【摘" "要】 為了探究非遺旅游發(fā)展中居民期望、獲益感知、成本感知對支持度之間的關(guān)系，該研究以喀什古城本土居民為研究對象，采用結(jié)構(gòu)方程模型進行分析，且將獲益感知和成本感知作為中介變量，生活質(zhì)量作為調(diào)節(jié)變量，研究居民期望和支持度之間的作用機理。研究發(fā)現(xiàn)，一是居民期望正向影響獲益感知和支持度，負(fù)向影響成本感知，獲益感知正向影響支持度，成本感知負(fù)向影響支持度；二是獲益感知和成本感知均對居民期望和支持度間起部分中介作用；三是生活質(zhì)量對獲益感知和支持度間無顯著調(diào)節(jié)作用，生活質(zhì)量對成本感知和支持度間產(chǎn)生反向調(diào)節(jié)作用。

【關(guān)鍵詞】 非遺旅游；居民期望；感知；生活質(zhì)量；支持度

中圖分類號：F592.7" " "文獻標(biāo)志碼：A" " " 文章編號：1673-8004（2024）04-0037-10

文旅融合發(fā)展不僅能夠推動傳統(tǒng)文化的傳承和蓬勃發(fā)展，增強民族自信，而且還能夠推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。隨著文旅融合的不斷深入，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)又是傳統(tǒng)文化中不可或缺的部分，從而加速了非遺旅游的發(fā)展。在文化和旅游部提出“在提高中保護”“非遺走進現(xiàn)代生活”“見人見物見生活”三個重要理念下，非遺旅游逐漸成為一種可觀、可感、可體驗的旅游形式。非遺旅游作為非遺文化與旅游的絕佳融合體，以活態(tài)的形式展示著獨具特色的傳統(tǒng)文化，成為旅游景區(qū)重要的文化體驗中心。這有別于其他自然景觀景點，游客能深入感受和體驗，沉浸在當(dāng)?shù)鼐用駹I造的非遺文化氛圍之中，居民這一主體在其中發(fā)揮著重要作用。因此，居民作為非遺旅游可持續(xù)發(fā)展重要的主體之一，同時也是非遺旅游開發(fā)影響最大的直接感受者，居民對非遺旅游發(fā)展的支持度更是評估非遺旅游能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

支持度不僅是對于某個事物的支持程度，更是人類心理活動的一個重要過程［1］。關(guān)于影響居民對旅游發(fā)展支持度的研究，可以分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因包括居民感知、歸屬感、地方感和人口學(xué)特征等差異性因素，外因主要有當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、旅游地生命周期等，但居民感知是影響居民對旅游發(fā)展支持度的基礎(chǔ)條件，獲益感知越強烈，居民的支持度就越高；成本感知越強烈，其支持程度就會大大削弱［2］。在國內(nèi)研究中，在我國欠發(fā)達地區(qū)，旅游開發(fā)大多采用自下而上的模式，即居民期望通過旅游業(yè)發(fā)展去改善家庭生活，并促進地方的發(fā)展［3］，由此居民期望是影響居民對旅游發(fā)展感知和支持度的重要因素之一。同時，有學(xué)者分析旅游發(fā)展在一定程度上提高了居民生活質(zhì)量，這有利于提升居民對于旅游發(fā)展帶來的獲益感知，降低成本感知，從而提高對旅游發(fā)展的支持度［4］。因此，生活質(zhì)量是影響感知和支持度間關(guān)系的重要因素。新疆非遺文化具有不可估量的價值，在一定程度上反映了新疆各少數(shù)民族的文化發(fā)展進程，體現(xiàn)了各民族的智慧與藝術(shù)審美價值［5］。但在非遺旅游發(fā)展中出現(xiàn)商業(yè)化嚴(yán)重、非遺原真性遭到破壞、文化認(rèn)同感不足等問題，應(yīng)明確各利益相關(guān)者的職權(quán)，建立相關(guān)的法律法規(guī)，共同引導(dǎo)和監(jiān)督旅游企業(yè)保護性開發(fā)［6］。也有學(xué)者認(rèn)為，新疆非遺資源更適合博物館、民俗節(jié)慶、數(shù)字化等開發(fā)模式［7］。由此可見，對新疆非遺旅游的研究仍然停留在非遺旅游本身，對非遺旅游發(fā)展中各主體的研究關(guān)注較少，對當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)注不夠，而當(dāng)?shù)鼐用裼质欠沁z旅游發(fā)展中必不可少的一員，居民的支持度在很大程度上決定了非遺旅游的可持續(xù)性發(fā)展。綜上，本文對當(dāng)?shù)鼐用衿谕⒏兄c支持度關(guān)系進行研究，總結(jié)變量與變量之間的變化規(guī)律，同時引進生活質(zhì)量作為調(diào)節(jié)變量，探究生活質(zhì)量對感知和支持間是否存在調(diào)節(jié)作用，進一步充實和豐富非遺旅游地居民真實感知態(tài)度的相關(guān)研究成果。

