jìn)。在活動中融入黨建元素，注重加強對青少年思想的引領(lǐng)，努力把政治底色投射到青少年的“畫筆下、旋律中、足尖上、心坎里”，在思政鑄魂和育人實踐中講好中國故事，弘揚民族精神。

2.管理文化

通過提倡以人為本的管理理念、團(tuán)隊協(xié)作、建立科學(xué)的管理體系、強化服務(wù)意識與質(zhì)量管理、實施激勵機制與績效評估、營造積極向上的組織氛圍等具體措施，中心有效提升了管理文化的水平和效果。

提倡以人為本的管理理念。通過制定一系列管理制度，確保員工和青少年的權(quán)益得到充分保障，營造和諧、溫馨的工作氛圍。中心倡導(dǎo)民主參與和團(tuán)隊協(xié)作，定期組織座談會、研討會等活動，加強員工之間的溝通與交流，共同為大愛教育育人實踐貢獻(xiàn)力量。

建立科學(xué)的管理體系。確定五年發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，制訂明確的計劃，確保各項工作有序進(jìn)行。注重激發(fā)員工的工作熱情和積極性，設(shè)計績效管理體系，實施科學(xué)合理的激勵機制和績效評估。通過設(shè)立獎勵機制、提供晉升機會等措施，鼓勵員工和青少年不斷追求卓越。

強化服務(wù)意識與質(zhì)量管理。中心將員工服務(wù)意識培訓(xùn)融入新學(xué)期培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)和每月培訓(xùn)中，以提高中心的服務(wù)質(zhì)量和效率。通過組織豐富多彩的文體活動、志愿服務(wù)等，增強員工的歸屬感和凝聚力。

3.課程文化

在大愛教育的育人實踐中，中心構(gòu)建了“體驗+培訓(xùn)+活動+衍生教育項目”四位一體的課程體系，課程涵蓋科技、藝術(shù)、文化、社會交往等四大體系的體驗式教育。

打造特色課程體系。一是科技探索課程。通過科學(xué)實驗、科技創(chuàng)新等活動，激發(fā)青少年的科學(xué)興趣和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)他們的科技素養(yǎng)和實踐能力。二是文化交流課程。通過中外文化交流、藝術(shù)表演等形式，引導(dǎo)青少年了解不同國家的文化，增強他們對自己文化的認(rèn)同感和跨文化交流能力。三是社會實踐課程。通過志愿服務(wù)、社區(qū)活動等形式，吸引青少年參與社會實踐，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

提倡體驗式教學(xué)方法。在活動課堂上，學(xué)生將從生活情境中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為活動主題，通過探究、服務(wù)、制作和體驗等方式，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)。強調(diào)學(xué)生綜合運用各學(xué)科知識來認(rèn)識、分析和解決現(xiàn)實問題，著力發(fā)展自身核心素養(yǎng)，培養(yǎng)其社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力，以迎接信息時代和知識社會的挑戰(zhàn)。例如，進(jìn)行項目式學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)，激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)興趣和主動性。同時，利用多媒體教學(xué)、在線教育等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，豐富教學(xué)方式和內(nèi)容。

構(gòu)建多元評價與反饋機制。通過定期評估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果、收集教師和學(xué)生的反饋意見等方式，不斷改進(jìn)和優(yōu)化課程內(nèi)容及教學(xué)方法。同時，中心還建立了獎勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表彰和獎勵，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。

4.教師文化

中心在“三全”育人理念的引領(lǐng)下，加強師德師風(fēng)建設(shè)，培育教師的大愛精神，促進(jìn)中心事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。努力構(gòu)建積極向上、富有大愛精神的教師文化，這不僅提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，也為培養(yǎng)具有大愛精神的青少年提供了有力保障。

明確教師角色與定位。提倡“全員、全過程、全方位”育人理念，強調(diào)育人體系的整體性，實現(xiàn)各個育人要素的一體化，從而彰顯大愛。對于中心來說，“全員”就是全體員工都承擔(dān)著育人的職責(zé)；“全過程”就是保證青少年從進(jìn)入到離開的全過程中都能感受到積極正面的影響；“全方位”就是強調(diào)育人空間和育人內(nèi)容的全面性，做到相互配合、無縫銜接。

注重教師專業(yè)化發(fā)展。為了提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，中心定期開展各種形式的教師專業(yè)發(fā)展活動及培訓(xùn)活動，例如說課評課、綜合實踐課程講評等。同時，鼓勵教師參與科研，積極申報市級和國家級課題，并屢獲佳績。這些活動有力地促進(jìn)了教師教育理念的更新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、跨學(xué)科知識的融合等，有助于教師不斷提升自身水平。