喀什古城歷史悠久、文化氛圍濃郁，榮獲5A級景區(qū)稱號。目前，喀什古城景區(qū)已引進300多家與非遺項目相關(guān)的店鋪，融合非遺元素的方式大多是通過旅游紀(jì)念品的銷售、非遺傳統(tǒng)技藝的體驗、特色民俗和歌舞表演，實現(xiàn)吸引游客的目標(biāo)，同時古城也是一座開放式旅游景區(qū)，是維吾爾族居民的生活區(qū)。因此，基于居民視角研究喀什古城本土居民對非遺旅游發(fā)展的期望、感知和支持度具有現(xiàn)實意義。本文以居民感知為中介變量、生活質(zhì)量為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建期望—感知—支持度模型，對喀什古城本土居民進行調(diào)研，旨在維持居民與各相關(guān)主體的良性互動關(guān)系，促進喀什古城非遺旅游的可持續(xù)發(fā)展。

一、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

（一）居民期望與居民感知的關(guān)系

居民對旅游發(fā)展的期望和其感知之間有著顯著的關(guān)聯(lián)性［8］。許振曉構(gòu)建地方感——感知關(guān)系模型，發(fā)現(xiàn)居民期望對獲益感知產(chǎn)生正向作用，居民期望對成本感知產(chǎn)生負(fù)向作用，說明居民期望與居民感知具有密切關(guān)聯(lián)［3］。陳勤昌、甘暢等學(xué)者認(rèn)為，對旅游發(fā)展有高期望的居民則會更加積極地參與社區(qū)旅游活動甚至加入旅游行業(yè)。因此，這類居民對旅游獲益感知最強烈［9］。鑒于以上研究，提出如下假設(shè)：

H1：在非遺旅游發(fā)展中，居民的期望對獲益感知產(chǎn)生正向影響。

H2：在非遺旅游發(fā)展中，居民的期望對成本感知產(chǎn)生負(fù)向影響。

（二）居民期望與支持度的關(guān)系

高維忠發(fā)現(xiàn)，居民期望對居民支持度產(chǎn)生顯著正向影響，影響居民期待值的因素很有可能也能影響居民的支持度［10］。陳志軍、徐飛雄發(fā)現(xiàn)，靖港古鎮(zhèn)居民期望最高的是社會環(huán)境方面，能直接影響其態(tài)度，而對經(jīng)濟期望則需要通過獲益感知才能影響其行為［11］。當(dāng)旅游發(fā)展帶來的收益符合了居民的期望，即獲益感知大于或等于居民期望時，居民對旅游業(yè)發(fā)展的支持度就會大大提高；反之，居民期望得不到滿足則會對旅游業(yè)持懷疑或不支持態(tài)度。鑒于以上研究，提出如下假設(shè)：

H3：在非遺旅游發(fā)展中，居民的期望對支持度產(chǎn)生正向影響。

（三）居民感知與支持度的關(guān)系

居民感知能直接決定其對支持旅游發(fā)展的態(tài)度［12］。一般而言，居民感知中的獲益感知對其支持度呈正向相關(guān)，而成本感知對其支持度則存在負(fù)向關(guān)系［13］，且居民對經(jīng)濟方面的感知最強烈，對居民的支持度影響最大，其次是社會文化感知，影響最小的是環(huán)境感知［14］。王純陽、屈海林認(rèn)為，在經(jīng)濟、社會文化、環(huán)境方面獲益的居民對旅游發(fā)展的支持程度要遠(yuǎn)大于未能在旅游發(fā)展中獲益的居民，而未獲益的居民在經(jīng)濟、社會文化以及環(huán)境成本感知對支持度的影響也是遠(yuǎn)大于獲益居民［15］。鑒于以上研究，提出如下假設(shè)：

H4：在非遺旅游發(fā)展中，獲益感知對支持度產(chǎn)生正向影響。

H5：在非遺旅游發(fā)展中，成本感知對支持度產(chǎn)生負(fù)向影響。

（四）生活質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用

綜合前文的文獻梳理，有學(xué)者分析旅游發(fā)展在一定程度上提高了居民生活質(zhì)量，這有利于提升居民對旅游發(fā)展帶來的獲益感知，降低成本感知，從而提高對旅游發(fā)展的支持度，因此居民生活質(zhì)量是衡量旅游業(yè)社會功能的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是深入探析感知和支持度間關(guān)系的重要因素［4］。鑒于以上研究，提出如下假設(shè)：

H6：在非遺旅游發(fā)展中，生活質(zhì)量在獲益感知和支持度之間起正向調(diào)節(jié)作用。

H7：在非遺旅游發(fā)展中，生活質(zhì)量在成本感知和支持度之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

模型建構(gòu)如圖1所示。

二、研究設(shè)計和數(shù)據(jù)來源

（一）問卷設(shè)計

調(diào)查問卷由被調(diào)查居民基本情況和測量題項組成，主要從居民對非遺旅游發(fā)展的期望、獲益感知、成本感知、生活質(zhì)量和支持度進行測量題項的設(shè)計，整個量表包括5個變量共19個測量題目，測量題目均采用李克特 7 點量表，從“非常不同意”到“非常同意”分別由低到高賦分1～7。

（二）變量測量

為了保證問卷題項的科學(xué)性，本文借鑒國內(nèi)外的成熟測量指標(biāo)［16-22］。居民期望包括“對非遺旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟方面的期望”“對非遺旅游發(fā)展帶來的社會文化方面的期望”“對非遺旅游發(fā)展帶來的環(huán)境方面的期望”3個題項；獲益感知包括“增加了古城居民家庭收入”“改善喀什古城基礎(chǔ)設(shè)施”“本地傳統(tǒng)文化習(xí)俗（服飾、音樂）得到展示”“促進古城面貌的美化”4個題項；成本感知包括“古城物價上漲”“古城交通擁堵”“非遺文化發(fā)生不同程度的改變”“古城存在不整潔現(xiàn)象”4個題項；支持度包括“您對非遺旅游開發(fā)的支持程度”“您對非遺旅游未來發(fā)展充滿信心”“向游客熱情介紹本地非遺文化”“積極參與本地非遺旅游服務(wù)”4個題項；生活質(zhì)量包括“我在喀什古城旅游區(qū)的生活條件很好”“我有較強的購買力”“我擁有了生活中我認(rèn)為重要的東西”“我對在喀什古城的生活感到滿意”4個題項。

（三）數(shù)據(jù)收集

2022年6月23日—7月5日，對喀什古城土生土長的居民進行調(diào)研。此次調(diào)研一共發(fā)放350份紙質(zhì)調(diào)查問卷，最終收回316份有效問卷，有效率為90%。本調(diào)研對象中男性占比42.1%，女性占比57.9%，女性居民比例較多于男性居民；26～45歲的居民最多，占比39.6%；其次是19～25歲，占比33.2%；大專及本科的居民最多，占比37%，其次是初中及以下的居民較多，占比35.4%；33.9%的受訪居民月收入在2 000～4 000元范圍，其次有31%的居民月收入低于2 000元；經(jīng)營個體戶的居民最多，占比29.7%；其次是從事與旅游有關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員或服務(wù)人員，占比25.3%（如表1所示）。關(guān)于居民的居住時間，由于調(diào)研的對象是在喀什古城土生土長的居民，居住時間普遍較長。

（四）共同方法偏差檢驗

由于對居民期望、獲益感知、成本感知和支持度、生活質(zhì)量的調(diào)研是居民同時填寫的，數(shù)據(jù)可能會存在共同偏差的問題。因此，本文利用Harman單因子方法進行探索性因子分析，提取了5個特征值高于1的主成分，首個主成分方差貢獻率是37.88%，少于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn)，說明共同偏差問題不嚴(yán)重。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）量表信效度檢驗

本次研究運用SPSS 25.0檢驗量表信度和效度。如表2所示，5個公因子的Cronbach’s α值分別為0.831、0.827、0.825、0.836、0.782，均大于0.7，說明量表內(nèi)部一致性信度良好。組合信度（CR）與平均方差抽取量（AVE）的值大于標(biāo)準(zhǔn)值0.7和0.5，表明收斂效度較好［23］。如表3所示，各構(gòu)面AVE的開平方值均大于0.7，且大于其余構(gòu)面相關(guān)系數(shù)，表明區(qū)別效度良好。