強化教師的使命感與責(zé)任感。中心舉辦各種形式的主題教育，如師德師風(fēng)建設(shè)育人故事分享、教師經(jīng)驗分享會等。同時，中心還鼓勵教師之間的合作與交流，通過定期的教研活動、教師座談會等方式，促進(jìn)教師的經(jīng)驗分享和相互學(xué)習(xí)，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍，建立和諧的教師團(tuán)隊文化。

關(guān)注教師的心理健康與發(fā)展。定期開展心理健康講座、心理咨詢服務(wù)等，幫助教師緩解工作壓力，保持良好心態(tài)。通過定期的教師評價、教學(xué)成果獎勵等方式，肯定教師的工作成果，激勵他們不斷進(jìn)步。

5.學(xué)生文化

秉承宋慶齡“把最寶貴的東西給予兒童”的理念，中心鼓勵學(xué)生通過實踐活動體驗大愛文化的魅力。

強調(diào)跨學(xué)科教育。鼓勵學(xué)生參與跨學(xué)科學(xué)習(xí)項目，特別是結(jié)合科技、藝術(shù)和文化交流的項目，旨在讓學(xué)生在多元文化的交融中感受大愛精神。建設(shè)藝術(shù)團(tuán)，參與國內(nèi)外交流演出，承接論壇、電影及微電影、音樂劇及話劇、講座活動，積極引進(jìn)劇目和演出，探索小劇院演出形式，制訂原創(chuàng)少年兒童劇目計劃。

聘任兒童文化講解員。舉辦宋慶齡“締造未來”展覽，展示宋慶齡女士的生平事跡、大愛精神和學(xué)生的大愛精神實踐成果，并邀請兒童擔(dān)任講解員，親身體驗先輩精神。

6.志愿文化

志愿文化不僅體現(xiàn)了大愛精神，而且培養(yǎng)了中心教職工和學(xué)生的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。通過一系列措施，逐漸形成了一種積極向上、富有大愛精神的志愿文化。

倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神。通過舉辦講座、研討會等形式，向?qū)W生深入宣傳志愿服務(wù)精神，幫助他們理解志愿服務(wù)的意義和價值。同時，掛牌成立了“志愿服務(wù)研究中心”“中國志愿服務(wù)青少年實訓(xùn)基地”“國際青少年志愿服務(wù)培訓(xùn)與交流基地”等，鼓勵學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

建立志愿服務(wù)機制。中心建立了完善的志愿服務(wù)機制，成立了志愿工作專班，完善志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵機制等。同時，中心還建立了志愿服務(wù)評價體系，這一體系旨在對干部、職工和學(xué)生的志愿服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評價和表彰，肯定他們的付出和貢獻(xiàn)。

開展多樣化的志愿服務(wù)活動。中心結(jié)合青少年的特點和需求，開展了多樣化的志愿服務(wù)活動，包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)保行動、文化交流等，旨在讓學(xué)生在實際行動中感受奉獻(xiàn)的快樂，培養(yǎng)他們的公益意識。同時，通過新聞報道、社交媒體等方式，中心還積極宣傳學(xué)生的志愿服務(wù)事跡和成果。

7.安全文化

大愛教育首先要保證兒童的身心健康發(fā)展，為他們提供安全、友好的成長環(huán)境。中心將安全工作視為育人工作的重中之重，著力構(gòu)建綜合安全保障體系，形成了獨具特色的安全文化。

樹立綜合安全保障的工作觀念。中心著力打造“時時安全、處處安全”的青少年活動機構(gòu)，滿足社會對綜合安全服務(wù)的需要，做到讓黨放心、讓家長安心、讓青少年開心。強化人人都是安全員的意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律，真正做到人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)。

明確綜合安全保障的工作流程?；谥行牡囊酝?jīng)驗和實際需要，借鑒行業(yè)的理論和實踐成果，中心綜合安全保障工作流程主要包括五個環(huán)節(jié)：評估、預(yù)防、處置、善后、改進(jìn)。在啟動項目前，全面評估發(fā)生風(fēng)險的可能性，以及風(fēng)險的類型和影響程度；在確定項目可以啟動后，根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制訂工作預(yù)案，包括應(yīng)對方法、教育培訓(xùn)、模擬演練等，確保能夠有效預(yù)防和控制風(fēng)險；當(dāng)風(fēng)險實際發(fā)生時，能夠及時啟動工作預(yù)案，最大限度地降低危害；風(fēng)險處置結(jié)束后，可能還需要處理一些遺留問題，比如救助、補償、撫慰、安置等，盡可能取得更好的結(jié)果；對發(fā)生的安全問題及其解決過程進(jìn)行深入研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找原因并及時彌補，推動完善安全工作實現(xiàn)新提升。

搭建綜合安全保障的組織架構(gòu)。多層次建立安全保障體系，形成立體化結(jié)構(gòu)。中心各部門、各團(tuán)隊、各崗位基于自身實際，按照綜合安全保障的總體要求，系統(tǒng)梳理安全風(fēng)險，改進(jìn)并完善應(yīng)對辦法。