（二）模型擬合優(yōu)度檢驗

采用AMOS 26.0對理論研究模型做擬合度檢驗。如表4所示，模型的擬合卡方自由度比值（χ2/df）為1.157，介于1～3之間；相對擬合指數(shù)（CFI）、Tucker-Lewis指數(shù)（TLI）、增量擬合指數(shù)（IFI）分別為0.994、0.992、0.994，均大于0.9；近似均方根誤差（RMSEA）為0.022，標(biāo)準(zhǔn)化均方根誤差（SRMR）為0.035，均小于0.08；各項指標(biāo)均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，表明模型擬合效果較好。

對假設(shè)的各個路徑系數(shù)進行檢驗，如表5所示。假設(shè)H1至假設(shè)H5標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別是0.61、-0.578、0.201、0.45和-0.145，p值均處于0.05以下，表明5個假設(shè)均成立。由此可知，居民期望對獲益感知起正向作用，對成本感知起負(fù)向作用，對支持度起正向作用；獲益感知對支持度起正向作用，成本感知對支持度起負(fù)向作用。

（三）中介作用檢驗

為了檢驗獲益感知和成本感知在居民期望和支持度之間的中介作用，本研究采用Bootstrapping對樣本進行1 000次抽取，設(shè)定為95%的置信區(qū)間（如表6所示）。居民期望和支持度之間的總效應(yīng)是0.479，獲益感知中介效應(yīng)顯著存在（β=0.194），置信區(qū)間為（0.116，0.279），中介效應(yīng)占比40.5%；成本感知中介效應(yīng)同樣顯著存在（β=0.079），置信區(qū)間為（0.01，0.143），中介效應(yīng)占比16.5%。綜上可知，獲益感知和成本感知在居民期望和支持度間起部分中介作用。

（四）調(diào)節(jié)作用檢驗

本文把“生活質(zhì)量”作為調(diào)節(jié)變量，檢驗生活質(zhì)量是否對“獲益感知和支持度”“成本感知和支持度”的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用。分別將“獲益感知”“成本感知”分別設(shè)為自變量，依次納入生活質(zhì)量；調(diào)節(jié)效應(yīng)變量即生活質(zhì)量×獲益感知、生活質(zhì)量×成本感知；因變量為支持度。分析結(jié)果如表7所示，生活質(zhì)量與獲益感知的交互項對支持度不具有顯著的調(diào)節(jié)作用，其非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為-0.123，p值大于0.05，置信區(qū)間（-0.184，0.036），表明生活質(zhì)量調(diào)節(jié)獲益感知與支持度關(guān)系的作用不顯著，假設(shè)H6不成立。生活質(zhì)量與成本感知的交互項對支持度具有顯著的調(diào)節(jié)作用，其非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.119，p值小于0.05，置信區(qū)間（0.04，0.198），而且R2改變并顯著，即生活質(zhì)量對成本感知和支持度起反向調(diào)節(jié)作用，即生活質(zhì)量越高，成本感知對支持度的影響則會降低，假設(shè)H7成立。

四、結(jié)論、啟示與討論

（一）結(jié)論

居民的支持程度對非遺旅游能否可持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。學(xué)者對居民旅游發(fā)展支持度的研究也取得了一定成果，但對非遺旅游的研究則相對較少；另外，關(guān)于居民期望對獲益感知、成本感知和支持度的影響，這方面的文獻也較為欠缺。本文以喀什古城土著居民為研究對象，構(gòu)建居民期望、獲益感知、成本感知和支持度的結(jié)構(gòu)方程模型，實證考察了居民期望對支持度的影響機理，并引入了生活質(zhì)量作為調(diào)節(jié)變量，探究影響居民對非遺旅游發(fā)展支持度的因素，得出了相應(yīng)結(jié)論。

（1）居民期望對獲益感知、支持度均產(chǎn)生正向影響，對成本感知產(chǎn)生負(fù)向影響；獲益感知對支持度產(chǎn)生正向影響；成本感知對支持度產(chǎn)生負(fù)向影響。研究結(jié)果與許振曉的觀點一致［3］。但鄢慧麗等學(xué)者在研究居民對海南旅游發(fā)展支持度時發(fā)現(xiàn)，居民期望對獲益感知、成本感知均產(chǎn)生正向影響，且居民成本感知對居民支持度未產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響［17］。王詠、陸林在關(guān)于社區(qū)旅游支持度研究中同樣指出，發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜蔚某杀靖兄c支持度無顯著影響［24］。筆者走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，喀什古城本土居民對非遺旅游發(fā)展的期望值較高，他們希望通過發(fā)展旅游業(yè)帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟增長，從而能改善自身生活，而非遺旅游又是古城景區(qū)重要的核心組成部分，因此對非遺旅游發(fā)展帶來經(jīng)濟影響的期望較高，從而影響居民獲益感知、成本感知和支持度。其中，大部分居民的成本感知來自物價上漲，物價上漲增加了本土居民的生活成本，另外還有交通堵塞，傳統(tǒng)文化改變以及垃圾增多等。這些負(fù)面感知已經(jīng)影響到居民的正常生活，因此，成本感知會影響居民對非遺旅游發(fā)展的支持程度。

（2）獲益感知、成本感知均在居民期望和支持度間起部分中介作用。這與前人研究相似，如程紹文在社區(qū)居民旅游發(fā)展期望與旅游影響感知對其態(tài)度的影響研究中發(fā)現(xiàn)，居民期望可以通過中介變量感知影響支持度［25］。陳志軍、徐飛雄在研究古村鎮(zhèn)居民旅游期望與影響感知對其態(tài)度行為時指出，居民期望可以直接影響居民的態(tài)度行為，也可以通過中介變量感知間接影響態(tài)度行為［11］。結(jié)合對當(dāng)?shù)鼐用竦脑L談記錄，發(fā)現(xiàn)居民對非遺旅游發(fā)展的獲益感知還是比較強烈，部分居民是非遺旅游發(fā)展的直接受益者，也有部分居民是間接受益者。大多數(shù)受訪居民認(rèn)為，非遺旅游不僅能夠帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，提供更多的就業(yè)機會，還能完善基礎(chǔ)建設(shè)，比如修整公路、人行道、增添公共廁所、美化環(huán)境等。這些基礎(chǔ)建設(shè)的完善不僅讓游客體驗感更好，同時也方便了古城里面的居民；另外，通過對非遺旅游的開發(fā)，讓非遺文化有機會被游客了解和體驗，讓游客發(fā)現(xiàn)非遺文化是有價值的，是值得被保護和傳承的。對于成本感知方面，居民則有不同的看法。部分居民認(rèn)為，非遺旅游發(fā)展的“利”遠(yuǎn)大于“弊”，也有居民認(rèn)為非遺旅游開發(fā)不能忽略其負(fù)面影響，應(yīng)該在發(fā)展的同時盡可能地去減少其發(fā)展的成本?？偟膩碚f，居民認(rèn)為只要合理規(guī)劃、科學(xué)開發(fā)還是能減少一些發(fā)展成本，因此居民對未來非遺旅游的發(fā)展還是比較有信心的。綜上所述，居民對非遺旅游發(fā)展帶來的獲益感知和成本感知較為強烈，對非遺旅游發(fā)展支持度起到關(guān)鍵性作用，所以獲益感知、成本感知均在居民期望和支持度間起部分中介作用。

（3）生活質(zhì)量在成本感知和支持度間起反向調(diào)節(jié)作用，即生活質(zhì)量越高，成本感知對支持度的影響則會越低；生活質(zhì)量在獲益感知和支持度間的調(diào)節(jié)作用不顯著，與賈雪梅在研究居民對民俗旅游發(fā)展支持度時得到的結(jié)論相似［4］。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平不高，居民對非遺旅游發(fā)展中獲益感知的均值為5.53，生活質(zhì)量均值為3.88，即居民對獲益感知的主觀滿意程度明顯要高于生活質(zhì)量，所以生活質(zhì)量對獲益感知和支持度之間沒有明顯的調(diào)節(jié)作用。