8.環(huán)境文化

中心的空間環(huán)境文化不僅是傳遞大愛教育理念的重要載體，也是陶冶學(xué)生情操和提高其審美能力的重要途徑。著力營造充滿文化底蘊、富有現(xiàn)代感且安全舒適的空間環(huán)境，讓學(xué)生得到文化的熏陶和滋養(yǎng)。

建筑設(shè)計融入文化元素。中心的建筑設(shè)計充分融入了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、宋慶齡文化要素和現(xiàn)代科技元素，營造出既有文化底蘊又富有現(xiàn)代感的空間環(huán)境，突出安全性、人文性和獨特性。提倡綠色發(fā)展，教學(xué)大樓、花園綠植和玉淵潭湖水相得益彰，自然環(huán)境舒適宜人。

打造主題教育空間。在中心內(nèi)部設(shè)置多個主題教育空間，每個區(qū)域都承載著不同的教育目的和文化內(nèi)涵，讓學(xué)生在不同空間中體驗不同的文化氛圍?？臻g分別針對3～8歲、9～18歲這兩個不同年齡段的兒童進(jìn)行設(shè)計，從展區(qū)設(shè)計、展項外觀、展項布局、展區(qū)主色調(diào)等維度綜合考慮不同年齡段兒童的情景化體驗，以展項為教具，形成以學(xué)段和主題劃分的綜合體驗課程。此外，中心還根據(jù)不同空間的功能需求，特別設(shè)置了書香中心和書吧等公共閱讀空間，并針對青少年群體，積極組織豐富多樣的校外活動。

當(dāng)前，中心文化管理仍然處于探索階段。一方面，中心的理念體系亟待完善。文化理念有必要繼續(xù)凝練和闡釋，還需要完善育人目標(biāo)、視聽符號體系。另一方面，中心的實踐體系還有待進(jìn)一步系統(tǒng)化、規(guī)范化和理論化。課程文化實踐體系有待完善，教師文化育人水平有待提升，中心文化對社區(qū)的帶動和輻射作用有待加強等。

四、校外教育機構(gòu)文化管理深化路徑

“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行……其唯一的權(quán)威就是成就”[10]。面向未來，需要從理念和實踐兩個方面來探索校外教育機構(gòu)文化管理模式。

（一）理念：多元參與，逐步深化

建立由大學(xué)專家、內(nèi)部研究者和管理者參與的理論研究團(tuán)隊，形成完善的理論和實踐體系。中心邀請大學(xué)專家，形成由高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)、研究部門和文化建設(shè)部門共同組成的文化建設(shè)小組，作為中心文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)部門。該小組將立足基本框架，采用多元研究方法開展深入研究，不斷修正理論模型。采用調(diào)查問卷、課堂觀察、訪談等定量與定性相結(jié)合的多元研究方法深入研究中心的文化管理模式。

（二）實踐：明理善人，治事化物

文化管理實踐的探索思路是以精神、制度、行為和物質(zhì)為抓手，相應(yīng)地采用明理、善人、治事和化物四種基本策略，以促進(jìn)各項管理工作協(xié)同發(fā)展。

1.深入凝練中心精神文化內(nèi)涵

在已有的文化基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和凝練中心的精神文化內(nèi)涵，根據(jù)中心事業(yè)發(fā)展要求和環(huán)境變化，及時調(diào)整和更新表述，最終形成中心對于價值的信仰、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點。

厘清歷史。中心自成立以來，發(fā)生了許多關(guān)鍵事件，形成了許多關(guān)鍵理念，并涌現(xiàn)出許多關(guān)鍵人物，這些無不彰顯著中心的文化。可以采用查閱文獻(xiàn)、口述歷史或收集實物等方法收集、整理材料，深入分析，逐步還原和抽象，從中提煉出足以代表中心的文化內(nèi)涵。

充分調(diào)研。廣泛對中心教職工展開調(diào)研，鼓勵他們充分陳述每個人所理解的中心的文化精神。在專家的指導(dǎo)下，通過設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷、開展頭腦風(fēng)暴、各部門座談等方法，掌握每個人對中心文化的看法，準(zhǔn)確描繪出中心的文化現(xiàn)狀。

精準(zhǔn)表述。圍繞前期廣泛調(diào)研和收集的資料，將一整套文化信念體系簡化為短語或者句子等，以口號的形式表達(dá)出來。最終形成中心的精神文化體系，使其邏輯順暢、合理、一致。

2.健全機構(gòu)文化制度體系

明確文化理念后，文化建設(shè)就相應(yīng)進(jìn)入建章立制的階段。以文化為抓手，系統(tǒng)思考中心發(fā)展，從制度上保障文化落地實施，確保全體教職員工踐行中心文化理念。