（二）啟示

1.盡可能滿足居民合理期望，增強居民獲益感知

首先，地方政府要將非遺旅游業(yè)發(fā)展所帶來的紅利切實落到居民經(jīng)濟、生活、就業(yè)、文化等各個方面上，如鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，包括經(jīng)營具有非遺特色民宿、能欣賞非遺歌舞的美食餐館，設(shè)立非遺手工藝紀(jì)念品售賣區(qū)等。一方面滿足游客在喀什古城“吃、住、行、游、購、娛”的日常需求，也能讓游客更深層次地體驗非遺文化；另一方面游客的消費能增加居民的收入，同時也能提供就業(yè)崗位給其他居民。其次，地方政府和景區(qū)管理人員應(yīng)組織居民參加非遺文化與歷史的教育培訓(xùn)，一是增強居民的非遺保護意識，二是居民與游客交流時能把非遺文化傳播出去，讓非遺文化既得到保護和傳承，也能“走出去”。最后，地方政府和景區(qū)管理人員要完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，保護好景區(qū)環(huán)境，為居民營造一個輕松愉快的生活環(huán)境。

2.削弱成本感知，提高居民支持度

首先，地方政府和景區(qū)管理層應(yīng)出臺相關(guān)規(guī)定來調(diào)控景區(qū)的物價，包括生活用品、工藝品、住宿、飲食等價格，嚴(yán)格規(guī)定其價格不能超出正常范圍，一方面是穩(wěn)定物價，減少本地居民的生活成本；另一方面是防止景區(qū)出現(xiàn)“宰客”現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一旦出現(xiàn)負(fù)面影響，對景區(qū)名譽有很大的損害。其次，強調(diào)保護和傳承非遺文化，堅持在保護的基礎(chǔ)上發(fā)展非遺旅游，切勿為了迎合各類游客需求，對非遺進行過度開發(fā)，致使其失去原真性。再次，景區(qū)利用非遺文化特色打造網(wǎng)紅景點時，景點規(guī)劃應(yīng)考慮遠(yuǎn)離居民密集區(qū)域，避免游客過于嘈雜而打擾居民的正常作息。最后，非遺旅游發(fā)展起來后，越來越多的游客前來古城，游客素質(zhì)又參差不齊，難免會造成環(huán)境污染、基礎(chǔ)設(shè)施損壞等。對此，景區(qū)管理人員應(yīng)合理規(guī)劃游客游玩路線，根據(jù)路線圖合理安排垃圾桶擺放，定時對基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)。另外，根據(jù)景區(qū)淡旺季、人流量等適當(dāng)增加對景區(qū)的清潔頻率，共同創(chuàng)造干凈、舒適的環(huán)境。

3.逐步提高居民的生活質(zhì)量，降低成本感知對支持度的負(fù)向作用

首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括水、電、暖氣和道路建設(shè)等，全面提高居民生活的舒適度。另外要科學(xué)規(guī)劃居民與游客的資源使用權(quán)，避免游客和居民出現(xiàn)沖突，對景區(qū)造成負(fù)面影響。其次，引進相關(guān)產(chǎn)業(yè)，助力發(fā)展非遺旅游，積極探尋“非遺+”的新業(yè)態(tài)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位。另外當(dāng)?shù)卣梢怨膭罹用褡灾鲃?chuàng)業(yè)，增加家庭收入，提高居民的購買力。最后，當(dāng)?shù)卣訌娚鐓^(qū)文化設(shè)施建設(shè)和文化活動組織，如非遺歌舞表演、維吾爾書法的展示、傳統(tǒng)手工藝的體驗等，提高當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕J(rèn)同；還可以定期舉辦非遺文化座談會，邀請非遺傳承人為居民講述非遺背后的故事。這不但可以豐富居民的休閑文化生活，提高居民在古城的生活滿意度，而且可以讓游客深度了解和感受非遺文化的魅力。