形成中心文化建設(shè)方案。以中心的核心文化理念為基礎(chǔ)來闡釋中心的文化，形成核心文化、育人目標(biāo)、機構(gòu)宣傳口號等文化理念體系，以及教師和學(xué)生文化、課程和課堂文化、管理和環(huán)境文化等文化實踐體系。邀請中心內(nèi)部的干部、職工，外部的專家、學(xué)生和家長代表參與研討和修改，向他們廣泛征求意見，在沒有較大分歧和爭議的情況下，最終確定文化建設(shè)方案。

文化指標(biāo)融入崗位職責(zé)。在中心的文化建設(shè)方案通過之后，牽頭部門將目標(biāo)責(zé)任細(xì)分到相關(guān)部門及每個人的崗位職責(zé)中。在這個過程中，把中心大目標(biāo)分解為各部門小目標(biāo)，把機構(gòu)文化落實到每個人身上。

完善文化建設(shè)制度。在原有的制度基礎(chǔ)上，保留那些符合中心文化的部分，摒棄不合時宜的部分，不斷訂正制度，充分保障機構(gòu)文化的落實。

3.規(guī)范全體干部職工行為

文化建設(shè)不是一套特立獨行的制度，而是要貫穿于日常管理的全過程。中心應(yīng)引導(dǎo)全體干部職工有序推進(jìn)落實，真正讓文化內(nèi)化于心，外化于行。

保持節(jié)奏，定期研討。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定期述職，匯報文化建設(shè)的進(jìn)展和問題，修訂和補充制度。定期或不定期召開研討會和交流會，引導(dǎo)全體干部、職工深度參與其中，不斷完善文化表述和制度。

設(shè)計儀式，獎勵先進(jìn)。利用會議、儀式典禮表揚和獎勵榜樣，不斷強化中心的文化理念。比如，新員工入職培訓(xùn)、年度表彰大會、日常的榜樣故事等。榜樣的身上無不彰顯著中心的文化，應(yīng)及時宣傳，形成自覺的文化驅(qū)動力。

科學(xué)評估，成果公開。在執(zhí)行文化方案的過程中，應(yīng)階段性地采用科學(xué)的方法及時評估其效果，總結(jié)經(jīng)驗，分享成果。此外，還應(yīng)同步申請課題立項，撰寫研究論文和出版文化專著，及時向社會公開中心的文化建設(shè)成果。

4.營造宜人的文化環(huán)境

物質(zhì)文化是彰顯于各種物質(zhì)設(shè)施中的文化，是中心精神文化的具象表現(xiàn)。營造宜人的文化環(huán)境，即視覺識別系統(tǒng)和美化環(huán)境。

視覺識別系統(tǒng)。形成一套中心獨有的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、專用字體等基礎(chǔ)規(guī)范，以及辦公事務(wù)、宣傳識別、戶外環(huán)境系統(tǒng)等應(yīng)用規(guī)范。確定標(biāo)識的過程是促進(jìn)中心干部、職工認(rèn)可和理解文化的過程，必須經(jīng)過全體干部、職工充分研討、論證和認(rèn)可，方可推動文化方案的落地和執(zhí)行。

美化環(huán)境。環(huán)境包括自然景觀、人文景觀、建筑風(fēng)格、樓道、教室等文化元素。美化環(huán)境的過程，就是為中心環(huán)境命名、提煉寓意、解釋內(nèi)涵的過程。這些景觀無不彰顯著中心的文化，需要進(jìn)一步梳理和提煉。

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Research on the Cultural Management Model and Practice of After-school Education Institutions

——Exemplified with China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People

SHI Ji-chao， FU Ke-qin

（China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People）

Abstract： In the era of knowledge economy， people-centered education management is the key to incentivize teaching staff's internal drivers. Cultural management is a method that uses cultural construction as the starting point to drive institutions to systematically think about management behavior， and has become one of the optional management models for managers of extracurricular education institutions. This article combines the research results of school cultural management to define the concept of cultural management in after-school educational institutions， and concludes on the dual elements of idea and practice， as well as four strategic models of understanding， kindness， governance， and materialization. Taken the China Soong Ching Ling Science and Culture Center for Young People as an example， the article observes the practice of its cultural managementfrom the cultures of Party building， management， curriculum， teachers， students， volunteers， safety， and environment，analyzes its experience and shortcoming， and proposes a deepening path for cultural management in after-school educational institutions from both theoretical and practical aspects.

Keywords： After-school Education Institutions; Cultural Management; Child Friendly

（責(zé)任編輯：王 萍）

*" " 基金項目：中國宋慶齡青少年科技文化交流中心2023年度研究課題“青少年教育綜合體文化治理模式研究——以中國宋慶齡青少年科技文化交流中心為例”（項目編號：SZX2023YB03）。