4.旅游企業(yè)攜手居民共同打造“沉浸式”非遺旅游

在非遺旅游開發(fā)中應(yīng)大力營造具有聽覺、視覺和觸覺體驗等全方位的體驗情境。首先，把非遺文化特色融入古城旅游指示牌、宣傳手冊，并且對非遺文化做文字和圖片的介紹，激發(fā)游客興趣，同時提高導(dǎo)游和解說員的綜合素質(zhì)，對非遺文化的解說應(yīng)詳盡和真實。其次，景區(qū)可以采用“動靜”結(jié)合的開發(fā)模式，針對參與性較強的非遺項目進行體驗互動式開發(fā)。由于部分店面狹窄，游客體驗感不佳。景區(qū)可以專門設(shè)立一個非遺產(chǎn)品體驗區(qū)，根據(jù)非遺的類別合理布局體驗區(qū)，居民和游客都可以參與其中，一方面居民可以向游客宣傳非遺文化，講述當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)生活方式，實現(xiàn)居民和游客的有效互動，讓游客融入當(dāng)?shù)厣?；另一方面游客可以參與非遺項目，在體驗的過程中對非遺文化有更加深刻的理解，同時把工藝品送人或珍藏，也能達到宣傳的效果。再次，創(chuàng)辦非遺特色活動，在傳統(tǒng)節(jié)日組織非遺文化推廣活動，推動非遺文化走向人們的日常生活，引導(dǎo)居民“學(xué)非遺、用非遺、秀非遺”，同時讓游客感受當(dāng)?shù)貪夂竦姆沁z文化氛圍。最后，可以在古城餐飲、購物、娛樂中嵌入非遺元素，增加非遺文化體驗的厚度。景區(qū)還可以攜手居民把古城打造成一個文化生態(tài)場所，融合非遺文化，引進互動性強的體驗項目，豐富文旅新業(yè)態(tài)。

（三）討論

本文研究的案例地為喀什古城，雖然具有典型性和代表性，但始終是單一類型的旅游景區(qū)，未能對同一級別的非遺旅游景區(qū)居民進行調(diào)研、訪談，缺乏橫向比較分析。未來可以增加同類型的非遺旅游景區(qū)作為案例研究地，增強可靠性，進行對比研究。另外，受不可抗力因素的影響，本研究實地調(diào)研時間較短，而且缺少不同時間段的調(diào)研數(shù)據(jù)，縱向研究相對欠缺。未來在目前基礎(chǔ)上增加調(diào)研問卷數(shù)量和訪談人數(shù)，延長調(diào)研時間，采取跟蹤性調(diào)研，分析居民對非遺旅游期望、感知支持度和生活質(zhì)量的變化過程和差異對比。

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責(zé)任編輯：穆" "剛；校對：羅清戀

Research on the Support Degree of Intangible Cultural Heritage Tourism Development Based on Residents’ Expectations and Perceptions

PENG Yashi1， LIU Xuling2， YI Fangfang1， WANG Sijia1

（1. School of Management， Guangdong Peizheng University， Guangzhou Guangdong 510830， China;

2. School of Tourism， Xinjiang University of Finance and Economics， Urumqi Xinjiang 830012， China）

Abstract： In order to explore the relationship between residents’ expectations， benefit perception and cost perception and support degree in the development of intangible cultural heritage tourism， taking the local residents of Kashgar Ancient City as the research object， benefit perception and cost perception as the mediating variable， and quality of life as the moderating variable， the structural equation model was used to study the mechanism between residents’ expectation and support. The conclusions of the study are as follows： residents’ expectation positively affects benefit perception and support， and negatively affects cost perception; benefit-sensing positive impact support， cost-perception negative impact support; both benefit perception and cost perception play a part-mediating role in residents’ expectations and support; quality of life did not have a significant moderating effect on benefit perception and support， and quality of life had a reverse regulating effect on cost perception and support.

Key words： intangible cultural heritage tourism; residents’ expectations; perception; quality of life; support

收稿日期：2023-10-07

基金項目：教育部人文社會科學(xué)基金一般項目“文旅融合視角下新疆非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游創(chuàng)新開發(fā)機制與路徑研究”（20YJA850005）；新疆維吾爾自治區(qū)社會科學(xué)基金項目“新疆非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游活化研究：效果評價、模式構(gòu)建與路徑優(yōu)化”（21BGL107）；新疆財經(jīng)大學(xué)科研基金項目“新疆遺產(chǎn)旅游地文化失真風(fēng)險的結(jié)構(gòu)測度、過程機理與治理路徑”（2021XYB001）；新疆財經(jīng)大學(xué)校級科研基金課題“鄉(xiāng)村振興背景下非遺旅游社區(qū)居民價值共創(chuàng)機制及優(yōu)化對策研究”（XJWT202310）。

作者簡介：彭雅詩（1996— ），女，廣東云浮人，碩士，主要從事旅游規(guī)劃與開發(fā)研究；劉旭玲（1978— ），女，新疆烏魯木齊人，教授，博士，主要從事旅游開發(fā)與管理研究；易芳芳（1989— ），女，湖南株洲人，副教授，主要從事旅游教育研究；王思佳（1988— ），女，廣東廣州人，講師，主要從事旅游管理研究。